Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (18)
Bardzo dobrze, że...
Bardzo dobrze, że przy stoisku z kosmetykami do makijażu można zasięgnąć pomocy,
Często są duże...
Często są duże kolejki, mam problem z lokalizowaniem osoby, którą mogłabym poprosić o pomoc
Mój mąż często...
Mój mąż często robi zakupy w vistuli, obsługa zawsze jest uśmiechnięta, kulturalna, doradza
Serwisant, który naprawiał...
Serwisant, który naprawiał telewizor był rzetelny, miły, bezproblemowy, odpowiadał na każde pytanie i co ważne po zgłoszeniu internetowym szybko się skontaktował w celu wybadania problemu i umówieniu wizyty
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Delikatesach, obsługa jest bardzo miła, Panie przy stoisku mięsnym są bardzo pomocne, co więcej zwracają uwagę na promocje i informują o tym klienta
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Kauflandzie i jestem zadowolona, ponieważ ten sklep zwraca uwagę na ilość ludzi przy kasie, często jak jest więcej osób otwiera nowe, co więcej dodatkowo są kasy samoobsługowe i przez to wszystko nie ma dużych kolejek.
Obsługa ma minimalny...
Obsługa ma minimalny kontakt z klientem, ale obsługa miła
Rzetelnie, szybko, można...
Rzetelnie, szybko, można umawiać wizyty przez Internet, brak długich kolejek. Obsługa przy recepcji bardzo pomocna, miła i kulturalna
Obsługa miła i...
Obsługa miła i kulturalna. Nawet w przypadku braku produktu o konkretnym rozmiarze, uzyskałam pomoc, zrealizowaliśmy zamówienie w sklepie przez Internet, nie jeżdżąc po całym mieście i szukając odpowiedniego rozmiaru
Można zamawiać przez...
Można zamawiać przez Internet, szybki kontakt konsultantek i szybka realizacja zamówienia
Ostatnio robiąc zakupy,...
Ostatnio robiąc zakupy, musiałam poczekać 10 minut przy kasie, aż ktoś z obsługi w końcu zainteresuje się mną
Fachowe porady, kulturalna...
Fachowe porady, kulturalna obsługa informująca o bieżących promocjach
Miejsce: salon fryzjerskiPolecam!...
Miejsce: salon fryzjerskiPolecam! Bardzo miła Pani właścicielka, a jednocześnie fryzjerka. Świetnie doradza, bardzo komunikatywna i wesoła. Co więcej, dba o klient np. ostatnio została dłużej w pracy, żeby mnie obsłużyć. Ceny niewysokie. Oferta bogata. Niestety salon jest mały i pracuje w nim tylko jedna osoba, a więc trzeba umawiać się na godziny. Jednak wystrój przytulny, jest czysto i schludnie.
Miejsce : fitness...
Miejsce : fitness klubOpis sytuacji : Jest weekend, koleżanka zaproponowała trening fitness. Podczas okazywania karnetów na recepcji klubu, okazało się, że nie możemy wejść, karnet jest ważny od dnia następnego. Byłyśmy zaskoczone, ponieważ karnet był doładowywany w tym samym dniu, kilka godzin przed treningiem, ale w innym oddziale. Poprosiłyśmy więc o wyjaśnienie sytuacji i zatelefonowanie do oddziału, w którym karnet został kupiony. Wniosek? Okazało się, że jedna z nowych pracownic wprowadziła nas w błąd, doładowała karnet od dnia następnego, ponieważ jest weekend, jest promocja i dostępne są darmowe jednorazowe wejścia (szkoda, że tylko dla nowych klientów). Ponieważ jesteśmy stałymi klientami, w ramach „przeprosin”, mogłyśmy poćwiczyć. Jednak po skończonym treningu, na recepcji usłyszałam „Oszukała nas Pani”, zaczęła się żywa dyskusja. Obsługa była niekulturalna, arogancka, zwracano się do nas na „Ty”. Co więcej, na prośbę o podanie swojego imienia i nazwiska, osoba z którą rozmawiałyśmy, nie chciała podać swoich danych, wolała podać nazwisko stojącej obok koleżanki z recepcji – mało profesjonalne zagranie. Ostatecznie udało się uzyskać numer do menadżera klubu i nazwisko Pani, która nas obsługiwała. Po napisaniu krótkiego e-maila z informacją o nagannej obsłudze klienta, która bezpodstawnie oskarża o oszustwo, uzyskałam odpowiedź od menadżera, że była przy tej sytuacji i uważa, że nie było żadnych nieprawidłowości. Oburzające, tak traktować stałych klientów i nie zareagować!
