Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Bardzo ładny, duży,...
Bardzo ładny, duży, niedawno otwarty sklep. Dobrze doświetlony i zatowarowany. Obsługa uśmiechnięta i miła, niezależnie czy o godzinie 6 rano- zaraz po otwarciu czy też w popołudniowym szczycie- ok. 17. Polecam.
Kompetencja, dbałość o...
Kompetencja, dbałość o szczegóły oraz mila i rzeczowa obsługa. Polecam w 100%. Szczególne podziękowanie za pomoc hipoteczną u Pani Joanny Kowalczyk - dziękuje.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie,
chciałbym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Gorzowie. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi pracownikami spełniały oczekiwania klientów. Jednocześnie w imieniu Oddziału mBanku pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług. Dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie.
Pozdrawiam Artur Hytry, mBank
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie Pani proponując mi przedłużenie umowy na Neostradę. Odpowiedziałem jej, że nie bardzo się ku temu skłaniam ponieważ teraz mam umowę na 10mbit a nie osiąga nigdy więcej niż 6/7mbit. Na co ona obrażonym tonem, ze to jest DO 10 i że 7 to i tak dobrze. Próbowałem się dowiedzieć jakie ma znaczenie, czy wybiorę do 10, do 20, czy do 80, skoro zawsze może być 7. Po poinformowaniu mnie, że 20 znaczy że to jest między 11 a 20 spytała: "To przedłuża pan tą umowę, czy nie?!" Próbowałem się jeszcze dowiedzieć, czy te 11 jest gwarantowane w umowie, ale niestety pani rozłączyła się. Zamierzam zmienić operatora.
Asortyment wydaje się...
Asortyment wydaje się szeroki, a plakaty z zachęcająco wyglądającymi kawami zachęcają do wejścia - jednak nie warto. Ceny w porównaniu do wielkości kaw wyższe niż w innych sieciowych kawiarniach, a ich jakość moim zdaniem bez porównania gorsza. Nawet fura sztucznej bitej śmietany nie poprawia ich smaku. Obsługa pozostawia wiele do życzenia: nieuprzejma, bez cienia uśmiechu, na dodatkowe pytania (np. o zniżki) reaguje raczej mało kulturalnym zdziwieniem. Na " do widzenia" nie reaguje. Nie polecam.
Hej :)Zajeżdżajcie ,...
Hej :)Zajeżdżajcie , serdecznie polecam:)Latem tankowałem wracając ze szkolenia. Miła pani obsługiwała błyskawicznie (jakkolwiek to brzmi).Stacja bez zarzutu, sklep dobrze zaopatrzony, smaczna kawa !
Pracownice sklepu są...
Pracownice sklepu są miłe i uprzejme, jednak jeśli chodzi o obsługę na kasie, zaczynają się schody. Kasjerki są tak wolne, że będąc drugim klientem przy kasie, można spędzić tam nawet 10 minut.
Witam, polecam wszystkim...
Witam, polecam wszystkim tą placówkę banku.Lokal bardzo czysty, dla klientów osobne pomieszczenia w których w sposób niekrepujący można załatwić swoją sprawę. Personel uprzejmy. Pani A.M., która jest "moim opiekunem w banku" zawsze w sposób profesjonalny pomoże, doradzi, przedstawi nowe produkty bankowe, rozwiąże każdy mój problem w sposób mnie satysfakcjonujący. Mało tego: robi to praktycznie "od ręki" . Mogę tylko podziękować za taką obsługę i to czynię. E.J.
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani,
chciałbym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Gorzowie. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi pracownikami spełniały oczekiwania klientów. Jednocześnie w imieniu Oddziału mBanku pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług. Dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie.
Pozdrawiam Artur Hytry, mBank
W dniu 16...
W dniu 16 września 2014 podczas podróży w kierunku Białegostoku zatrzymałam się na stacji paliw firmowanej przez LOTOS. Podjechałam pod dystrybutor gazu. Po chwili wyszedł pracownik -młody -przystojny mężczyzna w wieku myślę około 25-30 lat. Poprosiłam grzecznie o zatankowanie gazu do pełna przy czym zaznaczam,że na całej stacji w danej chwili byłam jedyną klientką. Podczas tankowania podjechał następny samochód,chwilę później jeszcze jeden. Poszłam do środka stacji i z półki wzięłam red bulla i zrobiłam sobie kawę.Kiedy usłyszałam sygnał,że dystrybutor się wyłączył podeszłam do stanowiska kasowego. Młody człowiek wrócił do stanowiska obsługi i kręcąc się trochę bez sensu poprosił mnie,żebym podeszła do drugiej kasy. Zrobiłam o co prosił po czym nie mówiąc mi kwoty wziął moją kartę i niestety bez mojej zgody dokonał płatności dotykowo zanim zdążyłam zaprotestować. Nie miałam czasu ani ochoty robić z tego powodu awantury, wzięłam podany paragon,kawę i resztę zakupionych produktów i przez nikogo nie zatrzymywana wyszłam ze stacji kierując się w stronę własnego auta. Nie sprawdziłam paragonu,włożyłam go do portfela. Na stacji w tym czasie stały już trzy samochody, kiedy wyszedł młodszy z pracowników i głośnym pełnym pełnym pretensji głosem powiedział- A za gaz to pani nie płaci? O mało trupem nie padłam. Jak to-pytam? No tak- Ja skasowałem Pani zakupy ale gazu nie. Czerwona ze wstydu poszłam na powrót do budynku stacji i starszego z pracowników pytam jak to się stało? Pan bardzo grzeczny,uprzejmie mnie przeprosił i powiedział,że młody coś namieszał. Stwierdziłam,że nie powinien w ten sposób przy klientach zwracać się do mnie zwracać, bo czuję się jak złodziej. Na co wszedł młody człowiek i regularnie na mnie nawrzeszczał,że on tu jest zajęty i to ja mam pilnować,żeby zapłacić za paliwo. Starszy nawet go uspokajał, ale na niewiele to się zdało. Grzecznie poprosiłam o jego nazwisko-czego w sposób dość niegrzeczny mi odmówił. Powiedziałam więc,że może się spodziewać,że złożę oficjalną skargę na jego zachowanie oraz faktu nie zapytania mnie o zgodę przy płatności w sposób dotykowy moją kartą. Nie będę cytować jego odpowiedzi. Zastanawia mnie fakt, czy firma z taką tradycją jak LOTOS nie powinna zainteresować się doborem kadr nawet jeśli chodzi o dzierżawców stacji. Czuję się obrażona i źle potraktowana. Nie sposób też pominąć faktu,że wygląd owego młodego człowieka daleki był od oczekiwanego. Brudna wyplamiona koszulka z logo firmy nie świadczy dobrze o niej samej a jego wygląd zewnętrzny ni zachęca do dokonywania tam zakupów. Zaznaczyć jednak muszę,że starszy z pracowników obsługi naprawdę starał się załagodzić sytuację i był naprawdę grzeczny i uprzejmy.
Na obu piętrach...
Na obu piętrach przy wejściach stoją ochroniarze, witając/ żegnając każdego klienta. Obsługa prawie niewidoczna, pozostająca przy kasach, ale pracująca szybko i wydajnie. Muzyka prawie niesłyszalna, temperatura w porządku, oświetlenie niezbyt mocne. Towar w dużych ilościach, trochę zbyt dużych. Ekspozycja sprawia wrażenie przeładowanej, niemniej poukładane równo i czysto.
GDDKiA odpowiedzialna za...
GDDKiA odpowiedzialna za Autostradę A4 utrzymuje ją w bardzo dobrym stanie technicznym. Jezdnie są czyste, pasy wyraźne, bramki działają bez zarzutu, zarówno na wjazdach jak i wylotach z autostrady. Oby tak dalej.
Dobrze utrzymany sklep...
Dobrze utrzymany sklep ze sprawną i szybką obsługą. Ilość towaru spora. Produkty dobrze poukładane z widocznymi cenami. Oświetlenie ekspozycji poprawne. Minusem są kosze z produktami objętymi promocjami, których zawartość jest porozrzucana, porozrywana i ogólnie rzecz ujmując w nieładzie.
Na samym wejściu...
Na samym wejściu do sklepu wita klientów bardzo głośna muzyka disco-polo oraz pop. Natężenie dźwięku jest niczym w dyskotece. Obsługa przekrzykuje się z muzyką na tematy prywatne rozmawiając między innymi o imprezach i umawianiu się na wódkę. Jest nieprzyjemna, nie witając oraz nie żegnając kupujących. Ponadto bez słowa przepraszam, bezczelnie przepychają klientów, idąc z towarem. Towar wykładany jest na bieżąco, półki są pełne. Ceny widoczne dobrze, rzadko zdarzają się produkty nie oznakowane. Oświetlenie oraz ekspozycja towarów nie budzi zastrzeżeń. Podobnie czystość.
Obsługa nijaka będąc...
Obsługa nijaka będąc w wakacje Panie chyba w ogóle nie miały ochotę na pracę. Sklepik malutki przytulny ale wchodzisz widzisz dwie ekspedientki, które się patrzą na Ciebie, na Twój każdy ruch, coś sobie szepczą do siebie ? ! skandal.Jedna Pani brunetka ciemne włosy nie zdążyłem przeczytać imienia a druga Ania, włosy do szyi, średnia długość chyba szatynka lub brunetka, nie wiem do końca?Byłem w lavardzie w Krk i stwierdzam, że tam to jest obsługa na poziomie. Tutaj ten sklep się nie umywa do Krk. Nie wiem czy to podróbka tej firmy, bo przecież chyba obsługę klienta na pewno mają.Moja ocena to 2 bo sklep wygląda ładnie ale personel do zmiany, chyba, że jest więcej pracowników a ja trafiłem na zły dzień.Nawet mi się nikt nie zapytał czy potrzebuję pomocy ....
Cóż zakupy w...
Cóż zakupy w Kauflandzie robię od zawsze. Na początku Panie były jedne i te same, zgrałam się z nimi, najbardziej polecam P. Grażynę bo jest to osoba, która podpowie, doradzi, nowości również pokaże.Lubię tam chodzić bo nigdy nie sprzedano mi nic co mogłoby być nieświeże.Teraz zmienił się wygląd sklepu do tego mnóstwo kamer, dziewczyny inne, tylko ta Pani Grażynka została, no zrobiło się nie ciekawie. Niegdyś nie musiałam mówić, że lubię ciemny chleb, mocno spieczony, teraz Panie zmieniają się cały czas widzę kogoś innego.Kiedyś lubiłam ten sklep teraz idę tylko gdy jest ta Pani Grażynka bo po pierwsze kolejka nie trwa paręnaście minut, tylko idzie szybko a po drugie ma jakieś pojęcie.Niech firma wie, że zmiana personelu cały czas to nie jest dobry wybór bo tracicie klientów mnóstwo.Doceniajcie tych starszych bo za niedługo uciekną wszyscy jeśli będą tak latać cały czas jak latają teraz.
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z obsługi w tym markecie. Wszystko czego szukałem było na półkach, jednak część z tych rzeczy miała o wiele za wysoką cenę. Dlatego też zrezygnowałem z kupna tego produktu. Ogólny porządek w sklepie. W jednej z alejek, na chłodniach, Pani z obsługi zostawiła wózek z towarem do wyłożenia. Niestety wózek był tak ustawiony, że utrudniał przejście innym klientom. Ja miałem tylko koszyk, ale co gdyby ktoś tu przyjechał z wózkiem?
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi. W sklepie czysto, był porządek na pułkach. Niewielki ruch, brak kolejki, Pani ekspedientka bardzo miło, szybko podliczyła produkty.
Kolejka do kasy,...
Kolejka do kasy, brak dodatkowych kasjerów to podstawowy mankament tego sklepu. W innych marketach tej sieci nie zauważyłem tego problemu
Obsługa beznadziejna.Niby dowiadczona,...
Obsługa beznadziejna.Niby dowiadczona, a nie potrafi doradzić klientowi odpowiedniego zegarka.W sklepie pustki,żadnych klientów nie widać. Ale najgorsze jest że nie uznają reklamacji, chociaż jest ewidentna wina sklepu.Nie polecam tego sklepu. Ogólnie ta firma to kicz!!!!!!
niestety nie jestem...
niestety nie jestem zadowolony z usług tej sieci sklepow. kupiłem sobie buty- sandały i po tygodniu czasu chodzenie odpadł mi pasek i rozkleiły się od środka podeszwy. oddając do reklamacji, pani je przyjęła, mówiąc ze w ciągu 2 tyg. otrzymam sms,że mozna je odebrac. taki sms nie przyszedł, wiec po 4 tygodniach odwiedzilem sklep. okazalo sie, ze reklamacja nie została uwzględniona, ponieważ było zbyt duże zuzycie obuwia- jak to mozliwe,że po tygodniu chodzenia, rozumiem ,że moga sie popsuc po 2 miesiacach ale nie po tygodniu. zwrotu pieniedzy nie ma, butów nie ma, a w dodatku takie same buty znalazlem w sklepie z chinska odzieza 3 razy tansze. masakra
