Multimedia Polska

(3.80)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (600 z 916)

Wyczyść filtry
Biuro Multimedia w...
Biuro Multimedia w Iławie, mam od nich internet, ostatnio zmienili lokalizację i nie mogłam do nich trafić, bo telefon nie odpowiadał. Trafiłam do nich , ba mają wielki szyld na mieście. Biuro nowoczesne, ale nie maja połączenia telefonicznego. Nie można się z Nimi skontaktować w żaden inny sposób, jak tylko osobiście. Są tam dwa stanowiska , telefonu stacjonarnego nie ma, komórek swoich nie podają. W/ g mnie w XXI wieku telefon to podstawa, kontakt osobisty jest potrzebny do podpisania umowy, a klienci mają wiele zapytań, na które Multimedia mogłaby odpowiedzieć telefonicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2010

Placówka

Iława, Sobieskiego ?

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miesiąc temu, moi...
Miesiąc temu, moi rodzice dostali ofertę usług kablowych firmy TVK z Hajnówki. Do tej pory korzystali z usług firmy Multimedia. Z uwagi na brak konkurencji oferta była bardzo uboga. Po obejrzeniu oferty nowej firmy - TVK, okazało się, że za podobnę cenę, którą do tej pory płacili, mogą mieć o wiele więcej programów. Już chcieli skorzystać z propozycji i zmienić dostawcę, gdy raptownie firma Multimedia za cenę jescze mniejszą, niż oferowała firma z Hajnówki przedstawiał ofertę składającą się z 54 kanałów. W takim momencie nie było sensu rezygnować z dotychczasowego dostawy tylko przyjąć ich ofertę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do usług...
Co do usług proponowanych przez tą firmę mam kilka zastrzeżeń. Mianowicie bardzo kłopotliwa infolinia. Ustalenia z konsultantami nie zawsze się zgadzają z rzeczywistością. Samo dostarczenie internetu i telewizji bez zarzutu natomiast na moim terenie oferta jest mało interesująca

ASPrzemas

24.06.2010

Placówka

Gdynia, Tadeusza Wendy 7/9

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak co miesiąc...
Jak co miesiąc wybrałam się do Biura Obsługi klienta Multimedia-by zapłacić rachunek za internet i telefon.Biuro położone w dobrym miejscu,w centrum miasta,przy głównej ulicy.Niedaleko wiele miejsc parkingowych.Jest tu podjazd dla osób niepełnosprawnych-choć przydałaby się jeszcze barierka.Biuro małe,ale czyste zadbane.Znajdują się w nim dwa stanowiska do obsługi klienta i okienko kasowe.Jest niewielki stolik i kilka krzeseł,można więc usiąść i poczekać na swoja kolej.Co zasługuje na duży plus-jest wyznaczone stanowisko z komputerami z dostępem do internetu,z którego każdy może skorzystać.Gdy weszłam do Biura spotkałam tam wielu czekających klientów,ale żadnej pań z obsługi.Trwało to dłuższą chwilę.Ja zdążyłam stanąć w kolejce do kasy,było tu tez kilka osób-ale kolejka szła szybko.Pani sprawnie i z uśmiechem nas przyjmowała nasze rachunki.I tak jest zawsze z panią w kasie. Grzeczna ,uprzejma,zawsze chętnie odpowiada na zadane pytania.W przeciwieństwie do pań z obsługi klienta.Tu trzeba po prostu trafić na ich dobry dzień-by można było o coś zapytać,by chciały wytłumaczyć.Bo jak chcą to potrafią być i milsze i bardziej profesjonalne.Gdy odchodziłam od kasy dopiero podeszła jedna pani z obsługi ,co bardzo ucieszyło czekających klientów.Ja swoją sprawę załatwiłam bardzo szybko,gorzej z tymi co czekali w innej sprawie.I tak jest często. Brakuje mi tu lepszej organizacji,chęci do pracy i zadbania o klienta,o jego czas.

EGO;)

22.06.2010

Placówka

Mielec, Al. Niepodległości 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem posiadaczem telefonu...
Jestem posiadaczem telefonu stacjonarnego w sieci Multimedia ale chyba już nie długo. Coraz częściej mam problemy z jakością sygnału. Albo do mnie nie można się dodzwonić lub też ja nie mam takiej możliwości. Należy nadmienić, że posiadam telefon na drodze radiowej. Kilka razy zgłaszałem reklamację i dalej to samo się dzieje. Okazało się, że zmienili miejsce zamontowania nadajnika, przez co sygnał się pogorszył. Do momentu zmiany, nadajnik zamontowany był na kominie elektrociepłowni – odkryte pole dla sygnału, a teraz zostało przeniesione w inne miejsce. Nadmieniłem, że już niedługo, gdyż zgłosiłem wypowiedzenie umowy. Myślicie, że się tym przejęli? Nic z tych rzeczy. Nikt nawet nie zadzwonił i nie próbował zmienić mojej decyzji. Kolejnym przykładem jakości obsługi jest Biuro Obsługi Klienta. Parę miesięcy temu zamówiłem książkę telefoniczną, która miała być dostarczona ponad 2 miesiące temu. Po okresie, kiedy miała być ta książka dostarczona zadzwoniła do mnie osoba z firmy Multimedia i zapytała się, czy zamawiałem książkę. Potwierdziłem to a ona zapytała się, czy będę w domu jutro o godz. 13:00. Odpowiedziałem, że jestem w pracy i że będę ok. 16:00. osoba ta rozłączyła się i do dnia dzisiejszego (ponad miesiąc czasu) nikt się nie skontaktował ze mną. A należy wspomnieć, że za książkę miałem zapłacić. Chwała za Jakość Obsługi. Tak dalej a coraz więcej osób zrezygnuje z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podwyżka za abonament...
Podwyżka za abonament na usługi była bez wcześniejszego powiadomienia. Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem,udało się po kilkudziesięciu minutach. Obsługa w punkcie obsługi klienta bardzo powolna i mało kompetentna, udziela innych informacji niż obsługa na informacji telefonicznej, poza tym nie miła. Nie polecam.

Dorota_570

18.06.2010

Placówka

Płock, Gierzyńskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W nawiązaniu do...
W nawiązaniu do podpisanej umowy z Multimedia po trzech dniach przyszli monterzy w celu podlączenia internetu i kablówki.Trochę marudzili że ciasno, mało miejsca ale jakoś uporali się z pracą.Fakt, że było trochę ciasno w tym pokoiku gdzie stal komputer, bo jeszcze nie wszystko rozpakowałam po przeprowadzce. Po dwóch dniach gdy wszysto ustawiłam na swoim miejscu , wieże ktora stała obok komputera przeniosłam do dużego pokoju i wtedy zobaczylam, że brak mi jest kabla antenowego do wieży. Udałam się do Biura Obsługi z prośbą i kabel antenowy.Pani z obsługi powiedziała że przekaże monterom i jutro przyjda mi podłączą.Podziękowałam i wyszłam.Drugiego dnia czekałam cały dzień i nikt się nie zjawił.Ponownie poszłam następnego dnia w tej sprawie.Nawet prosiłam żeby przygotowali mi 2 metry kabla z końcówkami a ja już przyjdę i odbiorę bo może monter jest zajęty. Powiedziała że powie monterowi aby przygotował ten kabe. Następnego dnia znowu udałam się do Biura Obslugi Klienta licząc że wrócę do domu z kablem i podłączę swoją wieże.Niestety zawiodłam się gdyż kabla nie było a Pani powiedziała że monter nie przygotował i przyjdzie sam następnego dnia. I znowu nic z tego nie wyszło bo nikt nie przyszedł. Mialam już dosyć chodzenia do Biura i poszłam do sklepu, kupiłam 2 metry kabla z końcowkami i wreszcie mogłam podłączyć wieże i posłuchać radia.I tu można by zapytać czy Multimedia chcą zyskać klienta a potem niech klient radzi sobie sam ? Bo trudno nawet sobie wyobrazić żeby za sprawą dwóch metrów kabl chodzić do Biura tyle razy.Przecież monter widzial stojącą obok komputera wieże to nawet sam mógł się zapytać czy ona też będzie podłączona.Jeżeli był już tak mało rozmowny to jaki problem uciąć 2 metry kabla i przygotować do odbioru jeżeli już tak bardzo brakowało czsu żeby przyjść. Przez takie traktowanie klienta straciłam zaufanie i gdy skończy mi się umowa napewno jej nie przedłużę a przeniosę się do innego operatora.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2010

Placówka

Giżycko, Wodociągowa

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15-go stycznia udałlam...
15-go stycznia udałlam się do Biura Obsłlugi Klienta Multimedia w celu uzyskania informacji o warunkach założenia telewizji i internetu.Czekałaml 50 minut ponieważ obsługiwała tylko jedna osoba,chociaż przy drugim biurku siedziała inna Pani. Gdy przyszła moja kolejka usiadłam i zapytałam się o warunki podpisania umowy.Osoba która mnie obsługiwała była dość schludnie ubrana i była kompetentna w tej sprawie.Wyjaśnila mi wszystko co chciałam wiedzieć a na dodatek poinformowała mnie o istniejącej w tym czasie promocji na odbiór programów telewizyjnych. Po chwili zastanowienia się wyrazilam zgodę na podane warunki i podpisałam umowę na odbiór programów telewizyjnych na dwa lata i internetu na jeden rok. Wszystko było by dobrze, tylko te oczekiwanie mnie denerwowało, bo jeżeli sa dwa stanowiska z obsługą klienta to ta druga osoba też powinna zająć się klientem a nie swimi jakimiś sprawami. W wyniku podpisania umowy za trzy dni mialam mieć podłączoną kablową i internet.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2010

Placówka

Giżycko, Wodociągowa

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość duże pomieszczenie...
Dość duże pomieszczenie działu obsługi klienta z 4 stanowiskami obsługi. Połaczenie z częscią działu technicznego "ścianą" z szyb. Nie stety podczas wizyty tylko 2 stanoiska były czynne a kolejka dość duża. Czas oczekiwania na obsługe długi. Czekałem 30 minut na swoją kolej. Sprawe wymiany dekodera i zmiany pakietu załatwiłem szybko i sprawnie w około 10 minut Pani była dobrze poinformowana z zakresu świadczonych uslug. Minusem poza okresem oczekiwania na swoją kolej jest możliwość słyszenia i widzenia pracowników działu technicznego zarówno tych siedzących w sąsiednich pomieszczeniach za szybami jak i tych którzy wchodzą na dział obsługi w celu przejęcia zleceń. W tym czasie obsługa klienta odrywa się od obecnych petentów i zaczyna ustalać strategie pracy z serwisantami. Zabiera to czas, i powoduje zdenerwowanie wśród oczekujących i obsługiwanych klientów. Pomieszczenie dość duże z wysokim sufitem i mimo wczesnej pory dnia dość duszno, za to czysto. Generalnie gdyby wszystkie stanowiska były czynne czas oczekiwania znacznie by się skrócił co wpłyneło by pozytywnie na wizerunek firmy i większe zadowolenie klientów

Wojciech_381

26.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedstawiciel firmy spóźnił...
Przedstawiciel firmy spóźnił sie na spotkanie ok. pół godziny, był ubrany na sportowo.Gdy w końcu dotarł przywitał sie, przeprosił za spóźnienie. Gdy zapytałam o ofertę od razu przedstawił mi najnowszą promocję i najbardziej korzystną opcję dla klienta (jego zdaniem), nie analizował moich potrzeb jeśli chodzi o zapotrzebowanie na te usługi, typu jakie kanały oglądam, ile korzystam z internetu. Dodatkowo od siebie zaproponował, ze jeden miesiac oferuje mi za 1 zł, ale jeśli zapomni to powinnam zadzwonić i sie przypomnieć. Jako klient byłam zadowolona, oferta tania i dodatkowe propozycje. Jednak okazało się, że rachunek za pierwszy miesiąc nie wynosił 1 zł, jak mi to obiecano, po kontakcie telefonicznym z infolinia, okazało się, że przedstawiciel nie ma takich uprawnień aby oferowac mi miesiąc za 1 zł. Mimo dobrej oferty zachowanie przedstawiciela było na tyle nieetyczne (kłamstwo), ze jako klient nie skorzystam już usług tej firmy.

Magdalena_1239

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
i tu taka...
i tu taka zawiodła. Kiedy miałam problem techniczny udałam się do miejsca podpisania umowy, ale tam pani zbyła mnie niewiedzą.Nie otrzymałam nawet numeru telefonu do wsparcia.Poza tym pojawiły się też rozbieżności przy podpisywaniu samej umowy (sama umowa jest na członka mojej rodziny).Warunki obsługi też mogłyby być lepsze. Stoisko to jest tak zwaną wyspą w centrum handlowym, więc dookoła panuję hałas, przez co czasem ciężko się skupić.

Kamila_349

13.04.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Kosynierów Gdyńskich

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu przyszła do mnie informascja o podwyżce abonamentu przez Multimedia, więc postanowiłam zrezygnować z ich usług. Poszłam do Biura Obsługi Klienta W Świdnicy przy ul. Siostrzanej gdzie jak zwykle wyczekałam się w kilometrowej kolejce. Gdy w koncu była moja kolej i poinformowałam o mojej rezygnacji pani, ktora mnie obsługiwała wreczyła mi standardowy druk rezygnacji informując mnie, ze zapłacę karę za zerwanie umowy. Na piśmie które dostałam wczesniej było wyraźnie napisane, że jeśli nie odpowiada mi podwyżka mogę zrezygnować z umowy z miesięcznym wypowiedzeniem. Pani w BOK nie pofatygowała się nawet żeby zaproponować mi alternatywną ofertę, dodatkowo musiałam napisać specjalne oświadczenie ,że rezygnuję z umowy konsultując się wcześniej z Rzecznikiem ds. Konsumentów.Po jakimś czasie miałam trzy telefony z korzystniejszą ofertą, ale niestety przeszłam do konkurencji. W taki sposób można stracić wielu klientów.

Anna_897

13.04.2010

Placówka

Świdnica, Plac św. Małgorzaty 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem abonentem UPC...
Jestem abonentem UPC od wielu lat. Do chwili obecnej byłam zadowolona z usług oferowanych przez ta firme w stopniu dobrym. Obecnie jakośc usług uległa pogorszeniu, nie ma dnia, w którym nie byłoby przerwy w dostepie do internetu i telefonu. Abonament nie jest niski, gdyz wynosi 180zł miesięcznie. Dlatego tez należałoby oczekiwać ciągłości w dostawie oferowanych przez UPC usług. W ciągu trzech lat miałam wymieniany trzykrotnie modem, co nie najlepiej świadczy o firmie. Dzisiaj 17.03.2010r mam umówioną wizytę pracownika telewizji kablowej i mam nadzieję, że internet będzie juz działał prawidłowo i bez zakłóceń.

Marzena_261

17.03.2010

Placówka

Szczecin, Małopolska 55

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że kończyła mi się umowa na korzystanie z telewizji kablowej, udałem się do biura obsługi klienta w celu przedłużenia umowy. W Szczecinie znajduje się tylko jeden oddział a w nim dwa czynne stanowiska do obsługi petentów. Czekając w kolejce, chciałem zapoznać się z ofertą Multimedia. Niestety na podajnikach był jeden rodzaj ulotek, dotyczący tylko pakietów ( TV, internet, telefon) jakie oferuje firma. Nie było informacji na temat np. samej TV kablowej. Konsultant podczas rozmowy nie dopytywał się co mnie interesuje z ich oferty i z czego chętnie bym korzystał. Dostałem od niego tylko ofertę programową, którą miałem przejrzeć w domu oraz usłyszałem propozycję przyjścia za miesiąc, cyt.: "bo może firma będzie miała nowe promocje". Podsumowując: - mało stanowisk do obsługi klienta; - personel słabo przeszkolony, z małą wiedzą o sprzedawanych produktach; - konsultant nie potrafi określić potrzeby klienta; - środki reklamowe słabo wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2010

Placówka

Szczecin, Witkiewicza 45 B

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi klienta...
Punkt obsługi klienta w Ełku posiada kompetentną wiedzę na temat sprzedawanych ofert. W miejscu tym pracują same kobiety, które są zawsze, kiedy odwiedzam oddział ładnie ubrane. Zawsze można uzyskać pełną odpowiedź na zadawane pytania. Odpowiedzi są udzielana spokojnie i precyzyjnie. Pracownice tworzą tym samym miłą atmosferę. Wystrój miejsca obsługi jest dość dobry, choć moim zdaniem powierzchnia samej sali obsługi powinna być większa, gdyż klienci oczekujący kolejce muszą czasem stać na zewnątrz. Powodemtakiej sytuacji jest właśnie mała sala obsługi oraz powolne obsługiwanie. To ostatnie jest bardzo dobre, gdyż każdy klient jest rzetelnie obsłużony. Oferta programowa Tv jak i internetowa mogłyby być lepsze. Zwłaszcza telewizja DTV powinna mieć lepsze ceny i większą ilość programów. Cena ofert internetowych jest dobra choć konkurencja ma lepszą przepustowość łącz w podanych cenach.

Arkadiusz_194

18.02.2010

Placówka

Ełk, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem posiadaczem w...
Jestem posiadaczem w Multimedia Polska użytkownikiem telewizji oraz dostępu do Internetu. W dniu 20 stycznia 2010 r. zauważyłam problemy z dostępem do Internetu - nie mogłam uzyskać połączenia. Zadzwoniłam na infolinię Multimedia Polska. Byłam bardzo, ale to bardzo dobrze obsłużona, tj. oczekiwanie na połączenie z doradcą było bardzo szybko (ok. 1 minuty). Doradca przywitał się ze mną, przedstawił, po czym ja wyjaśniłam problem. Doradca bardzo szybko i przede wszystkim fachowo pomógł mi - przy pomocy doradcy dokonałam pewnych czynności przy modemie i udało się uzyskać połączenie. Dodam tylko, że jestem laikiem, jeżeli chodzi o sprawy techniczne :) Doradca mówił do mnie jasnym i zrozumiałym językiem, miał cierpliwość i przede wszystkim chciał mi pomóc. Doradca również mi wytłumaczyła jak mam sobie radzić w przyszłości, jeżeli będę mieć podobne problemy. Zostałam naprawdę szybko obsłużona i po zakończeniu sprawy byłam bardzo zadowolona.

Joanna_578

08.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam na infolinie...
Dzwoniłam na infolinie dowiedzieć się o warunki aneksu, zakończenia umowy lub nowa ofertę przedłużeniową. Dzwoniłam kilka razy i za każym zarem otrzymywałam inne informacje. Raz mogłam zrezygnowac pocztą, osobiście lub mailem. Kolejny raz tylko osobiście. Cena pakietu skakała od 56zł do 63. Żenada!Każda z Pań wyliczała mi inny termin złożenia dokumentów.Jedna z nich poinformowała mnie że moge przedłużyć umowę lub zrezygnowac w punkcie w hipermarkecie, pojechałam i okazało sie ze tam moge tylko popytać o ofertę nic poza tym.Po aneks musiałam jechac do biura głównego na Jana Sawy gdzie najpierw czekałam bo była gigantyczna kolejna, a potem zawiesiły im sie systemy wiec musiałam czekać aż personel napisze umowę na druczku. żeby miec TV musiałam wysępić zniżke jako stały klient i i tak płacę drozszą cene za ten sam pakiet bo podwyzszyli cene i dla stałych klientów nie mają ządnych lepszych cenników.ŻĘNADA!!!!

Anna_2057

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem z mama...
Poszedłem z mama wybrać dla niej korzystną ofertę na internet i niestety jak zwykle od progu przywitała nas ogromna kolejka do kas. Stanowiska są 4 jednak czynne były tylko 2, więc obsługa interesantów trwała naprawdę długo. Po przeszło 40 minutach siedliśmy na przeciw pani, która na dodatek nie była dość kompetentna, gdyż nie potrafiła przedstawić nam dokładnie całej oferty. Na nasze pytania nie potrafiła dokładnie odpowiedzieć tylko się motała. Wyszliśmy niezadowoleni i w rezultanie nie podpisaliśmy umowy na internet. Mimo to lokal jest zadbany. Wewnątrz panuje porządek a konsultanci są ubrani czysto i schludnie.

Grzegorz_286

13.01.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Kosynierów Gdyńskich

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprzedniego dnia po...
Poprzedniego dnia po godzinnym oczekiwaniu nie udało mi się załatwić swojej sprawy więc dziś postanowiłem być na godzinę przed otwarciem aby mieć pewność że ud mi się porozmawiać z pracownikiem i złożyć wypowiedzenie. Po przyjściu na miejsce okazało się że czeka już jedna osoba której wczoraj po jeszcze dłuższym niż mój czasie oczekiwania nie udało się załatwić swojej sprawy (również złożenie wypowiedzenia). Wewnątrz biura były dwie panie sprzątające oraz kilka innych osób których po otwarciu nie widziałem na sali obsługi. Około godziny ósmej (na pół godziny przed otwarciem) kolejka liczyła pięć osób. Każdy z kim udało mi się porozmawiać twierdził że był wcześniej ale nie został obsłużony z powodu ogromnej kolejki. Przed samym otwarciem kolejka liczyła 16 osób. Po godzinnym wyczekiwaniu na mrozie punktualnie o 8:30 wpuszczono nas do środka. Okazało się że czynne są cztery stanowiska. Ja trafiłem do Pani która zapytała mnie w czym może mi pomóc. Kiedy usłyszała o rezygnacji z usług telewizyjnych, chciała przedstawiać mi jak twierdziła lepszą ofertę. Jednak kategorycznie powiedziałem Pani że rezygnuję z telewizji natomiast zastanawiam się nad usługami telefonicznymi i internetem. Pani poinformowała mnie że w związku z rezygnacją z jednej z usług będę musiał drożej płacić za telefon pomimo że mam umowę na czas nieokreślony. Co więcej przy moim planie taryfowym nie może mi zaproponować żadnej promocji. Jeżeli chodzi o internet to również nie może mi zaproponować nic co obniżyło by jego koszt. Ponieważ chciałem te kwestie przedyskutować z rodziną Pani poinformowała mnie że wypowiedzenie umowy może nastąpić tylko w punkcie obsługi lub może zostać wysłane listem poleconym ale za wiążącą przyjmują datę otrzymania pisma a nie datę wysłania. Pożegnałem się z Panią i wyszedłem z punktu obsługi mijając przy drzwiach około piętnaście osób

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2010

Placówka

Gdynia, Tadeusza Wendy 7/9

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj w godzinach...
Wczoraj w godzinach popołudniowych udałem się do punktu obsługi klienta aby rozwiązać umowę o świadczenie usług. W środku była kolejka na około 15 osób a obsługiwały tylko dwie osoby. Postanowiłem więc że nie będę tracił czasu i przyjdę jutro na otwarcie biura aby nie czekać w kolejce. Biuro czynne jest od 8.30 więc dziś o 8.35 przyszedłem do biura obsługi klienta. Ku mojemu zdziwieniu okazało się że z czterech stanowisk otwarte są tylko dwa. Przede mną stało 12 osób nie licząc tych którzy byli akurat obsługiwani. Dla osób oczekujących przygotowano osiem krzeseł więc pozostali ludzie zmuszeni byli do oczekiwania na stojąco. Tuż za mną wchodziły kolejne osoby więc po kilkunastu minutach zabrakło miejsca w środku i ludzie ustawiali się w kolejce na korytarzu. Dwie osoby chciały zasięgnąć tylko informacji więc podchodzili poza kolejnością ale pracownicy informowali ich że i tak muszą stanąć w kolejce lub zadzwonić na infolinię. Odczekałem w kolejce pełną godzinę a ponieważ zmuszony byłem iść do pracy musiałem zrezygnować z dalszego oczekiwania. Podczas godziny obsłużonych zostało osiem osób. Pracownik po każdym obsłużonym kliencie znikał na około 5 minut na zaplecze. Kiedy jeden z klientów zapytał dlaczego obsługują tylko dwie osoby Pani odpowiedziała że trzecia osoba przyjdzie o 10-tej. Jutro znowu wybieram się z wypowiedzeniem umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2009

Placówka

Gdynia, Tadeusza Wendy 7/9

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Multimedia Polska

Multimedia Polska S.A. to dostawca usług multimedialnych, który funkcjonuje od 1991 roku. W ofercie firmy znaleźć można obecnie pakiety usług zawierające Internet, telewizję i telefon. W 2007 Multimedia Polska, jako pierwszy operator kablowy w Polsce, wprowadziły usługę VOD, PVR i HDTV. Firma bardzo dba o zadowolenie klientów i stałe poprawianie jakości oferowanych usług dlatego oprócz stacjonarnych Biur Obsługi Klienta, uruchomiono call center, gdzie konsultanci gotowi są służyć wsparciem i odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Multimedia Polska?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Ogólnie pozytywne doświadczenie...
Ogólnie pozytywne doświadczenie z niewielkimi uwagami do poprawy.
Dodaj własną opinię!