UPC

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (852 z 1266)

Niby poważna firma,...
Niby poważna firma, ma kasę na wypasione reklamy, ale już usług na odpowiednim poziomie nie jest w stanie zapewnić. Mieszkam na Kujawskiej w Sopocie i praktycznie codziennie muszę co najmniej raz dziennie resetować modem, bo nie działa mi internet.Telefony na infolinie mijają się z sensem, bo konsultant poradzi aby właśnie zrestować modem i po resecie stwierdza, że wszystko jest ok. i nie ma podstaw do zgłoszenia awarii.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Właśnie wyszedł ode...
Właśnie wyszedł ode mnie technik z firmy UPC , po tym gdy zgłosiłam zanik sygnału internetowego, Pan poprzykręcał kable i powymieniał jakieś końcówki , ponieważ wszystko było obluzowane, po czym sprawdził parametry na kompie i powiedział że wszystko jest ok . Mam wykupiony internet 30mb i Pan technik wykonał test pokazując mi że już mam tą prędkość ( prędzej było 3mb), ale po wyjściu szybko usiadłam i sama wykonałam taki test i już pokazywało o połowę mniej - ie wiem o co chodzi, czy mają jakieś techniki , aby przy kliencie wszystko " grało" ? Po za tym Pan bardzo miły i sympatyczny!

Kiki_2

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Teraz kiedy telewizje...
Teraz kiedy telewizje zmieniami na tą lepsiejszą warto zakupić pełną ofertę kanałów. dość dużo oferuje upc, nawet w podstawowym pakiecie nie ma z nimi większego problemu. Cenowo także są bardzo korzystni - co chyba jest najważniejszym czynnikiem dla wielu osób. Jak do tej pory nie spotkałam się z problemami w upc tv

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Szukam dostawcy telewizji,...
Szukam dostawcy telewizji, dlatego też zapoznałem się z ofertę telewizji kablowej UPC, która jest dostępna w moim miejscu zamieszkania. Ale niestety już na samym początku ceny mi się nie spodobały, ponieważ cena za dostęp do kanałów kosztuje ponad 70 złotych miesięcznie. Telewizja ta nie ma niestety tańszych i skromniejszych pakietów, co moim zdaniem jest wielkim nieporozumieniem.

OBSERVATORE

28.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Zamówiona instalacja usługi...
Zamówiona instalacja usługi Internet w UPC poprzez stronę internetową odbyła się zgodnie z ustaleniami. Monter zjawił się na miejscu w dniu i godzinie określonej przy zamawianiu. Instalacja przebiegła sprawnie. Monter chętnie odpowiadał na zadane pytania dotyczące usługi, przy czym wykazał się wiedzą w tym temacie. Usługa Internet działa prawidłowo. Odjąłem jeden punkt z kategorii Organizacja i czas obsługi za to, iż zostawił kilka końcówek poucinanych kabli, które moim zdaniem powinien zabrać i wyrzucić. Czas instalacji był zgodny z opisem na stronie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Z usług firmy...
Z usług firmy UPC korzystam już po raz drugi w zakresie Internetu. Ich oferta jest dostosowana dla potrzeb studenta. Oceniam usługę instalowania usługi Internetu przez pracownika UPC. Wcześniej został ustalony termin instalacji na godzinę 18 natomiast o godzinie 12 odebrałam telefon od pracownika, że nie można się do mnie dodzwonić a "chce" zainstalować urządzenia. W momencie instalacji pracownik był niemiły wręcz opryskliwy.

Justyna_1215

25.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z szybkości internetu i ceny, jednakże jakość i szybkość obsługi klienta jest dramatyczna i przysłania wszystkie plusy...Bardzo ciężko jest dodzwonić się do konsultanta, a gdy już się to uda - potrzeba minimum 20zł na koncie by załatwić sprawę do końca, gdyż koszt rozmowy za minutę wynosi około 1,20zł. Pomijając już fakt o przełączaniu w trakcie rozmowy (przynajmniej trzykrotnym). No i ostatnia kwestia- na odpowiedź mailową czeka się prawie miesiąc...koszmar!

Agnieszka_3235

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Nieźle się zaczyna...
Nieźle się zaczyna współpraca z UPC. Ich przedstawiciel handlowy był u mnie na przełomie sierpnia/ września i wszystko wyjaśnił i opisał. Problem jednak w tym, że część opłat zataił, a nie które promocje trwają krócej niż miały. Jednym słowem pierwsza faktura elektroniczna i rozjazd o kilkadziesiąt złoty. Co najzabawniejsze przedstawiciel nie odbiera teraz moich telefnów, choć wcześniej potrafił dzwonić 3 razy dziennie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jak to dobrze...
Jak to dobrze mieć znajomych, którzy czasami wiedzą co nieco. Dzięki podpowiedzi znajomego ludzie, którzy sprzedali mi mieszkanie zadzwonili na infolinię UPC (przy czym nic nie wspomnieli o sprzedaży mieszkania) a jedynie powiedzieli, że mieli wizytę akwizytorów z konkurencji, którzy zaproponowali im internet, telewizję i telefon w dużo lepszej cenie niż mają teraz i rozważają przejście do tamtej firmy. Dzisiaj rano dostali z UPC telefon z superoferą dla wybranych klientów i tym samym za podobne usługi będą mieli rachunek o ok. 100 PLN niższy - nowa umowa dotrze do nich pocztą. Jak dostaną umowę odczekamy tydzień i pójdziemy do Biura Obsługi przepisać umowę na mnie - nowa cena mnie satysfakcjonuje. Ot i sposób jak zrobić w konia tych, co nieuczciwie sami podgrywają :-)

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
UPC jest najrzetelniejszym...
UPC jest najrzetelniejszym dostawcą internetu. Miałem umowy z wieloma firmami prowadzącymi działalność multimedialną lecz żadna nie miała tak szybko działającego serwisu, dobrych, znających się na rzeczy konsultantów oraz przyjaznej oferty. Promocje dla studentów są tu charakterystyczne. Teraz mają ok. 40 zł za 30mbit/sek na 2 lata. Gorąco polecam

Patryk_225

05.10.2012

Placówka

Gdańsk, Droszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Nieudana próba zakupu...
Nieudana próba zakupu PPV na mecz Polska -Czarnogóra - przez 4 godziny !!! - informacja, ze wszyscy konsultanci są zajęci lub po prostu sygnał zajęte. Na stronie internetowej informacja, że zakup jest możliwy do 19:30 udało mis się dodzwonić dokładnie o 19:21 – hurra!!!.Niestety okazało się, że już jest za późno. Nie był to mój pierwszy kontakt z infolinią UOC – zwykle dodzwonienie się zajmuje około 30 minut – też fatalnie, ale 4 godziny i niemożność zamówienia usługi to już jest nawet -10.

Larry_1

27.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu skończyła mi się umowa z upc. W związku z tym, iż w okresie wypowiedzenia nie było innych ciekawych ofert nie przedłużyłem umowy tylko czekałem na lepsze oferty. Po letniej podwyżce cen zauważyłem, iż nowi klienci maja dużo korzystniejsze oferty, jeśli chodzi o cenę jak i usługi. Postanowiłem coś zmienić. Telefoniczny konsultant odpadał, bo dodzwonienie się do kompetentnej osoby graniczy z cudem i trzeba dużo cierpliwości by doczekać się na połączenie. Postanowiłem skorzystać z biura sprzedaży, które ogłasza się na mojej klatce schodowej. Zawsze widniał tam telefon przedstawiciela i teraz również spisałem i zadzwoniłem pod wskazany numer. Ustalenie daty spotkania zajęło chwilę. Konsultant we wskazany dzień pojawił się punktualnie. To, co wydarzyło się potem było pokazem jak zrazić do siebie klienta i sprawić by wybrał on konkurencje. Dzwoniąc na mobilny dział sprzedaży myślałem, iż będę miał do czynienia z osobami przygotowanymi do sprzedaży. Niestety konsultant był kompletnie nieprzygotowany do wizyty. Miał ze sobą jedynie cennik usług, który ja również miałem w internecie. Nie był świadomy tego, jakie posiadam usługi, jaki abonament płace. Wydawało mi się, iż takie informacje to podstawa podczas wizyt u klienta. Spotkanie trwało 20 minut zakończyło się tym, iż pracownik poprosił o numer klienta i obiecał zadzwonić wieczorem, gdy sprawdzi w biurze wszystko. Po co więc jest ta mobilność i zawracanie głowy klientowi nie mam pojęcia. Pracownik oddzwonił, iż stoi w korku i nie może przedstawić mi oferty. Poleciłbym sam zadzwonił do biura. O ile korek rozumiem ( był wypadek groźny) o tyle do biura nie zamierzam dzwonić gdyż po to właśnie kontaktowałem się z nim by to on mi pomógł. Po godzinie oddzwonił do mnie inny konsultant i powiedział, iż została mu przekazana moja sprawa. Jechałem wtedy autem i poprosiłem o telefon za 10 minut. Do dzisiaj czekam, aż konsultant zadzwoni do mnie. Poziom obsługi klienta był dla mnie naprawdę skandaliczny

Błażej_30

23.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jak dla mnie...
Jak dla mnie wiodący dostawca Internetu w Polsce. Kilka lat temu konkurował na pomorskim rynku z MultiMedią, ale teraz zdecydowanie ją wyprzedził. To od UPC pierwszy miewałem po 6MB/s, podczas gdy inni męczyli się jeszcze z 512kb/s. Teraz mam 20mb/s i jestem zadowolony. Ostatnio pan z infolinii oferował mi 120mb/s ale raczej nie zdecyduję się na to, gdyż jest to, jak wiadomo górna granica i rzeczywista prędkość będzie duuuużo niższa. Niestety, takie nasze polskie prawo, że pozawala na takie przekręty i tak robi każdy dostawca, więc specjalnie ich za to nie winię. Poza tym który polski serwer uciągnąłby takie prędkości? Czasami Internet zrywa (1 lub 2 razy na pół roku), ale nie dłużej niż na pół dnia.

Mateusz_713

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Z firmą UPC...
Z firmą UPC jestem już związana od jakiś 2 lat, w tej chwili korzystam z trzech usług: Internet, Tv, Telefon Stacjonarny. Jestem zadowolona, pakiet mam dobrany do swoich potrzeb, nigdy nie miałam żadnych awarii, ani problemów związanych z tą firmą. Jedyny minus to bardzo długie oczekiwanie na infolinii, jeżeli ma się jakiekolwiek pytanie. Internet chodzi bardzo dobrze, a telefon i tv są dostosowane do moich potrzeb. Mam wykupiony dodatkowy pakiet Canal + a także dekoder z nagrywarką. Całość jest podłączona na kablu, co nie wymaga zakupu dodatkowo anteny, a jakość obioru jest cyfrowa. Internet mam bezprzewodowy, mogę korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Nigdy nie było problemu z działaniem. Wcześniej korzystałam z CANAL + i też byłam zadowolona z usług, jednak gdy kończyła się umowa, postanowiliśmy poszukać korzystniejszej oferty, i znaleźliśmy wtedy Upc Cyfrowe.

Karolina_1381

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór w ofercie, bardzo dużo pakietów, dużo wspaniałych programów. Ceny są bardzo wysokie nawet jak w pakiecie mam jakość nie, które kanały w jakości HD i zagraniczne kanały. Przedstawiciel był strasznie nachalny. montażysta problem miał z przewierceniem ściany. Jak było dużo roboty, to gadał ze się po prostu nie da . Tak to dość sympatyczny, ale strasznie leniwy

Obserwator_26

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Dostęp do internetu...
Dostęp do internetu w naszym przypadku jest od zawsze kwestią priorytetową. Nasza praca wiąże się z koniecznością korzystania bez ograniczeń z internetu o róznych porach dnia i nocy. Liczy się szybkie i niezawodne łącze. Dlatego zdecydowaliśmy się na UPC, wiele osób polecało nam tę firmę a ponieważ cenowo też była to atrakcyjna oferta, zdecydowaliśmy się. Obsługa jest bardzo dobra, w razie awarii szybko można dowiedzieć się co się dzieje i usterki są naprawiane w miarę możliwości.

Marta_1410

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
korzystam z tej...
korzystam z tej sieci kablowej od jakiegoś czasu mam u nich wykupiony pakiet internet telewizja telefon jakość tych usług jest dość dobra choć czasami zdarzają się przerwy w ich dostawie ale jest jeszcze jedna rzecz która mi się bardzo nie spodobała a mianowicie jest to czas obsługi u przedstawiciela chociaż panie uwijają się jak tylko mogą ale jest ich zdecydowanie za mało co powoduje iż oczekiwanie na obsługę dłuży się bardzo

Tomasz_1323

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem użytkownikiem/klientem telewizji kablowej UPC. Kupuję od nich usługę telewizji kablowej, wynajmuję telewizyjny cyfrowy dekoder HD z możliwością nagrywania. Z dużym pakietem kanałów HD. Posiadam także internet UPC oraz telefon stacjonarny podłączony do UPC. Na początku lipca zgłosiłem problem z pracą dekodera w trybie fullHD. W umówionym terminie pojawił się u mnie technik z innym dekoderem. Przy jego podłączaniu nie zachował zasad wynikających z dokumentacji technicznej zarówno dekodera jak i monitora, do którego ów dekoder był podłączany i w trakcie łączenia kabla sygnałowego HDMI nie odłączył urządzeń od sieci elektrycznej. Spowodował tym uszkodzenie portu HDMI mojego monitora. Niestety, firma UPC nie poczuwa się do odpowiedzialności za spowodowanie zaistniałej szkody. Szkoda nastąpiła 9 lipca, do dzisiaj (7 sierpnia) nie mam odpowiedzi na zgłoszoną pisemnie reklamację. Jedynie telefonicznie poinformowano mnie o fakcie, że UPC się nie poczuwa do naprawy szkody. Dodatkowo - nie mam możliwości odbioru sygnału w standardzie HD, bowiem nie mam innego urządzenia, które umożliwiłoby podłączenie dekodera poprzez HDMI, Czyli moja pierwsza reklamacja dotycząca usterki także nie została rozwiązana - nie mam jak tego teraz stwierdzić, źle działający dekoder w sumie nie został wymieniony. Nie pozostaje mi nic innego, jak walczyć na drodze sadowej z nieuczciwym operatorem, który pomimo ewidentnej winy swojego pracownika za powstałe szkody obciąża klienta. Każda rozmowa z konsultantem UPC polegała na wmówieniu mi, że to moja wina, że sprzęt popsuł się sam. Problem jest jednak w tym, że uszkodzeniu uległ tylko port HDMI, inne porty sygnałowe monitora działają. Nie stało to się w trakcie eksploatacji, tylko w trakcie podłączania. Technik widział, że monitor pracował poprawnie, co zresztą potwierdził oświadczeniem. Sam czas rozpatrywania reklamacji, brak możliwości rozmowy z kimś bardziej kompetentnym, niż konsultant telefoniczny, próby udowadniania, że wina leży po stronie klienta - nie przypuszczałem, że tak poważna firma jak UPC tak się będzie zachowywała.

zalogowany_użytkownik

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Po przyjściu do...
Po przyjściu do domu z pracy zauważyłem, że brak jest sieci. Restart routera nic nie dawał - zdecydowałem się zadzwonić na infolinię. Konsultant, z którym się połączyłem był bardzo rzeczowy i potrafił mi pomóc. Okazało się, że problem leżał po stronie UPC, ale poprzez ponowną konfigurację połączenia udało się go naprawić. Po kilku minutach znów cieszę się z dobrego połączenia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Super kontakt z...
Super kontakt z przedstawicielem. Bardzo szybki montaż i super jakość łącza. W ciągu kilku miesięcy użytkowania jedna awaria za którą zostałem osobiście przeproszony. Jedyny taki dostawca internetu w mieście. Bezproblemowe rozliczanie faktur, wszystko przez internet bez listów i faktur papierowych.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!