Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (49)
Niestety coraz mniej...
Niestety coraz mniej odwiedzam ten sklep. Zniechęciło mnie to, że brakuje tam czasem podstawowych produktów. Ostatnio wybrałem się tam w poszukiwaniu czego na obiad a konkretnie na spaghetti. Mięso znalazłem i makaron też. Nawet pomidory w puszce się znalazły. Tylko za Chiny Ludowe nie mogłem znaleźć sosu w torebce tzw. Fixu do spaghetti. Pracownik wykładający towar poinformował mnie, że w sklepie nie ma takich sosów. Teraz robię tam zakupy tylko kiedy musze.
Jest to bardzo...
Jest to bardzo popularna sieć sklepów. Czasem robię tam zakupy i chcę pochwalić pracowników działu kasy za bardzo sprawne kasowanie produktów i uprzejmą obsługę. Bardzo często klienci są nie uprzejmi, a pracownicy swoim uśmiechem rozładowują cała napiętą sytuację. To się nazywa porządna obsługa klienta.
Postanowiłem odwiedzić ten...
Postanowiłem odwiedzić ten salon,ponieważ poszukuję nowego łóżka do pokoju. Brawo dla obsługi tego salonu. Po chwili chodzenia po terenie salonu zostałem zauważony przez pracownika punktu obsługi klienta. Jest to naprawdę ważne, ponieważ często trafiają się niezdecydowani klienci i czasem od szybkości reakcji pracownika dużo zależy. W moim przypadku zostały polecone mi 2 kanapy w pięknych kolorach: czerwonym i fioletowym. Będę musiał się zastanowić.
Do tej apteki...
Do tej apteki udałem się w celu sprawdzenia dostępności moich specjalnych kropli do oczu. Po wejściu do apteki wziąłem kilka ulotek w celu sprawdzenia aktualnych promocji. Pomyślałem sobie że poczekam chwilę niech Panie same mnie zaczepią i coś zaproponują i pomogą niezdecydowanemu klientowi. Jednak nic takiego się nie stało. Kiedy już stałem przy kasie i pytałem o moje krople okazało się, że mogą być dopiero do drugi dzień. Z tego co wiem inne apteki mogą załatwić lek ma późne popołudnie. Obsługa jednak miła.
Rzadko zaglądam do...
Rzadko zaglądam do tego hipermarketu ale zrobiłem wyjątek. Potrzebowałem kilku drobiazgów, ale niestety ceny nie odpowiadały moim preferencjom. Niby jest dużo promocji, ale dużo produktów jest dość drogo w porównaniu z innymi sklepami, a dziś trzeba patrzeć na cenę. Niestety też czas obsługi się wydłuża przez kolejki w kasach. Gdyby więcej osób było zatrudnionych, na pewno zmniejszyłoby to kolejki. Ogólnie wystój sklepu i towarów na pólkach podobał mi się i niczego nie brakowało, co świadczy o tym, ze pracownicy dbają o obieg towaru z magazynu na salę sprzedaży.
Wyjątkowo tego dnia...
Wyjątkowo tego dnia zrobiłem zakupy w Tesco, chociaż nie przepadam za tym sklepem. Zostałem miło zaskoczony obsługą w Tm sklepie i ceną produktów. Trafiłem na promocję Prostownicy której poszukiwałem w prezencie dla żony. Obsługa stoiska AGD zachowała się bardzo życzliwie i wskazała mi półkę z wybranym sprzętem AGD i doradziła w wyborze. Po dokonaniu wyboru udałem się do kasy i zapłaciłem za produkty sam je skanując w kasie samoobsługowej. Gratulacje za pomysł, przyspiesza to szybkość obsługi i uczy samodzielności niektórych klientów.
Jak zawsze miło...
Jak zawsze miło zaskoczyła mnie sieć sklepów Żabka. Pracownik tego sklepu nawiązał ze mną kontakt wzrokowy podczas małego zakupu i widać, że na każdym kliencie bardzo mu zależy. Zwróciłem na to uwagę, ponieważ kupowałem tylko orzeszki i często w różnych sklepach pracownicy nie mówią tego wprost ale widać po ich twarzy, że nie są zadowoleni z tak małego zakupu. Dlatego wysoka ocena dla Pani z Żabki, która na pewno będzie miała jeszcze wielu klientów za swoją uprzejmość.
To już chyba...
To już chyba tradycja, że wieczorem często udajemy się ze znajomymi do KFC na Kościuszki. Chcę przyznać jak najwyższą ocenę dla tej restauracji. Zawsze jestem miło obsłużony i zawsze mogę liczyć na fachową pomoc obsługi, która sprawia, że czuję się naprawdę ważnym klientem. Nikt nie jest lekceważony i pomijany. Raz pamiętam zdarzyła się sytuacja, iż musiałem dość długo czekać na zamówienie. Ale jak zawsze miłe Pani przyniosły jedzonko do stolika. Nad wszystkim oczywiście czuwa niepokonany manager . Na pewno odwiedzę lokal znowu dziś lub jutro.
W drodze na...
W drodze na Dworzec PKP postanowiłem cos wrzucić na ruszt tzn. coś zjeść. W tym celu zahaczyłem o McDonald’s. Nie wiedziałem w sumie co zamówić i tutaj obsługujący mnie pracownik wykazał się wysoką jakością obsługi klienta. Zaproponował mi zestaw Wrap i skorzystałem. Potem jak się okazało to był dobry wybór – naleśnik z warzywami zwany Wrap był bardzo smaczny. Widzę, że pracownicy tej restauracji znają się dobrze na asortymencie i są regularnie szkoleni/ Z chęcią jeszcze raz odwiedzę ten lokal.
Bardzo lubię ta...
Bardzo lubię ta pizzerię i postanowiliśmy się tam udać w czasie spaceru. Niestety nie zostałem zaskoczony niczym pozytywnym. Wystrój i czystość lokalu bez zarzutu, ale pracownicy nie wykazali się aktywną sprzedażą. Nie zachęcili mnie do kupna jakiejkolwiek pizzy albo dodatków. Dobrze, że orientuje się w menu i sam coś wybrałem. Szkoda, bo miałem ochotę na coś jeszcze i czekałem na jakąś propozycję aby spróbować coś nowego. Dlatego taka niska ocena.
Szacunek dla tej...
Szacunek dla tej pizzerii pomimo ostatniej sytuacji która miała miejsce. Zamówiliśmy jak zawsze nasze ulubione pizze, czyli z kurczakiem i szpinakiem i żonka z brokułami, ale po dowiezieniu okazało się, że kucharz chyba zapomniał o brokułach. Zadzwoniłem natychmiast do lokalu i ku mojemu zdziwieniu Pani w przeprosiny zaoferowała taka samą pizze i tak rzeczywiście się stało. Za chwilę dostawca pojawił się pod naszym domem. Najwyższa ocena dla Was. Pomimo małej wpadki jesteście najlepsi i umiecie załatwić sprawę. Będzie na pewno jeszcze dużo klientów.
Jak zawsze ze...
Jak zawsze ze znajomymi wybraliśmy się na miasto i postanowiliśmy cos zjeść. Wybraliśmy restaurację Sphinx. Po wejściu do lokalu zajęciu stolika i wyborze dania – tradycyjnie Shoarma z kurczaka – oczekiwaliśmy na podanie zamówienia. Gdy kelner przyniósł produkty do stolika okazało się że mięso i frytki są trochę jakby zimne. Natychmiast zawołałem kelnera. Wierzcie mi, naprawdę ujęła mnie jego uprzejmość i sposób załatwienia sytuacji. Przeprosił za zaistniałą sytuację i zaproponował dzbanek napoju gratis w przeprosiny. Ta sytuacja mnie nie zraziła. Nadal będę tam przychodził i daję dość wysoką ocenę.
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu poszukuję oferty dobrego banku. Postanowiłem wejść do Nordea. Niestety Pani obsługujaca mnie nie wykazała się niczym pozytywnym. Zapytałem o ofertę konta osobistego. Otrzymałem informacje ustna i ulotkę. W żaden sposób nie zostałem zachęcony do założenia tam konta. Pani nie wykazała wogóle entuzjazmu ani chęci zatrzymania klienta. Szkoda, bo rozważałem opcje założenia tam rachunku.
Oczywiście gdy kurtka...
Oczywiście gdy kurtka mi się zbrudziła poszedłem do mojej ulubionej pralni. Chcę przyznać tak wysoką ocenę, ponieważ zdumiony jestem postawą Pani która w tym dniu była w pracy. Jak zauważyłem, na zmianie roboczej pracownik jest tylko jeden. Musi on uporać się z wszystkim - praniem, prasowaniem i obsługą klientów. Zapytałem się dociekliwie w jaki sposób są prane kurtki górskie z membraną? Pracownik w natłoku obowiązków stał dość długo przy ladzie i objaśnił mi to czego żądałem. Jestem w pełni usatysfakcjonowany usługami i obsługą w tej pralni.
Nie od dziś...
Nie od dziś wiadome jest, że na Pocztę wszyscy narzekają. Tego dnia wybrałem się wysłać paczkę. Nie zdziwiło mnie, że jak zwykle jest kolejka. Pani która mnie obsugiwała zauważyła, że nie mam przyklejonego potwierdzenia odbioru i zwróciła mi na to uwagę. Pomimo dużego stosu innych kopert i pracy, Pani ta była uprzejma i miła. Takim zachowaniem pracownicy mogą znowu przekonać ludzi do korzystania z ich usług.
W dniu 9...
W dniu 9 marca kończąc nasze ulobione zajęcie, czyli zakupy, postanowiliśmy razem z żoną coś przekąsić. Wybraliśmy KFC w Centrum Handlowym Ster. Niestety małe rozczarowanie. Pracownik który nas obsługiwał, był chyba bardzo przemęczony, bo stał oparty o monitor i bez uśmiechu na twarzy przyjął zamówienie. Czułem się dziwnie. Nie wiedziałem czy przeszkadzam czy może źle zrobiłem, że przyszedłem coś tu zamówić. Nie zostało mi zaproponowane nic dodatkowego, na szczęście znam ofertę KFC. Pracowników było chyba tylko dwóch. Naprawdę dziwne mam odczucia po tej wizycie. Na szczęście Kurczak rządzi, więc i tak przyjdę ale nie do tego KFC.
W sumie przez...
W sumie przez przypadek odiwedziłem tę kawiarnię. Zauważyłem iż obsługa jest miła i kulturalna. Co jakiś czas widuję ciekawą promocję która i mnie zachęciłaby do kupna ekspresu, a mianowcie na zewnątrz kawiarni stoi Pani ktora proponowanym ekspresem robi kawę dla klientów. Przypatrzyłem się przez dłuższą chwile tej sytuacji i myslę że pracownik robi to w sposób bezbłędny. Uważam tak ponieważ pracownik przy ekspresie odpowiada na wszystkie pytania klientów nawet te najtrudniejsze i robi to z gracją i uprzejmością. Dlatego najwyższa ocena.
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za tak wysoką ocenę pracowników i oferty w sklepie Tchibo w Szczecinie. Promocje ekspresu Cafissimo z degustacją napojów kawowych odbywają się cyklicznie prawie w każdy weekend we wszystkich sklepach Tchibo w Polsce. Aby zapoznać się bliżej z systemem Cafissimo zapraszam również do odwiedzenia strony www.cafissimo.pl. Pozdrawiam i zapraszam do skelpów Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Tutaj jak zawsze...
Tutaj jak zawsze zostałem zaskoczony miłą obsugą. Na moja najwyższą ocenę ma wpływ pewne wydarzenie które właśnie w tym dniu miało miejsce. Pojawilem się w sklepie aby dokonać zakupu i zapytałem czy bez kuponu można otrzymac preznet, poniewaz kupon został w domu w Szczecinie. Mysłałem że zostane odprawiony z kwitkiem, natomiast Pracownik poinformował mnie że do godziny 16 można sprawdzić mnie w systemie w wydać prezent przy zakupie kosmetyków. Ponieważ było juz grubo po 16 zostałem zaproszony następnego dnia. Pracownik był życzliwy i zrobił to miłym tonem głosu.
Z tym sklepem...
Z tym sklepem mam same dobre skojarzenia, ponieważ zawsze wybiorę tam coś dla siebie. Ostatnio jednak przykuła moją uwagę jedna sytuacja a mianowicie to że przez dłuzszy czas oczekiwałem na rozmowę z konsultantem, ponieważ ustawiła się do niego długa kolejka. Ostatnio w wielu firmach można zauważyć braki kadrowe, ale dlaczego to ma się przekałdać na obsługę klientów? Sytuacja została rozładowana przez pracownika który szybko obsłuzył klientów w tym także i mnie oraz pomóg znaleźc właściwe produkty na dziale.
Przyznaje najwyzszą ocenę...
Przyznaje najwyzszą ocenę ponieważ bardzo podoba mi się jakość obsługi i jestem pełen uznania dla tejże właśnie Apteki. Moje zadowolenie wywołała właściwie wtorkowa sytuacja. Ponieważ bardzo szybko były mi potrzebne leki które nie we wszystkich aptekach są dostepne. W innych aptekach powiedziano mi: "Możemy zamówic ale dopiero pod koniec miesiąca albo na początku następnego". Natomiast obserwowana i odwiedzona przeze mnie apteka sprowadziła towar w ciągu kilku godzin co dowodzi wysokiej jakości obsługi i zaangażowania w stosunku do klienta.
