Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8779)
Przyjemnego sms-a otrzymałam...
Przyjemnego sms-a otrzymałam w południe 12 czerwca od orlenowskiego programu Vitay: ”Dziękujemy za zakupy na stacji Orlen dnia 11 VI …”, dalej były informacje o ilości dodanych punktów i saldzie ogólnym. Orlen się rozwija i już nie tylko informuje o przekroczeniu progów bonusowych ale także podziękowanie za dokonane u nich zakupy są wyrażane. Kultura idzie w ”górę”, choć i bez tego była wysoko w jakości obsługi.
Ciekawą ofertę otrzymałam...
Ciekawą ofertę otrzymałam we wtorek 4 VI od Auchan/Wrocław – zaproszenie na zakupy w czwartek 6 VI z 5% Skarbonką (program – kasa wraca) na cały asortyment spożywczy przy płatności kartą kredytową Auchan, taką posiadam. To miłe ze strony tej sieci, która od jakiegoś czasu (wzorem innych) przysyła mi takie zaproszenia/sms. Wykorzystanie rozwiniętej technologii komunikacyjnej zasługuje na słowa uznania, to troska o to aby klient był na bieżąco informowany.
Choć była środa...
Choć była środa 29 maja, właściwie początek tzw. długiego weekendu, nie widać było w sklepie specjalnie wzmożonego ruchu klientów a może tylko na taki moment trafiłam. Na uporządkowanej i czystej hali sklepu wzięłam potrzebne artykuły i tylko dział mięsny trochę mnie zawiódł bo produktów do rosołu za wiele nie było – trochę kaczki i kawałki indyka. Pracownica Marzena z przykrością stwierdziła, ze dziś wszystko zeszło. Kasjerka Alicja była miła, grzeczna i uprzejma, sprawnie obsługiwała każdego klienta, witała z uśmiechem i żegnała dziękując za zakupy, wyglądała ładnie w odzieży firmowej i była zadbana.
Do zamieszczenia tego...
Do zamieszczenia tego zapisu skłoniło mnie zjawisko nad którym nigdy się nie zastanawiałam, a zwróciło moją uwagę gdy weszłam na stronę Secret Client i tam na dolnym obszarze gdzie zamieszczane są anonse do obserwacji wpisanych na stronie Jakości Obsługi, zwrócił moją uwagę obserwator, który zamieścił w dniu dzisiejszym kolejno szybkie obserwacje z jednej sieci sklepów. Zajrzałam na jego obserwacje i okazało się, że jest ich ponad 200 z całej Polski – poszedł na ilość ”po bandzie” klikając na szybko. Czy ma to coś wspólnego z rzeczywistymi wizytami w Media Expert? Wątpię, ale niestety po zmianach w portalu jest taka możliwość tylko nijak ma się to do prawdy i uczciwości w ewentualnych konkursach. Wydaje mi się, że trzeba coś tu zweryfikować aby utrzymać wartość i wysokie znaczenie Jakości Obsługi. Są to oczywiście tylko moje rozważania, spostrzeżeń z kolejnego mojego kontaktu ze stroną jakoscobslugi.pl, którą bardzo lubię i co do innych aspektów nie mam zastrzeżeń lecz tym razem nie mogę wyrazić euforii.
Dwóch młodych sympatycznych...
Dwóch młodych sympatycznych mężczyzn dostarczyło mi przesyłkę od Orange po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie. To była bardzo krótka i miła obsługa bo mężczyźni niemal tryskali dobrym nastrojem, przyjaźnie powitali i po kompetentnej obsłudze, serdecznie mnie pożegnali, życząc miłego weekendu (dzień następny to święto Boże Ciało). Spotkałam się z nimi tuż po powrocie z pracy, gdy wjeżdżałam na parking ich samochód firmowy pojawił się za mną, był oznakowany więc od razu wiedziałam, że to do mnie wizyta. Dostarczona paczka była w idealnym stanie, jakby chwilę temu ”zjechała” z taśmy produkcyjnej – żadnych zadrapań, otarć czy zanieczyszczeń. To się nazywa fachowość.
Ta Biedronka znajduje...
Ta Biedronka znajduje się w pobliżu stacji paliw Orlenu więc skoro tankowałam to do Biedronki też zajrzałam, ogólnie było czysto i estetycznie choć nie za wiele miejsca w przejściach, tak trochę jakby za mało przestrzeni, wózki w boksie równo ustawione, panie z obsługi miłe i grzeczne. Układ ogólny podobny do innych Biedronek więc nie było problemu ze znalezieniem pieczywa i wody mineralnej. Artykuły uporządkowane, zarówno w koszach jak i na półkach i w chłodniach oraz na paletach. Kasjerka miła i grzeczna, sprawnie się uwinęła i zaprosiła ponownie. W ogólnym wrażeniu bez zastrzeżeń.
Na stacji paliw...
Na stacji paliw Orlenu w Brzegu obsłużono mnie miło i kompetentnie, pracownica Basia ładnie wyglądała, była zadbana i uprzejma. Wprawdzie paliwa musiałam nalać sobie do baku sama bo nie było pracownika podjazdu ale cena jego była nawet przyzwoita 5,34 zł/litr to jeszcze znośnie na tle ogólnych cen na rynku. Było czysto i wygląd nie budził zastrzeżeń, zarówno na podjeździe jak i w sklepie/kasie. Pracownica pamiętała o karcie Vitay na punkty i też otrzymałam kartę w nowej zabawie ”7 Asów w talii”, mogłam sama wybrać jaką chcę. Miło, grzecznie, sprawnie, bez zastrzeżeń, 29-go maja.
Jak zwykle, jak...
Jak zwykle, jak zawsze – sprawnie i grzecznie mnie obsłużono w EKO, tym razem w dniu 28 maja. Kasjerka miła i sympatyczna, sklep uporządkowany, artykuły w działach ułożone, prezentowały się estetycznie, każdy miał metkę i cenę a te, które były mi potrzebne miały aktualne daty ważności. Ten sklep jest bardzo dobrze przygotowany organizacyjnie a pracownicy są grzeczni i uczynni, nie pozostawiają klientów samych sobie.
Dawno już nie...
Dawno już nie byłam w tym sklepie i czas było zajrzeć z rana 28 maja, głównie dlatego, że nie miałam śniadania do pracy a pizzówki z tego sklepu są jedyne w swoim rodzaju. Dwie pracownice obsługiwały klientów naprzemiennie bo większość obecnych klientów, głównie pieczywem była zainteresowana. Bardzo miła i grzeczna obsługa, wnętrze sklepu było uporządkowane i ogólnie estetycznie wyglądało. Chwila czasu, sprawna obsługa i mogłam udać się w drogę do pracy, uprzednio miło pożegnana.
Muszę wyrazić kilka...
Muszę wyrazić kilka słów uznania za słowność i terminowość ustaleń jakie kilka dni wcześniej poczyniłam telefonicznie z pracownikiem Orange, który zapewniał, że 27 maja otrzymam wybrany aparat komórkowy i tak się stało. Zgodnie z zapewnieniem kurier mi dostarczyła. W paczce był uzgodniony model Nokia na który czekałam, zapakowany i z wymaganymi dokumentami. Rzetelność, solidność to mało aby oddać jakość tej obsługi.
Ofertę gazetkową nr...
Ofertę gazetkową nr 24 (14-20 VI) miałam w domu już od niedzieli 9 VI, ale jakoś nie zbywało mi czasu na jej przejrzenie. Wieczór 11 VI sprzyjał obejrzeniu tej oferty wydanej w tonacji wiosennej zieleni. Jak zwykle – wiele ku zainteresowaniu i zadowoleniu stałych klientów i zainteresowaniu nowych. Ja należę do pierwszej grupy i zawsze z zainteresowaniem przeglądam bo mogę zmaleć coś ciekawego z kategorii codziennych potrzeb, nie tylko spożywczych. Najwyższa promocja jaka w gazetce znalazła to 42%, najniższa 20%, bardzo dużo artykułów w granicach 30-36% obniżki. EKO jest fajne w ofertach dla klientów i przejrzyste są ich gazetki.
Dzień 27 maja...
Dzień 27 maja był dniem prawie kurierowym - UPS odwiedził mnie wcześniej, a drugą przesyłkę, tym razem od Orange dostarczył mi kurier DPD, miły, młody, wysoki i bardzo sympatyczny mężczyzna, który zadzwonił do mnie gdy jeszcze byłam w sklepie na zakupach i nie był to dla niego problem bo zanim wyszłam już na mnie czekał. Chwila czasu i w miłej atmosferze obsługa sprawnie przebiegła a paczkę, właściwie paczuszkę otrzymałam w idealnym stanie w opakowaniu ekologicznym.
W dniu 27...
W dniu 27 maja w Biedronce wszystko było OK, na wysokim poziomie obsługi. Bez problemu odnalazłam potrzebne mi artykuły, pracownicy uwijali się przy swoich obowiązkach co nie wadziło przychylności klientom i chętnie służyli pomocą. W sklepie było czysto i estetycznie a na obsługę kasową tez nie trzeba było czekać. Kasjerka Agnieszka była miła i grzeczna, uśmiechała się sympatycznie, prezentując właściwą kulturę handlową.
Niewysoki, trochę korpulentny...
Niewysoki, trochę korpulentny pracownik UPS-u, który dostarczył mi paczkę był bardzo miły i grzeczny a kultura obsługi nie budziła najmniejszych zastrzeżeń i wszystko trwało bardzo krótko. Dało się zauważyć pogodny nastrój tego pana, który dostarczył mi przesyłkę w stanie nienaruszonym po potwierdzeniu na elektronicznym czytniku. Pracownik powitał mnie miło, z uśmiechem i tak też pożegnał, miłego dnia (27 V) życząc.
Będąc przejazdem zatrzymałam...
Będąc przejazdem zatrzymałam się na tej stacji paliw Orlenu aby ”wrzucić coś na ruszt”, a że Hot Dogi ta sieć ma smaczne, niemal bez namysłu wjechałam na parking. Drobnej budowy, trochę korpulentna pracownica Marzena była bardzo miła i grzeczna, jej sympatię dla kupującego można było wyczuć już w tonie przyjemnego głosu. Zaproponowała napój informując o większej liczbie punktów Vitay w takim zestawieniu, skorzystałam oczywiście. Ponieważ moje zakupy miały kwotę zbliżoną do 30 zł więc jeszcze zaproponowała dokupienie drobnego artykułu co zaskutkowało kartą – zdrapką. Obsługa super, wygląd bez zastrzeżeń, zarówno kasy/sklepu jak i obejścia na zewnątrz.
Tak jakoś nierówno...
Tak jakoś nierówno i niesystematycznie trafiają do skrzynek pocztowych gazetki/oferty promocyjne od NEONET – u, tym razem dotarły/zdążyły jeszcze przed terminem promocji (13-19 VI). Wydanie tylko na okładkach kolorowo-przyjemne, zawartość natomiast taka trochę smutna ale propozycje cenowe dość atrakcyjne, np. 500 zł mniej za telewizor w 3D z ekranem 40’’ albo 300 zł niżej za laptopa, to jest coś ! gazetka w wydaniu nie jest ”krzykliwa” kolorystycznie ale ofertowo jest bardzo atrakcyjna. Powiedzenie ”nie wszystko złoto co się świeci” ma tu wyraźne odzwierciedlenie, to właśnie mi się najbardziej spodobało. Do klienta zawsze najdobitniej ”przemawia” cena. Prezentowany asortyment RTV, AGD i multimediów jest uporządkowany na kolejnych stronach wydania, warto się zainteresować.
Na Vitay.pl mogę...
Na Vitay.pl mogę nie tylko kontrolować saldo moich punktów, są tu także aktualne promocje, katalog nagród, informacje ze świata motoryzacji i wiele innych. W dniu 11 czerwca zarejestrowałam kolejne karty w zabawie siatkarskiej ale także wysłałam zapytanie za pomocą formularza dostępnego w zakładce wiadomości i (przeglądając dogłębnie zakładki przy koncie) oraz zapisałam się na newslettera co za-skutkuje bieżącymi wiadomościami na pocztę @ i dodatkowo zasili moje konto 500 punktami Vitay. Wszystkie operacje przebiegły pomyślnie ze sprawnością informacyjną o ich dokonaniu w trybie natychmiastowym. To sprawnie funkcjonująca strona, profesjonalizm jej opracowania jest imponujący.
W niedzielę z...
W niedzielę z rana 26 maja musiałam udać się po makaron do rosołu bo zwyczajnie zapomniałam o tym zakupie a niedziela bez rosołu nie byłaby niedzielą. Dział makaronów jest obok warzywnego i do wyboru było tu kilka rodzajów. Zmierzając w stronę kasy zauważyłam ciekawie wyglądające balony – piłki, pająki, rybki i inne zwierzęta więc wzięłam dzieciakom ku ich radości. W kasie nie było klientów i pani Anna obsłużyła mnie od razu, była miła, uśmiechnięta i grzeczna, życzyła miłego dnia na koniec. Chwila czasu i opuściłam sklep.
Dzień Matki był...
Dzień Matki był dobrą i konieczną okazją do wizyty w tym sklepie gdzie w atrakcyjnych cenach kupiłam ładne i efektowne bukiety dla mamy i teściowej. Mogłam wybrać z wielu prezentowanych kompozycji o różnych składach kwiatów, pięknie ozdobionych, elegancko przygotowanych i cena nawet nie ”zwaliła” mnie z nóg. Miła ekspedientka obsłużyła z uśmiechem, była grzeczna i rozmowna. Krótka chwila i sympatycznie pożegnana mogłam opuścić ten sklepik w dniu 26 maja.
Sobota bez zakupów...
Sobota bez zakupów w Polo Markecie raczej się nie obejdzie, tym bardziej że mają wyprzedaż rajstop, porządnych z Lycrą i 25 maja to był m.in. cel moich zakupów. W jednej z alejek w małym koszu były eksponowane i można było wybrać sobie właściwy kolor i rozmiar, a cena 2,59 zł/para była jak marzenie – wiem co piszę bo wiem po ile zwykle kupuję te artykuły. Ta oferta promocyjna jest dla mnie rewelacją cenową. Poza tym fajną sprawą są też oferty ciast – pyszne jak domowe, zawsze cos w promocji i jeśli ktoś czasu nie ma warto skorzystać. Obsługa w sklepie na wysokim poziomie handlowym, robić tu zakupy to przyjemność.
