UPC

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (852 z 1266)

Wyczyść filtry
Postanowiłem rozszerzyć swój...
Postanowiłem rozszerzyć swój pakiet telewizyjny. W tym celu zadzwoniłem na infolinie UPC. Po połączeniu się z konsultantem przedstawiłem cel w jakim dzwonię, prosząc o włączenie interesujących mnie programów. Pan poinformował mnie, że pakiet będzie uruchomiony w przeciągu 10 minut. Szybka i prosta obsługa bez zbędnych ceregieli. Jedyne czego mogę się doczepić to zbyt długie oczekiwanie na połączenie "żywą osobą". Czekając na połączenie trzeba klikać kilkukrotnie, co jest dość irytujące i uciążliwe. Jednak jak się już człowiek dodzwoni, to można być zadowolonym z obsługi.

Andrzej_580

16.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa a przynajmniej...
Obsługa a przynajmniej pani która mnie obsługiwała kompetentna ,sympatyczna obszernie odpowiadała na pytania. Sam punkt obsługi nowoczesny i czysty.

Wioletta_285

09.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kontaktowałem się po...
kontaktowałem się po raz kolejny z UPC w odpowiedzi na niezrozumiałego maila. Wydaje się, że tym razem naprawdę trafiłem na rzeczowego konsultanta, który zaproponował bezpłatną wizytę technika. Podczas spotkania ma zapaść decyzja co do ewentualnego przedłużenia umowy, o ile uda się technicznie podłączyć to, co zamówiłem. Podobał mi się wyważony i spokojny ton pracownika i umiejętności komunikacyjne - analiza potrzeb i umiejętność słuchania na najwyższym poziomie fachowym. Oby tak było w realu. Dużym minusem jednak był czas oczekiwania na połączenie z wkurzającą informacją, że najpierw połączenie będzie za 5 min, potem nagle 7, 10...

Krzysztof_12

18.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś 3-krotnie kontaktowałem...
Dziś 3-krotnie kontaktowałem się z infolinią UPC, bo jak się okazało zachwalany przeze mnie ostatnio konsultant popełnił poważny błąd, czym zastanowił nawet swoich kolegów. Powiedział mi o nierealnej możliwości usługi multiroom. W rzeczywistości ona nie działa i moje tygodniowe oczekiwanie zakończyło się smutkiem. Zadzwoniłem, by odstąpić od umowy. Najpierw trafiłem na kobietę - strasznie powolną, niczym żółw, co chwila dopytywała o to samo, wkurzyłem się i rozłączyłem. Potem znów ta sama osoba, na końcu konsultant przekazał sprawę do kogo innego, i powiedział że sami oddzwonią. I tak też się stało. Rozmowa trwała prawie godzinę, chcieli zaproponować rekompensatę, ale nie zgodziłem się. Nie dałem się także zbałamucić na przedłużenie umowy, prawdopodobnie zrezygnuje całkowicie z usług m-c przed końcem umowy. Kilka razy system IVR sam mnie rozłączył, no nie przystoi takie zachowanie.

Krzysztof_12

13.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POnownie kontaktowałem się...
POnownie kontaktowałem się z infolinią, gdyż otrzymałem dokumenty odnośnie zamówionej usługi i jedna rzecz nie zgadzała się z tym, o czym rozmzwiałem przez telefon. PO połączeniu z konsultantką uzyskałem dodatkową informację, do tego owa konsultantka wskazała mi dodatkową możliwość kontaktu z lokalnym biurem obsługi, za co podziękowałem. Generalnie jest ok.

Krzysztof_12

10.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się dziś...
Kontaktowałem się dziś z działem technicznym, żeby podpytać o działanie usługi multiroom. Trafiłem na bardzo uprzejmego sewisanta, który wszystko mi wytłumaczył i swoim zachowaniem przekonał mnie do skorzystania z oferty. Przyjął zamówienie, objaśnił zasady, wskazał najtańsze rozwiązanie. Super postawa, być może przekona mnie do przedłużenia umowy z tym operatorem :)

Krzysztof_12

07.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś UPC przeszło...
Dziś UPC przeszło same! Okropnie długi czas oczekiwania (ponad 30 min) jest nie do zaakceptowania! Konsultant trafił mi się sympatyczny, rozwiał moje wątpliwości, ale po przełączeniu do działu sprzedaży nie do wytrzymania było oczekiwania na kolejne połączenie. doszło do tego, że system sam mnie wyłączył, mówiąc "dziękujemy, do usłyszenia". Bez komentarza.

Krzysztof_12

06.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zdecydowanie zbyt długi...
zdecydowanie zbyt długi kontakt z konsultantem, najpierw automat mowil o 7 minutach, potem 10, a skonczylo się na kwadransie oczekiwania! sprawa rozwiazana, konsultant konkretny - ale co z tego, gdy skonsumowalo mi dużo minut z pakietu?

Krzysztof_12

06.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość drogi dostawca...
Dość drogi dostawca internetu i telewizji, ale za to stawiają na obsługę. Faktycznie, ale ostatnio bardzo długo oczekiwałam na załatwienie sprawy. Rozbudowany system i chyba po prostu za mało mają osób do obsługi. Na odpowiedź na mojego e-maila czekałam kilka dni, a odpowiedzi były tak szczątkowe, że korespondencja trwała ... 2 tygodnia.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W moim gospodarstwie...
W moim gospodarstwie domowym kończyła się umowa abonencka. Zadzwoniliśmy na infolinię UPC. Czas oczekiwania dość krótki, Pani miła i kompetentna. Została nam przedstawiona bardzo ciekawa oferta przy przedłużeniu umowy na kolejne 24 miesiące. O dziwo lepsza niż dla nowego klienta, co dziś bardzo rzadko się zdarza. Od razu została umówiona w dogodnym dla nas terminie wizyta montera. Ten pojawił się punktualnie, przyniósł od razu dokumenty do podpisania, zamontował nowy dekoder, skonfigurował go i odpowiadał rzeczowo na nasze pytania. Jedyne czego zabrakło to inicjatywy wychodzącej od firmy - przy kończącej się umowie mogliby sami dzwonić i proponować coś nowego. Konkurencja przecież nie śpi.

CoolErka

30.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z dobiegającą końca umową lojalnościową z firmą UPC, zadzwoniłam na infolinie w celu uzyskania informacji o bieżących ofertach. Połączyłam się bardzo szybko z konsultantem, który w bardzo miły i rzetelny sposób przeprowadził ze mną rozmowę. Sprawdził jakie obecnie posiadam usługi oraz ile płacę, a następnie zadawał konkretne pytania dotyczące moich oczekiwań co do usług. Przedstawił mi bardzo dobrze dopasowaną do moich potrzeb ofertę, jednocześnie obniżając koszty usług co było priorytetem.

Agnieszka_3901

29.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam "produkt" telewizja...
Kupiłam "produkt" telewizja + internet 250 mb/s + telefon. Działa od 3 miesięcy. tv i telefon jest dobrze. Zaś internet obiecywany do 250 mb/s bardzo mija się z prawdą. Ja nawet nie mam prędkości 50 mb/s. Po wezwaniu Pana technicznego okazało się że jest ta prędkość ale mamy zbyt "stare" komputery - 2 letnie. Poświęciłam się i kupiłam najnowszy model i na nim osiągam max 70 mb/s. Najciekawsze jest to że tylko kiedy jest Pan techniczny internet ma obiecaną prędkość. Wiedza jest poniżej normy, cena zbyt duża jak na 5 mb/s. Nie polecam.

Emilka_3

20.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przybyciu do...
Po przybyciu do firmy UPC i pobraniu numerka do kolejki czas oczekiwania był akceptowalny. Spotkałam się z miłą i życzliwą obsługą, która zaoferowała mi najnowsze promocje oraz po wysłuchaniu mojej sytuacji dostosowała i poleciła najlepszą ofertę. Dalsza część obsługi była również bez zarzutów, konsultantka była bardzo rzeczowa i podawała tylko interesujące mnie informacje, nie tracąc czasu na dodatkowe zachwalanie firmy.

Karolina_1960

19.06.2014

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 43

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak możliwości kontaktu....
Brak możliwości kontaktu. Ignorancja, indolencja, olewanie wszystkiego i wszystkich.

Carloss

15.01.2014

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachowanie Pan pracującego...
Zachowanie Pan pracującego w telefonicznym Biurze Obsługi Klienta, który odebrał mój telefon z prośbą o informacje o ofercie było dosyć dziwne. Było ok godziny 20, Pan głośno ziewał do słuchawki, nie udzielał konkretnych informacji, o każdą trzeba było się dopytywać. Posługiwał się głównie słownictwem cyt. "no pewnie, że trzeba kable", "no pewnie, że jest kara". Biorąc pod uwagę, że UPC to poważna, duża firma, rozmowa była na bardzo niskim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W UPC trzeba...
W UPC trzeba chwilę postać w kolejce, ale warto bo można wszystko na spokojnie załatwić. Pan, który rozwiązywał dla mnie problem przerywającego internetu od razu dzwonił do działu technicznego, który to sprawdził. Dodatkowo na prośbę odciął mi niechciane już przeze mnie usługi. Polecam.

Krzysztof_1558

09.10.2013

Placówka

Gdańsk, Józefa Czyżewskiego 40

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam usługę w...
Zamówiłam usługę w UPC - internet. W konkretnej cenie, w konkretnej promocji i nie mogę narzekać. Jak tylko zgłosiłam chęć podłączenia internetu za pomocą strony www dostała potwierdzenie od firmy. Pracownik przyszedł o umówionej porze, nie spóźnił się. Podłączenie trwało zaledwie kilka minut. Do tej pory korzystam. Prędkość nie jest może tak wysoka jak by mogła być, ale i tak wystarczająco duża, żeby móc swobodnie korzystać z dobrodziejstw technologii. Mogę z całą pewnością polecić, jako jeden z najlepszych o ile nie najlepszy dostawca internetu obecnie w Polsce. Chociaż wiem, że najlepiej działa w dużych miastach, w mniejszych miejscowościach można napotkać na problemy.

Barbara_909

06.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientem i od zawsze za UPC przemawiała wysoka jakość usług. Teraz, kiedy chciałem zrezygnowac przedstawiono mi bardzo fajną indywidualną ofertę, którą zaakceptowałem.W tym momencie żaden operator nie oferuje usług jakie mam w UPC w obecnej cenie. Małym minusem jest możliwość napotkania wśród osób dzwoniących z ofertami niemiłych i nachalnych osobników próbujących zakrzyczeć i wepchnąć proponowaną ofertę na siłę. Ja jednak miałem szczęście i bardzo sprawnie w miłej atmosferze podpisaliśmy przez tel. nową umowę. Polecam!

Piotrek_9

04.10.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła II 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma, z którą...
Firma, z którą związana byłam przez prawie cały rok, dostarczyła mi wielu negatywnych emocji. Niska jakość usług, niewykwalifikowani, czasami opryskliwi (!) pracownicy, zawsze długie kolejki. Bardzo mili i sprawni tylko wtedy, gdy chcą namówić człowieka na przedłużenie umowy. Natomiast jeśli masz problem - nie oczekuj od nich prędkiej pomocy. Mimo wygaśnięcia umowy w czerwcu, miałam z nimi do czynienia jeszcze przez kolejne dwa miesiące. Nie polecam.

Sandra_198

04.10.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła II 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię UPC ponieważ od kilku miesięcy nie mam możliwości w pełni korzystać z usług za które płaciłem. Od kilkunastu miesięcy nie posiadam telefonu stacjonarnego (zgodziłem się na pakiet z telefonem ponieważ przedstawiciel przekonywał, że będzie to oferta korzystniejsza a ja naiwnie się na to zgodziłem), a od 3 miesięcy nie korzystam z internetu. Płacę więc ok. 140zł za telewizję bez żadnych programów HD. Do końca umowy zostało mi 4-miesiące. Po przebrnięciu przez rozbudowane menu uprzejmym głosem przywitała mnie Pani której przedstawiłem swój dylemat - albo wypowiem umowę, albo podpiszę nową ale dopasowaną do moich potrzeb. Poprosiłem o sprawdzenie jaką karę musiałbym zapłacić za wcześniejsze zerwanie umowy. Przez kilka minut, pustego powtarzania zwrotów " tak jak mówię, będzie to w przybliżeniu" itp. oraz krótkim rozłączeniu się usłyszałem kwotę kary 450zł i że chętnie przekieruje mnie do działu utrzymania klienta. Kilka minut oczekiwania i od początku musiałem zrelacjonować swój problem. Pan nie należał do najmilszych i nie wyczułem ani przez chwilę chęci utrzymania mnie jako klienta mimo mojej propozycji przedłużenia umowy o 2 lata ale na innych warunkach. Ani razu nie wniknął w problem, nie próbował załagodzić sytuacji, był wręcz zirytowany tym że mogę mieć jakieś oczekiwania. Dowiedziałem się tylko, że wypowiedzenie mogę przesłać wypełniając formularz kontaktowy na stronie www. Warto dodać, że w formularzu tym nie przewidują opcji wypowiedzenia w rozwijanym menu - trzeba wybrać inny temat pisma. UPC nie zrobiło nic by mnie utrzymać jako klienta.

Łukasz_1959

10.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPC

UPC to polska spóła funkcjonująca w naszym kraju od 2000 roku. Jest dostawcą usług telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do internetu i usług telefonicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Firma wielokrotnie zdobywała nagrody i wyróżnienia, między innymi za najlepszą jakość obsługi klienta. Mając na uwadze stały rozwój technologii, UPC Polska uruchomiła program THINK BIG wspierający przedsiębiorców rozwijających się w oparciu o nowe technologie oraz innowatorów społecznych, przyczyniających się do rozwoju ekosystemu innowacji w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPC?

Orange

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kontakt w sprawie...
Kontakt w sprawie zgłoszenia problemu technicznego z internetem. Czas oczekiwania na połączenie poniżej 2 minut, Pracownik działu w szybki sposób wskazał problem i zaproponował rozwiązanie, dodatkowo polecił usługę, o której wcześniej nie wiedziałm,a a jest ona dla mnie bardzo przydatna. Serdecznie polecam!
Dodaj własną opinię!