Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (53)
Bardzo źle. Obsługa...
Bardzo źle. Obsługa w salonach sieci plus jest na bardzo niskim poziomie, pracownicy często są źle wykwalifikowani, nie są w stanie odpowiadać na proste pytania dotyczące umowy,usług etc., często trzeba czekać w kolejce aż pracownicy zechcą obsłużyć klientów. Jak tylko skończy mi się umowa mam zamiar zrezygnować z usług tego operatora ze względu na niską jakość obsługi.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi.
Obsługa w tym...
Obsługa w tym sklepie jest na bardzo niskim poziomie. Samo znalezienie pracownika w sklepie jest bardzo trudne, dodatkowo pracownicy nie są zainteresowani klientami. Często w przypadku poproszenia pracownika o pomoc w znalezieniu produktu można usłyszeć, że akurat dany pracownik nie jest z tego działu. Jeżeli już znajdziemy pracownika danego działu możemy usłyszeć że on nie ma czasu. Byłam w Zabrzańskim Obi już kilkakrotnie w przeciągu bieżącego miesiąca i za każdym razem wychodzę stamtąd niezadowolona.
Stacja Shell w...
Stacja Shell w Zabrzu przy ul. Korfantego jest jedną z niewielu stacji benzynowych z tak miłą i profesjonalna obsługą. Pracownicy są zawsze uśmiechnięci, pomocni i profesjonalni. Z pewnością polecam tą stację !
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w Aptece w Zabrzańskim Kauflandzie jest na bardzo wysokim poziomie. Obsługa doskonale obsługuje klienta, zawsze jest w stanie dobrze dobrać odpowiedni produkt do potrzeb klienta.
Udałyśmy się z...
Udałyśmy się z mamą do tej restauracji aby zjeść obiad, zaraz po wejściu kelner podał nam karty i przepadł. Analiza menu wskazała, że ceny są bardzo wysokie a całe menu opiera się na języku angielskim co jest problematyczne zważając na to, że jesteśmy w Polsce. Kiedy już wybrałyśmy dania i chciałyśmy zamówić obiad, kelnera nie było, nie było go także przez kolejne 15 minut przez co zrezygnowałyśmy z jedzenia i poszłyśmy do konkurencji.
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy trafiłam do tej restauracji dzięki znajomym, którzy mnie tam zabrali. Z zewnątrz karczma robi pozytywne wrażenie, wewnątrz również. Dzięki klimatowi można przez chwilę poczuć się jak w górach. Po wejściu usiedliśmy przy jednym ze stolików i pojawił się kelner, podał nam karty i tu kolejne pozytywne zdziwienie - dania są w przystępnych cenach, zastanawiałam się czy jakość potraw będzie na odpowiednim poziomie. Ani przez chwile karczma nie nadszarpnęła mojego zaufania, jedzenie było rewelacyjne ! Ja zamówiłam polędwiczki w sosie grzybowym z kluskami i byłam zachwycona, wszystko było pyszne. Dzięki temu, że byłam tak bardzo zadowolona po pierwszej wizycie w karczmie zabrałam tam swoją rodzinę, kolejny raz było tak wspaniale, że bywamy tam dosyć często. Pomimo różnych pór o których przychodzimy czy też dni tygodnia jakość obsługi jest rewelacyjna a jedzenie po prostu pyszne. Polecam trafić na dzień kiedy obsługuje kelner ponieważ wtedy wizyta jest wspaniała, obsługuje tam także kelnerka (najprawdopodobniej córka właścicieli) która nie sprawia wrażenia zabiegania o klienta i nie wprowadza pozytywnej atmosfery. Gwiazda mniej za wygląd miejsca ponieważ miejsce jest źle oznaczone, gdyby znajomi mi go nie wskazali nie wiedziałabym że jest tam tak wspaniała karczma koło której codziennie przejeżdżam.
Wraz z mamą...
Wraz z mamą udałyśmy się tydzień temu do oddziału Vectry w Zabrzu aby zreygnować z dodatkowego pakietu HBO i Canal +. Weszłyśmy do salonu w okolicach godziny 15:40, pobrałyśmy numerek, który poinformował nas, że przed nami oczekują do kasy jeszcze dwie osoby z czego jedna z nich właśnie podeszła do stanowiska. Tego dnia było czynne tylko jedno stanowisko, druga pracownica siedziała w pokoju za szklanymi drzwiami i nie zajmowała się obsługą klientów. Pracownik dość szybko obsłużył pierwszego klienta, za nim na obsługę czekało małżeństwo. Kiedy para podeszła do okienka okazało się, że ich sprawa jest bardziej skomplikowana, kiedy do kolejki dołączyli kolejni ludzie zaczęło robić się nerwowo. Powiedzieliśmy pracownikowi, że czekamy już ponad pół godziny i że może ta pani zza drzwi też obsłuży klientów i szybciej to pójdzie jednakże on w nie do końca miły sposób powiedział: „ta pani ma inne obowiązki”. Pracownik co jakiś czas podchodził do pani w osobnym pomieszczeniu aby skonsultować problem klientów przez co czas obsługi wydłużał się. Kiedy już po oczekiwaniu ponad 40 minutowym podeszłyśmy z mamą do okienka okazało się, że też nie będzie nam łatwo załatwić naszą sprawę. Kiedy poinformowałyśmy pracownika o tym, że chcemy zrezygnować z pakietu pracownik powiedział, że się spóźniłyśmy ponieważ pomimo tego, że pakiet zamawiałyśmy ponad 2 lata temu (z okresem obowiązywania rok) pakiet automatycznie po zakończeniu umowy przedłuża się na kolejne pół roku, niestety my spóźniłyśmy się o kilka dni… W związku z czym pomimo podpisania umowy dosyć dawno temu i braku chęci oglądania w.w kanałów musimy nadal przez pół roku płacić Vektrze około 60 zł ponieważ nie możemy wcześniej zakończyć umowy… To jest jakaś kpina.. Kiedy chcesz wziąć pakiet bądź coś domówić to wszyscy są bardzo chętni natomiast kiedy chcesz wypowiedzieć umowę która już teoretycznie dobiegła końca nie możesz tego zrobić.. Gratuluję Vektrze, nie wiem czy nie zdają sobie Państwo sprawy ale na rynku macie wielu groźnych konkurentów a takimi działaniami tylko odsuwacie od siebie stałych, wiernych od ponad 20 lat klientów. Gratuluję.
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Skontaktujemy się z Państwem w prywatnej wiadomości z prośbą o podanie kilku szczegółowych informacji potrzebnych do wyjaśnienia sprawy. [Dominika]
Odwiedziłam sklep CCC...
Odwiedziłam sklep CCC ponieważ moją uwagę przyciągnęły buty prezentowane na ekspozycji za szybą, weszłam do środka aby je przymierzyć jednakże nie umiałam ich sama znaleźć, poprosiłam więc o pomoc pracownicę sklepu, powiedziałam jej że szukam butów, które są na wystawie, opisałam dokładnie ich miejsce na wystawie a także opisałam dokładnie buty, których szukam. Niestety pracownica nie była w stanie przypomnieć sobie, które to są buty więc poszła na wystawę aby je zobaczyć, poszłam razem z nią, kilkakrotnie wskazywała złe butu pomimo, że mój opis pasował do jednej pary. Były to buty na płaskiej podeszwie o czym wspomniałam chyba 3 razy po czym pracownica wskazała mi podobne buty jednaksze na wysokiej koturnie, kiedy ponownie powiedziałam jej że buty mają być na płaskiej podeszwie ponownie poszła na wystawę aby zobaczyć je raz jeszcze, kiedy już wiedziała czego szukać przez 2-3 minuty chodziła między regałami nie potrafiąc ich znaleźć, w końcu zapytała koleżanki, która poszła na wystawę zobaczyła interesującą mnie parę i wskazała konkretną półkę z butami, całe poszukiwania trwały tak długo, że radość z zakupów przekształciła sie w zniecierpliwienie.
To druga moja...
To druga moja opinia dotycząca tego miejsca i ku memu zdziwieniu niestety bardzo negatywna.. Zamówiłam razem z mamą w BRW dwie sofy, każda o wartości około 2200 zł co w moim odczuciu nie jest małą kwotą. Podczas zamawiania sofy (co opisałam w poprzedniej opinii) byłam bardzo zadowolona z obsługi, zostałam poinformowana, że czas oczekiwania na sofy to około 6 tygodni. Numer kontaktowy był numerem mojej mamy, która pracuje codziennie do 16. Obie sofy były zamawiane w zbliżonym lecz nie tym samym czasie, dzieliła je odległość około 2 tygodni. W trakcie oczekiwania na pierwszy z mebli jednego dnia mama zauważyła na swoim telefonie jedno nieodebrane połączenie około godziny 14 z „numeru zastrzeżonego”, po około 3 dniach pojawiło się kolejne połączenie około godziny 13 także z numeru zastrzeżonego. Kiedy minął już termin 6 tygodni a nikt z BRW nie poinformował nas o tym, że sofa już czeka na magazynie postanowiłam zadzwonić do BRW aby to sprawdzić, Pani w bardzo niegrzeczny sposób poinformowała mnie, że: „było dzwonione, ale nikt nie odbierał a my dzwonimy z numeru zastrzeżonego”, widząc połączenie z numeru zastrzeżonego moja mama nie była w stanie stwierdzić, że to akurat BRW a może jakiś akwizytor ? Jest to dla mnie nie zrozumiałe, że tak wielka marka jak BRW nie jest w stanie informować klienta w sposób jasny i zrozumiały o dostępności produktu, między innymi poprzez dzwonienie z numeru nie zastrzeżonego. Gdyby ta sytuacja zdarzyłaby się jednokrotnie mogłabym jakoś to zrozumieć jednakże oczekując na drugą sofę BRW pokazało „klasę”, telefony do mojej mamy wykonywane były znów w godzinach jej pracy, należy w tym momencie zwrócić uwagę na fakt, że Panie, które zajmują się owym dzwonieniem pracują do godziny 20, jednakże wszystkie 5 połączeń dotyczących drugiej z sof wykonywane były w okolicach godzin 13-15 kiedy moja mama nie jest w stanie odebrać telefonu. Tym razem osobiście pojechałam do BRW zapytać czy moja sofa jest już do odebrania i postanowiłam zapytać dlaczego nie zostałam poinformowana o tym, że sofa już jest przy czym Pani w mojej opinii niegrzecznie wyciągnęła segregator i znów poinformowała mnie, że „było dzwonione” i podała daty i godziny wykonywanych połączeń, na co powiedziałam, że moja mama pracuje do 16 i nie była w stanie ani razu odebrać przy czym Pani jako oczywistość powiedziała, że zawsze trzeba coś takiego zgłosić, że klient prosi o połączenie później, jednakże podczas zamawiania sofy o niczym takim nie zostałyśmy poinformowane. Moja ogólna ocena obsługi po ostatnich doświadczeniach z BRW jest fatalna, jestem zdegustowana, że płacąc tak wysoką kwotę za meble nie jestem traktowana jak klient o którego należy dbać tylko jak zbędny mebel o który każdy się potyka.
Potrzebowałam konta bankowego...
Potrzebowałam konta bankowego więc stanęłam przed wyborem banku, jestem osobą oszczędną i ważne dla mnie były całkowite koszty utrzymania konta, chciałam aby były one jak najmniejsze. W celu znalezienia najkorzystniejszego banku postanowiłam zgłębić wiedzę i porównać oferty wszystkich banków dostępnych na rynku. Przez ponad 2 tygodnie odwiedzałam różne banki, w jednym z nich nikt nawet się mną nie zainteresował, natomiast wizyta w Multibanku była najmilszą z nich, byłam mile zaskoczona ponieważ pomimo że szukała konta jak najtańszego a moje wpływy nie miały być za wysokie to w Multibanku czułam się jak klient z bardzo zasobnym portfelem. Po wejściu do banku zostałam powitana, zaproponowano mi kawę lub herbatę a także zapytano w jakiej sprawie odwiedziłam bank, następnie została mi przydzielona jedna z pracownic, która zaprosiła mnie do swojego biurka i zaczęła przedstawiać mi ofertę jednakże nie zapominała o moich potrzebach i pytaniach jakie jej zadawałam, była rzetelna, konkretna i szczegółowa. Po tej wizycie wiedziałam, że to właśnie ten bank będzie moim bankiem, jest dla mnie ważna obsługa klienta ponieważ to ona powoduje moje samopoczucie po wyjściu z banku czy sklepu. Jestem klientem Multibanku dopiero rok jednakże podczas kilkunastu wizyt w placówce w moim i sąsiednim mieście zawsze czuje się cenionym klientem. Jak dla mnie jakość obsługi na 6+.
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w MultiBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak MultiBank
