Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (159)
Obserwacja dotyczy funkcjonalności,...
Obserwacja dotyczy funkcjonalności, przejrzystości oraz niezbędnych informacji związanych z serwisem urządzeń zamieszczonych na stronie www firmy Siemens. Zacznę od tego, że witryna działa poprawnie w trzech najpopularniejszych przeglądarkach stron www: Internet Explorer, Firefox, Opera. Strona startowa jest przejrzysta, menu proste i czytelne, łatwo jest przejść do interesującej zawartości witryny. W zakładce "serwis" oprócz adresów i telefonów punktów serwisowych znaleźć można szereg informacji, które mogą pomóc uzytkownikowi sprzętu w sytuacji awarii urządzenia przed wezwaniem serwisu - takie jak np. odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Bardzo podoba mi się również możliwość pobrania wprost ze strony instrukcji obsługi urządzenia w formacie pdf. Strona jest bardzo funkcjonalna a przy tym profesjonalnie zrobiona.
Skontaktowałem się telefonicznie...
Skontaktowałem się telefonicznie z firmą w celu wypytania się o jeden z artykułów z bieżącej gazetki promocyjnej. Wcześniej przejrzałem ofertę na stronie internetowej firmy, znalazłem interesujący mnie sklep i telefon do niego. Po kilku nieudanych próbach dodzwonienia się do sklepu wreszcie mi się udało. Odebrał pracownik informując, że dodzwoniłem się do firmy Mix Electronics. Wypytałem się więc o interesujący mnie produkt. Okazało się, że nie ma go obecnie na stanie, w bazie jest natomiast inny model, którego cechy przedstawił mi pracownik, jednak tego też nie ma na stanie. Informacji na temat różnic pomiędzy interesującym mnie produktem z gazetki promocyjnej a przedstawionym mi przez pracownika nie uzyskałem.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Bardzo dziękujemy za cenne spostrzeżenia i uwagi dotyczące obsługi w naszym salonie.
Z pewnością Pana opinia pomoże nam podnieść jakość naszej pracy.
Dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości podobna sytuacja nie miała miejsca.
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu dokonania drobnych zakupów. Dobrze zrobiłem wybierając ten sklep ponieważ kupiłem produkty, których potrzebowałem, zrobiłem to szybko i sprawnie. Sklep pomimo niedzieli był dobrze zaopatrzony, wybór na stoiskach warzyw i owoców oraz mięsnym (to zaskoczenie) bardzo duży, towary świeże i atrakcyjne cenowo, sklep czysty, produkty poukładane na półkach. Pracownicy starali się uzupełniać towar na bieżąco. Dużym rozczarowaniem było natomiast dla mnie obsadzenie stanowisk kasowaych (czynne 2 kasy) przy dużej kolejce (około 10 osób do każdej kasy). Szybko jednak nowa kasa została obsadzona pracownikiem a kolejka rozładowana.
Do Media Markt...
Do Media Markt udałem się w celu wykonania odbitek zdjęć z nośnika cyfrowego. Proces transmisji zdjęć z nośnika odbył się sprawnie i bez problemów (urządzenie samoobsługowe prowadzi krok po kroku klienta od momentu wyboru nośnika do odebrania paragonu). Obsługa stoiska w każdej chwili jest gotowa do pomocy, miła, ubrana w stroje służbowe. Dodatkowo w sklepie przeglądnąłem ofertę dostępnych drukarek laserowych. Wyboru można dokonać pomiędzy kilkoma egzemplarzami w danym przedziale cyfrowym, niektóre są atrakcyjne cenowo.
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu dokonania drobnych zakupów. Dobrze zrobiłem wybierając ten sklep ponieważ kupiłem produkty, których potrzebowałem, zrobiłem to szybko i sprawnie. Sklep pomimo niedzieli był dobrze zaopatrzony, wybór na stoiskach warzyw i owoców oraz mięsnym (to zaskoczenie) bardzo duży, towary świeże i atrakcyjne cenowo, sklep czysty, produkty poukładane na półkach. Pracownicy starali się uzupełniać towar na bieżąco. Dużym rozczarowaniem było natomiast dla mnie obsadzenie stanowisk kasowaych (czynne 2 kasy) przy dużej kolejce (około 10 osób do każdej kasy). Szybko jednak nowa kasa została obsadzona pracownikiem a kolejka rozładowana.
Moja wizyta na...
Moja wizyta na poczcie związana była z koniecznością wysłania paczki. Kolejki w tym dniu były znośne, aczkolwiek posuwały się do przodu bardzo wolno. Będąc 3 osobą w kolejce wizyta zajęła mi około 15-20 minut. Pracownicy są ubrani w stroje służbowe oraz mają wywieszone identyfikatory. Obsługują w miarę sprawnie, nie zmienia to jednak faktu, iż trwa to długo. Stanowisko jest zaopatrzone w różnego rodzaju oferowane produktu, przy których są wywieszone ceny. Poza tym na głównym holu były porozrzucane papiery i worki foliowe.
Jako klient Pizza...
Jako klient Pizza Dominium otrzymałem od firmy drogą mejlową życzenia urodzinowe oraz zaproszenie do restauracji gdzie miałbym otrzymać prezent w postaci darmowej pizzy. Akurat w tym dniu nie mogłem skorzystać z propozycji, ale sam fakt otrzymania takiego zaproszenia jest bardzo miły ze strony firmy. Co do oferowanych produktów uważam, że są dobre i często po nie sięgam. Mam możliwość dokonywania zamówień zarówno telefonicznie jak i za pomocą internetu. Do tej pory pizza była zawsze dostarczana ciepła i w miarę szybko.
Poprosiłem o przygotowanie...
Poprosiłem o przygotowanie mi oferty spędzenia 2 tygodni w Egipcie z zaznaczeniem wylotu z Wrocławia. Przedstawiona propozycja była szeroka, zawierała szereg ofert spełniających zadane przeze mnie kryteria oraz szczegółowe informacje dotyczące samego pobytu. Cenowo oferta jest dość atrakcyjna aczkolwiek otrzymałem już tańsze w tej samej lokalizacji i spełniające te same kryteria.
Na moje zapytanie...
Na moje zapytanie odnośnie możliwości spędzenie wypoczynku korzystając z oferty biura otrzymałem mejlową odpowiedź zawierającą trzy propozycje wyjazdu. Przedstawione oferty spełaniały w całości kryteria, które przedstawiłem, były dość atrakcyjne cenowo, ale nie najtańsze spośród biur, które taką ofertę mi przedstawiły. Poza tym przedstawiona propozycja była czytelna i zawierała kontaktowe numery telefonów. W nadesłanych propozycjach brakowało mi szczegółowych informacji o formie wyżywienia.
Sklep przyzwoicie zaopatrzony...
Sklep przyzwoicie zaopatrzony aczkolwiek wielu towarów tutaj nie dostanę, podłoga czysta, towary dobrze rozmieszczone, obługa miła, ceny w miarę atrakcyjne. Na drobne zakupy warto wybrać się do sklepu S8.
Potrzebowałem dokonać zakupu...
Potrzebowałem dokonać zakupu waluty we Wrocławiu. W tym celu przeszukałem strony internetowe wrocławskich kantorów szukając najkorzystniejszego kursu. Spośród znalezionych stron najczytelniejsza była strona Kantor Cent, kursy też bardzo dobre, a że mam niedaleko do siedziby kantoru wybrałem się właśnie tam. Wszystkie okienka w kantorze podczas mojej obecności były obsadzone pomimo iż nie było wcale klientów. Pan, który sprzedawał mi waluty był elegancko ubrany i uprzejmy. Swoją sprawę załatwiłem szybko i korzystnie. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z transakcji.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zmiany wyglądu serwisu. Zacznę od tego, że z Allegro korzystam sporadycznie, ale czasami mi się zdarza. Przeważnie loguję się po to aby coś kupić, sporadycznie aby coś sprzedać. Ostatnio zmianił się zupełnie wygląd i rozmieszczenie menu - mnie osobiście się to nie podoba. Moim zdaniem zastosowanie menu po lewej stronie i w dodatku z otwieraniem się kolejnych podmenu powoduje zmniejszenie się głownego ekranu. W skrajnych przypadkach menu zajmuje niemal połowę strony, a w przypadku gdy było na górze wystarczyło przesunąć stronę w dół i miało się interesujący ekran na całości strony. Do zmian można się przyzwyczaić ale nie są to moim zdaniem zmiany na lepsze. Plusem dla Allegro jest pozostawienie zakładki "Stare Allegro", która umożliwia przełączenie się między starym a nowym wyglądem ekranu. Pytaniem pozostaje jak długo taka zakładka będzie dostępna. Lepszym rozwiązaniem byłoby umożliwienie użytkownikom wyboru na stałe sposobu wyświetlania strony (za przykład klient pocztowy Interia daje wybór pomiędzy kilkoma sposobami logowania) - zadowoleni byliby wszyscy, zarówno ci którzy chcą zmian i ci którzy zmianą są przeciwni. Warto pomyśleć czasem globalnie o wszystkich klientach a nie tylko o wyselekcjonowanej grupie użytkowników.
Jako klient ERY...
Jako klient ERY otrzymałem telefon od pracownika z propozycją skorzystania z oferty dostępu do internetu przez telefon. Jako, że kompletnie mnie ta usługa nie interesuje (mam dostęp do internetu w domu i w pracy) podziękowałem i zakomunikowałem, że nie jestem zainteresowany. Pracownik jednak nie dając za wygraną w dalszym ciągu próbował mnie przekonać do skorzystania z oferty. Kiedy przedstawiłem powody dlaczego nie jestem zainteresowany taką usługą licząc na to, że rozmowa dobiegnie końca, pracownik w dalszym ciągu próbował mnie zachęcić choćby do skorzystania na próbę na miesiąc. Odmówiłem jeszcze raz i rozmowa dobiegła końca. Miałem wrażenie, że pracownika przedstawiającego mi ofertę nie interesują moje potrzeby jako klienta ERY tylko na siłę chce namówić mnie do skorzystania z czegość czego nie potrzebuję i nie będę używał. Uwaga dla firmy - jeśli już pracownicy wykonują telefon do klientów z ofertą warto rozpoznać potrzeby klienta i dopasować ofertę dla niego niż próbować sprzedawać usługi na "chybił trafił".
Otrzymałem telefon z...
Otrzymałem telefon z banku dotyczący możliwości skorzystania z pożyczki. Jako, że nie byłem zainteresowany tą usługą podziękowałem i wyjaśniłem dlaczego. Pani po drugiej stronie słuchawki wysłuchała mnie po czym poinformowała mnie, że gdybym był w przyszłości zainteresowany tą usługą wystarczy się z nią skontaktować (podała imię i nazwisko oraz numer telefonu). Pomimo mojej odmowy pani była bardzo miła i nie wyczułem w jej głosie zrezygnowania ani chęci na siłę wciśnięcia mi pożyczki. Cała rozmowa była przeprowadzona kulturalnie i miło.
Udałem się do...
Udałem się do księgarni Świat Książki w celu dokonania zakupu z nowego katalogu. Upatrzyłem wcześniej książkę, która mnie interesuje i wszedłem do księgarni. Przeszukiwałem po kolei regały jednak nie mogłem ustalić położenia książki, pomógł mi w tym pracownik księgarni, który błyskwicznie odnalazł interesujący mnie tytuł. Księgarnia robi bardzo pozytywne wrażenie, jest czysto, książki starannie ułożone, panuje w niej miła atmosfera a obsługa jest bardzo kompetentna.
Noc z 3...
Noc z 3 na 4 maja spędziłem w autobusie relacji Krosno - Wrocław. Podróż była bardzo długa i męcząca, większość miejsc była zajęta. Autobus w miarę wygodny aczkolwiek ubikacja była nieczynna (podobno pasażerowie z tyłu autobusu narzekają na nieprzyjemny zapach). Skorzystanie z toalety w tak długiej trasie (ponad 9 godzin jazdy) było więc możliwe dopiero w Katowicach. Za ten fakt duży minus. Co do kierowcy nie mam zastyrzeżeń - prowadził autobus płynnie i w miarę możliwości szybko, robił regulaminowe przerwy, na miejsce dojechał na czas.
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w konkretnym celu - kupna dobrych cukierków czekoladowych. Swój cel zrealizowałem w 100%. Dział ze słodyczami na wagę znalazłem szybko, wybór był bardzo duży więc wybrałem po kilka sztuk cukierków z każdego rodzaju, zważyłem i udałem się do kasy w celu dokonania zapłaty. Kolejki do kas były znośne, obsługa dość szybka, a że nie planowałem dodatkowych zakupów czas spędzony w sklepie ograniczyłem do minimum.
Media markt odwiedziłem...
Media markt odwiedziłem dzisiaj w jednym celu - złożenia zlecenia wywołania zdjęć z aparatu cyfrowego. Zdjęcia przyniosłem na nośniku USB i nie miałem żadnych kłopotów z ich przekopiowaniem do urządzenia samoobsługowego. Urządzenie obsługuje zresztą wiele różnych typów nośników za pomocą których można kopiować zdjęcia. Czas oczekiwania na odbitki w dniu dzisiejszym wynosi około 4 godzin - mogłoby być zdecydowanie szybciej, ale i tak nie jest źle. Poza tym bardzo atrakcyjna wydaje się być cena - 13,99 za 50 sztuk każde odbitek.
Na drobne zakupy...
Na drobne zakupy przed długim weekendem wybrałem się do sklepu S2 w Krośnie. Jak na swoją niewielką powierzchnię zaopatrzenie sklepu jest dość dobre, chociaż wielu produktów tutaj nie dostanę. Ceny na odpowiednim poziomie, sklep czysty i zadbany, obsługa miła.
W godzinach rannych...
W godzinach rannych pilnie potrzebowałem zaopatrzyć się w okolicach wrocławskiego rynku w drobne artykuły galanteryjne. Wybór padł na jedyny sklep w okolicy, w którym w tych godzinach mogłem takiej transakcji dokonać (z dwóch pozostałych w okolicy jeden był zamknięty, w drugim brakowało takiego asortymentu). Dokonałem więc wyboru spośród dość dużej ilości dostępnych artykułów, po czym udałem się do kasy aby dokonać transakcji. Miłym zaskoczeniem było to, że sklep umożliwia płatności kartą już powyżej 5 zł. Z dokonanego zakupu byłem bardzo zadowolony chociaż pewnie cena podobnych artykułów u konkurencji byłaby znacznie niższa.
