UPC

(3.82)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (839 z 1252)

Wyczyść filtry
Z firmą UPC...
Z firmą UPC miałem styczność wcześniej- w moim rodzinnym domu rodzice korzystali i dalej korzystają z usług internetowych i kablówki tej firmy. Studia sprawiły, że musiałem zmienić miejsce zamieszkania (Wrocław), a stancji na której mieszkam żyły też 4 inne osoby,w różnych pokojach. Potrzebny był nam internet, w tym wypadku najlepszym wyjściem byłby oczywiście internet bezprzewodowy- nie chcieliśmy w przedpokoju małej elektrowni z kablami biegnącymi we wszystkich kierunkach. Tak więc zamawiamy! Pierwsze skrzywienie nastąpiło, gdy dowiedziałem się, że Panowie instalatorzy przyjadą z Katowic. No niby drugi koniec Polski to nie jest ale zawsze myślałem, że Wrocław to duże miasto... No nic, czekamy kilka dni (5 ?), Panowie ładnie zadzwonili kiedy mniej więcej u Nas będą. W końcu przyjechali. Pierwsze wrażenie? Kiepskie, raczej charyzmatycznymi bym ich nie nazwał, no ale nie mają mi się podobać, powinni zrobić to, do czego zostali najęci. Panowie wchodzą do mieszkania, pierwsze co mówią-" Router nieważne gdzie będzie stał, najlepiej w przedpokoju, internet i tak będzie bezprzewodowy, więc stąd każdy w mieszkaniu będzie go łapał". Ok, to do dzieła. Panowie robią, robią, robią...a w sumie to jeden Pan, z drugim w międzyczasie podpisałem umowę w kuchni. Po ok. 15 minutach instalacji Panowie stwierdzili, że jednak internet ten nie będzie bezprzewodowy (!). Zaproponowali (narzucili?) więc internet na kabel. No ok, niechże już w końcu będzie ten internet. Teraz udało im się to zrobić w niecałe 5 minut. Co lepsze, kabel musieliśmy sobie kupić i podłączyć SAMI ale widząc minę moją i mojego lokatora, coś pomruczeli pod nosem i jeden łaskawie zszedł na dół do auta po 1 kabel (jak na 4 osoby w mieszkaniu to prawie się kalkuluje...). No nic, umowa podpisana, internet fajnie, szybki, 25MB, tylko kabel jeden. A 90zł na miesiąc płacić muszą 4 osoby. Mało tego, zmiana na internet bezprzewodowy wymaga ponownego zadzwonienia do siedziby gdzieś w Katowicach i czekania kilku dni aż Panowie przyjadą. Podsumowując: zawierając umowę z UPC radzę dokładnie się jej przyjrzeć i wcześniej patrzeć na ręce osobą, które umożliwiają nam korzystanie z usług.

Krzysztof_665

28.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem na infolinię...
Dzwoniłem na infolinię UPC, aby zgłosić problem odbioru TV w moim mieszkaniu. Po wykręceniu nr usłyszałem o wyrażeniu zgody na nagranie mojej rozmowy z konsultantem, przeciwnym razie proszono o przerwanie połączenia. Następnie połączono mnie z konsultantem. Pracownik UPC na początku rozmowy przedstawił się imieniem i nazwiskiem, następnie zadał pytanie:, „W czym mogę pomóc?" Przedstawiłem swój problem dotyczący pogorszenia jakości odbioru obrazu w moim odbiorniku telewizyjnym. Pracownik przyjmując grzecznie zgłoszenie zadawał 3-4 pytania otwarte, następnie próbował doprecyzować szczegóły zadając 3-4 pytania zamknięte. Po dokonaniu analizy pracownik umówił za wizytę serwisanta, ponieważ poprzez rozmowę telefoniczną nie był w stanie ustalić, co faktycznie mogło być przyczyną awarii. Kończąc rozmowę pracownik poinformował mnie, w przypadku, gdy awaria będzie z mojej przyczyny to będę obciążony kosztami naprawy. Wiedziałem, że awaria nie jest po mojej stronie - wyraziłem zgodę. Pracownik poinformował mnie o terminie wizyty, gdzie podał trzygodzinny okres możliwości przybycia do mieszkania. Poprosiłem o wcześniejszy telefon serwisanta, ponieważ trzy godziny to bardzo duży okres. Konsultant bardzo życzliwie przyjął moją prośbę i przystał na nią. Na koniec konsultant zadał pytanie: "Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?". Podziękowałem za rozmowę. Na koniec usłyszałem, iż gdybym potrzebował jeszcze pomocy to zawsze mogę zadzwonić na infolinię.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszałem awarię internetu....
Zgłaszałem awarię internetu. Najpierw czeka nas "rozmowa" z automatyczną sekretarką, która krok po kroku diagnozuje problem i numerem tonowym możemy wybrać w końcu połączenie z konsultantem. Automat ostrzega nas jeszcze, że w celu ulepszenia usług każda rozmowa jest nagrywana oraz uczula żeby najpierw spróbować zrestartować modem. Pierwszy zawód: słyszymy informację, że wszyscy konsultanci są zajęci i na połączenie musimy poczekać więcej niż 10 minut. Mimo wszystko samo rozwiązanie informujące o czasie oczekiwania jest dobrym pomysłem. Jednak okazało się, że musiałem czekać około 17 minut słuchając denerwującej muzyki w słuchawce. Po połączeniu się z konsultantem, informuję go o swoim problemie. Sympatyczny Pan, miłym i spokojnym głosem, nie dając odczuć po sobie, że rozmawia z laikiem tłumaczy mi, po wcześniejszym sprawdzeniu stanu mojego połączenia w systemie, że wina leży po stronie mojego oprogramowania. Proponuje kilka rozwiązań, które nie zdają egzaminu, następnie sugeruje podłączenie kabla od internetu do innego kompuera. Jako, że nie mam w tej chwili czasu na takie działania, proponuję telefon w późniejszej porze. Pracownik UPC nie omieszkał w międzyczasie zaproponować mi nowej oferty, która nie okazała się jednak korzystna.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z poziomu i jakości obsługi klienta w rejonowym biurze w Sosnowcu. Lokal przytulny, czysty, nowocześnie urządzony. Panie (szczególnie Pani A.) bardzo kompetentnie i rzeczowo rozwiązała moją reklamację z którą zgłosiłam się do biura. Dodatkowo została mi przestawiona możliwość skorzystania z promocyjnego podłączenia dodatkowej usługi. Jestem bardzo zadowolona i będę polecała innym klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Partyzantów 9A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się do punktu obsługi UPC w Lublinie. Już od samego wejścia widać brak profesjonalizmu i bałagan w tej firmie. Nad każdym stanowiskiem niby jest informacja co obsługuje jednak do każdej z dziedzin przeznaczone jest jedno stanowisko i tworzy się tak zwany sztuczny tłok ponieważ przy jednych stanowiskach jest pusto a do innych - b. popularnych jest kolejka. Panie obsługujące nie wyrażają chęci pomocy a wręcz emanują niechęcią do wykonywanej pracy. Nie potrafią udzielić profesjonalnej pomocy jak też nie mają zielonego pojęcia o aktualnej ofercie ani o obsłudze programów . Jedna pyta się drugiej jak daną obcję sprawdzić w komputerze i gdzie znaleźć np. regulamin. Kompletny brak profesjonalizmu

JoannaMonika

25.11.2009

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 43

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa podaje sprzeczne...
Obsługa podaje sprzeczne ceny dotyczące usług (w porównaniu z telefonicznym Biurem Obsługi), nie sa w stanie odpowiedziec na pytania dotyczące podstawowych usług. Nie infoprmują o dodatkowych kosztach zmainy usługi. Bardzo długo czas oczekiwania, spowodowany "luźnymi"rozmowami personelu między sobą. To na minus. Na plus: ładny wystój, miłi i chętny do pomocy pan Ochroniarz, woda dostępna dla klientów, konkurencyjne oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w biurze...
Wizytę w biurze UPC rozpocząłem od zaparkowania pojazdu na parkingu przed wejściem do siedziby biura. Parking bardzo czysty, zadbany. Bezpośrednio na polbruku były wyznaczone pasy do odpowiedniego zaparkowania. Przy witrynach okiennych, gdzie znajdują się stanowiska rośnie piękna choinka, która robi bardzo dobre wrażenie. Tereny zielone dobrze wypielęgnowane i czyste. Po wejściu do biura stanąłem w kolejce, w której stało około 12 osób. W dwóch pomieszczeniach znajdują się cztery stanowiska, które są czynne. Ponadto w pomieszczeniach znajdują się czyste, okna. Na ścianach grają telewizory promujące telewizję UPC (jeden lekko przykurzony). Oświetlenie i czystość stanowisk bez zarzutu. Pomieszczenie WC dla klientów schludne, pachnące. Pracownicy ubrani są w stroje służbowe (mężczyźni i kobiety w białe koszule UPC). Po podejściu do stanowiska pracownik zaprosił mnie, abym usiadł i zapytał, w czym może pomóc? Pracownik umiał odpowiedzieć na moje wszystkie wątpliwości. Załatwiałem kilka spraw, pracownik błyskawicznie informował mnie o całym procesie, przedstawiał wszystkie dokumenty. Po załatwieniu sprawy przekazał mi samoprzylepną kartkę z terminami wizyt monterów i różnymi danymi, co na pewno pozwoli nie zapomnieć mi o terminie. Po zakończeniu wizyty pracownik pożegnał mnie i poinformował, iż przy ewentualnych wątpliwościach mogę zadzwonić na infolinię lub osobiście. Wyjeżdżając z parkingu zwróciłem uwagę na reklamę zainstalowaną na budynku, która jednak jest za mała i dla osób niemieszkających w Szczecinie może stanowić utrudnienie dojazdowe do siedziby Firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Szczecin, Lednicka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W UPC mam...
W UPC mam podpisaną umowę na telewizję kablową. W dniu wczorajszym udałem się do BOK UPC w celu dopisania do umowy usługi na telefon stacjonarny. Na stronie internetowej widnieje promocją, w której posiadając 2 usługi ta tańsza jest za pół ceny. Interesował mnie telefon za 35 zł. Wówczas płaciłbym za niego abonament ok. 18 zł. W BOK poinformowano mnie, że ta promocja jest nieaktualna, ale biorąc również internet, miałbym tę 3 usługę (najtańszą) za 0 zł. Nie potrzebuje internetu, gdyż korzystam z innego operatora. W zamian zaproponowano mi telefon za 70 zł, pomimo że były też tańsze opcje ale one ponoć nie były dla mnie. Z powyższego wynika, że UPC nie zależy na klientach którzy chcą korzystać z dodatkowych usług. Stałych klientów mają gdzieś. Jeżeli chodzi o personel to obsługująca mnie pani starała się dobrać jakąś dobrą ofertę, nawet dwa razy szła na zaplecze w celu konsultacji. Miejsce zadbane, czyste. Otwarte trzy okienka, więc obsługa klienta szła sprawnie.

MARCIN_275

07.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Łęczycka 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój tata stracił...
Mój tata stracił pracę, dnia 31 sierpnia otrzymał wypowiedzenie umowy o pracę. Mieliśmy wykupiony abonament w UPC na tv cyfrową, dodatkowe pakiety HBO i Canal + oraz pakiet internetowy. Pomogłam Tacie w przygotowaniu pisma i wysłaniu go mailem do UPC. Wypowiadaliśmy dotychczasową umowę zamieniając jej warunki na słabszy internet i tv jedynie analogową - tak aby obniżyć koszty o 75%. Zanim przyszedł uprzejmy i wyczerpujący mail, informujący o przyjęciu wypowiedzenia i wyjaśniający w kilku krokach co należy zrobić dalej, tata odebrał 4 telefony od pracowników UPC. Potwierdzali odebranie wiadomości mailem i proponowali możliwie najlepszą tańsza ofertę. Pochwalić należy komunikację w UPC, szybką reakcję i "nieautomatyczną" obsługę. To ważne jeśli klient nie jest tylko numerem, ale czyta się i przyjmuje ze zrozumieniem jego zgłoszenia. Tutaj wielki plus dla UPC.Niestety rozczarowuje oferta i fakt, że podobny pakiet można poprzez próbę wypowiedzenia, wynegocjować za ten sam abonament. To sprytne, ale zniechęcające klienta.

Tapeta

05.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem do UPC...
Dzwoniłem do UPC w celu zamówienie internetu, TV kablowej oraz telefonu stacjonarnego. Zostałem umówiony na godzine 14 i właśnie wtedy przyjechała ekipa, która miała założyc mi te 3 usługi. Po podpisaniu umowy i omówieniu ważniejszych kwesti przystąpili panowie do instalacji kabłówki. Trwało to około godziny, ponieważ mieli jakiś problem z taką skrzyneczką, później zajeli się telefonem z którym akurat nie mieli kłopotu lecz gdy zaczeli podłączać internet to mnie krew zalewała. Nie potrafili wywiercić dziury w ścianie a jak już to zrobili to była ona taka duża, że mógłbym tam włożyc korek od butelki. Po uporaniu się z tym problemem zaczeli mi coś konfigurować w komputerze ale gdy zapytalem co panowie robią nie usłyszłame odpowiedzi wiec powturzyłem i uslyszałem takie coś robie. No i wtedy wybuchłem i wyszłem z pokoju, kazałem żonie na nich patrzeć bo ja już nie mogłem, jak wyszli odrazu wziełem i zaczełem szpachlować dziurę wiec z tej wizyty jestem bardzo niezadowolony.

Maciej_94

13.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
biuro obsługi klienta...
biuro obsługi klienta w opolu: szybka obsługa przez personel, satysfakcjonujące porady, dobre przygotowanie personelu, mozliwośc uzyskania wszelkiej potrzebnej informacji, cena produktów konkurencyjna, miła obsługa miejsce przygotawane do obsługi kilku klientów można usiąśc poczytać ulotki, pooglądac tv

egern

17.09.2009

Placówka

Opole, Chabrów

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinia...
Kontakt z infolinia UPC w sprawie nie działającej usługi Internet. Bardzo długi czas oczekiwania na obsługę około 10 minut zanim zgłosił się konsultant, dodatkowo męczący IVR, który przedłuża połączenie z CC. Konsultant bardzo uprzejmy, udzielił odpowiedzi na wszystkie zadane pytania i rozwiązał problem. Co prawda co chwile coś sprawdzał w słuchawce była głucha cisza, jestem zadowolona z obsługi.

Katarzyna_1057

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś po raz...
Dziś po raz kolejny (trzeci w ciagu 2 tygodni) rozmawiałem z BOK. Wszystko wiąże się z tym, że firma umawia się z klientem, a później go nie przysyła. W rozmowie interwencyjnej obiecuje oddzwonić i potwierdzić nowy termin i rekompensatę za stratę czasu, a nie oddzwania. Dziś ponownie obiecano mi kontakt celem ustalenia spotkania z technikiem. Ciekawe czy zadzwonią.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w zeszłym tygodniu...
w zeszłym tygodniu otrzymałęm sms-a z wiadomością o promocji z jakiej mogę skorzystać. Zadzwoniłem do biura obsługi. Miły pan opowiedział mi o szczegółach. W grę wchodziło też rozszerzenie pakietu usług o Canal+ lub HBO. POnieważ nie mam orientacji, gdzie są lepsze filmy postanowiłem skonsultować się z dziećmi, których nie było w domu. Umówiłem się więc z panem na kontakt za 2 godziny. Pan zadzwonił, szczegółowo powtórzył uzgodnienia, przyjął moją informację o dokonanym wyborze i obiecał, że zanim wrócę z kina do domu, Canal+ będzie działać. Minęło około 35 godzin, a kanał nadal jest dla mnie niedostępny.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam podzielić się...
Chciałam podzielić się swoimi wrażeniami, podczas wizyty w UPC jako klient, otóż samo miejsce wygląda estetycznie i jest czyste, natomiast jeśli chodzi o obsługę klienta to niestety, ale nie mogę wydać pozytywnej opinii, moja umowa z UPC kończyła się i musiałam udać się aby dokonać jej przedłużenia, w związku z tym liczyłam na jakiś upust cenowy bądż promocje z tytułu tego że chcę w dalszym ciągu korzystać z ich usług, ale niestety okazało się że przysługuje mi to co dla każdego kto zaczyna korzystać z ich usług, czyli jakiś śmieszny upust 10% na każda usługę, ale to jeszcze jakoś można przetrawić, ale Pani która mnie obsługiwała przeszła samą siebie, nic mi nie wytłumaczyła odnośnie usług jak będą wyglądać faktury po podpisaniu nowej usługi, a po podpisaniu przeze mnie umowy, powiedziała mi tylko " do widzenia" nie dając mi zadać żadnego pytania, więc zabrałam się i wyszłam.

Anna_1370

03.08.2009

Placówka

Gdańsk, Józefa Czyżewskiego 40

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią w sprawie: brak połączenia z internetem, pogorszenie jakości odbioru telewizji analogowej. Czas do chwili kontaktu z doradcą 12 minut (zapowiedź "uzyskasz połączenie za około 4 minuty"). Czas rozmowy z doradcą 5 minut. Ze strony doradcy zapowiedź zgłoszenia awarii do działu technicznego i telefonicznego poinformowania. Ponowny kontakt po około 30 min., tym razem ze strony doradcy (ta sama osoba). Informacja o konieczności wizyty technika w domu, najwcześniej za 3 dni czyli wtorek 7 lipca. Na pytanie dotyczące możliwości zgłoszenia informacji szczegółowa informacja dotycząca trybu i procedury. Czas rozmowy 4 min 28 sek. Wada usługi: utrudniony kontakt, nierzetelna informacja o czasie oczekiwania na kontakt z operatorem, termin przybycia technika (min 3 dni), brak darmowej infolinii w efekcie koszt zgłoszenia awarii około 2 zł Zaleta: wiedza doradcy, szybkie zgłoszenie awarii do działu technicznego oraz kontakt z klientem ze strony UPC

Jerzy_34

06.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza ze wszystkich...
Najgorsza ze wszystkich 3 firm dostarczających internet, z jakich dotąd miałem okazję korzystać. Fatalna obsługa klienta. Niekompetentne niesłowne i często niedouczone osoby. Od ponad 2 tygodni próbuję przeksięgować płatności za faktury z jednego konta na drugie (1-wsze firmowe, 2-gie osoba prywatna). Za pierwszym razem zadzwoniłem, polecono mi przesłać tę prośbę pocztą elektroniczną lub tradycyjną co niezwłocznie uczyniłem. Zwróciłem się z prośbą o przeksięgowanie płatności za faktury z jednego konta na 2-gie . W piśmie poinformowałem że na jednym (wskazanym przeze mnie) koncie jest nadpłata, na drugim niedopłata i proszę o przeksięgowanie. Załączyłem dowody przelewów. Po 11 dniach otrzymałem odpowiedź: że na koncie widnieje nadpłata - czyli pani z obsługi poinformowała mnie o tym o czy sam do nich napisałem. Totalna głupota lub brak umiejętności czytania ze zrozumieniem. Mało tego, poleciła mi zadzwonić żeby wyjaśnić sprawę. No cóż, dzwonię ponownie, już teraz jestem przekierowany automatycznie do działu windykacji. Po wyjasnieniu pani przełącza mnie do działu obsługi klienta a stamtąd do działu rozliczeń. Z każda osobą muszę rozmawiac kilka minut i tłumaczyć wszystko od nowa. 26 czerwca (piątek) Pan z działu rozliczeń informuje mnie że już jest za późno ale oczywiscie w poniedziałek wszystko będzie załatwione. Jak można się było domysleć jest czwartek nastepnego tygodnia, dalej płatności nie są przeksięgowane, znowu dzwonię, znowu "miła" pani obiecuje że wszystko załatwi i upewnia się czy ma aktualny numer telefonu kontaktowego i że odzwoni. Jak myślicie, odzwoniła albo chociaż odpisała ? Od dzisiaj będe wysyłał do nich emaile codziennie. Dzwonić juz nie będe bo szkoda pieniędzy i nerwów. Ja nie mam innego wyboru bo nie ma w pobliżu innych dostawców internetu, ale jeśli wy macie wybór a zdrowie psychiczne wam miłe, to omijajcie tę firmę szerokim łukiem. ps. Gdy wykupywałem usługę miły Pan odzwonił do mnie 2 razy w ciągu 15 minut. :)

bakuuu

02.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedstawicielka firmy UPC,...
Przedstawicielka firmy UPC, zaskoczyła mnie kompetencją oraz profesjonalizmem. Nie spodziewałem się tak mile przeprowadzonej rozmowy dotyczącej podłączenia do internetu oraz TV kablowej. Przedstawiona przez nią oferta, była bardzo dogodna. Dodatkowo wytłumaczyła mi ona dokładnie wszystkie poszczególne części umowy, wraz z tymi pisanymi "drobnym drukiem".

BBB

03.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma księguje dokonane...
Firma księguje dokonane wpłaty za rachunki przez 4 dni. Nie ma przepływu informacji pomiędzy działem ksiegowości a działem windykacji. Upomnienia pisemne oraz telefoniczne po dokonaniu wpłaty, która jednak od 3 dni dalej nie jest zaksiegowana. Nieterminowe uiszczanie opłat skutkuje odłączeniem usługi, karna opłatą za jej ponowne uruchomienie, o czym klient poinformowany jest po fakcie. Szczęśliwie aktywacja zablokowanej usługi, po 2 telefonach interwencyjnych, dokonuje się do 5 godzin, chociaż może to trwać do 48 godzin- zgodnie z uprzedzeniem przez operatora.

Magdalena_511

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zbonentem UPC...
Jestem zbonentem UPC z przerwami od ok 4 lat. Na początku lutego 2009 wypowiedzialam UPC umowe o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych z dniem 31. marca 2009. Tymczasem 17 marca wyłaczono mi wszystkie uslugi. Zadzwoniłam na infolinie z zapytaniem o przyczyne. Dowiedziałam sie ze wyłaczono mi usluge poniewaz ja wypowiedziałam a 15 marca minał rok od jej włączenia dlatego zostałam odłączona. Wytłumaczylam, ze usługe wpowiedziałam z dniem 31 Marca a ponadto wytawiono mi fakture za pełny miesiac a nie za połowe i oczywiscie całosc faktury zapłacilam. Pani z która rozmawiałam (dysponuję jej nazwiskiem) nie potrafiła mi podac przyczyny odłączenia ani nie potrafila podac terminu ponownego uruchomienia. Rowniez nie przeprosila w imieniu firmy za zaistniala sytuacje. Na moja prosbe zeby oddzwonila do mnie jak sie cos zdola dowiedzec poinformowala ze firma nie oddzwania do klientow. Sprawe zalatwilam dopiero kiedy osobiscie udalam sie do punktu obslugi gdzie dowiedzialam sie ze w ich systemie nie ma sladu mojej rozmowy telefonicznej. Moja ocene poprawia zachowanie pani w biurze obslugi ktora powaznie podeszal do problemu i doprowadzila do naprawy bledu firmu UPC

Małgorzata_326

11.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

w rozmowie z...
w rozmowie z pomocą techniczną w sprawie usterki panie nie wiedziała co mają robić
Dodaj własną opinię!