Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (159)
Nie przypominam sobie...
Nie przypominam sobie żebym kiedykolwiek spotkał się z niższą jakością usług niż świadczone przez Mennicę Polską - krótko mówiąc jeden wielki syf i bałagan. Mój kontakt z firmą związany jest z koniecznością doładowania karty miejskiej komunikacji. W tym roku pierwszy raz doładowałem kartę zaraz po nowym roku i wtedy zaczęły się schody. Automaty nie działały, nie nawiązywały połączenia, nie przyjmowały gotówki i kart płatniczych albo próbowały sprzedać bilety z krótszym terminem ważności. Niestety biletu potrzebowałem więc kupiłem bilet taki jaki automat dawał oczywiście ze skróconym o kilka dni okresem ważności. Udało mi się też dodzwonić do biura obsługi, gdzie poinformowano mnie żebym udał się do centrali na ul. Grabiszyńskiej i złożył reklamację. Dzisiaj potrzebowałem przedłużyć bilet a jako, że kilka automatów nie działało postanowiłem to zrobić przez internet. I znowu zaczęły się schody. Bilet zapłacony, karta płatnicza obciążona, ale trzeba go jeszcze zakodować na karcie miejskiej. Automat na ul. Armii Krajowej nie działa, na ul. Bardzkiej nie nawiązuje połączenia, następny koło Aquaparku nie widzi biletu kupionego przez internet, dwa punkty obsługi też nie potrafią takiego biletu zakodować a biuro obsługi nie odbiera telefonów. W rezultacie zostałem z zakupionym i zapłaconym biletem, którego nie można zakodować na karcie, bez pieniędzy żeby kupić kolejny i z problemem bo trzeba udać się do biura obsługi z reklamacją żeby odzyskać 240 zł. Podsumowując "ulepszenie" jakie miasto zafundowało mieszkańcom to jeden wielki skandal.
Stronę WWW sklepu...
Stronę WWW sklepu przeglądałem pod kątem aparatów cyfrowych i zdecydowanie muszę przyznać, że skonstruowana jest bardzo rozsądnie. Po wyszukaniu sklepu za pomocą wyszukiwarki google strona wyświetla się na pierwszej pozycji. Poza stroną główną istnieje możliwość wejścia bezpośrednio do kilku popularnych kategorii m.in. interesującej mnie kategorii aparatów cyfrowych. Po wybraniu kategorii istnieje możliwość przeglądania wszystkich dostepnych modeli, ich parametrów, cen oraz porównania urządzeń ze sobą. Podsumowując strona skonstruowana bardzo czytelnie, bez zbędnych dodatków zwalniających działanie strony, przedmioty wraz z cenami i opisami można porównywać między sobą.
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej strony internetowej.
Zachęcamy do skorzystania z naszej oferty!
Stronę WWW sklepu...
Stronę WWW sklepu Media Markt odwiedziłem chcąc poznać bieżącą ofertę cyfrowych aparatów fotograficznych. Strona startowa prezentuje się całkiem przyzwoicie, można wybrać interesujący nas sklep, przejżeć gazetkę oraz aktualne promocje. Na stronie głównej znajduje się również zakładka "TOP Produkty" z kilku kategorii. Jako, że interesowała mnie kategoria aparatów cyfrowych wszedłem w zakładkę poznając topowe 3 modele. Po zapoznaniu się z nimi postanowiłem poznać pozostałe przedmioty z tej kategorii i tu pojawiły się schody - wyświetlił się "błąd bazy danych" i od tego czasu dalsze korzystanie ze strony było niemożliwe.
Codzienne poranne, drobne...
Codzienne poranne, drobne zakupy zrobiłem w sklepie Społem. Sklep jak to zazwyczaj bywa jest czysty, towar jest poukładany, pracownicy ubrani w stroje służbowe są mili, ceny na przyzwoitym poziomie. Płacąc za zakupy w kasie usłyszałem słowa: "dzień dobry, dowidzenia, miłego dnia" więc obsługa bardzo miła, szybka i na wysokim poziomie. Polecam.
Jak codzień w...
Jak codzień w drodze do pracy skorzystałem z komunikacji miejsckiej we Wrocławiu. Autobus lini K przyjechał punktualnie, był czysty i nie był przepełniony. Kierowca prowadził spokojnie aczkolwiek szybko wybierając odpowiedni pas jazdy, nie grzązł w korkach tylko starał się je omijać. Pomimo zatłoczonego miasta przyjechał z niewielkim opóźnieniem. Z dzisiejszej usługi przewozowej jestem zadowolony - przebiegła szybko, wygodnie i sprawnie.
Wizyta na poczcie...
Wizyta na poczcie związana była z koniecznością nadania kilku listów. Z doświadczenia wiem, że warto na tę pocztę chodzić rano ponieważ później są duże kolejki i czas oczekiwania jest zdecydowanie dłuższy. Pomimo to tym razem osób chcących skorzystać z usług poczty było dość dużo. Ustawiłem się więc w jednej z trzech kolejek. Na początku zdziwiło mnie dlaczego nikt w niej nie staje chociaż jest najkrótsza. Szybko jednak się okazało, że jest też najwolniejsza. Kiedy już doszedłem do okienka i przyszła moja kolej zostałem powitany następującym zdaniem: "a dlaczego pan tutaj stanął z tymi listami a nie po drugiej stronie sali?" - to było inaczej mówiąc "dzień dobry" w wykonaniu pracownicy poczty. Na moją odpowiedź, że stanąłem do okienka na którym pisze "przyjmowanie listów poleconych" i taki też list chciałem wysłać pani odpowiedziała "że przecież chyba widzę, że tutaj ten list się nie zmieści" po czym zniknęła za swoimi drzwiami. Pojawiła się za chwilę z pretensjami w głosie "że list się tutaj nie zmieści, żebym poszedł do okienka obok". Tak też zrobiłem, listy nadałem po czym wyszedłem z poczty poirytowany jakością i szybkością obsługi.
Zaciekawiony ofertą konta...
Zaciekawiony ofertą konta w Getin Banku postanowiłem sprawdzić szczegóły. Na początek przeczytałem informacje zamieszczone na stronie WWW. Po ich przeanalizowaniu oferta wydawała mi się na tyle atrakcyjna, że zadzwoniłem na infolinię. Tam potwierdziłem wszystko to czego dowiedziałem się ze strony WWW więc przystąpiłem do wypełniania wniosku o konto poprzez formularz internetowy. Po wypełnieniu formularza zadzwonił konsultant, który przeprowadził ze mną weryfikację danych i poinformował o przygotowaniu wysyłki z umową. Po dwóch dniach zjawił się kurier, z którym podpisałem dokumenty a po kolejnych dwóch otrzymałem potwierdzenie aktywacji konta. Całość przebiegła bardzo szybko i obecnie jestem zadowolonym posiadaczem konta w Getin Banku.
Zachęcony promocją konta...
Zachęcony promocją konta z ipodem postanowiłem założyć rachunek w Deutsche Banku. Proces zakładania rachunku przebiegł sprawnie i bez problemów więc spokojnie oczekiwałem na dostarczenie umowy przez kuriera. Czas od wypełnienia wniosku do aktywacji konta był zdecydowanie za długi (około 2 tygodni). Spełniłem wszystkie warunki promocji a jako, że Deutsche Bank w regulaminie zaznaczył iż codziennie będzie weryfikował liczbę osób, które spełniły warunki promocji a po wyczerpaniu puli poinformuje o tym na stronie WWW liczyłem, że oprócz dobrego konta dostanę ipoda w prezencie. Bank do końca sierpnia zachęcał do zakładania rachunku z ipodem m.in. na swojej stronie WWW oraz rozsyłając informacje drogą mejlową. O wyczerpaniu puli poinformował na początku września i wtedy okazało się, że pula ipodów została wyczerpana już drugiego dnia promocji a osoby, które złożyły wniosek o rachunek tak jak ja 3-go dnia promocji obiecanych ipodów już nie otrzymały. Bardzo nie podoba mi się zachowanie banku, który do końca sierpnia reklamuje się kontem z ipodem zachęcając do jego założenia kiedy pula nagród została wyczerpana już po dwóch dniach trwania promocji. Obecnie chociaż konto wydaje się dobre, niesmak pozostał i przymierzam się do jego zamknięcia. Nie polecam więc nikomu tego banku a sam też nigdy więcej nie dam się nabrać na taką promocję.
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w Auchan zatankowałem samochód na stacji paliw Auchan. Ogólnie jestem zadowolony zarówno z ceny, jakości paliwa jak i samej obsługi na stacji. Wszystko przebiega łatwo a w sytuacji kiedy nie ma wielu tankujących również szybko. Niestety nigdzie nie zauważyłem wiadra z wodą i szczotki do mycia szyb a chętnie bym skorzystał. Pomimo tego ocena zdecydowanie pozytywna.
Nie lubię jeździć...
Nie lubię jeździć komunikacją miejską we Wrocławiu - niestety muszę. Choć zdecydowana większość kierowców wydaje się być sympatyczna czasami trafi się jakaś czarna owca, która burczy na pasażerów i mruczy coś pod nosem. Tak było i dzisiaj kiedy kierowca w zatłoczonym autobusie burczał do osób stojących z przodu żeby przesuwały się do tyłu chociaż dalej nie było już miejsca. Poza tym dużo do życzenia pozostawia punktualność w kursowaniu autobusów. Zdarza się, że autobusy przyjeżdżają z wielominutowym opóźnieniem a czasem nie przyjeżdżają wcale. Dodatkowo w zatłoczonych autobusach jest duszo i przydała by się klimatyzacja.
Przed pracą zaglądam...
Przed pracą zaglądam do sklepu w celu zaopatrzenia się w drobne zakupy tj. pieczywo, ciastka, sałatki lub inny dodatek do pieczywa. Sklep ogólnie jest dobrze zaopatrzony i oznakowany, towary są poukładane a obsługa miła. Niestety ostatnio pogorszyła się jakość kupowanych przeze mnie ciastek. Wydaje mi się, że jest to jednak wina dostawcy a w mniejszym stopniu sklepu. Ogólnie bardzo lubię robić drobne zakupy w tym sklepie.
Poszukując w internecie...
Poszukując w internecie dobrej oferty ubezpieczeniowej zajrzałem na stronę WWW firmy Aviva. Wypełniając krótki formularz z imieniem i nazwiskiem, numerem kontaktowym oraz preferowaną godziną kontaktu oczekiwałem na telefon od firmy w celu wyliczenia kalkulacji składki. Pani zadzwoniła dokładnie w wyznaczonej godzinie i wyliczyła mi pełną kalkulację ubezpieczeniową wyjaśniając przy okazji moje wątpliwości. Na podsumowania rozmowy przygotowaną kalkulację otrzymałem drogą mejlową. Dużym plusem firmy jest szeroka ochrona ubezpieczeniowa, przyzwoita cena oraz miła i rzeczowa obsługa.
Na codzienne drobne...
Na codzienne drobne zakupy udałem się do sklepu Piotr i Paweł. Sklep robi pozytywne wrażenie - towar jest porządnie poukładany i wysokiej jakości, sklep jest dobrze oznakowany a pracownicy są mili i uprzejmi. Jedyną wadą sklepu są duże kolejki do kas - trzeba więc odstać dobrych kilka minut. Trzeba zauważyć, że ceny też są relatywnie wysokie ale w zamian otrzymujemy wyższą jakość niektórych produktów.
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się na cotygodniowe zakupy oraz w celu zrealizowania bonów, które otrzymałem podczas październikowych promocji organizowanych przez sklep. Jako, że listę zakupów miałem przygotowaną na kartce a sklep jest prawidłowo oznakowany koszyk zapełniłem bardzo szybko i udałem się do kasy. Obsługa kasowa przebiegła sprawnie, zrealizowałem wszystkie bony, które posiadałem więc za zakupy zapłaciłem kilka złotych. Ogólnie jestem bardzo zadowolony bo spodziewałem się problemów z realizacją bonów a tu miła niespodzianka - wszystko przebiegło sprawnie i szybko.
Do Auchan udałem...
Do Auchan udałem się w konkretnym celu - w poszukiwaniu produktów, które kupuję zazwyczaj w tym sklepie. Niestety okazało się, że poszukiwane produkty są w tym dniu niedostępne. Korzystając z okazji zrobiłem więc drobne zakupy, z których jestem w miarę zadowolony aczkolwiek ceny nie powalały na kolana, interesujących promocji nie było zbyt wiele a obsługa w kasie nie była za szybka.
W Tesco postanowiłem...
W Tesco postanowiłem zrobić większe zakupy spożywcze. Jestem z nich bardzo zadowolony z kilku powodów. Po pierwsze znalazłem towar którego szukałem. Po drugie ceny były bardzo atrakcyjne. Po trzecie trafiłem na kilka promocji, z których warto było skorzystać więc z nich skorzystałem. Podsumowując zakupy w Tesco były bardzo udane, asortyment szeroki, ceny konkurencyjne, towar dobrze oznakowany, wiele promocji i szybka obsługa kasowa.
Do Ikei udałem...
Do Ikei udałem się w konkretnym celu - kupieniu wcześniej upatrzonego stołu do jadalni. Przed przyjazdem do sklepu odwiedziłem stronę WWW firmy i zapoznałem się z asortymentem - dzięki temu wiedziałem co zamierzam kupić. Po wejściu do sklepu udałem się do działu "Meble do jadalni" w poszukiwaniu upatrzonego produktu. Napotkanego pracownika zapytałem o miejsce położenia stołu uzyskując dokładną informację. Po znalezieniu stolika i obejrzeniu go udałem się na magazyn samoobsługowy, tam pracownik magazynu widząc że poszukuję przedmiotu zapytał mnie czy może w czymś pomóc. Po przedstawieniu sytuacji pracownik przerwał pracę i poprosił mnie do stanowiska obsługi gdzie wydrukował mi druk zamówienia towaru i wskazał dalsze kroki postępowania. Po zapłaceniu w kasie i udaniu się do punktu odbioru towaru przygotowany stół czekał do odbioru. Podsumowując czas i jakość obsługi w sklepie Ikea na najwyższym poziomie, towar rewelacyjny i relatywnie niedrogi.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym chciałem dokonać wpłaty gotówkowej na konto osobiste mamy w oddziale banku. Udałem się w tym celu do placówki i poinformowałem pracownika o swoim zamiarze. Okazało się jednak, że wpłata na konto osobiste w Alior Banku dla osób nie będących klientami jest obarczona wysoką prowizją - zostałem poinformowany o prowizji wynoszącej 0,5% od wpłacanej kwoty. Dla kwoty, którą zamierzałem wpłacić prowizja wynosząca kilkaset złotych była nie do zaakceptowania. Dziwi mnie więc taki zapis w tabeli opłat w przypadku banku stosunkowo nowego na rynku, któremu powinno zależeć na gotówce od klientów i przyroście depozytów. Pieniądze wpłaciłem więc w innym banku i zdecydowałem, że do Aliora na pewno nie trafią. Po porocie do domu postanowiłem sprawdzić, że taki zapis rzeczywiście istnieje w tabeli opłat banku i rzeczywiście odnalazłem: "Opłata za wpłatę gotówki na rachunek prowadzony w innym banku oraz wpłata na rachunek Banku przez osobę trzecią" wynosi 0,5% z tym, że w innym miejscu tabeli:"Wpłata gotówki na rachunek obcy prowadzony w Banku w Oddziale/ Placówce Partnerskiej (Agencji)" opłata wynosi 0 zł.
Zastanawia mnie teraz co oznacza sformułowanie "rachunek banku" i czy na pewno punkt ten oznacza rachunek założony dla osoby fizycznej skoro w innym miejscu rachunek taki oznaczony jest jako "rachunek własny"? Jeśli tak jest i rachunek własny=rachunek banku to moim zdaniem tabela opłat Alior Banku jest nieczytelna, dla mnie rachunek banku to nie to samo co rachunek w banku. Jeśli tak nie jest to pracownicy banku są niedoinformowani i niesłusznie pobierają opłaty od wpłat na rachunki osobiste od osób trzecich. Może moja obserwacja zostanie skomentowana przez pracownika Alior Banku, który wyjaśni moje wątpliwości i przekona mnie, że rachunek własny w banku to to samo co rachunek banku a wtedy pobierane prowizje znajdą swoje uzasadnienie. W innym przypadku będę miał wrażenie, że Alior Bank próbuje okradać nieświadomych klientów.
Obserwacja dotyczy kilkakrotnego...
Obserwacja dotyczy kilkakrotnego kontaktu w ostatnich dniach z bankiem. Kontakt ten dotyczył uzyskania odpowiedzi na wątpliwości jakie miałem w związku ze zmianą warunków prowadzenia rachunków, które w sposób ewidentny dotykają kredytobiorców banku. Pomimo kilkakrotnych prób uzyskania odpowiedzi na zadane pytania infolinia każdorazowo udzialała innych odpowiedzi (otrzymałem co najmniej trzy różne wersje ospowiedzi - każda zaprzeczająca pozostałym). Postanowiłem więc wysłać oficjalne zapytanie do banku za pośrednictwem kanałów bankowości elektronicznej. Jakież było moje zdziwienie kiedy po ponad tygodniu oczekiwania na odpowiedź otrzymałem...spam reklamowy, który zdaniem banku stanowi odpowiedź na moje pytanie. Podsumowując - niekompetencja i lekceważenie klientów.
Wizyta w banku...
Wizyta w banku związana była z koniecznością dokonania wpłaty na rachunek. Miłym zaskoczeniem było obsadzenie wszystkich stanowisk kasowych dla klientów. Niestety na stanowiskach tych można dokonywać wszelkich czynności bankowych, również takich nie związanych z obsługą gotówkową. Dla klienta, który przychodzi do oddziału z zamiarem dokonania czynności typowo kasowej jest to uciążliwe kiedy osoby przed nim otwierają rachunki lub podpisują umowy, kolejka staje się coraz dłuższa a stanowiska przeznaczone tylko do obsługi niezwiązanej z kasą są puste. Tak było i tym razem - przy stanowiskach obsługi klienta niezwiązanych z kasą nie było ani jednej osoby, do stanowisk kasowych była natomiast długa kolejka i tutaj klienci załatwiali wszystkie czynności. Poza długą kolejką i koniecznością odczekania kilkunastu minut obsługa w banku bardzo miła i sympatyczna.
