Opinia użytkownika: Tomasz_1336
Dotycząca firmy: DEICHMANN
Treść opinii: Jedna z wiodących firm zajmująca się sprzedażą obuwia jest ogólnie bez zastrzeżeń. Wiedza i kompetencje personelu są na dobrym poziomie. Chciałbym jednak poruszyc temat reklamacji, a raczej sposób ich załatwiania. Miałem okazję odbierac rekalmowany towar, obsługa była miła i uprzejma i dobrze poinformowana, tylko dlaczego czas oczekiwania na opinie z reklamacji jest tak długi? czy nie można go zmniejszyć? Czasem udaje się załatwić reklamacje na miejsu a często trzeba czekać kilkanaście dni. To wydarzenie bardzo mnie zaciekawiło, ponieważ uważam iż klienci powinni szybciej otrzymywać odpowiedzi gdy zgłoszą tzw niezgodność towaru z umową.