Jakość Obsługi - Profil firmy

PPO Karwiany

(4.52)

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

Trzy pierwsze stanowiska...

Trzy pierwsze stanowiska płatnicze, po prawej stronie bramek Via Toll na Karwianach są przeznaczone do obsługi bezosobowej, ale w weekendy, aby rozładować oczekiwanie, także jest tu obsługa manualna i taka informacja widnieje dla kierowców na tablicach świetlnych, umieszczonych na wiaduktach nad A4. W dniu 17 X o godz. 16.38 zatrzymaliśmy się przy pierwszym z brzegu stanowisku, aby dokonać płatności – była tragiczna obsługa. Kobieta, zamiast się przywitać – nawet nie odpowiedziała na ”dzień dobry”, tylko zaatakowała podniesionym tonem, fakt naszego podjazdu, bo stanowisko jest dla opłat w systemie elektronicznym i nie pomogło tłumaczenie, że jest piątek, popołudnie i jest udostępniona, widniejąca informacja o obsłudze manualnej. Bardzo niegrzeczna, wręcz bezczelna w słowach, niemłoda kobieta, łaskę zrobiła, że obsłużyła, choć to jej obowiązek. Gdyby nie pozytywne wrażenie wizualne, fakt organizacji i bezpiecznie oznakowany teren, na PPO Karwiany byłaby to najniższa z możliwych ocena, bo tej pani należałoby odpowiednio negatywnie podziękować, adekwatnie do jej braku kultury i, co za tym idzie, kompetencji.

19.10.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwukrotny przejazd przez...

Dwukrotny przejazd przez bramki Via Toll na punkcie Karwiany to m.in. bezpieczeństwo, zapewnione dzięki widocznemu oznakowaniu i wyznaczonym pasom dojazdowym do punktów kasowych z jednej strony i do punktów z automatami biletowymi, z drugiej strony. Przed godziną 12-ą, było trochę zatorów do płatności, chociaż 8 stanowisk obsługiwało kierowców. Dobrym rozwiązaniem są wyznaczone, zewnętrzne stanowiska obsługi dla TiR-ów. Płatność przyjęła pani w odzieży firmowej (błękitna bluzeczka, apaszka, kamizelka odblaskowa), najpierw przywitała, zadbaną dłonią wzięła bilet i pieniądze, wydała resztę wraz z paragonem, podziękowała i pożegnała. Przy wjeździe na płatny odcinek było znacznie sprawniej, choć tylko 4 stanowiska były dostępne. Organizacja tego dnia (17 czerwca) nie przysparzała kłopotów, więc zaliczam ją do udanych.

20.06.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na punkcie bramek...

Na punkcie bramek Via Toll Karwiany przy Bielanach Wrocławskich spodziewaliśmy się zatorów/kolejek w związku z odbywającym się tego dnia (12 IV) meczem Extraklasy na wrocławskim stadionie. Jednak w obie strony drożność okazała się bez zakłóceń. Od strony wyjazdu z A4 było czynnych 7 stanowisk kasowych, natomiast później przy wjeździe – 5 stanowisk z automatami do wydawania przejazdówek. Oznakowanie dojazdów do stanowisk gwarantuje tu zachowanie bezpieczeństwa, a obsługa kasowa grzeczna w pełni kultury zachowania względem podróżnych.

17.04.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obszerny punkt obsługi...

Obszerny punkt obsługi płatności za A4, PPO Karwiany miał czynnych 8 stanowisk płatniczych/wyjazdowych i 4 stanowiska wjazdowe na autostradę. Obszar obsługi bezpiecznie zorganizowany oznakowaniem widocznym z daleka, między stanowiskami widać było pracowników w odblaskowych kamizelkach na eleganckiej odzieży, którzy przemieszczali się między stanowiskami. Obsługa płatności sprawna, grzeczna, kulturalna. Zadbana pani w okularach, elegancka blond fryzura, kobieta miła i grzeczna, obsługiwała sprawnie, witała i żegnała z uśmiechem, dziękując.

11.04.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O bramkach Via...

O bramkach Via Toll przy Bielanach Wrocławskich pojawia się informacja już na ok 15 km, potem znak pionowy w odległości 0,5 km też informuje ale światła widoczne są już na wiele większą odległość. 23 marca był bardzo wzmożony ruch pojazdów i widać było pracowników w kamizelkach odblaskowych, którzy dbali o dodatkowe bezpieczeństwo dojazdu do stanowisk kasowych, nie zaniechano także standardowych oznaczeń. Pan w średnim wieku, dość potężnej budowy mężczyzna przyjął płatność, wydał resztę i paragon transakcji, pożegnał miłymi słowami. Pomimo ogromu pojazdów, organizacja ich odprawy przebiegała sprawnie.

26.03.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce wjazdu/wyjazdu A4-ki,...

Miejsce wjazdu/wyjazdu A4-ki, bramki Via Toll przy Bielanach Wrocławskich było punktem, który w dniu 12 marca przekraczaliśmy dwukrotnie: opuszczając autostradę przy wyjeździe z jej płatnego odcinka i wjeżdżając na nią w drodze powrotnej do domu. Teren bardzo dobrze zorganizowany dla podróżnych, bezpiecznie oznakowany świetlnymi sygnałami i znakami drogowymi, widocznymi już ze znacznej odległości. Obsługa kasowa bez zastrzeżeń, sprawna, grzeczna w atmosferze kultury słowa – zadbana dziewczyna w błękitnej bluzeczce, na palcu srebrny pierścionek, dłonie zadbane, blond włosy gładko przyczesane opadały na ramiona.

16.03.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Było po 20-ej...

Było po 20-ej gdy wjeżdżaliśmy na płatny odcinek A4 przy Bielanach Wrocławskich w dniu 9 marca, wracając z meczu Śląska Wrocław. Wieczorna pora w niczym nie przeszkadzała aby wizyta na bramkach Via Toll była w jakikolwiek sposób zakłócona. Bezpieczna organizacja tego miejsca pozwoliła na sprawność – widoczne z daleka oznaczenia, najpierw znaki informacyjne potem światła bezpieczeństwa (czerwone, zielone, pulsujące pomarańczowe) oraz linie poziome pasów dojazdowych, a sam teren oświetlony blaskiem białych latarni, automat wydawał przejazdówki od razu, dostępne były 4 stanowiska przejazdowe. Tu zawsze, ilekroć przejeżdżaliśmy, było nienagannie.

14.03.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim dniu...

W ostatnim dniu lutego byliśmy na małych zakupach w Auchan i część drogi powrotnej pokonaliśmy płatnym odcinkiem A4, na który wjazdu dokonaliśmy na bramkach Via Toll Karwiany przy Bielanach Wrocławskich. Wjazd odbył się bez przestoju, 4 stanowiska wjazdowe umożliwiały ”płynny” ruch pojazdów. Przy zewnętrznym pasie wjeżdżały TIR-y, nie blokując osobówek. Bezpieczna organizacja tego miejsca była istotnym atutem – oddzielone pasy dojazdowe do stanowisk, pulsacyjne światła, stojące znaki drogowe. Dostępność stanowisk przejazdowych sygnalizowały zielone strzałki, skierowane w dół, czerwony krzyżyk informował o braku przejazdu. Automat wydający bilety przejazdu przez A4 reagował natychmiast po wciśnięciu guzika. Rewelacyjna organizacja.

02.03.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Godzina 18-sta, 28...

Godzina 18-sta, 28 stycznia to ciemna i nieco dżdżysta pora chylącego się dnia, jednak przejazd przez bramki Via Toll na Karwianach był widoczny z bardzo daleka, najpierw jaskrawo zielone światła (krzyżyki nad 4 stanowiskami), zaraz potem czerwone i pulsująco pomarańczowe. Bezpieczeństwo wjazdu na płatny odcinek A4, było zapewnione w najwyższym stopniu. Samoobsługowa organizacja sprawna, zanim mąż zdążył w pełni wziąć bilet/przejazdówkę z automatu, zapaliło się zielone światło i podniesiony szlaban zezwalał na kontynuowanie podróży autostradą.

02.02.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadbany młody człowiek,...

Zadbany młody człowiek, króciutko przystrzyżone włosy, twarz ogolona, granatowa bluza polarowa to pracownik przyjmujący płatność za przejazd na bramkach Via Toll Karwiany gdzie popołudniem, 28 stycznia byliśmy sprawnie obsłużeni, opuszczając płatny odcinek A4 przejazdu od Przylesia. Teren przejazdu organizował ruch już od około kilometra: rozdzielając pasy dojazdowe do czynnych 9 punktów co sygnalizowały zielone oznaczenia świetlne nad nimi, pulsacyjne pomarańczowe lampy oddzielały stanowiska a światło czerwone lub zielone sygnalizowało stop lub wolny przejazd. Bezpieczna organizacja, sprawnie działający rozległy na szerokości Punkt Poboru Opłat, bez przestoju i kolejek.

01.02.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opuszczając Bielany Wrocławskie...

Opuszczając Bielany Wrocławskie w dniu 28 grudnia udaliśmy się na A4, której płatną część przejechaliśmy od punktu wjazdowego Karwiany, miejsca sprawnie i wygodnie zorganizowanego z aspektami bezpieczeństwa podróżnych – widoczne sygnały świetlne i znaki drogowe, oddzielone, szerokie pasy (dostępne 4) dojazdowe do automatów wydających przejazdów-ki i sprawne ich funkcjonowanie. Same plusy organizacji.

30.12.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjazd z A4...

Wyjazd z A4 Karwiany, przy Bielanach Wrocławskich jest miejscem gdzie w dniu 2 grudnia doświadczyliśmy sprawnej obsługi. Z okienka kasowego wychylił się stosunkowo młody mężczyzna w granatowej bluzie polarowej, przywitał, wziął bilet i pieniądze, wydał resztę z paragonem i dziękując za wizytę pożegnał. Tern punktu wyjazdowego oznakowany jaskrawo widocznymi światłami lamp i znaków, poziome pasy wyznaczały pasy dojazdowe do 9-ciu bramek – bezpiecznie, wygodnie i niemal płynnie.

07.12.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Było tuż przed...

Było tuż przed północą, gdy w dniu jeszcze 15 XI wracając z meczu Polska Słowacja, przekraczaliśmy bramki Via Toll, płatnej A4. Organizacja przejazdu bez niespodzianek niedogodności: oświetlenie miejsca – super, oznakowania – rewelacja (bezpiecznie, widocznie, przejrzyście), 4 stanowiska przejazdowe i sam pobór biletu przejazdowego – super sprawny. Pomimo dość licznych samochodów, wracających z meczu, nie było denerwujących przestojów.

26.11.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie pamiętam aby...

Nie pamiętam aby na wyjeździe z A4 przez bramki na Karwianach przy Bielanach wrocławskich, czynnych było aż 10 stanowisk wyjazdowych ale, w dniu 15 listopada tak było, to zapewne z powodu meczu Polska – Słowacja, na który także się udawaliśmy. Jedynie 2 stanowiska więcej niż zwykle ale jakże usprawniony przejazd, prawie bez czekania. Pracownica sprawnie przyjęła płatność za przejazd i dość sprawnie można było opuścić, bardzo dobrze oznakowany, bezpiecznie zorganizowany teren PPO Karwiany, na A4 w pobliżu Wrocławia.

26.11.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Parku...

Wracając z Parku Handlowego Auchan we Wrocławiu, w dniu 5 XI skorzystaliśmy z Płatnego odcina A4 przy Bielanach Wrocławskich – PPO Żernica, gdzie widoczność oznaczeń wjazdowych była bez zarzutów dzięki oświetleniu tego miejsca (była 18.oo), to pozwalało kierowcom bezpiecznie podjeżdżać do automatu, pobrać bilet i wyjechać. 4 stanowiska przejazdowe były wyraźnie z daleka widoczne, nie można było błędów popełniać ani przeszkadzać sobie nawzajem.

13.11.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, trasa a4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy Bielanach Wrocławskich...

Przy Bielanach Wrocławskich jest ten wyjazd z płatnego odcinka A4, którym szybko dostaliśmy się tutaj i za niewielkie pieniądze – 10 gr/km. Z okienka wychylił się młody mężczyzna w jasnej bluzie z przewieszonym na szyi identyfikatorem, z uśmiechem powitał i sprawnej, grzecznej obsługi dokonał. 8 stanowisk było dostępnych, wszystkie widocznie oznakowane i dodatkowo białymi pasami na jezdni oddzielone. W dniu 5 listopada organizacja godna pochwały - oznakowanie terenu, obsługa podróżnych.

11.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając rankiem z...

Wracając rankiem z wrocławskiego lotniska, wjeżdżaliśmy na płatny odcinek A4 przez PPO Karwiany gdzie 4 stanowiska samoobsługi były zorganizowane dla kierowców sprawnie i co chwilę pojazd odjeżdżał z pobranym biletem. Teren przygotowany bezpiecznie dzięki licznym oznaczeniom sygnałów świetlnych oraz znaków drogowych poziomych (na jezdni – pasy dojazdowe) i pionowych. Chociaż był to dzień 1 listopada, nie było utrudnień w ruchu.

06.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy jednym ze...

Przy jednym ze stanowisk poboru opłat na bramkach Via Toll Karwiany obsługiwał nas w dniu 1 listopada młody mężczyzna, grzeczny, uprzejmy, zadbana twarz, krotko przycięte czarne włosy w granatowym polarze. Sprawnie mu poszło – przywitał, wziął bilet i pieniądze, wymienił wyświetloną kwotę, wydał resztę i pożegnał. 8 bramek wyjazdowych obsługiwało punkt wyjazdowy, oznaczony w sposób widoczny z daleka dzięki sygnałom świetlnym i znakom, pionowym i poziomym.

06.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najszybszą trasą powrotu...

Najszybszą trasą powrotu z Wrocławia jest płatny odcinek A4 na który wjechaliśmy na punkcie Karwiny w dniu 27 października, wracając z meczu piłki nożnej. Wszystkie cztery stanowiska wyjazdowe były dostępne dla kierowców i można powiedzieć, że drożność była płynna gdyż szlaban co chwilę kogoś wypuszczał i nawet jako takiego postoju nie było. Samoobsługa biletowa bez zastrzeżeń bo po wciśnięciu guzika od razu automat wyrzucał bilet i jednocześnie było zezwolenie na przejazd. Na pasie dojazdowym było czysto i wyraźnie był on odznaczony od tych obok. Organizacja wjazdu na autostradę była bez najmniejszych zastrzeżeń.

04.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 27...

W dniu 27 X wybraliśmy się na Stadion Miejski do Wrocławia i część trasy przejechaliśmy płatnym odcinkiem A4, którą opuszczaliśmy na bramkach Via Toll Karwiany. Znak poboru opłat ustawiony na 450 m przed stanowiskami kasowymi i od tego też miejsca linie pasów dojazdowych, przy stanowiskach obsługi oznaczeń jeszcze więcej, wyraźnie widocznych. Z okienka obsługi wychyliła się młoda dziewczyna z włosami upiętymi w kok japonki, uśmiechnięta, miła i grzeczna. Sprawnie się uwinęła z obsługa i pożegnała sympatycznie.

03.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1
2
›