Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
Rewelacyjnie. Od jakiegoś...
Rewelacyjnie. Od jakiegoś czasu to jeden z ulubionych sklepów, dla mnie, nie omieszkam wejść, nawet po to, aby sprawdzić asortyment. Zakupy u nich to przyjemność.
Rewelacyjnie. Rewelacyjnie pod...
Rewelacyjnie. Rewelacyjnie pod każdym względem. już na wejściu, klient witany jest z uśmiechem, profesjonalna obsługa w sklepie, przyjemne pożegnanie.
Źle. Ugruntowany dostawca...
Źle. Ugruntowany dostawca na rynku, ale bardzo "rozdufany" w sobie i sama nie wiem, czemu jeszcze z nich nie zrezygnowałam. niekompetentni pracownicy obsługują system , zdarzało się, że wpłaty były księgowane w niezrozumiały sposób, o skutkowało niesłusznym naliczaniem odsetek. każda interwencja, była jak "droga przez mękę", aby pracownik zrozumiał. i
Tak sobie. Raz...
Tak sobie. Raz miałam do czynienia z obsługą telefoniczną - beznadziejna.
Rewelacyjnie. Choć ceny...
Rewelacyjnie. Choć ceny paliw mnie wkurzają, jakość obsługi - rewelacyjna. korzystam z różnych placówek w tej sieci, zdarzały się niekompetencje pracowników, ale były to marginalne przypadki. W ogólnym ujęciu "rewelacja" zwycięża.
Rewelacyjnie. Przepyszne lody...
Rewelacyjnie. Przepyszne lody i desery, przemiła obsługa, latem wielokrotnie delektowałam się ich ofertami.
Bardzo dobrze. Bardzo...
Bardzo dobrze. Bardzo sporadycznie, zdarzało mi się bywać (zakupy, tankowanie) w sieci, tej stacji paliw. jednak moje doświadczenia z obsługi są pozytywne - takt, kultura, przychylność w kontakcie słownym, także przyjemna - ogólna atmosfera.
Rewelacyjnie. Ich sklepy...
Rewelacyjnie. Ich sklepy są bardzo duże i różnorodnie zaopatrzone, a pracownicy traktują klienta podmiotowo, z taktem, kulturą i zaangażowaniem dla oczekiwań klienta.
Rewelacyjnie. Żadnych problemów...
Rewelacyjnie. Żadnych problemów z reklamacją - bez dyskusji, sprawnie i profesjonalnie, co więcej - na odległość, kurierem na koszt firmy.
Rewelacyjnie. Chyba nie...
Rewelacyjnie. Chyba nie zdarzyło się, abym z salonu Orange wyszła nie usatysfakcjonowana. eleganccy, grzeczni pracownicy ukierunkowani na potrzeby/oczekiwania klienta. Przynajmniej te, z których miałam przyjemność korzystać.
Słabo. To męża...
Słabo. To męża samochód jest ubezpieczony w tej firmie, ale ja zajmuję się tym procesem. Zrezygnowałam z ubezpieczenia u nich po sprzedaży tego samochodu, wcześniej zadbałam, aby kupujący napisał mi stosowne oświadczenie rezygnacji, ja chciałam odzyskać część kwoty. to trwa już trzeci miesiąc, a Proama nadal się ociąga. Nie jestem zadowolona z takiego obrotu sprawy. obsługa jest super, gdy biorą pieniądze, w odwrotnym kierunku jest, wprost proporcjonalnie - źle.
Fatalnie. Tragedia w...
Fatalnie. Tragedia w obsłudze internetowej, nie wiem jakim cudem otrzymuję od nich, wręcz nagminne e-maile z ofertami kredytów, to zwykłe, pospolite naciąganie z wykorzystaniem metod nęcenia, mamienia, wręcz nagabywania e-mailowego. Wielokroć próbowała "wymiksować się" z ich wiadomości bezskutecznie. Gdy będę zainteresowana kredytem, będę wiedziała gdzie się udać, nie trzeba zaśmiecać mojej poczty internetowej.
Fatalnie. Ta firma...
Fatalnie. Ta firma to coś w rodzaju szpiega - próbują pozyskać dane w sposób nieuprawniony (w moim pojęciu). Myślę, że korzystają z książki telefonicznej dawnego TP, obecnie Orange i starają się robić wywiad środowiskowy o swoich klientach w danej miejscowości. Mnie nawet proszono, abym coś przekazała, gdy at'hoc powiedziałam, że znam taką osobę (nie tą tylko taką - mieszka nieopodal). Ze mnie nie tak łatwo "wyciąga się" informacje, więc wiele nie zyskał rozmówca. Nie byłam zainteresowana taką współpracą, na jaką próbowano mnie namówić. takie sytuacje pojawiły się kilkukrotnie, za każdym razem dzwonił ktoś inny, aż strasznie się wkurzyłam i trochę nawymyślałam, ich działanie "otarłam" o stręczycielstwo - mój spokój i opanowanie, wyczerpały się, ale zyskałam "wolność" od ich telefonów.
Przy drodze S8...
Przy drodze S8 w miejscowości Kolonia Zawada jest restauracja Janosik, gdzie, 12 listopada zatrzymaliśmy się w porze obiadowej. Polecam podróżującym w tej okolicy, to rewelacyjna placówka gastronomiczna, pod każdym względem, ze szczególnym uwzględnieniem personelu. Lokal wygląda bardzo elegancko – czerwone, tapicerowane, wygodne krzesła, estetyczne stoliki, uprzątane zaraz, gdy odejdą klienci, przyjemny wystrój, z lekka góralski. To co przeszło nasz najśmielsze oczekiwania to zamówienie obiadowe – kotlet schabowy, nie dość że był wyśmienity, był tak duży (prawie jak półmisek), że nawet mąż nie dał mu rady, a lubi sobie smacznie podjeść. Ja zmogłam ledwie ćwiartkę, a miałam tylko w zestawie z surówkami. Nie było problemu z resztą, bo Janosik był przygotowany na taką ewentualność i resztę mogliśmy zabrać w pojemniku piankowym. Warto tu wstąpić, warto skorzystać z ich ofert, nikt nie będzie zawiedziony, bo menu mają ”bogate” w różnorodności, a obsługa jest na najwyższym poziomie.
Wielkie słowa uznania...
Wielkie słowa uznania dla pracowników tej stacji paliw. Tak się złożyło, że 12 listopada, dwukrotnie gościłam tutaj – jadąc do celu i w drodze powrotnej. Spotkałam te same osoby, piastujące swoje stanowiska, a pani Ewa była osobą, która obsłużyła mnie dwukrotnie. To bardzo sympatyczna kobieta, komunikatywna, właściwa osoba na stanowisku, z taktem i kulturą słowa, co w żaden sposób nie zakłócało ani sprawności, ani jakości obsługi. Placówka nie nader duża, raczej zaliczyłabym ją do mniejszych, ale z pełną ofertą stop Cafe/ Bistro – nie wszędzie podgrzewa się kanapki, tutaj to jest możliwe. Estetyczny wizerunek Orlenu był zachowany – ład i porządek, także w prezentacji ofert handlowych. Jedyna uwaga – to cena paliwa, ale ona tyczy się wszystkich stacji paliw – mogliby ”zelżyć”. Jednak, z tego powodu nie zaniżę oceny.
Bunkier w Konewce...
Bunkier w Konewce jest pozostałością historyczną z czasów II wojny światowej. Wybraliśmy się tam 12 listopada, aby zobaczyć ten obiekt, stanowiący niemiecki ośrodek dowodzenia, który był schronem kolejowym dla składu pociągów sztabowych. Powstał w lesie, nieopodal miasta Spała w miejscowości/osadzie Konewka. Obiekt, właściwie nie wyróżnia się w krajobrazie, choć jest naziemny, jest porośnięty mchami i innymi roślinami, wygląda zewnątrz, bardziej jak góra/wał niż cokolwiek innego, jedynie obszerna brama ukazuje jego wnętrze. Są tutaj zgromadzone pamiątki z czasów II wojny światowej (militaria – broń różnego kalibru i rodzaju, naboje, pociski, odznaczenia, hełmy, mundury, podręczne rzeczy żołnierzy, elementy stacji łączności, gąsienice czołgów i wozów bojowych, etc), a liczne plansze zawierają wiele informacji historycznych. Ciekawymi eksponatami są 2 wozy polowe/samochody, jeden miał nawet aktualną rejestrację, wóz do przewozu amunicji tzw. rozwaga. Bunkier jest w kształcie półkolistego tunelu, wzdłuż ciągną się tory kolejowe – były przesłonięte rodzajem podłogi (drewniane deski), jego długość sięga 380 m. Ten schron zwiedza się samemu a wstęp dla dorosłego, to kwota 10 zł, jest to coś w rodzaju wystawy muzealnej. Las, otaczający bunkier kryje inne, przynależne obiekty, które sygnalizowała ogromna tablica informacyjna-polan, niestety tego dnia, pogoda nie sprzyjała, więc zrezygnowaliśmy z tego, dodatkowego zwiedzania, zawartego w cenie biletu. Uznaliśmy, że wybierzemy się tutaj znów, cieplejszą porą roku i w większym gronie. Liczne ławeczki oferują spoczynek i jest nawet miejsce do zorganizowania ogniska z pieczeniem kiełbasek. To całkiem fajne miejsce na relaks połączony z turystyką.
10 listopada, po...
10 listopada, po południu wybraliśmy się extra do Kaufland-a w Nysie, na zakupy. Tę sieć handlową już dawno sobie upodobałam i nawet, jeśli zdarzyły się niepochlebne sytuacje, jakoś mnie to nie zniechęcało. Ten dzień był dniem przedświątecznym, więc ilość klientów nie była mała, ale organizacja funkcjonowania, nie ucierpiała na tej sytuacji. Było dużo świeżych warzyw i owoców, a także świeżyzny w części mięsnej. W sklepie panował, ogólny porządek, a pracownicy byli do dyspozycji klientów, bez względu na wykonywane czynności, w danym miejscu/czasie. Promocje cenowe/obniżki są standardem w Kauflandzie i jeszcze nie trafiłam, aby czegoś, w atrakcyjnych cenach nie oferowano. Tego dnia były także, już zdobienia Bożonarodzeniowe, choć jeszcze nie epatowano nimi w nadmiarze, to oferta, widoczna już w wielu placówkach. Zawsze zauważam w Kaufland-ach, tu także, dbałość o sprawną obsługę kasową. Jest ktoś, kto czuwa nad tym aspektem i można usłyszeć komunikat, przywołujący dodatkowego kasjera. Dzięki temu, jako klient płacący, nie czekałam zbyt długo na sfinalizowanie swoich sprawunków, a obsługująca zachowała pełen profesjonalizm w obsłudze, żegnając sympatycznymi życzeniami.
Jestem w stanie...
Jestem w stanie wiele zrozumieć i wiele wytrzymać, ale firma Wool Star, 9 listopada, skutecznie nadużyła mojej cierpliwości i ”granic” wytrzymałości. Na tyle skutecznie, że zapracowała na negatywną opinię w serwisie - Jakość Obsługi. Najpierw pani Katarzyna, potem pani Sylwia, po kilku minutach pani, która przedstawiła się z jedynie z nazwiska – O….r, w ciągu niespełna godziny zadzwoniły do mnie z tzw. ”bardzo dobrą wiadomością” – zaproszenie/pokaz z prezentami i ograniczoną ilością, tak abym poczuła się ”wybrańcem”. Nic z tego – pierwszej pani podziękowałam grzecznie, próbowała mnie ”zmanipulować”, nie dałam się. Druga pani, po ok. 10 minutach zadzwoniła na ten sam numer z identycznym tekstem (można się wkurzyć), mimo iż jej powiedziałam, że przed chwilą już do mnie dzwoniono, też próbowała mnie zmanipulować spotkaniem o zdrowotnych właściwościach, zażyczyłam sobie wykreślenia mojego numeru z systemu i nie wykonywania telefonów do mnie. Nie dość tego, po chwili zadzwonił, tym razem telefon stacjonarny – inna pani, ta sama ”śpiewka”, więc już się wkurzyłam. I nie byłam tak grzeczna, jak przy poprzednich rozmowach, przerwałam pani ”formułkę” (chociaż to niegrzeczne i nie mam takiego zwyczaju), powiedziałam, że nie życzę sobie nagabywania, to już 3-ci telefon w tej sprawie i znów zażądałam wykreślenia nr-u telefonu. Tym razem pani już nie dyskutowała, powiedziała ”dobrze” i rozłączyła się, nawet bez pożegnania. Moi znajomi do dziś spłacają ”bajońskie” raty w Wool Star, bo kiedyś ulegli zaproszeniu i tak zostali zmanipulowani argumentami zdrowotnymi, ze uwierzyli, a prezent – mała poduszeczka, był dodatkiem, co więcej innym, niż oferowano w zaproszeniu. Jak człowiek mówi ”nie”, powinno to być jednoznaczne dla dzwoniącego, ale nie jest i próbuje się wykorzystywać newralgiczny aspekt, jakim jest zdrowie, aby ”omamić” klienta i bezdusznie wykorzystać go finansowo. Zdecydowanie mówię ”nie” takim praktykom i każdy, kto w ten sposób postępuje ze mną, może liczyć, jedynie na najbardziej negatywną opinię. To ja decyduję, komu podać nr telefonu i z kim chcę konwersować, inni, pozyskujący i wykorzystujące ze mną kontakt, w sposób nieakceptowany – będą krytykowani. Wool Star jest jednym z tych podmiotów, który w przeszłości, też już do mnie dzwonił i kilka miesięcy miałam z nimi spokój, aż do 9-go listopada, tego dnia "przeszli samych siebie", chyba największy stoik, nie wytrzymałby. Widać zachowują dane, by po jakimś czasie znów być natrętnym dzwoniącym.
