UPC

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (862 z 1279)

Wyczyść filtry
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór w ofercie, bardzo dużo pakietów, dużo wspaniałych programów. Ceny są bardzo wysokie nawet jak w pakiecie mam jakość nie, które kanały w jakości HD i zagraniczne kanały. Przedstawiciel był strasznie nachalny. montażysta problem miał z przewierceniem ściany. Jak było dużo roboty, to gadał ze się po prostu nie da . Tak to dość sympatyczny, ale strasznie leniwy

Obserwator_26

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostęp do internetu...
Dostęp do internetu w naszym przypadku jest od zawsze kwestią priorytetową. Nasza praca wiąże się z koniecznością korzystania bez ograniczeń z internetu o róznych porach dnia i nocy. Liczy się szybkie i niezawodne łącze. Dlatego zdecydowaliśmy się na UPC, wiele osób polecało nam tę firmę a ponieważ cenowo też była to atrakcyjna oferta, zdecydowaliśmy się. Obsługa jest bardzo dobra, w razie awarii szybko można dowiedzieć się co się dzieje i usterki są naprawiane w miarę możliwości.

Marta_1410

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
korzystam z tej...
korzystam z tej sieci kablowej od jakiegoś czasu mam u nich wykupiony pakiet internet telewizja telefon jakość tych usług jest dość dobra choć czasami zdarzają się przerwy w ich dostawie ale jest jeszcze jedna rzecz która mi się bardzo nie spodobała a mianowicie jest to czas obsługi u przedstawiciela chociaż panie uwijają się jak tylko mogą ale jest ich zdecydowanie za mało co powoduje iż oczekiwanie na obsługę dłuży się bardzo

Tomasz_1323

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem użytkownikiem/klientem telewizji kablowej UPC. Kupuję od nich usługę telewizji kablowej, wynajmuję telewizyjny cyfrowy dekoder HD z możliwością nagrywania. Z dużym pakietem kanałów HD. Posiadam także internet UPC oraz telefon stacjonarny podłączony do UPC. Na początku lipca zgłosiłem problem z pracą dekodera w trybie fullHD. W umówionym terminie pojawił się u mnie technik z innym dekoderem. Przy jego podłączaniu nie zachował zasad wynikających z dokumentacji technicznej zarówno dekodera jak i monitora, do którego ów dekoder był podłączany i w trakcie łączenia kabla sygnałowego HDMI nie odłączył urządzeń od sieci elektrycznej. Spowodował tym uszkodzenie portu HDMI mojego monitora. Niestety, firma UPC nie poczuwa się do odpowiedzialności za spowodowanie zaistniałej szkody. Szkoda nastąpiła 9 lipca, do dzisiaj (7 sierpnia) nie mam odpowiedzi na zgłoszoną pisemnie reklamację. Jedynie telefonicznie poinformowano mnie o fakcie, że UPC się nie poczuwa do naprawy szkody. Dodatkowo - nie mam możliwości odbioru sygnału w standardzie HD, bowiem nie mam innego urządzenia, które umożliwiłoby podłączenie dekodera poprzez HDMI, Czyli moja pierwsza reklamacja dotycząca usterki także nie została rozwiązana - nie mam jak tego teraz stwierdzić, źle działający dekoder w sumie nie został wymieniony. Nie pozostaje mi nic innego, jak walczyć na drodze sadowej z nieuczciwym operatorem, który pomimo ewidentnej winy swojego pracownika za powstałe szkody obciąża klienta. Każda rozmowa z konsultantem UPC polegała na wmówieniu mi, że to moja wina, że sprzęt popsuł się sam. Problem jest jednak w tym, że uszkodzeniu uległ tylko port HDMI, inne porty sygnałowe monitora działają. Nie stało to się w trakcie eksploatacji, tylko w trakcie podłączania. Technik widział, że monitor pracował poprawnie, co zresztą potwierdził oświadczeniem. Sam czas rozpatrywania reklamacji, brak możliwości rozmowy z kimś bardziej kompetentnym, niż konsultant telefoniczny, próby udowadniania, że wina leży po stronie klienta - nie przypuszczałem, że tak poważna firma jak UPC tak się będzie zachowywała.

zalogowany_użytkownik

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjściu do...
Po przyjściu do domu z pracy zauważyłem, że brak jest sieci. Restart routera nic nie dawał - zdecydowałem się zadzwonić na infolinię. Konsultant, z którym się połączyłem był bardzo rzeczowy i potrafił mi pomóc. Okazało się, że problem leżał po stronie UPC, ale poprzez ponowną konfigurację połączenia udało się go naprawić. Po kilku minutach znów cieszę się z dobrego połączenia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super kontakt z...
Super kontakt z przedstawicielem. Bardzo szybki montaż i super jakość łącza. W ciągu kilku miesięcy użytkowania jedna awaria za którą zostałem osobiście przeproszony. Jedyny taki dostawca internetu w mieście. Bezproblemowe rozliczanie faktur, wszystko przez internet bez listów i faktur papierowych.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze słabą jakością sygnału (sygnał analogowy) oraz brakiem perspektywy modernizacji sieci z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z dniem 31.07.2012r. wypowiedziałem umowę na świadczenie usługi – telewizja, prosząc jednocześnie o potwierdzenie przyjęcia mojej rezygnacji i przesłanie jej pocztą tradycyjną na mój adres. List z wszystkimi niezbędnymi danymi wyslałem dnia 11.06.2012r.Jako, że zbliża się termin, a żadnej informacji nie otrzymałem, postanowiłem w dniu 23.07.2012r. zadzwonić i zapytać, czy moja rezygnacja została przyjęta. Po odczekaniu kilku minut połączyłem się w końcu z konsutantem. Po wyjaśnieniu o co mi chodzi po kilku minutach otrzymałem odpowiedź, że rezygnacja została przyjęta, jednak UPC nie wysyła potwierdzenia o przyjęciu rezygnacji z jej usług. Byłem trochę zdziwiony ponieważ ta informacja nie została "wyssana przeze mnie z palca", tylko przeczytałem to na stronie UPC (obsluga-klienta.upc.pl/app/answers/detail/a_id/180/kw/rezygnacja). Jak widać sami nie wiedzą co mają, a wiedza i kompetencje personelu są poniżej zera. Nie polecam!!!

Adam_702

25.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telewizja kablowa UPC...
Telewizja kablowa UPC działa na terenie mojego miasta i osiedla. Mam dostęp do tej telewizji, ale tylko w ograniczonym zakresie. Otrzymałem od tej firmy ciekawą propozycję podłączenie większej ilości programów telewizyjnych. Otóż za jedyne 39 złotych mogę mieć dostęp aż do 138 kanałów tv. W tym do 22 HD oraz 24 kanałów tv sportowych. Na dzień dzisiejszy nie ma lepszej oferty telewizyjnej.

OBSERVATORE

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zainteresowałam się bardzo...
zainteresowałam się bardzo tymi usługami i chciałam się dowiedzieć czegoś więcej niż było można wyczytać ze strony i akurat włączył się czat z pracownikiem UPC, niestety czatowanie stało się strasznie uciążliwe, ponieważ na każdą odpowiedź musiałam długo czekać , a i tak nie otrzymałam konkretnej informacji , obsługa była strasznie powolna i niekompetentna, odpowiedzi były ogólne i nie jasne , które można sobie wyczytać samemu ze strony, sam pracownik przyznał się ze kopiuje informacje i mie je przedstawia - to jest chore !!!

Kiki_2

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór w ofercie, bardzo dużo pakietów, dużo wspaniałych programów. Ceny są bardzo wysokie nawet jak w pakiecie mam jakość nie, które kanały w jakości HD i zagraniczne kanały. Przedstawiciel był strasznie nachalny. montażysta problem miał z przewierceniem ściany. Jak było dużo roboty, to gadał ze się po prostu nie da . Tak to dość sympatyczny, ale strasznie leniwy

Obserwator_26

09.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, pomimo kilku...
Niestety, pomimo kilku zalet, rażące są ciągłe przerwy w dostępie do internetu. Co więcej, cena za internet jest tak wysoka więc UPC wkrótce straci moją osobę jako klienta. Telefoniczna obsługa klienta to w większości "gadający automat" i ciężko doczekać się na kontakt z "żywą osobą" po drugiej stronie słuchawki. Podobno z każdej wady można zrobić zaletę, dlatego zaletą UPC jest to, że dosyć szybko i sprawnie usuwają swoje usterki w dostawie internetu.

malatte

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy infolinii UPC, a konkretnie telefonicznego biura obsługi klientów UPC. Próbowałem się do nich dziś dodzwonić kilkukrotnie i połączyć z konsultantem, oczywiście za każdym razem w słuchawce słyszałem ten sam tekst: "obecnie wszyscy nasi konsultanci są zajęci, prosimy o chwilę cierpliwości, szacowny czas oczekiwania na połączenie to X minut". No i czekałem ale nawet czekając 2 albo i 3 razy dłużej niż zakładany czas oczekiwania to i tak nikt nie odbierał. Ale wreszcie po którejś próbie połączenia udało mi dodzwonić, no oczywiście nie od razu bo znowu musiałem swoje paręnaście minut wisieć na linii. Na początku pracownica się przedstawiała zapytała o co chodzi. Powiedziałem, że dzwonie w celu uzyskania informacji na temat tego kiedy zostanie wysłana mi odpowiedź na moje pismo dotyczące rezygnacji z świadczenia usług prze UPC na rzecz mojej osoby. Pani poinformowała mnie, że mają na to 30 dni, a jak dzwoniłem kilka dni wcześniej to inny konsultant mówił, że w ciągu 14 dni odpowiadają na korespondencje. Dziwna ta rozbieżność. Mniejsza o to, miesiąc już miną, a odpowiedzi nie ma, pani raczyła powiedzieć mi, że napisze do działu korespondencji, że ja oczekuje na odpowiedź. Druga sprawa z jaką dzwoniłem, to zapytać się czy wystawili mi już fakturę korygującą (bo mieli mi odłączyć usługi do 31.05, a telewizje odłączyli dopiero w połowie czerwca, mimo, że sprzęt oddałem im 31.05). Z uwagi na to ich system z automatu wystawił mi fakturę za korzystanie z telewizji. Oczywiście faktury w ogóle nie powinny wystawiać, no ale wystawili, więc zadzwoniłem zapytać co z faktura korygującą. Pani okazała się mało rozgarnięta bo na początku nawet twierdziła, że muszę zapłacić tą fakturę za telewizje za czerwiec, ale po moich protestach i po tym jak jeszcze dokładnie sprawdziła w systemie okazało się, że mam racje i nic nie muszę płacić. Jednak faktura korygująca nie została jeszcze sporządzona. Ok wszystko spoko, zapytałem jednak co to za faktura korygująca na -1,30 zł w systemie elektronicznej faktury widnieje na moim koncie, czy to jakaś pomyłka, czy co. Okazało się, ze to wynik tego, że za maj obniżyli mi fakturę za dzień 31 bo wtedy odłączyli sygnał internetu (i tak korzystałem już z innej kablówki więc nie wiedziałem kiedy odpięli internet). Ja natomiast zapłaciłem w całości wcześniejszą fakturę za maj, stąd ta różnica i teraz mam nawet 1,30 nadpłaty do zwrotu. Tylko pytam, dlaczego jak od początku czerwca kilkakrotnie rozmawiałem z konsultantami UPC to nikt mi nie powiedział, że mam nadpłatę na koncie. Kwota śmieszna, ale przy dużej liczbie klientów może się zebrać niezła sumka, ciekawe czy to tak standardowa praktyka pracowników UPC, aby nie informować klientów o nadpłatach. Nie polecam tej firmy, nawet z rezygnacją z ich usług są spore kłopoty.

T.K.

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej pory...
Do tej pory chwaliłam firme ale nie spodobało mi się ich zachowanie wobec stałego klienta. Moja mama aktualnie przeprowadza telefonicznie pewne ankiety, klientem upc jest od dawna i regularnie płaci rachunki, tymczasem oni dzwonią do niej że przez wysoki rachunek będą musieli otrzymać jakąś przedpłatę. Przestali mi się podobać.

zalogowany_użytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeszłam z usług...
Przeszłam z usług Aster na usługi UPC. W salonie otrzymałam świetną promocję na internet oraz wyczerpującą informację dotyczącą uługi. Pani Karolina była bardzo miła i pomocna. Jestem zadowolona z wizyty w salonie UPC. Zostałam obsłużona szybko i bez żadnych problemów. Polecam usługi w UPC które połączyło się z Aster.

anulawawa

13.06.2012

Placówka

Warszawa, Marynarska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UPC jest dostawcą...
UPC jest dostawcą moich usług internetowych. Ostatnio musiałem do nich zadzwonić, że względu na prace jakie prowadza w moim bloku przez co nie miałem internetu. Na połączenie z konsultantem czekałem kilka minut. Konsultantka była uprzejma i dość dobrze poinformowana, sprawnie sprawdziła zakres prac oraz czas ich trwania o czym mnie poinformowała.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telewizję, internet...
Mam telewizję, internet i telefon w upc i nie narzekam na ich ceny. W sumie głównie mama korzysta i bardzo sobie chwali, internet zawsze super chodzi, tv również, a w telefonie po godz 18 mamy darmowe na stacjonarne, wiadomo że babcie i ciocie jeszcze takie telefony posiadają więc mama często korzysta.

zalogowany_użytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy lokalnego biura obsługi UPC w Lublinie przy ulicy Tomasza Zana 43. Zacznę od tego, że już nawet z zaparkowanie przed budynkiem był problem, bo nie było żadnego miejsca parkingowego wydzielonego dla klientów UPC, a w tym rejonie jest wiele różnych firm i instytucji i z parkowaniem bywa tu ciężko. Kolejne nie dogodności to to, że trzeba było długo czekać na swoją kolejkę do obsłużenia. Jak przyszedłem do biura to w kolejce przede mną było trochę ponad 10 osób. Całe szczęście, że jest tam elektroniczny system kolejkowy, który pilnuje, żeby był ład i porządek. Kolejny minus to że było niewiele miejsc siedzących dla osób oczekujących w kolejce, a i nawet ci co stali to nie bardzo mieli miejsce się gdzie podziać i musieli stać przy wejściu utrudniając tym samym wyjście osobom obsłużonym, wejście kolejnym klientom, oraz zasłaniali automat do poboru numerka w kolejce. Kolejny zarzut to to, że przy tak dużym obłożeniu oczekującymi klientami działało tylko sześć z ośmiu stanowisk, a były chwile, że działały tylko trzy. Gdy wreszcie udało się i przyszła moja kolejka, to sama obsługa przebiegła szybko i sprawnie, bo moja sprawa była prosta i oczywista - zwrot sprzętu. Konsultantka była miła i uprzejma. Wszyscy pracownicy byli ubrani schludnie. Plusem jest to że dla klientów był dostępny dystrybutor z wodą, jednak jego umiejscowienie nie było zbyt najlepsze (przy jednym z stanowisk - nieco schowany za nie). W biurze panował ogólnie porządek i ład, choć nie na biurkach wszystkich konsultantów. Podłoga i witryny zewnętrze oraz szyby w drzwiach były czyste. Jednak nie polecam ten firmy z uwagi na drogie i niekonkurencyjną ofertę. Dużo lepsze promocje oferują inne sieci kablowe w Lublinie.

T.K.

01.06.2012

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa tygodnie temu...
Dwa tygodnie temu podczas oglądania programu została przerwana emisja programu wyświetlił sie komunikat o braku łączności. Przez prawie cały tydzień codziennie odwiedzali mnie panowie z serwisu UPC bardzo dokładnie sprawdzają połączenie i szukając przyczyny usterki. Jeden z serwisantów powiadomił mnie o znalezieniu prawdopodobnej przyczyny usterki. Powiedział że usunięcie może potrwać to był piątek usterkę mieli usunąć na początku następnego tygodnia. Nawet dzwoniono do mnie w tej sprawie. W dniu wczorajszy to jest 28,05,12 zadzwonił ponownie pan z UPC z informacją, że został usunięta usterka. Dosłownie godzinę później okazało się, że problem jednak nie ustąpił. Kolejny raz zgłosiłam usterkę, rozmowa z pracownikiem info linii jak zwykle było irytujące i trwało stanowczo za długo naciągając mnie na dodatkowe koszty. Zobaczymy co będzie dalej. Pracownicy serwisu (firma podwykonawcza) są jak najbardziej kompetentni i wypełniają swoją pracę sumiennie. Natomiast pracownicy info linii i ogólnie firma UPC, działanie ich ma na celu naciąganie klientów na koszta, a w przypadku problemów zniechęcanie i brzydko mówiac "olewanie klienta"

Agnieszka_2819

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to firma,...
Jest to firma, z której usług korzystam od wielu dobrych lat. Jednak jeżeli dalej będzie tak postępować jak teraz to przestanę z nią współpracować. Za dostarczane mi usługi telewizyjne i internetowe płacę prawie 100 zł, a niestety nie jest do adekwatne do jakości tych usług. Włączając ostatnio jeden z moich ulubionych kanałów jakim jest Zone Europa zauważyłam, że operator tak po prostu go wykreślił z mojego pakietu. Wcześniej nie dostałam żadnej wiadomości ostrzegawczej mówiącej, że zostanie on wykreślony z mojego pakietu.

Poziomka

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba cenowo...
Bardzo słaba cenowo oferta w porównaniu z konkurencją (inne kablówki). Bez chęci utrzymania klienta. Mało elastyczne pakiety usług - nieopłacalne opcje bez telefonu. Od dawna nie rozwijana programowa oferta telewizji. Wolno działający dekoder PVR (Philips)Z zalet to stabilność usługi. W ciągu 4 lat zaledwie kilka krótkich awarii.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.36)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!
Dodaj własną opinię!