Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (34)
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu próbowałam uzyskać informację na temat mleka smakowego, które miało ukazać się w ofercie pod tytułem "Szkoła wesoła i kolorowa" od dnia 06.07.2009r. w hipermaketach Biedronka. Starałam się uzyskać informację od dwóch sprzedawców na ten temat lecz zostałam zignorowana, mówiąc- nie mam czasu lub towar właśnie przyszedł i będzie rozpakowany popłudniu ale jeszcze niewiadomo jaka jest jego zawartość. W hipermarkecie spędziłam kolejne dwadzieścia minut czekajac i nie dowiadując się niczego konkretnego.Przy kasie zapytałam kolejnej pani lecz ta też nie potrafiła mi udzielić informacji ponieważ była ździwiona, że coś takiego ma ukazać się w hipermarkecie.Rzucała towarem przez kasę w skutek tego złamała mi dwa batoniki. Sklep ogólnie czysty, jednak w owocach znajdowały się przejrzałe banany, które raczej odstraszały klientów niz przyciągały.
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu przechodząc koło kasy pani z uśmiechem przywitała się. Gdy podeszłam do przebieralni pan z ochrony również sie przywitał i poinformował mnie że mogę do przebieralni wziąść nie więcej niż trzy rzeczy. Gdy otrzymałam numerek z liczba przymierzanych ubrań pan z ochrony stanął w takim miejscu by widzieć zarazem i przebierlanie i cały sklep. Przebieralnia i sam sklep czyste.Odzież schludnie poukładana na półkach.Pani przy kasie zaproponowała kupno jakis dodatków ale nie zaproponowała mi założenia karty klubu Orsay. Obsługa miła i nawet szybka.
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu pan z ochrony przywitał się ze mną. Panie z obsługi chętnie służyły pomocą, pomogły odszukać mi pampersy z promocji. Sklep czysty. Towar poukładany jak należy równo i etykietą do klienta. Ład i porządek na półkach. Panie które dokładały towar pytały klientów czy mogą w czymś pomóc . Przy kasie pani uśmiechnięta i życzliwa. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie
Pani przy kasie...
Pani przy kasie wykazała się wysoką kulturą.Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie i doradzić z korzyścią dla mnie. Wszystkie sprawy załatwia się w miłej atmosferze. Szybko i sprawnie, w ciszy i skupieniu tak by wszystko przebiegło sprawnie i prawidłowo.Placówka bardzo czysta. Miejsce z komputerem odpowiednio oddzielone tak by klient w banku mógł swobodnie skorzystać z dostępu do konta w inernecie nie obawiając się podgladania. Ogólnie z obsługi w różnych bankach Ing Bank Śląski jestem zadowolona. Jedynie nad czym banki powinny popracować to liczba pań przy kasie w większych miastach. Jako przykład można podać bank w Olkuszu. Stanowisk jest cztery, niezależnie od pory dnia pań przy kasach jest tylko dwie i z tego powodu obsługa 5 klientów nieraz trwa nawet godzinę a klientów jest czasami 10-15 w kolejce. To niesłusznie może wpływać na opinię o danym banku.
Sklep i teren...
Sklep i teren stacji czysty. Ogólnie toaleta nawet czysta. Pani przy kasie miła, przy zakupie Pepsi zaproponowała mi kupno batonika. Gdy weszłam przy kasie było trochę osób dlatego odrazu pani podeszła do kasy by zmniejszyć kolejkę. Towar na półkach prawidłowo usatwiony twarzą do klienta. Chociaż nie posiadam prawa jazdy często podróżuje jako pasażer i wolę skorzystać z toalety na stacji benzynowej takiej jak Orlen, Statoil czy BP niż w hipermarkecie poniewaź zawsze jest tam dużo czyściej i higieniczniej.Obsługa przebiegła szybko, mio i sprawnie
Obsługa przy kasie...
Obsługa przy kasie dobra. Pani bardzo miła. Pracownicy na swoich stanowiskach w swoich działach odpowiadali na pytania klientów. Chociaż przepływ informacji między działami jest trochę słaby tego dnia wszystko było jak należy. Toaleta czysta. Sklep czysty. Personel uśmiechnięty. Pani przy kasie szybko i sprawnie obsłużyła mnie. Zapytała czy mam kartę klubowicza Ikea. Tego dnia zakupy przebiegały szybko i sprawnie oraz w miłej atmosferze.
Obsługa miła i...
Obsługa miła i sprawna. W sklepie byłam z moją córeczką idałam jej bułeczkę którą nadgryzła a potem wsadziłam do wózka z zakupami. Pani z obsługi która to widziała uśmiechnęła się ale nic nie powiedziała ponieważ bacznie obserwowała co zrobię z bułką którą wazięła moja córka. Sklep czysty. Pani przy kasie szybko i sprawnie obsłużyła mnie. Zakupy przebiegły w miłej atmosferze. Nizależnie czy to jest sklep w małym mieście takim jak Bukowno czy też większym takim jak Katowice czy Olkusz obsługa jest taka sama. Personel sklepu miły i uczynny mimo klientów którzy nie raz są nie mili i wulgarni. Sklep czysty, produkty na swoim miejscu, rząd z alkocholem taj jak powinien twarzą do klienta. Panie przy kasie dobrze zorientowane o zbliżajacych się promocjach i ewnetualnych dostawach danego towaru którego kupnem ineteresuje się klient.
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i pomocna. Chodząc po sklepie nie miałam problemu z odszukaniem róznego rodzaju rzeczy z gospodarstwa domowego w sklepie gdyż pracownicy z chęcią służyli mi pomocą. Przepływ informacji w sklepie bardzo dobry ( w porównaniu z sklepem Ikea z Katowic duży lepszy), dobra organizacja pracówników. Drobne prace wykonywane w sklepie nie przeszkadzały w ruchu jaki panował danego dnia. Toaleta czysta i sklep również chociaż jest duży. Miła atmosfera sprzyjała zakupom. Pani przy kasie również służyła pomocą. Nie musiałam ciężkiej donicy wykładać na taśmę tylko podeszła do niej i i przejechała czytnikiem przez donicę w wózku przy tym sprawdzając od razu czy coś nie zostało dodatkowo w wózku. Wykazała się podzielnością uwagi. Zapytała również czy posiadam kartę klubowicza Ikea. Zapuky w Ikea w Krakowie można zaliczyć do bardzo przyjemnych.Obsługa przebiegła szybko i sprawnie.
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu pan ochroniarz miło przywiatał się ze mną. Panie były zajęte pracą w sklepie jednak mimo to bacznie zwracały uwagę na krzatających się klientów.Chętnie służyły pomocą i sam pan ochroniarz również zwracając uwagę przy tym na sklep. Panie wyglądały na miłe i zoorganizowane. Przebieralnia i pokój matki z dzieckiem czysty chociaż w drodze porównania pokój matki z dzieckiem w Smyk w Krakowie jest większy i bardziej wygodny co ułatwia przymierzanie ubranek mniejszym dzieciom (też zazwyczaj czysty poza wpadką z pojemnikiem na pieluchy). Jedyna taka większa uwaga dotyczy rozpakowanego asortymentu w środku w sklepie. Dodatkowe punkty można przyznać za to że można obejrzeć np. jedną sztukę leżaczka i zobaczyć jak wygląda bo jest rozłożony w sklepie i rodzic wie co kupuje w pudełku. Jednak duży minus za to że asortyment ten jest często brudny i ukurzony. Pewnie tego rozłożonego artykułu rodzic raczej nie kupi tylko ten w pudełku, jednak sztućce które nie są pakowane w pudełka lub talerzyki dla małych dzieci, szczególnie te z przodu, też były niektóre brudne. Może to niektórych klientów odstraszyć i niepotrzebnie wpłynąć na ich ocenę o sklepie. Pani przy kasie bardzo miła poinformowała mnie możliwości zwrotu bądź wymiany towaru gdyby nie spełniał moich oczekiwań lub okazał się wadliwy. Zaproponowała coś słodkiego dla córeczki. Ogólnie zakupy w tym sklepie robi się przyjemnie i w miłej atmosferze.
Chociaż sporo było...
Chociaż sporo było klientów panie szybko i życzliwie obsługiwały klientów. Przy kasie pani w pierwszej kolejności miło przywitała się a potem zaproponowała napoje kawowe w promocji. Gdy dokonałam z mężem wyboru zaraz potem pani poinformowała mnie o rabacie na dowolne ciastko. Zaproponowała też założenie karty stałego klienta na której przy każdym zakupie kawy na miejscu bądź kawy śiweżo mielonej dostaję pieczątkę a po dokonaniu zakupu kilku kaw następną w kolejności dostaję gratis. Poinformowała też, że przy zakupie dwóch kaw świeżo mielonych w pierwszy weekend każdego miesiąca trzecią dostaję gratis. Już nie pierwszy raz zauważyłam w tej bądź w innej kawiarni Tchibo, że panie z obsługi potrafią w elastyczny sposób zaproponować ofertę dodatkową w zależności od kupowanego asortymentu. W ten sposób klient jest zaciekawiony promocją a obsługa przebiega szybko i sprawnie.
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Chociaż panie miały sporo pracy na sklepie były żywo zainteresowane klientami i chętnie służyły pomocą. Nawet gdy nie mogłam odszukać snadałków dla córki w odpowiednim rozmiarze jedna pani z obsługi pomogła mi. Miejsce bardzo czyste. Panie zwracały uwagę by nie przymierzać obuwia na gołą stopę i pronowały założenie jednorazowej pończoszki-skarpetki która znajdowała sie przy kasie. Zaraz gdy podeszłam do kasy z obuwiem podeszła pani i obsłużyła mnie. Poinformowała o możliwości zwrotu butków na podstawie paragonu w ciągu miesiąca oraz o 2 letniej gwarancji na buty. Byłam zadowolona jako klient z obsługi gdyż panie tego dnia były zapracowane a mimo wszystko były zorganiozowane i wykazywały się podzielnością uwagi.
Gdy weszłam z...
Gdy weszłam z córką ochroniarz w sklepie przywitał się ze mną. Ogólnie obsługa wydawała się bardzo miła, jednak pokój dla matki z dzieckiem miał wiele do życzenia. Akurat gdy weszłam córka miała pełnego pampersa więc poszłam go zmienić. Zaraz po wejściu poczułam bardzo nieprzyjemny zapach który wydobywał się z pojemnika na jednorazowe pieluszki. Pojemnik był przepełniony pieluszkami z kupami niemowlecymi aż wieczko odpadało. Podgrzewacz był nieczynny. Zaraz gdy dokonanywałam zakupów zgłosiłam to pani przy kasie, która powiedziała, że zaraz ktoś się tym zajmie. Tego dnia było raczej mało klientów w sklepie ale panie z obsługi nie były raczej zaintereosowanie krzątajacymi się po sklepie rodzicami. Sporo czasu spędziłam na zakupach i niestety gdy zajrzałam do pokoju matki z dzieckiem wieczorem przed powrotem do domu by znowu przewinąć córkę, podgrzewacza nie było ale pojemniik był dalej taki sam jak parę godzin wcześniej. Byłam zszokowana ponieważ zawsze miałam bardzo dobre zdanie o tym sklepie.
10.03.2009r. wybrałam najpierw...
10.03.2009r. wybrałam najpierw się do Tchibo w Silesia City Center w celu zwrócenia bądź wymiany na nową tortownicę, zakupioną dnia 13.02.2009r. Tam poinformowano mnie iż nie ma już tego towaru w sklepie, jednak jeśli mi zależy mogę podjechać do sklepu w Tchibo na Dąbrówce przy Carrefour. Tak też zrobiłam. Jak zazwyczaj obsługa była miła i na wysokim poziomie. Niestey nie było już tortownic. Pani przyjęła wadliwą tortownicę i zwróciła mi pieniądze.Tego dnia zakupiłam zestaw ścierek z bieżacej kolekcji. Panie były uśmiechnięte i bardzo miłe. Sklep był bardzo czysty. Został mi zaproponowany napój kawowy na miejscu i ciastko.
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i na wysokim poziomie. Zaraz gdy weszłam do sklepu usłyszałam miły głos w sklepie jednaj z pań " Dzień dobry. Witamy w Tchibo". To był dzień kiedy była dostawa towaru i pani była trochę wolna jednak to wynikało z chwilowego przemęczenia a nie z powodu braku umiejętnosci. Wszystkie panie z obsługi które chodziły po sklepie były uśmięchnięte i życzliwe. Podchodziły do klientów i pytały w czym mogą pomóc. Gdy podeszłam z towarem do kasy, pani zaproponowała mi kupno świeżo mielonej kawy z promocji lub napoju kawowego na miejscu i ciastka. Poinformowała mnie o możliwości zwrotu towaru gdyby nie spełniał moich oczekiwań, bądź wymiany na nowy gdyby był wadliwy w ciągu 3 miesięcy. Poinformowała też, ze gdybym zdecydowała oddać się towar lub nie dało się go wymienić na nowy w razie potrzeby zostaną mi zwrócone pieniądze na podstawie paragonu zakupu. Jestem częstym gościem w tej kawiarni gdyż lubię kawę z Tchibo oraz podobają mi się rzeczy z gospodarstwa domowego.
