Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 30 grudnia...

Dnia 30 grudnia byłam w salonie Vision Express w Warszawie przy ulicy Głebockiej 15. W chwili kiedy byłam w salonie optycznym nie było klientów. Pani obsługująca mnie, bardzo dokładnie i szczegółowo wysłuchała moich potrzeb oraz oczekiwań. Następnie w fachowy i profesjonalny sposób poleciła nowe oprawki okularów. Przy prezętacji oprawek zachecała również do badania okulistycznego które mozna było przeprowadzić na miejscu w salonie. Wewnątrz salonu panował wręcz sterylny porządek, nigdzie nie było widac kurzu ani innego brudu. W głębi sali słychac było cichą uspakajającą muzykę.

Małgorzata_107

31.12.2008

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam z dzieckiem...

Weszłam z dzieckiem żeby zorientować się w cenach okularów dla dzieci. (Mam dziecko w wieku 2 lat które będzie musiała nosić okularki, ale w tej chwili nie mam recepty.) Po chwili którą miałam na rozejrzenie się, podeszła do mnie uśmiechnięta ekspedjętka z pytaniem "w czym mogę pomóc". Powiedziałam że chciałam się zoriętować co do okularów dla maluszka. Pani od razu wskazała okularki, których rozmiar powinien pasować na maluchy jak również udzieliła wyczerpujących informacji na temat oprawek jak również szkieł. Niestety na prośbę odłożenia oprawek usłyszałam odmowę (mimo chęci zapłacenia równowartości), oraz zapewnienie że jeżeli oprawki zostaną sprzedane to na moją prośbę zostaną sprowadzone następne.

wiewiorcia1

22.12.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miało to miesjce...

Miało to miesjce kilka tygodni temu,kiedy to poszukiwałam pierwszych w życiu okularów dla siebie.Poszłam do znanego salonu i przeglądałam oprawki.W salonie było kilku klientów i 4 osoby z obsługi...szukałąm oprawek i szukałam i nikt sie mną nie zaintereował,,zresztą od samego początku czułam isę intruzem. Na moją prośbę o podanie mi kilku oprawek ( przyznam , że nie mogłam się zdecydować i chciałam przymierzyć ich kilka )Pani z obsługi była zniecierpliwiona i niezadowolona. Kiedy już upatrzyłam je sobie prosiłam o zapisanie mi cen żebym mogła sobie przemyśleć ...spotkałam się również z nieprzyjemną miną,,,i gdyby nie te oprawki jak sądzę bym wyszła zostawiając nadąsane panie ..kolejnym poniżającym mnie zachowaniem była drwina kiedy zapytałam o zakup na raty ( przyznam, że 500zł jednorazowo to spory wydatek a uważam , że zaPYTAĆ MOŻNA A NAWET NALEŻY )Panie mnie wyśmiały ( głośno ),że u nich klienci kupują tylko za gotówkę, a jeśli chcę to mogę sobie kupić same oprawki i rabatu nie dostanę...tak też zrobilam i obiecalam sobie ,że już więcej tego salonu nie odwiedzę..

Izabela_77

17.12.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie tym...

W sklepie tym chciałam kupić płyny do soczewek kontaktowych. Obsługa nie ma pojęcia, co sprzedaje, choć są tylko 3 dostępne produkty i dobrze byłoby wiedzieć, czym się różnią. Szczytem bezczelności było jednak to, że w trakcie obsługi pania klikała sobie na gg, wymieniając jakieś bardzo śmieszne informacje.

Anka

07.11.2008

Placówka

Wolsztyn, Roberta Kocha 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do salonu...

Wszedłem do salonu celem nabycia soczewek kontaktowych - w salonie zachowana czystość, porządek, pełne zatowarowanie, ośietlenie pełne, włączone. Ilość klientów 5. Po kilku minutach oczekiwania na obsłużenie (tylko 1 osoba obsługi na sklepie - kierownik punktu wg identyfikatora) i braku reakcji na mnie ze strony obsługującej pani ( wypełniała dokumenty, ale nie dała mi jako klientowi odczuć, że mnie w ogóle dostrzegła i za chwilę obsłuzy), na salę wyszedł z zaplecza inny pracownik. Pracownik powitał mnie i po wysłuchaniu pytania o soczewki udał się na zaplecze - wróćił niedługo z informacją, że dostępne one są tylko na zamówienie, a termin realizacji wynosi do 2 tygodni. na uwagę, że to długo nie zareagował i nie spróbował znaleźć innego roziwązania dla klienta (telefon do innego salonu Vision express, propozycja zakupu innych podobnych soczewek,...). Obsługiwał miło, ale bez nadmiernego zaangażowania (w tym momencie nie było już za mna innych oczekujących na obsłużenie). Po udzieleniu informacji nie pożegnał mnie.

Artek

20.10.2008

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem soczewki kontaktowe....

Kupowałem soczewki kontaktowe. Po wejściu do sklepu zaraz zjawił się przy kasie pracownik przywitał mnie i spytał w czym może pomóc. Podeszły jeszcze dwie sprzedawczynie, a w tym czasie obsługujący mnie Pan poszedł po soczewki. Panie sprzedawczyni podczas chwili oczekiwania wykazywały zainteresowanie moją osobą. Zaprezentowały mi w szczegółach promocje o którą pytałem. Zapłaciłem za soczewki. Zostały mi one spakowane. Zostałem bardzo miło pożegnany przez obsługę i zaproszony do kolejnych zakupów

Adam_82

01.10.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem był zakup...

Celem był zakup płynu pielęgnacyjnego do soczewek Opti-Free o pojemności 355 ml. Położenie salonu jest dogodne - w centrum miasta. Odpowiadają mi długie godziny otwarcia: nawet do godziny 21. Zaletą jest szybka obsługa, rzadko kiedy trzeba czekać w kolejce. Klient spotyka się z przyjaznym traktowaniem. Jestem stałą klientką i nie zdarzyło się jeszcze, żeby towar nie był dostępny. Nikt nie proponował karty rabatowej lub karty stałego klienta.

Aszka

30.09.2008

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem w tym...

Kupiłem w tym salonie optycznym okulary parę lat temu, niestety uszkodziły się, więc przyszedłem je naprawić. Po wejściu, po ok. minucie zainteresowała się mną pani z obsługi. Przedstawiłem jej problem, spytała mnie o niezbędne rzeczy, zaoferowała też inny, lepszy produkt (inne szkła). Naprawa trwa 2-3 dni, niestety będę musiał czekać ponad tydzień ze względu na nieobecność pana wykonującego naprawy. W salonie obsługiwany był w międzyczasie jeden klient.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Bochaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do salonu...

Przyszłam do salonu aby zakupić, te co zawsze, soczewki kontaktowe. Nie pamiętałam nazwy, więc próbowałam naprowadzić na nią sprzedawcę ale absolutnie nie wiedział o jakie chodzi ani nie zaproponował podobnych. Przy kasie okazało się, że są droższe o 16zł niż dotychczas i sprzedawca nie umiał wyjaśnić takiej sytuacji ani nie wiedział, ile kosztowały wcześniej. Zakupiłam soczewki kontaktowe w droższej cenie ale wyszłam z salonu niezadowolona.

Anna_60

02.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pozostał mi drugi...

Pozostał mi drugi problem - wymienić szkła w okularach do czytania - nie mam wyników badań wzroku. Poinformowano mnie, że „przy wymianie soczewek badanie kosztuje 59 zł”. Wyszłam. Jestem stałym klientem tej firmy i oprawki były też kupione u nich, ale nikt o to nawet nie zapytał. Daję -4, bo inne sprawy jakoś u nich załatwiam.

Agnieszka_127

08.08.2008

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vision Express

Opinie (590 z 778)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Salon optyczny Wrzos

Optyk Piotr Rzepka

Zakład Optyczny Małgorzata Mazurkiewicz-Kazimierak

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?