Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (276)
do salonu udałam...
do salonu udałam się w celu złożenia reklamacji na wadliwy telefon, w środku było małżeństwo bardzo głośno obsługiwane przez pana, ja trafiłam do pani, na biurku miała okropny burdel, nawet nie mogła znaleźć długopisu, potem kilka papierów z biurka zrzuciła na podłogę zupełnie bez skrępowania; dopiero wtedy zapytała mnie o co chodzi; z wielkim oburzeniem przyjęła ode mnie telefon niby z powodu że to nie ja jestem klientem tylko mój mąż; pani ubrana w miarę skromnie ale obsługa poniżej krytyki; wiedza pani bardzo ograniczona, nawet nie umiała mi powiedzieć kiedy mogę otrzymać swój telefon z powrotem, telefonu zastępczego nawet nie zaproponowała; jedynym plusem że w środku były ładnie wyeksponowane aparaty ale widząc minę tej pani zrezygnowałam z dalszego korzystania
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani wizyta w jednym z naszych punktów okazała się dość nieprzyjemnym doświadczeniem. Codziennie dokładamy starań, aby każdy kontakt Klientów z naszą firmą, w dowolnej formie, był miłym doświadczeniem, które można wspominać z uśmiechem na ustach. W szkoleniu personelu kładziemy nacisk na profesjonalizm, otwartość i dbałość o szczegóły, więc opisywana przez Panią postawa konsultantki nijak nie licuje z praktyką, którą wprowadzamy. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
wchodząc do sklepu...
wchodząc do sklepu w oczy rzuca się ofert promocyjna, niestety dość mały wybór, poprosiłam kasjerkę o centymetr - otrzymałam; idąc dalej znowu rzuca się w oczy wielka informacja o kolejne promocji, niestety nie było informacji czego ta promocja dotyczy więc zapytałam pracownicę po czym usłyszałam, że ta pani nie wie czego ta promocja dotyczy, niech sobie pani znajdzie, a może już nie ma tego czegoś czego dotyczyła promocja... odechciało mi się zakupów; przy kasie było lekkie zamieszanie ponieważ ktoś składał reklamację za źle naliczone zakupy;
wchodząc do sklepu...
wchodząc do sklepu widać porządek, towar ładnie ułożony,bardzo szeroki wybór asortymentu; ceny bardzo dobrze widoczne, pracownicy przy regałach układają towar, zapytani o pomoc chętnie i fachowo pomagają; towar zgodny z aktualną ofertą promocyjną; przy kasie szybka i sprawna obsługa, wszystko to powoduje że lubię robić tu zakupy;
weszłam po konkretne...
weszłam po konkretne produkty, bez problemu znalazłam je na półkach, następnie rozglądałam się po innych towarach, wybór był szeroki ale miałam straszny problem z lokalizacją cen, np. plastelina i płyn do płukania spowodowało to że zrezygnowałam już z dalszych zakupów, przy kasie pani ubrana w firmowy strój w miarę sprawnie obsługiwała klientów, kolejki nie było ; innego personelu na terenie sklepu nie widziałam, kasjerka konkretnie odpowiadała na pytania klientów;
do apteki weszłam...
do apteki weszłam po konkretny produkt, obsługiwały dwie panie, właśnie odchodziła jedyna klientka więc podeszłam bez kolejki, poprosiłam panią o produkt, z tym że zaznaczyłam że chcę tańszy , pani powiedziała że mają jedyny taki i nie mają innych, nawet nie spróbowała przekonać mnie o jakości tego produktu; zrobiła to bez uśmiechu na zasadzie odczep się , pani nie była zaangażowana w obsługę, nie zależało jej na obsłudze klienta a wręcz przeciwnie, czekała aż wyjdę; w środku bardzo czysto, inne produkty - szeroki wybór;
rzadko bywam w...
rzadko bywam w tym Lidlu więc obawiałam się czy znajdę poszukiwane produkty, ale od samego wejścia moje obawy odpadły; towar poukładany tak jak jestem do tego przyzwyczajona, ceny również widoczne, obsługa ubrana w firmowe stroje wykładają towar, służą pomocą; jeden z panów pracowników trochę zbyt głośno krzyczał przez telefon i pouczał jedną z pracownic; ogólnie czysto, przy kasie nie ma kolejek, obsługa jest sprawna
do sklepu weszłam...
do sklepu weszłam po warzywa, niestety tych które chciałam nie było, towar ładnie ułożony, ceny ogólnie przypisane do produktów, jedynie problem miałam przy słodkich bułkach i pączkach (duży wybór w dobrych cenach) ale pomocą służyła pracownica ubrana w firmową koszulę i żółtą apaszkę; ogólnie czysto, przy kasie lekka kolejka bo zepsuła się jedna z maszyn, obsługa sprawna i miłą, druga z pań również ubrana w firmowy strój; uśmiechnięta, zapytana szybko i sprawnie odpowiada na pytania; fachowa obsługa i doradztwo
kończąc zakupy w...
kończąc zakupy w netto dziecko chciało kupić takie coś co babcia tutaj kupuje; podeszliśmy do bardzo ładnego stoiska gdzie dwie panie ubrane w firmowe stroje z uśmiechem obsługiwały klientów; pani Beata z cierpliwością wysłuchała dziecka i od razu wiedziała co to miało być - bezy; na stoisku bardzo ładnie wyeksponowano bardzo szeroki asortyment niestety ceny są dość wygórowane; panie obsługują bardzo szybko z dużym doświadczeniem i znajomością klientów;
po wyjściu od...
po wyjściu od stomatologa udałam się do apteki; wybrałam akurat tę ze względu na miejsce parkingowe; w środku była tylko jedna pani, szybko przyszła moja kolej, pani w białym fartuchu z uśmiechem zapytała w czym może mi pomóc; poprosiłam o paracetamol; widząc jak boli mnie ząb poradziła, że ten lek może mi nie wystarczyć; gdy powiedziałam jej o mojej sytuacji przyznała mi rację; podając mi lekarstwo życzyła szybkiego powrotu do zdrowia; ceny bardzo przystępne, szeroki asortyment, szybka i fachowa obsługa; w środku dużo miejsca, bardzo czysto;
z ogromnym bólem...
z ogromnym bólem zęba trafiłam do gabinetu stomatologicznego pani Marty; ludzi w kolejce było ok 12 ja byłam trzecia; pani doktor do gabinetu przyszła przyszła przed czasem!!! punktualnie o 9 ubrana w fartuch lekarski zaprosiła pierwszego pacjenta, więc szybko przyszła moja kolej; weszłam do skromnie urządzonego gabinetu, bałam się okropnie, ale pozytywne nastawienie pani doktor, jej uśmiech i fachowe podejście do pacjenta szybko mnie uspokoiły; pani doktor dbała o mój komfort psychiczny, mówiła co robi, jak muszę postępować po wyjściu z gabinetu; cała moja wizyta łącznie ze znieczuleniem była całkowicie darmowa; jestem bardzo zadowolona, czuć opiekę lekarza bez potrzeby płacenia; polecam
obserwatorem jestem stosunkowo...
obserwatorem jestem stosunkowo od niedawna więc byłam bardzo ciekawa nagród dostępnych w katalogu, cierpliwie zdobywałam kolejne punkty aż uzbierałam wymaganą ilość i w dniu 1 czerwca złożyłam zamówienie i dostałam potwierdzenie zamówienia nagrody; zgodnie z regulaminem wyliczyłam że nagroda powinna dotrzeć do mnie do 25 czerwca; w dniu 12 czerwca zadzwoniłam do pracowników " jakości" z zapytaniem o formę przesyłki i sposób jak wygląda zamawianie takich nagród; bardzo sympatyczna pani życzliwie wytłumaczyła mi obowiązujące procedury, uprzejmie sprawdziła moje nazwisko na liście oczekujących oraz odpowiedziała fachowo na szereg innych pytań; zarówno obsługa jak i czas jest na najwyższym poziomie; najlepsze było moje zdziwienie kiedy w dniu dzisiejszym o godz 9.20 dostałam wiadomość, że moje zamówienie zostało zrealizowane i w najbliższych dniach otrzymam zamówioną nagrodę; najlepsze jest to że toster dotarł do mnie DZISIAJ ok 16.
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Anqa, dziękujemy za opinię. W każdym przypadku staramy się, żeby nagroda dotarła do Super Obserwatora jak najszybciej. Pozdrawiamy, zespół portalu.
przy wejściu do...
przy wejściu do środka słychać wesołe powitanie ze strony pracownic; każda z nich ubrana bardzo elegancko stosownie do miejsca pracy z zaangażowaniem obsługuje klientów; mnie zaprosiła pani Nina, z uśmiechem zapytała w czym może mi pomóc, faktycznie pomogła; następnie zaprosiła mnie do pani Pauliny do kasy, obsługa perfekcyjna, szybka i konkretna; pracownice doświadczone znające się na swoim fachu życzliwie odpowiadają klientowi na zadane pytania o szerokiej ofercie bankowej; oprocentowanie pożyczek na konkurencyjnym poziomie co zachęca wielu klientów do skorzystania z oferty banku;
dawno nie byłam...
dawno nie byłam w tym banku więc przeraziła mnie kolejka którą zobaczyłam po wejściu, jedna kolejka była do bankomatu, druga o kasy; mimo iż jednocześnie obsługiwały trzy panie to przede mną stało 15 osób; masakra; panie ubrane w białe koszule, jedna miała niebieską; ta ostatnia bardzo powolnie liczyła swoją kasę i nie obsługiwała klientów; gdy po ponad 20 minutach dotarłam do kasy pani chyba Elżbieta sprawnie przyjęła ode mnie dyspozycję, wykonała ją przyjęła gotówkę, wydała potwierdzenie; nie było tu żadnego elementu sprzedażowego ze strony kasjera; nic nie wciskała, nie oferowała produktów bankowych; obsługa dość dyskretna; w oddziale czysto, bardzo dużo miejsca, dostępne gazety bankowe z ciekawymi artykułami na temat oferty bankowej; zegarek na ścianie chyba celowo uszkodzony żeby ludzie nie wiedzieli ile czasu stoją w kolejce;
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
zarówno w aptece...
zarówno w aptece jak i przed jest czysto, szeroko dostępne materiały o tematyce zdrowotnej całkowicie bezpłatne; dwie panie obsługiwały, poczekałam chwilę na swoją kolejkę, trafiłam do pani Ewy,ubrana w biały fartuch młoda, energiczna i dobrze zorientowana dziewczyna sprawnie znalazła podane przeze mnie artykuły, na moje pytania odpowiadała szybko z dużą wiedzą, używała języka ogólnego, super obsługa; ceny dość konkurencyjne, produkty tematycznie ułożone, ceny widoczne;
po raz pierwszy...
po raz pierwszy skorzystałam z usług tego banku, pierwsze wrażenie bardzo pozytywne, ładne, czyste i kolorowe wnętrze zachęca do wejścia i zapoznania się z szeroką ofertą; jedna kasa czynna, pani akurat obsługiwała więc poprosiła mnie abym usiadła obok i poczekała, inna pani - Patrycja rozmawiała z klientem przez telefon, rozmowa była bardzo głośna, co chwilę mówiła, że tego chwilowo nie mamy w ofercie; następnie zostałam zaproszona do kasy, bez problemu załatwiłam swoją sprawę; po zakończeniu pani zapytała mnie gdzie mam konto po czym przedstawiła swoją ofertę; gdy powiedziałam,że nie skorzystam z oferty zapytała czy mogę polecić to konto znajomym; ogólnie dobre wrażenie, panie ubrana elegancko stosownie do miejsca pracy; szybka i sprawna obsługa zorientowana w ofercie i sposobach jej przedstawiania;
przy samym wejściu...
przy samym wejściu czuć zapach świeżego pieczywa, widać pracownice ubrane w biało czerwone koszulki sportowe - super pomysł z tym strojem, szybko rzucają się w oczy; pomocne, wiedzą gdzie jest wybrany produkt; jedna z pań sprawdzała terminy ważności w dziale nabiału; towar ładnie wyłożony, ceny widoczne, szeroki asortyment; przy kasie nie ma kolejek, obsługa szybka i sprawna , ogólnie czysto
Punkt zlokalizowany przy...
Punkt zlokalizowany przy fontannie i to właśnie tam przypomniało mi się o potrzebie doładowania konta; wchodząc do środka widać trzy panie za ladą i właściciela punktu; dwie z nich obsługiwały klientki, trzecia chyba się uczyła, poczekałam ok 3 minut i pani zapytała w czym mogę pomóc, następnie zapisała numer który chciałam zasilić, zapłaciłam rachunek i dostałam paragon; rozejrzałam się jeszcze w środku, był tu duży wybór telefonów, estetycznie wyłożone, w różnych cenach, ale raczej każdy wybierze coś dla siebie; pracownice dokładnie poinformowane o produktach cierpliwie wyjaśniają wątpliwości, umieją doradzić;wychodząc z punktu dostałam już potwierdzenie doładowania konta;
drugi punkt w...
drugi punkt w małej odległości , dwie osoby w kolejce; dwie panie obsługujące, jedna podaje towar druga kasuje; dookoła widać elementy na EURO; pani podająca próbuje wcisnąć coś jeszcze klientowi, momentami jest nawet nachalna; na szybach lady widać informację o staraniach firmy o środki finansowe z UE; panie ubrane w firmowe fartuchy obsługują dość sprawnie, towar jest dokładnie spakowany; szeroki asortyment w wysokich widocznych cenach; dookoła czysto;
punkt zlokalizowany przy...
punkt zlokalizowany przy głównej ulicy do wejścia zachęca apetyczny zapach świeżego pieczywa; w sklepie jedna klientka robiła zakupy, ja miałam czas się rozejrzeć, szeroki asortyment (w dość wysokich cenach) powoduje zawrót w głowie , co wybrać? wielki dylemat pomaga rozwiązać przemiła pani fachowo doradza, zależy jej na zadowoleniu klienta; obsługa sprawna, pani ubrana w frmowy strój, w środku porządek ale jakoś pusto, czegoś tam brakuje;
postanowiłam schłodzić się...
postanowiłam schłodzić się trochę i weszłam do Ambrozji zakupić lody gałkowe; w środku nie było klientów przy czystych stolikach, wszyscy byli na zewnątrz przede mną stały trzy osoby, pani obsługiwała je cierpliwie mimo iż mięli wiele do powiedzenie; gdy mięli wątpliwości podała uprzejmie odrobinę lodów do spróbowania; gdy nadeszła już moja kolej pani przeprosiła mnie tłumacząc, że miała wcześniej zamówione gofry i musi je podać; następnie wysłuchała mojego zamówienia, widać że jest zorientowana w posiadanych produktach; zna sposób podawania każdego z nich; oferta jest bardzo szeroka i smaczna; ceny dość wygórowane; ale za jakość trzeba zapłacić;
