Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Vision Express była spowodowana chęcią zakupu soczewek kontaktowych, gdyż wcześniej miałem już jedną parę na próbę i bardzo byłem zadowolony z efektu noszenia, więc zdecydowałem się na noszenie soczewek na stałe. Muszę pochwalić personel obsługujący, który zawsze jest uśmiechnięty i skory do pomocy. Pani mnie obsługująca wprowadziła zamówienie i poinformowała, że komplet soczewek będzie do odbioru za ok. 2 tyg. Jeszcze jednym istotnym dla mnie punktem rozmowy z osobą obsługującą jest utrzymywanie kontaktu wzrokowego z rozmówcą i to również jest mocną stroną osób pracujących w tej placówce, gdyż bywam tam średnio 2 razy na kwartał i nie zdarzyło mi się, żeby ktoś mówiąc do mnie patrzył w sufit lub w inną stronę. Także duży plus za ten aspekt obsługi dla całej załogi. Wygląd lokalu, jak i czystość nie podlega dyskusji, zawsze jest porządek. Wprawdzie ceny może nieco odbiegają od innych salonów optycznych, ale to jest cena jaką polecam zapłacić za wysoki standard i jakość produktów. Wracając do owej wizyty, to Pani na sam koniec poinformowała mnie, że jak soczewki dotrą do salonu, to ktoś się ze mną skontaktuje telefonicznie i zaprosi po ich odbiór. Jak się okazało niestety, soczewki dotarły dopiero z ponad miesięcznym opóźnieniem. Ale to nie była ostatnia niespodzianka jaka mnie spotkała. Kiedy odbierałem zamówiony komplet, została mi wręczona dodatkowa para soczewek, za to, że musiałem tak długo czekać na te zamówione. Byłem mile zaskoczony takim obrotem sprawy. Mogę z pełną premedytacją polecić ten salon, jako godny odwiedzenia. Ogółem miła obsługa oraz pełen profesjonalizm w indywidualnym podejściu do każdego klienta.

Firefly

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia przymierzyłam...

Tego dnia przymierzyłam wszystkie oprawki, damskie i męskie. Trwało to od 20 do 30 minut. W tym czasie nikt nie powiedział mi dzień dobry, nie zaproponował pomocy, myślę, że nawet nie zauważyli, że ja tam byłam. Poszłam do drugiego salonu w tym samym centrum handlowym i zastałam dokładnie to samo. Wyszłam zbulwersowana i choć podobały mi się dwa egzemplarze oprawek postanowiłam nie angażować się w zakup.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w salonie...

Byłam w salonie optycznym Vision Express w Realu. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna. Poinformowała mnie o promocjach, które dostępne są w ich salonie. Nie kupiłam okularów, ponieważ zastanawiam się nad zakupem soczewek kontaktowych. Nie byłam pewna, więc poprosiłam panią o zastanowienie. Nikt mnie usilnie nie namawiał, bym coś kupiła. Wręcz przeciwnie, sympatycznym głosem doradca jak najchętniej powiedziała bym przespała się z tym tematem i jak naprawdę będę pewna to wtedy mam przyjść. Uważam, że panie są osobami bardzo kompetentnymi w tym temacie i naprawdę potrafią doradzić. polecam każdemu, kto myśli o zakupie okularów czy soczewek salon Vision Express.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2010

Placówka

Lublin, Chodźki 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w salonie...

Obsługa w salonie działa bez zarzutów, wadą sklepu są jednak ceny. Mimo reklam telewizyjnych, tak naprawdę zakup okularów, w obręb czego wchodzą przecież przede wszystkim szkła, wychodzi drogo. Ponad to spotkałam się kilkoma nieścisłościami, kiedy wymieniałam oprawki z gwarancją. Odbierając już naprawione okulary, zażądano ode mnie umowy, której przecież mimo gwarancji, wcale nie dostałam do rąk. Na szczęście niezręczna sytuacja szybko została rozwiązana, mimo to jednak, posmak goryczy w ustach pozostał.

zalogowany_użytkownik

07.12.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wyniku nieszczęśliwego...

W wyniku nieszczęśliwego przypadku rozbiły się moje okólary. Wybrałem się do sklepu Vision Express. Sklep jest tak urządzony, że wchodzący klient wchodzi od razu na kasę przy której zawsze ktoś siedzi. Dzięki temu, żadnej klient nie zostani przywitany. Tak było i w moim przypadku. Gdy wszedłem od razu podszedłem do pani siedzącej przy kasie i powiedziałem z czym przychodzę. Pani powiedziała, że lekarz, za wizytę, którego się nie płaci, jest w tej chwili wolny i mogę zostać przez niego zbadany a dobór okólarów nastąpi później. Przed badaniem zostałem poproszony o wypełnienie krótkiej ankiety. Badanie było bardzo szybkie i profesjonalne. Przy okazji dowiedziałem się na jakiej zasadzie jest badany wzrok oraz dlaczego mimo, że moja wada wynosi +4 noszę okólary o mocy +2. Po badaniach zostałem poproszony o wybór okólarów. Z racji dużego poprosiłem panią o pomoc. Powiedziałem, jakie chcę oprawki i w jakich przedziale cenowym chcę się zmieścić. Pani doskonale mi pomogła. W końcu pozostałe mi 4 oprawki, z których wybrałem te, najbardziej mi odpowiadające. Następnie przeszliśmy do wyboru szkieł. Tu również pani była bardzo pomocna. Przy kasie dowiedziałem się, że okólary będą do odebrania o godzinie 18. Gdy przeszedłem o 17: 45 okólary już czekały. Byłem bardzo zadowolony z tej wizyty

Aleksander_10

03.12.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna pobsługa...

Bardzo profesjonalna pobsługa klienta. Uszkodziłam sobie oprawki w oklarach - nie było zadnego problemu z wymiana ich na nowe. Dodatkowo nie musiala ponosic zadnych oplat! Panie okazaly się bardzo pomocne. Ceny okularów nie wygórowane, mozna również trafić na ciekawe promocje. Ilośc personelu w salonie jest wysrarczająca aby nie tworzyly się kolejki i kazdy został dobrze obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2010

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam z mężem...

Poszłam z mężem wybrać okulary do salony w Centrum Handlowym Klif w Gdyni. Salon jest duży i przestronny. Trzeba wcześniej umawiać się na badanie wzroku. Lekko się spóźniliśmy. Pani refrakcjonistka (bardzo podkreślała, że nie jest okulistką) była zła. Kazała szybko wypełnić formularz i wejść do gabinetu. Tam była nieprzejednana i niezbyt miła. Wydawało się, że ma ochotę nas zjeść. Na szczęście potem pomogła nam inna pracownica, która była dużo milsza. Sprawnie podawała oprawki i pomagała w wyborze. Następnie wydrukowała fakturę, która była nam potrzebna. Kilka dni później odebrane oprawki były w porządku.

demo

01.12.2010

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Vision Express...

Salon Vision Express reklamuje się jako nastawiony na klienta, nowoczesny i wyjątkowy. Tymczasem obsługa zupełnie o tym nie świadczy. W czasie 15 minutowej wizyty w salonie, nikt ze sprzedawców nawet nie pofatygował się, żeby podejść, mimo że nie obsługiwali innych klientów, a zajmowali się jakimiś "swoimi" sprawami. Poza tym pomysł montowania zabezpieczeń przed kradzieżą na oprawkach okularów i w formie dużego klipsa jest, delikatnie mówiąc, niezbyt udany, gdyż znacznie utrudnia przymierzanie i zaburza obraz. Jakby tego było mało, za planszą, na której rozmieszczone są okulary, ciągną się żyłki, co jeszcze bardziej przeszkadza w wyjęciu i włożeniu z powrotem okularów. Na dodatek w salonie panuje chaos - okulary podzielone są tylko na damskie i męskie, a później niby według kategorii cenowej, jednak stylowo są całkiem pomieszane i dość zużyte, co również nie zachęca do zakupów.

SecretClient_2

29.11.2010

Placówka

Poznań, Bukowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z konieczności zaszedłem...

Z konieczności zaszedłem do sklepu, gdyż już musiałem kupić nowe okulary, bo miałem mały wypadek dzisiaj rano. Najpierw skierowałem się do miejsca, gdzie były oprawki. Podczas ich oglądania podszedł do mnie pracownik, który po przywitaniu się, zaproponował mi swą pomoc. Poinformowałem go o chęci kupna okularów. Oczywiście, tak jak się spodziewałem, pracownik zapytał się, czy już wybrałem oprawki. Jeszcze się nie zdecydowałem, dlatego też poprosiłem o pomoc w doborze pracownika, gdyż moja małżonka była z dziećmi w Fantasy Park. Trochę to trwało, ale wybraliśmy. W następnej kolejności wybieraliśmy szkła. Trochę to wszystko trwało, ale po jakimś czasie zadowolony wyszedłem z salonu. Muszę przyznać, że obsługa była na wysokim poziomie. Potrafiła pomóc w doborze, z czego byłem zadowolony. Tylko z ceny nie byłem zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc koło sklepu...

Przechodząc koło sklepu optycznego "Vision Express" zwróciły moją uwagę jedne z oprawek na wystawie więc wszedłem do środka i postanowiłem zobaczyć je z bliska i dowiedzieć się jaka jest ich cena.Sklep jest dość duży, a asortyment jest wyeksponowany według ceny.Podszedłem do oprawek, które mnie zaciekawiły aby zobaczyć ich cenę.W związku iż wiedziałem, że jest to sklep z górnej pułki liczyłem się z wyższą ceną, ale kwota jaką zobaczyłem była troszkę przesadna.Tak więc z rozczarowaniem wyszedłem ze sklepu.

SoraS

28.11.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wejścia do...

Do wejścia do środka zachęciły mnie informacje o rabatach na witrynie. Salon dość duży, sporo miejsca pomiędzy regałami, czysty i dobrze oświetlony. Atrakcyjne ceny - rabat 50% na oprawki i tanie, przecenione po sezonie okulary przeciwsłoneczne. Duży plus przyznaję za obsługę - w sklepie było wielu pracowników, wszyscy bardzo dobrze się prezentowali. Elegancko ubrani-białe koszule, czerwone krawaty. Sprawiali bardzo dobre, profesjonalne wrażenie. Poza tym byli uprzejmi, witali i żegnali wchodzących. Pracownica z którą rozmawiałam była miła i sympatyczna. Kupiłam niedrogie, a bardzo fajne okulary przeciwsłoneczne - zapłaty dokonałam bardzo szybko i opuściłam salon zadowolona z zakupu i atmosfery, w jakiej został on dokonany.

Karolina_962

27.11.2010

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mamą do Vision Express w celu zapoznania się z modelami okularów oferowanych w salonie. Przy samym wejściu zostałyśmy przywitane przez ekspedientkę. Salon był czysty, na wystawie i szybach plakaty zachęcające do zakupu kilku par okularów w promocyjnych cenach. Oprawki uporządkowane w zależności od ceny, w każdej gablocie znajdowały się osobno oprawki dla mężczyzn, kobiet i dzieci. Wybór jest bardzo duży. Ceny konkurencyjne z innymi salonami. Ekspedientki miłe i pomocne. Zaoferowały wizytę u okulisty, za którą trzeba zapłacić jedynie symboliczną złotówkę w przypadku gdy okulary zakupimy w salonie Vision Express. Wizytę należy potwierdzić parę dni wcześniej, ale nie ma z tym problemu, ponieważ panie z salonu same dzwonią do pacjentów i przypominają o nadchodzącej wizycie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2010

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Centrum Handlowe Hermes

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon mieści się...

Salon mieści się w Centrum Handlowym Alfa. Z zewnątrz salon wygląda estetycznie - białe ściany i stonowane kolory dodatków idealnie do siebie pasują. W środku jest dużo przestrzeni i miejsca dla klientów. Obsługa jest profesjonalna, w miejscu tym można wykonać badanie wzroku, dobrane zostaną soczewki, oraz można wybrać oprawy tańsze lub bardziej znanej i cenionej marki za wyższą cenę. Wybór opraw jest bardzo duży, każdy znajdzie dla siebie pasujący do siebie kształt i kolor. Ceny zależne są od marki oprawy i soczewek. Jest to najlepsza sieć salonów optycznych jaką znam.

Toms

26.11.2010

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten salon optyczny...

Ten salon optyczny jest w porządku. W salonie jest bardzo duży wybór oprawek, różnych akcesoriów oraz usług. Zaraz po wejściu sprzedający zaproponował mi pomoc w doborze odpowiednich oprawek dostosowanych do kształtu twarzy. Wymieniłam także szkła. Obsługa była miła i uprzejma, o wysokich kompetencjach i kulturze osobistej. Oferta salonu bardzo bogata i konkurencyjna, ceny dostosowane do każdego portfela, częste promocje. Organizacja pracy bardzo dobra, szybkość obsługi także. Miejsce było czyste, gabloty i witryna także. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Toruń, Grudziądzka 152

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam tego...

Nie polecam tego salonu. Reklamują się, że przy zakupie okularów, oferują darmowe badanie wzroku. Kiedy poszłam tam , zostałam skierowana do okulisty na drugim końcu miasta, gdzie miałam zosatać obsłużona bez kolejki, a czekałam półtorej godziny. Musiałam w dodatku zapłacić za wizytę. Po powrocie do salonu obie panie były zajętę obsługiwaniem jedenj pani, która wyglądała na zamożną. Ja zostałam po prostu zlekceważona. Nie podobało mi się, że klienci nie są tam traktowani jednakowo.

Paulina_511

22.11.2010

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do sklepu...

Wszedłem do sklepu Loox Galeria Optyki, ponieważ chciałem zobaczyć jakie są dostępne oprawki w okularach korekcyjnych. Pracownica sklepu siedząca przy biurku, w momencie mojego wejścia do sklepu, zajęta była obsługą klientów. Postanowiłem więc samemu rozejrzeć się po sklepie. Wybór oprawek jest naprawdę duży. Cena produktów jest zróżnicowana, dlatego każdy może znaleźć coś dla siebie. Ekspozycja jest przemyślana i dobrze rozplanowana. W sklepie było czysto. Bardzo podobała mi się skórzana kanapa stojąca pośrodku salonu. To dobre miejsce aby na chwilę przysiąść. Po około 10 minutach opuściłem salon.

Jakub_85

21.11.2010

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do salonu...

Poszedłem do salonu optycznego, żeby wymienić noski w okularach. W sklepie był dosyć spory ruch, jednak obsługiwały 3 osoby i kolejka zmniejszała się bardzo szybko. Było bardzo czysto. Obsługująca mnie pani była bardzo grzeczna. Zapytała mnie czy okulary były kupione w tym sklepie. Gdy potwierdziłem, powiedziała, że wymiana będzie bezpłatna. Cały czas była uprzejma i grzeczna, nie przejawiała żadnych oznak zniecierpliwienia czy irytacja. Obsługę posprzedażną oceniam dobrze.

Rysio

20.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa razy kupowałam...

Dwa razy kupowałam tam okulary skuszona promocja i dwukrotnie błyskawicznie się psuły. I nie chodzi tu o kweste dokrecenia śrubki. W jednych gdzies po pół roku noszenia poluzowaly się oprawki na tyle, że po nałożeniu były pod dziwnym kątem, w drugich regularnie wypada mi szkło. Do samej obslugi nie mam zarzutów panie miłe i skore do pomocy. Oprawki sa fajne i modne, ale to chyba jakaś chińska produkcja... A cena taka chyba nie do końca promocyjna...

Katarzyna_2228

19.11.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od niedawna mam...

Od niedawna mam problem ze wzrokiem. Musiała kupić okulary więc udałam się do sklepu Vision Express. Od samego wejścia było miło. Pani, która od razu chciała mi pomóc. Dobrze znała asortyment. Pomogła dobrać okulary, aby mi pasowały. Wytłumaczyła na czym polegają różnice między jednymi soczewkami a innymi. Zdecydowanie wiedziała o czym mówiła i znała się na tym co robi. Wszystko trwało bardzo szybko jak na tyle papierkowej roboty a za 2 godziny miałam już okulary do odebrania. Byłam zadowolona.

Monika_1434

19.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przybyłem do Vision...

Przybyłem do Vision Express w celu naprawy oprawek zostałem bardzo przyjemnie obsłuzony a dodatkowo nie zapłaciłem ani złotówki bo pani stwierdziła ze taka naprawa należy mi się gratis za to że jestem ich klientem orpócz tego sprzedawca zapytał czy nie zechciał bym się zgłosić na badanie wzroku bo ostatni raz miałem takie badanie rok temu Polecam

Tomasz_104

17.11.2010

Placówka

Elbląg, Galeria Ogrody

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vision Express

Opinie (590 z 778)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Bis Maria

Okularium

Optique

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?