UPC

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (852 z 1266)

Wyczyść filtry
Faktura z datą...
Faktura z datą płatności 27.08.2013r. dostarczona została mi przez prywatnego operatora pocztowego ABC Direct Contact jako przesyłka niestemplowana w dniu 29.08.2013r. w godzinach popołudniowych ok. 17.00. Data wystawienia faktury - 07.08.2013r. Pytanie - kto ma problem - Ja, klient czy też UPC z operatorem pocztowym? A może operator pocztowy z wywiązywaniem się z zdań jakie na siebie przyjął. Przekroczyłem termin płatności nie ze swojej winy. Mam pretensje do UPC, bo nie ja wybierałem operatora pocztowego, nie wiem też kiedy przygotowano i wysłano fakturę.

Grzegorz_89

30.08.2013

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam internet oraz...
Posiadam internet oraz telewizję od tego operatora. Jestem bardzo zadowolona. Przez pewien czas miałam problem z telewizją, gdyż dekoder w ciągu dnia kilkakrotnie się wyłączał. Zgłosiliśmy to i bez problemu Pan przysłał nam nowego pilota (dekoder był już wcześniej wymieniany i nic się nie zmieniło). Przesyłkę otrzymaliśmy bardzo szybko. Był w niej nowy pilot, baterie i podziękowanie, dodatkowo informacja, że starego pilota nie trzeba oddawać. Jedna rzecz na minus to godziny kontaktu telefonicznego i osobistego. Dla wieku osób godzina 17 czy 18 jest taką godziną, w której albo są w pracy, albo akurat kończą pracę.

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Łęczycka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoka jakość...
Bardzo wysoka jakość usług i przystępne cenowo oferowane pakiety. Moja długa współpraca z tym operatorem jest ciągle kontynuowana i bardzo dobrze ją oceniam. Obsługa klienta na najwyższym poziomie.

Piotrek_9

28.08.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła II 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po telefonicznym skontaktowaniu...
Po telefonicznym skontaktowaniu się z przedstawicielem firmy, przyjechał do mojego domu po około pół godzinie. Młody, sympatyczny przedstawiciel jak przystało na handlowca nie przedstawił od razu najkorzystniejszej oferty. Godzinę montażu dopasował do mojego grafiku już na następny dzień. Została ona potwierdzona smsem. Niestety pan od montażu zadzwonił po 8 rano, że jemu tamta godzina nie pasuje i czy może być za 15 minut. Na szczęście udało mi się wynegocjować godzinę, o której mogłam być w domu. Montaż przebiegł szybko i bezproblemowo. Internet działa bez zarzutu

Monika_2597

22.08.2013

Placówka

Sosnowiec, Partyzantów 9A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniłem do UPC, ponieważ przesłano mi fakturę na 170,98 zł za miesiąc sierpień, natomiast z końcem lipca wypowiedziałem umowę tej firmie (konsultant wówczas potwierdził mi, że w lipcu zapłacę ostatnią fakturę). Po ok 10 minutach oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta, w końcu otrzymałem informację, że faktura została naliczona błędnie, ale mam jakieś 22 złote zaległości. Oczywiście nie mogłem się z tym zgodzić, płaciłem w terminie wszystkie poprzednie składki, w moim e-koncie również nic takiego nie miałem. Konsultant dosyć szybko zauważył, że ktoś popełnił błąd i zamiast rozwiązać ze mną umowę z ostatnim dniem lipca, rozwiązano z 5 sierpnia b.r. Poinformował mnie również, że skieruje sprawę do działu windykacji i anuluje wymagalność na kwotę 22 złotych. Pan rozwiązał sprawe dosyć szybko, ale błędy w rozliczeniach i długie oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta miały wpływ na ocenę obsługi na "taką sobie".

Łukasz_1930

10.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi widoczny...
Punkt obsługi widoczny z daleka, ale niestety jest brak miejsc postojowych dla pojazdów klientów. Niestety nie zostałam zauważona ani przywitana przez pracowników. W środku nawet sympatycznie: czysto, oświetlenie dobrej jakości, czerwone siedziska dla oczekujących, jednak ściany wymagają konserwacji i odświeżenia. Trochę czułam się tam jak na Poczcie Polskiej. W środku stoi automat wydający kwitki z numerem klienta. Co było najgorsze to to, że aby zostać obsłużoną czekałam ponad 45 minut, a pani, która mnie obsługiwała sprawiała wrażenie znudzonej i siedzącej tam za karę. Sama musiałam się o wszystko dopytywać, a w momencie wyrażenia chęci zakupienia dodatkowego produktu nie uzyskałam żadnej propozycji kupna czy podpisania umowy. Pani z obsługi może i miała wiedzę i sprawnie i szybko posługiwała się sprzętem komputerowym, ale dobrego wrażenia nie zrobiła na mnie a szkoda bo mam wykupione w tej firmie 2 produkty. Trochę się zawiodłam. Może następnym razem będzie lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2013

Placówka

Warszawa, Marynarska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem na infolinię...
Dzwoniłem na infolinię aby uzyskać informację dotyczące interentu, który niedawno zakupiłem w UPC. Na słuchawce "wisiałem" ok 30 min a nie zamieniłem ani słowa z konsultantem. Infolinia UPC jest w moim odczuciu w większości zautomatyzowana co oznacza , że wszelskie problemy starają się skategoryzować i od razu podać odpowiedź przez autoamtyczną obsługę. NIestety schemat poszukiwania rozwiązania nie jest wystarczająco czytelny. Przechodząc przez poziomy dochodzimy w pewnym momencie gdzie głos automatu nie podaje problemu z którym dzwonisz ani innej alternatywy, nie wiedząc co zrobić czcekałem i dopiero po trzecim powterzeniu automat proponuje połączenie z konsultantem, na połączenie czekałem 15min i się nie doczekałem. W między czasie automat cały czas wspomina o reklamach i innych mozliwościach rozwiązania problemu. Nie polecam, korzystanie z automatycznej obsługi powinno byc łatwe i czytelne a jeżeli tak nie jest to powinienem od razu łączyć się z konsultatntem. Niestety w UPC tak nie ma.

Tomasz_1932

12.07.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zmieniałam dotychczasowy pakiet tv i internetu by zaoszczędzić i obsługa zaproponowała mi atrakcyjną cenę więc jestem zadowolona z dostawcy, ponadto w tej cenie dostałam darmowy router. Nie ma przerw w dostawie internetu, a w razie awarii firma podejmuje szybkie działania by ją usunąć.

Elżbieta_653

16.06.2013

Placówka

Kraków, Lublańska 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podstawowym plusem kontaktu...
Podstawowym plusem kontaktu telefonicznego jest to,że mają bieżącą bazę klientów i dzwoniąc wiedzą bez zbędnej weryfikacji i tysiąca pytań weryfikujących z kim rozmawiają.Telefon odebrała kobieta o przyjemnym głosie,przedstawiła się i spytała w czym może pomóc.Cierpliwie wysłuchała,przedstawionego problemu technicznego,dopytała o szczegóły i poprosiła o chwilę cierpliwości,potrzebnej na konsultację(sama nie umiała mi doradzić).Po ok. 25 sekundach,ponownie usłyszałem miły głos,który podziękował za czas oczekiwania.konsultantka podała mi informację odnośnie ponownego podłączenia usługi(podała termin) i zapytała czy jeszcze może w czymś pomóc. Podziękowała za rozmowę.Plusy:-szybka weryfikacja klienta,-miła obsługa(przyjemny głos),-chęć rozwiązania problemu,-krótki czas rozmowy.Wady:-długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem,-konsultant nie umiał mi pomóc(potrzebna była konsultacja),

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mialam problem z...
mialam problem z kablowka i internetem. szybko pojawil sie pan z serwisu i wszystko naprawil. dostroil tez mi tv. jestem zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2013

Placówka

Warszawa, Marynarska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kilka dni temu...
kilka dni temu zadzwoniołem na infolinie upc.pl poniewasz miałem mały problem z tunerem telewizji cyfrowej moja sprawa była załatwiona całkiem szybko i profesjonalnie i nie musiałem długo czekać ni zgłoszenie się kolsultanta

Tomasz_1323

15.03.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze zbliżającym się końcem umowy z firmą UPC Polska w zakresie świadczenia usług telekomunikacyjnych zadzwoniłem do Biura Obsługi Klienta w Warszawie w celu reaktywacji/zerwania umowy. Jestem bardzo zadowolony po rozmowie, która była prowadzona w sposób jasny i zrozumiały. Pan miał dużą wiedzę w zakresie sprzedawanego mi produktu i dostępnych w tym okresie promocji.

Paweł_1736

02.02.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa którą opisuję...
Sprawa którą opisuję ciągnęła się ponad dwa miesiące. Dotyczy ona Internetu, który zakupiłem w pakiecie od UPC. Usługa została zainstalowana w kwietniu i przez pierwszych kilka miesięcy nie było żadnego problemu. We wrześniu zauważyłem, że Internet zwolnił, strony wolniej się ładują co przy transferze 30 Mb/s nie powinno mieć raczej miejsca. Sprawdziłem prędkość łącza za pomocą testera na stronie UPC oraz innych niezależnych i wyniki były zbliżone. Prędkość pobierania oscylowała w granicach 10-12 Mb/s. Sprawdziłem to na swoim komputerze oraz dwóch innych zlokalizowanych w tym samym mieszkaniu. Wyniki były zbliżone. Dodam, że lokalizacja routera oraz poszczególnych komputerów nie ulegała zmianie. Jako pierwsze wystawiłem zgłoszenie poprzez stronę WWW, po jego złożeniu na maila otrzymałem potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację, że odpowiedź otrzymam w przeciągu 7 dni. Kiedy odpowiedź nie dotarła przez 3 tygodnie zadzwoniłem na infolinię. Czas oczekiwania na połączenie bardzo długi – ponad 10 min. Po uzyskaniu połączenia doradca stwierdził, że czas na odpowiedź to 30 dni i że tak w ogóle moje zgłoszenie źle zostało skierowane (pokrótce przedstawiłem doradcy swój problem). Stwierdził on, że konieczna jest wizyta technika, bez problemu ustaliliśmy dogodną godzinę wizyty za 3 dni. Obsługa na infolinii była raczej miła, konsultant posiadał odpowiednią wiedzę. Sama wizyta technika odbyła się w umówionym terminie, przybył terminowo od razu posiadał cały potrzebny sprzęt. Wykonał on test prędkości łącza na swoim sprzęcie stojąc blisko routera i też uzyskał prędkość ~12 Mb/s, sprawdził prędkość „po kablu” i wyszło 30 Mb/s. Stwierdził zatem, że wadliwy jest router i że go wymieni. Wymiana i konfiguracja przebiegła sprawnie, pierwszy test po wymianie wskazał 19 Mb/s lecz już kolejny 13 Mb/s i to praktycznie pod samym routerem. Mój komputer jest w kolejnym pokoju, po drodze jeszcze przedpokój, więc w sumie do pokonania 2 ściany, ale wcześniej miałem swój „prywatny” router i nie miałem problemu z przesyłaniem sygnału. Jestem świadom, że w przypadku przesyłania przez router nie będę miał do dyspozycji 100% sygnału, jednak wartości około 30% są nie do przyjęcia. Po wymianie routera i testach technik stwierdził, że on nic więcej nie może zrobić i że może by pomogła wymiana routera na innym model, jednak do tego jest oddzielne zlecenie z UPC. Zaraz po wyjściu technika wykonałem telefon na infolinię. Tym razem na połączenie musiałem czekać aż 17 minut. Doradcę poprosiłem o to, żeby w zgłoszeniu dopisał informację o wizycie technika i o tym, że wymiana routera nie przyniosła skutku. Uzyskałem informację, że niestety czegoś takiego nie może zrobić i muszę złożyć kolejną reklamację i czas jej rozpatrywania znowu wynosi 30 dni. Szczegółowo opisałem sytuacje podałem też sugestię technika o konieczności zmiany routera. Odpowiedź otrzymałem po 28 dniach z informacją że według UPC wszystko jest OK., że to musi być wina mojego komputera. Złożyłem więc kolejną reklamację, jako odwołanie gdzie opisałem jak wygląda sytuacja, że początkowo wszystko było dobrze tylko problemy pojawiły się po jakimś czasie, kiedy nie zmienił się ani sprzęt (dla pewności nawet robiłem format i kładłem system od nowa) ani układ przestrzenny w mieszkaniu. Napisałem też ponownie o sugestii technika dotyczącej zmiany routera na inny model. Po kolejnym miesiącu otrzymałem odpowiedź, że wina musi leżeć po mojej stronie i że sugeruje się przeniesienie routera luz komputera. Do kwestii zmiany modelu routera się nie odniesiono. W tym momencie już straciłem chęć i zapał, czekam tylko do końca umowy aby ją zakończyć i zmienić operatora.UPC jest przykładem firmy, która atrakcyjną ofertą przyciąga klientów, jednak później jakość obsługi drastycznie spada. Na infolinii są cały czas waity, klientów się zbywa ogólnikami nawet nie zajmując się szczegółowo treścią zgłoszenia. Wszystkim którzy myślą nad zawarciem umowy z tą firmą szczerze to odradzam. W tym przypadku niskie ceny są niestety równe niskiej jakości obsługi. Szkoda bo firma ofertę ma ciekawą.

Bartosz_31

09.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa którą opisuję...
Sprawa którą opisuję ciągnęła się ponad dwa miesiące. Dotyczy ona Internetu, który zakupiłem w pakiecie od UPC. Usługa została zainstalowana w kwietniu i przez pierwszych kilka miesięcy nie było żadnego problemu. We wrześniu zauważyłem, że Internet zwolnił, strony wolniej się ładują co przy transferze 30 Mb/s nie powinno mieć raczej miejsca. Sprawdziłem prędkość łącza za pomocą testera na stronie UPC oraz innych niezależnych i wyniki były zbliżone. Prędkość pobierania oscylowała w granicach 10-12 Mb/s. Sprawdziłem to na swoim komputerze oraz dwóch innych zlokalizowanych w tym samym mieszkaniu. Wyniki były zbliżone. Dodam, że lokalizacja routera oraz poszczególnych komputerów nie ulegała zmianie. Jako pierwsze wystawiłem zgłoszenie poprzez stronę WWW, po jego złożeniu na maila otrzymałem potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację, że odpowiedź otrzymam w przeciągu 7 dni. Kiedy odpowiedź nie dotarła przez 3 tygodnie zadzwoniłem na infolinię. Czas oczekiwania na połączenie bardzo długi – ponad 10 min. Po uzyskaniu połączenia doradca stwierdził, że czas na odpowiedź to 30 dni i że tak w ogóle moje zgłoszenie źle zostało skierowane (pokrótce przedstawiłem doradcy swój problem). Stwierdził on, że konieczna jest wizyta technika, bez problemu ustaliliśmy dogodną godzinę wizyty za 3 dni. Obsługa na infolinii była raczej miła, konsultant posiadał odpowiednią wiedzę. Sama wizyta technika odbyła się w umówionym terminie, przybył terminowo od razu posiadał cały potrzebny sprzęt. Wykonał on test prędkości łącza na swoim sprzęcie stojąc blisko routera i też uzyskał prędkość ~12 Mb/s, sprawdził prędkość „po kablu” i wyszło 30 Mb/s. Stwierdził zatem, że wadliwy jest router i że go wymieni. Wymiana i konfiguracja przebiegła sprawnie, pierwszy test po wymianie wskazał 19 Mb/s lecz już kolejny 13 Mb/s i to praktycznie pod samym routerem. Mój komputer jest w kolejnym pokoju, po drodze jeszcze przedpokój, więc w sumie do pokonania 2 ściany, ale wcześniej miałem swój „prywatny” router i nie miałem problemu z przesyłaniem sygnału. Jestem świadom, że w przypadku przesyłania przez router nie będę miał do dyspozycji 100% sygnału, jednak wartości około 30% są nie do przyjęcia. Po wymianie routera i testach technik stwierdził, że on nic więcej nie może zrobić i że może by pomogła wymiana routera na innym model, jednak do tego jest oddzielne zlecenie z UPC. Zaraz po wyjściu technika wykonałem telefon na infolinię. Tym razem na połączenie musiałem czekać aż 17 minut. Doradcę poprosiłem o to, żeby w zgłoszeniu dopisał informację o wizycie technika i o tym, że wymiana routera nie przyniosła skutku. Uzyskałem informację, że niestety czegoś takiego nie może zrobić i muszę złożyć kolejną reklamację i czas jej rozpatrywania znowu wynosi 30 dni. Szczegółowo opisałem sytuacje podałem też sugestię technika o konieczności zmiany routera. Odpowiedź otrzymałem po 28 dniach z informacją że według UPC wszystko jest OK., że to musi być wina mojego komputera. Złożyłem więc kolejną reklamację, jako odwołanie gdzie opisałem jak wygląda sytuacja, że początkowo wszystko było dobrze tylko problemy pojawiły się po jakimś czasie, kiedy nie zmienił się ani sprzęt (dla pewności nawet robiłem format i kładłem system od nowa) ani układ przestrzenny w mieszkaniu. Napisałem też ponownie o sugestii technika dotyczącej zmiany routera na inny model. Po kolejnym miesiącu otrzymałem odpowiedź, że wina musi leżeć po mojej stronie i że sugeruje się przeniesienie routera luz komputera. Do kwestii zmiany modelu routera się nie odniesiono. W tym momencie już straciłem chęć i zapał, czekam tylko do końca umowy aby ją zakończyć i zmienić operatora.UPC jest przykładem firmy, która atrakcyjną ofertą przyciąga klientów, jednak później jakość obsługi drastycznie spada. Na infolinii są cały czas waity, klientów się zbywa ogólnikami nawet nie zajmując się szczegółowo treścią zgłoszenia. Wszystkim którzy myślą nad zawarciem umowy z tą firmą szczerze to odradzam. W tym przypadku niskie ceny są niestety równe niskiej jakości obsługi. Szkoda bo firma ofertę ma ciekawą.

Bartosz_31

09.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na zakończenie umowy na czas określony i przejście na umowę na czas nieokreślony zadzwoniłam do UPC w celu zmiany warunków umowy. Uważałam bowiem, że za dużo płacę za dostępne usługi. Z dodzwonieniem się do firmy nie było żadnego problemu, konsultant niemal od razu odebrał połączenie. Negocjacje trwały około godzinę. W trakcie rozmowy poinformowałam, że skończyła mi się umowa na czas określony i chciałabym nową umowę na lepszych warunkach. Zostałam przełączona do działu utrzymania, gdzie musiałam na nowo przedstawić całą sytuację. Tam została mi przedstawiona nowa oferta, z której również nie byłam zadowolona. W tym wypadku powiedziałam, że wyślę rezygnację i może za jakiś czas pojawi się ciekawsza oferta. Pan powiedział, że to nie będzie konieczne i znowu mnie przełączył do innego działu. Tam musiałam ponownie przedstawić sytuację i została mi przedstawiona najtańsza oferta z możliwych, jakie były, dodatkowo otrzymałam szybszy internet, więcej kanałów oraz więcej minut w telefonie. Byłam bardzo zadowolona i umówiłam się na przyjście montera. 2 dni później miał przyjść monter między 9-11 godziną. O godz. 9.00 zadzwonił, że będzie za około pół godziny. Przyszedł punktualnie. Wymienił modem i dekoder na nowy, ale miał problemy z podłączeniem sieci. Pan bardzo sympatyczny, znał się na rzeczy i nawet próbował odpalić internet na laptopie, co sprawiło mu trochę problemów. Nie musiał ustawiać w nim Internetu, ale zrobił to z miłą chęcią. Dokładnie tłumaczył co robi, po co i dlaczego i z kim się kontaktować, jeżeli byłyby jakieś problemy. Usługi działają prawidłowo, a internet znacznie szybciej.

Anna_3726

05.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zamówiłam sobie usługi UPC , a dokładnie TV , internet i telefon, przedstawicielka zapewniła mnie o kwocie jak będę płaciła za wszystkie usługi i że mam 240minut w telefonie do wygadania do wszystkich sieci, więc kilkakrotnie potwierdziłam czy te minuty są do wszystkich stacjonarnych i komórek i zostałam kilkakrotnie zapewniona że tak, potem jeszcze przy podłączeniu usłyszałam te same potwierdzenie u montera, a teraz kolejny raz otrzymuje zawyżony rachunek. Po złożeniu reklamacji dowiedziałam się że chociaż na fakturze mam 70minut wygadane to mam do zapłacenia dodatkowe połączenia, więc pytam się za co skoro mam 240 minut do wszystkich , a wykorzystane 70minut i jeszcze mam dopłacać? Niestety wyjaśnienia telefoniczne czy tez pisemna na nic się zdają, bo oni wmawiają mi swoje wyliczenia i twierdzą ze mam płacić za dodatkowe połączenia w tym też za połączenia do sieci Play bo to są odpłatne i nie dotyczy to hasła " MINUTY DO WSZYSTKICH" - pierw wkręcają człowieka i zachęcają usługami w tym darmowymi minutami i jeszcze pracownicy okłamują , a potem sobie naliczają dodatkowe opłaty - TAKIE TO USŁUGI SPRZEDAJE UPC !!!!!

Kiki_2

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem UPC...
Jestem użytkownikiem UPC od kilku lat i byłem do tej pory zadowolony. Do momentu przeniesienia usługi. Pani na infolinii zapewniała że wszystko pójdzie gładko i sprawnie. Powiedziała żeby zabrać ze sobą dekoder TV cyfrowej(przenosiliśmy się z miasta do miasta) choć w Ciechanowie nie było jeszcze możliwości odbioru TV cyfrowej. Schody zaczęły się po podłączeniu usługi w Ciechanowie. Internet miał być 60Mb było tylko 30Mb. Telefon miał działać nie działał cały miesiąc. Po wielokrotnych rozmowach z infolinią okazało się że musimy oddać dekoder TV cyfrowej(mimo tego że usługa ruszyła w Ciechanowie od 30 sierpnia). Musieliśmy czekać na podłączenie nowego dekodera prawie miesiąc czasu a z chwilą włączenia sygnału cyfrowego odbieraliśmy go na starym dekoderze. Osoby na infolinii w UPC są niekompetentne. Rozmawiałem z co najmniej czterema osobami z infolinii i za każdym razem był inny scenariusz rozwiązania naszego problemu.

Andrzej_611

19.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś znów dzwonię...
Dziś znów dzwonię do UPC , aby wyjaśnić zaległości i po długim oczekiwaniu w końcu kiedy to zostałam połączona z konsultantem, rozmowa została w trakcie kiedy to mówiłam przerwana i włączyła się automatyczna sekretarka i znów musiałam czekać na połączenie! I tak można oddać "darmowe" minuty które się otrzymuje - bo jedna próba połączenia się i próby porozmawiania to strata 30minut. Odpowiedzi na moje pytanie i tak nie otrzymałam!

Kiki_2

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam do biura...
Dzwoniłam do biura obsługi klienta wyjaśnić smsa jakiego od nich otrzymałam , że niby mam zadłużenie na 49 zł i nie wiem jakim cudem ? Ale osoba z którą rozmawiałam w ogóle nie przyjmowała do wiadomości moich słów, ja swoje ,a ona swoje - jak z automatu. Okazało się że firma jest bardzo nie uczciwa i sobie naliczyli dodatkowe pieniądze za instalacje i to podwójnie! I teraz grożą mi odłączeniem usług, a opłaty , które miałam mieć regularnie opłacam. Czas chyba zmienić firmę , bo w tej nie polecam żadnych ustaleń z przedstawicielami!

Kiki_2

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam podpisaną umowę...
Mam podpisaną umowę o połączenie internetowe już od paru lat. Całkowity brak proponowania jakichkolwiek promocji, mimo że oferta ta jest bogata dla nowych klientów. Ceny non stop podwyższane. Umowy przedłużane bez wiedzy klienta. Podpisując umowę w tym momencie otrzymałabym dużo tańszą ofertę niż jako wieloletni klient.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Telekomunikacja Polska

(2.06)

Lepiej
Gorzej

Plush

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!
Dodaj własną opinię!