Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (37)
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym musiałem odwiedzić placówkę Poczty Polskiej w celu wysłania listu. Placówka która odwiedziłem nie jest tą, do której zwykle chodzę ponieważ ja mieszkam w innej części miasta. Placówka jest czynna od godziny 9. Ja zjawiłem się kilka minut po otwarciu. Zdążyło się już zgromadzić kilka osób. Zanim stanąłem do okienka wypełniłem potrzebny druk (wszystkie były dostępne i ułożone w dystrybutorach plastikowych). Po tym zostałem poproszony do okienka. Pani była uprzejma, przywitała mnie z uśmiechem. Bardzo sprawnie mnie obsłużyła a następnie równie uprzejmie pożegnała. Na poczcie były otwarte wszystkie okienka, czyli 2. Obie pracownice były ubrane w służbowe uniformy z logiem Poczty. W sali obsługi klienta panował porządek, było miejsce do siedzenia dla osób starszych. Tym razem Poczta-Polska zaskoczyła mnie pozytywnie.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny udałem się po jedzenie do Mc Donald`s i jak zwykle nie zawiodłem się na jakości obsługi. Tym razem skorzystałem z zajazdu dla zmotoryzowanych zwanych Drive Thruu. Po wjechaniu na parking podjechałem do specjalnej maszyny w ekranem LCD. Z głośników odezwał się miły kobiecy głos który mnie przywitał i poprosił o złożenie zamówienia . Podczas składania zamówienia każda pozycja przeze mnie wymieniana pojawiała się na wspomnianym już monitorze LCD wraz z ceną. Na zakończenie wszystko jest sumowane a ja jestem proszony o podjechanie do pierwszego okienka, gdzie siedzi kasjer i przyjmuje od nas należność. Można tu płacić zarówno gotówką, jak i kartą płatniczą. Po otrzymaniu paragonu podjechałem do kolejnego okienka gdzie po chwili oczekiwania dostałem połowę zamówienia. Na drugą połowę musiałem poczekać w strefie "zamówień specjalnych" czyli specjalnie wydzielonym miejscu parkingowym, do którego obsługa przyniesie resztę zamówienia, którego nie zdążono zrobić. Po dosłownie 2 minutach uśmiechnięty pracownik podszedł do mnie i wręczył mi resztę zamówienia, życząc mi smacznego i żegnając mnie. Pracownicy którzy obsługiwali mnie ubrani byli w firmowe uniformy, byli przyjaźnie nastawieni. Ich praca odbywała się z uśmiechem na twarzy.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się do Urzędu Miasta w moim mieście, żeby załatwić pewną sprawę administracyjną. Urząd , jak na 400 tyś miasto bardzo dobrze funkcjonuje, dzięki wprowadzeniu systemu informatycznego regulującego kolejki w samym urzędzie oraz dzięki któremu można umawiać wizyty w urzędzie z dużym wyprzedzeniem przez internet. Wszyscy pracownicy, z którymi miałem styczność byli schludnie ubrani, uprzejmie się do mnie odnosili oraz udzielali odpowiednich do mojej sprawy komentarzy i pouczeń, które mnie obowiązywały. Sprawę załatwiłem w bardzo szybkim czasie. Na odpowiedz ze strony urzędu mam czas do 30 dni, aczkolwiek w poprzednich sprawach jakie załatwiałem z urzędzie czekałem na odpowiedz maksymalnie do 14 dni, więc jest to bardzo dobry czas. Jeżeli chodzi o samą placówkę to jest ona dobrze rozplanowana, są ułatwienia dla osób niepełnosprawnych (rampy przed wejściem) oraz windy dla niepełnosprawnych wzdłuż schodów (przy pomocy obsługującego pracownika). Na każdym kroku można spotkać ochronę obiektu, która czuwa nad bezpieczeństwem urzędników i interesantów.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym postanowiłem udać się na obiad ze znajomymi do restauracji Mc Donald`s. Idąc już w stronę restauracji uwagę przykuwa zmodernizowany, nowoczesny design restauracji, w której dominują nowoczesne, proste kształty. Przed restauracją jak zwykle panował porządek, można było już usiąść przy stoliku lub wejść do wewnątrz. W środku, tak samo jak i na zewnątrz restauracja robi bardzo dobre wrażenie. Wszyscy pracownicy młodzi i uśmiechnięci, widać że są zgraną ekipą. Wszyscy noszą elegancki uniformy służbowe. Podczas składania zamówienia sprzedawca oferował dodatki do wybranego przeze mnie Menu. Asortyment jak w każdej restauracji taki sam, czas oczekiwania w kolejce, a następnie na realizację zamówienia w okolicach 4 minut (w zależności od pory dnia). Ceny w porównaniu do sąsiednich sieci Fast Food naprawdę konkurencyjne. Z wizyty w tej restauracji byłem naprawdę zadowolony, zresztą jak zawsze. Podobnie jestem zawsze zadowolony z jakości obsługi przy okienkach Drive Thru, gdzie przebieg zamówienia jest wręcz błyskawiczny.
Podczas dzisiejszych zakupów...
Podczas dzisiejszych zakupów skusiłem się na KFC, które wabiło mnie do swojego lokalu zapachem wydobywającym się z kuchni. Zapach roznosił się po całym Centrum Słonecznym, nie dało się wręcz odmówić temu kuszącemu zwabianiu. Udałem się więc do KFC. Kolejka jak na tą godzinę była standardowa. Przede mną stały 3 osoby. Kiedy przyszła już kolej na moje zamówienie, obsługiwała mnie młoda Pani, która z uśmiechem na twarzy przyjmowała zamówienie. KFC przy struga jest moim zdaniem najczystszym i najlepiej obsługującym lokalem z pośród innych lokali KFC w Szczecinie. Częstym widokiem jest przechadzanie się pracowników po lokalu i jego sprzątanie - od zamiatania, przez mycie stolików na myciu podłogi skończywszy. W toaletach również jest czysto, widać, że na bieżąco ktoś o nią dba. Jedzenie jak zawsze dobre i świeże. Jedynym minusem całej sieci KFC są dosyć spore ceny za jedzenie.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem sklep Leroy Merlin. Szukałem stylowych dodatków do mieszkania. Idąc w stronę wejścia na parkingu jak i w strefie wejścia panuje porządek, wystawione są sprzęty i produkty objęte aktualnie promocją. Po wejściu do obiektu można natknąć się na stanowisko warsztatowe dla klientów (za kasami) oraz ścianę z ulotkami i praktycznymi poradami na temat różnego rodzaju remontów. Wszyscy pracownicy przy punkcie obsługi klienta byli ubrani w eleganckie i stylowe uniformy oraz byli życzliwie nastawieni do klientów. Na hali z produktami wszystkie produkty były pogrupowane. Zawierały ceny i informację o nich. Na każdym dziale znajdowali się pracownicy funkcyjni będący do dyspozycji klientów (dekoratorzy wnętrze itp.). Po wybraniu interesujących mnie produktów udałem się do kasy. Jak zwykle przy kasach nie oczekiwało więcej jak jedna osoba ( były otwarte 3 kasy. Pani kasjerka bardzo uprzejma i wygadana, uśmiechnięta i życzliwie nastawiona do klienta. Tak jak i inni pracownicy była ubrana w elegancki uniform służbowy. Jak zwykle nie zawiodłem się na zarówno samym sklepie jak i bardzo dobrze dobranym i przeszkolonym personelu.
Jestem studentem na...
Jestem studentem na tym wydziale od niespełna roku. Moje wrażenia co do tej instytucji są jak najbardziej pozytywne. Kadra dydaktyczna to sami profesjonaliści i pasjonaci w swoich dziedzinach. Uczelnia oferuje bardzo dużo kół naukowych, konsultacje dla studentów odbywają się w dogodnych terminach a w razie potrzeby można się umawiać indywidualnie. Zaplecze dydaktycznie uczelni również jest na najwyższym poziomie - w większości sal znajdują się komputery i projektory multimedialne dzięki czemu zajęcia nie są prowadzone monotonnie. Profesura jest życzliwie nastawiona w stosunku do studentów - zawsze służą pomocą, studentów traktują jako partnerów. Na wydziale pracownicy administracyjni bardzo sprawnie pracują, wszelkie problemy natury administracyjnej są w ekspresowym czasie załatwiane. Dziekanat również służy fachową pomocą i praktycznymi poradami dla studentów. O czystość na wydziale dbają pracownicy porządkowi dzięki czemu nie można się powstydzić budynkiem przed gośćmi z zagranicy, którzy często bywają w tej placówce. Wydział prowadzi programy wymiany międzynarodowej (jak np. Erasmus itp). Wydział kształci w wielu atrakcyjnych kierunkach dzięki czemu zawsze jest zainteresowanie tą uczelnią. Jeżeli chodzi o rzeczy bardziej przyziemne jak np. dojazd to pod samą uczelnie dojeżdża aż 6 linii autobusowych. Dla studentów dostępny jest również bezpłatny parking samochodowy.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym dokonałem zakupów w sieci Lidl. Wchodząc do sklepu jak zwykle na wejściu unosi się zapach świeżo przygotowanego pieczywa (piec umieszczony tuż obok wejścia). Po niedawnej zmianie w rozmieszczeniu asortymentu w sklepie wygodniej robi się zakupy. Podczas dzisiejszych zakupów można było dojrzeć dosyć dużą ilość braków w asortymencie (głównie produkty mączne, warzywa i owoce, chemia gospodarcza). Po wybraniu wszystkich potrzebnych produktów udałem się do kas. Wybór był duży - były otwarte 4 kasy przy czym nie było do nich praktycznie kolejek (po jednej osobie na kasę). Kasjerka uprzejma acz małomówna. Prędkość, z jaką kasowała była bardzo duża dzięki czemu jej kasa pracowała bardzo wydajnie.Wszystkie kasjerki były ubrane w polówki - uniformy. Tuż za kasami można napotkać kilka przeszkód jak pozostawiane koszyki przez klientów lub porozrzucane kartony po zbiorczych opakowaniach z produktów. Po wyjściu ze sklepu ta sama sytuacja miała miejsce w strefie, gdzie zostawia się/bierze koszyki. Nie były one wczepione w rzędy, nie działał system wrzucania monet, aby odczepić kosze i przez to klienci zostawiają koszyki w każdym miejscu. Jeżeli chodzi o parking przy Lidlu to jest on wystarczający, zawsze można znaleźć wolne miejsce, najczęściej przy wejściu.
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji shell za każdym razem można liczyć na pomoc w tankowaniu pojazdu przez wyznaczonego w tym celu pracownika stacji. służy on również radą co do wyboru odpowiedniego paliwa oraz przy doborze płynów eksploatacyjnych oraz przy sprawdzaniu i uzupełnianiu ciśnienia w samochodach. Wchodząc do budynku stacji klient w pierwszej chwili bardzo pozytywnie odbiera wizerunek stacji (kulturę organizacyjną stacji). Wszystkie stację są zunifikowane pod względem kultury organizacyjnej firmy. Pracownicy noszą uniformy, sa bardzo uprzejmi do klienta. Przy płaceniu za podstawową usługę jaka jest paliwo zawsze oferują dodatkowe produkty objęte w danym czasie promocją. Stacja oferuje przystąpienie do programu lojalnościowego Shell Smart dzięki któremu zbieramy punkty za zakupione produkty dzięki którym można je potem wymienić na nagrody. W sklepie panuje idealna harmonia - produkty inne niż paliwo (spożywcze, chemiczne itp) są idealnie rozmieszczone oraz poukładane co daje wrażenie profesjonalizmu i czystości. Obsługa klienta przebiega sprawnie, przeważnie otwarte są dwie kasy na dwie możliwe.
Podczas zakupów klient...
Podczas zakupów klient po wejściu na sklep w pierwszym momencie jest informowany o promocjach i akcjach marketingowych przewidzianych na dany tydzień - w tym celu został przeprojektowany w ostatnim czasie układ funkcjonalny hali. Przy wejściach znajdują się stanowiska z promocjami na dany tydzień w ciągu całej alejki. Ruch po sklepie odbywa się w kierunku odwrotnym do ruchu wskazówek zegara. W sklepie generalnie panuje porządek. Łatwo można znaleźć dany asortyment, który nas interesuje. Sklep jest na bieżąco sprzątany przez personel porządkowy (mycie maszynowe podłóg). Nad bezpieczeństwem pracowników i kilentów czuwa widoczny zespół ochrony, monitoring oraz bramki wykrywające bezprawne wyniesienie nierozmagnesowanych produktów poza sklep. Obsługa klienta na poszczególnych działach odbywa się sprawnie, bez przestojów. Jedynym mankamentem są kasy które często funkcjonują w sposób wolny, mało produktywny ze względu na bardzo dużą rotację pracowników tymczasowych (male doświadczenie bądź przyuczania do zawodu).
Podczas zakupów z...
Podczas zakupów z w/w placówce Biedronki układ funkcjonalny sklepu jest w taki sposób zaprojektowany, aby przechodząc od wejścia na sklep do kas można było każdy dany asortyment produktów bez problemów znaleźć. Sklep jest przeważnie bardzo dobrze zaopatrzony w marki własne oraz produkty indywidualnych producentów. W sklepie można liczyć na pomoc obsługi oraz wszelkie wątpliwości ( w tym pomoc ochrony). Jedynym mankamentem odwiedzanej przeze mnie placówki są tak jak i w innych Biedronkach sposoby układania towaru na półkach (zbiorczo, na paletach lub zbiorczych opakowaniach). Tworzy to w pewnym stopniu chaos wizualny do momentu kiedy nowy klient się przyzwyczai do takiego stanu rzeczy. Jeżeli chodzi o obsługę przy skanowaniu produktów, kasjerzy robią to na ogół sprawnie, w kolejce do kasy nie czeka więcej jak 4 osoby, przeważnie są uruchomione 2-3 kasy na 4 możliwe. Kasjerzy również służą pomocą, są uprzejmi oraz noszą firmowe uniformy.
