Opinia użytkownika: Agata_53
Dotycząca firmy: PKP Intercity
Treść opinii: Podróż na trasie Włocławek - Kutno Kutno - Poznań. Do Kutna jedzie pociąg regionalny,juz we Włocławku nie przyjechał planowo.Odjazd 6.20,pojawił się około godz 6.40.W trakcie podróży,przy kontroli biletów zadałam pytanie konduktorowi czy będziemy planowo ,ponieważ musze zdążyć na pociag TLK jadący do Poznania ,czyli celu mojej podróży.Mieliśmy spore opóźnienie.Pociąg powinien być planowo w Kutnie o 7.09 a o 7.19 odjeżdza pociąg, do którego miałam się przesiąść.Nie było to więc za bardzo możliwe, aby zdążyć.Konduktor przyjął do wiadomości ,że jedzie w pociągu osoba ,która ma problem i musi zdążyć na pociąg,który teoretycznie nie musi na nią czekać.Po chwili przyszedł,powiedział,że niestety nie uda się nadrobić tego opóźnienia, i że poinformuje dyspozytora ,aby pociąg TLK poczekał na mnie.Wydawał mi się to niemożliwe.Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu współpraca obu pociągów przebiegła bardzo pozytywnie i pociąg TLK czekał na mnie w Kutnie.Konduktor ,który to wszystko zorganizował był bardzo miłym,uczynnym człowiekiem.Okazuje się mianowicie,że pociąg nie ma obowiązku czekać na takiego pasażera.Nie mniej jednak , współpraca konduktora z dyspozytorem przebiegła bardzo sprawnie,dzięki czemu dotarłam do celu punktualnie.Konduktor przeprosił i poinformował pasażerów o przyczynie dłuższego postoju,a przy zbłiżeniu się do stacji końcowej poinformował także,że udało się nadrobić opóźnienie i podziękował mile za podróż.Mimo tej przygody, podróż bardzo sympatyczna,przedziały czyste,ciepłe.Obsługa pomocna i przyjaźnie nastawiona do pasażera.Organizacja na medal,zachowanie personelu bardzo pozytywne,wygląd nienaganny.