UPC

(3.82)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (839 z 1252)

Wyczyść filtry
Dość drogi dostawca...
Dość drogi dostawca internetu i telewizji, ale za to stawiają na obsługę. Faktycznie, ale ostatnio bardzo długo oczekiwałam na załatwienie sprawy. Rozbudowany system i chyba po prostu za mało mają osób do obsługi. Na odpowiedź na mojego e-maila czekałam kilka dni, a odpowiedzi były tak szczątkowe, że korespondencja trwała ... 2 tygodnia.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W moim gospodarstwie...
W moim gospodarstwie domowym kończyła się umowa abonencka. Zadzwoniliśmy na infolinię UPC. Czas oczekiwania dość krótki, Pani miła i kompetentna. Została nam przedstawiona bardzo ciekawa oferta przy przedłużeniu umowy na kolejne 24 miesiące. O dziwo lepsza niż dla nowego klienta, co dziś bardzo rzadko się zdarza. Od razu została umówiona w dogodnym dla nas terminie wizyta montera. Ten pojawił się punktualnie, przyniósł od razu dokumenty do podpisania, zamontował nowy dekoder, skonfigurował go i odpowiadał rzeczowo na nasze pytania. Jedyne czego zabrakło to inicjatywy wychodzącej od firmy - przy kończącej się umowie mogliby sami dzwonić i proponować coś nowego. Konkurencja przecież nie śpi.

CoolErka

30.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z dobiegającą końca umową lojalnościową z firmą UPC, zadzwoniłam na infolinie w celu uzyskania informacji o bieżących ofertach. Połączyłam się bardzo szybko z konsultantem, który w bardzo miły i rzetelny sposób przeprowadził ze mną rozmowę. Sprawdził jakie obecnie posiadam usługi oraz ile płacę, a następnie zadawał konkretne pytania dotyczące moich oczekiwań co do usług. Przedstawił mi bardzo dobrze dopasowaną do moich potrzeb ofertę, jednocześnie obniżając koszty usług co było priorytetem.

Agnieszka_3901

29.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam "produkt" telewizja...
Kupiłam "produkt" telewizja + internet 250 mb/s + telefon. Działa od 3 miesięcy. tv i telefon jest dobrze. Zaś internet obiecywany do 250 mb/s bardzo mija się z prawdą. Ja nawet nie mam prędkości 50 mb/s. Po wezwaniu Pana technicznego okazało się że jest ta prędkość ale mamy zbyt "stare" komputery - 2 letnie. Poświęciłam się i kupiłam najnowszy model i na nim osiągam max 70 mb/s. Najciekawsze jest to że tylko kiedy jest Pan techniczny internet ma obiecaną prędkość. Wiedza jest poniżej normy, cena zbyt duża jak na 5 mb/s. Nie polecam.

Emilka_3

20.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak możliwości kontaktu....
Brak możliwości kontaktu. Ignorancja, indolencja, olewanie wszystkiego i wszystkich.

Carloss

15.01.2014

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachowanie Pan pracującego...
Zachowanie Pan pracującego w telefonicznym Biurze Obsługi Klienta, który odebrał mój telefon z prośbą o informacje o ofercie było dosyć dziwne. Było ok godziny 20, Pan głośno ziewał do słuchawki, nie udzielał konkretnych informacji, o każdą trzeba było się dopytywać. Posługiwał się głównie słownictwem cyt. "no pewnie, że trzeba kable", "no pewnie, że jest kara". Biorąc pod uwagę, że UPC to poważna, duża firma, rozmowa była na bardzo niskim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W UPC trzeba...
W UPC trzeba chwilę postać w kolejce, ale warto bo można wszystko na spokojnie załatwić. Pan, który rozwiązywał dla mnie problem przerywającego internetu od razu dzwonił do działu technicznego, który to sprawdził. Dodatkowo na prośbę odciął mi niechciane już przeze mnie usługi. Polecam.

Krzysztof_1558

09.10.2013

Placówka

Gdańsk, Józefa Czyżewskiego 40

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam usługę w...
Zamówiłam usługę w UPC - internet. W konkretnej cenie, w konkretnej promocji i nie mogę narzekać. Jak tylko zgłosiłam chęć podłączenia internetu za pomocą strony www dostała potwierdzenie od firmy. Pracownik przyszedł o umówionej porze, nie spóźnił się. Podłączenie trwało zaledwie kilka minut. Do tej pory korzystam. Prędkość nie jest może tak wysoka jak by mogła być, ale i tak wystarczająco duża, żeby móc swobodnie korzystać z dobrodziejstw technologii. Mogę z całą pewnością polecić, jako jeden z najlepszych o ile nie najlepszy dostawca internetu obecnie w Polsce. Chociaż wiem, że najlepiej działa w dużych miastach, w mniejszych miejscowościach można napotkać na problemy.

Barbara_909

06.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientem i od zawsze za UPC przemawiała wysoka jakość usług. Teraz, kiedy chciałem zrezygnowac przedstawiono mi bardzo fajną indywidualną ofertę, którą zaakceptowałem.W tym momencie żaden operator nie oferuje usług jakie mam w UPC w obecnej cenie. Małym minusem jest możliwość napotkania wśród osób dzwoniących z ofertami niemiłych i nachalnych osobników próbujących zakrzyczeć i wepchnąć proponowaną ofertę na siłę. Ja jednak miałem szczęście i bardzo sprawnie w miłej atmosferze podpisaliśmy przez tel. nową umowę. Polecam!

Piotrek_9

04.10.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła II 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma, z którą...
Firma, z którą związana byłam przez prawie cały rok, dostarczyła mi wielu negatywnych emocji. Niska jakość usług, niewykwalifikowani, czasami opryskliwi (!) pracownicy, zawsze długie kolejki. Bardzo mili i sprawni tylko wtedy, gdy chcą namówić człowieka na przedłużenie umowy. Natomiast jeśli masz problem - nie oczekuj od nich prędkiej pomocy. Mimo wygaśnięcia umowy w czerwcu, miałam z nimi do czynienia jeszcze przez kolejne dwa miesiące. Nie polecam.

Sandra_198

04.10.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła II 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię UPC ponieważ od kilku miesięcy nie mam możliwości w pełni korzystać z usług za które płaciłem. Od kilkunastu miesięcy nie posiadam telefonu stacjonarnego (zgodziłem się na pakiet z telefonem ponieważ przedstawiciel przekonywał, że będzie to oferta korzystniejsza a ja naiwnie się na to zgodziłem), a od 3 miesięcy nie korzystam z internetu. Płacę więc ok. 140zł za telewizję bez żadnych programów HD. Do końca umowy zostało mi 4-miesiące. Po przebrnięciu przez rozbudowane menu uprzejmym głosem przywitała mnie Pani której przedstawiłem swój dylemat - albo wypowiem umowę, albo podpiszę nową ale dopasowaną do moich potrzeb. Poprosiłem o sprawdzenie jaką karę musiałbym zapłacić za wcześniejsze zerwanie umowy. Przez kilka minut, pustego powtarzania zwrotów " tak jak mówię, będzie to w przybliżeniu" itp. oraz krótkim rozłączeniu się usłyszałem kwotę kary 450zł i że chętnie przekieruje mnie do działu utrzymania klienta. Kilka minut oczekiwania i od początku musiałem zrelacjonować swój problem. Pan nie należał do najmilszych i nie wyczułem ani przez chwilę chęci utrzymania mnie jako klienta mimo mojej propozycji przedłużenia umowy o 2 lata ale na innych warunkach. Ani razu nie wniknął w problem, nie próbował załagodzić sytuacji, był wręcz zirytowany tym że mogę mieć jakieś oczekiwania. Dowiedziałem się tylko, że wypowiedzenie mogę przesłać wypełniając formularz kontaktowy na stronie www. Warto dodać, że w formularzu tym nie przewidują opcji wypowiedzenia w rozwijanym menu - trzeba wybrać inny temat pisma. UPC nie zrobiło nic by mnie utrzymać jako klienta.

Łukasz_1959

10.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Faktura z datą...
Faktura z datą płatności 27.08.2013r. dostarczona została mi przez prywatnego operatora pocztowego ABC Direct Contact jako przesyłka niestemplowana w dniu 29.08.2013r. w godzinach popołudniowych ok. 17.00. Data wystawienia faktury - 07.08.2013r. Pytanie - kto ma problem - Ja, klient czy też UPC z operatorem pocztowym? A może operator pocztowy z wywiązywaniem się z zdań jakie na siebie przyjął. Przekroczyłem termin płatności nie ze swojej winy. Mam pretensje do UPC, bo nie ja wybierałem operatora pocztowego, nie wiem też kiedy przygotowano i wysłano fakturę.

Grzegorz_89

30.08.2013

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam internet oraz...
Posiadam internet oraz telewizję od tego operatora. Jestem bardzo zadowolona. Przez pewien czas miałam problem z telewizją, gdyż dekoder w ciągu dnia kilkakrotnie się wyłączał. Zgłosiliśmy to i bez problemu Pan przysłał nam nowego pilota (dekoder był już wcześniej wymieniany i nic się nie zmieniło). Przesyłkę otrzymaliśmy bardzo szybko. Był w niej nowy pilot, baterie i podziękowanie, dodatkowo informacja, że starego pilota nie trzeba oddawać. Jedna rzecz na minus to godziny kontaktu telefonicznego i osobistego. Dla wieku osób godzina 17 czy 18 jest taką godziną, w której albo są w pracy, albo akurat kończą pracę.

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Łęczycka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoka jakość...
Bardzo wysoka jakość usług i przystępne cenowo oferowane pakiety. Moja długa współpraca z tym operatorem jest ciągle kontynuowana i bardzo dobrze ją oceniam. Obsługa klienta na najwyższym poziomie.

Piotrek_9

28.08.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła II 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po telefonicznym skontaktowaniu...
Po telefonicznym skontaktowaniu się z przedstawicielem firmy, przyjechał do mojego domu po około pół godzinie. Młody, sympatyczny przedstawiciel jak przystało na handlowca nie przedstawił od razu najkorzystniejszej oferty. Godzinę montażu dopasował do mojego grafiku już na następny dzień. Została ona potwierdzona smsem. Niestety pan od montażu zadzwonił po 8 rano, że jemu tamta godzina nie pasuje i czy może być za 15 minut. Na szczęście udało mi się wynegocjować godzinę, o której mogłam być w domu. Montaż przebiegł szybko i bezproblemowo. Internet działa bez zarzutu

Monika_2597

22.08.2013

Placówka

Sosnowiec, Partyzantów 9A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniłem do UPC, ponieważ przesłano mi fakturę na 170,98 zł za miesiąc sierpień, natomiast z końcem lipca wypowiedziałem umowę tej firmie (konsultant wówczas potwierdził mi, że w lipcu zapłacę ostatnią fakturę). Po ok 10 minutach oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta, w końcu otrzymałem informację, że faktura została naliczona błędnie, ale mam jakieś 22 złote zaległości. Oczywiście nie mogłem się z tym zgodzić, płaciłem w terminie wszystkie poprzednie składki, w moim e-koncie również nic takiego nie miałem. Konsultant dosyć szybko zauważył, że ktoś popełnił błąd i zamiast rozwiązać ze mną umowę z ostatnim dniem lipca, rozwiązano z 5 sierpnia b.r. Poinformował mnie również, że skieruje sprawę do działu windykacji i anuluje wymagalność na kwotę 22 złotych. Pan rozwiązał sprawe dosyć szybko, ale błędy w rozliczeniach i długie oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta miały wpływ na ocenę obsługi na "taką sobie".

Łukasz_1930

10.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi widoczny...
Punkt obsługi widoczny z daleka, ale niestety jest brak miejsc postojowych dla pojazdów klientów. Niestety nie zostałam zauważona ani przywitana przez pracowników. W środku nawet sympatycznie: czysto, oświetlenie dobrej jakości, czerwone siedziska dla oczekujących, jednak ściany wymagają konserwacji i odświeżenia. Trochę czułam się tam jak na Poczcie Polskiej. W środku stoi automat wydający kwitki z numerem klienta. Co było najgorsze to to, że aby zostać obsłużoną czekałam ponad 45 minut, a pani, która mnie obsługiwała sprawiała wrażenie znudzonej i siedzącej tam za karę. Sama musiałam się o wszystko dopytywać, a w momencie wyrażenia chęci zakupienia dodatkowego produktu nie uzyskałam żadnej propozycji kupna czy podpisania umowy. Pani z obsługi może i miała wiedzę i sprawnie i szybko posługiwała się sprzętem komputerowym, ale dobrego wrażenia nie zrobiła na mnie a szkoda bo mam wykupione w tej firmie 2 produkty. Trochę się zawiodłam. Może następnym razem będzie lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2013

Placówka

Warszawa, Marynarska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem na infolinię...
Dzwoniłem na infolinię aby uzyskać informację dotyczące interentu, który niedawno zakupiłem w UPC. Na słuchawce "wisiałem" ok 30 min a nie zamieniłem ani słowa z konsultantem. Infolinia UPC jest w moim odczuciu w większości zautomatyzowana co oznacza , że wszelskie problemy starają się skategoryzować i od razu podać odpowiedź przez autoamtyczną obsługę. NIestety schemat poszukiwania rozwiązania nie jest wystarczająco czytelny. Przechodząc przez poziomy dochodzimy w pewnym momencie gdzie głos automatu nie podaje problemu z którym dzwonisz ani innej alternatywy, nie wiedząc co zrobić czcekałem i dopiero po trzecim powterzeniu automat proponuje połączenie z konsultantem, na połączenie czekałem 15min i się nie doczekałem. W między czasie automat cały czas wspomina o reklamach i innych mozliwościach rozwiązania problemu. Nie polecam, korzystanie z automatycznej obsługi powinno byc łatwe i czytelne a jeżeli tak nie jest to powinienem od razu łączyć się z konsultatntem. Niestety w UPC tak nie ma.

Tomasz_1932

12.07.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zmieniałam dotychczasowy pakiet tv i internetu by zaoszczędzić i obsługa zaproponowała mi atrakcyjną cenę więc jestem zadowolona z dostawcy, ponadto w tej cenie dostałam darmowy router. Nie ma przerw w dostawie internetu, a w razie awarii firma podejmuje szybkie działania by ją usunąć.

Elżbieta_653

16.06.2013

Placówka

Kraków, Lublańska 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podstawowym plusem kontaktu...
Podstawowym plusem kontaktu telefonicznego jest to,że mają bieżącą bazę klientów i dzwoniąc wiedzą bez zbędnej weryfikacji i tysiąca pytań weryfikujących z kim rozmawiają.Telefon odebrała kobieta o przyjemnym głosie,przedstawiła się i spytała w czym może pomóc.Cierpliwie wysłuchała,przedstawionego problemu technicznego,dopytała o szczegóły i poprosiła o chwilę cierpliwości,potrzebnej na konsultację(sama nie umiała mi doradzić).Po ok. 25 sekundach,ponownie usłyszałem miły głos,który podziękował za czas oczekiwania.konsultantka podała mi informację odnośnie ponownego podłączenia usługi(podała termin) i zapytała czy jeszcze może w czymś pomóc. Podziękowała za rozmowę.Plusy:-szybka weryfikacja klienta,-miła obsługa(przyjemny głos),-chęć rozwiązania problemu,-krótki czas rozmowy.Wady:-długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem,-konsultant nie umiał mi pomóc(potrzebna była konsultacja),

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

w rozmowie z...
w rozmowie z pomocą techniczną w sprawie usterki panie nie wiedziała co mają robić
Dodaj własną opinię!