Jakość Obsługi - Profil firmy

UPC jest najrzetelniejszym...

UPC jest najrzetelniejszym dostawcą internetu. Miałem umowy z wieloma firmami prowadzącymi działalność multimedialną lecz żadna nie miała tak szybko działającego serwisu, dobrych, znających się na rzeczy konsultantów oraz przyjaznej oferty. Promocje dla studentów są tu charakterystyczne. Teraz mają ok. 40 zł za 30mbit/sek na 2 lata. Gorąco polecam

Patryk_225

05.10.2012

Placówka

Gdańsk, Droszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieudana próba zakupu...

Nieudana próba zakupu PPV na mecz Polska -Czarnogóra - przez 4 godziny !!! - informacja, ze wszyscy konsultanci są zajęci lub po prostu sygnał zajęte. Na stronie internetowej informacja, że zakup jest możliwy do 19:30 udało mis się dodzwonić dokładnie o 19:21 – hurra!!!.Niestety okazało się, że już jest za późno. Nie był to mój pierwszy kontakt z infolinią UOC – zwykle dodzwonienie się zajmuje około 30 minut – też fatalnie, ale 4 godziny i niemożność zamówienia usługi to już jest nawet -10.

Larry_1

27.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu skończyła mi się umowa z upc. W związku z tym, iż w okresie wypowiedzenia nie było innych ciekawych ofert nie przedłużyłem umowy tylko czekałem na lepsze oferty. Po letniej podwyżce cen zauważyłem, iż nowi klienci maja dużo korzystniejsze oferty, jeśli chodzi o cenę jak i usługi. Postanowiłem coś zmienić. Telefoniczny konsultant odpadał, bo dodzwonienie się do kompetentnej osoby graniczy z cudem i trzeba dużo cierpliwości by doczekać się na połączenie. Postanowiłem skorzystać z biura sprzedaży, które ogłasza się na mojej klatce schodowej. Zawsze widniał tam telefon przedstawiciela i teraz również spisałem i zadzwoniłem pod wskazany numer. Ustalenie daty spotkania zajęło chwilę. Konsultant we wskazany dzień pojawił się punktualnie. To, co wydarzyło się potem było pokazem jak zrazić do siebie klienta i sprawić by wybrał on konkurencje. Dzwoniąc na mobilny dział sprzedaży myślałem, iż będę miał do czynienia z osobami przygotowanymi do sprzedaży. Niestety konsultant był kompletnie nieprzygotowany do wizyty. Miał ze sobą jedynie cennik usług, który ja również miałem w internecie. Nie był świadomy tego, jakie posiadam usługi, jaki abonament płace. Wydawało mi się, iż takie informacje to podstawa podczas wizyt u klienta. Spotkanie trwało 20 minut zakończyło się tym, iż pracownik poprosił o numer klienta i obiecał zadzwonić wieczorem, gdy sprawdzi w biurze wszystko. Po co więc jest ta mobilność i zawracanie głowy klientowi nie mam pojęcia. Pracownik oddzwonił, iż stoi w korku i nie może przedstawić mi oferty. Poleciłbym sam zadzwonił do biura. O ile korek rozumiem ( był wypadek groźny) o tyle do biura nie zamierzam dzwonić gdyż po to właśnie kontaktowałem się z nim by to on mi pomógł. Po godzinie oddzwonił do mnie inny konsultant i powiedział, iż została mu przekazana moja sprawa. Jechałem wtedy autem i poprosiłem o telefon za 10 minut. Do dzisiaj czekam, aż konsultant zadzwoni do mnie. Poziom obsługi klienta był dla mnie naprawdę skandaliczny

Błażej_30

23.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dla mnie...

Jak dla mnie wiodący dostawca Internetu w Polsce. Kilka lat temu konkurował na pomorskim rynku z MultiMedią, ale teraz zdecydowanie ją wyprzedził. To od UPC pierwszy miewałem po 6MB/s, podczas gdy inni męczyli się jeszcze z 512kb/s. Teraz mam 20mb/s i jestem zadowolony. Ostatnio pan z infolinii oferował mi 120mb/s ale raczej nie zdecyduję się na to, gdyż jest to, jak wiadomo górna granica i rzeczywista prędkość będzie duuuużo niższa. Niestety, takie nasze polskie prawo, że pozawala na takie przekręty i tak robi każdy dostawca, więc specjalnie ich za to nie winię. Poza tym który polski serwer uciągnąłby takie prędkości? Czasami Internet zrywa (1 lub 2 razy na pół roku), ale nie dłużej niż na pół dnia.

Mateusz_713

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z firmą UPC...

Z firmą UPC jestem już związana od jakiś 2 lat, w tej chwili korzystam z trzech usług: Internet, Tv, Telefon Stacjonarny. Jestem zadowolona, pakiet mam dobrany do swoich potrzeb, nigdy nie miałam żadnych awarii, ani problemów związanych z tą firmą. Jedyny minus to bardzo długie oczekiwanie na infolinii, jeżeli ma się jakiekolwiek pytanie. Internet chodzi bardzo dobrze, a telefon i tv są dostosowane do moich potrzeb. Mam wykupiony dodatkowy pakiet Canal + a także dekoder z nagrywarką. Całość jest podłączona na kablu, co nie wymaga zakupu dodatkowo anteny, a jakość obioru jest cyfrowa. Internet mam bezprzewodowy, mogę korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Nigdy nie było problemu z działaniem. Wcześniej korzystałam z CANAL + i też byłam zadowolona z usług, jednak gdy kończyła się umowa, postanowiliśmy poszukać korzystniejszej oferty, i znaleźliśmy wtedy Upc Cyfrowe.

Karolina_1381

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór w ofercie, bardzo dużo pakietów, dużo wspaniałych programów. Ceny są bardzo wysokie nawet jak w pakiecie mam jakość nie, które kanały w jakości HD i zagraniczne kanały. Przedstawiciel był strasznie nachalny. montażysta problem miał z przewierceniem ściany. Jak było dużo roboty, to gadał ze się po prostu nie da . Tak to dość sympatyczny, ale strasznie leniwy

Obserwator_26

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostęp do internetu...

Dostęp do internetu w naszym przypadku jest od zawsze kwestią priorytetową. Nasza praca wiąże się z koniecznością korzystania bez ograniczeń z internetu o róznych porach dnia i nocy. Liczy się szybkie i niezawodne łącze. Dlatego zdecydowaliśmy się na UPC, wiele osób polecało nam tę firmę a ponieważ cenowo też była to atrakcyjna oferta, zdecydowaliśmy się. Obsługa jest bardzo dobra, w razie awarii szybko można dowiedzieć się co się dzieje i usterki są naprawiane w miarę możliwości.

Marta_1410

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

korzystam z tej...

korzystam z tej sieci kablowej od jakiegoś czasu mam u nich wykupiony pakiet internet telewizja telefon jakość tych usług jest dość dobra choć czasami zdarzają się przerwy w ich dostawie ale jest jeszcze jedna rzecz która mi się bardzo nie spodobała a mianowicie jest to czas obsługi u przedstawiciela chociaż panie uwijają się jak tylko mogą ale jest ich zdecydowanie za mało co powoduje iż oczekiwanie na obsługę dłuży się bardzo

Tomasz_1323

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat jestem użytkownikiem/klientem telewizji kablowej UPC. Kupuję od nich usługę telewizji kablowej, wynajmuję telewizyjny cyfrowy dekoder HD z możliwością nagrywania. Z dużym pakietem kanałów HD. Posiadam także internet UPC oraz telefon stacjonarny podłączony do UPC. Na początku lipca zgłosiłem problem z pracą dekodera w trybie fullHD. W umówionym terminie pojawił się u mnie technik z innym dekoderem. Przy jego podłączaniu nie zachował zasad wynikających z dokumentacji technicznej zarówno dekodera jak i monitora, do którego ów dekoder był podłączany i w trakcie łączenia kabla sygnałowego HDMI nie odłączył urządzeń od sieci elektrycznej. Spowodował tym uszkodzenie portu HDMI mojego monitora. Niestety, firma UPC nie poczuwa się do odpowiedzialności za spowodowanie zaistniałej szkody. Szkoda nastąpiła 9 lipca, do dzisiaj (7 sierpnia) nie mam odpowiedzi na zgłoszoną pisemnie reklamację. Jedynie telefonicznie poinformowano mnie o fakcie, że UPC się nie poczuwa do naprawy szkody. Dodatkowo - nie mam możliwości odbioru sygnału w standardzie HD, bowiem nie mam innego urządzenia, które umożliwiłoby podłączenie dekodera poprzez HDMI, Czyli moja pierwsza reklamacja dotycząca usterki także nie została rozwiązana - nie mam jak tego teraz stwierdzić, źle działający dekoder w sumie nie został wymieniony. Nie pozostaje mi nic innego, jak walczyć na drodze sadowej z nieuczciwym operatorem, który pomimo ewidentnej winy swojego pracownika za powstałe szkody obciąża klienta. Każda rozmowa z konsultantem UPC polegała na wmówieniu mi, że to moja wina, że sprzęt popsuł się sam. Problem jest jednak w tym, że uszkodzeniu uległ tylko port HDMI, inne porty sygnałowe monitora działają. Nie stało to się w trakcie eksploatacji, tylko w trakcie podłączania. Technik widział, że monitor pracował poprawnie, co zresztą potwierdził oświadczeniem. Sam czas rozpatrywania reklamacji, brak możliwości rozmowy z kimś bardziej kompetentnym, niż konsultant telefoniczny, próby udowadniania, że wina leży po stronie klienta - nie przypuszczałem, że tak poważna firma jak UPC tak się będzie zachowywała.

zalogowany_użytkownik

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjściu do...

Po przyjściu do domu z pracy zauważyłem, że brak jest sieci. Restart routera nic nie dawał - zdecydowałem się zadzwonić na infolinię. Konsultant, z którym się połączyłem był bardzo rzeczowy i potrafił mi pomóc. Okazało się, że problem leżał po stronie UPC, ale poprzez ponowną konfigurację połączenia udało się go naprawić. Po kilku minutach znów cieszę się z dobrego połączenia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super kontakt z...

Super kontakt z przedstawicielem. Bardzo szybki montaż i super jakość łącza. W ciągu kilku miesięcy użytkowania jedna awaria za którą zostałem osobiście przeproszony. Jedyny taki dostawca internetu w mieście. Bezproblemowe rozliczanie faktur, wszystko przez internet bez listów i faktur papierowych.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku ze...

W związku ze słabą jakością sygnału (sygnał analogowy) oraz brakiem perspektywy modernizacji sieci z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z dniem 31.07.2012r. wypowiedziałem umowę na świadczenie usługi – telewizja, prosząc jednocześnie o potwierdzenie przyjęcia mojej rezygnacji i przesłanie jej pocztą tradycyjną na mój adres. List z wszystkimi niezbędnymi danymi wyslałem dnia 11.06.2012r.Jako, że zbliża się termin, a żadnej informacji nie otrzymałem, postanowiłem w dniu 23.07.2012r. zadzwonić i zapytać, czy moja rezygnacja została przyjęta. Po odczekaniu kilku minut połączyłem się w końcu z konsutantem. Po wyjaśnieniu o co mi chodzi po kilku minutach otrzymałem odpowiedź, że rezygnacja została przyjęta, jednak UPC nie wysyła potwierdzenia o przyjęciu rezygnacji z jej usług. Byłem trochę zdziwiony ponieważ ta informacja nie została "wyssana przeze mnie z palca", tylko przeczytałem to na stronie UPC (obsluga-klienta.upc.pl/app/answers/detail/a_id/180/kw/rezygnacja). Jak widać sami nie wiedzą co mają, a wiedza i kompetencje personelu są poniżej zera. Nie polecam!!!

Adam_702

25.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Telewizja kablowa UPC...

Telewizja kablowa UPC działa na terenie mojego miasta i osiedla. Mam dostęp do tej telewizji, ale tylko w ograniczonym zakresie. Otrzymałem od tej firmy ciekawą propozycję podłączenie większej ilości programów telewizyjnych. Otóż za jedyne 39 złotych mogę mieć dostęp aż do 138 kanałów tv. W tym do 22 HD oraz 24 kanałów tv sportowych. Na dzień dzisiejszy nie ma lepszej oferty telewizyjnej.

OBSERVATORE

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zainteresowałam się bardzo...

zainteresowałam się bardzo tymi usługami i chciałam się dowiedzieć czegoś więcej niż było można wyczytać ze strony i akurat włączył się czat z pracownikiem UPC, niestety czatowanie stało się strasznie uciążliwe, ponieważ na każdą odpowiedź musiałam długo czekać , a i tak nie otrzymałam konkretnej informacji , obsługa była strasznie powolna i niekompetentna, odpowiedzi były ogólne i nie jasne , które można sobie wyczytać samemu ze strony, sam pracownik przyznał się ze kopiuje informacje i mie je przedstawia - to jest chore !!!

Kiki_2

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór w ofercie, bardzo dużo pakietów, dużo wspaniałych programów. Ceny są bardzo wysokie nawet jak w pakiecie mam jakość nie, które kanały w jakości HD i zagraniczne kanały. Przedstawiciel był strasznie nachalny. montażysta problem miał z przewierceniem ściany. Jak było dużo roboty, to gadał ze się po prostu nie da . Tak to dość sympatyczny, ale strasznie leniwy

Obserwator_26

09.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, pomimo kilku...

Niestety, pomimo kilku zalet, rażące są ciągłe przerwy w dostępie do internetu. Co więcej, cena za internet jest tak wysoka więc UPC wkrótce straci moją osobę jako klienta. Telefoniczna obsługa klienta to w większości "gadający automat" i ciężko doczekać się na kontakt z "żywą osobą" po drugiej stronie słuchawki. Podobno z każdej wady można zrobić zaletę, dlatego zaletą UPC jest to, że dosyć szybko i sprawnie usuwają swoje usterki w dostawie internetu.

malatte

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej pory...

Do tej pory chwaliłam firme ale nie spodobało mi się ich zachowanie wobec stałego klienta. Moja mama aktualnie przeprowadza telefonicznie pewne ankiety, klientem upc jest od dawna i regularnie płaci rachunki, tymczasem oni dzwonią do niej że przez wysoki rachunek będą musieli otrzymać jakąś przedpłatę. Przestali mi się podobać.

zalogowany_użytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeszłam z usług...

Przeszłam z usług Aster na usługi UPC. W salonie otrzymałam świetną promocję na internet oraz wyczerpującą informację dotyczącą uługi. Pani Karolina była bardzo miła i pomocna. Jestem zadowolona z wizyty w salonie UPC. Zostałam obsłużona szybko i bez żadnych problemów. Polecam usługi w UPC które połączyło się z Aster.

anulawawa

13.06.2012

Placówka

Warszawa, Marynarska 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC jest dostawcą...

UPC jest dostawcą moich usług internetowych. Ostatnio musiałem do nich zadzwonić, że względu na prace jakie prowadza w moim bloku przez co nie miałem internetu. Na połączenie z konsultantem czekałem kilka minut. Konsultantka była uprzejma i dość dobrze poinformowana, sprawnie sprawdziła zakres prac oraz czas ich trwania o czym mnie poinformowała.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam telewizję, internet...

Mam telewizję, internet i telefon w upc i nie narzekam na ich ceny. W sumie głównie mama korzysta i bardzo sobie chwali, internet zawsze super chodzi, tv również, a w telefonie po godz 18 mamy darmowe na stacjonarne, wiadomo że babcie i ciocie jeszcze takie telefony posiadają więc mama często korzysta.

zalogowany_użytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

UPC

Opinie (839 z 1252)

UPC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Netia

Telekomunikacja Polska

Premium Mobile

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?