Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: PPO Karwiany
Treść opinii: Trzy pierwsze stanowiska płatnicze, po prawej stronie bramek Via Toll na Karwianach są przeznaczone do obsługi bezosobowej, ale w weekendy, aby rozładować oczekiwanie, także jest tu obsługa manualna i taka informacja widnieje dla kierowców na tablicach świetlnych, umieszczonych na wiaduktach nad A4. W dniu 17 X o godz. 16.38 zatrzymaliśmy się przy pierwszym z brzegu stanowisku, aby dokonać płatności – była tragiczna obsługa. Kobieta, zamiast się przywitać – nawet nie odpowiedziała na ”dzień dobry”, tylko zaatakowała podniesionym tonem, fakt naszego podjazdu, bo stanowisko jest dla opłat w systemie elektronicznym i nie pomogło tłumaczenie, że jest piątek, popołudnie i jest udostępniona, widniejąca informacja o obsłudze manualnej. Bardzo niegrzeczna, wręcz bezczelna w słowach, niemłoda kobieta, łaskę zrobiła, że obsłużyła, choć to jej obowiązek. Gdyby nie pozytywne wrażenie wizualne, fakt organizacji i bezpiecznie oznakowany teren, na PPO Karwiany byłaby to najniższa z możliwych ocena, bo tej pani należałoby odpowiednio negatywnie podziękować, adekwatnie do jej braku kultury i, co za tym idzie, kompetencji.