UPC

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (852 z 1266)

Wyczyść filtry
W związku ze...
W związku ze słabą jakością sygnału (sygnał analogowy) oraz brakiem perspektywy modernizacji sieci z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z dniem 31.07.2012r. wypowiedziałem umowę na świadczenie usługi – telewizja, prosząc jednocześnie o potwierdzenie przyjęcia mojej rezygnacji i przesłanie jej pocztą tradycyjną na mój adres. List z wszystkimi niezbędnymi danymi wyslałem dnia 11.06.2012r.Jako, że zbliża się termin, a żadnej informacji nie otrzymałem, postanowiłem w dniu 23.07.2012r. zadzwonić i zapytać, czy moja rezygnacja została przyjęta. Po odczekaniu kilku minut połączyłem się w końcu z konsutantem. Po wyjaśnieniu o co mi chodzi po kilku minutach otrzymałem odpowiedź, że rezygnacja została przyjęta, jednak UPC nie wysyła potwierdzenia o przyjęciu rezygnacji z jej usług. Byłem trochę zdziwiony ponieważ ta informacja nie została "wyssana przeze mnie z palca", tylko przeczytałem to na stronie UPC (obsluga-klienta.upc.pl/app/answers/detail/a_id/180/kw/rezygnacja). Jak widać sami nie wiedzą co mają, a wiedza i kompetencje personelu są poniżej zera. Nie polecam!!!

Adam_702

25.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telewizja kablowa UPC...
Telewizja kablowa UPC działa na terenie mojego miasta i osiedla. Mam dostęp do tej telewizji, ale tylko w ograniczonym zakresie. Otrzymałem od tej firmy ciekawą propozycję podłączenie większej ilości programów telewizyjnych. Otóż za jedyne 39 złotych mogę mieć dostęp aż do 138 kanałów tv. W tym do 22 HD oraz 24 kanałów tv sportowych. Na dzień dzisiejszy nie ma lepszej oferty telewizyjnej.

OBSERVATORE

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zainteresowałam się bardzo...
zainteresowałam się bardzo tymi usługami i chciałam się dowiedzieć czegoś więcej niż było można wyczytać ze strony i akurat włączył się czat z pracownikiem UPC, niestety czatowanie stało się strasznie uciążliwe, ponieważ na każdą odpowiedź musiałam długo czekać , a i tak nie otrzymałam konkretnej informacji , obsługa była strasznie powolna i niekompetentna, odpowiedzi były ogólne i nie jasne , które można sobie wyczytać samemu ze strony, sam pracownik przyznał się ze kopiuje informacje i mie je przedstawia - to jest chore !!!

Kiki_2

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór w ofercie, bardzo dużo pakietów, dużo wspaniałych programów. Ceny są bardzo wysokie nawet jak w pakiecie mam jakość nie, które kanały w jakości HD i zagraniczne kanały. Przedstawiciel był strasznie nachalny. montażysta problem miał z przewierceniem ściany. Jak było dużo roboty, to gadał ze się po prostu nie da . Tak to dość sympatyczny, ale strasznie leniwy

Obserwator_26

09.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, pomimo kilku...
Niestety, pomimo kilku zalet, rażące są ciągłe przerwy w dostępie do internetu. Co więcej, cena za internet jest tak wysoka więc UPC wkrótce straci moją osobę jako klienta. Telefoniczna obsługa klienta to w większości "gadający automat" i ciężko doczekać się na kontakt z "żywą osobą" po drugiej stronie słuchawki. Podobno z każdej wady można zrobić zaletę, dlatego zaletą UPC jest to, że dosyć szybko i sprawnie usuwają swoje usterki w dostawie internetu.

malatte

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej pory...
Do tej pory chwaliłam firme ale nie spodobało mi się ich zachowanie wobec stałego klienta. Moja mama aktualnie przeprowadza telefonicznie pewne ankiety, klientem upc jest od dawna i regularnie płaci rachunki, tymczasem oni dzwonią do niej że przez wysoki rachunek będą musieli otrzymać jakąś przedpłatę. Przestali mi się podobać.

zalogowany_użytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeszłam z usług...
Przeszłam z usług Aster na usługi UPC. W salonie otrzymałam świetną promocję na internet oraz wyczerpującą informację dotyczącą uługi. Pani Karolina była bardzo miła i pomocna. Jestem zadowolona z wizyty w salonie UPC. Zostałam obsłużona szybko i bez żadnych problemów. Polecam usługi w UPC które połączyło się z Aster.

anulawawa

13.06.2012

Placówka

Warszawa, Marynarska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UPC jest dostawcą...
UPC jest dostawcą moich usług internetowych. Ostatnio musiałem do nich zadzwonić, że względu na prace jakie prowadza w moim bloku przez co nie miałem internetu. Na połączenie z konsultantem czekałem kilka minut. Konsultantka była uprzejma i dość dobrze poinformowana, sprawnie sprawdziła zakres prac oraz czas ich trwania o czym mnie poinformowała.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telewizję, internet...
Mam telewizję, internet i telefon w upc i nie narzekam na ich ceny. W sumie głównie mama korzysta i bardzo sobie chwali, internet zawsze super chodzi, tv również, a w telefonie po godz 18 mamy darmowe na stacjonarne, wiadomo że babcie i ciocie jeszcze takie telefony posiadają więc mama często korzysta.

zalogowany_użytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa tygodnie temu...
Dwa tygodnie temu podczas oglądania programu została przerwana emisja programu wyświetlił sie komunikat o braku łączności. Przez prawie cały tydzień codziennie odwiedzali mnie panowie z serwisu UPC bardzo dokładnie sprawdzają połączenie i szukając przyczyny usterki. Jeden z serwisantów powiadomił mnie o znalezieniu prawdopodobnej przyczyny usterki. Powiedział że usunięcie może potrwać to był piątek usterkę mieli usunąć na początku następnego tygodnia. Nawet dzwoniono do mnie w tej sprawie. W dniu wczorajszy to jest 28,05,12 zadzwonił ponownie pan z UPC z informacją, że został usunięta usterka. Dosłownie godzinę później okazało się, że problem jednak nie ustąpił. Kolejny raz zgłosiłam usterkę, rozmowa z pracownikiem info linii jak zwykle było irytujące i trwało stanowczo za długo naciągając mnie na dodatkowe koszty. Zobaczymy co będzie dalej. Pracownicy serwisu (firma podwykonawcza) są jak najbardziej kompetentni i wypełniają swoją pracę sumiennie. Natomiast pracownicy info linii i ogólnie firma UPC, działanie ich ma na celu naciąganie klientów na koszta, a w przypadku problemów zniechęcanie i brzydko mówiac "olewanie klienta"

Agnieszka_2819

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to firma,...
Jest to firma, z której usług korzystam od wielu dobrych lat. Jednak jeżeli dalej będzie tak postępować jak teraz to przestanę z nią współpracować. Za dostarczane mi usługi telewizyjne i internetowe płacę prawie 100 zł, a niestety nie jest do adekwatne do jakości tych usług. Włączając ostatnio jeden z moich ulubionych kanałów jakim jest Zone Europa zauważyłam, że operator tak po prostu go wykreślił z mojego pakietu. Wcześniej nie dostałam żadnej wiadomości ostrzegawczej mówiącej, że zostanie on wykreślony z mojego pakietu.

Poziomka

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba cenowo...
Bardzo słaba cenowo oferta w porównaniu z konkurencją (inne kablówki). Bez chęci utrzymania klienta. Mało elastyczne pakiety usług - nieopłacalne opcje bez telefonu. Od dawna nie rozwijana programowa oferta telewizji. Wolno działający dekoder PVR (Philips)Z zalet to stabilność usługi. W ciągu 4 lat zaledwie kilka krótkich awarii.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaczynając od początku...
Zaczynając od początku po przeprowadzce do Wrocławia szukałem dostawy usługi telewizji i internetu . Sugerując się reklamami i opinią znajomych wybrałem właśnie UPC . Po krótkiej rozmowie z konsultantką infolinii wybrałem pakiet usług jakie mnie interesują . Monter zjawił się na drugi dzień w umówionej godzinie . Po prawie roku korzystaniu z usług UPC , że był to bardzo dobry wybór . Nigdy nie było żadnego problemu z żadną z usług . Polecam wszystkim nie zdecydowanym

Aligq

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiajac usługe upc...
Zamawiajac usługe upc tzn.zmieniajac oferte która sie juz skonczyła na inna bardziej atrakcyjniejsza uwazałem ze bedzie to szybko i zrecznie zalatwione ale niestety sie pomyliłem.Łacznie chyba kontaktowałem sie z usłogodawca z 10 razy i za kazdym razem odsyłano mnie do kogo innego by załtwic prosta srawe nie zycze i nie polecam zalatwiac niczego Upc przez telefon

Tomek_33

07.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedstawiciel bardzo dobrze...
Przedstawiciel bardzo dobrze zorientowany w temacie, miły, kulturalny i fachowy kontakt. Oferta przedstawiona bardzo jasno, bez jakichkolwiek ukrytych niespodzianek dopasowana do potrzeb klienta. Bez żadnych problemów zaoferował pomoc przy wszystkich sprawach związanych z przenoszeniem numeru telefonu oraz z rezygnacji z poprzedniej oferty innej telewizji.

Tomasz_1609

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy punktu obsługi klienta firmy UPC umieszczonego przy Ul. Lublańskiej 38. Celem wizyty, było wyjaśnienie kwestii migracji do firmy UPC z szeregów poprzedniej firmy, która przez ww. była przejęta. Na wstępie bardzo miło zaskoczył mnie zautomatyzowany system rejestracji klientów. W placówce jest mały panel do wydawania biletów, na którym wybiera się tematykę rozmowy z agentem, następnie otrzymuje się numerek, z którym można spokojnie czekać na swoją kolej. W między czasie, można napić się wody w ogólnodostępnym automacie oraz posłuchać i pooglądać jeden z kanałów telewizyjnych. Obsługa klienta spełniła moje oczekiwania, na wszystkie moje pytania została udzielona mi sprawna i dość wyczerpująca odpowiedź, poprzedzona weryfikacją kwestii technicznych. Obsługująca mnie osoba, sprawiała profesjonalne wrażenie, głównie poprzez bardzo schludny i czysty ubiór, miłą, konkretną rozmowę i niewymuszony uśmiech na twarzy. Po rozwianiu moich wątpliwości dotyczących starej umowy, została mi przedstawiona aktualna propozycja firmy. Obsługa w ekspresowym tempie określiła moje preferencje i oczekiwania a konto nowej usługi. Zostałem poinformowany o sposobie migracji oraz przedstawiono mi parę terminów, w których można zamówić technika, który dokona instalacji. Reasumując - załatwienie problemu zajęło mi niecałe 30 minut, z tego jakieś 10 minut oczekiwania a następnie profesjonalna i sprawna obsługa.

zalogowany_użytkownik

20.03.2012

Placówka

Kraków, Lublańska 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak pełnej informacji...
brak pełnej informacji na temat oferowanego produktu, wprowadzanie klienta w błąd. osoba prowadząca ze mną rozmowę, która wiązałą się konsekwencjamie finansowymi w postaci dodatkowych kosztów w przypadku nie wypowiedzenia okrelślonych usług. przekazanie tej informacji było oboiwązkiem sprzedawcy jak wynikało z późniejszcyh wyjaśnień.

Tomasz_1214

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zgłoszeniu usterki...
Po zgłoszeniu usterki na info linii w dniu wyznaczony przez konsultanta zjawił się pan z serwisu. Z uwagi na porę roku zastanawiałam się czy pracownik UPC będzie przygotowany, i na dzień dobry zostałam bardzo mile zaskoczona pan jeszcze przed wejściem do mieszkania ubrał obuwie ochronne. Po wejściu oczywiście przedstawił się i przywitał, kolejny plus. Następnie sprawdził w dokumentacji czego dotyczyła moja reklamacja, czy wszystko zostało zaznaczone. Ponieważ reklamacja dotyczyła samego urządzenia i usług dostarczanych przez operatora pan poinformował mnie, że sprawdził po drodze na kletce schodowej i nie zauważył żadnych nieprawidłowości. W domu skontrolował połączenia i siłę sygnału. Ponieważ nie chciałam tracić nagranych programów na dekoderze upewnił się czy wymiana dekodera jest niezbędna.Generalnie co do firmy UPC mam kilka zastrzeżeń. Jakość nadawanego obrazu nie jest najlepsza. Często występuje tzn. "pikselizacja" na wybranych programach ( ja mam pecha bo akurat te programy oglądam ), internet też czasami zanika, ale to nie jest wina pana który pracuje w dziale serwisu. Wizytę pan oceniam na bardzo dobry. Człowiek który wykazał się wysoka kulturą osobista szanujący innych i ich własność. Kompetentny znał dokładnie problem jaki zgłaszałam, i zadbał o to aby po jego wizycie pozostało naprawiony sprzęt i dobre wrażenie. Ocenę którą przyznałam jest to ocena do fachowości pracownika który został przydzielony do mojego zgłoszenia bo firma UPC moim zdanie na +5 musi jeszcze popracować.pozdrawiam :)

Agnieszka_2819

22.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do BOK...
Zadzwoniłam do BOK aby zgłosić awarię dekodera. IVR dość trudny do przebrnięcia(ale chyba to standard). Informacja o czasie oczekiwania 1 minuta również mijała się z prawdą(czekałam około 5). Odebrał miły Pan przedstawiłam problem od razu poinformował mnie że zamówi montera. Poprosiłam Pana o dopisanie mojej prośby(o stary dekoder) została uwzględniona. Doradca był miły i udzielił mi pełnych informacji( włącznie z ewentualną opłatą za wizytę). Monter przyjechał z dekoderem który chciałam, wymienił, wszystko przebiegło sprawnie. Poziom obsługi działu technicznego oceniam na 5. Wszystko poszło sprawnie i bez problemów(2 dni).

zalogowany_użytkownik

15.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do środka o pobrania numerku, na obsługę oczekiwałem niecałą minutę. Pani która mnie obsługiwała, mimo wieku około 40 lat, wykazywała bardzo duży profesjonalizm i wiedzę w zakresie usług jakie oferuje firma UPC. Duży plus daję za swobodę rozmowy w lokalu, ponieważ w środku nie panuje rumor i hałas. Cały lokal wygląda schudnie, a zarazem nowocześnie, za sprawą dużej ilości ekranów i dobrze dobranej kolorystyki.

Mariusz_700

07.02.2012

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Vectra

(2.76)

Lepiej
Gorzej

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!
Dodaj własną opinię!