Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8776)
Akurat trafiłam na...
Akurat trafiłam na czas, że chętnych do tankowania było wielu, każde stanowisko zajęte, więc o wyręczeniu przez pracownika nie było mowy i musiałam sama się obsłużyć, ale dostępne były rękawice foliowe, toteż czynność nie była brudząco śmierdząca paliwem. Miejsca jest tu dużo, więc nawet tankujący się TiR, nie zakłócał przestrzeni. W sklepie/kasie dwie panie, miłe, grzeczne i uśmiechnięte o estetycznym wyglądzie, Ewa profesjonalnie mnie obsłużyła, proponując dodatkowe zakupy z zachętą punktową, pamiętała też o karcie Vitay, spryt i sprawność obsługi, także Stop Cafe, sympatyczne słowa z przyjemnymi życzeniami na pożegnanie. Tu można nawet auto ”wykąpać”, bo myjnia też jest w ofercie. To świetnie zorganizowana i prosperująca stacja paliw tej sieci, nie raz tu byłam, za ten dzień (16 X) też mogę pochwalić.
Denerwują mnie czasem...
Denerwują mnie czasem telefony z ofertami, żeby nie powiedzieć ”wkurzają”, ale z drugiej strony, dobrze wiedzieć, co nowego u operatora się pojawiło. Pan Mariusz z Orange, zadzwonił do mnie wieczorem 15 X z ofertą ”open” (w pakiecie m.in. telewizja, nowy router, nieograniczony roaming i coś tam jeszcze), grzecznie i zwięźle ją przedstawił, był pełen nadziei i ufności, że mnie ona zainteresuje, ale kilka opcji już posiadam i nie widzę konieczności powielania ich. Nadal grzecznie, próbował mnie przekonać, używając ”środków” perswazji słownej, aczkolwiek nie negował moich argumentów. Oferta nie była zła, ale nie zdołał mnie namówić, tym bardziej, że opłata łączna byłaby o jakieś 15 zł wyższa od dotychczasowej. To niewiele, zważywszy na kwotę, ale ”mieć coś dla samego posiadania” jest dla mnie, delikatnie mówią ”snobizmem”, toteż oferty nie przyjęłam, a na sugestie jestem odporna. Jednak rozmowę i sam jej przebieg oceniam w pełni pozytywnie, głównie za kulturę i postawę rozmówcy, który profesjonalizm zachował do końca, choć pewnie firma nie uznaje tego za pozytyw, bo współcześnie liczy się pozyskany klient, nawet za niewielkie pieniądze.
Nic dodać, nic...
Nic dodać, nic ująć, jedynie pozytywnie ocenić sklep Polo Marketu, to tylko lub aż, mogę zrobić po kolejnym dniu zakupów, nawet nie możliwych do zliczenia, bo zakupy robię tu od początku jego istnienia. Przestrzeń, wygoda, różnorodność ofert handlowych, profesjonalna i uczynna obsługa, ład, porządek, estetyka i bardzo dobra organizacja pracy. 5 osób w kolejce do kasy, kasjerka zasygnalizowała konieczność udostępnienia drugiej, pojawił się pracownik Bogdan i oczekiwanie na obsługę, prawie się skończyło, 15 X.
Niektórzy nie lubią...
Niektórzy nie lubią poniedziałku, wielu nie znosi 13-go. W tym miesiącu, oba dni skupiły się w jeden, ale nie miało to znaczenia dla handlowego funkcjonowania Polo Marketu, przynajmniej w czasie, gdy robiłam tu zakupy, około godz. 13-ej. Placówka przygotowana organizacyjnie, bez uszczerbku na komforcie dla poruszania się klientów, chociaż przybyło palet wypełnionych zniczami. Sklep ma rozległą powierzchnię i tym samym spore możliwości dopełniania okresowych artykułów. Pracownicy kompetentni, mimo swoich zajęć – grzecznie uczynni. Kasjerka Aleksandra oferowała wafelki kakaowe w tzw. aktywnej sprzedaży, miła, grzeczna, uśmiechnięta. Przyjemne zakupy w poniedziałek, to jak namiastka udanego tygodnia.
Kąpanie samochodu z...
Kąpanie samochodu z samoobsługowym pakietem kilku programów myjni bezdotykowej, to jedna z ofert motoryzacyjnych Eco Luk, wygodna, przystępna cenowo i zorganizowana wygodnie. Jednocześnie trzech kierowców może z niej korzystać, są trzy boksy, w dniu 11 X, byliśmy w jednym z nich. Moje uczestnictwo było bierne, siedziałam sobie w aucie, podczas gdy mąż wybierał programy przy automacie i oczyścił samochód, wykorzystując szczotkę i karszer. Kanał spływowy odbierał ścieki i na posadzce nic nie pozostawało. Super oferta.
Choć była godzina...
Choć była godzina popołudniowa-sobotnia, to jednak dział wędlin witał kolejką i gdyby nie fakt, że mają bardzo dobrą kiełbasę szynkową i krakowską, nie stałabym. Były 3 pracownice, ale tylko jedna obsługiwała, natomiast dwie zajmowały się porządkowaniem, to bardzo rozgniewało jednego pana, także oczekującego na obsługę i głośno zaczął to komentować. Nie zostało to bez echa, pracownice broniły swojej postawy/zajęć, używając argumentu, że muszą to kiedyś zrobić, a po godzinach pracy nikt im nie zapłaci za porządkowanie. Pan był nieustępliwy, choć inny oczekujący go uspokajał, i trudno nie przyznać racji oburzonemu, zwłaszcza, gdy ludzie czekają na obsługę. W pewnym momencie jedna ze sprzątających oddaliła się, natomiast druga zaczęła łaskawie obsługę, niezbyt zadowolona z reprymendy zbulwersowanego pana/klienta. Nie wiem, jakie są rozwiązania organizacyjne pracy tutaj, ale na pewno sprzątanie na oczach oczekujących klientów (myć krajalnicę i nie do końca opróżnione chłodnie), nie powinno mieć miejsca. Choć jest to sugestia, bardziej do pracodawcy, ocena skupia się na placówce. W bezpośrednim kontakcie z klientem, postawa ekspedientki (tej, która mnie obsługiwała) nie budziła zastrzeżeń, grzecznie, z kulturą, profesjonalnie, 11 X.
Jeszcze nie opadły...
Jeszcze nie opadły emocje po meczu wygranym z drużyną Niemiec, a już następne spotkanie ze Szkocją, 14 X. Za pośrednictwem Polsatu Sport, mogliśmy uczestniczyć/kibicować polskim piłkarzom, którzy znów zmagali się na Stadionie Narodowym, skąd transmisję na żywo, przekazano rodakom, poprzedzoną studiem sportowym, podobnie po rozegranym meczu. Transmisja przygotowana na najwyższym poziomie, komentujący panowie, znawcy piłki nożnej Hajto i Borek, nie szczędzili słów analizy sytuacji z murawy, przekazywany obraz ujmował wizje całościowe stadionu, ale głównie były to obrazy poruszającej się piłki i podążających za nią graczy. Nie zabrakło przebitek z trybun i twarzy rozemocjonowanych kibiców obu drużyn i powtórek akcji z boiska. Z Polsatem Sport byliśmy na Stadionie Narodowym, choć tylko pośrednio, ale spotkanie przeżywaliśmy autentycznie.
DEN jest stałym...
DEN jest stałym świętem obchodzonym w Polskiej, wiąże się z rokiem 1773, kiedy to powstała Komisja edukacji narodowej. Google dziś uczciło ten fakt, zamieszczając Doodle z postaciami szkolnymi – każda litera logo wyszukiwarki to kreatywnie zaprojektowana osoba nauczyciela różnych specjalności. M.in. dyrygent muzyki, trener sportowy czy specjalista innego przedmiotu. Typowo szkolne Doodle – tablica, piłka, książki, etc., kolorowe, sympatyczne, honorujące trudy nauczycieli, oddające hołd oświacie. Każdy, kto otworzył dzisiejszą wyszukiwarkę, mógł mimowolnie, przez chwilę, wspomnieć własne czasy szkolne, Google to zasugerowało. Bardziej zainspirowany, może kliknąć w rycinę i przenieść się do wiedzy o KEN i historii oświaty.
11-sty i przedpołudniowe...
11-sty i przedpołudniowe zakupy (sobota-standard) w sklepie Polo Marketu, placówce zawsze przygotowanej organizacyjnie dla kupujących. Zaraz po wejściu świeże warzywa i owoce w dużej różnorodności, trochę cen w promocji. Inne działy sklepu podobnie. Od jakiegoś czasu uzupełniono asortyment sklepowy o znicze i artykuły w związku z nadchodzącym, 1 listopada, co nie zakłóciło przestrzeni sklepowej, a różnorodność jest spora i ceny przystępne. Obsługa profesjonalna z zachowaniem pełnej kultury, organizacja kasowa sprawna, z baczeniem na ewentualną kolejkę. Kasjerka Aleksandra, oferowała każdemu dodatkowy zakup – magi w płynie, dziękowała dodatkowo, jeśli klient zdecydował się na ten artykuł. Udane zakupy, przyjemna atmosfera.
Regionalna, opolska gazeta...
Regionalna, opolska gazeta reklamowo-ogłoszeniowa, w zasadzie, nie ma bezpośredniego znaczenia dla mnie, ale jako mieszkaniec Opolszczyzny, nie wykluczam jej przydatności, bo człowiek nigdy nie wie, jakiego rodzaju, np. usługi, będzie potrzebował. To bezpłatny egzemplarz, wydawany miesięcznie i dostępny był w CH Karolinka, liczne egzemplarze wyłożone na stojaku u wejścia/wyjścia, zawsze w stałym punkcie. Ten październikowy to zasób licznych, różnorodnych ofert usługowych i handlowych (m.in. leczenie, remonty, nieruchomości, motoryzacja, kredyty), można tu także zamieścić własne, drobne ogłoszenia, np. sprzedam-kupię, z podanej informacji wynika, że za darmo. Jedno, co mi się nie spodobało, to post wyborczy, taka gazeta nie powinna się upolityczniać, dla mnie to coś w rodzaju agitacji, którą jednak, nie wszędzie toleruję, inni mogą mieć odmienne zdanie.
Katalog ofert handlowych...
Katalog ofert handlowych od Ledi - ”Jesień”, (ważny 9-22 październik) przyniosłam ze sklepu EKO, sieci, która jest aktualnie w okresie transformacji nazewnictwa, na paragonach sklepowych to widać, na samych placówkach - jeszcze nie wszędzie, ale to wydanie jest już firmowane jednym już logo – Ledi. Bardzo mi się podoba szata graficzna w pastelowych kolorach jesieni z wykorzystaniem symboli - różnokształtne liście, kasztany, owoce. Na ich tle katalog prezentuje wyselekcjonowane, wykwintne alkohole z podziałem na kategorie – wódki, Koniaki, Likiery, Rumy, Brandy i inne. Wszystkie oferty SA oferowane w obniżonych cenach, jest informacja/ostrzeżenie sprzedaży dla uprawnionych osób. Podobne katalogi wydaje regularnie Biedronka i co do wrażenia estetycznego, są one porównywalne, ale Biedronka poszła dalej i uzupełnia te foldery praktycznymi poradami, np. przepisy na ciekawe drinki, co nieporównywalnie przyczynia się do szerzenia kultury konsumpcji i powoduje, że nie jest to tylko ”suchy” marketing handlowy, aczkolwiek główny cel gazetek/folderów/katalogów. Dlatego uważam, że Ledi/EKO powinno jeszcze dopracować szczegóły, może po całkowitej przemianie tej sieci, katalogi/gazetki też ulegną dopełnieniu, bo w szacie graficznej daje się to już zauważyć, staje się jakby bardziej wysublimowana.
Za transmisję wyścigów...
Za transmisję wyścigów F1, Polsat Sport Extra ma u mnie zawsze najwyższe oceny. Tym razem ocena jest kompleksowa i obejmuje 3 dni transmisji – piątek, sobotę i niedzielę (12 X). to ze względu na to, że wyścig odbywał się po raz pierwszy w historii F1 (po 100 latach) o Grand Prix Rosji, na nowopowstałym torze w Soczi – Sochi Autodrom. Kolejne dni to trening, kwalifikacje i wyścig, wszystkie transmisje na żywo, poprzedzane rozmowami w studio F1. Przewidywania, wielkie niewiadome, niepewność zawodników, wrażenia Vettela – zawodnika, który już wcześniej miał okazję okrążyć ten tor, jako pierwszy i inne ważne kwestie, starannie analizowali znawcy tego sportu, m.in. panowie Zientarski, Jędrzejowski, Borowczyk i inni, zaproszeni goście. Transmisje starannie przygotowano, omawiano przejazdy w różnych punktach toru, analizowano wejścia w zakręty, popełniane błędy, informacje przekazywane kierowcom od ich team-ów. Jeśli ktoś lubi ten rodzaj sportu, sprawia on wielką frajdę i dostarcza wrażeń, a to ”daje” nam Polsat Sport Extra.
Na portal z...
Na portal z zasobem wiedzy o sportach wyścigowych, m.in. F1 zajrzałam, aby zasięgnąć ”języka”/wiedzy o torze Sochi Autodrom, na którym odbywał się aktualnie wyścig F1 o GP Rosji. Nie spodziewałam się wiele znaleźć, bo tor jest nowopowstały i nie ma jeszcze swojej historii, a 12 – go odbyły się tutaj pierwsze zawody. Najpierw zapoznałam się tylko z kształtem toru i jego odcinkami/zakrętami (18), jest tu zamieszczony widok z ”lotu” ptaka. W ciągu 3 dni (10-12 X) miałam okazję prześledzić bieżące, sprawne aktualizowanie danych, najpierw wywalczone Pole position (11-go), potem wynik wyścigu (12-go), zaraz po jego zakończeniu, a galeria zamieściła liczne zdjęcia tej imprezy. Portal daje wiele możliwości zaspokojenia wiedzy w tym temacie za sprawą licznych artykułów i wielu zakładek tematycznych (tory, forum, kierowcy, statystyki, bolidy i inne), zagadnienia można sprawnie i łatwo odnaleźć, są reklamy ale nie absorbujące, bez nadmiaru. Niebieska tonacja szaty graficznej to kolor budzący zaufanie, więc pewnie m.in., dlatego, poruszać się po portalu jest przyjemnością.
Ach, co to...
Ach, co to była za transmisja, ach co to był za mecz Polska-Niemcy, ach co to były za komentarze na żywo, panów Borka i Hajt-y – to wszystko z telewizją Polsat Sport, która nadała ogólnopolski bezpośredni przekaz ze Stadionu Narodowego. Wieczór 11-go, jak zapewne większość Polaków, spędziliśmy w tym towarzystwie. Realizatorzy zadbali o bardzo najwyższą jakość wizji i fonii, powtórki znaczących sytuacji z boiska i profesjonalny ”zestaw” komentujących, którzy nie szczędzili też wiedzy, tzw. około meczowej, wiążącej się np. z danym zawodnikiem. Przed meczem wprowadzenie – studio sportowe z osobami znającymi ”rzemiosło” piłkarskie, spora dawka informacji, analiz, oczekiwań, przewidywań. Po meczu wywiady, konferencje prasowe, niepowetowana radość kibiców, którzy opuszczali stadion. Nie tak dawno pozwoliłam sobie na dogłębną krytykę tej telewizji za MŚ siatkarzy, tym razem nie mam zarzutów, jestem ukontentowana.
W dziale wędlin...
W dziale wędlin – Sabina, przy kasie – Marta i pracownicy, obecni na hali sklepu, zajęci swoimi obowiązkami, nie stronili od potrzeb i oczekiwań obecnych w sklepie klientów. Tu pracownikom nie można zarzucić braku kompetencji czy profesjonalizmu, starają się na ”medal” (ciekawe, czy ktoś im da). Gdy byłam tu, 10-go około południa, panował ład i porządek, a zakupy zrobiłam sprawnie, kupiłam to, czego potrzebowałam, atmosfera i organizacja sklepu, były bardzo sprzyjające.
Nie mieliśmy nic...
Nie mieliśmy nic do picia, a zakupione w Karolince, nieco wcześniej frytki, ”dosoliłam” sowicie, więc zajechaliśmy na stację paliw tego Orlenu, tu nie tylko paliwo można kupić, także napoje i wiele innych artykułów. Wygodnie i bezpiecznie zorganizowany jest wjazd na stację, chociaż obok przebiega droga dwu-pasmowa w obu kierunkach. Rozległość obszaru tego Orlenu pozwoliła na swobodne parkowanie, a organizacja placówki - na sprawny zakup. Kasjer/sprzedawca Martyna witała już od wejścia, a prezentacje napojów umożliwiły dostrzeżenie właściwego. Pracownica poprosiła o kartę punktową, zaproponowała też kawę, zachęcając dodatkowymi punktami Vitay, także promocyjną monetą, przy płatności min. 15 zł. Obsługa na ”medal”, ład i estetyka w placówce oraz na dość rozległym, terenie zewnętrznym, popołudniem 10 X.
Nikogo nie było...
Nikogo nie było przy stanowisku obsługi, więc od razy poprosiłam o duże frytki, które podano mi zaraz po sfinalizowaniu zakupu. Jako dodatki, pracownica załączyła saszetki z majonezem i ketchupem, poprosiłam o sól, podała kilka saszetek, ale mi wystarczyła jedna. Poinformowała mnie też, że frytki są już lekko osolone. Bardzo miła obsługa, sprawna i grzeczna, pracownica uśmiechnięta w kulturze zachowania. Gdy udała się po moje frytki do kasy obok stanął mężczyzna i zaprosił osobę, która też zamierzała coś kupić. Stanowisko obsługi utrzymane w czystości, a zamówienie na ”oczach” kupującego kompletowane.
Nawet nie przypuszczałam,...
Nawet nie przypuszczałam, że coś kupię w Sinsay-u, ot weszliśmy, bo weszliśmy. Przyjemna muzyczka w tle, skoczna, dodająca ”plusów” atmosferze sklepu i akcja wyprzedaży z atrakcyjnymi obniżkami, a ceny od 9,99 zł, niższa mi się w oczy nie ”rzuciła”, ta już z holu centrum była widoczna. Wejście do sklepu to okazja, warta wykorzystania, bo każdy coś dla siebie mógł wybrać. Personel przyjemny, kabiny przymierzalni dostępne w połowie, mieszczącej się po prawej stronie, te po lewej nieciekawie wyglądały, zarzucone ubraniami. W sklepie natomiast, był porządek, a kasjerka poinformowała mnie o możliwości, ewentualnego zwrotu zakupu do 30 dni i możliwości reklamacji.
Mąż potrzebował adidasy,...
Mąż potrzebował adidasy, wśród kilku sklepów, CCC okazał się tym, do którego wróciliśmy, aby dokonać zakupu. Pracownik Aneta, poproszona o pomoc, służyła nią, ale się szybko ”ulotniła”, nie czekając na finał decyzji, jakaś mało operatywna była. Poradziliśmy sobie sami, znalazłam właściwy numer wśród kolumn pudełek innego fasonu. W sklepie panował porządek, asortyment handlowy był uporządkowany kategoriami, które uzupełniały dodatkami handlowymi (torebki, sztuczna biżuteria, etc). Pani Ania w kasie była bardzo miła i grzeczna, poinformowała o możliwości zwrotu zakupu, także reklamacji, w razie ewentualnych wad czy zdarzeń w użytkowaniu obuwia.
Przy wlocie/wylocie do...
Przy wlocie/wylocie do Opola jest umiejscowiony ten Orlen, korzystam z ich usług nie rzadko, zwłaszcza, że jest tu także myjnia (nie każda stacją ją ma) i można sobie samochód ”odświeżyć” wizualnie. Z programem myjni można aktualnie skorzystać z dodatkowego zakupu – promocyjny płyn do spryskiwacza z atrakcyjną ilością punktów Vitay. Obsługa jest tutaj pełna kultury i sympatii dla klienta, pracownik podjazdu tankował samochody i doglądał sprawności myjni, z której także skorzystałam. Tego dnia (9 X), a przynajmniej w czasie, gdy tu gościłam, myjnia miała ”powodzenie”, ale nie trzeba było za długo czekać, w tzw. kolejce, jej praca odbywała się, niemal w trybie ciągłym, choć czas mycia auta jest stały. Dwie sympatyczne pracownice (Katarzyna, Patrycja), profesjonalnie traktowały klientów przy stanowiskach obsługi kasowej, były miłe i grzeczne w kulturalnej postawie kontaktu i nie omieszkały proponować dodatków zakupowych. Duża różnorodność ofert handlowych, prezentowanych wygodnie (nie za wysokie regały) to także atut tej placów oraz wizualne: ład i porządek, także dość rozległy podjazd, który wiele parkujących aut mógłby pomieścić.
