Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (85)
Kupuje u nich...
Kupuje u nich głównie buty i wreszcie są to buty wygodne i dobrej jakości - dla mnie
Tylko w odniesieniu...
Tylko w odniesieniu do usług kurierskich - kurierzy byli bardzo mili, grzeczni i pomocni
Korzystam od dawna...
Korzystam od dawna z tej firmy, nie są zbyt nachalni i potrafią wytłumaczyć ofertę
Trochę zmienili zasady...
Trochę zmienili zasady ale nadal najlepiej mi się z nimi współpracuje
Spontanicznie zamówiłam duża...
Spontanicznie zamówiłam duża przesyłkę przez internet i zapłaciłam. Zaraz potem okazało się że muszę wyjechać i nie ma kto jej odebrać. Na potwierdzeniu zamówienia była opcja rezygnacji i kliknelam w nią. Zgłoszenie było widoczne na mojej stronie więc spokojnie czekalam na zakończenie sprawy.
Za dwa dni otrzymałam informacje że przesyłkę wydano kurierowi.
Dzwonię na infolinię. Ponoć w MM nie widziano mej rezygnacji. Ale zapewniono mnie że to prosta sprawa, po zwrocie towaru przez kuriera otrzymam zwrot pieniędzy.
Więc przesyłka przejechała się na darmo tam i z powrotem.
Po tygodniu milczenia dzwonię na infolinię. A tak, przesyłka właśnie dziś wróciła.
Od tego czasu kontaktowałam się co tydzień czyli 3 razy przez maila i infolinię.
Pan z którym rozmawiałem był zdziwiony że nic się w tej sprawie nie dzieje. Co prawda sklep ma 14 dni na zwrot pieniędzy / w tej momencie pierwszy raz to uslyszalam/ ale nie ma tam informacji o zwrocie towaru . Obiecał interweniować a ja nadal czekam.
Dostaje dreszczy jak słyszę jakaś ich reklamę.
Zamówiłam zakupy w...
Zamówiłam zakupy w e-sklepie. Z odbiorem w Ruchu. Najbliższy był spory kawałek drogi a zamówienie przyszło do jeszcze dalszego! Pani w punkcie odbioru nie wiedziała dlaczego. Zamówienie było niekompletne, co też panią nie obchodziło, nie chciała mi tego potwierdzić.
Zareklamowalam przesyłkę mailem, zaznaczając że chce zwrot za brakujący artykuł, nie znowu gdzieś jeździć.
Za dwa dni otrzymałam zgodę a w następnym tygodniu zwrot pieniędzy.
Wniosek - trochę nie panuja nad sytuację ale biorą za to odpowiedzialność.
Słowo " przepraszam" jest im nieznane.
OK. Głównym plusem...
OK. Głównym plusem jest możliwość internetowych zamówień. Na miejscu mają tylko asortyment najdroższy. Problemem jest ze nie można dostać stale tych samych produktów, klient juz się przyzwyczaił a tuntrzeba szukać cos nowego.Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Przychodnia przyjazna...
Super. Przychodnia przyjazna i wygodna, szybka obsługaNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Malo zróżnicowany...
Dobrze. Malo zróżnicowany towar, ciasnota i bałagan w sklepie, trudno złapać kogoś z obsługiNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. Na minus: wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Dobra ekspozycja...
Dobrze. Dobra ekspozycja towarów, jasny układ sklepu, nie trzeba o nic pytać obsługi, klient sam sobie daje radęNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. Dotyczy...
Tak sobie. Dotyczy Castorama Wrocław ul Krzywoustego. To jest najsłabszy sklep tej firmy we WroclawiuNa minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
OK. Pytam czy...
OK. Pytam czy nie ma rajstop rozmiar 3. Odpowiedź personelu_ bo się najlepiej sprzedają.No to dlaczego nie zamawiacie ich więcej?Odpowiedź_ my nie zamawiamy, my dostajemy towar.Bez komentarzaNa plus: oferta,cena,asortyment. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Źle. Byłam wieloletnim...
Źle. Byłam wieloletnim klientem sieci a potraktowano mnie jak nowego klienta, niezbyt zresztą chcianegoW nich konsultacji wiedzą wszystko a klient ma ich słuchać, takie mam odczucia Na Minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Świetnie. Na...
Świetnie. Na plus:Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Świetnie. To samo...
Świetnie. To samo jak wyżej paczka przychodzi i jest do odebrania, informacje otrzymuje Moich znajomych najbardziej denerwuje ze paczki nie można odebrać w sobotę Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Nie mam...
Rewelacyjnie. Nie mam do czynienia z personelem, ale paczka znajduje się tam gdzie ma być i wtedy kiedy ma być, informacje tez do mnie docieraja Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Fatalnie. Wieczorem otrzymuje...
Fatalnie. Wieczorem otrzymuje SMS ze kurier będzie jutro w godzinach 9-13 Zalatwiam przyjście do pracy na popołudnie i czekam O godz 12 otrzymuję SMS ze kurier będzie w godz 13-22 W końcu przyjeżdża trochę po 13 ale to zdarza się juz 2 raz i mam dość tej firmyNa minus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Otrzymuje się...
Rewelacyjnie. Otrzymuje się to co się zamówiło w rozsądnym czasie Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
