Jakość Obsługi - Profil firmy

Wizyta w celu...

Wizyta w celu naprawy pękniętego zausznika. Od mojej ostatniej wizyty w tym salonie (zakup okularów) minęło prawie 1,5 roku. Pierwsze co rzuciło mi się od samego wejścia to zupełnie inny wygląd salonu. Jest dużo więcej przestrzeni - choć miejsca wystawowego bez zmian - trochę inne ustawienie kasy, stołów i zaplecza z gabinetem optycznym. Elegancko i czysto. Niestety modernizacja objęła tez kącik dla dzieci (poprzednio był mały stoliczek z kredkami itp) i w efekcie kącika teraz nie ma. Uważam to za spory minus, bo byłem akurat z dzieckiem i liczyłem, że właśnie w tym kąciku zajmę ją chwilę i będe mógł spookojnie załatiwć sprawę. Obsługa w ilości 3 osób na sali sprzedaży (potem doszła jeszcze jedna osoba). Niestety przy ilości klientów znajdujących się w sklepie i wymagających pomocy ta ilość obsługi okazała się zbyt mała. Czas oczekiwania na obsłużenie (stojąc przy kasie cały czas) - 12 minut. Niestety okazało się, że zausznik można tylko wymienić, ale jego cena jest na tyle droga, że bardziej opłaca się kupić całe nowe oprawki. Na szczęście były dostępne dokładnie takie same jak posiadam, choć ich cena względem zakupu wzrosła o 25%. Wymiana szkieł odbyła się od ręki i zajęła około 20 minut. Generalnie gdyby nie długi czas oczekiwania na obsługę oraz brak wspomnianego kącika dla dzieci, ocena byłaby lepsza.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2011

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty w salonie Vision Express chciałam wyrobić sobie nowe okulary. Salon robi dobre pierwsze wrażenie wizualne - jest przestronny, jasny i czysty. Po około 5 minutach samodzielnego wybierania oprawek podeszła do mnie Pani Sprzedawca, która pomogła dobrać najodpowiedniejsze. Ich cena była bardzo wysoka - 700 zł, jednak obsługująca mnie Pani pomogła znaleźć taką promocję, które pozwoliła mi je nabyć za 50% wartości. Na miejscu, pomimo późnej godziny znajdował się również optometrysta, który zbadał mi wzrok oraz dobrał najlepsze szkła. Czas oczekiwania na badanie był niestety długi - ok. 20 minut. Jednak, fakt, iż już po wejściu do pokoju badań sama spędziłam tam ok. 20 minut i byłam kompleksowo zbadana zrekompensował to. Polecam wizytę w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy jednego z sieciowych salonow optycznych, gdzie regularnie kupuje szczewki kontaktowe (uzywam jednej marki i nie potrzebuje fachowej porady). Mimo, że w salonie nie było innych klientów na obsługę czekalam okolo 5 minut - nie widac bylo nikogo z obslugi (zdarzalo sie to juz podczas wizyt w innych salonach tej samej firmy). Obsluga przebiegala sprawnie, poza dlugim oczekiwaniem na pracownika salonu. Wyglad sklepu schludny.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu wybrałam się z koleżanką do salonu VISION EXPRESS. Co do wyglądu sklepu absolutnie nie można mieć żadnych zastrzeżeń, czysto, schludnie, każda para okularów czy oprawek ułożona prawie idealnie. Zaś co do obsługi, byłam strasznie oburzona, zdegustowana zachowaniem p. kierownik i z tego co zrozumiałam jej zastępcy. Owe Panie bawiły się kosztem moim i koleżanki (to właśnie ona była ich klientem). Koleżanka powiedziała panią czego chce, jakie oprawdki, szkła i inne rzeczy, "sprzedawczynie" co chwilę rzucały ukąśliwe uwagi. "Skoro Pani tyle wie o okularach to dlaczego sama sobie nie zrobi" itp. Po kilku godzinach poszłyśmy po odbiór wykonanych okularów, a Panie zapytały się koleżanki czy będzie na tyle miła aby wystawić im pozytyny komentarz na jednej ze stron internetowych.

Anna_3295

12.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kompetentny i...

Personel kompetentny i uprzejmy, z akceptowalnym poziomem wiedzy dotyczącej wad wzroku, czas oczekiwania na obsługę do 5-8 min , szeroki wybór różnych produktów dla wszystkich wad refrakcji, lokal czysty z odpowiednią prezentacją produktów, duży plus możliwość badania przez okulistę na miejscu oraz techników naprawiająch drobne uszkodzenia oprawek w ciągu 10 -20 min , minus w wielu przypadkach zbyt długi czas oczekiwania na realizację przyjętego zlecenia i niedotrzymywanie ustalonych terminów

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Vision Express...

Salon Vision Express w Raciborzu w galerii Auchan jest duży i dobrze oświetlony. Wybór jest duży a ceny jednak też nie małe. Poszłam tak bo musiałam zapytać się o darmowe badanie wzroku. Do laty podeszła młoda, elegancka kobieta. Gdy tłumacze jej o co mi chodzi, Ona krótko i rzeczowo udzieliła mi odpowiedzi. przez cały czas była uśmiechnięta i uprzejma.

KnuritA

25.11.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do środka,...

Zaszedłem do środka, aby obejrzeć oprawki, gdyż okulary które posiadam należałoby już wymienić. Praconwik dał mi czas na swobodne obejrzenie oferty. Po kilku minutach podszedł do mnie i zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałem ogólnie czego szukam. W tym też momencie zaproponował mi kilka rodzai, aby nie było za dużo gdyż wiadomo, że jak jest zbyt wielki wybór to klient raczej się nie skusi na zakup. Sam proces mierzenia wspominam mile. Przez cały czas mogłem liczyć na pomoc obsługi. Widać było, że praocwnik chce należycie reprezentować firmę w oczach klienta. Dzięki takiej postawie klient jest doceniony. Ja akurat nic nie wybrałem i podziękowałem za pomoc. Pracownik nie zdziwił się i mi także podziękował zapraszając mnie jednocześnie do ponownych odwiedzi. Zobaczymy kiedy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz drugi...

Po raz drugi skorzystałam z zakupów w tym sklepie i po raz kolejny się nie zawiodłam. Choruję na astygmatyzm i niedowidzenie i po konsultacji z lekarzem prowadzącym (czyli z okulistą) wiem, jakie rodzaje soczewek powinnam nosić, by zapewnić sobie komfort widzenia. W naszym kraju tylko dwa sklepy internetowe posiadają soczewki toryczne odpowiednie do mojej wady wzroku, dlatego przyznam się szczerze, nie lubię robić tego typu zakupów, bo za każdym razem spędzam pół dnia na szukaniu soczewek dla mnie po internecie. Tu doskonałym rozwiązaniem jest możliwość dokonania zamówienia poprzez stronę www, opłacenia przez internet a najwspanialsze jest to, że swoje zamówienie dostaje się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Na pewno nie jest to zakup szybki, jak w przypadku zakupów w salonie, ale przywykłam, że w moim mieście po prostu nie jestem w stanie zakupić moich soczewek, bo trzeba je dla mnie sprowadzać. Obsługa sklepu służy fachową poradą, nawet konsultują się telefoniczne, gdy są jakieś niejasności. Polecam i wiem już, że to mój sklep.

Żaneta

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak najbardziej polecam...

Jak najbardziej polecam zakup soczewek bądź okularów w Vision Express. Pani bez problemu zrobiła mi badanie oka pomimo tego, że dopiero zastanawiałam się nad kupnem okularów. Pełen profesjonalizm. Po badaniu przez wykwalifikowaną osobę zostały mi przedstawione moje wyniki po czym sprzedawczyni pokazała mi okulary, które doskonale mi pasowały. Mimo tego, że nie zakupiłam jeszcze okularów na pewno wkrótce je kupie właśnie w Vision.

DarkDream

19.11.2011

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocenie podlega mały...

Ocenie podlega mały salon optyczny w Markach. Mimo swojego niewielkiego wyposażenia oferuje bardzo bogaty wybór oprawek do okularów po bardzo przystępnych cenach. Dodatkowo wyrobienie szkieł do samych oprawek nie zakupionych w tym miejscu również nie robi żadnego problemu. Wszelkie poprawki są wykonywane na miejscu i na poczekaniu, dzięki czemu nie trzeba rozstawać się ze swoimi okularami. Kompetentna obsługa doradzi i pomoże w wyborze odpowiednich do danej osoby oprawek. Zaproponuje również różnego rodzaju zniżki i podpowie jaka opcja będzie najtańsza.

Marta_1470

02.11.2011

Placówka

Warszawa, Białostocka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnej niedzieli wpadłam...

Pewnej niedzieli wpadłam na pomysł, by kupić kolorowe soczewki kontaktowe. Ze względu na to, że była to niedziela, udałam się do sklepu Vission Express w Galerii Białej. Mimo późnej godziny, obsłużono mnie bardzo miło. Mężczyzna który mnie obsługiwał bardzo rzeczowo i cierpliwie odpowiadał na moje pytania, starał się dobrać soczewki jak najlepiej pasujące moim wymaganiom,miał przygotowane cenniki i próbniki koloru, szukał rozwiązań w każdej cenie. Z salonu wyszłam bardzo zadowolona, teraz czekam na odbiór soczewek a osobiście polecam salon, ze względu na cenę towarów, obsługę i czystość- lśniące przyjemne pomieszczenie. Polecam.

Nisi

26.10.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie jest...

W salonie jest czysto i schludnie, ekspozycja jest poprawna, aczkolwiek nieco rażą puste miejsca po zakupionych już ostatnich modelach oprawek. Asortyment jest dość szeroki, ceny atrakcyjne. Salon Vision Express traci dużo na jakości obsługi. Po wejściu długo nikt do mnie nie podszedł, właściwie, będąc już bardzo zrezygnowaną, sama musiałam podejść do pracownika, który niestety wyraźnie nie był zadowolony, że zawracam mu głowę. Skierował mnie do innego pracownika, który był zajęty i znowu musiałam czekać. Pracownicy żartowali między sobą, wychodzili często na zaplecze, dobrze czuli się we własnym towarzystwie, ale klienci już im przeszkadzali. Duży plus dla optometrystki, która okazała się być przemiłą i bardzo profesjonalną osobą. Cena i jakość otrzymanych przeze mnie okularów jest zadowalająca, niestety obsługa pozostawia wiele do życzenia.

Paulina_846

18.10.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie optycznym...

W salonie optycznym Vision Express poprosiłem o opinię w sprawie plastikowych"nosków" w moich okularach. Obsługująca mnie pani, po obejrzeniu okularów powiedziała, iż noski są w porządku, nie trzeba ich wymieniać. Zaproponowała mi umycie okularów w "ultradźwiękach". Po umyciu zaprosiła mnie do częstszego odwiedzania salonu i korzystania z gratisowego mycia okularów, gdyż -jak się dowiedziałem- jedynie mycie w ultradźwiękach zapewnia dokładne oczyszczenie okularów. Ta pani była nadzwyczaj uprzejma i uczynna. Przy okazji obejrzałem imponującą ofertę okularów i ciekawe promocje cenowe. Byłem ujęty wysokim profesjonalizmem i kulturą obsługi najwyższego lotu.

Jan_3

04.10.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do salonu Vsion Express po zakup okularów.I natrafiłem w tym momencie na promocje 3 w 1 co jeszcze bardziej skusiło mnie do zakupu okularów.Salon czysty ładnie oświetlony,okulary ładnie zaprezentowane wszystko czytelne i przejrzyste. Ładnie ubrana w biała koszule Pani z obsługi powitała mnie z uśmiechem, pytając czy może w czymś pomóc. Wytłumaczyłem jej jak wyglądała moja sytuacja.Wtedy wytłumaczyła mi jak wyglada systuacja z ich promocją i zaprosiła na badanie wzroku. Wszystko poszło szybko i gładko dostałem 3 pary okularów do odebrania w ten sam dzień który tam przyszedłem. Po przymierzeniu okularów zwróciłem uwage na noski które były dość twarde i nie były zbyt wygodne od razu zostały wymienione na inne dużo lepiej trzymały sie okulary na nosie i dodam że noski wymieniono mi bezpłatnie co jest dużym plusem i widać że salon dba o swoich klientów.

Michał_1442

24.09.2011

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express w...

Vision Express w C.H. Galaxy to dośc zimne i nieprzyjemne miejsce (mimo dośc escetycznego, przepełnionego białym światłem wystroju). Pracownikom brak kompetencji i są niemili. Odniosłam takie wrażenie po niedzielnej wizycie z narzeczonym, który jest obcokrajowcem i nie mówi po polsku. Mój narzeczony jest osoba samodzielną, dlatego tez chciał zakupić okulary bez mojego wsparcia jako tłumacza. Okazało się, że nikt w salonie nie mówi po angielsku w stopniu pozwalającym pomóc klientowi. Gdy pracownicy usłyszeli, że mój narzeczony próbuje poprosić o pomoc po angielsku porozchodzili się w najdalsze krańce salonu. Jedna z Pań tam pracujących stwierdziła, że za chwilkę wróci, zabrała kilka par okularów na zaplecze i nie pokazała się do końca naszej wizyty. Obserwując całą sytuację z pewnej odległości, mogę powiedzieć, że wyglądała ona komicznie. Komiczna jednak dla mojego narzeczonego jako klienta nie była. Była wręcz upokarzająca. W domu powiedział mi, że czuł się, jak trędowaty.

RoseLynn

20.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express to...

Vision Express to miejsce przyjazne klientowi. Sklep jest duży, czysty i jasno oświetlony, co wpływa na poprawę nastroju wchodzących. Zaraz przy wejściu znajduje się recepcja gdzie uśmiechnięty pracownik wysłuchuje pytań klienta, udziela informacji, przyjmuje zamówienia, wydaje gotowy towar. Pracowników jest kilku, tak że nie trzeba czekać w kolejce. Za recepcją są stoliki przy których obsługiwane są osoby dobierające okulary. Na miejscu można również przebadać wzrok. Wybór oprawek jest bardzo duży, a ceny od niskich do bardzo wysokich. Towar rozłożony jest w gablotach na ścianach - jedna strona sklepu to oprawki dla pań, druga dla panów. Można tu również kupić markowe okulary słoneczne. Personel ubrany jednakowo, chętny do pomocy, bez ociągania udziela wyczerpujących informacji i porad.

WnikliwyObserwator

18.09.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok salonu...

Przechodząc obok salonu Vision Express przypomniałam sobie, że słyszałam ostatnio od znajomej o bardzo ładnej nowej kolekcji oprawek do okularów, która podobno pojawiła się w salonach VE. Weszłam do środka z ciekawości w poszukiwaniu nowych modnych wzorów. Pierwsze wrażenie jakie miałam tuż po wejściu to niesamowita czystość, powiedziałabym że wręcz sterylna czystość panowała w salonie a białe barwy wnętrza jeszcze dopełniały to odczucie. Personel był ubrany w służbowe stroje również w jasnych barwach. Podeszłam do ściany na której wyeksponowane były różne oprawki do damskich okularów celem znalezienia tych właściwych. Wybór był bardzo duży, dla każdego coś by się znalazło. Jedynym mankamentem były bardzo wysokie ceny - czasem wręcz zaporowe ceny. Spędziłam w sklepie 10 minut przeglądając oprawki i przymierzając niektóre. Niestety w tym czasie nikt z personelu nie podszedł do mnie ani też nie zainteresował się mną. Panie pracujące w salonie prowadziły jakąs ważną dyskusje na prywantne tematy. Nieco zniesmaczona faktem bycia niezauważoną opuściłam salon.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam salon Vision...

Odwiedziłam salon Vision Express w centrum handlowym Wola Park w celu zakupienia płynu do soczewek kontaktowych. Wybrałam się tam w godzinach przedpołudniowych licząc na mniejszą kolejkę i lepszą obsługę. Salon Vision Express nie był przepełniony, w momencie kiedy tam weszłam były tam dwie inne klientki, które prowadziły ożywioną aczkolwiek sympatyczną rozmowę z jednym z pracowników. Minęłam czyste i dobrze ustawione stanowiska do konsultacji z optykiem - krzesła dosunięte do stołów, na każdym stoliku ulotki informacyjne - i udałam się do stanowiska kasy. Wcześniej wymieniony pan pracownik, który prowadził zajmującą rozmowę z dwiema paniami nie spojrzał nawet w moim kierunku. Wywnioskowałam, że obydwie panie klientki już wychodziły więc stanęłam najbliżej kasy i odchrząknęłam. Po chwili zza zamkniętych drzwi wyłoniła się kolejna pracownica salonu. Wyglądała na przemęczoną i smutną, była opatulona dużym grubszym swetrem spod którego wystawał biały mankiet od koszuli, nie było widać plakietki z imieniem i nazwiskiem ani posadą. Miała cichy głos, kiedy powiedziałam jakiego preparatu potrzebuję (zależało mi na najmniejszym opakowaniu) zaproponowała mi tylko i wyłącznie jeden produkt. Pani nie była ani uśmiechnięta ani zbytnio zainteresowana obsługą, może dopiero pod koniec kiedy przyszła kolej na płatność, zapytała się o posiadanie jakiejś karty uprawniającej do zniżki ale zrobiła to z wzrokiem wlepionym w naklejkę z listą kart na ladzie, przesuwając palcem w dół i czytając kolejne typy kart. Zakup się udał, jednak nie byłam do końca zadowolona z obsługi. Czułam, że zostałam potraktowana dosyć "mechanicznie".

Gosia_21

16.09.2011

Placówka

Warszawa, CH Wola Park, ul. Górczewska 124

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Vision...

Do salonu Vision Express w Galerii Dominikańskiej we Wrocławiu udałam się celem zbadania wzroku pod kątem doboru soczewek oraz ich zakupu. Kiedy weszłam do salonu, przy kasie tuż przy wejściu nikogo nie było, jednak zaraz za nią w przeszklonym pomieszczeniu znajdował się pan, który zajmował się okularami. Po jakichś 2 minutach czekania postanowiłam podejść do tego pana i poprosić o uwagę. Dopiero wtedy postanowił mi pomóc. Poprosił koleżankę, która ze skrzywioną miną mnie obsłużyła nawet nie patrząc mi w oczy. Nieciekawe wrażenie zrekompensowała pani doktor, która rzetelnie wykonała badanie, dokładnie wypytała o moje potrzeby, a na końcu bardzo cierpliwie i z pozytywnym nastawieniem pomagała mi założyć soczewki. Kolejnym plusem było to, że kiedy soczewki się zabrudziły, bez wahania otworzyła kolejne opakowanie. Ostatecznie udało się je założyć. Badanie kosztowało złotówkę pod warunkiem zakupu opakowania soczewek, o czym rzetelnie zostałam poinformowana przed badaniem. Niestety, zaproponowano mi soczewki tylko z jednej firmy, a zatem nie miałam wielu możliwości wyboru. Po otrzymaniu recepty od pani doktor, sytuacja z obsługą się powtórzyła. Byłam ignorowana tak długo dopóki sama upomniałam się o uwagę. Tym razem jednak pan, który mnie obsługiwał był pozytywnie nastawiony. Myślę, że warto udać się tam na badanie wzroku, jednak z uwagi na ceny soczewek, lepiej je kupować w innych miejscach.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2011

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nagłośniona promocja 3...

nagłośniona promocja 3 oprawki w cenie jednego, okazuje sie ze jest may wybor oprawek objetych promocja, po wyborze ramek okazuje sie ile tak naprawde trzeba doplacic, żle zabarwione szkła na zamówienie, uszkodzona ramka okularów podczas dopasowywania i przyginania ramki, trzy razy wracalam do salonu zeby reklamowac zakupione okulary, jako przeprosiny (sprzedawca wiedzial ze wszystkie reklamacje wynikaja z ich bledów) dostałam futerały do okularó, sciereczke i płyn do czyszczenia, ale nikt nie wie ile nerwów na to wszystko straciłam, nie polecam, sama napewno juz sie tam nie udam.

Anna_3273

06.09.2011

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vision Express

Opinie (590 z 778)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Twój Dobry Optyk

Salony Optyczne Premium - Robert i Lucyna Tracewicz

Trendy Opticians

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?