Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83187)
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu na stację paliw BP słowami "dzień dobry" i miłym uśmiechem przywitała mnie Pani XY. Jedynym mankamentem jej obsługi był błąd podczas zmagań z kasą fiskalną. Podczas finalizowania mojego zakupu dostałem propozycje dokonania dodatkowego zakupu co też uczyniłem (płyn do spryskiwaczy). chwilkę później szybko i (co dziś ma nieczęsto miejsce) higienicznie zrobiła mi hot-doga i kawę. podała mi ją w czystej filiżance oraz dała ciasteczko od firmy. Przy wyjściu Pani XY grzecznie się pożegnała życząc mi miłego popołudnia i zaprosiła mnie ponownie.
Szukałam stroju na...
Szukałam stroju na chrzest syna. Trafiłam do Orsay i jestem bardzo zadowolona. Obsługa w tym sklpie jest rewelacyjna. Ludzie przyjaźni, zawsze chętni do pomocy. W pamięci zapadł mi jeden Pan w ciemnych włosach o awangardowym stylu. Podawał mi bluzki jedna za drugą, jeśli nie odpowiadał mi kolor biegł natychmiast po inny. Potrafił super doradzić. Idealnie dobrał mi kolor bluzki, krój sukienki oraz dodatki. Więcej takich ludzi w sklepach. Czułam się jak księżniczka.
W lokalu tym,fakt...
W lokalu tym,fakt panuje fajny klimat,jest bardzo ładnei ten lokal wystrojony,mają bogatą baze drinków,jedzenie jest w miare smaczne,ale jest za mała toaleta-czego skutkiem są gigantyczne kolejki, ochrony jest bardzo mało,która w krytycznych sytuacjach jest zmuszona reagowć gazem pieprzowym,kelnerki są mało kompetentne, latem nie ma tam klimatyzacji i jak wiadomo namiot się nagrzewa co przy wiekszej liczbie klijentów nie jest zbyt komfortowe gdy z kazdego pot cieknie, zimą zaś ogrzewanie nie zawsze działa i jest zimno, muzyka w dzień jest często puszczana z radia lub płyty i się przycina,
Razem z żoną...
Razem z żoną mamy telefony w plusie. Nasz syn zrezygnował z przedłużenia umowy u innego operatora, w związku z tym pojawiłem się z rodziną w m.punkcie. Proste wyliczenie w tej samej sieci powinno być taniej. Po wyłuszczeniu pani z obsługi, czego potrzebuję poprosiła mojego syna do gabloty by wybrał sobie egzemplarz, który mu odpowiada, wybrał dwa i wtedy pani zademonstrowała nam obydwa telefony w oryginale, przy każdym informując o zaletach i wadach – wykazując przy tym dużą wiedzę na temat różnic. Potem syn zdecydował się na jeden model i pani poprosiła o informacje, aby mogła uszczegółowić wybór taryfy. W sumie pół godziny czasu, ale nie dość, że wybrał inny telefon niż miał w planie (rzeczowa argumentacja pani sprzedającej). Telefon, który syn miał w planach kupić też był w ofercie, egzemplarz tego telefonu oglądaliśmy fizycznie w sklepie. Często się zdarza, że sprzedawcy odradzają produkt, którego nie mają „fizycznie” w ofercie.
Podczas obserwacji butów,spytałam...
Podczas obserwacji butów,spytałam się ekspedientki na temat firmy produkującej dane obuwie,i co wogóle ta Pani ma mi do powiedzenia na temat butów,gdyz chciałam dokonać ich zakupu. Pani odpowiedziała mi zbywająco a w rezultacie odeszła od swojego stanowiska i pomocy nie uzyskałam ani od niej ani od zadnej z jej koleżanek. Nikt nie zainteresował się potencjalnym klientem, czego skutkiem było brak zakupionego towaru
Przybywszy do Poczty,...
Przybywszy do Poczty, ustawilam się w kolejce. Przy dostępnych 2 okienkach siedziała tylko jedna Pani, Po kilku minutach dochodziły kolejne osoby a atmosfera stawała się coraz bardziej napięta. Pracownica tego zakładu niestety pracowała dość wolno, czego skutkiem było poddenerowanie stojących ludzi w kolejce. Niektórzy z nich nawet sobie darowali dalsze oczekiwanie. Po kilku minutach jeden z oczekujących spytał się czy ktos nie może pomoc pani pracującej przy okienku,na to dostał odpowiedź że wszyscy są zajęci. Po kilku minutach przyszła Pani kierownik i Pomogla przy pracy,takze po jakis 40 minutach zostałam dopiero obsłużona.Ta sytuacja niestety ma często miejsce
wiedza i kompetencja...
wiedza i kompetencja personelu bardz wysoka, jakość obsługi na naprawdę niezłym poziomie,zbyt mała ilość pracowników powodująca, że klient się niecierpliwi bo musi czekać aby zostać obsłużonym, organizacja obsługi na wysokim poziomie, ubiór w miarę schludny i czysty choć trzeba pamiętać, że jest to sklep budowlany
Oferty Banku są...
Oferty Banku są przejrzyste. Jasno z nich wynika, co się zyskuje. Oferty są podzielone na różne kategorie odbiorców, na przykład dla klientów indywidualnych i biznesowych. Dodatkowym atutem placówki jest kompetencja pracowników. Rzetelnie uidzielają fachowych porad. Bez pośpiechu można podjąć korzystną dla siebie decyzję.
Godziny otwarcia placówki są według mnie optymalne.
Sporym atuem placówki jest jej lokalizacja w centrum miasta.
nie rzucająca się...
nie rzucająca się w oczy, raczej nie atakująca klienta lecz zawsze pomocna i miła, gdy się zwrócić do niej z pytaniem czy problemem, posiadająca sporą wiedzę na temat tego co sprzedaje, ale przy bardziej szczegółowych pytaniach nie zawsze posiada wyczerpujące wiadomości, wygląd zawnętrzny schludny i czysty(niezauważyłem aby ktoś z obsługi był brudny, niechlujny czy śmierzdział), niezuważyłem uśmiechów na twarzy czy zadowolenia, ale to może być spowodowane niezbyt wysokimi zarobkami,
Restauracja mieści się...
Restauracja mieści się w centrum miasta. Jest to lokal przytulny miły z uprzejmą obsługą. Potrawy są przygotowywane na bierząco więc mamy pewność że potrawa jest świeża. Kucharki są osobami doświadczonymi i cenionymi w swoim fachu. Zjeść tu można dania obiadowe zupy ale także desery i jedzenie typu fast-food (hamburger,pizza,zapiekanka,hot-dog) Mogę z czystym sumieniem polecic ten lokal wszystkim Ceny są naprawde atrakcyjne
Stoisko RTV zamiar...
Stoisko RTV zamiar zakupu dyktafonu , pomimo wydzielonego boxu dla obsługi i mimo napisu oznajmiającego, że mogą mi pomóc – nikogo tam nie było , po piętnastominutowym oczekiwaniu musiałem wrócić do wejścia i obsługa telefonicznie wezwała obsługę stoiska RTV. Co do wiedzy na temat sprzętu to człowiek z obsługi przeczytał mi to, co było napisane na etykiecie produktu , na bardziej wnikliwe pytania nie potrafił odpowiedzieć . Zakup na posezonowej wyprzedaży kurtki narciarskiej – kurtka cena pierwotna 399,99 po przecenie 99,84 (stiker na klejony na metce). Przy kasie zaskoczenie kurtka po zeskanowaniu kodu kosztuje cenę pierwotną , proszę kasjerkę o informację, jaka jest w końcu cena , i pani B. po krótkiej rozmowie przez telefon prosi o chwilę cierpliwości , przez ten czas zabawiając nas rozmową . Po chwili sytuacja wyjaśniona i kurtka zostaje zakupiona w cenie, jaka widniała na metce, jeszcze tylko kolejne przeprosiny od kasjerki, ( która notabene nie była niczemu winna) opuściliśmy halę. Przyznaję +1 tylko dzęki zachowaniu kasjerki.
Brak rękawiczek jednorazowych...
Brak rękawiczek jednorazowych przy dystrybutorze , pistolety brudne , brudna woda w pojemniku z myjkami do szyb . Obsługa – brak aktywnej sprzedaży , najwyraźniej pani chciała mnie jak najszybciej obsłużyć , brak identyfikatora, z paragonu wynika, że to kasjer nr 6. Podłoga czysta, kurz na półkach z akcesoriami samochodowymi ( oleje) .
Obserwacja dotyczy podróży...
Obserwacja dotyczy podróży na trasie Katowice-Rzeszów. Stacja kolejowa Katowice charakteryzuje się bardzo słabą komunikacją wizualną, jest brudna, ruchome schody są nieczynne na całej stacji, miałam problemy z poruszaniem się na terenie stacji (od punktu sprzedaży biletu po właściwy peron) z 2 ciężkimi bagażami. Ogłaszane komunikaty nie były słyszalne ze względu na pracę pociągów, godziny przyjazdu i odjazdu pociągów były ogłaszane zbyt późno. Był problem ze znalezieniem pracownika kolei i uzyskania informacji o miejscu odjazdu pociągu do Przemyśla. Pociąg nie był oznaczony tzn. nie było możliwe odczytanie miejsca docelowego podróży pociągu. Wagony były czyste,ale ogrzewanie było popsute, co wiązało się z podróżą w zimnym pomieszczeniu. Toalety były bardzo brudne, drzwi do toalety były popsute i niemożliwe było ich zamknięcie. Dostępny był papier toaletowy, ale nie było mydła, urządzenia sanitarne były przestarzałe i bardzo niskiej jakości. Kontroler wykonał swoje rutynowe czynności, próbował ustawić ogrzewanie, ale ze względu na jego usterkę nie mógł tego zrobić. Czas podróży był prawidłowy, pociąg dojechał bez opóźnienia. Stacja Rzeszów nie dysponuje ruchomymi schodami i ponownie miałam problem z poruszaniem się z bagażem przy wyjściu z peronu do miasta.
Ocena dotyczy punktu...
Ocena dotyczy punktu Teletorium w pasażu handlowym sieci Leclerc i zakupu ładowarki do telefonu Nokia nowego typu. Zanim mogłam zapytać o dostępność towaru musiałam poczekać na zakończenie obsługi poprzedniego klienta, która trwała bardzo długo, gdyż punkt łączy sprzedaż z punktem obsługi typu wymiana, naprawa. Sprzedawca nie był ubrany w odzież z logo firmy, wyglądał na zmęczonego i znudzonego, nie wykazywał chęci sprzedania towaru. Okazało się,że sprzedawca nie dysponuje ładowarką do telefonu Nokii nowego typu, posiada jedynie starsze modele. Sprzedawca jednak poinformował mnie, w którym miejscu w okolicach mogę zakupić. ładowarkę w
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi klienta, krótki czas zakupu biletu, uzyskane informacje o czasie seansu. Uzyskałam także dokładne informacje o przyszłych godzinach sensów w kinie w czasie trwania żałoby narodowej w kraju. Szybki czas zakupu popcornu i kawy, nie mam uwag do jakości zakupionych produktów z wyjątkiem ceny popcornu, którego koszt produkcji jest znacznie mniejszy od ceny sprzedaży. Sala kinowa była przygotowana do seansu - czyste fotele i podłoga. Po seansie obsługa miło pożegnała mnie przy wyjściu z kina. Problemy wystąpiły przy wyjeździe z kina, wąska droga wyjazdowa i zbyt mały parking powodowały lokalny korek i opuszczenie kina zajęło ok. 20 minut.
Fitness club na...
Fitness club na najwyższym poziomie. Poczynając od miłej obsługi na recepcji, poprzez asortyment, szatnie z łazienkami i wystrój, można by prawić same komplementy. Wystrój nowoczesny, szatnie z łazienkami przemyślane i sterylne (papier toaletowy,mydło czy ręczniki zawsze uzupełniane na bieżąco). Wygodne przejście do sauny suchej i mokrej. Co nowatorskie - na terenie całej siłowni umieszczone są automaty zapachowe, nadające subtelny zapach i neutralizujące te nieprzyjemne. Zajęcia fitness czy spinning prowadzone przez fachowców, którzy zwracają uwagę na indywidualne błędy. Ceny przystępne (np. miesięczny karnet studencki w cenie 60zł, do godziny 14:00). Dla klientów do dyspozycji parking. Obok siłowni solarium. Jedynym minusem może być dla niektórych lokalizacja - nie za blisko centrum.Jednak z drugiej strony gwarantuje to mniejsze zagęszczenie na siłowni. To, co jednym może się spodobać, drugim nie, to zwracanie się na 'ty' do wszystkich klientów.
dyrektor oddziału,pracownicy marketingu...
dyrektor oddziału,pracownicy marketingu /po co Oni tam są?/nie dbają o dobro firmy.Lokale puste na dworcach w Gdańsku,Gdyni odstraszają ale aby to wynająć,stosuje się wszystkie techniki aby klienta zrazić:ceny najmu z kosmosu,standart odrażający,wymagane dokumenty niczym nie uzasadnione /dodatkowe koszty notarialne-wymagany dokument notarialny/-ale wychodzą z założenia,że i tak należy im się dotacja z budżetu.Kompetencja,elastyczność,słuchanie co mówi kontrahent,realia życia nie są dane "temu państwie w Państwie"-ci ludzie tkwią w epoce znanej tylko z literatury....
brud na ulicach,terenach...
brud na ulicach,terenach miejskich-brak nadzoru za coś za co i tak się płaci,a wcale nie chodzi o psie kupy-leżące papiery od wielu dni,a może nawet od zimy.Nawet kiosk typu Ruch nie jest zainteresowany pozbieraniem wokół siebie,park na który miasto wydało moje pieniądze też jest zaniedbany/papiery,butelki,niedopałki/
Odwiedziłem dziś sklep...
Odwiedziłem dziś sklep Tesco w Rzeszowie. Organizacja tego sklepu jest bardzo dobra. Świadczy o tym między innymi fakt iż jest to hipermarket otwarty 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Organizacja czasu pracy pracowników oraz równomierny rozkład pracy w ciągu dnia oraz w nocy jest bardzo dobra. Obojętnie o której porze nie wybierzemy się do tego sklepu zawsze możemy zobaczyć pracowników dbających o porządek czy też wykładających towar na półkach. Personel jest wykwalifikowany i dobrze doinformowany. (Z prywatnych źródeł nawet się dowiedziałem, że każdy pracownik z tego oddziału Tesco ma książeczkę sanepidu ). Ceny w tym hipermarkecie potrafią zaskoczyć w każdą stronę co jest normalne, lecz mogę śmiało powiedzieć, że więcej jest tam promocji niż w w reszcie hipermarketów. Warto robić zakupy w tym Tesco jeśli zależy nam na tym abyśmy byli w pełni usatysfakcjonowani z zakupów.
Starym zwyczajem udałam...
Starym zwyczajem udałam się dziś na zakupy do Delikatesów .Lubie tam robić zakupy,na każdym stoisku obsługa miła i fachowa nawet jeśli potrzebuję pomocy na dziale samoobsługowym to zaraz pojawi się ktoś z pracowników sklepu i chętnie pomoże.Towar zawsze jest świeży i fajnie wyeksponowany .Nawet kasjerka zawsze jest miła
