Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1021)
Szukałam foteli i...
Szukałam foteli i znalazłam ofertę promocyjną w salonie mebli BRW. Po wejściu do sklepu znalazłam interesujący mnie model fotela i wypróbowałam, czy jest on wygodny do siedzenia. Cena i jakość mebla przekonały mnie do zakupu, więc poszłam do punktu obsługi. Pracownica w miły sposób udzieliła mi informacji o czasie dostawy oraz koszcie transportu. Wybrałam kolor obicia foteli, zapłaciłam i już po kilku dniach fotele dotarły do mnie. Bardzo szybka realizacja zamówienia.
Po tym, jak...
Po tym, jak zamknięto w kwietniu 2 duże sklepy Tesco we Wrocławiu, sklep na Kiełczowie został moim ulubionym marketem tej sieci. Sklep jest niewielki i można w nim szybko zrobić zakupy. Znajdziemy tu produkty ze wszystkich kategorii - spożywcze, przemysłowe, kosmetyczne oraz odzież. Wybór jest mniejszy niż w hipermarkecie Tesco, ale na tym właśnie polega nowa strategia marketingowa firmy - mniejszy sklep na codzienne zakupy. Jak zawsze udało mi sie uniknąć tłumu klientów i szybko i sprawnie zrobiłam swoje zakupy. Skorzystałam z kasy samoobsługowej, których jest 6. Stanowiska zostały oddzielone od siebie szybą, dzięki czemu nie mamy kontaktu bezpośrednio z klientem znajdującym się przy kasie obok.
Podchodząc do sklepu...
Podchodząc do sklepu Kaufland zobaczyłam na witrynie kartkę z informacją o ilości osób, które mogą jednocześnie być w tym sklepie. I aż mnie zmroziło - ponad 200 osób. Na szczęście podczas mojej wizyty wewnątrz sklepu przebywało może 25 osób, czyli tak jak zazwyczaj. Regały w sklepie były pełne produktów, a klienci raczej robili małe zakupy. Już chyba zapomnieliśmy o kupowaniu wszystkiego na zapas i wracamy do zwyczajnych zakupów. Znalazłam produkty, po które dziś przyszłam i skierowałam sie do kasy. Były czynne aż 4 kasy i nie było do nich kolejek. Dodatkowo zauważyłam, że powstają stanowiska kas samoobsługowych, co bardzo mnie ucieszyło, bo w tym sklepie brakowało takiego rozwiązania. Zwłaszcza teraz, gdy staramy się mieć jak najmniejszy kontakt z innymi ludźmi, kasy samoobsługowe będą bardzo przydatne i na pewno będę z nich korzystać.
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy wstąpiłam na zakupy do tego sklepu Biedronka. Już od wejścia zaskoczyła mnie wielkość sali sprzedaży i przestronność wnętrza. Sklep jest urządzony w inny sposób niż większość Biedronek, są tu inne, nowocześniejsze lodówki i regały. Również układ sklepu jest inny niż w pozostałych sklepach sieci, np. dział z pieczywem jest na końcu sklepu, a nie zaraz przy wejściu. Chwile zajęło mi zorientowanie się, gdzie są poszczególne działy, ale w sumie taki układ sklepu wywarł na mnie pozytywne wrażenie - było przejrzyście i czysto. Pracownicy dokładali produkty w kilku miejscach sklepu, a do kas nie było kolejki. Szybko znalazłam potrzebne mi produkty i podeszłam do kasy, gdzie był tylko 1 klient. Kasjerka była bardzo serdeczna i sprawnie obsługiwała. Pracownica kasy miała założoną przyłbicę ochronną i właściwie tylko to przypominało o nowej rzeczywistości zakupowej. Z miłą chęcią odwiedzę ten sklep przy kolejnej okazji i polecę go innym osobom jako bardzo dobre miejsce na zakupy.
Poszukuję foteli do...
Poszukuję foteli do pokoju dziennego i z powodu zamknięcia sklepów meblowych w czasie epidemii musiałam odłożyć swój zakup. Jednak okazało się, że sklep meblowy znajdujący się na dole budynku, czyli nie w centrum handlowym, jest otwarty. Zajrzałam więc do środka i zobaczyłam bogatą ofertę mebli wszelkiego rodzaju - do pokoju, kuchni, całe zestawy mebli i pojedyncze produkty. Znalazłam też fotele tapicerowane i z lekką niepewnością zapytałam pracownicę, czy można usiąść w fotelu i wypróbować jego wygodę. Sprzedawczyni powiedziała, ze jak najbardziej i zachęciła mnie do obejrzenia dostępnych modeli oraz pokazała materiały obiciowe, z których może być wykonane siedzisko. Byłam miło zaskoczona takim pozytywnym nastawieniem do klienta. Ceny mebli w tym sklepie były korzystne, a jakość mebli drewnianych wyglądała na o wiele lepszą niż np. szafy z sieciowego sklepu. muszę przemyśleć zakup, bo oprócz fotela wpadła mi w oko również komoda.
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy zajrzałam do sklepu Aldi. Spodziewałam się dużej ilości klientów wewnątrz, ponieważ na parkingu stało sporo samochodów, jednak w sklepie nie było tłoku. Na początku mojej wizyty była otwarta jedna kasa, później słyszałam komunikat o otwarciu drugiej, a po chwili jeszcze trzeciej kasy. Widać było, ze sklep zadbał o bezpieczeństwo klientów robiących zakupy. Na sali sprzedaży nic się nie zmieniło w porównaniu do czasu sprzed epidemii, tylko przy kasach były wyznaczone miejsca i odstępy między kolejnymi osobami. Po sali sklepowej można było swobodnie sie poruszać i bezkolizyjnie mijać z innymi osobami. Gdyby nie maski na twarzach wszystkich napotkanych klientów i pracowników, można by pomyśleć, ze wróciliśmy do zwyczajnych zakupów. Przy kasie obsługa odbywała się szybko i sprawnie, nikt sie nie ociągał, każdy klient zachowywał bezpieczną odległość od poprzednika. Wyszłam z tego sklepu bardzo zadowolona z zakupionych produktów oraz z przebiegu i czasu wizyty. Chętnie tu wrócę.
Tak niskich cen...
Tak niskich cen paliwa na stacjach Orlen to ja nie pamiętam. :) Z powodu małego zapotrzebowania na paliwa, ceny lecą w dół. Wczoraj podjechałam zatankować na stację Orlen i zobaczyłam jeszcze niższą cenę niż kilka dni wcześniej - 3,65 zł za litr benzyny Pb95. Zatankowałam więc potrzebną ilość i udałam sie do kasy w sklepie. Obsługa przebiegła sprawnie. Otrzymałam paragon i zostałam poinformowana o ilości punków w programie Vitay, które uzyskałam za ten zakup. Na stacji był dostępny płyn do dezynfekcji, który jeszcze niedawno był towarem deficytowym. :)
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tym sklepie sieci Kaufland, bo zwykle udaje mi się trafić na niewielką ilość klientów. Tak było i tym razem. Wybrałam się do sklepu pod wieczór i ku mojej uciesze okazało się, że była to dobra pora na robinie zakupów. udało mi się znaleźć potrzebne produkty, które miałam zapisane na swojej liście zakupowej, co usprawniło mój pobyt w sklepie. Sala sprzedaży była uporządkowana, a produkty były dostępne. Gdy skierowałam się do kasy, zauważyłam 3 czynne stanowiska i po 2 osoby w kolejce do każdej z kas. klienci przestrzegali zasad odstępu 2 metrów od siebie. Obsługa przebiegła sprawnie, a paragon był zgodny. Chętnie wrócę do tego sklepu na kolejne zakupy.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do sklepu Pepco, po raz pierwszy od wybuchu epidemii koronawirusa. Moja uwagę zwróciła akcja promocyjna -30% na cały asortyment. Sklep przygotował się dla klientów zgodnie z obowiązującymi wymogami - jedna z pracownic pilnowała ilości klientów, którzy mogli być jednocześnie w sklepie. Wewnątrz sklepu nic się nie zmieniło i gdyby nie klienci w maskach na twarzach oraz szyby przy stanowiskach kasowych, to zakupy nie różniłyby się od zwyczajnych. Akcja promocyjna przyciągnęła klientów do sklepu i gdy chciałam podejść do kasy, okazało się, że ustawiła się już kilkuosobowa kolejka. Szybko otwarto drugie stanowisko i nawet nie odczułam zbytnio czasu oczekiwania na swoją kolej.
Pracownicy infolinii PZU,...
Pracownicy infolinii PZU, gdy zgłaszałam szkodę, nie wykazali się zbyt dużymi kompetencjami. Moja szkoda została błędnie zapisana i musiałam ponownie kontaktować się z infolinią, żeby wyjaśnić te błędy. To niezbyt dobrze świadczy o firmie, że nie przeprowadza szkoleń dla pracowników, którzy są na pierwszej linii kontaktu z klientem. ja straciłam sporo czasu na dzwonienie i wyjaśnianie konsultantowi, na czym polega moja sprawa.
Bardzo się cieszę,...
Bardzo się cieszę, że Rossmann ma aplikację klubową, w której można zbierać punkty, które potem są przekazywane na wskazany cel i Rossmann realnie pomaga organizacjom charytatywnym. To bardzo potrzebna pomoc.
Pracownice są mało...
Pracownice są mało aktywne. Poproszone o pomoc, pokazują produkty, ale nie jestem pewna, czy są dobrze zorientowane w cechach proponowanych kosmetyków.
Sklep Tesco jest...
Sklep Tesco jest przeznaczony do likwidacji i niestety widać to coraz mocniej. Mimo przedświątecznego okresu klientów było bardzo mało, a za to towaru było dużo i to nie tylko ze stałej oferty, ale również z aktualnej promocji. jednak w sklepie czuć było atmosferę przygnębienia. Pracownicy też wyglądali na przygaszonych i zmęczonych/znużonych. Życzę Wam, żebyście jednak nie zniknęli całkowicie z mapy Wrocławia i żebyście w pozostałych sklepach zatrudniali więcej pracowników, bo przy takiej małej ich liczbie trudno znaleźć kogoś na sali, żeby zapytać np. o produkty. Życzę Waszym pracownikom więcej uśmiechu, chociaż rozumiem, ze w sytuacji zamykania sklepu trudno zachować dobry humor.
Udało mi się...
Udało mi się dziś zrobić naprawdę szybkie zakupy w sklepie Kaufland. To chyba zasługa handlowej niedzieli, która była wczoraj, w związku z czym w poniedziałek mniej klientów przyszło do sklepu. Byłam tutaj w piątek, bo chciałam kupić kawę z gazetki promocyjnej, ale nie było nawet śladu na półce po tej kawie. Nie zdziwiło mnie to, bo cena była sporo niższa niż poza promocją. Dzisiaj okazało się, że kawa jest dostępna i to w dużej ilości! Moja radość była też duża i kupiłam 2 sztuki tej kawy. Na sali sprzedaży nie było wielu klientów, dzięki temu poruszanie sie z wózkiem zakupowym było łatwe. Z zakupami podeszłam do kas. Były otwarte 4 stanowiska, wybrałam więc kasę z najmniejsza kolejką i zostałam tu szybko i sprawnie obsłużona. Moja rada w jaki sposób sklep może zwiększyć satysfakcję klientów to zapewnienie dużej ilości i dostępności produktów z gazetki promocyjnej (np. kawa), żeby klienci w drugim dniu obowiązywania oferty (piątek) mogli kupić ten produkt, a nie musieli przychodzić do sklepu ponownie pod koniec oferty.
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu Media Expert w celu obejrzenia telefonów, telewizorów i przy okazji kuchenek. Na dziale z telewizorami pracownik wyraźnie czekał, aż jakiś klient sie pojawi i ucieszył się, że może mi w czymś doradzić. Miło porozmawialiśmy o telewizorach, montażu, dostawie sprzętu. Potem poszłam do działu z telefonami i tu tez trafiłam na sprzedawcę chętnego do pomocy klientowi i potrafiącego przekazać niezbędne informacje oraz zachęcić do zakupu. Na koniec podeszłam jeszcze do kuchenek elektrycznych i tu trochę się rozczarowałam postawą doradcy klienta, który nie miał wiedzy na temat oferowanego sprzętu, ale nie chciał też sprawdzić informacji, o które pytałam, na przykład na stronie sklepu i tylko mówił, że producent nie podaje takich danych. Czułam, że przeszkadzam temu sprzedawcy w obijaniu sie w pracy. Podsumowując, ocena satysfakcji z zakupu lub doradztwa zależy w dużej mierze od nastawienia sprzedawcy do pracy i do klienta. jeśli doradca jest chętny do rozmowy z klientem i potrafi przekazać informacje, to klient będzie zadowolony. A jeśli sprzedawca nawet nie chce sprawdzić danych na temat sprzętu, to klient wybierze inny sklep.
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Sympatyczne pracownice chętnie...
Sympatyczne pracownice chętnie pomagają klientom w odnalezieniu obuwia na sklepie. Obsługa przy kasie jest bez zarzutu. Wybór obuwia na każdą porę roku jest bardzo duży.
Pepco to sklep...
Pepco to sklep z dużym i tanim asortymentem odziezowym i dla domu. Mozna tu kupić dużo rzeczy w niskich cenach, ale jakość też jest średnia. Jednak sklep cieszy sie dużą popularnością zwłaszcza wśród mam małych dzieci, co widac po ilości ubrań dziecięcych na sali sprzedaży.
W sklepie trudno...
W sklepie trudno jest znaleźć pracownika na dziale, a część doradców niekoniecznie zna się na tym, co sprzedaje. Są tu długie kolejki do kas.
Miła i fachowa...
Miła i fachowa pomoc doradcy w wyborze wykładziny zaowocowała zakupem w tym sklepie.
Potrzebowałam dokupić szafkę...
Potrzebowałam dokupić szafkę wiszącą do kuchni do kompletu kupionego w Castoramie 3 lata temu. Na sali sklepowej znalazłam alejkę z meblami kuchennymi oraz dokładnie te szafki, które mnie interesowały, ale nie było widocznych kartonów z tymi szafkami, żeby zakupić jedną z nich. Podeszłam więc do stanowiska obsługi na dziale drewno, gdzie spytałam pracownika o dostępność szafek. Doradca powiedział mi, że akurat te modele szafek są na zamówienie i że trzeba poczekać na nie do miesiąca. Cóż więc było robić, złożyłam takie zamówienie, a pracownik wydrukował mi je i poinstruował, że muszę zarejestrować to zamówienie w kasie, a gdy szafka będzie gotowa do odbioru, to otrzymam telefonicznie taką informację. Ogólnie proces obsługi i uprzejmość pracownika oceniam pozytywnie.
