Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (483)
Obserwacja dość dawna,jednak...
Obserwacja dość dawna,jednak sytuacja zapadła mi w pamięć. Usiedliśmy w kawiarni wraz z dzieckiem,zamówiliśmy kawę i soczek dla dziecka i jakieś ciastko.Na otrzymanie zamówienia czekaliśmy ponad 15 min, mimo tego ze w momencie składania zamówienia dziecko głośno marudziło,ze chce mu sie pić. Panienka nie wpadła jednak na pomysł podania dziecku soczku ale bez pośpiechu szykowała zamówienie, w między czasie przyjmując kolejne i rozmawiając z koleżanką.W końcu podeszłam i spytałam czy mogę prosić o podanie tego soczku, bo dziecku chce sie pić. Został podany 5 minut później. Dodam jeszcze że chodziło o sok jabłkowy z kartonika, więc wystarczyło tylko nalać go do szklanki.
Asortyment standradowy, problematyczne...
Asortyment standradowy, problematyczne jest jednak realizowanie recept z lekami robionymi na zamówienie.Wydaje mi się ze w aptece brakuje magistra farmacji, zwykle jestem obsługiwana przez techników.Panie wydają leki, o które się prosi, jak ekspedientka w sklepie. Wyrecytują nazwy np leków na przeziębienie, ale na pytanie czym się różnia między sobą usłyszałam że "to to samo" Po powrocie do domu sprawdziłam w encyklopedii leków w necie- leki jednak się różniły. W aptece często są kolejki, nie wiem czy ludzie nie wiedzą że obok przychodni jest druga apteka?czy zbyt daleko trzeba by podejść? Odkąd odkryłam drugą aptekę do Apteki pod zegarem zaglądam naprawdę rzadko.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Polomarkcie gdyż,..jest to jedyny supermarket w Osielsku.Przydałaby się jakaś znacząca konkurencja, może wpłynęłoby to na poprawę jakości. Odradzam szczególnie kupowania wędlin i mięsa. Na stanowisku warzywnym oglądam dokładnie każde warzywo czy owoc Wczoraj zrobiłam wyjątek kupując ziemniaki, zapakowane już w foliową siateczkę, z woreczka kupionego wczoraj mniej więcej 1/4 była do wyrzucenia- zgniłe lub posiniaczone. Podziwiam niektóre kasjerki,z uśmiechem na ustach znoszą wszystkie wyrzuty klientów.
Całkiem smaczna pizza...
Całkiem smaczna pizza w przystępnej cenie, naszą ulubioną jest Soprano i tą zwykle zamawiamy. Sam lokal jest niezbyt ciekawy,dlatego też zwykle zamawiamy do domu lub bierzemy na wynos(co jest najszybszą opcją) Na pizzę w dostawie trzeba czekać około 50 min co moim zdaniem jest dość długo zwłaszcza że czas dojazdu od pizzerii do nas to max 10 min przy dużym natężeniu ruchu.
Lokal o bardzo...
Lokal o bardzo skromnym wystroju,brakuje choćby odrobiny przytulności. 5 stolików i bar-to wszystko. Weszliśmy głodni skuszeni promocją "średnia pizza za 11zł do końca stycznia" Brzmi atrakcyjnie ale w rzeczywistości pizza wyglądała na znacznie mniejszą niż zwykle,kucharz oszczędzał też na ilości dodatków, a sosy były dodatkowo płatne Promocją?. Pogorszył sie też smak pizzy (a moze to tylko kwestia kucharza?) Pierwszy (i ostatni) raz jadłam w tym lokalu.
Contra Cafe to...
Contra Cafe to lokal o naprawdę atrakcyjnej lokalizacji- usytuowany nad morzem, na miejskiej plaży przy gdyńskim bulwarze. Lokal ma niesamowicie klimatyczne wnętrze, króluje oczywiście motyw morza, jakżeby inaczej. Jest to bardzo przyjazna knajpka, znajdzie się miejsce nawet dla …czworonogów. Co niedzielę o godz 13 organizowana jest impreza pod hasłem „szanty dla dzieci” Jest to koncert w trakcie którego dzieci mogą wchodzić na scenę, śpiewać, klaskać, tańczyć czy choćby biegać po całym lokalu i nikogo to nie bulwersuje. W sezonie najprzyjemniej jest oczywiście na tarasie pod parasolem lub jak kto woli, na słoneczku. Lokal serwuję kawę herbatkę i oczywiście coś mocniejszego. Szkoda ze zrezygnowali z podawania pieczywa czosnkowego- było nieziemskie. Obsługa zawsze miła i uśmiechnięta, minus- lokal szczególnie w sezonie cieszy sie dużą popularnością co skutkuje kolejką przy barze
Bardzo fajne delikatesy...
Bardzo fajne delikatesy o bardzo bogatym asortymencie. Znaleźć tu można bardziej orientalne artykuły i przyprawy niedostępne w innych sklepach. Ceny przeciętne. Bardzo dobre pieczywo- szczególnie gorące bagietki.Minus ze względu na lokalizację w centrum handlowym często są kolejki. Tłoczno robi się szczególnie gdy klient kupujący warzywa/owoce zapomni je zważyć przed podejściem do kasy i kasjerka musi przerywać swoją pracę żeby zważyć towar. Może warto by pomyśleć o systemie ważenia przy kasie?!
Duży sklep, duży...
Duży sklep, duży wybór obuwia, niekoniecznie dobrej jakości.
Niestety kozaczki dziecięce w tym roku mocno mnie rozczarowały. Kupiłam dokładnie ten sam model z jakiego korzystało moje dziecko ubiegłej zimy.Wtedy pod marką Walky teraz sprzedawane jako "nelli blu".Zeszłej zimy buciki sprawdziły się rewelacyjnie, w tym roku to porażka.Chociaż buciki wyglądają solidnie to jednak zostały zrobione z innych materiałów-dotyczy to szczególnie podeszwy, która po prostu "marznie" i tym samym chłodzi nóżkę dziecka.Zupełnie jakby włożyć do buta kostki lodu. Buty dla dziecka powinny być ciepłe- a to jakieś kompletne nieporozumienie. Odrębną kwestią jest brak zainteresowania obsługi, co skutkuje bałaganem w pudełkach. Klient musi sam znaleźć odpowiedni rozmiar, co nie należy do najłatwiejszych zadań.
Sklep o zniewalającym...
Sklep o zniewalającym zapachu i bardzo przyjemnym wystroju.Obsługa bardzo miła. Mimo iż wartość moich zakupów wyniosła nieco ponad 10zł (kupowałam tabletki do manicure'u ) to i tak dostałam gratis w postaci próbek kremu.Sklep do tanich niestety nie należy. Obsługa jest zazwyczaj bardzo dobra, szczególnie gdy pytasz o konkretny zapach perfum a nie przychodzisz tylko sprawdzać zapachy
Zdecydowanie mój ulubiony...
Zdecydowanie mój ulubiony sklep z artykułami wyposażenia wnętrz. Można tu kupić oryginalne wazony,zegary, świeczniki czy choćby kubki.Mój zachwyt niezmiennie wzbudzają kieliszki do wina.Wszystko w oryginalnym stylu.Ostatnio upolowałam cudny obrus za jedyne 10,5 zł- naprawdę przyzwoitej jakości. Uważać należy jedynie przy zakupie ozdobnych poduszek, gdyż cena przyczepiona do poduszki dotyczy samej poszewki i trzeba dodatkowo za wkład, co stanowi niezbyt miłą niespodziankę przy kasie.
Bywałam już w...
Bywałam już w wielu aptekach sieci Super Pharm, jednakże w tej robię zakupy najrzadziej. Podczas ostatnich zakupów ( a lista zakupów była długa) kręciłam się pomiędzy regałami ciągle czegoś szukając- niestety co sklep to inne rozłożenie półek i towaru. Jakkolwiek w czasie zakupów obsługa kilkakrotnie podchodziła z pytaniem "czy mogę pomóc" Wielki plus za to. Przy kasie usłyszałam pytanie "czy ma pani kartę" i co ciekawe słyszałam to pytanie po raz pierwszy.Nie byłam jednak zachęcana do jej założenia.Nie bardzo rozumiem czemu obsługa sklepu nie zachęca do uczestnictwa w programie lojalnościowym? Klient musi sam się dopytywać o szczegóły programu? Każdy lubi kupować taniej, a jeśli dzięki założeniu karty można sklep proponuje dodatkowe rabaty to niewątpliwie działa to na klienta a tym samym przynosi zyski firmie.A zatem plus dla obsługi "na sklepie" i minus dla pani przy kasie.
Bardzo lubię bluzeczki...
Bardzo lubię bluzeczki dziecięce tej marki-gdyż po praniu zachowują swój fason, nie widać śladów zmechacenia, bawełna jest dość elastyczna. Zdecydowaną wadą są wysokie ceny,zwykle wiec robię tam zakupy w czasie wakacyjnych wyprzedaży.W lipcu 2010 udało mi sie zakupić bluzeczki po 10 i 15zł, jednakże mimo zakupu wielu artykułów, przy kasie okazało się, że muszę dokupić jeszcze reklamówkę?! Na moje zdziwienie Pani wzruszyła ramionami pytając "doliczyć reklamówkę czy nie?" Czy naprawdę tak drogiego sklepu nie stać na zapakowanie towaru? Wspomnieć należy również, że podczas zakupów w sklepie nikt z obsługi nie wykazał ani odrobiny zainteresowania klientem.Zaglądałam do sklepu oczywiście w trakcie wyprzedaży styczniowych ale ceny nawet po przecenie nie należały do atrakcyjnych.Tym razem również panie w sklepie nie były zainteresowane obecnością klientów. Sklep przestronny, towar ładnie poukładany/powieszony.
Zdecydowanie najtańszy z...
Zdecydowanie najtańszy z hipermarketów,porównywałam kilkakrotnie ofertę zarówno wg gazetek promocyjnych, jak i poszczególnych produktów codziennego użytku, co więcej ma najbogatszą ofertę działu AGD, Nigdy nie spotkała mnie przykra niespodzianka typu" inna cena na półce a inna/wyższa cena przy kasie", co niestety często miało miejsce w Tesco i Realu.
Auchan jest także jednym ze sponsorów programu "Pajacyk"
Zakaz wstępu z...
Zakaz wstępu z dzieckiem! Oto powód dla którego zaprzestałam zakupów w sklepach sieci MAKRO CASH Nigdzie indziej nie istnieje tak absurdalny przepis.Co zabawniejsze, można przyjść na zakupy z dzieckiem w niedziele, ale reszta tygodnia odpada. Tłumaczą to względami bezpieczeństwa.Zaproponowałam, że zostawię im oświadczenie, iż biorę odpowiedzialność za moje dziecko,które i tak nie wyjdzie z wózka-ale i tak zostałam odesłana.Nie spotkałam sie z takim absurdem w konkurencyjnym sklepie Selgros, czy też np w Castoramie, gdzie miałoby to uzasadnienie ze względu na łatwy dostęp do niebezpiecznych narzędzi. Cóż, ceny z makro od dawna juz nie są konkurencyjne, więc ja nic nie tracę, natomiast MAKRO zniechęca do siebie coraz więcej rodziców
Najlepszy kanał dla...
Najlepszy kanał dla dzieci, bajki bez przemocy, dla rożnych grup wiekowych, strona internetowa pełna kolorowanek i gier dla najmłodszych. Jedyny kanał dla dzieci jaki włączam mojemu dziecku, polecam rodzicom, szczególnie programy z "rybką minimini", która uczy literek, cyferek, kolorów i kształtów Super!
Spostrzeżenie dotyczy pracowników...
Spostrzeżenie dotyczy pracowników infolinii, otóż, parę dni temu pracownica mbanku zadzwoniła do mojej mamy, oferując jej kredyt lub kredyt odnawialny, wprowadzając niesamowity chaos informacyjny. Ponieważ wcześniej już zapoznałam sie z ofertą mbanku, wyjaśniłam mojej mamie o co dokładnie chodzi w kredycie odnawialnym i czym on sie różni od karty kredytowej... Stwierdziła wtedy, że karta kredytowa znacznie bardziej by się jej przydała i byłaby tańsza (jako że spłata zadłużenia w ciągu 54 dni oznacza 0 odsetek) niestety Pani z infolinii,która dzwoniła była nastawiona na sprzedaż kredytu a nie karty i potrzeby klienta absolutnie jej nie interesowały!! Równocześnie nie umiała przekazać niezbędnych informacji. Duży minus. Oczywiście od umowy kredytu odnawialnego mama niezwłocznie odstąpiła.
Jeszcze jedna uwaga: kurier który dostarcza umowę NIE DAJE CZASU klientowi na zapoznanie się z jej treścią i oczekuje natychmiastowego złożenia podpisu-bez czytania-to niedopuszczalne!
24.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku i jednocześnie przeprosić za zachowanie dzwoniącego pracownika. Bardzo zależy nam, aby kontakty inicjowane przez mBank spotkały się z wysokim zadowoleniem naszych Klientów, dlatego też nieustannie pracujemy nad poziomem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Jeżeli Pani Mama zainteresowana jest Kartą Kredytową w mBanku, możliwe jest złożenie wniosku o taki produkt samodzielnie przez stronę internetową, w serwisie transakcyjnym, w placówce naziemnej a także poprzez telefoniczny kontakt z mLinią. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy super oferty mbanku „ kredytu w 15 minut”
Chyba wszyscy widzieli reklamę dość sugestywną jak to Pan grający w reklamie dostaje pieniądze po 15 minutach?! otóż wcale TAK NIE JEST.
O kredyt wystąpiłam w połowie grudnia, wcześniej zamówiłam otwartą umowę produktową ale nie mogłam się jej doczekać.
. W "ofercie dla ciebie", jaką otrzymuje każdy klient mbanku,, bank proponował mi kredyt do 16tys, jak przyszło co do czego okazało się, że mogę dostać wnioskowane 2 tys jeśli wezmę kredyt na 3 lata. (wnioskowałam o 18 miesięcy!) Konsultant z którym rozmawiałam zapewniał, że mogę spłacić wcześniej i tym samym nie ponosić kosztów oprocentowania, które jest oczywiście zmienne i przy 3 letnim okresie kredytowania wynosić miało20%- czyli tyle samo co karta kredytowa. Musiałam ponownie wypełniać wniosek zaznaczając tym razem okres kredytowania 3 lata (samo dwukrotne wypełnienie wniosku pochłonęło dobre kilkanaście minut) Podczas rozmowy dowiedziałam się ze pieniądze otrzymam dopiero po odesłaniu do nich podpisanej umowy kredytowej...niestety czekałam na kuriera ponad 2 tygodnie. Święta minęły, zaczął sie nowy rok a ja ...z kredytu zrezygnowałam. Oferta kredytu w 15 minut jest przeznaczona dla tych którzy juz mają podpisaną otwartą umowę produktową-niemniej jednak ja na dostarczenie otwartej umowy produktowej czekałam od 11 grudnia do 5 stycznia...po raz kolejny o kredyt gotówkowy nie wystąpiłam- zniechęciłam się!
22.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam bardzo podziękować podzielenie się opinią na temat mBanku oraz za to, iż obdarza nas Pani zaufaniem i jest naszą stałą Klientką. Odnosząc się do przesłanej przez Panią opinii, chciałam podkreślić, iż przygotowany specjalnie dla stałych Klientów proces obsługi kredytowej, zwany "Ofertą dla Ciebie" wymaga podpisanej Otwartej Umowy Produktowej. Bardzo mi przykro, że tak długo oczekiwała Pani na przesłanie dokumentów, standardowo wysyłane są do Klienta w ciągu 3 dni roboczych. Niestety podane przez Panią informacje nie są wystarczające by sprawdzić co było przyczyną tak długiego czasu oczekiwania. Jednak dzięki temu, że podzieliła się Pani z nami swoim doświadczeniem możemy zweryfikować jakość tego procesu i nie dopuścić w przyszłości do podobnych sytuacji. Z uwagą analizujemy spostrzeżenia naszych Klientów, chcąc wyeliminować wszelkie niedogodności. Pani zaufanie jest dla nas bardzo ważne, dlatego też serdecznie przepraszamy za powstałą sytuację. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam. Anita Baszyńska‚ mBank.
Dom Książki w...
Dom Książki w Sopocie jest księgarnią z działem antykwarycznym. Czasem udaję sie tam trafić ciekawą lekturę za połowę ceny. Jednakże przeglądanie książek w antykwariacie gdy nie szukasz czego konkretnego o co możesz zapytać, wiąże się z byciem pod bacznym okiem sprzedawczyni która lustruje Cię jak potencjalnego złodzieja. Panie przy kasie nie należą do zbyt szybkich, ostatnim razem zwiał mi pociąg (księgarnia mieści się obok dworca PKP) zanim Pani przyjęła ode mnie książkę i pieniądze oraz wydala resztę- a byłam jedyną klientką.Niemniej jednak rozpakowywanie jakiejś paczki było dla pani ważniejsze niż obsługa klienta
Zdecydowanie mój ulubiony...
Zdecydowanie mój ulubiony sklep, miła obsługa, przystępne ceny, ciekawy program lojalnościowy. Jeśli nie ma zbyt dużego ruchu można liczyć na pomoc pani w doborze np bluzki do spodni itp. czy też podaniu innego rozmiaru. W szale wyprzedaży niestety nie zawsze.Co trzeba przyznać, za każdym razem gdy coś kupuję słyszę propozycję dokupienia np paska czy też kolczyków albo rękawiczek w promocyjnej cenie. Panie są zawsze uśmiechnięte i chętne do pomocy- duży plus!
Sklep Cubus znajduje...
Sklep Cubus znajduje się w CH Rondo,odwiedzam go dość często i muszę przyznać, że o ile jakość ubrań jest zadowalająca to jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Brak jakkiejkolwiek osoby w okolicy przymierzalni-nie ma szans na pomoc przy np. podaniu innego rozmiaru, kolejka przy kasie zwłaszcza w weekendy.PAnie zajmują sie układaniem skarpetek w koszu zamiast obsługą klienta.
Ostatnio miałam szczęście trafić na Panią, która pomogła mi znaleźć odpowiedni rozmiar jeansów-ale nie interesowała sie już tym czy nie trzeba podać mi innego do przymierzalni. A zatem plus za towar, minus za obsługę.
