Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83227)
Obecnie obowiązuje katalog...
Obecnie obowiązuje katalog nr 7 firmy Avon. Kilka tygodni temu, kiedy obowiązywał jeszcze nr 5, przez Internet zapoznałam się już z nr 7 i zauważyłam, że w ofercie dla konsultantek jest krem do rozjaśniania włosów, dostępny tylko latem. Postanowiłam zakupić takich więcej na zapas, interesowała mnie liczba 10-15 sztuk. Moja znajoma była konsultantką, jednak z tego zrezygnowała, więc znalazłam w Internecie namiary i zadzwoniłam do biura Avon w Legnicy na ulicę Libana (słyszałam, że jest tam sklep Avon). Pani M. (pierwsza litera imienia) zarządzająca tym biurem była bezpośrednia (mówienie na "ty") i sympatyczna. Powiedziała, że takie zamówienie jest możliwe, ale że niedługo zadzwoni do mnie ktoś inny i zajmie się tym zamówieniem. Napomknęła coś o jakiejś umowie. Powiedziałam, że nie chcę być konsultantką, ale ona sprostowała, że chodzi o umowę, którą podpiszę jako klientka. Zakończyłyśmy rozmowę. Tego samego dnia zadzwoniła konsultantka podlegająca pani M. i powiedziała, że podobno chcę zostać konsultantką i ona może do mnie przyjechać. Powiedziałam, że konsultantką nie chcę być i że chcę zamówić tylko kilka produktów. Po krótkim namawianiu mnie na spotkanie pani po drugiej stronie słuchawki skapitulowała i powiedziała, bym ponownie zadzwoniła do pani M. i z nią się umówiła. Zadzwoniłam znów do pani M., która powiedziała, że w porządku, nie muszę być konsultantką, ale do katalogu nr 7 jest jeszcze trochę czasu, więc odezwie się do mnie za jakiś czas i wtedy się umówimy. Minęło kilka tygodni. Nie chciałam mieć formalności z podpisywaniem jakichś umów tylko dlatego, że chcę kupić kilka kosmetyków, dlatego chętnie skorzystałam z propozycji mojej znajomej konsultantki (która jednak zdecydowała się nie rezygnować z uczestnictwa w Avon), która w tym tygodniu złożyła zamówienie na wybraną liczbę sztuk produktu. Numer pani M. usunęłam. Otrzymałam dzisiaj niespodziewany telefon. Usłyszałam pytanie: "Czy to Asia (tu moje nazwisko)?". Odparłam, że tak, po czym usłyszałam: "Chciałaś te balsamy rozjaśniające, to ci dzisiaj zamówiłam 10 sztuk". Wyjaśniłam, że balsamy zamówiła mi moja znajoma. "A ja już zamówiłam. No to ładnie mnie urządziłaś!" - usłyszałam w odpowiedzi. Powiedziałam, że przepraszam, ale na nic się nie umawiałyśmy. Przypomniała mi, że "2 katalogi temu" dzwoniłam do niej i pytałam o balsamy. Potwierdziłam, ale powiedziałam też, że miałyśmy się ewentualnie dopiero umawiać, gdyby do mnie zadzwoniła. Nie miałam ponadto numeru ani powodu, żeby dzwonić i rezygnować, skoro na nic się nie umówiłyśmy. Pani M. zapytała, czy dostałam już produkty do ręki. Odpowiedziałam zgodnie z prawdą, że nie, bo znajoma dopiero wysłała zamówienie. Pani M. odpowiedziała: "To życzę powodzenia, bo pewnie ich już w firmie nie będzie". Następnie dwukrotnie usłyszałam po raz kolejny "Ale mnie urządziłaś", pani M. zastanawiała się też, co zrobić z zamówieniem. Powiedziałam, że ktoś to na pewno kupi (na co dostałam odpowiedź: "Tak, ale nie 10 sztuk!"), po raz kolejny powtórzyłam, że na nic się nie umawiałyśmy, po czym pani M. powiedziała "dobra" i po chwili pożegnała się ze mną rzucając "na razie". Nawet gdybym tych balsamów teraz nie otrzymała, wolę je sobie kupić drożej na aukcji niż kupować w takiej atmosferze i jeszcze ewentualnie wykręcać się od zostania konsultantką, co mnie zupełnie nie interesuje.
Byełm mile zaskoczony,...
Byełm mile zaskoczony, że w tej instytucji , mogłem dokonać transakcji Western Union- szybko i bez proolemu odebralem środki.Pprzy okazji dowiedzialem się ,że mają bardzo ciekawą ofertę lokat- co mnie interesuje i tanich kont. Obsługa super, standard napwrdę wysoki, aż miło. personel usmiechnięty .
Często zaglądam do...
Często zaglądam do tego sklepu w różnych miastach kolekcje sa bardzo kobiece i niejednokrotnie znajduje cos dla siebie, jednak to co zobaczyłam w City Parku w Stalowej Woli przeszło moje najśmielsze oczekiwania. Nie dość ze pani, konczyła kanapke NA SKLEPIE ZA LADA!! MOWIŁA Z PEŁNA BUZIA DO KOLEZANKI to obrazona i sfochowana z łaska mi zdjeła sweterek z wieszaka. Pomijajac to ze panie nawet nie raczą powitac klienta który wchodzi do sklepu nie wspominajac o uśmiechu.
Po wizycie w...
Po wizycie w innej placówce skąd wyszłam zniesmaczona i wściekła, wizyta w lux-medzie była przyjemnością. Tak powinno to wyglądać zawsze!!!gratuluję przede wszystkim UŚMIECHNIĘTEGO personelu:) Zarówno panie w recepcji jak i personel medyczny, uprzejmy, zaangażowany,kompetentny. Rozmawia z pacjentem,a nie "łaskawie i wszech wiedząco informuje". Można zadawać pytania i zgłaszać sugestie. Na Zachodzie Europy tak to właśnie wygląda, że lekarz rozmawia z pacjentem jak z człowiekiem, który być może wie co nieco o swoim organizmie i chciałby wiedzieć czym i dlaczego się go tak a nie inaczej leczy. Gratuluję i życzę postępów lub co najmniej zachowania poziomu!
Wybrałam się wczoraj...
Wybrałam się wczoraj z wnukiem do saloniku prasowego Inmedio, w którym to za uzbierane opakowania po "Lubisiach" wnuczek miał otrzymać gratis grę. Pani przy kasie nie miło odezwała się, że czegoś jeszcze brakuje w tych uzbieranych papierkach, i żebym sobie poszła gdzie indziej, nie wyjaśniając mi gdzie jest dokładnie to "gdzie indziej". Odniosłam wrażenie, że Pani nie miała zielonego pojęcia co w tej sytuacji zrobić i jak załatwić sprawę, poza tym na opakowaniu od "Lubisiów" nie znalazłam informacji, że jest potrzebne jeszcze "coś" oprócz 12 szt. opakowań. Kiepska obsługa.
Chciałabym złożyć swoje...
Chciałabym złożyć swoje zażalenie w sprawie nie otrzymanego produktu.
Skoro był on dostępny na stronie to myślałam, że po wpłaceniu
pieniędzy jestem jego posiadaczką. Przez długi okres oczekiwania nie
mogłam kupić tego produktu w sklepie, bo byłam pewna, że dostane go ze sklepu internetowego. Jakość obsługi sklepu bardzo mnie zawiodła, pomimo tego, że słyszałam o nim dobre opinie. Bardzo zależało mi na zakupie tych firanek, natomiast państwo mi to uniemożliwiliście. Przez zamieszanie jakie panuje w państwa magazynch i nieotrzymanie zakupionego przeze mnie produktu straciłam zaufanie do państwa firmy i nie wiem, czy będę w stanie je odzyskać. Pierwszy raz spotkałam się z taką niekompetencją podczas zakupów przez internet.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za przesłanie uwagi za pośtednictwem portalu jakoscobslugi.pl. Zalezy nam żeby każdy klient był zadowolony z kontaktu z firmą Tchibo, dlatego w celu wyjąsnienia zaistniałej sytuacji proszę o kontakt z Działem Jakości Tchibo pod adresem obslugaklienta@tchibo.pl . Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Obsługa raczej w...
Obsługa raczej w porządku, ale często długie kolejki. A ostatnio promocja... i pracownicy sklepu zgarniają z półek towar w promocyjnej cenie zaraz po dostawie, nawet cen nie zdążyli wystawić a już towar znikł, a później........ nie dowieźli!!! Na mięsnym też trzeba uważać na PROMOCJE I SUPER OFERTY, bo w tym sklepie nie bardzo mają kontrolę nad DATĄ PRZYDATNOŚCI DO SPOŻYCIA.
Udałem się w...
Udałem się w ubiegłym tygodniu do placówki Alior Banku znajdującej się przy ul. Kantaka 1 w Poznaniu w celu podpisania umowy dotyczącej usługi Alior Trader. Niestety w związku z brakiem osoby uprawnionej w oddziale do podpisywania takich umów nie zrealizowałem swojego celu. Jest to, moim zdaniem, niedopatrzenie organizacji, że w oddziale znajdującym się w samym centrum Poznania nie ma pracownika mogącego zawrzeć umowę na najbardziej promowany w ostatnich dniach produkt.
Jednakże jeśli chodzi o sam oddział: Ulokowany jest w samym centrum, dogodny dojazd. Placówka urządzona ze smakiem, przestronna zapewniająca dyskrecję obsługiwanym klientom. Standardy obsługi na bardzo dobrym poziomie. Pomimo braku możliwości załatwienia sprawy, w której się udałem do oddziału uważam, że zostałem w pełni profesjonalnie obsłużony.
Stacja czysta, zadbana.Nie...
Stacja czysta, zadbana.Nie mam żadnych przeciwwskazań do wyglądu personelu.Czysty,schludny,zadbany.Jedyne co przeszkadza w zachowaniu to grzeczne,ale upierdliwe:) zaproszenie do zakupów np.batoników.lizaczków,ciasteczek itp. w promocyjnej cenie.Cóż jak przystało na stację paliw wszystko na niej droższe niż w marketach, więc nie udało się personelowi namówić mnie na zakup czegokolwiek poza paliwem.
Ogólna ocena dobra.Szybka obsługa,stacja czyściutka,grzeczny personel, tylko jak dla mnie lekko nachalny.Nie lubię propozycji typu "może batonik dla Pani":)osobiście mnie to irytuje.Nie trudno się jednak domyślić,że tego się od personelu tej stacji wymaga
Dzisiaj odwiedziłam sklep...
Dzisiaj odwiedziłam sklep Biedronka przy ul. Tamka w Łodzi
Dojazd do sklepu jest dość szybki. Przyjechać można samochodem lub komunikacją miejską. Przystanek komunikacji jest niedaleko sklepu. Jeśli chodzi o parking dla aut to jest mały. Teren przed sklepem był czysty i zadbany. Przy wejściu do sklepu są duże kosze na zakupy. Również widoczna jest tablica z gazetkami sklepu. Drzwi i okna są czyste i zadbane. Na drzwiach widoczne są godziny otwarcia sklepu.
Po wejściu do środka widoczne były niewielkie zabrudzenia na podłodze. Przy wejściu na halę sprzedaży nie było małych koszyków. Dostępna była tylko jedna gazetka.
Po wejściu na halę sprzedaży podłoga była czysta i zadbana. Oświetlenie działało poprawnie. Przy stoisku z pieczywem były dostępne torebki jednorazowe. Warzywa i owoce wyglądały świeżo i smacznie. Ceny były widoczne i aktualne. Przy stoisku była dostępna waga oraz torebki jednorazowe. W koszach produkty były poukładane, a ceny były widoczne.
Na hali sprzedaży było widać pracowników, którzy rozkładali towar. Ubrani byli w zielone koszulki i czarne spodnie.
Po zrobieniu zakupów poszłam do kasy. Była otwarta jedna kasa. Przede mną było ponad 10 osób. Kasjerka zadzwoniła dzwonkiem. Po krótkim czasie przyszła druga kasjerka i zaczęła przyjmować. Nie minęła chwila, a została otworzona jeszcze jedna kasa. Łącznie otworzone były 3 kasy.
Podeszłam do kasy, w której byłam 2 klientką. Sprawdziłam czystość kas. Przy kasach panował porządek i ład. Kasjerki ubrane były w zielone koszulki.
Ja zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Zostałam przywitana i pożegnana. Rachunek został uregulowany poprawnie. Zaproponowano mi torebkę, której nie wzięłam.
Kasjerka była miła i uprzejma. Nie widziałam identyfikatora.
Z przykroscia stwierdzam,...
Z przykroscia stwierdzam, ze niewiele da sie powiedziec pozytywnego o firmie! Po pierwsze problem z promocja - w umowie jedno a w rzeczywistosc cos innego! Na fakturze inna kwota za dodatkowe pakiety niz w umowie i oc.zywiscie negatywne rozpatrzenie reklamacji Po drugie - kolejny problem z dekoderem. Zglaszam problem na infolinii, a Pani ktora zupelnie nie ma pojecia o tym czym sie zajmuje, nalega abym wszedl na dach budynku i "poruszal konwerterem" i problem zniknie. W rzeczywistosci okazjue sie iz dekoder byl uszkodzony...
Po raz kolejny...
Po raz kolejny z przyjemnością wpadam na szybką kanapkę do restauracji przy dworcu Wilenskim i jak zawsze sympatyczna obsluga. Wielki pozytyw dla załogi! Szybko, miło i pełen profesjonalizm mimo duzej ilości klientów i zamówien, jak zawsze personel potrafi zachowac spokoj i sprawnie obsluzyc klientow!!!!
Już na samym...
Już na samym wejściu do sklepu w oczy rzuca się zastawienie sklepu asortymentem, który dość znacznie zawęża i tak nie zbyt duże alejki sprawiając, że 2 osoby mogą się nie wyminąć. Proponowane owoce i warzywa nie należą do świeżych a personel rozkładający produkty nie zważając na klienta jest tak pochłonięty swoją pracą, że sięgnięcie na półkę po śmietanę wiąże się z dłuższym oczekiwaniem aż pracownicy skończą swoją pracę powiązaną silnie z owocną dyskusją...Przechodząc do działu chemicznego można zauważyć, że część produktów jest przysłonięta innymi ustawionymi luzem w alejce artykułami, o które niemalże zahaczamy wózkiem. Przy kasie napotykamy na produkty, które najwyraźniej są pod koniec terminu ważności, może i praktyczne ale czy na pewno wygląda to estetycznie kiedy na ladzie nie można w spokoju u bez przeszkód swoich zakupów...produkty przy kasie może jeszcze zostaną sprzedane w terminie przydatności ale za to zakupione parówki okazały się być już ponad tydzień po terminie przydatności. jedynym przejawem dobrej jakości obsługi była mała kolejne i dosyć sprawne radzenie sobie Pani na kasie.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi, pomimo iż w sklepie było kilku klientów byłam bardzo szybko obsłuzona mogłam wybierać, przebierać a obsługa była miła i pomocna, buty kupiłam chociaż przyzam że nie do końca mi się podobały ale nie miałam sumienia ich nie kupić po spedzeniu w sklepie godziny, mimio wszytsko wyszłam ze sklepu zadowolona
W sklepie Zebra...
W sklepie Zebra w Silesia City Center chiałam kupić 2 pary butów, niestety pani potraktowała mnie chyba niepoważnie i z góry, sama musiałam się prosić o chwilę uwagi,( dodam,że nikogo więcej nie było w sklepie) proszony rozmiar buta podała mi bez słowa i położyła na ladzie i tyle o drugą pare nawet nie prosiłam odpuściłam sobie - poprostu czulam się jak nieproszony gość. Buty kupiłam gdzie indziej :)
Z przyjemnościa chodzę...
Z przyjemnościa chodzę do tego Odziału patrzyć jak mi pieniądze rosną. Panuje tam komfort przy obsłudze(siedzi sie przy załatwianiu sprawy, pracownicy wypełniją dokumenty bardzo sprawnie, informacja fachowa, czegoż chcieć więcej. Nie ma długich kolejek, pracownicy wyciszeni i uśmiechnięci. Tam odpoczywam po zgiełku ulic
Perfumeria Yves Rocher...
Perfumeria Yves Rocher w pasażu sklepu Auchan w Sosnowcu bogato zaopatrzona w różnorodne kosmetyki. Personel kompetentny, bardzo miły i posiadający umiejętność właściwej porady w sytuacji nieskonkretyzowanych zakupów. Na bieżąco posiadam informację telefoniczną na temat aktualnych ofert i promocji. Jedynie lokal mógłby być większy i kosmetyki bardziej wyeksponowane. Braki te nadrabia wspaniała obsługa. Wstępując do tej drogerii zawsze wychodzę z trafnie kupionym kosmetykiem, którego jakość jest wysoka a cena umiarkowana. Polecam wszyskim wybór tej placówki.
Po niespełna 3...
Po niespełna 3 miesiącach chodzenia w kozakach kupionych w CCC niestety okazało się, że buty są popsute. Udało mi się odnaleźć paragon, więc wybrałam się z reklamacją do sklepu. Nastawiona byłam, jak zazwyczaj w takich przypadkach na sprzeczkę i odmowę, jednak została miło i szybko obsłużona. Z uwagi na zmianę sezonu i kolekcji nie było już takich samych butów, jednak Pani poinformowała mnie, że w zamian za to mogę wybrać cokolwiek w cenie poprzednich butów. Świetnie załatwiona sprawa. Pozdrawiam.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na poszukiwania do sklepu C&A w Galerii Rembielińskiej. Sklep ma bardzo bogatą ofertę odzieży i niewygórowane ceny. Zostałam bardzo sympatycznie obsłużona przez starszą Panią, która świetnie mi doradziła i wyszłam z zakupów bardzo zadowolona. Będę częściej odwiedzać ten sklep. Świetna obsługa. Pozdrawiam i życzę powodzenia.
Jestem bardzo zaskoczona...
Jestem bardzo zaskoczona komentarzem Pana, który odwiedził sklep Tchibo w Centrum Handlowym Wileńska. Przychodzę do tego sklepu od prawie roku, przynajmniej raz w tygodniu. Nigdy nie spotkałam się z nieuprzejmą i nieprofesjonalną obsługą. Wszystkie Panie pracujące w tym sklepie są zawsze uśmiechnięte i cierpliwe nawet w stosunku do bardzo marudzących klientów. Wydaje mi się, że krytyczne słowa Pana odwiedzającego sklep Tchibo spowodowane są albo jego ciągłą frustracją, albo zwyczajnie złym humorkiem. W stosunku do innych sklepów w centrach handlowych, różnych branż, firmę Tchibo oceniam jako jedną z najlepszych na Polskim rynku. Pozdrawiam i życzę sukcesów.
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za miły komentarz o obsłudze w sklepach Tchibo. Priorytetem firmy jest najlepsza obsługa zgodna z preferencjami naszych klientów. Staramy się, aby każdy klient był zadowolony z wizyty w sklepie oraz z oferowanych przez nas produktów. Z radością przyjmujemy pochwały, ale również słowa krytyki, które często wskazują słabe punkty. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
