Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (80)
Salon Reserved, mieści...
Salon Reserved, mieści się w samym sercu miasta - na Rynku Głównym. Lokalizacja jest zatem bardzo dobra, czego niestety nie można powiedzieć o całej reszcie. Udałam się dzisiaj do salonu, w celu zakupienia sukienki. Niestety, już od początku poczułam się zawiedziona. Okazało się, że slogan promocyjny, który wisi w witrynie, w ogóle nie odpowiada asortymentowi, który znajduje się w sklepie - bowiem promocji nie było w ogóle, z wyjątkiem bielizny i kilku marynarek, o których cenę musiałam sama dopytać, bowiem były nieprzemetkowane. Wygląd sklepu również pozostawił wiele do życzenia - kartony z wieszakami znajdowały się na terenie sklepu, nie na zapleczu, ciuchy były niepoukładane, nowe rzeczy leżały na wieszakach, nie były powieszone, ciuchy z nowej kolekcji były powieszone w raz z tymi przecenionej. Najgorzej jednak wypadła obsługa, która w nawet najmniejszym stopniu nie zainteresowała się klientami. Nie została przywitana, ani pożegnana, z resztą jak pozostali klienci. Panie rozmawiały między sobą o prywatnych sprawach, nie szczędząc sobie przy tym szczegółów. Miejsce kasowe było nie dostępne dla klientów, bowiem kartony, ciuchy, wieszaki, klipsy, sprawiły, że nie było tam w ogóle miejsce. Z pewnością do tego salonu reserved nie udam się już więcej, tym bardziej, że obsługa w żaden sposób nie dba o swoją klientelę.
Do hurtowni Trops,...
Do hurtowni Trops, udałam się w celu zakupu farb, bowiem słyszałam, że ceny w tej hurtowni są nieporównywalne do cen w marketach budowlanych. I nie zawiodłam się. Ceny są zdecydowanie konkurencyjne, za dwie farby dobrej firmy, folie malarską, zapłaciłam nie całe 80 zł, porównywalnie - w Praktikerze, zapłaciłabym za ten sam towar - około 100 zł. Asortyment jest bardzo szeroki, do tego obsługa jest profesjonalna, z chęcią służy swoją pomocą, radą, a także fachowym doradztwem. Według mnie, hurtownia jest również położona w bardzo korzystnym dla niej punkcie. Znajduje się tuż przy głównej ulicy, a także przy jednym z większych osiedli Grudziądza. Biorąc pod uwagę, że jest to hurtownia budowlana, panuje porządek.
Obecnie w supermarkecie...
Obecnie w supermarkecie Pepco można trafić na liczne promocje odzieży damskiej, męskiej, dziecięcej, a także artykułów przemysłowych. Udało mi się zakupić w promocyjnej cenie bluzkę dla dziewczynki, za 4,99 do tego jakość bluzki, jest również bardzo dobra. Konkurencyjne ceny odzieży, niestety nie zawsze idą w parze z jakością produktu, bowiem można trafić na korzystną cenę, jednak jakość ubrania jest słaba. Plusem sklepy jest obsługa, szybki czas obsługi przy kasie. Problem jednak pojawia się przy szukaniu rzeczy, bowiem na dziale z odzieżą, część ubrań była niepoukładana, ilość rzeczy sprawiła, że ciężko szukało się odpowiedniego rozmiaru.
Do marketu Netto...
Do marketu Netto udałam się w konkretnym celu - zakupu wody. Lokalizacja marketu jest wręcz idealna, bowiem mieści się przy jednej z głównych dróg w Grudziądzu, przy jednym z osiedli. Ceny w markecie są konkurencyjne, atutem sklepu jest fakt, że posiada artykuły, których nie znajdziemy w markecie Biedronka, która znajduje się po przeciwnej stronie ulicy. Każdy towar ma swoją cenę, w markecie nie znajdziemy artykułów przeterminowanych. Na półkach panuje porządek. Inna sprawa wygląda z artykułami, które znajdują się w głębszych regałach - ze znalezieniem konkretnego produktu, jest już problem. Przy kasie zostałam obsłużona bardzo szybko, zostały zachowane wszystkie zwroty grzecznościowe. Miejsce kasowe było czyste, bez zbędnych produktów. Zdecydowanym atutem sklepu jest obsługa, miła, gotowa służyć fachowa pomocą,
Do sklepu Pepco...
Do sklepu Pepco wybrałam się w celu zakupienia prezentu. Mieści się on w niewielkiej galerii, na obrzeżach miastach, co ma swoje dobre strony - bowiem mała ilość ludzi sprawia, że w spokoju można dokonać zakupów. Niewątpliwym atutem tego sklepu są ceny, które są konkurencyjne i zdecydowanie na każdą kieszeń. Każdy produkt posiada swoją cenę przyklejoną na metce, dzięki czemu nie ma żadnego problemu by ją odnaleźć. Asortyment co prawda nie zawsze jest najlepszej jakości, jednak przekłada się to na ceny, o których wspomniałam wcześniej. W sklepie można znaleźć szerokie spectrum artykułów, od odzieży dziecięcej, damskiej, męskiej po artykuły przemysłowe, porcelanę a także biżuterie. Obsługa jest miła, fachowa, służy swoją pomocą, czas oczekiwania przy kasie to zaledwie sekundy. Minusem sklepu jest mała powierzchnia, przez co wszystkie artykuły są blisko siebie, ciężko jest chwilami cokolwiek wyciągnąć, bądź odnaleźć. Stanowisko obsługi klienta było czyste, bez zbędnych rzeczy, czego niestety nie można było powiedzieć o podłodze.
Biedronka miesząca się...
Biedronka miesząca się na osiedlu Pogórze, posiada bardzo dobrą lokalizację, w centrum dzielnicy, gdzie można dojechać nawet miejskim autobusem. W markecie panował porządek, podła była czysta, brak jakichkolwiek porozrzucanych produktów, zachęcał do dalszych zakupów. Dokonałam zakupu kilku podstawowych rzeczy, w tym także owoców i warzyw, które były przede wszystkim świeże, po konkurencyjnej cenie, oznaczone skąd pochodzą, a także z widoczną ceną. Nie zabrakło także woreczków do pakowania. Obsługa klienta przy kasie trwała szybko i sprawnie Zostały użyte podstawowe zwroty grzecznościowe wobec osób kupujących, została zaproponowana także reklamówka na zakupy. Polecam zdecydowanie.
Do hipermarketu Kaufland,...
Do hipermarketu Kaufland, udałam się w konkretnym celu, z konkretną listą zakupów, przy czym - nie sprawdzałam wcześniej żadnych promocji w tym sklepie. Zaskoczenie moje było wielkie, bowiem okazało się, że bardzo wiele produktów jest w promocji, do tego jest to cena bardzo konkurencyjna. Wydając 40zł, zrobiłam spore zakupy, czego nie mogłabym powiedzieć o innych marketach, znajdujących się w okolicy. Owoce oraz warzywa są świeże, do każdego produktu jest przyporządkowana, widoczna cena, produkty promocyjne są również w zauważalny sposób oznaczone. Na terenie marketu panuje porządek [podłoga oraz półki sklepowe], nie ma nieprzyjemnych widoków w postaci porozrzucanych, porozrywanych czy porozlewanych produktów. Obsługa jest bardzo miła, nie tylko za kasami, ale także na dziale z mięsem, z chemią oraz kosmetykami - personel służy swoją pomocą oraz pomaga wybrać klientom niezdecydowanym. Kolejną zaletą jest czas obsługi, który trwał w dzisiejszym dniu zadziwiająco szybko. Ilość otwartych kas, sprawiła, że każdy z klientów czekał maksymalnie 3-4 minuty.
Miałam okazję uczestniczyć...
Miałam okazję uczestniczyć w wycieczce do Paryża.Przewoźnikiem, który miał zapewnić Nam szczęśliwą i spokojną podróż, było przewoźnictwo "Witkowski". Podróż okazała się być szczęśliwą, dojechaliśmy w oby dwie strony, bez żadnych tragicznych incydentów. Jednak zachowanie kierowców oraz ich podejście do podróżujących okazało się co najmniej fatalne. Postoje do godzinę sprawiały, że każdy z uczestników, był coraz bardziej podirytowany - kierowcy byli palaczami i to najprawdopodobniej było wytłumaczeniem. Szczytem bezczelności ze strony kierowców, była dwukrotna próba wyłudzenia euro od podróżujących, w celu "zwiedzenia Paryża" [kierowcy chcieli pobrać po 12 euro od każdej osoby, za podwiezienie do centrum Paryża, okłamując, że Nasz hotel jest, 70 km od centrum]. Druga taka sytuacja zdarzyła się w Polsce, gdzie kierowca oświadczył, że mamy zapłacić mu za dojazd do Gdyni, również w euro - mimo że wszystko było wcześniej opłacone. Jedynym plusem okazał się standard autokaru. Klimatyzacja, podgrzewana podłoga, w miarę wygodne fotele z regulacją oraz podstawka na napój, sprawiły, że podróż - mimo wszystkich minusów - okazała się w miarę przyjemną.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Multikina, które mieści się w samym sercu Gdyni [Centrum Handlowe Gemini], tuż obok Skweru Kościuszki. Już sama lokalizacja jest bardzo zachęcająca, podobnie jak i centrum Gemini. Do Multikina udałam się, bowiem tego samego dnia wygrałam bilety na mecz Ukraina-Anglia. Strona, dzięki której udało mi się wygrać bilety nie jest w żaden sposób powiązana z siecią kin, a mimo wszystko nie było żadnego problemu przy odebraniu biletów. Niewątpliwym plusem Multikina jest jego wyposażenie - kilka sal, bardzo dobre nagłośnienie, wygodne fotele oraz.. czystość i porządek (!), co w kinie często jest bardzo trudnym zadaniem do wykonania. Profesjonalny oraz sympatyczny personel robi bardzo dobre wrażenie, do tego trzeba przyznać, że kontakt który nawiązują z klientem jest do pozazdroszczenia przez inne sieciówki.
Rozczarowanie moje jest...
Rozczarowanie moje jest wielkie tym sklepem! Terranova słynie z tego, że można się ubrać od stóp do głów za niewielką cenę, jednak jakość odzieży jest bardzo niska. Bardzo duża ilość klientów rozrzucających ubrania, sprawia, że obsługa nie jest w stanie nadążyć z układaniem towaru, przez co sklep wygląda tragicznie. Faktem jest także, że jest za mała ilość obsługi na sklepie, przez co ciuchy są w opłakanym stanie, w kolejce do kasy trzeba czekać bardzo długo, podobnie jak z przymierzalnią. Odnośnie przymierzalni dodam tylko, że ilość rzeczy jaka leży przed nią, sprawia że nie chce się przymierzać tego, co się już ze sobą wzięło.
Do sklepu House...
Do sklepu House poszłam w konkretnym celu, nie był to przypadek, raczej zaplanowany zakup. Butik do którego trafiłam jest usytuowany w bardzo dobrym miejscu, a mianowicie w CH Batory, który mieści się w centrum Gdyni, także bez wątpienia jest to atut tego miejsca. Plusem są także ceny odzieży, które w porównaniu z innymi sklepami w CH są zdecydowanie konkurencyjne. Jednak minusem sklepu jest jego powierzchnia oraz za duża ilość towaru, jak na tak małą przestrzeń. Konsekwencją tego faktu jest pomieszanie rzeczy z cenami standardowymi z odzieżą przecenioną. Muszę wspomnień także o obsłudze, która swoją nieprofesjonalną postawą nie zachęca do zakupów w Housie. Mam tu na myśli chociażby fakt, że Pani pracująca w sieciówce podczas kasowania produktów, rozmawiała z innym pracownikiem na tematy prywatne, nie zwracając uwagi w żaden sposób do klienta, oprócz podania mu ceny, którą musi zapłacić. Sytuacja ta była krępująca i jak najszybciej chciałam odejść od kasy.
Do cukierni Justynka...
Do cukierni Justynka udałam się dziś z konkretnym zamiarem - zjedzenia czegoś dobrego! I muszę przyznać, że był to najlepszy wybór jakiego mogłam dzisiaj dokonać. Obsługa klienta jest bardzo fachowa, profesjonalna, ekspedientki są nadzwyczaj miłe i uśmiechnięte, do tego służą swoją pomocą i widać, że zabiegają o dobry kontakt z klientem. Asortyment, który jest proponowany w 'Justynce' jest po pierwsze świeży, a nie ukrywam-nie zdarza się to za często w innych kawiarniach. Wybór słodkości jest bardzo szeroki, do tego widać, że firma chcę trafić do klientów o każdym przedziale wiekowym. Można zjeść lody, napić się kawy, skonsumować ciasta bądź zakupić jedynie pieczywo. Lokal jest bardzo przestronny, usytuowany w dobrym miejscu, bowiem znajduję się w centrum Gdyni, do tego klimat, który jest stworzony w kawiarni sprawia, że chce się przebywać tam jak najdłużej. Atutem jest czystość, sprzątnie po każdym kliencie, żaden ze stolików nie jest pozostawiony sam sobie, tylko jest od razu sprzątany.
Do supermarketu Pepco,...
Do supermarketu Pepco, weszłam zupełnie przez przypadek, jednak muszę przyznać, że był to bardzo dobry wybór. Sklep mieści się w galerii Szperk i mimo że wydaje się, że dojazd na dzielnice, na której jest zlokalizowany market, nie jest za dobry, okazuje się, że dojeżdża tam kilka bezpośrednich autobusów. Zaopatrzenie sklepu, to artykuły odzieżowe oraz przemysłowe. Ceny artykułów są zdecydowanie konkurencyjne, ponadto większość artykułów jest bardzo dobrej jakości. Cały asortyment jest ułożony w taki sposób, że łatwo jest wszystko odnaleźć, a każdy produkt ma swoją cenę, przez co nie trzeba domyślać się ile jest co warte. Atutem firmy jest personel, który jest pozytywnie nastawiony do klientów. Obsługa bez żadnego problemu służy swoją pomocą, zachęca do zakupowania produktów promocyjnych oraz pomaga w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru - w przypadku artykułów odzieżowych. Czas obsługi jest bardzo krótki, a przy tym w 100% profesjonalny.
Do drogerii Natura...
Do drogerii Natura udałam się dzisiaj w konkretnym celu - zakupu jednego produktu z gazetki reklamowej. Niestety ku mojemu zdziwieniu [mimo, że promocja obowiązuje od dzisiaj - 14 VI 2012], okazało się, że danego produktu jeszcze nie ma, a czas oczekiwania na niego nie jest do końca wiadomy. Jednak mimo tego incydentu personel drogerii zachował się bardzo profesjonalnie, bowiem brak produktu został wyjaśniony w jasny sposób. Oprócz tego w drogerii Natura można zwrócić uwagę na uporządkowanie towaru. Nie ma przesytu produktów na półkach, który niejednokrotnie sprawia, że ciężko coś wyciągnąć z półki. Każdy kosmetyk miał przypisaną do siebie cenę, natomiast produkty promocyjne zostały w widoczny sposób oznakowane. Atutem firmy jest miła oraz fachowa obsługa, czystość stanowiska pracy, chęć odpowiadania na każde zadane pytanie. Kolejnym plusem jest możliwość płacenia kartą od każdej kwoty.
Wchodząc do marketu,...
Wchodząc do marketu, czuć zapach robionego pieczywa, co zdecydowanie zachęca do tego aby kontynuować zakupy. Działy z pieczywem, owocami, słodyczami, nabiałem są uporządkowane a każdy produkt ma łatwo zauważalną cenę, która znajduję się od razu nad nim. Jednak przechodząc do działu z odzieżą oraz promocjami tygodnia można się rozczarować, bowiem towar nie jest poukładany, zdecydowanie dominuje bałagan, ciężko znaleźć co jest do czego oraz jaka jest właściwa cena. Nikt z personelu, który przebywał w tym czasie na sklepie, nie zrobił porządku na tym dziale. Ceny na dziale z odzieżą niestety nie są konkurencyjne. Jednak plusem jest fachowa, szybka oraz miła obsługa przy kasie. Kasjerka nie sprzedała alkoholu chłopakowi, który nie miał dowodu osobistego. Sytuacja ta nie sprowokowała jej, ani nie odbiła się na reszcie klientów. Kasjerka nadal była miła, witała każdego klienta a także używała zwrotów grzecznościowych 'na do widzenia'.
Mój kontakt z...
Mój kontakt z transportem szynowym jest nadzwyczaj częsty. Pociągami podróżuję kilka razy w miesiącu. Warunki jakie zastałam dzisiaj - 13 VI 2012 - w szynobusie PCC Arriva, zaskoczyły mnie bardzo pozytywnie. Obsługa była mile nastawiona do podróżujących. Konduktorzy byli uprzejmi, uśmiechnięci, czas oczekiwania na bilet trwał bardzo krótko, wszystko szło bardo sprawnie oraz bez żadnego problemu. Bez wątpienia dużym atutem była czystość wagonu, brak śmieci, opróżnione śmietniki, zapowiedzenie każdej stacji oraz punktualność. Cena za bilet jest zdecydowanie konkurencyjną do pozostałych przewoźników.
Apteka położona jest...
Apteka położona jest w centrum miasta, blisko dworca co jest jej niewątpliwym plusem. Asortyment apteki jest bogaty, mimo że mogłoby wydawać się, że jest wręcz przeciwnie - apteka jest stosunkowo niewielka. Obsługa klienta przebiega bardzo sprawnie, szybko, istnieje możliwość płatności kartą od dowolnej kwoty, co również jest zaletą tego miejsca. Ceny są porównywalne do aptek w okolicy. W aptece można nabyć ulotki z informacjami o lekach, dodatkowo widnieje informacja o lekach refundowanych. Jakoś obsługi jest w miarę dobra, przede wszystkim czas jest krótki. Brakuje jedynie kontaktu z klientem, użycia podstawowych zwrotów- ' w czym mogę pomóc' czy chociażby 'do widzenia'.
Pizza Hut zaskoczyła...
Pizza Hut zaskoczyła mnie bardzo pozytywnie. Po odwiedzeniu dwóch lokali w centrum Warszawy, gdzie obsługa była wręcz opryskliwa wobec klientów, Pizza Hut była wielkim zaskoczeniem. Kelner bardzo szybko znalazł wolny stolik, mimo że wydawało się, że cały lokal jest pełen. Menu zostało podane do stolików w trybie wręcz natychmiastowym, natomiast na zastanowienie był odpowiedni czas, bez narzucania się ze strony kelnerów. Kelnerka przyjmująca zamówienie była bardzo miła, uśmiechnięta, doradzała, proponowała a gdy trzeba było w subtelny sposób odradziła wybór. Potrawy oraz deser zostały podane w idealny sposób. Obsługa co jakiś czas interesowała się klientem, pytając czy w czymś można jeszcze pomóc. Lokal bardzo przyjemnie urządzony, co zdecydowanie zachęca do tego, aby wejść i skosztować jedzenia. Atutem są także ceny oraz kompetencja/wiedza personelu.
Mimo dużej ilości...
Mimo dużej ilości klientów oczekujących na zeskanowanie i zakup produktów, obsługa klienta była bardzo szybka oraz profesjonalna. Zostały zachowane podstawowe wymogi grzecznościowe: 'dzień dobry' , 'do widzenia'. Ekspedientka była przede wszystkim uśmiechnięta, co sprawiło, że nawet przy dużej kolejce przy kasie, czas oczekiwania był przyjemniejszy. Należy wspomnieć także o personelu sklepu, który mimo że zajmował się wyładowaniem towaru, z chęcią pomagał klientom w poszukiwaniu produktów oraz odpowiadał na pytania. Minusem sklepu jest brak koszyków, zmusza się przez to klientów do zakupu firmowych reklamówek.
Mimo szybkiej obsługi,...
Mimo szybkiej obsługi, czyli: zeskanowania,i od-klipsowania produktu, zapakowania produktu, nie zostały spełnione podstawowe wymogi związane z obsłużeniem klienta, a mianowicie: 'dzień dobry' , 'do widzenia' , nie został także zaproponowany produkt promocyjny będący 'cenowym hitem' przy kasie. Ekspedientka zaaferowana nieprzyjemną sytuacją z poprzednim klientem, nieprofesjonalnie zachowała się wobec klienta następnego. Plus - szybkość obługi.
