Opinia użytkownika: MojaOpinia
Dotycząca firmy: merlin.pl
Treść opinii: Kupowałam książkę na prezent dla mojego chłopaka, na temat pewnego programu komputerowego. Miała to być niespodzianka, książka miała mieć nawet dedykację. W dniu, w którym miała do niego dojść przesyłka, zadzwonił do mnie zaskoczony, powiedział że dostał książkę przyrodniczą z dedykacją „udanych wakacji życzą rodzice”. Okazało się, że nastąpiła pomyłka, i zamienili przesyłki w sklepie… oczywiście zgłosiłam reklamację, która zostałą bardzo szybko uznana, dostałam nawet 10% zniżkę na zakupy w merlin. Reakcja sklepu była szybka i profesjonalna.