UPC

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (862 z 1279)

Wyczyść filtry
Ze względu na...
Ze względu na zakończenie umowy na czas określony i przejście na umowę na czas nieokreślony zadzwoniłam do UPC w celu zmiany warunków umowy. Uważałam bowiem, że za dużo płacę za dostępne usługi. Z dodzwonieniem się do firmy nie było żadnego problemu, konsultant niemal od razu odebrał połączenie. Negocjacje trwały około godzinę. W trakcie rozmowy poinformowałam, że skończyła mi się umowa na czas określony i chciałabym nową umowę na lepszych warunkach. Zostałam przełączona do działu utrzymania, gdzie musiałam na nowo przedstawić całą sytuację. Tam została mi przedstawiona nowa oferta, z której również nie byłam zadowolona. W tym wypadku powiedziałam, że wyślę rezygnację i może za jakiś czas pojawi się ciekawsza oferta. Pan powiedział, że to nie będzie konieczne i znowu mnie przełączył do innego działu. Tam musiałam ponownie przedstawić sytuację i została mi przedstawiona najtańsza oferta z możliwych, jakie były, dodatkowo otrzymałam szybszy internet, więcej kanałów oraz więcej minut w telefonie. Byłam bardzo zadowolona i umówiłam się na przyjście montera. 2 dni później miał przyjść monter między 9-11 godziną. O godz. 9.00 zadzwonił, że będzie za około pół godziny. Przyszedł punktualnie. Wymienił modem i dekoder na nowy, ale miał problemy z podłączeniem sieci. Pan bardzo sympatyczny, znał się na rzeczy i nawet próbował odpalić internet na laptopie, co sprawiło mu trochę problemów. Nie musiał ustawiać w nim Internetu, ale zrobił to z miłą chęcią. Dokładnie tłumaczył co robi, po co i dlaczego i z kim się kontaktować, jeżeli byłyby jakieś problemy. Usługi działają prawidłowo, a internet znacznie szybciej.

Anna_3726

05.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zamówiłam sobie usługi UPC , a dokładnie TV , internet i telefon, przedstawicielka zapewniła mnie o kwocie jak będę płaciła za wszystkie usługi i że mam 240minut w telefonie do wygadania do wszystkich sieci, więc kilkakrotnie potwierdziłam czy te minuty są do wszystkich stacjonarnych i komórek i zostałam kilkakrotnie zapewniona że tak, potem jeszcze przy podłączeniu usłyszałam te same potwierdzenie u montera, a teraz kolejny raz otrzymuje zawyżony rachunek. Po złożeniu reklamacji dowiedziałam się że chociaż na fakturze mam 70minut wygadane to mam do zapłacenia dodatkowe połączenia, więc pytam się za co skoro mam 240 minut do wszystkich , a wykorzystane 70minut i jeszcze mam dopłacać? Niestety wyjaśnienia telefoniczne czy tez pisemna na nic się zdają, bo oni wmawiają mi swoje wyliczenia i twierdzą ze mam płacić za dodatkowe połączenia w tym też za połączenia do sieci Play bo to są odpłatne i nie dotyczy to hasła " MINUTY DO WSZYSTKICH" - pierw wkręcają człowieka i zachęcają usługami w tym darmowymi minutami i jeszcze pracownicy okłamują , a potem sobie naliczają dodatkowe opłaty - TAKIE TO USŁUGI SPRZEDAJE UPC !!!!!

Kiki_2

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem UPC...
Jestem użytkownikiem UPC od kilku lat i byłem do tej pory zadowolony. Do momentu przeniesienia usługi. Pani na infolinii zapewniała że wszystko pójdzie gładko i sprawnie. Powiedziała żeby zabrać ze sobą dekoder TV cyfrowej(przenosiliśmy się z miasta do miasta) choć w Ciechanowie nie było jeszcze możliwości odbioru TV cyfrowej. Schody zaczęły się po podłączeniu usługi w Ciechanowie. Internet miał być 60Mb było tylko 30Mb. Telefon miał działać nie działał cały miesiąc. Po wielokrotnych rozmowach z infolinią okazało się że musimy oddać dekoder TV cyfrowej(mimo tego że usługa ruszyła w Ciechanowie od 30 sierpnia). Musieliśmy czekać na podłączenie nowego dekodera prawie miesiąc czasu a z chwilą włączenia sygnału cyfrowego odbieraliśmy go na starym dekoderze. Osoby na infolinii w UPC są niekompetentne. Rozmawiałem z co najmniej czterema osobami z infolinii i za każdym razem był inny scenariusz rozwiązania naszego problemu.

Andrzej_611

19.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś znów dzwonię...
Dziś znów dzwonię do UPC , aby wyjaśnić zaległości i po długim oczekiwaniu w końcu kiedy to zostałam połączona z konsultantem, rozmowa została w trakcie kiedy to mówiłam przerwana i włączyła się automatyczna sekretarka i znów musiałam czekać na połączenie! I tak można oddać "darmowe" minuty które się otrzymuje - bo jedna próba połączenia się i próby porozmawiania to strata 30minut. Odpowiedzi na moje pytanie i tak nie otrzymałam!

Kiki_2

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam do biura...
Dzwoniłam do biura obsługi klienta wyjaśnić smsa jakiego od nich otrzymałam , że niby mam zadłużenie na 49 zł i nie wiem jakim cudem ? Ale osoba z którą rozmawiałam w ogóle nie przyjmowała do wiadomości moich słów, ja swoje ,a ona swoje - jak z automatu. Okazało się że firma jest bardzo nie uczciwa i sobie naliczyli dodatkowe pieniądze za instalacje i to podwójnie! I teraz grożą mi odłączeniem usług, a opłaty , które miałam mieć regularnie opłacam. Czas chyba zmienić firmę , bo w tej nie polecam żadnych ustaleń z przedstawicielami!

Kiki_2

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam podpisaną umowę...
Mam podpisaną umowę o połączenie internetowe już od paru lat. Całkowity brak proponowania jakichkolwiek promocji, mimo że oferta ta jest bogata dla nowych klientów. Ceny non stop podwyższane. Umowy przedłużane bez wiedzy klienta. Podpisując umowę w tym momencie otrzymałabym dużo tańszą ofertę niż jako wieloletni klient.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niby poważna firma,...
Niby poważna firma, ma kasę na wypasione reklamy, ale już usług na odpowiednim poziomie nie jest w stanie zapewnić. Mieszkam na Kujawskiej w Sopocie i praktycznie codziennie muszę co najmniej raz dziennie resetować modem, bo nie działa mi internet.Telefony na infolinie mijają się z sensem, bo konsultant poradzi aby właśnie zrestować modem i po resecie stwierdza, że wszystko jest ok. i nie ma podstaw do zgłoszenia awarii.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie wyszedł ode...
Właśnie wyszedł ode mnie technik z firmy UPC , po tym gdy zgłosiłam zanik sygnału internetowego, Pan poprzykręcał kable i powymieniał jakieś końcówki , ponieważ wszystko było obluzowane, po czym sprawdził parametry na kompie i powiedział że wszystko jest ok . Mam wykupiony internet 30mb i Pan technik wykonał test pokazując mi że już mam tą prędkość ( prędzej było 3mb), ale po wyjściu szybko usiadłam i sama wykonałam taki test i już pokazywało o połowę mniej - ie wiem o co chodzi, czy mają jakieś techniki , aby przy kliencie wszystko " grało" ? Po za tym Pan bardzo miły i sympatyczny!

Kiki_2

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teraz kiedy telewizje...
Teraz kiedy telewizje zmieniami na tą lepsiejszą warto zakupić pełną ofertę kanałów. dość dużo oferuje upc, nawet w podstawowym pakiecie nie ma z nimi większego problemu. Cenowo także są bardzo korzystni - co chyba jest najważniejszym czynnikiem dla wielu osób. Jak do tej pory nie spotkałam się z problemami w upc tv

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukam dostawcy telewizji,...
Szukam dostawcy telewizji, dlatego też zapoznałem się z ofertę telewizji kablowej UPC, która jest dostępna w moim miejscu zamieszkania. Ale niestety już na samym początku ceny mi się nie spodobały, ponieważ cena za dostęp do kanałów kosztuje ponad 70 złotych miesięcznie. Telewizja ta nie ma niestety tańszych i skromniejszych pakietów, co moim zdaniem jest wielkim nieporozumieniem.

OBSERVATORE

28.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiona instalacja usługi...
Zamówiona instalacja usługi Internet w UPC poprzez stronę internetową odbyła się zgodnie z ustaleniami. Monter zjawił się na miejscu w dniu i godzinie określonej przy zamawianiu. Instalacja przebiegła sprawnie. Monter chętnie odpowiadał na zadane pytania dotyczące usługi, przy czym wykazał się wiedzą w tym temacie. Usługa Internet działa prawidłowo. Odjąłem jeden punkt z kategorii Organizacja i czas obsługi za to, iż zostawił kilka końcówek poucinanych kabli, które moim zdaniem powinien zabrać i wyrzucić. Czas instalacji był zgodny z opisem na stronie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług firmy...
Z usług firmy UPC korzystam już po raz drugi w zakresie Internetu. Ich oferta jest dostosowana dla potrzeb studenta. Oceniam usługę instalowania usługi Internetu przez pracownika UPC. Wcześniej został ustalony termin instalacji na godzinę 18 natomiast o godzinie 12 odebrałam telefon od pracownika, że nie można się do mnie dodzwonić a "chce" zainstalować urządzenia. W momencie instalacji pracownik był niemiły wręcz opryskliwy.

Justyna_1215

25.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z szybkości internetu i ceny, jednakże jakość i szybkość obsługi klienta jest dramatyczna i przysłania wszystkie plusy...Bardzo ciężko jest dodzwonić się do konsultanta, a gdy już się to uda - potrzeba minimum 20zł na koncie by załatwić sprawę do końca, gdyż koszt rozmowy za minutę wynosi około 1,20zł. Pomijając już fakt o przełączaniu w trakcie rozmowy (przynajmniej trzykrotnym). No i ostatnia kwestia- na odpowiedź mailową czeka się prawie miesiąc...koszmar!

Agnieszka_3235

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieźle się zaczyna...
Nieźle się zaczyna współpraca z UPC. Ich przedstawiciel handlowy był u mnie na przełomie sierpnia/ września i wszystko wyjaśnił i opisał. Problem jednak w tym, że część opłat zataił, a nie które promocje trwają krócej niż miały. Jednym słowem pierwsza faktura elektroniczna i rozjazd o kilkadziesiąt złoty. Co najzabawniejsze przedstawiciel nie odbiera teraz moich telefnów, choć wcześniej potrafił dzwonić 3 razy dziennie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak to dobrze...
Jak to dobrze mieć znajomych, którzy czasami wiedzą co nieco. Dzięki podpowiedzi znajomego ludzie, którzy sprzedali mi mieszkanie zadzwonili na infolinię UPC (przy czym nic nie wspomnieli o sprzedaży mieszkania) a jedynie powiedzieli, że mieli wizytę akwizytorów z konkurencji, którzy zaproponowali im internet, telewizję i telefon w dużo lepszej cenie niż mają teraz i rozważają przejście do tamtej firmy. Dzisiaj rano dostali z UPC telefon z superoferą dla wybranych klientów i tym samym za podobne usługi będą mieli rachunek o ok. 100 PLN niższy - nowa umowa dotrze do nich pocztą. Jak dostaną umowę odczekamy tydzień i pójdziemy do Biura Obsługi przepisać umowę na mnie - nowa cena mnie satysfakcjonuje. Ot i sposób jak zrobić w konia tych, co nieuczciwie sami podgrywają :-)

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UPC jest najrzetelniejszym...
UPC jest najrzetelniejszym dostawcą internetu. Miałem umowy z wieloma firmami prowadzącymi działalność multimedialną lecz żadna nie miała tak szybko działającego serwisu, dobrych, znających się na rzeczy konsultantów oraz przyjaznej oferty. Promocje dla studentów są tu charakterystyczne. Teraz mają ok. 40 zł za 30mbit/sek na 2 lata. Gorąco polecam

Patryk_225

05.10.2012

Placówka

Gdańsk, Droszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieudana próba zakupu...
Nieudana próba zakupu PPV na mecz Polska -Czarnogóra - przez 4 godziny !!! - informacja, ze wszyscy konsultanci są zajęci lub po prostu sygnał zajęte. Na stronie internetowej informacja, że zakup jest możliwy do 19:30 udało mis się dodzwonić dokładnie o 19:21 – hurra!!!.Niestety okazało się, że już jest za późno. Nie był to mój pierwszy kontakt z infolinią UOC – zwykle dodzwonienie się zajmuje około 30 minut – też fatalnie, ale 4 godziny i niemożność zamówienia usługi to już jest nawet -10.

Larry_1

27.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu skończyła mi się umowa z upc. W związku z tym, iż w okresie wypowiedzenia nie było innych ciekawych ofert nie przedłużyłem umowy tylko czekałem na lepsze oferty. Po letniej podwyżce cen zauważyłem, iż nowi klienci maja dużo korzystniejsze oferty, jeśli chodzi o cenę jak i usługi. Postanowiłem coś zmienić. Telefoniczny konsultant odpadał, bo dodzwonienie się do kompetentnej osoby graniczy z cudem i trzeba dużo cierpliwości by doczekać się na połączenie. Postanowiłem skorzystać z biura sprzedaży, które ogłasza się na mojej klatce schodowej. Zawsze widniał tam telefon przedstawiciela i teraz również spisałem i zadzwoniłem pod wskazany numer. Ustalenie daty spotkania zajęło chwilę. Konsultant we wskazany dzień pojawił się punktualnie. To, co wydarzyło się potem było pokazem jak zrazić do siebie klienta i sprawić by wybrał on konkurencje. Dzwoniąc na mobilny dział sprzedaży myślałem, iż będę miał do czynienia z osobami przygotowanymi do sprzedaży. Niestety konsultant był kompletnie nieprzygotowany do wizyty. Miał ze sobą jedynie cennik usług, który ja również miałem w internecie. Nie był świadomy tego, jakie posiadam usługi, jaki abonament płace. Wydawało mi się, iż takie informacje to podstawa podczas wizyt u klienta. Spotkanie trwało 20 minut zakończyło się tym, iż pracownik poprosił o numer klienta i obiecał zadzwonić wieczorem, gdy sprawdzi w biurze wszystko. Po co więc jest ta mobilność i zawracanie głowy klientowi nie mam pojęcia. Pracownik oddzwonił, iż stoi w korku i nie może przedstawić mi oferty. Poleciłbym sam zadzwonił do biura. O ile korek rozumiem ( był wypadek groźny) o tyle do biura nie zamierzam dzwonić gdyż po to właśnie kontaktowałem się z nim by to on mi pomógł. Po godzinie oddzwonił do mnie inny konsultant i powiedział, iż została mu przekazana moja sprawa. Jechałem wtedy autem i poprosiłem o telefon za 10 minut. Do dzisiaj czekam, aż konsultant zadzwoni do mnie. Poziom obsługi klienta był dla mnie naprawdę skandaliczny

Błażej_30

23.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak dla mnie...
Jak dla mnie wiodący dostawca Internetu w Polsce. Kilka lat temu konkurował na pomorskim rynku z MultiMedią, ale teraz zdecydowanie ją wyprzedził. To od UPC pierwszy miewałem po 6MB/s, podczas gdy inni męczyli się jeszcze z 512kb/s. Teraz mam 20mb/s i jestem zadowolony. Ostatnio pan z infolinii oferował mi 120mb/s ale raczej nie zdecyduję się na to, gdyż jest to, jak wiadomo górna granica i rzeczywista prędkość będzie duuuużo niższa. Niestety, takie nasze polskie prawo, że pozawala na takie przekręty i tak robi każdy dostawca, więc specjalnie ich za to nie winię. Poza tym który polski serwer uciągnąłby takie prędkości? Czasami Internet zrywa (1 lub 2 razy na pół roku), ale nie dłużej niż na pół dnia.

Mateusz_713

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firmą UPC...
Z firmą UPC jestem już związana od jakiś 2 lat, w tej chwili korzystam z trzech usług: Internet, Tv, Telefon Stacjonarny. Jestem zadowolona, pakiet mam dobrany do swoich potrzeb, nigdy nie miałam żadnych awarii, ani problemów związanych z tą firmą. Jedyny minus to bardzo długie oczekiwanie na infolinii, jeżeli ma się jakiekolwiek pytanie. Internet chodzi bardzo dobrze, a telefon i tv są dostosowane do moich potrzeb. Mam wykupiony dodatkowy pakiet Canal + a także dekoder z nagrywarką. Całość jest podłączona na kablu, co nie wymaga zakupu dodatkowo anteny, a jakość obioru jest cyfrowa. Internet mam bezprzewodowy, mogę korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Nigdy nie było problemu z działaniem. Wcześniej korzystałam z CANAL + i też byłam zadowolona z usług, jednak gdy kończyła się umowa, postanowiliśmy poszukać korzystniejszej oferty, i znaleźliśmy wtedy Upc Cyfrowe.

Karolina_1381

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Netia

(3.34)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

INEA

(3.41)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!
Dodaj własną opinię!