Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (17)
Zakup lodów kulkowych....
Zakup lodów kulkowych. Dwie ekspedientki, które bardzo sprawnie obsługują klientów. Kolejka, chociaż długa, bardzo przyjemnie malała. Przy kasie - miłe powitanie, określenie z mojej strony chęci zakupu - dwa razy po dwie kulki lodów. Ekspedientka przyjmuje zamówienie z uśmiechem, przyjmuje należność i przechodzimy do wyboru smaku lodów. Wafelek złapany przez higieniczny papierek, sprawne nałożenie i podanie lodów. Jeśli chodzi o smak, tego nie trzeba oceniać - ilu ludzi, tyle znawców. Lody w boksach, estetycznie wyglądające. Reszta produktów schludnie wyeksponowana. Ekspedientki ubrane czysto, schludnie. Przy ogromnej chęci na spożycie szybko tego pysznego deseru, moje zadowolenie było ogromne. Obsługa bardzo sprawna, zachowane zasady higieny, zarówno osobistej, jak i obsługi. Pomieszczenie o czystych stolikach, podłoga czysta, serwetki uzupełnione. Ogólny wygląd, zarówno produktów do spożycia, jak i samego miejsca bardzo pozytywny i zachęcający do spędzenia tam chwili wolnego czasu.
Po podejściu do...
Po podejściu do kasy, mimo tego iż w danej chwili nie było nikogo, po bardzo krótkiej chwili pojawiła się pani przy kasie, witając mnie z uśmiechem. Obsługa bardzo szybka i sprawna, akurat tym razem oddawałam zakupiony wcześniej towar, który okazał się niestety za mały. Wszystkie towarzyszące formalności w takiej sytuacji zostały wykonane w bardzo szybkim czasie, bez zbędnych strat czasowych. Informacje wklepane w komputer, szybki wydruk, podpis. Na koniec zostałam poinformowana o zbliżającej się promocji, wręczono mi także kupon - upoważniający do otrzymania w danym okresie promocji zniżkę.Nie lubię stania długo i tracenia w zbędny sposób czasu, byłam mile zaskoczona szybką i fachową obsługą. Zauważyłam zdecydowaną poprawę w przeprowadzeniu zwrotu towaru.
Przed podróżą wizyta...
Przed podróżą wizyta w dworcowym KFC.Kasy szybko obsługujące klientów,otwarte wszystkie,ze wzgledu na duży ruch.Moja uwaga niestety będzie dotyczyła w szczególności czystości i obsługi "na sali",która niestety bardzo mie rozczarowała.Po znalezieniu wolnego stolika zwróciłam uwagę na pozostałości po innych klientach,i to nie tylko przy jednym wolnym stoliku!Wszystkie wolne,były zabrudzone.Po 5 minutach czekania na posiłek,(koleżanka zamawiała przy kasie,ja zajęłam miejsce)pojawił się pan sprzatający,który nawet nie spojrzał na panujący bałagan i udał się w kierunku kosza,aby zmniejszyc jego zawartość poprzez upchanie zawartości odpowiednim do tego sprzętem.Kiedy przechodził koło mnie poprosiłam o sprzątnięcie stolika.Pan przyszedł po chwili z płynem psikającym i ściereczką,wykonał dwa psiknięcia i niedokładnie ,wrecz odrażająco wytarł stolik.Posiłek spożywany,niestety nie przyspożył tyle radości kubkom smakowym,ile mogłby przyspożyć.W takim miejscu ,gdzie przewija się mnóstwo osób obsługa sprzątająca powinna być jednak bardziej staranna i niezawodna.Myślę,że nie powinno się prośić o czysty stolik,bo to powinno być monitorowane ,przez własnie osoby za to odpowiedzialne.To ,że jest miła obsługa nie dodaje jednak niczego oprócz poczucia niesmaku,ze wzgledu na niemiły brak czystości,który niestety tam zaczął panować.
Wizyta w barze...
Wizyta w barze celem zjedzenia pożywnego obiadowego posiłku.Lokal wygląda skromnie,ale zaskakuje ilością dań oraz przystepnością cen.Posiłek smaczny,za odpowiednią,niewygórowaną cenę.Wybór naprawdę znakomity i ciężko się zdecydować ,na co się ma ochotę.W witrynie przed kasa,wybór smakowicie wyglądających deserów.Obsługa bardzo sprawna,miła, dania podane w tempie expresowym.Wygląd baru,i zachowanie czystości mimo samoobsługi,zachowane nienagannie.Stoliki czyste,posprzątane po poprzednich gościach.Naczynia oddaje się samemu,znikają do mycia szybko,co nie powoduje obciążenia klientów widokiem juz pustych,albo nieuporządkowanych resztek dania na talerzu.Obsługa ubrana czysto,schludnie.Wszelkie podstawy higieny zachowane.Ogólne wrażenie bardzo pozytywne,wrócę tam.
Podróż na trasie...
Podróż na trasie Włocławek - Kutno Kutno - Poznań.
Do Kutna jedzie pociąg regionalny,juz we Włocławku nie przyjechał planowo.Odjazd 6.20,pojawił się około godz 6.40.W trakcie podróży,przy kontroli biletów zadałam pytanie konduktorowi czy będziemy planowo ,ponieważ musze zdążyć na pociag TLK jadący do Poznania ,czyli celu mojej podróży.Mieliśmy spore opóźnienie.Pociąg powinien być planowo w Kutnie o 7.09 a o 7.19 odjeżdza pociąg, do którego miałam się przesiąść.Nie było to więc za bardzo możliwe, aby zdążyć.Konduktor przyjął do wiadomości ,że jedzie w pociągu osoba ,która ma problem i musi zdążyć na pociąg,który teoretycznie nie musi na nią czekać.Po chwili przyszedł,powiedział,że niestety nie uda się nadrobić tego opóźnienia, i że poinformuje dyspozytora ,aby pociąg TLK poczekał na mnie.Wydawał mi się to niemożliwe.Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu współpraca obu pociągów przebiegła bardzo pozytywnie i pociąg TLK czekał na mnie w Kutnie.Konduktor ,który to wszystko zorganizował był bardzo miłym,uczynnym człowiekiem.Okazuje się mianowicie,że pociąg nie ma obowiązku czekać na takiego pasażera.Nie mniej jednak , współpraca konduktora z dyspozytorem przebiegła bardzo sprawnie,dzięki czemu dotarłam do celu punktualnie.Konduktor przeprosił i poinformował pasażerów o przyczynie dłuższego postoju,a przy zbłiżeniu się do stacji końcowej poinformował także,że udało się nadrobić opóźnienie i podziękował mile za podróż.Mimo tej przygody, podróż bardzo sympatyczna,przedziały czyste,ciepłe.Obsługa pomocna i przyjaźnie nastawiona do pasażera.Organizacja na medal,zachowanie personelu bardzo pozytywne,wygląd nienaganny.
Zdanie rozliczenia podatkowego...
Zdanie rozliczenia podatkowego za rok 2010.Kolejka strasznie długa,około 30 osób przede mną.Mimo natłoku petentów,obsługa bardzo sprawna.Uruchomione wszystkie okienka możliwe do obsługi klienta.Obsługa bardzo miła,profesjonalna i pomocna-co najwazniejsze.Pojawił się błąd w moim rozliczeniu, nie zostałam odesłana do poprawy tylko spotkałam się z natychmiastową pomocą.Błąd został odnaleziony przez pracownika,bez żadnej niemiłej urzedniczej zazwyczaj miny.Pozwolono poprawić zeznanie ,po uzupełnieniu zdałam zeznanie już bez kolejki.Obsługa kompetentna,pomocna i miła.Miło przychodzić do takiego urzędu wiedząc,że można zostać tak mile obsłużonym.Urzędnicy w schludnych strojach,każdy z identyfikatorem.Na sali zdawania zeznań panował ład i porządek.Czas obsługi,mimo tej strasznej kolejki bardzo sprawny.
Szybka wizyta w...
Szybka wizyta w KFC i nadzieja szybkiego otrzymania posiłku.Oczekiwanie otrzymania szybkiego posilenia się spełnione.Otwarta, odpowiednia ilość kas, co spowodowało szybką obsługę głodnych gości.W lokalu panuje miła atmosfera, jest czysto, panie obsługujące ubrane schludnie i czysto.Miła i szybka obsługa.Stoliki czyste,bez resztek jedzenia po wizycie juz najedzonych gości.Obsługa dobrze poinformowana i zapoznana z asortymentem,który oferuje swoim klientom.Po otzrymaniu porady co do potrawy,wybór uważam za dobrany.Potrawa usatysfakcjonowała moje kubki smakowe.Wszystko ciepłe,podane higienicznie.Wróce tam.
Otrzymalam telefoniczną propozycję...
Otrzymalam telefoniczną propozycję przedłużenia umowy z Cyfrowym polsatem.Oferta interesująca,za przedłużenie umowy propozycja otrzymania po atrakcyjnej cenie 1 zł dekodera, 6 m-cy programy w pakiecie dodatkowym gratis.Propozycja bardzo interesująca,wystarczyło zapłacić koszty przesyłki dekodera.Konsultanka,niestety na zadane przeze mnie pytanie,czy moge odebrać taki dekoder w punkcie ,który mam w sumie obok mojego miejsca zamieszkania nie potrafiła odpowiedzieć na to pytanie.Uważam to za brak kompentencji i naciąganie na zawarcie umowy przez telefon,kiedy w rezultacie dla mnie jako klienta jest korzystniejsze przejsć przez ulicę i zawrzeć umowę oszczędzając pieniążki za przesyłke.Zadane pytanie konsultantce uważam za bardzo podstawowe ,w związku z tym jestem bardzo zniesmaczona tą rozmową.
Wystąpiła potrzeba wypożyczenia...
Wystąpiła potrzeba wypożyczenia książki,lektury szkolnej.Po telefonicznej,miłej i konkretnej rozmowie,pan w bibliotece został poproszony o odłożenie książki,celem wypożyczenia.Po przyjeździe po książkę miłe zaskoczenie,sprawna obsługa,książka odłożona,atmosfera w pomieszczeniu bardzo przyjazna,personel wykwalifikowany i potrafiący udzielić wyczerpujących informacji na temat czasu i regół dotyczących wypożyczenia.
Codzienne zakupy.Towary poukładane...
Codzienne zakupy.Towary poukładane asortymentowo, przejżyście. Wszystko można bez problemu znaleźć,czego się potrzebuje.Kosze z promocjami na środku sklepu,dokładnie opisane na zawieszkach powyżej koszy.Ceny przy wszystkich towarach,nie szuka się ich tracąc czas.Asortyment w lodówkach poukładany,towary nie nosza śladów uszkodzenia.Sklep ogólnie czysty,podłoga,półki w sklepie czyste.Personel skłonny do pomocy,obsługa przy kasie sprawna.Ceny w porównaniu z innymi sklepami bardzo przystępne.
Zakup kostiumu kąpielowego.Po...
Zakup kostiumu kąpielowego.Po wejściu do sklepu atmosfera bardzo przyjemna.Nie zostaje się na wstępie zaatakowanym pytaniem,czy w czymś pomóc ,lecz po odpowiedniej chwili.Wybór bardzo duży,wszystkiego, co kobiecie potrzeba do wyboru ,do koloru.Bielizna,szlafroki,pidżamy.W samym lokalu bardzo czysto,przymieżalnie przystosowane do przymieżania,bez skrępowania.Lokal,jak i przymieżalnie utrzymane w należytej czystości.Obsługa dobrze zorientowana w asortymencie,pomocna,miła.Kosze z promocjami w widocznym miejscu,stosownie poukłanie.
Do cukierni udaliśmy...
Do cukierni udaliśmy się w kilka osób.Chcieliśmy na miejscu zjeść coś słodkiego,i napic się kawy.Obsługa cukierni młoda,czysto ubrana.Wyroby cukiernicze nie wszystkie wyglądały apetycznie,wnioskuję,że nie były do końca pierwszej świeżości.Na ladzie,gdzie składa się zamówienie mamy bezpośredni kontakt z rogalikami na wagę,drobnyi ciastkami i innymi przysmakami ,które nie znalazły miejsca na półce dalej,lub za witryną szklaną.To budzi zastrzeżenia.Na ladzie i wadze pełno okruchów.W miejscu gdzie przytowywana była kawa panował nieład.Lody znajdujące się za witryną lekko roztopione,resztki lodów zostawione nieestetycznie w pojemnikach.Przy stolikach brak serwetek.Latające dwie muchy nie pozwalały na spokojne spożycie deseru.Ceny kaw w dwóch miejscach,przy czym na tablicy podwietlanej na ścianie,nieaktualne.W drugim miejscu mało widoczna dla klienta.
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się celem zapoznania się z ofertą przenośnego radia z odtwarzaczem mp3.Po znalezieniu asortymentu mnie interesującego nie mogłam odnależć ceny,która powinna być przy każdym towarze.Zarówno interesujący mnie model jak i model obok nie miał ceny.Po zrobieniu kilku kroków w kolejną alejkę znalazłam pana wykładającego drobny towar typu słuchawki na pułkę.Po spytaniu ,czy mógłby mi pomóc w określeniu ceny wybranego modelu radia ,pan lekko się obruszył,co było widać po jego minie,że przeszkadzam mu w pracy.Wstał jednak z pozycji klęczącej,po czym udał się ze mną celem kontroli czy rzeczywiście dane radio nie ma ceny.Po sprawdzeniu pan podszedł łaskawie do komputera i podał cenę wybranego przeze mnie sprzętu.Logicznym jest ,ze jesli ceny będą na wszystkich towarach klienci tacy jak ja,nie będą przeszkadzali w innym zajęciu jakie wykonują pracownicy w danej chwili.
Asortyment w sklepie zadowalający.Ogólny wygląd sklepu czysty,promocje widoczne,w koszach towar poukładany.Wybór szeroki.Strój sprzedających schludny i estetyczny.
Samoobsługowe tankowanie paliwa.Po...
Samoobsługowe tankowanie paliwa.Po wejściu do budynku celem uiszczenia opłaty widok i zapach we wnętrzu bardzo przyjemny.Towary na półkach poukładane asortymentowo,przejżyście,z uwidocznioną ceną przy każdym.Miejsce,gdzie można zjeść drobny posiłek,czy napić się kawy estetyczne,czyste.Kanapki uwidocznione za witryną,apetyczne,widać,że świeże.Na stolikach czysto,podłoga czysta.Obsługa przy kasie sprawna,ekspresowa.Zaproponowano mi zmianę karty na punkty.Szczegółowo zostałam poinformowana w jakim czasie moja stara karta przestanie działać i jaka jest różnica między moją starą kartą a nową,którą otrzymałam.Strój obsługi czysty i estetyczny.
Dział mięsny.Zakup kaszanki.Mieso...
Dział mięsny.Zakup kaszanki.Mieso i wędliny za szklana ,czystą ladą.Wszystko wizualnie apetyczne.Nie latają muchy,wędliny nie wyglądają na zeschnięte.Pani obsługująca ku mojemu zaskoczeniu zadowalająco zorientowana w wyrobach.Po zadanym pytaniu ,czy w kaszance znajdują się kawałki wątroby zostałam miło uświadomiona,że w tej ,którą mam zamiar zakupić nie.Dodatkowo uzyskałam informację,że nie w każdej kaszance jest wątroba.Uszykowanie kaszanki do sprzedaży nie budziło żadnych zastrzeżen,zostały zachowane wszelkie zasady "czystości".Obsługa przy kasie juz przez inną panią szybka,sprawna.Płaciłam kartą,po naciśnieciu nie tego przycisku co trzeba,pani miło poprosiła o powtórne wprowadzenie pinu.
Kaszanka smakowała wyśmienicie.
obserwacja dotyczy profesjonalnosci...
obserwacja dotyczy profesjonalnosci jakosci obsługi,to znaczy bardziej zorientowania i udzielenia satysfakcjonujacych mnie jako klienta odpowiedzi,na zadane pytanie obsludze.
W dniu dzisiejszym nastawiona byłam na kupno śpiewnika,oraz gry na game boya.Przemieściłam się po dwóch mozna powiedziec różnych działach,gdzie informacji o danym przedmiocie udzieliły mi dwie różne za swój dział odpowiedzialne osoby.W pierwszym przypadku,młody mężczyzna rewelacyjnie zorientowany w grach,na których ja totalnie się nie znam.Udzielił mi bardzo wyczerpującej odpowiedzi na temat,który zrozumiałam,po jego miłej odpowiedzi na zadane pytanie.Następnym krokiem był krok w strone książek, w poszukiwaniu śpiewnika.(Inspiracja zaczerpnięta z rodzinnej biesiady,gdzie kazdy chciał śpiewać a niestety ...brak znajomości tekstu zazwyczaj drugich zwrotek stała się humorem wieczoru).
Szukac działu,gdzie się znajduje moja książka ,o której myśle nie nalezy dla mnie do koniecznych,wiec zawsze prosze o pomoc,kiedy tytuł książki jest sprecyzowany.Tak było i tym razem. Po zadanym pytaniu,pani poinformowała mnie gdzie znajdują się szukane przeze mnie śpiewniki i z przyjemnościa wskazała miejsce.Takie zachowanie uwazam za profesjonalne,nie miałam ochoty szukac tej ksiazki,wiec oczekiwałam wlasnie takiej pomocy jaka otrzymalam w dniu dzisiejszym.
Obserwacja dotyczy obslugi...
Obserwacja dotyczy obslugi calego przyjecia zorganizowanego z okazji rocznicy slubu na 20 osob.Restauracja hotelowa posiada osobne,w stonowanej kolorystyce z eleganckim wystrojem pomieszczenia na takie przyjecia.Po zebraniu wszystkich gosci zostalismy milo przywitani przez kelnera,ktory przez caly czas dbal o to aby wszystko bylo sprawnie podane i wszyscy mogli czuc sie komfortowo.Posilek zostal podany po krotkim czasie oczekiwania,co do smaku to bylo wysmienite.Kazda z podanych potraw pieknie przybrana,apetycznie przystrojona..nic dodac nic ujac.Toalety bardzo czyste,atmosfera w lokalu bardzo mila.Spotkanie grona rodzinnego bardzo udane.Kazdy z uczestnikow przyjecia wyszedl bardzo zadowolony.Kucharz godny polecenia,obsluga na medal.
