Multimedia Polska

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (598 z 915)

Wyczyść filtry
Co do obsługi...
Co do obsługi nie mam zastrzeżeń, ale niestety podczas ostatniej wizyty w salonie była duża kolejka. Przyszedłem około godziny 11, byłem 7 w kolejce, za mną ustawiło się kolejnych 5 osób. Działały 3 stanowiska na 6 możliwych. Wszedłem dopiero około godziny 13. Był straszny upał, zero klimatyzacji. Słaba obsługa. Nie polecam.

Jerzy_175

25.05.2016

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem telewizji...
Jestem użytkownikiem telewizji i internetu z firmy Multimedia. Polecam, zawsze sprawna pomoc podczas kłopotów z internetem, bezproblemowa wymiana modemu czy routera. W razie problemu zawsze można zadzwonić, obsługa postara się rozwiązać problem.

Tyska98754

22.03.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka w mało...
Konsultantka w mało "ładny" sposób się wyrażała jakby rozmawiała prywatnie z koleżanką. Dodatkowo nie umiała do końca odpowiedzieć na moje zapytanie odnośnie kwoty do zapłaty oraz tego kiedy dostanę fakturę. W razie wątpliwości poleciła mi udać się do biura obsługi klienta.

Magdalena_3507

26.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga bardzo kompetentna....
Obsluga bardzo kompetentna. Konsultantka pomogła mi przy rozliczeniu, gdy wplacilam pieniądze na zły numer konta. Internet jest bardzo tani. Jako domownicy nie narzekamy na prędkość internetu. Polecam!

zalogowany_użytkownik

29.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12 września...
Dnia 12 września podpisałem umowę na usługi telewizyjne w firmie Multimedia Polska, technik z instalacją usługi miał pojawić się 14 września w godzinach wieczornych. Niestety się nie pojawił nikt, również nikt nie zadzwonił poinformować, że nie dojdzie do instalacji w tym dniu. Na infolinii nie mogą kompletnie NIC zrobić tylko umówić na kolejny termin (2 dni czekania), na co się zgodziłem. Pofatygowałem się sam do BOK w Gdyni przy ul. T. Wendy. Oddział bardzo ładnie zaprojektowany, ale na tym dobre rzeczy się kończą. Kolejka 7 osób, dwa stanowiska obsługi czynne na 7. Dwie godziny czekania i od Pani obsługującej żadnego słowa przepraszam itd. Kompletna ignorancja klienta. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety oceniam to...
Niestety oceniam to miejsce słabo. Pracownicy udzielają niepełnych informacji np. o tym że nie trzeba wcześniej wypowiadać umowy po czym koszty nadal są naliczane. Czas oczekiwania również bardzo długi.

Kinga_464

11.08.2015

Placówka

Tarnów, Bitwy o Wał Pomorski 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi dobra,...
Jakość obsługi dobra, konsultanci grzeczni i profesjonalni, udzielają odpowiedzi na każde zadane pytanie wyczerpująco. Jednak sala obsługi klienta ciasna, mała, duszna i wiecznie zakorkowana klientami. Oferowane usługi na dobrym poziomie.

Elżbieta_653

22.07.2015

Placówka

Tarnów, Bitwy o Wał Pomorski 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio podjechałam do...
Ostatnio podjechałam do Multimedia na ul. Wendy aby podyskutować o warunkach przedłużenia umowy. Nie lubię tego typu spraw załatwiać telefonicznie. Godzina 16:40, pobrałam bilecik. 4 osoby w kolejce w sumie (w kwestii mojej sprawy byłam druga). Czwarta osoba ze zniecierpliwienia wyszła. Fakt faktem, to miejsce nie słynie z szybkości obsługi. Natężenie ruchu było na tyle małe, że liczyłam na szybszą niż zwykle obsługę ale niestety, przyjęto mnie po 45 minutach. W pewnym momencie klienci byli jedynymi osobami w pomieszczeniu ponieważ obydwie osoby obsługujące wyszły. Sam oddział jest czysty, tv odtwarza muzykę dla klientów, którzy zniecierpliwieni przebierają nogami. Moja osoba obsługująca była sympatyczna i miła. Jasno powiedziałam czego oczekuję i Pani przedstawiła mi nieco lepszą ofertę niż Pani z infolinii, która uprzednio dzwoniła aby poinformować o kończącej się umowie. Wydruk dokumentów niezbędnych do podpisania trochę trwał i w międzyczasie obserwowałam co dzieje się przy biurku obok. Kiedy moja Pani z obsługi wykazała się dużą życzliwością i z uśmiechem odpowiadała na moje pytania, jej koleżanka niestety była dość krnąbrna. Osoba ta przyjmowała starszego Pana, który usłyszawszy o lepszej ofercie od Pani z infolinii przyjechał po więcej informacji na oddziału stacjonarnego. Jakkolwiek by ten Pan opacznie nie zrozumiał oferty to zasłużył na więcej szacunku niż go otrzymał od osoby obsługującej. Pani wyraźnie straciła cierpliwość przy tłumaczeniu Panu warunków oferty. Ja wyszłam zadowolona bo otrzymałam więcej za niższą cenę, ale Pan obok nie miał powodów do zadowolenia, wyszedł odesłany do innego oddziału żeby zweryfikować inne oferty, poirytowany również sposobem w jaki został potraktowany. Ogólnie, kolejki to bardzo słabe ogniwo tego usługodawcy. Osoby w większości posiadają wiedzę i kompetencje, ale uprzejmość niektórych postawia wiele do życzenia. Czas obsługi - również mogłoby być lepiej. Zdaję sobie jednak sprawę, że niektórzy klienci wymagają czasu aby pojąć i zrozumieć istotę rzeczy a Pani musi wytłumaczyć więcej niż raz jeśli zajdzie taka konieczność. Natomiast obsługa powinna zdecydowanie popracować nad kontrolowaniem swoich emocji w sytuacjach stresujących.

joliet

21.06.2015

Placówka

Gdynia, Tadeusza Wendy 7/9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi super....
Jakość obsługi super. Pani w bardzo szybki i fachowy sposób udzieliła mi informacji dotyczącej wznowienia usługi internetu. Zaproponowana oferta była na tyle ciekawa, że bez chwili wahania przedłużyłam usługę na kolejny okres. Jedyny minus dzisiejszej wizyty to czas oczekiwania na swoją kolejkę do obsługi (czekałam ok 10 minut). Z dostępnych czterech stanowisk czynne były aż trzy jednak każdy klient zajmował trochę czasu i tworzyły się kolejki.

Katarzyna_4583

13.05.2015

Placówka

Świdnica, Siostrzana 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości świadczonych usług ponadto na.każde zgłoszenie dotyczące usterek czy to tv czy internetu odpowiadają natychmiastowo i w szybkim tempie usuwają usterki w.dodatku bardzo korzystne ceny. Polecam.

Wioleta_260

07.03.2015

Placówka

Płock, Gierzyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niegrzeczna, w...
Obsługa niegrzeczna, w ogóle nie zainteresowana klientem, potrzebami klienta, narzucająca z góry ofertę, która nie jest elastyczna. Przy próbie negocjacji klient słyszy tylko, "to się nie da". Natomiast w sytuacji, kiedy zrywamy umowę okazuje się, że mają inne oferty i, że jest szansa dopasować je do potrzeb klienta. Pracownice sprawiają wrażenie znudzonych, są raczej mało kompetentne. Wciskają dodatkowe usługi nawet wtedy, kiedy rzekomo umawiają się z klientem, że takich usług klient nie chce.

Lucyna_129

26.02.2015

Placówka

Tarnów, Bitwy o Wał Pomorski 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Biurze Obsługi...
W Biurze Obsługi Klienta spędziłam dwie godziny. Duża liczba oczekujących, pomimo że sukcesywnie przybywało konsultantów obsługujących klientów - czas oczekiwania nie zmniejszył się. Policzyłam że średnio obsługa jednego klienta trwa 40 minut. Brak miejsc do siedzenia przy większej ilości osób oczekujących.

Joanna_572

27.01.2015

Placówka

Gdynia, Tadeusza Wendy 7/9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym kontaktowałam się z infolinią firmy, w celu uzyskania informacji odnośnie moich usług telefonicznych. Uzyskałam bardzo konkretne informacje odnośnie mojej umowy, kosztów oraz zaproponowano mi korzystniejszy plan taryfowy.

Katarzyna_4653

10.01.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja przygoda z...
Moja przygoda z Multimedia Polska zaczęła się dość dobrze bezproblemową, miłą i szybką instalacją usługi. Kłopoty zaczęły się, gdy przeprowadziłem się w miejsce, gdzie Multimedia usług nie świadczyła (jej zasięg terytorialny oceniam więc jako niewystarczający, zwłaszcza że w innych blokach na mojej ulicy usługi są świadczone). Jedyne co usłyszałem w punkcie obsługi to "nic nie można poradzić, jedynie cesja umowy na inną osobę może rozwiązać problem". Niestety nie mam na kogo umowy przepisać.Zobaczyłem jednak, że Multimedia świadczy usługi u moich dziadków we Wrocławiu. Na infolinii (345345345) dowiedziałem się, że oczywiście mogę ich adres wskazać jako nowe miejsce świadczenia usług, podano mi wrocławski adres punktu obsługi, ale polecono udać się jeszcze do punktu warszawskiego, w którym muszę to zgłosić najpierw. Tam jednak dowiedziałem się, że nie przenosi się usług między miastami, mogę ewentualnie napisać pismo do prezesa - być może zgodzi się na rozwiązanie umowy w Warszawie i podpisanie jej we Wrocławiu. Dostałem kartkę z adresem do wysłania pisma (adresu punktu, w którym siedziałem, czyli przy dobrej woli obsługującej mnie pani mogłem ten list napisać od ręki).Opisałem tę sytuację na profilu Multimedia Polska na Facebooku, bo nie wiedziałem komu wierzyć - pani z infolinii czy z punktu obsługi. Tam szybko udzielono mi odpowiedzi - rację miała pani z punktu obsługi. Odpisano mi, że muszę (ponownie!) udać się do punktu obsługi, żeby rozwiązać umowę i podpisać ją następnie we Wrocławiu. Dlaczego nie mogłem zrobić tego od razu, będąc tam?Multimedia Polska jest firmą niezwykle mało elastyczną. Panie w punkcie obsługi nie okazują zainteresowania problemem i nie próbują nawet zastanowić się razem z klientem nad możliwymi rozwiązaniami. Skoro po interwencji na Facebooku dowiaduję się, że muszę kolejny raz odwiedzić punkt obsługi, nachodzi mnie pytanie, czemu tej sprawy nie mogłem załatwić będąc w tym punkcie? Na razie się poddałem. Płacę za usługę, z której nie korzystam i po wygaśnięciu umowy pożegnam się z Multimedia Polska na zawsze.

nattan

30.10.2014

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 80

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo dobra. Profesjonalne i indywidualne podejście pracownika do sprawy klienta. Wykwalifikowana kadra pracownicza. Sprawa reprezentowana przez moją osobę została załatwiona od ręki, a czas oczekiwania do obsługi był dość krótki ze względu na małą ilość klientów oczekujących.Miła i przyjemna atmosfera, panujący porządek na biurkach, czysty i zadbany wygląd personelu. Wysoka kultura osobista.W trakcie załatwiania własnej sprawy byłem dodatkowo informowany o nowych produktach, oraz ich promocjach.Duży asortyment reklamowy, pozytywne odniesienie do zachowania pracownika biura obsługi klienta.Brak negatywnych uwag w kwestii załatwiania przez pracownika mojej sprawy.

Robert_759

22.10.2014

Placówka

Płock, Gierzyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa kompetentna i...
Obsługa kompetentna i miła. Potrafi dobrać ofertę do potrzeb klienta. Niestety ilość personelu, a raczej jej niedobór ( 4 stanowiska obsługi i tylko dwoje konsultantów) powoduje kolejki.

Paweł_1972

18.08.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Koplina 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby dostać się...
Aby dostać się do informacji czeka się bardzo długo, Panie niezadowolone,że coś się od nich chce,długoletni klienci nie mają co liczyć na promocje.

Krasnoludek

03.07.2014

Placówka

Płock, Gierzyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ miałem zastrzeżenia...
Ponieważ miałem zastrzeżenia do wysokości rachunku za internet z Multimedia udałem się dzisiaj do Biura Obsługi Klienta.Już po wejściu miłe zaskoczenie- automat do wydawania numerków do stanowisk obsługi.Niby proste urządzenie,ale zapobiega bałaganowi w kolejce.Po kilku minutach wyświetlił się mój numerek i kolejna niespodzianka - miła,szybka i fachowa obsługa.Oby tak dalej !

Ryszard_46

09.06.2014

Placówka

Świdnica, Siostrzana 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientem powyższej firmy...
Klientem powyższej firmy jestem od kilku lat. Na początku korzystałem z usługi telewizyjnej oraz dostępu do Internetu. Obecnie korzystam jedynie z oferty telewizyjnej. W najbliższym czasie mam zamiar zmienić dostawcę usługi telewizyjnej i z tego powodu udałem się do salonu sprzedaży w celu poznania obecnych promocji. Umowę z powyższą firmą mam na czas nieokreślony od ponad roku. W placówce Multimedia Polska w Tomaszowie Mazowieckim nie byłem od ponad roku.Obsługa tomaszowskiej placówki jest miła i kompetentna. Pracownik był dobrze przygotowany merytorycznie oraz pozytywnie nastawiony do mnie jako klienta. Konsultant zaproponował kilka rozwiązań, które w mojej ocenie nie są korzystne w porównaniu do ofert konkurencji. Otrzymałem ulotki i materiały reklamowe z obecną ofertą. Oferta pod względem ceny usług nie jest adekwatna do sytuacji rynkowej w tej branży. Korelacja pomiędzy ceną, a parametrami świadczenia usług i ich jakością, jest skrajnie niekorzystna dla oferty Multimedia Polska. Propozycje dla stałych klientów, z kilkuletnim stażem jako usługobiorcy, są po prostu za drogie. Konkurencja tj. UPS, Vectra czy nawet alternatywni, niezależni operatorzy mają lepsze oferty. Sala obsługi klienta była czysta, wygląd miejsca obsługi spełniał wymogi dla tego typu stanowisk. Czas obsługi przy stanowisku był do przyjęcia pod względem ilości zaproponowanych usług oraz liczby zadanych przeze mnie pytań.Mam zastrzeżenia zakresie dotyczącym organizacji pracy. Podwyższa placówka ma tylko 3 stanowiska do obsługi klienta. Natomiast klientów było bardzo dużo, co jest częstą sytuacją ( opinia klientów czekających w kolejce). Na rozmowę z konsultantem czekałem ponad 40 minut! Gdybym miał podpisać umowę jako nowy klient, zrezygnowałbym z usług tej firmy i skierował się do konkurencji. Ewidentnie w tej placówce, potrzebna jest recepcja aby rozwiązywać prostsze sprawy klientów ( potwierdzenie opóźnionych płatności czy zgłaszanie uszkodzeń).

Krzysztof_1356

21.11.2013

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Koplina 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Multimedia Polska

Multimedia Polska S.A. to dostawca usług multimedialnych, który funkcjonuje od 1991 roku. W ofercie firmy znaleźć można obecnie pakiety usług zawierające Internet, telewizję i telefon. W 2007 Multimedia Polska, jako pierwszy operator kablowy w Polsce, wprowadziły usługę VOD, PVR i HDTV. Firma bardzo dba o zadowolenie klientów i stałe poprawianie jakości oferowanych usług dlatego oprócz stacjonarnych Biur Obsługi Klienta, uruchomiono call center, gdzie konsultanci gotowi są służyć wsparciem i odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Multimedia Polska?

Orange

(3.71)

Lepiej
Gorzej

Vectra

(2.39)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Słabo.
Słabo.
Dodaj własną opinię!