Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83635)
Nietety, obsługa zostawia...
Nietety, obsługa zostawia wiele do życzenia.Mimo iż ludzie się starają to i tak jest brudno, nieestetycznie, nie miło.
Obsluga klienta szybka...
Obsluga klienta szybka i sprawna,ale tylko przy barze.Z checia doradzaja i zachecaja do kupienia ich specjalnosci, informuja o promocjach i rabatach. Do stolikow jednak nikt nie podchodzi i nie pyta sie co podac a czyszczenie stolikow po wczesniejszych klientach bywa okropnie opoznione,gdy siadzie juz nowy klient to czasem trzeba dlugo czekac na sprzatniecie go przez personel.
Byłam na tej...
Byłam na tej stacji w dniu 05.10.2014. Obsługa rewelacyjna, oby na każdej stacji benzynowej klient czuł się tak jak na tej stacji. Mieliśmy problem z samochodem, pracownik wraz z kierownikiem poświęcili nam duzo czasu na pomoc. Toalety w idealnym porządku, a jak podróżuje z dziećmi zwracam na to uwagę. Pyszne hot dogi. Dziękuję i pozdrawiam tych pracowników.
Zawsze dużo obsługi...
Zawsze dużo obsługi sprzątającej,towaru bardzo dużo,ostatnio został wprowadzony system,który powinien usprawnić i zmniejszyć kolejki,osobiście uważam,że jest to średni pomysł mamy na ta chwile październik wiec nie jest to żaden specjalny okres a do kas ciągnie się jedna wielka kolejna wiec nie wyobrażam sobie co będzie przed świętami,chyba raczej będę starała się wybierać inne sklepy.
Obsługa była miła....
Obsługa była miła. Teren wewnątrz i na zewnątrz było w miarę czysto. Brak kolejek. Obsługa bardzo sprawna.
W XXI wieku...
W XXI wieku oczekuję trochę więcej niż 20 lat temu, a wydaję mi się, że ten bank zatrzymał się na poziomie dawnych okienek pocztowych, gdzie po prostu byle jak i byle szybko obsługiwano klientów. Pani, która mnie "gościła" nie była zadowolona z moich pytań, raczej nie zależało jej, by mnie pozyskać jako klientkę.
Zastanawiałam się nad...
Zastanawiałam się nad wyborem tego banku oraz innego. Byłam tutaj, by poznać ofertę, jedyne, co mi się nie spodobało, to długi czas oczekiwania na Pana, który znów był kompetentny ale w natłoku wszystkiego trochę czuł się zestresowany/zapracowany.
Uprzejma obsługa, zadbany...
Uprzejma obsługa, zadbany sklep (jak w sumie każdy empik), jedynym mankamentem jest problem z kolejką, która czasem bardzo się dłuży.
Zaskoczyło mnie podejście...
Zaskoczyło mnie podejście do klienta. Pani, która mnie obsługiwała, wszystko wytłumaczyła i zaproponowała najkorzystniejsze rozwiązanie. Podobało mi się samo wejście do placówki, gdzie inna Pani przywitała mnie i dała coś do picia. Naprawdę super!
23.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Co zostało potwierdzone także oceną w niezależnych rankingach jakości obsługi Pulsu Biznesu i TNS. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku doradca spełnił pani oczekiwania i pomógł wybrać najlepsze rozwiązanie. Jestem bardzo zadowolony również z tego, że docenia Pani organizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w mBanku. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.mbank.pl/bankomaty_i_placówki) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Bardzo przyjemna atmosfera...
Bardzo przyjemna atmosfera w sklepie-wszyscy pracownicy mili i życzliwi, poproszeni o pomoc, chętnie jej udzielają. Wszyscy pracownicy mają służbowe stroje i przypięte identyfikatory. Czystość na dobrym poziomie. Na minus trochę wysokie ceny i średnio uprzejma obsługa przy kasie.
Dość długi czas...
Dość długi czas oczekiwania na obsługę przy kasie, brak pomocy kobiecie przy tankowaniu
Mam od nich...
Mam od nich internet w Tarnowie Opolskim i wszystko działa bez zarzutu, świetna obsługa w biurze w Opolu, bardzo kompetentni ludzie
Stacja jest nowo...
Stacja jest nowo wybudowana i wymaga jeszcze drobnych poprawek budowlanych. Podjazd na parking (próg) jest tak wysoki, że niektóre samochody mogą mieć problem. Obsługa jest dość nerwowa, co rzutuje na obsługę stacji.
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się przy głównej drodze w kierunku Gdańska. Często, szczególnie gdy zaczyna się weekend tworzą się kolejki. Jednak obsługa stacji działa sprawnie. Stacja utrzymana jest w czystości. Pracownicy zawsze witają klientów. Każdy może skorzystać z pomocy pracownica przy dystrybutorach. Polecam !!!
Bardzo chętnie i...
Bardzo chętnie i z własnej woli zostały przez pracownika stacji umyte szyby w moim samochodzie. Zaproponowano mi, że sami zatankują mój samochód, a ja w tym czasie mogę napić się np. kawy (odpłatnie). Podczas płacenia otrzymałem propozycję dodatkowych zakupów oraz informację o aktualnych promocjach. Cała obsługa stacji była miła, uśmiechnięta i sympatyczna.
Nie umiem się...
Nie umiem się wypowiedzieć, jak to jest z perspektywy kierowcy (bo nie mam samochodu), ale czasem robię zakupy w sklepie na tej stacji - jeśli sytuacja tego wymaga. Za każdym razem, ktoś z personelu wychodził zza stanowiska i pytał, czy w czymś pomóc a jak się pytałam o interesujący mnie artykuł (krzyżówka, napoje, papierosy), udzielano mi wszelkiej pomocy. Ponadto, zdarzyło mi się jeść na tej stacji hot-dogi popijając kawą i muszę stwierdzić, że były lepsze niż w innych punktach usługowych, gdy byłam w podróży.Raz tylko trafiłam na tej stacji na kolejkę, ale pani obsługująca kasę przeprosiła oczekujących, podeszła do drzwi na zaplecze i krzyknęła: "Biegiem, jest kolejka", po czym prawie natychmiast (poniżej 1 minuty) przyszedł pan i zaprosił do drugiej kasy. Czekałam wtedy w kolejce ok. 4 - 5 minut.Dlatego dałam taką ocenę.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miałem przyjemność zatankować auto na tej stacji w okolicach godziny 16stej, wszystko było by na prawdę super ale po wejściu do sklepu (by zapłacić za paliwo), okazało się, że w środku znajduje się około 50 osób i kolejka do trzech czynnych kas sięga aż po drzwi wejściowe. I w tym momencie przeszła mi myśl po głowie "a Ty już zatankowałeś i pół godziny w kolejce będziesz stał". Ku mojemu zaskoczeniu jeden z pracowników (mężczyzna), chyba kierownik wykazał się nie lada sprytem. Na stacji 90% klientów, to byli studenci, którzy skończyli zajęcia i kupowali piwo i napoje i to oni właśnie spowodowali tak ogromne zamieszanie na stacji. I właśnie w tym samym momencie owy pracownik głośno poinformował klientów, że zaprasza do swojej kasy wyłącznie osoby, które tankowały, dzięki temu posunięciu, kilka osób, które zatankowały i czekały w ogromnej kolejce do kasy z widocznym podirytowaniem zostały obsłużone należycie i sprawnie. Obsługa na kasie przebiegła wyjątkowo sprawnie, pracownik wykazał się opanowaniem, zaproponował mi dodatkowy zakup, poinformował też o nowej promocji, skasował i wydał rachunek sprawnie i z pełną uprzejmością. I mimo, że na stacji znajdowała się tak duża ilość klientów, nie było tam nieporządku czy jakiegoś chaosu a proces obsługi klientów przebiegał sprawnie. Podjazd stacji wraz z dystrybutorami nienagannie były czyste i uporządkowane. Szczere BRAWO dla tego pracownika za trzeźwość umysłu, pomysłowość i opanowanie. Miło widzieć, że ktoś myśli a nie machinalnie wykonuje swoje obowiązki "bo musi" Polecam innym tę stację, przystępne ceny i uprzejma obsługa.
Obsługa bardzo profesjonalna,...
Obsługa bardzo profesjonalna, obsługująca mnie kobieta była bardzo uprzejma, otoczenie stacji czyste,
Obsługa miła, chętna...
Obsługa miła, chętna do pomocy. Pracownik życzliwy, bardzo komunikatywny oraz rzetelny. Skutecznie zachęca do zakupów (np. kawy). Ogólnie - bardzo przyjemnie spędzony czas podczas podróży.
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi na stacji , Personel bardzo miły, uprzejmy, widać profesjonalizm w działaniu, każdego pracownika. Sumienność, olbrzymie zaangazowanie, nienaganny wygląd, wysoka kultura osobista. Super.
