Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (159)
Dwudniowy pobyt w...
Dwudniowy pobyt w hotelu Jan III Sobieski w Warszawie można uznać za udany. Hotel o wysokim standardzie, pokój jednoosobowy czysty, zadbany, dość dobrze wyposażony (dwa łóżka, telewizor, łazienka z wanną i prysznicem), obsługa bardzo miła i pomocna, jedzenie bardzo dobre. Do dyspozycji gości w cenie pokoju sauna i siłownia. Jedyne zastrzeżenia jakie mam to brak takich drobiazgów jak czajnik i sztućce w pokoju. Poza tym wszystko na najwyższym poziomie.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana z zakupem odzieży damskiej i dziecięcej. Jeśli chodzi o asortyment to wybór dość duży (odzież damska) i bardzo mały (dziecięca - chłopięca). Ceny zróżnicowane od bardzo atrakcyjnych po dośc wysokie. Sklep czysty, towar poukładany, niestety ciężko znaleźć wolną osobę z obsługi - na pytanie o inny rozmiar produktu otrzymałem odpowiedź - "nie mam pojęcia" po czym pracownik uciekł. Obsługa na stanowisku dokonywania płatności za zakupiony towar była natomiast bardzo miła i sympatyczna.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana z zakupem spodni. Wybór co prawda niewielki, mała ilość dostepnych rozmiarów, ale w zamian bardzo konkurencyjne ceny. Sklep czysty, towar poukładany, obsługa bardzo miła i szybka. Z zakupionego towaru jestem bardzo zadowolony. Ocena byłaby wyższa gdyby asortyment był szerszy.
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie Puma w Warszawie bardzo udane. Sklep czysty, dobrze zorganizowany, miła, szybka i pomocna obsługa, ceny atrakcyjne. Duży plus dla sklepu za poinformowanie o 2-letniej gwarancji na odzież z czym nie spotkałem się jeszcze przy zakupie odzieży.
Obserwacja dotyczy podróży...
Obserwacja dotyczy podróży pociągiem Intercity relacji Wrocław - Warszawa. Obsługa bardzo miła i pomocna na całym etapie podróży począwszy od momentu zakupu biletu do obsługi pociągu. Podróż wygodna, pociąg czysty wewnątrz, kursujący zgodnie z rozkładem. Minusem podróży było zimne powietrze wiejące z wywietrzników co na tą porę roku nie jest dobrym pomysłem. Sama podróż dość długa, w chłodzie aczkolwiek wygodna.
Otwarcie lokaty poprzez...
Otwarcie lokaty poprzez system bankowości elektronicznej ING Banku Śląskiego jest dziecinnie proste. Witryna internetowa bardzo dobrze zorganizowana, łatwa w obsłudze. Po zalogowaniu i wybraniu odpowiedniego produktu depozytowego do założenia natychmiast otrzymuje się potwierdzenie założenia lokaty. Dodatkowo na plus dla ING korzystne i atrakcyjne oprocentowanie lokat w promocji zakładanych za pośrednictwem bankowości elektronicznej.
Wizyta w banku...
Wizyta w banku związana z koniecznością zamknięcia karty. Pierwszy raz od dłuższego czasu spotkałem się z brakiem kolejki w oddziale - udało się więc sprawę załatwić szybko. Poza tym obsługa była miła i rzeczowa. Poinformowano mnie również o następstwach związanych z ewentualnymi późniejszymi opłatami w przypadku rezygnacji z karty. Obsada stanowisk w danej chwili adekwatna do ilości klientów.
Kontakt z Alior...
Kontakt z Alior Bankiem rozpoczął się od trudności z połączeniem się z infolinią (wszyscy konsultanci zajęci). Udało się za drugim razem - mój kontakt dotyczył niesłusznie pobranej opłaty z rachunku (brak takowej w tabeli opłat i prowizji). Zostałem poinformowany, że nie może mi zostać udzielona taka informacja ponieważ się nie zalogowałem. Zostałem więc przełączony do menu logowania, zrobiłem to i udało mi się połączyć ponownie z konsultantem, który wypytał mnie o szereg danych osobowych a na koniec poinformował mnie, że nie może mi udzielić informacji o pobranej opłacie ponieważ nie mam aktywowanej usługi telefonicznej. Konsultant poinformował mnie, że informacji udzieli mi jeśli aktywuję u niego tą usługę. Zgodziłem się na to, po czym zostałem przełączony do systemu nadawania hasła. Nadanie hasła przebiegło sprawnie, system powtórzył nadane hasło, po czym rozłączyłem się i ponownie połączyłem z infolinią wg zaleceń konsultanta, z którym wcześniej rozmawiałem. Po połączeniu się z kolejnym konsultantem zostałem poinformowany, że jednak nadanie hasła nie powiodło się i zaproponowano mi kolejne przeprowadzenie identyfikacji i połączenia z systemem nadawania hasła. Moja cierpliwość w tym momencie dobiegła końca - postanowiłem udać się do placówki i zamknąć konto.
Obserwacja dotyczy kontaktu...
Obserwacja dotyczy kontaktu telefonicznego ze sklepem Vistula we Wrocławiu. Rozmowa dotyczyła mozliwości skrócenia spodni zakupionych w promocji sklepu. Podczas zakupów poinformowano mnie, że spodnie są skracane gratis po okresie 2 tygodni od momentu dokonania zakupów. Telefon mój dotyczył umówienia się na takie właśnie skrócenie. Przez telefon zostałem jednak poinformowany, że usługa taka jest płatna i spodnie wysyłane są do krawcowej, której nie ma na miejscu. W związku z powyższym zleciłem skrócenie spodni innej firmie gdzie usługa ta została wykonana w przeciągu 2 godzin. Ocena niska za niespójne informacje udzielane w momencie dokonywania zakupów i podczas kontaktu telefonicznego.
Wizyta w PKO...
Wizyta w PKO BP związana była z chęcią dokonania wpłaty pieniędzy na konto. Pewna kwota pieniędzy była w bilonie. Bank wyposazony jest w urządzenie wydające bileciki z numerkiem i liczbą oczekujących do obsługi. Urządzenie to działa nie najlepiej ponieważ zarówno ja, jak i kilka osób przede mną męczyło się z naciskaniem na ekran - trzeba bardzo mocno nacisnąć właściwy kwadrat żeby wydrukował się bilet. Po otrzymaniu biletu rozpoczął się długi etap oczekiwania na przywołanie do obsługi. Należy tutaj uzbroić się w cierpliwość i odczekać dobrych parę minut - ja swoje odczekałem po czym udałem się do okienka w celu dokonania wpłaty. Po zadeklarowaniu kwoty wpłaty pracownik banku zapakował wpłacane przeze mnie pieniądze w woreczek i zniknął z nimi za drzwiami. Po 10 minutach wrócił i zaksięgował wpłatę. Według mnie wpłata ta powinna być przeliczona w mojej obecności a nie gdzieś na zapleczu - pierwszy raz spotkałem się z czymś takim. W międzyczasie kiedy pracownik liczył pieniądze na zapleczu zdążyłem zapoznać się z danymi osobowymi klienta, który dokonywał transakcji przede mną, a której potwierdzenie leżało na półce obok stanowiska kasjerskiego - imię i nazwisko, adres, kwota wpłaty, nr rachunku. Cała transakcja wraz z oczekiwaniem w kolejce zajęła mi około 30 minut więc moim zdaniem dość dużo jak na prostą czynność jaką jest wpłata około 1000 złotych. Ocena jest niska za - długi czas oczekiwania, jakość obsługi i brak zabezpieczenia danych klientów.
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie OBI związana była z poszukiwaniem artykułów wyposażenia domu (wieszaki na płaszcze, żarówki, termometr, kwiaty). Pomimo, iż czasami bywam w sklepie Obi ciężko jest odnaleźć poszukiwany asortyment - wieszaków nie udało mi się odnaleźć wcale, termometru szukałem długo i w końcu udało się. Wybór kwiatów był marny. Ceny oferowane przez Obi są podobne do cen oferowanych przez inne sklepy tego typu. Rezultatem wizyty w Obi jest powrót z pustymi rękami - z samym termometrem nie miałem ochoty stać w długiej kolejce.
Kontakt ze sklepem...
Kontakt ze sklepem związany był z cotygodniowymi zakupami. Pomimo weekendu sklep nie był przepełniony, ludzi było niedużo natomiast obsada stanowisk kasowych i zaopatrzenie pozostawia wiele do życzenia. Co do kwestii zaopatrzenia - kilku artykułów, których poszukiwałem nie znalazłem, ceny pozostałych kupionych przeze mnie były na akceptowalnym poziomie, zgodne z paragonem. Poza tym sklep czysty, towary poukładane, łatwo znaleźć odpowiedni asortyment. Stanowiska kasowe obsadzone na minimalnym poziomie, kolejki kilkuosobowe. Ocena przeciętna - jak na hipermarket słaby asortyment, niska obsada stanowisk kasowych, ceny takie sobie.
Kontakt z bankiem...
Kontakt z bankiem związany z dokonaniem nietypowej wpłaty - 9 woreczków menniczych po 2 zł. Przyznaję, że transakcja nie zrobiła wrażenia na pracownikach banku - przyjęli ją szybko i bez robienia problemów. Poza solidną obsługą kasową zwróciłem uwagę na brak kolejki do kasy - zostałem poproszony kilka sekund po odebraniu biletu do kasy. Sama transakcja trwała niewielką chwilę - ograniczyła się do znalezienia numeru konta, wpisania danych do systemu i podpisania przeze mnie wydruku. Po dokonaniu wpłaty opuściłem placówkę bankową.
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W czwartkowy wieczór...
W czwartkowy wieczór wybrałem się do Vistuli w celu skorzystania z ostatniego dnia promocji i kupienia garnituru. Zamiar ten zrealizowałem choć trzeba przyznać, że wybór nie był duży (asortyment przebrany). W tym dniu zainteresowanie promocją było na tyle duże, że pracownicy zamykali co jakiś czas drzwi i wpuszczali klientów grupami. Przymierzalnie wszystkie były zajęte, duża kolejka do nich, pracownicy pomocni i potrafiący doradzić, znający asortyment i stan magazynowy, jednak przy kasie zupełne zamieszanie - kasowanie ludzi poza kolejką, ignorowanie czekających do kasy. Ogólnie ocena neutralna z lekkim plusem.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana była z codziennymi zakupami. Sklep dobrze zaopatrzony chociaż brakowało mi kilku podstawowoych artykułów które chciałem nabyć, ceny nie wygórowane, dobrze widoczne i zgodne z nabitymi na paragonie, towar dobrej jakości. Kolejki do kasy nie było wcale - zakupy zrobiłem szybko i szybko za nie zapłaciłem.
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w centrum handlowym Magnolia odwiedziłem Tesco w celu dokonania zakupów. Sam proces wyszukiwania towarów przebiegł sprawnie i szybko ponieważ wcześniej sprecyzowałem swoje potrzeby. Niestety półka, na której powinny być moje ulubione soki była pusta - pozostała po nich tylko cena. Kolejka do kasy była krótka jednak posuwała się dość wolno. Po dokonaniu zapłaty okazało się, że jeden artykuł na wagę został skasowany podwójnie czego nie zauważył kasjer. Musiałem się więc udać do punktu obsługi klienta i poinformować o tym fakcie. Pieniądze za niesłusznie naliczony produkt zostały mi zwrócone szybko. Ogólnie wizyta w sklepie niezbyt udana - brak soków, które były jednym z celów wizyty oraz podwójnie nabity produkt w kasie - gdyby nie zwyczaj sprawdzania paragonu po dokonaniu zakupów to wizyta w Tesco byłaby kompletnie nieudana.
W niedzielne przedpołudnie...
W niedzielne przedpołudnie wybrałem się z dzieckiem do kina Helios we Wrocławiu przy ulicy Legnickiej na bajkę Madagaskar 2. Była to moja pierwsza wizyta w tym kinie (do tej pory korzystałem głównie z Heliosa przy ulicy Kazimierza Wielkiego). Muszę przyznać, że wizyta była bardzo udana i zaskoczony byłem in plus. Po pierwsze bardzo łatwa i szybka możliwość rezerwacji miejsc poprzez internet z podglądem całej sali daje możliwość wyboru miejsca o najlepszej możliwej widoczności. Na miejscu istnieje możliwość zmiany zarezerwowanego miejsca to kolejny plus. Sala kinowa otwarta została około 30 minut przed rozpoczęciem seansu co daje możliwość swobodnego rozlokowania się. Do momentu rozpoczęcia seansu gra przyjemna muzyka więc przyjemnie można poczekać na rozpoczęcie projekcji. Sala ogrzana, wygodna i czysta. Ogólnie zarówno ja jak i dziecko wyszliśmy bardzo zadowoleni z kina.
Umówiłem się telefonicznie...
Umówiłem się telefonicznie na wizytę w placówce Enel-Med'u. Rejestracja odbyła się bardzo sprawnie, przed wizytą otrzymałem przypomnienie sms'em. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna, Byłem umówiony na konkretną godzinę i nie musiałem czekać. Sprawnie umówiłem się na kolejną wizytę, panie w recepcji udzieliły wszelkich informacji.
Środowy wieczór spędziłem...
Środowy wieczór spędziłem na kolacji w Złotej Kaczce. Muszę przyznać, że atmosfera panująca w lokalu jest bardzo przyjemna a jedzenie bardzo dobre. Miłym dodatkiem jest muzyka na żywo - śpiew oraz gra na fortepianie. Cały lokal jest czysty i zadbany więc czas spędzony w lokalu nie należy do straconych. Obsługa miła aczkolwiek miałem wrażenie, że po pytaniu "co pan poleca na deser?" starała się do niego zniechęcić. Ocena jest wysoka ponieważ bardzo mi się w lokalu podobało i miło spędziłem wolny czas.
Wizyta w KFC...
Wizyta w KFC była związana z zakupem na wynos zestawu i skorzystanie z obowiązującej promocji. W celu upewnienia się o dostępności promocji wykonano telefon i uzyskano niezbędne informacje, które zostały przekazane krótko i konkretnie. Sama wizyta w lokalu przebiegała krótko(pomimo kolejki) i dokonano zakupów. Pracownik przed przedstawieniem swoich potrzeb zaproponował możliwość skorzystania z promocji, był miły i uśmiechnięty. Zakupione jedzenie było ciepłe i smaczne. Z wizyty w KFC jestem bardzo zadowolony - na pewno wrócę tu jeszcze w najbliższym czasie.
