Opinia użytkownika: Gadziu
Dotycząca firmy: Shell
Treść opinii: Podczas wizyty na stacji shell za każdym razem można liczyć na pomoc w tankowaniu pojazdu przez wyznaczonego w tym celu pracownika stacji. służy on również radą co do wyboru odpowiedniego paliwa oraz przy doborze płynów eksploatacyjnych oraz przy sprawdzaniu i uzupełnianiu ciśnienia w samochodach. Wchodząc do budynku stacji klient w pierwszej chwili bardzo pozytywnie odbiera wizerunek stacji (kulturę organizacyjną stacji). Wszystkie stację są zunifikowane pod względem kultury organizacyjnej firmy. Pracownicy noszą uniformy, sa bardzo uprzejmi do klienta. Przy płaceniu za podstawową usługę jaka jest paliwo zawsze oferują dodatkowe produkty objęte w danym czasie promocją. Stacja oferuje przystąpienie do programu lojalnościowego Shell Smart dzięki któremu zbieramy punkty za zakupione produkty dzięki którym można je potem wymienić na nagrody. W sklepie panuje idealna harmonia - produkty inne niż paliwo (spożywcze, chemiczne itp) są idealnie rozmieszczone oraz poukładane co daje wrażenie profesjonalizmu i czystości. Obsługa klienta przebiega sprawnie, przeważnie otwarte są dwie kasy na dwie możliwe.