Vision Express

(3.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (548 z 694)

Wchodząc do salonu,...
Wchodząc do salonu, z racji mojego niewysokiego wzrostu, mogłam zostać na początku niezauważona, gdyż panowie sprzedawcy ukryci byli za elementem wystroju w postaci wysokiej szklanej ścianki tuż za ladą. Już sam ten element stanowi pewien mankament, gdyż klient mojego wzrostu może zostać niezauważony, może również być niezauważany "specjalnie" ,gdy obsługa znajduje sie w środku szklanego pomieszczenia. Po tam jak kilka razy przeszlam sie wzdłuż lady, celem zostania zauważoną (po około dwoch minutach), zza "szkła" wyłonił się pan sprzedawca a nawet dwóch. Na moje pytanie dotyczące badania ostrości widzenia padło zdanie: "badamy tylko ostrość widzenia, nie wystawiamy recept". Reszty klient powinnien domyslić sie sam. Ja nie miałam ochoty domyślać się, cóż jeszcze kryje się za tym badaniem, szczególnie, że obsugłujący mnie sprzedawca był bardziej zainteresowany oglądaniem mojego dekoltu, niż rzetelna informacją na temat oferowanych badań. Na koniec spytalam po ile sztuk soczewek mojej mocy,konkretnego producenta ,znajduje się w opakowaniu zbiorczym. Pan niechętnie sięgnał po "ściagę" w postaci skoroszytu z wpiętym cennikiem, po czym wertując kartki zadawał mi dodatkowe pytania zamiast odpowiedzieć na moje pytanie ewentualnie zaproponować inne soczewki. Podsumowując: wiedza: póki cennik jest w pobliżu jest szansa na uzyskanie odowiedzi na pytanie zachowanie: ignorowanie klienta jak długo się da czas obsługi: ignorowanie klienta+wertowanie cennika trwa dość długo miejsce obługi: pozwala na ukrycie sie obsługi i ignorowanie klienta

Monika_664

01.07.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (28)
Dostałam zaproszenie na...
Dostałam zaproszenie na badanie wzroku. Jestem więc w bazie danych firmy. przychodzę z tą kartką, którą dostałam- i zaczynam od wypełnienia ankiety- dane osobowe. Przeciez mają to w bazie! druga uwaga- pani doktór, ktora przeprowadzała badanie- bardzo niekontaktowa. Ciągle tylko coś pisała i prawie nie reagowała na pytania. Wyjaśniła mi bardzo niewiele.

Agnieszka_127

13.06.2009

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (24)
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w hipermarkecie wstąpiłam do salonu "vision express". Personel jest bardzo miły, chętnie służy pomocą. Zapytałam o cenę badania wzroku. Pan opowiedział mi jak wygląda badanie oraz kiedy i w jaki sposób mogę się na nie zapisać. Niestety uważam, że ceny oprawek oraz badań są zbyt wysokie.

Barbara_165

25.05.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 69

Nie zgadzam się (14)
Dnia 13 maja...
Dnia 13 maja wybrałam się do salonu optycznego w celu bezpłatnego zbadania wzroku i wykupienia nowych szkieł do okularów. Po ok. 3 minutach od wejścia do salonu zostałam przywitana zwyczajowym "dzień dobry" przez Panią z obsługi i zapytana czy w czymś może mi pomóc. Udzieliłam Pani z obsługi informacji w jakiej sprawie przychodzę. Osoba ta słuchała uważnie co sprawiało wrażenie iż rozumie moje potrzeby, a ponadto uśmiechała się dając mi poczucie komfortu i bezpieczeństwa, co pozwalało nawiązać nić porozumienia. Wyglądała schludnie, mając na sobie białą bluzkę koszulową i czarne wizytowe spodnie. Po sprecyzowaniu swoich oczekiwań Pani z obsługi jasno wytłumaczyła mi co powinnam zrobić by spełnić swoje oczekiwania. Wskazano mi miejsce gdzie mogę usiąść i wypełnić ankiete potrzebną do badania. Następnie Pani sprawdziła czy wszystko poprawnie wypełniłam i skierowała do pokoju na zapleczu do Pani optometrystki na badanie. Pani Optometrystka zbadała mnie w ciagu 15 minut szybko i sprawnie a zarazem profesjonalnie. Pani zadawała rzeczowe pytania by jasno określić stan mojego wzroku przy użyciu dostępnego sprzętu. Na zakończenie wypisała mi receptę , z którą wróciłam do salonu w celu wypełnienia zlecienia na szkła. Pani z obsługi już na mnie czekała. Przedstawiła mi ofertę szkieł okularowych po czym wybrałam te najbardziej dostosowane do moich potrzeb. Niezbędne dane Pani z obsługi wprowadzała do komputera w związku z czym postanowiłam się rozejrzeć po sklepie. Zauważyłam dość szeroki asortyment, jasno oznakowe działy i przejrzyste ceny. Ogólnie w salonie panował ład i porządek jedynie podłoga z paneli była znacznie zniszczona, ale mimo to czysta. Na zakończenie zostałam poinformowana o terminie odbioru okularów, oraz otrzymałam rachunek ponieważ od razu zapłaciłam za usługę. Na pożegnanie usłyszałam uprzejmę " do widzenia". Bardzo dobre wrażenie zrobił na mnie salon VISION EXPRESS. Teraz czekam na odbiór szkieł.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Łódź, ul. Kolumny 36

Nie zgadzam się (19)
Do salonu Vision...
Do salonu Vision Express wybrałam się na badanie kontrolne wzroku, z intencją zakupu soczewek kontaktowych. Na wstępie poinformowano mnie, jaka będzie cena usługi badania wzroku w przypadku zakupu soczewek, a jaka jeżeli się na to nie zdecyduję. Miałam zatem jasną sytuację. Personel sklepu był uprzejmy i przejawiał zainteresowanie moją osobą taktownie, ale nie w sposób natarczywy. Na badanie wzroku nie musiał długo czekać. Obecna tam Pani doktor skrupulatnie i dokładnie zajęła się badaniem moich oczu i w rezultacie dobrała odpowiednie soczewki. Nie poinformowano mnie jednak o możliwym wyborze różnych rodzajów soczewek kontaktowych. Zalecona została konkretna marka (marka promowana przez salon VE), jednak o cenie zakupu poinformowano mnie dopiero w momencie, gdy płaciłam za produkty. Pozytywnym aspektem przy kasie był prezent w postaci płynu do soczewek, który dostałam gratis.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (24)
Ten sklep optyczny...
Ten sklep optyczny istnieje już dość dawno w naszym mieście. Dziś już jest kilka innych tej sieci w Bydgoszczy. Myślę jednak, jak wielu okularników, że tu jest najbardziej fachowa obsługa. Wchodząc do sklepu, nie zastaniemy olśniewającego i z przepychem urządzonego wnętrza. To dość pospolite i troszkę "wiekowe" wyposażenie placówki tej branży. To nie jest zarzut, przeciętny klient czuje się tu swobodnie i nie ma wrażenia, że nie pasuje do tego miejsca. Od razu mamy w zasięgu wzroku i ręki masę oprawek okularowych, podzielonych osobno damskich, męskich i dziecięcych. Stoją także dwa wolno stojące stojaki z okularami słonecznymi. W każdej z wymienionych kategorii jest jeszcze podział (opisany etykietami) cenowy. Pomieszczenie może nie jest zbyt wielkie ale jest tak urządzone, że mamy swobodny dostęp do regałów z oprawkami. Wszędzie są lustra i można ocenić swój wygląd w wybranych oprawkach. Personel jest bardzo chętny do pomocy już od wejścia lecz nie jest nachalny. Na stwierdzenie klienta, że chce na razie sam pooglądać i wybrać, panie z obsługi dyskretnie stoją z boku, gotowe na wszelkie zapytania klienta. Są naprawdę kompetentne i życzliwe (korzystam od lat). Można powiedzieć, że nie ma rzeczy niemożliwych w tym oddziale Vision Express. Zarówno panie obsługujące klientów jak i ekipa techniczna (optycy) oraz zatrudnieni tam lekarze okuliści są niezawodni w swoich umiejętnościach i szacunku do klienta. Jest tam toaleta oraz dystrybutor wody do picia. Są jednak także pewne mankamenty. Bywają takie godziny w ciągu dnia, że zjawia się naprawdę sporo klientów. I wtedy jest ciasno. Zwłaszcza w głębi salonu - przy kasie, przy gabinecie lekarskim, przy odbiorze gotowych okularów. To dość denerwujące, gdy mamy zmierzyć nowe okulary a ktoś nas wciąż potrąca, popycha. Bywają też dziwne sprzeczki i przepychanki klientów przed gabinetem lekarskim. Panie z obsługi w tłoku z klientami sobie nie radzą. Jest jednak coś dużo bardziej zadziwiającego : kartoteki i dane klienta o jego wizytach, zakupach istnieją tylko w papierowych, kopertowych kartotekach. Rzecz, moim zdaniem kuriozalna w dzisiejszych czasach takiego dostępu i powszechności komputerów. Pani doktor w gabinecie przeszukuje ręcznie jakieś stosy segregatorów z notatkami lekarskimi z minionych lat. Biada, jak nie pamiętasz pacjencie dokładnej daty wizyty z przed 4 lat. Trochę to logistycznie słabo zorganizowane. Zbyt dużo cennego czasu traci klient i lekarz. W dużej mierze kompensuje te braki uprzejmy i kompetentny personel obsługujący oraz doświadczeni lekarze okuliści. To bardzo silny argument dla zainteresowanego (zmuszonego wadą wzroku) klienta. W innych sklepach zdarzały się bowiem wypadanie szkieł krótko po zakupie, pękanie oprawek, złe dopasowanie rozstawu soczewek,itp. Bardzo interesujące są także stosowane przez Vision Express wszelakie promocje i obniżki znane z ekranów telewizora. Wizyta u optyka to dość duży wydatek. Klient więc będzie zawsze poszukiwał możliwości obniżenia tych kosztów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul. Focha 4

Nie zgadzam się (18)
Jako osoba z...
Jako osoba z wadą wzroku co pewien czas udaje się do tego salonu w celu zakupienia nowej partii soczewek kontaktowych. Na początku wydawało mnie się, że obsługa jak i cały salon tej firmy jest na „6”. Tak było oczywiście do czasu, kiedy to ostatnio chciałem ponownie zakupić soczewki kontaktowe po dłuższej przerwie w ich noszeniu, gdyż zacząłem nosić zwykłe okulary. Po udaniu się do salonu spotkał mnie szok. Zastałem tam dwie panie z obsługi tego salonu oparte o blat które już na samym początku potraktowały mnie tak jakbym był nie proszonym gościem. Nie wiem czy spowodowane było to zbliżającym się weekendem, jednakże według mnie nie jest to żadne wytłumaczenie ich zachowania. Traktowały mnie tak jakby chciały sie mnie pozbyć jak najszybciej z ich salonu. Wykazały się wielka arogancja w stosunku do mnie jako klienta. Miałem już wyjść z tego salonu jednak zależało mi na czasie i chciałem zakupić soczewki od razu a nie jak tego potem dokonałem przez Internet. Podsumowując przy próbie komunikacji z personelem o tym czego potrzebuje czułem się tak jak ja bym miał te soczewki sprzedawać a nie te panie. Musiałem sam zapytać się o wszystko: kiedy będą, ile kosztuje taki rodzaj soczewek a nie inny itp. Po prostu „zero” inicjatywy ze strony ekspedientek aby przedstawić mi ich ofertę nie mówiąc już o jakiejkolwiek próbie namówienia mnie do ich zakupu.

Adrian_56

12.05.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicz , Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (18)
Interesował mnie płyn...
Interesował mnie płyn do soczewek. Weszłam do sklepu. Przy ladzie nie było sprzedawcy, byli w głębi sklepu. Nie było klientów. Niestety nikt ze sprzedających nie zwrócił na mnie nawet uwagi. Postalam ok. 30 sekund i wyszłam. Nikt nie powiedział ani dzień dobry ani do widzenia. W sklepie było czysto, i schludnie.

Elżbieta_16

30.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża

Nie zgadzam się (32)
Informacja dotycząca darmowego...
Informacja dotycząca darmowego sprawdzenia ostrości widzenia reklamowana w TV jest fałszywa. Kosztuje to 68 zł dopiero przy zakupie okularów jest darmowa. Guzik prawda jest doliczana do ceny produktu.

Leszard

27.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (27)
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu zareklamowania okularów przeciwsłonecznych - okazało się ( niestety już po zakupie ), że są one delikatnie krzywe ( rzęsami jednego oka dotykałem szkła ). Ku mojemu zaskoczeniu moja reklamacja została pozytywnie rozpatrzona mimo tego, że gwarancja nie obejmowała tego. Pani zajmująca się naprawą okularów w ciągu 3 minut wyregulowała mi moje i z uśmiechem poprosiła o ponowne odwiedziny gdyby były jeszcze jakiekolwiek problemy z nimi.

Andrzej_74

25.04.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (22)
W dniu 17.04.2009...
W dniu 17.04.2009 wybrałam się do położenego nieopodal mojego miejsca zamieszkania supermarketu Real aby w mieszczącym się tam salonie optycznym Vision Expres nabyć okulary przeciwsłoneczne. Ponieważ noszę soczewki i mam wyjątkowo wrażliwe oczy okulary muszą zawierać filtr przeciwsłoneczny. Wybór w wymienionym wyżej salonie był dość imponujący toteż dłuższą chwilę zajęło mi znalezienie odpowiednich dla mnie okularów. Jednak przez całą moją wizytę obsługująca mnie, a właściwie powinnam powiedziać opiekująca się mną pani była wyjątkowo cierpliwa. Podawała mi kolejne pary okularów, sugerując, które będą dla mnie odpowiednie. Po wizycie w Vision Expres poczułam się zrelaksowana jak po wizycie u kosmetyczki lub w spa. Nie była to zresztą moja pierwsza wizyta w tym salonie. Już kilkukrotnie kupowałam tam soczewki kontaktowe. Obsługa jest rewelacyjna i wyjątkowo kompetentna.

Magdalena_320

18.04.2009

Placówka

Lublin, Chodźki 14

Nie zgadzam się (24)
Wybraliśmy się do...
Wybraliśmy się do salonu optycznego Vison Express celem zakupu pary okularów dla mojego narzeczonego, gdyż poprzednia użytkowana para uległa znieszczeniu. Wada wzroku skutecznie uniemożliwia funkcjonowanie bez okularów, więc byliśmy bardzo zdeterminowani kupnem nowej pary. Weszliśmsy do salonu i skierowaliśmy swe krooki na dział męski, zajeliśmy się wyszukiwaniem co ciekawszych modeli. Po chwili podszedł do nas pan z pytaniem w czym może pomóc. Narzeczony dokaldnie opisał model którego szuka, podkreślając, że jest zainteresowany czymś efektownym, ale i w rozsądnej cenie. Pan niewiele myśląc podsuwał odpowiednie modele. Z jego pomocą szybko zdecydowaliśmy się na jeden egzemplarz. Jedynym co nie pasowalo w wybranej parze okularów był zbyt szeroki zakres szkieł. Jednakze Pan niwelując nasze obawy zapewnił,iż szkła zostana skrócone po 2 mm z każdej strony - i to zapewnienie skutecznei na usatysfakcjonowało. Trafił nam się doradca o nieprzeciętnych kompetencach, doradzil jeszcze promocyjną okazję posiadania kolejnej pary. Narzeczony dostał rabat, kolejną parę okularów za 0 zł; w czym oprawy musiał wybrać z ograniczonego asortymentu. Szczęśliwie z pomoca naszego doradcy znalazł pasujące mu oprawy. Jedną parę mogliśmy odebrać już po godzinie czasu, druga bedzie dostępna dnia nastepnego (gdyż przycięcie szkieł o 2 mm jest bardziej pracochłonne niż standardowe wprawienie szkieł w ramy). Z salonu wyszliśmy ogromnie ucieszeni, zwłaszcza miło nas zakoczyła obsługa. Bardzo jest miło, gdy ktoś stara się doradzić jak najlepiej, poświęca klientom wiele swojego czasu i uwagi, sprawia, że atmosfera zakupu jest przyjemna. A taką właśnie obsługą może sie pochwalić ww. salon Vision Express. Na domiar dobrego ów Pan zachęcił nas jeszcze możliwością korzystnego zakupu pary okularów korekcyjnych, jednocześnie bedących okularami przeciwsłonecznymi. Zbliża się słoneczna pora roku, więc po zakup tego typu okularów (a oboje jesteśmy "nosicielami" szkieł korekcyjnych) z pewnością udamy się do tego salonu i serdecznie go wszystkim polecamy.

Izabela_89

14.03.2009

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Odwiedziłam dzisiaj m.in....
Odwiedziłam dzisiaj m.in. salon optyczny Vision Express, w celu zpoznania się z promocją, o której usłyszałam w reklamie TV. Dotyczyła bezpłatnego badania ostrości wzroku. Była to moja pierwsza wizyta w tym salonie i byłam mile zaskoczona. Czysto, estetycznie urządzony, okulary posegregowane według cen, dużo luster i bardzo uprzejmy, uśmiechięty młody mężczyzna za ladą. Na moje zapytanie o tę promocję poinformował mnie, że niestety tego salonu ona nie dotyczy, a najbliższe badanie w ramach promocji można wykonać w Rzeszowie. Trochę zawiedziona zapytałam dlaczego, a on wytłumaczył mi, że nie mają lekarza okulisty na stałe w gabinecie w godzinach otwarcia salonu, że przyjmuje tylko w wyznaczone dni, kiedy jest zapisana do niego określona liczba pacjentów. Dotyczy to jednak wizyt pełnopłatnych, albo tych które łączą się z zakupem okularów w tym salonie (wtedy wizyta jest bezpłatna). No cóż, będę w najbliższym czasie w Rzeszowie , to może zaglądnę do Vision Express i zobaczę czy mają równie uprzejmy personel jak w Krośnie...

niki

07.03.2009

Placówka

Krosno, Bursaki

Nie zgadzam się (23)
Miesiąc temu kupiłam...
Miesiąc temu kupiłam okularki dla dziecka. Niestety okularki zostały pokrzywione. Weszłam do salonu, a ekspedjętka przywitała mnie z uśmiechem. Poprosiłam o naprawienie okularów. Pani zrobiła to chętnie, szybko i z uśmiechem. Oczywiście bez żadnych kosztów.

wiewiorcia1

14.02.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (15)
Oprawki były poukładane...
Oprawki były poukładane na regałach we względnym, jednak nie w idealnym porządku. Oczywiste jest, że klient jest tylko klientem i może nie odłożyć próbowanych oprawek na swoje miejsce i w odpowiedni sposób- tzn. tak aby nie zwisały one (ale były postawione na odpowiednich podpórkach). Jednak wg. mnie do kompetencji obsługi należy stałe przeglądanie ekspozycji i poprawianie tego. Tak nie było. W salonie był jeden pracownik obsługi, który prawidłowo zapytał czym może służyć. Kiedy odparłem, że chcę sobie przejrzeć oprawki, zgodnie z moimi oczekiwaniami oddalił się i pozwolił w spokoju przeglądać wystawę. Po zgłoszeniu chęci podjęcia się badaniu przez zatrudnionego w salonie lekarza, zaproszono mnie na stanowisko z wygodnym krzesłem i poproszono o wypełnienie formularza, nie informując jednak co do szczegółów (co wypełnić, a co nie). Następnie pan doktor (choć niestety nie przedstawił się, miał na piersi tylko plakietkę "lekarz okulista", co wydaje mi się nieporozumieniem!- dlaczego nie ma nazwisko tego lekarza?), o którego nazwisko musiałem zapytać, zaprosił mnie do maszyny, która zmierzyła wzrok. Po tym przeszliśmy do sprawiającego wrażenie dobrze wyposażonego gabinetu (choć jako laik mogę mieć tylko takie wrażenie). Pan doktor nie zapytał o moje oczy, dlaczego w ogóle przyszedłem po nowe okulary, tylko od razu przystąpił do sprawdzania, które soczewki będą dla mnie najlepsze, metodą czytania literek z oddalonej tablicy. Przyznam, że był bardzo cierpliwy, gdy nie mogłem się zdecydować, czy lepiej jest z dodatkową połową dioptrii, czy bez. Poprosił mnie, abym wyszedł z gabinetu i popatrzył na otoczenie, sprawdził. Potem wypisał receptę i skierował do kolegi. Pomiędzy skończeniem badania, a ostatecznym wyborem oprawek i dokonaniem zakupu minęły ok. 2 godziny, w którym to czasie dokonywałem innych zakupów w centrum handlowym. Ok. 20.30 wróciłem do salonu i wybrałem oprawki, receptę już miałem. Pan sprzedawca zaprosił mnie do tego samego stolika i zapytał, jaki rodzaj szkieł mogę kupić, odpowiadał cierpliwie i rzeczowo na pytania. Następnie kazał założyć wybrane oprawki, spojrzał, wziął i poszedł coś w nich nagiąć tak, aby lepiej leżały na moim nosie. Rzeczywiście doskonale dopasował je do mojej fizjonomii i widać było jego zaangażowanie, jednak po poprawianiu oprawek i przed ponownym przymierzeniem ich przeze mnie, nie wyczyścił szkieł. Należy dodać, iż nie był ubrany w firmowy strój, tylko w jakiś normalny (mowa o mężczyźnie, który obsługiwał mnie po wyjściu od okulisty i przy zakupie, a w trakcie mojego badania nastąpiła zmiana pracowników, pan zastąpił kobietę która wcześniej poprosiła mnie o wypełnienie kwestionariusza). Po dopasowaniu oprawek zmierzył jeszcze rozstaw źrenic i przyjął zamówienie. Następnie przeszliśmy do kasy, dokonałem zapłaty i odszedłem z kwitem do odbioru okularów na drugi dzień. Obsługujący mnie sprzedawca odznaczał się wysoką kulturą osobistą, był mile do mnie nastawiony, jednak dało się zauważyć lekki pośpiech, a przez to nienaturalność (było to już godzina zamknięcia salonu, co jednak tego nie tłumaczy).

zalogowany_użytkownik

04.02.2009

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (17)
Dnia 30 grudnia...
Dnia 30 grudnia byłam w salonie Vision Express w Warszawie przy ulicy Głebockiej 15. W chwili kiedy byłam w salonie optycznym nie było klientów. Pani obsługująca mnie, bardzo dokładnie i szczegółowo wysłuchała moich potrzeb oraz oczekiwań. Następnie w fachowy i profesjonalny sposób poleciła nowe oprawki okularów. Przy prezętacji oprawek zachecała również do badania okulistycznego które mozna było przeprowadzić na miejscu w salonie. Wewnątrz salonu panował wręcz sterylny porządek, nigdzie nie było widac kurzu ani innego brudu. W głębi sali słychac było cichą uspakajającą muzykę.

Małgorzata_107

31.12.2008

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (21)
Weszłam z dzieckiem...
Weszłam z dzieckiem żeby zorientować się w cenach okularów dla dzieci. (Mam dziecko w wieku 2 lat które będzie musiała nosić okularki, ale w tej chwili nie mam recepty.) Po chwili którą miałam na rozejrzenie się, podeszła do mnie uśmiechnięta ekspedjętka z pytaniem "w czym mogę pomóc". Powiedziałam że chciałam się zoriętować co do okularów dla maluszka. Pani od razu wskazała okularki, których rozmiar powinien pasować na maluchy jak również udzieliła wyczerpujących informacji na temat oprawek jak również szkieł. Niestety na prośbę odłożenia oprawek usłyszałam odmowę (mimo chęci zapłacenia równowartości), oraz zapewnienie że jeżeli oprawki zostaną sprzedane to na moją prośbę zostaną sprowadzone następne.

wiewiorcia1

22.12.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (26)
Miało to miesjce...
Miało to miesjce kilka tygodni temu,kiedy to poszukiwałam pierwszych w życiu okularów dla siebie.Poszłam do znanego salonu i przeglądałam oprawki.W salonie było kilku klientów i 4 osoby z obsługi...szukałąm oprawek i szukałam i nikt sie mną nie zaintereował,,zresztą od samego początku czułam isę intruzem. Na moją prośbę o podanie mi kilku oprawek ( przyznam , że nie mogłam się zdecydować i chciałam przymierzyć ich kilka )Pani z obsługi była zniecierpliwiona i niezadowolona. Kiedy już upatrzyłam je sobie prosiłam o zapisanie mi cen żebym mogła sobie przemyśleć ...spotkałam się również z nieprzyjemną miną,,,i gdyby nie te oprawki jak sądzę bym wyszła zostawiając nadąsane panie ..kolejnym poniżającym mnie zachowaniem była drwina kiedy zapytałam o zakup na raty ( przyznam, że 500zł jednorazowo to spory wydatek a uważam , że zaPYTAĆ MOŻNA A NAWET NALEŻY )Panie mnie wyśmiały ( głośno ),że u nich klienci kupują tylko za gotówkę, a jeśli chcę to mogę sobie kupić same oprawki i rabatu nie dostanę...tak też zrobilam i obiecalam sobie ,że już więcej tego salonu nie odwiedzę..

Izabela_77

17.12.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (19)
W sklepie tym...
W sklepie tym chciałam kupić płyny do soczewek kontaktowych. Obsługa nie ma pojęcia, co sprzedaje, choć są tylko 3 dostępne produkty i dobrze byłoby wiedzieć, czym się różnią. Szczytem bezczelności było jednak to, że w trakcie obsługi pania klikała sobie na gg, wymieniając jakieś bardzo śmieszne informacje.

Anka

07.11.2008

Placówka

Wolsztyn, Roberta Kocha 1

Nie zgadzam się (27)
Wszedłem do salonu...
Wszedłem do salonu celem nabycia soczewek kontaktowych - w salonie zachowana czystość, porządek, pełne zatowarowanie, ośietlenie pełne, włączone. Ilość klientów 5. Po kilku minutach oczekiwania na obsłużenie (tylko 1 osoba obsługi na sklepie - kierownik punktu wg identyfikatora) i braku reakcji na mnie ze strony obsługującej pani ( wypełniała dokumenty, ale nie dała mi jako klientowi odczuć, że mnie w ogóle dostrzegła i za chwilę obsłuzy), na salę wyszedł z zaplecza inny pracownik. Pracownik powitał mnie i po wysłuchaniu pytania o soczewki udał się na zaplecze - wróćił niedługo z informacją, że dostępne one są tylko na zamówienie, a termin realizacji wynosi do 2 tygodni. na uwagę, że to długo nie zareagował i nie spróbował znaleźć innego roziwązania dla klienta (telefon do innego salonu Vision express, propozycja zakupu innych podobnych soczewek,...). Obsługiwał miło, ale bez nadmiernego zaangażowania (w tym momencie nie było już za mna innych oczekujących na obsłużenie). Po udzieleniu informacji nie pożegnał mnie.

Artek

20.10.2008

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (17)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!