Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedzałam placówkę kilka...

Odwiedzałam placówkę kilka razy min: w celu zmiany danych w OFE i zapłaty za ubezpieczenie na życie. W lokalu jest czysto, choć trochę mało przestrzeni. Personel kompetentny. Szybka obsługa. Kolejki tylko do kasy. Szkoda tylko, że kasa jest czynna krócej niż placówka i tylko w określonych godzinach, których nigdy nie pamiętam.

zalogowany_użytkownik

26.12.2009

Placówka

Opoczno, ul. 17 go Stycznia 1A

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieliśmy z mężem...

Mieliśmy z mężem auto ubezpieczone w PZU (OC). Odwiedzałam więc placówkę w Opocznie kilka razy w celu zapłaty ubezpieczenia. W lokalu jest dużo miejsca. Jest czysto. Obsługa fachowa. Nie było kolejek. Zrezygnowaliśmy z tego ubezpieczyciela ze względu na ceny. Jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania to też jesteśmy zadowoleni. Po stłuczce z winy osoby ubezpieczonej w PZU w terminie rozpatrzone zostało roszczenie o odszkodowanie. Ocena rzeczoznawcy nie budziła zastrzeżeń. Pieniądze na konto wpłynęły bez zwłoki.

zalogowany_użytkownik

26.12.2009

Placówka

Opoczno, ul. 17 go Stycznia 1A

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Agencja PZU mieści...

Agencja PZU mieści się w niezbyt dogodnej lokalizacji, w bloku praktycznie po środku dużego osiedla mieszkaniowego. Tylko stali klienci potrafią do niej trafić, nowi musza się bardzo natrudzić aby znaleść. Główną przyczyną takiego stanu jest brak jakochkolwiek znaków lokalizacyjnych i informacujnych. Oferta agencji jest bardzo interesująca choć ogranicza się tylko do oferty PZU. Pracownicy są doskonale zorientowani w rynku i potrafią dopasować ofertę do indywidualnych potrzeb klienta. Udałem sie do agencji celem zakupu ubezpieczenia tzw. narciarskiego, ponieważ święta postanowiłem z rodziną spędzić w górach. Niestety, w agencji było tak dużo klientów że nie doczekałem się obsługi. Po prostu po 15 minutach wyszedłem. Samo wnętrze placówki bardzo schludnie, czyste choć bardzo małe i ciasne. Brak znaków lokalizacyjnych i informacyjnych ogranicza w znaczynym stopniu ilość klientów do mieszkańców osiedla.

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2009

Placówka

Sosnowiec, Wita Stwosza 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kiedy rozwiązano ze...

kiedy rozwiązano ze mną umowę o prace w moim zakładzie pracy to zglosiłam w PZU kontynuację mojego ubezpieczenia .pani która tam obsługiwała wyjaśniła że niestety ale kontynuacja indywidualna ma mniej korzyści ,gdyż nie obejmuje kosztow pobytu w szpitalu jak miało miejsce przy ubezpieczeniu w zakładzie pracy.Myślałam że będąc tyle lat klientem PZU ZAPROPONUJA MI COŚ KORZYSTNIEJSZEGO ALE NIESTETY nie ,jeśli miałabym jakies lepsze oferty to napewno bym skorzystała

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 15...

W dniu 15 października 2009r. udałam się do placówki PZU w Sremie aby ubezpieczyć samochód. Obsługiwała mnie pani w średnim wieku, która przedstawiła mi ofertę PZU, cały pakiet AC,OC i NW. Pani była bardzo obeznana w przepisach, doradziła mi jaką ofertę wybrać, aby była dla mnie najkorzystniejsza, a czego nie poleca szczerze. Tak się złożyło, że w tym roku urodziło mi się dziecko, więc z tego tytułu dostałam 5 % zniżki w ramach pakietu, a że jestem ich klientką od wielu lat, mam też 60 % zniżek z tytułu bezszkodowości. Na zakończenie rozmowy Pani wręczyła mi swoją wizytówkę, a także zachęcała do skorzystania z oferty ubezpieczeń na życie. Jestem zadowolona z obsługi w PZU, ponieważ pracują tam kompetentni ludzie a nie sępy które żerują, żeby klienta naciągnąć na pieniądze i oszukać. Myślałam, żeby zmienić ubezpieczyciela i chodziłam pytałam po innych ubezpieczalniach a i tak na końcu wracałam do PZU, bo to co słyszałam w innych ubezpieczalniach, ukryte opłaty, ograniczona ochrona, to jakaś paranoja. Jak ktoś się nie zna to naprawdę może dać się oszukać.

Joanna_213

25.12.2009

Placówka

Śrem, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POŁĄCZENIE Z INFOLINIĄ...

POŁĄCZENIE Z INFOLINIĄ ŁATWE I SZYBKIE, KONSULTANT MÓWIŁ JĘZYKIEM ZROZUMIAŁYM, ZNAŁ OFERTĘ I POTRAFIŁ DORADZIĆ. SZYBKO PRZEDSTAWIŁ WARUNKI, FIRMA DYSPONUJE SZEROKIM ZAKRESEM USŁUG, MA KONKURENCYJNĄ (TAŃSZĄ )OFERTĘ. KONTAKT BYŁ W UZGODNIONYCH TERMINACH KONTYNUOWANY, OFERTA SIĘ NIE ZMIENIŁĄ PO KILKU DNIACH.

BARBARA_311

25.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Swoją obserwację chciałbym...

Swoją obserwację chciałbym zacząć od tego że spotkałem się z agentem ubezpieczeniowym PZU który przedstawił mi ciekawą ofertę tak zwanego 3 filaru którym jest ubezpieczenie plus inwestycja na pozór wydaje się to korzystne i przedstawione tak przez agenta ubezpieczeniowego że to najlepsza oferta na rynku daję chęć zakupienia owego produktu gdy zadawałem mu pytanie o inwestycje powiedział że w przeciągu roku wypracowuje ona 35% nawet. Wtedy się uśmiechnąłem bo wiedziałem dobrze że nie do końca to prawda co on powiedział owszem wypracowuje to spory procent ale musiało by wypracować 100% żeby zwrócić koszty utrzymania owego ubezpieczenia. Tak więc nastąpiła dezinformacja gdyż powiedziano mi tylko tyle co wymieniłem a nie powiedziano następnego jednak pan przyszedł elegancko ubrany. Dobra obsługa pod względem tempa.

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2009

Placówka

Kraków, 1000-lecia 80

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do placówki PZU w celu zorientowania się w ubezpieczeniowych wyjazdów kolonijnych. Pani która mnie obsługiwała była miła i uprzejma. Wykazała zainteresowanie moją sprawą oraz prosto i zwięźle wytłumaczyła mi zasady na jakich opiera się ubezpieczenie. Współpraca była przyjemna ze względu na to, że potraktowano mnie poważnie. Mimo młodego wieku nie poczułam się lekceważona. Sprawne załatwienie sprawy pozwoliło mi na zaoszczędzenie czasu i nerwów. Męczące było tylko czekanie w kolejce, które niestety trwało dość długo. Pomimo tego jestem zadowolona ze swojej wizyty w tej placówce.

mag_n

25.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w PZU odbyła się kilka miesięcy temu, gdy wyrejestrowywałam samochód, który sprzedałam. Miejsce obsługi było bardzo ładne, czysto i schludnie. W kolejce też nie stałam długo, Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła. Po podejściu do miejsca obsługi wręczono mi najpierw ankietę i poproszono o jej wypełnienie , ankieta dotyczyła jakość obsługi i miałam ją wypełnić w międzyczasie gdy byłam obsługiwana. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła i życzliwa nawet wydrukowała mi jakie zniżki już uzbierały mi się na koncie. Na zakończenie obsługi gdy spytałam czy już to wszystko i czy nic nie muszę opłacać powiedziała mi że nie i że już samochód jest wyrejestrowany . Więc wypełniłam tą ankietę pozytywnie, gdyż uważałam że zostałam bardzo sprawnie i miło obsłużona, i wrzuciłam ją do urny, która stała przy wyjściu. Za tę obsługę duży plus! niestety po koło 3 dniach przyszło pismo o uregulowaniu należności za ubezpieczenie OC samochodu który wyrejestrowałam, byłam bardzo zdziwiona tym pismem gdyż pytałam wtedy czy nie mam już żadnych zobowiązań z tym samochodem i Pani mi wtedy powiedziała że absolutnie nie, zadzwoniłam więc do biura obsługi PZU z zapytaniem o co chodzi z tą wpłatą i za co ona jest naliczona. Niestety Pan, z którym rozmawiałam nie był już taki miły jak Pani , powiedział mi ,że to jest jakaś różnica i że muszę ją wpłacić , niestety nawet nie był w stanie powiedzieć z czego owa różnica wynikała i dlaczego nie zostałam poinformowana o nie przy wyrejestrowaniu samochodu. Za to niestety wielki minus !,

Marta_736

25.12.2009

Placówka

Lubartów, Słowackiego

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjazna instytucja...

Bardzo przyjazna instytucja dla klientów, w tym dla klientów niepelnosprawnych (podjazd, winda wewnątrz). Obsluga zawsze uśmiechnięta i kompetentna - wszystkie kwestie wyjaśnia bardzo szczególowo w związku z czym klient wie, co podpisuje. Kiedy bylam w oddziale musialam zgłosić zmianę w rezygnacji z ubezpieczenia na samochód który został sprzedany i ubezpieczenie wygasło - bylo z tym trochę zamieszania, ale pracownica wszystko zalatwila expresowo. Obsługa na wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

25.12.2009

Placówka

Wieluń, Krakowskie Przedmieście

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ubezpieczałam mieszkanie. Za...

Ubezpieczałam mieszkanie. Za pośrednictwem poczty mailowej umówiłam się z Agentem Ubezpieczeniowym PZU ( wypełniłam formularz na stronie PZU i zgłosił się do mnie agent, który mógł zająć się moim ubezpieczeniem). Pan przyszedł do mojego mieszkania, był kompetentny, miły. Zjawił się punktualnie, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Miał przygotowaną polisę i chętnie udzielił rzeczowych odpowiedzi na moje pytania. Wszystko załatwiliśmy szybko i w przyjemnej atmosferze. Bardzo spodobała mi się "samowystarczalność" pana - miał ze sobą komputerek i mini-drukarkę. Jestem szczerze zadowolona z jakości obsługi.

Ewa_164

25.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

powyższa obserwacja miała...

powyższa obserwacja miała za zadanie sprawdzenie wiedzy i kompetencji pracowników, na temat konkurencji, w listopadzie byłem zainteresowany zakupem polisy oc i ac i zależało mi na tym aby w paru słowach ktoś mógł mnie przekonac do oferty właśnie powyższej firmy, no i tak naprawdę udało mi się trafic na osobę która jak można było zaobserwować posiadała duży zasób widzy z powyższej dziedziny, natomiast jedyną barierę jaką napotkałem na swojej drodze była cena za pakiet u powyższego ubezpieczyciela, jak sie okazało była to najwyższa cena na rynku, a pracownik nie był w stanie mnie przekonać co do słuszności tak wygórowanej ceny za ubezpieczenie

Marcin_719

25.12.2009

Placówka

Kraków, Juliana Dunajewskiego 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal położony w...

Lokal położony w centrum Pajęczna koło dwóch Banku PKO i szkoły podstawowej. w pobliżu są dwa parkingi gdzie można zaparkować auto. Agentem ubezpieczeniowym była kobieta koło 40 lat. Kompetencje jej do wykonywania tego zawodu nie są zbyt zadowalające. Poprosiwszy o przedstawienie mi najlepszej oferty zrobiła mi tylko symulację ile wyniesie moja składka ubezpieczeniowa. Nie wspomniała o żadnych warunkach OWU, jedynie co mogłem się dowiedzieć to ile wyniesie moja składka na rok lub pół roku. Nie dowiedziałem się również jak by wyglądała pomoc przy wypadku ze strony PZU. Pani wyglądała sympatycznie jednak kompetencje dają wiele do życzenia. Pomieszczenie skromne parę metrów kwadratowych, jednak zadbane i czyste. Toaleta również czysta. Składka ubezpieczenia przyzwoita dla osoby która pierwszy raz ubezpiecza samochód. Do wyboru duzy asortyment ubezpieczeń począwszy od zdrowia a kończywszy na mieniu. Cena również nie wygórowane. Bardzo szybko dochodzi do podpisania ubezpieczenia jeśli sie na nie zdecydujemy. Trwa to około 10 min. Jeżeli posiadamy stare ubezpieczenie to agent za nas wszystko robi aby zarwać poprzednie ubezpieczenie. Nam pozostaje tylko wysłać wszystkie dokumenty przygotowane przez agenta wysłać poprzedniej firmie ubezpieczeniowej.Niestety podpisując ubezpieczenie musimy mieć przy sobie gotówkę, którą trzeba dać bezpośrednio po podpisaniu umowy. Niestety agent do końca ukrywał , że w przyszłym roku nasza składka wzrośnie o 15 %. Powiedział to dopiero po podpisaniu umowy.Na końcu mogliśmy usłyszeć jednak, że gratis dostaniemy ubezpieczenie szyb w aucie.Do widzenie również przechodza przez usta agenta.

Krzysztof_663

25.12.2009

Placówka

Łódź, Kościuszki 57

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 24 czerwca...

Dnia 24 czerwca zgłosiłem do PZU wypadek dzwoniac na infolinię. Wypadek został przyjety i wyznaczono mi datę oględzin samochodu. Samochód miałem wstawic do serwisu , by można bylo dokładnie opisać części do wymiany. W wyznaczonym terminie podjechałem samochodem do serwisu i oczekiwałem na rzeczoznawce z PZU. Oczywiście nie było konkretnie podane o jakiej porze przyjdzie rzeczoznawca , a ja bardzo chciałem być przy oględzinach wiec oczekiwanie trwało kilka godzin. Dzwoniłem do PZU , by dowiedzieć sie o której przyjdzie ktoś wyznaczony, ale żadnej odpowiedzi nie otrzymałem. Byłem wiec intruzem krzatajacym sie po serwisie około sześciu godzin. Gdy przyjechał pan rzeczoznawca opisał bardzo dokladnie auto, porobił kilka zdjeć, po czym powiedział, ze to wszystko. Mozna naprawiać. Powiedziałem, ze jakby było cos jeszcze do opisania to prosze zaznaczyc, ze chce być przy kazdym opisie. Oczywiscie nie usluchano mnie , bo po kilku dniach dowiedziałem się, że był drugi opis. Poprosilem wiec w warsztacie o spis rzeczy z drugiego opisu, po czym okazalo się, że nawet rzeczy, ktore nie musialy być wymienione sa wpisane. Na wymianę większośi rzeczy z drugiego opisu nie pozwoliłem, wymieniona została jedynie chłodnica, bo nie byłem pewien czy należy ją wymieniać, ale poprosiłem o tę uszkodzoną by mi ją dano. Jak się okazało chłodnica była w jak najlepszym stanie, o czym dowiedziałem się zaworząć tę chłodnicę do innego warsztatu, którą to w póżniejszym czasie sprzedałem jako sprawną. Jak widac żle sa robione opisy przez rzeczoznawców, polegają tylko na wyciągnięciu pieniędzy. Po zakonczeniu naprawy, dokonczyłem formalnosci papierkowych w siedzibie PZU. Z wypelnieniem dokumentacji nie bylo problemu. Pozniej tylko czekalem na wiadomość o zakonczeniu szkody, co trwało dwa i pół miesiąca, bo zawsze brakowało jakiegoś podpisu. Przelew pieniedzy byl szybki i bezproblemowy.

cylek87

25.12.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Targ Drzewny 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CHCIAŁAM UZYSKAĆ INFORMACJE...

CHCIAŁAM UZYSKAĆ INFORMACJE NA TEMAT SZKODY ,KTÓRĄ CHCIAŁAM ZGŁOSIĆ.CAŁĄ WIECZNOŚĆ WISIAŁAM N SŁUCHAWCE ZANIM POŁĄCZYŁAM SIĘ Z KONSULTANTEM.ROZMOWA WYGLĄDAŁA JAKBYM ROZMAWIAŁA Z KIMŚ PO CHIŃSKU .OSOBA W OGÓLE NIE UMIAŁA MI POMÓC JA SWOJE ONA SWOJE OKAZUJE SIĘ ,ŻE ŻEBY ZGŁOSIĆ SZKODĘ W MOIM SAMOCHODZIE MUSZĘ MIEĆ ZDJĘCIA ZROBIONE PRZEZ AGENTA KTÓRE I TAK NIE BYŁY UWZGLĘDNIONE NA DALSZYM ETAPIE POSTĘPOWANIA I TO WŁAŚNIE CHCIAŁAM WYJAŚNIĆ PO CO KTOŚ ROBIŁ ZDJĘCIA SKORO I TAK MAM DOSTARCZAĆ JAKIEŚ DANE Z SALONU.BRAK JASNO POSTAWIONYCH ŻĄDAŃ OFERTA MNIE ROZCZAROWAŁA , STRASZNIE DŁUGO CZEKAŁAM NA WYJAŚNIENIE SPRAWY .WIĘKSZOŚĆ OSÓB Z KTÓRYMI SIĘ ZETKNĘŁAM ROZMAWIAŁA ZE MNĄ TAK JAKBYM BYŁA GORSZYM CZŁOWIEKIEM BO NIE ZNAM ICH ŻARGONU ZAWODOWEGO I NIE JEST DLA M,NIE OCZYWISTYM TO CO DLA PRACOWNIKÓW PZU.

MONIKA_923

25.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam wykupić ubezpieczenie...

Potrzebowałam wykupić ubezpieczenie OC, gdyż wyjeżdżałam do pracy jako wychowawca kolonijny. Numer telefonu do przedstawiciela dostałam od znajomej, która była zadowolona z jego usług. Gdy zadzwoniłam, przedstawiciel - Pan M., przedstawił mi cennik, ogólną charakterystykę ubezpieczenia oraz zaproponował, że skontaktuje się ze mną, gdy będzie w okolicy mojego domu i jeśli mi to odpowiada u mnie załatwimy formalności. Zgodziłam się i czekałam na telefon w podanym terminie. Niestety Pan M. nie skontaktował się, choć czekałam cały dzień. Następnego dnia zadzwonił z przeprosinami (zatrzymały go sprawy rodzinne Umówiliśmy się, że to ja przyjadę do siedziby firmy w odpowiadającym mi terminie, a On się dostosuje. Wytłumaczył mi jak trafić do budynku i Jego pokoju. Punktualnie czekał na mnie. Ubrany był w dobrze dopasowany ciemny garnitur, miał przypięty firmowy znaczek, był ogolony, miał czyste ręce i buty.Przyjął mnie w pokoju, gdzie było kilka biurek i innych pracowników, stąd ciągły ruch, szum i zamieszanie, które mnie rozpraszało. Siedziałam przy małym stoliku, po przekątnej do przedstawiciela Firmy, co odebrałam pozytywnie. Przedstawiciel miał juz wszystko przygotowane, więc zaoszczędziłam sporo czasu. Ceny okazały się niższe niż te podane wcześniej przez telefon. Po kilku podpisach i krótkiej, ale wyczerpującej rozmowie byłam ubezpieczona i zadowolona z wyboru ubezpieczyciela. Na szczęście nic się nie stało i na tym zakończyłam moją przygodę z firmą PZU.

zalogowany_użytkownik

24.12.2009

Placówka

Nowy Targ, Kolejowa 23

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klienci są mile...

Klienci są mile traktowani jak zawierają ubezpieczenie, jak się stanie szkoda to nie ma kto klientem się zająć. Dzwoniąc na infolinię obiecują szybkie załatwienie problemu i że za max 2 dni przyjedzie rzeczoznawca i oceni szkodę a tak na prawdę czekać trzeba dużo więcej. Ubezpieczenia są bardzo drogie i nie są wart swojej ceny. Obsługa jest nieprzychylna do klienta jeśli ten chce zrezygnować z ich usług. Dopiero wtedy są proponowane klientowi zniżki.

Dominik_30

24.12.2009

Placówka

Włoszczowa, ul. Partyzantów 48

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałem pismo z...

Otrzymałem pismo z PZU informujące, że z końcem roku kończy się ubezpieczenie mojego mieszkania. Zaproponowano mi zawarcie nowej umowy, w której szczegółowo przedstawiono warunki ubezpieczenia dotyczące sumy ubezpieczenia,składki oraz sumy ubezpieczenia w przypadku szkód osobowych.Pismo zawierało kilka wariantów ubezpieczenia do wyboru.W rozmowie telefonicznej uzyskałem dodatkowe informacje dotyczące sposobu likwidacji ewentualnych szkód.Oferta bardzo przystępna i szczegółówa, tym bardziej,że składki są płacone w formie miesięcznej w czynszu mieszkaniowym!

Henryk

24.12.2009

Placówka

Jasło, Staszica 14

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo słaba komunikacja,...

bardzo słaba komunikacja, obsługiwała mnie Pani która nie wie podstawowych zwrotów ubezpieczeniowych, odzywała się arogancko. Kiedy chciałem dowiedzieć się coś na temat PZU Pomoc, odpowiedziała że mogę zadzwonić na infolinię i tam się dowiem co mnie będzie interesować. Kiedy chciałem jeszcze się coś dowiedzieć na temat innego ubezpieczenia, to zapytała się mnie czy nie mam czegoś do zrobienia w domu

zalogowany_użytkownik

24.12.2009

Placówka

Kraków, Juliana Dunajewskiego 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam na infolinię...

Zadzwoniłam na infolinię PZU ponieważ mój syn uległ małemu wypadkowi w szkole.Pani przyjęła w sposób bardzo miły moje zgłoszenie,pytania jakie mi zadawała były konkretne,nie miałam żadnego problemu z odpowiedziami.Cała rozmowa trwała kilka minut,poproszono mnie o dostarczenie dokumentów do siedziby PZU w Krośnie,wcześniej pani zapytała czy ten adres mi odpowiada.Orginały dokumentów dostarczyłam,załatwienie formalności trwało zaledwie chwilkę w dniu następnym pieniądze przelano na moje konto. Jestem bardzo mile zaskoczona szybkim i sprawnym załatwieniem sprawy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Krosno, Bieszczadzka 5

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4092 z 5190)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

COMPENSA

Signal Iduna

ZUS

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?