Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (109)
Udałem się po...
Udałem się po zakupy w sklepie mięsnym, gdzie obsługa dba o porządek przed i za ladą. Sklep urządzony skromnie ale estetycznie. Wyłożone w ladzie chłodniczej produkty ładnie się prezentują. Jest duży asortyment produktów mięsnych i wędlin o zróżnicowanych cenach. Obsługujące panie bardzo uprzejmie i sprawnie załatwiają kolejnych klientów. Widać właściwe nawyki w stosowaniu „dobrych praktyk handlowych w sprzedaży produktów wędliniarsko -mięsnych”. Zakupy oraz wydruk paragonu są sprawnie pakowane przez obsługę, która zaprasza na kolejne zakupy.
Odwiedziłem sklep z...
Odwiedziłem sklep z zamiarem zakupu sprzętu. Duży asortyment różnego sprzętu elektronicznego i gospodarstwa domowego. W sklepie czysto a produkty ładnie wyeksponowane. Po wejściu udałem się do regalu z interesującym mnie sprzętem. Oglądałem interesujące mnie produkty. Podszedł Pan i poprosił abym chwileczkę poczekał aż zakończy obsługę poprzedniego klienta. Po kilkunastu sekundach podchodzi kolejny Pan i bardzo grzecznie zapytał co mnie interesuje a po mojej odpowiedzi zaprezentował mi wskazany artykuł. Wyczerpująco i grzecznie odpowiedział na wszystkie interesujące mnie pytania, oraz udzielił niezbędnych wskazówek eksploatacyjnych. Na zakończenie zaproponował zalecane materiały eksploatacyjne i bardzo sprawnie obsłużył mnie przy kasie.
Duża stacja benzynowa,...
Duża stacja benzynowa, ładny dojazd, czysto i porządek. Po zatankowaniu pojazdu udałem się do środka aby opłacić nalane paliwo. Przy wejściu bardzo miła Pani informowała o aktualnych promocjach i wręczała okolicznościowe ulotki. Po wejściu również bardzo miła obsługa. Zatrzymałem się przy najbliższej kasie. Pani na kolejnej wolnej kasie zaprosiła mnie do siebie aby opłacić paliwo. Bardzo sprawnie i grzecznie poinformowała o promocjach, zaproponowała kolejne zakupy i zaprosiła do odwiedzenia ich stacji w powrotnej drodze.
Robiłem poranne sobotnie...
Robiłem poranne sobotnie zakupy. Sklep duży, przestronny, towary ładnie wyłożone, czysto. Szeroki asortyment różnych produktów. Dominują produkty spożywcze, których jest dużo i w różnym asortymencie cenowym i jakościowym. W sklepie panują trochę dziwne zwyczaje utrudniające klientowi zakupy i wywołujące sztuczny tłok. Aby wejść na sklep należy przejść na lewą część gdzie są wyznaczone wejścia. Klienci muszą się do tego dostosować. Przykład: stałem przy kasie z prawej strony sklepu, pewien mężczyzna z nastoletnią dziewczyną chciał wejść zrobić zakupy spożywcze. Wszedł na wprost wejścia, przeszedł przez otwarte przy nieczynnej kasie wejście, które znajdowało się na wprost produktów spożywczych. Zabrał leżący koszyk i chciał iść po zakupy. Został zauważony przez sąsiednią kasjerkę, która zdecydowanie nakazała mu zawrócenie i wejście głównym wejściem z lewej strony kas. Na nic zdały się wyjaśnienia że chce tylko zakupić produkty spożywcze, które leżą w pobliżu i po co ma przechodzić tam i powrotem przez cały sklep. Momentalnie zjawił się ochroniarz. Klientowi nie pozostało nic innego jak zostawić kosz, przejść na drugi koniec sklepu aby wrócić po zakupy spożywcze znajdujące się przy wejściu.
Duży czysty ...
Duży czysty parking. W sklepie również czysto. Duży asortyment świeżych produktów spożywczych o stosunkowo niskich cenach. Wiele produktów przemysłowych przydatnych w domu. Na tym stanowisku daje się zauważyć destrukcyjną rękę klienta. Zbyt dużo towarów powoduję, że klienci oglądając i przestawiając produkty powodują zamieszanie w oznaczeniu cen. W ten sposób np. Klientka zainteresowana dużymi termosami musi udać się do obsługi aby dowiedzieć się faktycznej ceny tego produktu. Pani z obsługi bardzo grzecznie zapoznaje klientkę z ceną tego wyrobu. Pracownicy w firmowych strojach, lecz bez identyfikatorów. Przy kasach nie ma kolejki, klienci obsługiwani na bieżąco. Blondynka na kasie bardzo grzecznie i sprawnie obsługuje klientów.
Spożywczy samoobsługowy sklep...
Spożywczy samoobsługowy sklep osiedlowy bardzo dobrze wyposażony w wiele produktów. Robi wrażenie trochę ciasnego. Szeroki asortyment pozwala znaleźć coś przez każdego klienta. Widać rękę gospodarza. Czysto i z gustem wszystko poukładane. Produkty wymagające chłodni tam się znajdują. Starsza blondynka bardzo sprawnie i grzecznie obsługuje przy kasie klientów zapraszając do kolejnych zakupów
Osiedlowy dobrze zaopatrzony...
Osiedlowy dobrze zaopatrzony samoobsługowy sklep spożywczy. Na półkach ładnie poukładane i oznaczone produkty. Duży asortyment produktów spożywczych lokalnych producentów w umiarkowanych cenach. Przed sklepem i w sklepie porządek. Dwie brunetki sprawnie i grzecznie obsługują klientów podając i ważąc kolejne produkty. Pani w okularach na kasie bardzo grzecznie i szybko obsługuje kolejnych klientów zapraszając do następnej wizyty w ich sklepie.
Duży czysty parking...
Duży czysty parking dostępny dla klientów. W środku czysto i porządek. Pracownicy uzupełniają produkty na regałach. Pracownicy nie posiadają imiennych wizytówek. Duży asortyment markowych produktów spożywczych w umiarkowanych cenach. Przy kasach klienci obsługiwani na bieżąco. Pracownicy bardzo grzecznie i uprzejmie załatwiają kolejnych klientów.
Przed sklepem i...
Przed sklepem i w środku porządek. Rozpoczyna się poranny ruch klientów. Kilku pracowników w środku uzupełnia towary na półkach, nie zakłócając przy tym ruchu klientów. Po zapytaniu o określony produkt spożywczy grzecznie przepraszają za brak i zapraszają po niedzieli, wyjaśniając że powinno dotrzeć z kolejną dostawą. Pracownicy w firmowych strojach bez identyfikatorów. Duży asortyment produktów spożywczych o umiarkowanych cenach. Przy kasach klienci obsługiwani miło i sprawnie, do paragonów klienci otrzymują ulotki reklamowe i są zapraszani do kolejnych wizyt w sklepie.
Wczesna godzina poranna....
Wczesna godzina poranna. Kilkunastu oczekujących klientów. Dwa bankomaty obok Oddziału PKO BP, jeden w budynku, drugi na zewnętrznej ścianie tego samego budynku w odległości około 5m od siebie. Jedna kolejka do obu bankomatów. Pomimo, że oba czynne klienci unikają bankomatu zewnętrznego. Wolą oczekiwać i wejść do środka. Główna przyczyna tkwi w monitorze, który szczególnie w słoneczne dni stwarza poważne problemy z odczytaniem. Zainstalowany monitor jest słabej jakości, ma bardzo słaby kontrast. Ponadto słońce świeci prosto w monitor zmniejszając jego czytelność. Większe zadaszenie prawdopodobnie rozwiązałoby ten problem. Przy bankomatach i wokół Oddziału widać porządek i rękę gospodarza.
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Punkt znajduje się...
Punkt znajduje się przy wyjściu z kas w markecie Kaufland. Czysto i przyjemnie, telefony wyłożone na regałach z opisami podstawowych parametrów. Na stoisku jeden wysoki dobrze zbudowany Pan rozmawiał telefonicznie z klientem udzielając praktycznych wskazówek. Gestem zapraszał mnie do zajęcia miejsca na fotelu obok. Po zakończeniu rozmowy grzecznie zwrócił się do mnie przepraszając za chwilę oczekiwania. Na moje pytania udzielał wyczerpujących wypowiedzi posługując się ulotką na której zaznaczał wybrane parametry. Po udzieleniu wyczerpującej odpowiedzi wręczył mi tę ulotkę zapraszając do korzystania z omawianej oferty i usług jego punktu.
Od wejścia bardzo...
Od wejścia bardzo miła obsługa. Miła pani Karolina przy stoisku z przyprawami grzecznie odpowiada i doprowadza klientkę do wybranego produktu. Na regałach równo i estetycznie wyłożone produkty. Moje zainteresowanie wzbudziły podwieszane napisy reklamowe z nazwą i niską ceną jednostkową wyłożone nad regałem z Nutellą sugerują niską cenę Nutelli i to tej w największych opakowaniach, które w znacznej ilości znajdowały się na regale poniżej wielkiego napisu. Reklamowany produkt co prawda znajduję się na tym samym regale ale tylko kilkanaście opakowań i na samym dole regału. Takie znakowanie obniża zaufanie do obsługi sklepu.
Pobyt w sklepie uprzyjemnia muzyka przerywana komunikatami. W jednym z takich komunikatów klienci są informowani, że jeśli pobyt przed kasą będzie dłuższy jak 5 minut to klient zgłaszający taki fakt otrzyma 5zł. Po podejściu do kas niewielkie kolejki po kilka osób. Kasjerka Pani M. P. bardzo grzecznie i uprzejmie obsługuje kolejnych klientów, zapraszając do kolejnych zakupów.
Przed sklepem na...
Przed sklepem na przestronnym parkingu i w sklepie czysto i porządek. Kilku pracowników rozkłada towary na regałach, nie utrudniając klientom zakupów. Duży asortyment produktów o umiarkowanej cenie. Przy kasach nie ma kolejki. Na świeżo otwartej kasie Pani Agnieszka bardzo grzecznie i sprawnie obsługuje kolejnych klientów. Błyskawicznie od koleżanki z sąsiedniej kasy załatwia rozmienienie pieniędzy w celu wydania reszty kolejnemu klientowi.
Przed sklepem i...
Przed sklepem i na parkingu porządek. W środku przyjemnie, chłodno. Na dworze około 30oC. Towary ładnie poukładane na regałach. Jest duży asortyment produktów spożywczych. Jest w czym wybierać. Ceny umiarkowane. Pracownicy uzupełniają towary na półkach. Produkty wymagające obniżonych temperatur składowane w urządzeniach do tego przeznaczonych. Przy kasach klienci obsługiwani są na bieżąco. Pracownicy miło i uprzejmie obsługują klientów.
Czysty, duży i...
Czysty, duży i wolny parking zachęca do zjechania z trasy i zrobienia zakupów. W środku zaskoczenie. Po przejściu drzwi przyjemny chłód. Na dworze około 30oC. Przebywanie w sklepie ze względu na różnię temperatur sprawia przyjemność. Czysto. Towary równo poukładane na regałach. Produkty spożywcze o końcowych terminach przydatności do spożycia odłożone na innych regałach i przecenione. Przy kasach klienci załatwiani uprzejmie, sprawnie i na bieżąco.
Duży parking umożliwia...
Duży parking umożliwia podjazd i zaparkowanie nawet samochodu ciężarowego. Przed sklepem i w środku porządek. Na dworze około 30oC. W sklepie również daje się we znaki ta temperatura, jest gorąco. Wielu pracowników ubranych w firmowe stroje obsługuje klientów, fachowo doradzając określone produkty. Jest duży asortyment produktów niezbędnych do remontu i utrzymania domu. Przy kasach klienci bardzo sprawnie i grzecznie obsługiwani.
Wystarczający parking dla...
Wystarczający parking dla zaparkowania pojazdów. Sklep nowy, ale przed sklepem nie widać ręki gospodarza. Na „niby wystawie przed sklepem” sprzęt ogrodowy postawiony na zarośniętym chwastami polbruku. W środku duży asortyment różnych towarów w miarę równo poukładanych na regałach. Pracownicy zajęci sobą, wypakowują towary, nie interesuje ich klient. Przy kasie miła i sprawna obsługa.
Niewielki ruch. Większość...
Niewielki ruch. Większość dystrybutorów wolna. Na zewnątrz i w środku porządek. W środku daje się zauważyć przyjemną chłodną atmosferę, na dworze około 30oC. Pracownicy sprawnie i grzecznie obsługują kolejnych klientów, proponując nabycie kolejnych produktów. Wystarczający asortyment podstawowych części i produktów niezbędnych w czasie jazdy.
Duży przestronny sklep...
Duży przestronny sklep położony w centrum miasta, posiada parking na wiele samochodów. Na zewnątrz i w środku porządek. Towary równo wyłożone na regałach. Jest bardzo duży asortyment pod względem cen i jakości. Przy produktach szybko rotujących znajdują się półki z produktami o obniżonej cenie w związku z dobiegającym terminem przydatności do spożycia. W czasie pobytu w sklepie z głośników słychać miły głos zachęcający klientów do wskazywania produktów przeterminowanych. Za znalezienie obiecują nagrodę. Pracownicy udzielają rzeczowych odpowiedzi i grzecznie obsługują klientów. Przy kasach wszyscy obsługiwani są na bieżąco.
Sklep położony w...
Sklep położony w centrum miasta w pobliżu marketu spożywczego. Umożliwia to zaparkowanie pojazdu. Nowe widoczne oznakowanie sklepu. Przed sklepem i w środku czysto i porządek. Duży wybór produktów. Każdy klient znajdzie coś dla siebie. Ceny umiarkowane i możliwe do zaakceptowania. Kilku pracowników zajmuje się wnoszeniem większych wyrobów na sklep. Wykonują to bardzo sprawnie nie narzucając się klientom. Kolejni pracownicy podchodzą do klientów i grzecznie udzielają fachowych odpowiedzi, prezentując dany wyrób. Pracownicy ubrani w firmowe stroje. Przy kasie nie ma praktycznie kolejki.
