Vision Express

(4.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (593 z 784)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam dzisiaj m.in....
Odwiedziłam dzisiaj m.in. salon optyczny Vision Express, w celu zpoznania się z promocją, o której usłyszałam w reklamie TV. Dotyczyła bezpłatnego badania ostrości wzroku. Była to moja pierwsza wizyta w tym salonie i byłam mile zaskoczona. Czysto, estetycznie urządzony, okulary posegregowane według cen, dużo luster i bardzo uprzejmy, uśmiechięty młody mężczyzna za ladą. Na moje zapytanie o tę promocję poinformował mnie, że niestety tego salonu ona nie dotyczy, a najbliższe badanie w ramach promocji można wykonać w Rzeszowie. Trochę zawiedziona zapytałam dlaczego, a on wytłumaczył mi, że nie mają lekarza okulisty na stałe w gabinecie w godzinach otwarcia salonu, że przyjmuje tylko w wyznaczone dni, kiedy jest zapisana do niego określona liczba pacjentów. Dotyczy to jednak wizyt pełnopłatnych, albo tych które łączą się z zakupem okularów w tym salonie (wtedy wizyta jest bezpłatna). No cóż, będę w najbliższym czasie w Rzeszowie , to może zaglądnę do Vision Express i zobaczę czy mają równie uprzejmy personel jak w Krośnie...

niki

07.03.2009

Placówka

Krosno, Bursaki

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miesiąc temu kupiłam...
Miesiąc temu kupiłam okularki dla dziecka. Niestety okularki zostały pokrzywione. Weszłam do salonu, a ekspedjętka przywitała mnie z uśmiechem. Poprosiłam o naprawienie okularów. Pani zrobiła to chętnie, szybko i z uśmiechem. Oczywiście bez żadnych kosztów.

wiewiorcia1

14.02.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oprawki były poukładane...
Oprawki były poukładane na regałach we względnym, jednak nie w idealnym porządku. Oczywiste jest, że klient jest tylko klientem i może nie odłożyć próbowanych oprawek na swoje miejsce i w odpowiedni sposób- tzn. tak aby nie zwisały one (ale były postawione na odpowiednich podpórkach). Jednak wg. mnie do kompetencji obsługi należy stałe przeglądanie ekspozycji i poprawianie tego. Tak nie było. W salonie był jeden pracownik obsługi, który prawidłowo zapytał czym może służyć. Kiedy odparłem, że chcę sobie przejrzeć oprawki, zgodnie z moimi oczekiwaniami oddalił się i pozwolił w spokoju przeglądać wystawę. Po zgłoszeniu chęci podjęcia się badaniu przez zatrudnionego w salonie lekarza, zaproszono mnie na stanowisko z wygodnym krzesłem i poproszono o wypełnienie formularza, nie informując jednak co do szczegółów (co wypełnić, a co nie). Następnie pan doktor (choć niestety nie przedstawił się, miał na piersi tylko plakietkę "lekarz okulista", co wydaje mi się nieporozumieniem!- dlaczego nie ma nazwisko tego lekarza?), o którego nazwisko musiałem zapytać, zaprosił mnie do maszyny, która zmierzyła wzrok. Po tym przeszliśmy do sprawiającego wrażenie dobrze wyposażonego gabinetu (choć jako laik mogę mieć tylko takie wrażenie). Pan doktor nie zapytał o moje oczy, dlaczego w ogóle przyszedłem po nowe okulary, tylko od razu przystąpił do sprawdzania, które soczewki będą dla mnie najlepsze, metodą czytania literek z oddalonej tablicy. Przyznam, że był bardzo cierpliwy, gdy nie mogłem się zdecydować, czy lepiej jest z dodatkową połową dioptrii, czy bez. Poprosił mnie, abym wyszedł z gabinetu i popatrzył na otoczenie, sprawdził. Potem wypisał receptę i skierował do kolegi. Pomiędzy skończeniem badania, a ostatecznym wyborem oprawek i dokonaniem zakupu minęły ok. 2 godziny, w którym to czasie dokonywałem innych zakupów w centrum handlowym. Ok. 20.30 wróciłem do salonu i wybrałem oprawki, receptę już miałem. Pan sprzedawca zaprosił mnie do tego samego stolika i zapytał, jaki rodzaj szkieł mogę kupić, odpowiadał cierpliwie i rzeczowo na pytania. Następnie kazał założyć wybrane oprawki, spojrzał, wziął i poszedł coś w nich nagiąć tak, aby lepiej leżały na moim nosie. Rzeczywiście doskonale dopasował je do mojej fizjonomii i widać było jego zaangażowanie, jednak po poprawianiu oprawek i przed ponownym przymierzeniem ich przeze mnie, nie wyczyścił szkieł. Należy dodać, iż nie był ubrany w firmowy strój, tylko w jakiś normalny (mowa o mężczyźnie, który obsługiwał mnie po wyjściu od okulisty i przy zakupie, a w trakcie mojego badania nastąpiła zmiana pracowników, pan zastąpił kobietę która wcześniej poprosiła mnie o wypełnienie kwestionariusza). Po dopasowaniu oprawek zmierzył jeszcze rozstaw źrenic i przyjął zamówienie. Następnie przeszliśmy do kasy, dokonałem zapłaty i odszedłem z kwitem do odbioru okularów na drugi dzień. Obsługujący mnie sprzedawca odznaczał się wysoką kulturą osobistą, był mile do mnie nastawiony, jednak dało się zauważyć lekki pośpiech, a przez to nienaturalność (było to już godzina zamknięcia salonu, co jednak tego nie tłumaczy).

zalogowany_użytkownik

04.02.2009

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 30 grudnia...
Dnia 30 grudnia byłam w salonie Vision Express w Warszawie przy ulicy Głebockiej 15. W chwili kiedy byłam w salonie optycznym nie było klientów. Pani obsługująca mnie, bardzo dokładnie i szczegółowo wysłuchała moich potrzeb oraz oczekiwań. Następnie w fachowy i profesjonalny sposób poleciła nowe oprawki okularów. Przy prezętacji oprawek zachecała również do badania okulistycznego które mozna było przeprowadzić na miejscu w salonie. Wewnątrz salonu panował wręcz sterylny porządek, nigdzie nie było widac kurzu ani innego brudu. W głębi sali słychac było cichą uspakajającą muzykę.

Małgorzata_107

31.12.2008

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam z dzieckiem...
Weszłam z dzieckiem żeby zorientować się w cenach okularów dla dzieci. (Mam dziecko w wieku 2 lat które będzie musiała nosić okularki, ale w tej chwili nie mam recepty.) Po chwili którą miałam na rozejrzenie się, podeszła do mnie uśmiechnięta ekspedjętka z pytaniem "w czym mogę pomóc". Powiedziałam że chciałam się zoriętować co do okularów dla maluszka. Pani od razu wskazała okularki, których rozmiar powinien pasować na maluchy jak również udzieliła wyczerpujących informacji na temat oprawek jak również szkieł. Niestety na prośbę odłożenia oprawek usłyszałam odmowę (mimo chęci zapłacenia równowartości), oraz zapewnienie że jeżeli oprawki zostaną sprzedane to na moją prośbę zostaną sprowadzone następne.

wiewiorcia1

22.12.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miało to miesjce...
Miało to miesjce kilka tygodni temu,kiedy to poszukiwałam pierwszych w życiu okularów dla siebie.Poszłam do znanego salonu i przeglądałam oprawki.W salonie było kilku klientów i 4 osoby z obsługi...szukałąm oprawek i szukałam i nikt sie mną nie zaintereował,,zresztą od samego początku czułam isę intruzem. Na moją prośbę o podanie mi kilku oprawek ( przyznam , że nie mogłam się zdecydować i chciałam przymierzyć ich kilka )Pani z obsługi była zniecierpliwiona i niezadowolona. Kiedy już upatrzyłam je sobie prosiłam o zapisanie mi cen żebym mogła sobie przemyśleć ...spotkałam się również z nieprzyjemną miną,,,i gdyby nie te oprawki jak sądzę bym wyszła zostawiając nadąsane panie ..kolejnym poniżającym mnie zachowaniem była drwina kiedy zapytałam o zakup na raty ( przyznam, że 500zł jednorazowo to spory wydatek a uważam , że zaPYTAĆ MOŻNA A NAWET NALEŻY )Panie mnie wyśmiały ( głośno ),że u nich klienci kupują tylko za gotówkę, a jeśli chcę to mogę sobie kupić same oprawki i rabatu nie dostanę...tak też zrobilam i obiecalam sobie ,że już więcej tego salonu nie odwiedzę..

Izabela_77

17.12.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie tym...
W sklepie tym chciałam kupić płyny do soczewek kontaktowych. Obsługa nie ma pojęcia, co sprzedaje, choć są tylko 3 dostępne produkty i dobrze byłoby wiedzieć, czym się różnią. Szczytem bezczelności było jednak to, że w trakcie obsługi pania klikała sobie na gg, wymieniając jakieś bardzo śmieszne informacje.

Anka

07.11.2008

Placówka

Wolsztyn, Roberta Kocha 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do salonu...
Wszedłem do salonu celem nabycia soczewek kontaktowych - w salonie zachowana czystość, porządek, pełne zatowarowanie, ośietlenie pełne, włączone. Ilość klientów 5. Po kilku minutach oczekiwania na obsłużenie (tylko 1 osoba obsługi na sklepie - kierownik punktu wg identyfikatora) i braku reakcji na mnie ze strony obsługującej pani ( wypełniała dokumenty, ale nie dała mi jako klientowi odczuć, że mnie w ogóle dostrzegła i za chwilę obsłuzy), na salę wyszedł z zaplecza inny pracownik. Pracownik powitał mnie i po wysłuchaniu pytania o soczewki udał się na zaplecze - wróćił niedługo z informacją, że dostępne one są tylko na zamówienie, a termin realizacji wynosi do 2 tygodni. na uwagę, że to długo nie zareagował i nie spróbował znaleźć innego roziwązania dla klienta (telefon do innego salonu Vision express, propozycja zakupu innych podobnych soczewek,...). Obsługiwał miło, ale bez nadmiernego zaangażowania (w tym momencie nie było już za mna innych oczekujących na obsłużenie). Po udzieleniu informacji nie pożegnał mnie.

Artek

20.10.2008

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem soczewki kontaktowe....
Kupowałem soczewki kontaktowe. Po wejściu do sklepu zaraz zjawił się przy kasie pracownik przywitał mnie i spytał w czym może pomóc. Podeszły jeszcze dwie sprzedawczynie, a w tym czasie obsługujący mnie Pan poszedł po soczewki. Panie sprzedawczyni podczas chwili oczekiwania wykazywały zainteresowanie moją osobą. Zaprezentowały mi w szczegółach promocje o którą pytałem. Zapłaciłem za soczewki. Zostały mi one spakowane. Zostałem bardzo miło pożegnany przez obsługę i zaproszony do kolejnych zakupów

Adam_82

01.10.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem był zakup...
Celem był zakup płynu pielęgnacyjnego do soczewek Opti-Free o pojemności 355 ml. Położenie salonu jest dogodne - w centrum miasta. Odpowiadają mi długie godziny otwarcia: nawet do godziny 21. Zaletą jest szybka obsługa, rzadko kiedy trzeba czekać w kolejce. Klient spotyka się z przyjaznym traktowaniem. Jestem stałą klientką i nie zdarzyło się jeszcze, żeby towar nie był dostępny. Nikt nie proponował karty rabatowej lub karty stałego klienta.

Aszka

30.09.2008

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem w tym...
Kupiłem w tym salonie optycznym okulary parę lat temu, niestety uszkodziły się, więc przyszedłem je naprawić. Po wejściu, po ok. minucie zainteresowała się mną pani z obsługi. Przedstawiłem jej problem, spytała mnie o niezbędne rzeczy, zaoferowała też inny, lepszy produkt (inne szkła). Naprawa trwa 2-3 dni, niestety będę musiał czekać ponad tydzień ze względu na nieobecność pana wykonującego naprawy. W salonie obsługiwany był w międzyczasie jeden klient.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Bochaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do salonu...
Przyszłam do salonu aby zakupić, te co zawsze, soczewki kontaktowe. Nie pamiętałam nazwy, więc próbowałam naprowadzić na nią sprzedawcę ale absolutnie nie wiedział o jakie chodzi ani nie zaproponował podobnych. Przy kasie okazało się, że są droższe o 16zł niż dotychczas i sprzedawca nie umiał wyjaśnić takiej sytuacji ani nie wiedział, ile kosztowały wcześniej. Zakupiłam soczewki kontaktowe w droższej cenie ale wyszłam z salonu niezadowolona.

Anna_60

02.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozostał mi drugi...
Pozostał mi drugi problem - wymienić szkła w okularach do czytania - nie mam wyników badań wzroku. Poinformowano mnie, że „przy wymianie soczewek badanie kosztuje 59 zł”. Wyszłam. Jestem stałym klientem tej firmy i oprawki były też kupione u nich, ale nikt o to nawet nie zapytał. Daję -4, bo inne sprawy jakoś u nich załatwiam.

Agnieszka_127

08.08.2008

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Optyka Okularowa

(4.57)

Lepiej
Gorzej

Zakład Optyczny Robert Izdebski

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Abumex Optyk Nowakowie

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Oczywiście! Oto przykładowa...
Oczywiście! Oto przykładowa opinia o Vision Express, sformułowana w neutralny sposób: ⸻ Moje doświadczenia z Vision Express były w większości pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment okularów oraz soczewek kontaktowych, co pozwala na łatwe znalezienie odpowiednich produktów. Obsługa klienta była zazwyczaj pomocna i kompetentna, a proces zakupu przebiegał sprawnie. Cenię sobie również możliwość skorzystania z badań wzroku na miejscu, co jest dużym udogodnieniem. Z drugiej strony, czasami ceny mogą wydawać się nieco wyższe w porównaniu do innych sklepów, ale jakość produktów i usług może to rekompensować. Ogólnie rzecz biorąc, Vision Express to dobre miejsce .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!