Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1497)
Lubię zajrzeć do...
Lubię zajrzeć do sklepu Jysk, ponieważ czasami można tu znaleźć ciekawe przedmioty wyposażenia wnętrz. Sklep wydaje swoją gazetkę, która często dołączana jest do popularnych gazet. Niestety zazwyczaj jest tak, że gazetka dopiero zaczęła obowiązywać, a towaru nie ma już w ofercie. Tak też było i tym razem. Znalazłem ciekawą mała szafkę, jednak kiedy dotarłem do sklepu okazało się, że już jej nie ma. Nie wiem jakie trzeba mieć szczęście, aby upolować coś z tej gazetki. Personel również nie potrafił udzielić mi bardziej obszernej odpowiedzi na moje pytanie. Ekspedientka była w znacznym pospiechu i nawet nie chciała przystanąć, aby odpowiedzieć na moje pytanie. W zasięgu wzroku nie zauważyłem nikogo więcej z personelu. Nie odpowiada mi takie traktowanie klientów, wobec tego postanowiłem z zakupów zrezygnować.
W domu zabrakło...
W domu zabrakło nam mleka więc postanowiłem się przejść do sklepu Netto przy ulicy Łukasińskiego.
Sklep ten jest całkiem nowy i o ile dobrze pamiętam, to działa mniej więcej od roku. Przed sklepem znajduje się obszerny parking samochodowy. Wokół sklepu panuje porządek. Wózki są uporządkowane. Strefa wejścia podobnie jak i sala sprzedaży są czyste i zadbane. Towar jest ładnie wyeksponowany, a ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie. Oferta sklepu jest w miarę rozbudowana. Personel wygląda prawidłowo i jest widoczny na sali sprzedaży. Obsługa w kasie odbywa się raczej sprawnie, dzięki temu nie ma tu gigantycznych kolejek. Kasjerki natomiast są kulturalne i witają klientów, a następnie dziękują za zakupy.
Wracając do domu...
Wracając do domu wstąpiłem do cukierni Koch przy ulicy Wyzwolenia. Lokal ten jest bardzo dobrze widoczny, ponieważ znajduje się przy jednej z bardziej ruchliwych ulic, a nieopodal znajduje się przystanek komunikacji miejskiej. Wnętrze lokalu wygląda na dawno nieremontowane i lekko zaniedbane. Mimo to podłoga, stanowisko obsługi klienta oraz witryny, w których znajdowało się ciasto wyglądały na czyste. Personel wykonywał swe czynności mechanicznie i nie próbował nawiązać większego kontaktu z klientem, ani nie reprezentował aktywnej postawy sprzedażowej. Oferta cukierni Koch nie była aż tak rozbudowana, a przynajmniej nie zawierała wszystkich ciast tej cukierni należącej do sieci Koch. Ceny kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji.
W związku ze...
W związku ze złym samopoczuciem i bólem w nerkach zostałem poinformowany przez mojego lekarza, abym jak najszybciej zrobił szczegółowe badania moczu. Koleżanka mówiła mi kiedyś, że najlepsi specjaliści pracują na mikrobiologii Pomorskiej Akademii Medycznej przy alei Powstańców Wielkopolskich. Kiedy udałem się na miejsce miałem mały problem ze znalezieniem laboratorium, ale zostałem miło zaskoczony przez panią, która przyjmowała materiał do badania, że czynne jest tu nawet w sobotę i niedzielę. Pani była bardzo sympatyczna, podała mi numer telefonu do laboratorium i poinstruowała mnie kiedy mam dzwonić, aby dowiedzieć się czy jest już wynik. Bardzo podobało mi się to, że mogę uzyskać informację telefonicznie o gotowym wyniku.
Kiedy idę do...
Kiedy idę do znajomych zachodzę czasem do sklepu Żabka przy ulicy Łukasińskiego. Sklep jest dobrze widoczny i znajduje się tuż przy ulicy. Za każdym razem kiedy tu jestem personel jest uśmiechnięty i wita klientów zaraz po wejściu do sklepu. Obsługa sklepu wygląda schludnie. Sklep jest niewielki, jednak panuje w nim porządek, a oferta handlowa jest dość spora i dobrze wyeksponowana. Ceny towaru jak we wszystkich sklepach tej sieci kształtują się na nieco wyższym poziomie. W lokalu panuje porządek, a personel widać że jest zaangażowany w obsługę klientów i chętnie z nimi rozmawia. Obsługa w kasie odbywa się dość sprawnie, dzięki temu nie ma tu wielkich kolejek. Przed sklepem znajdują się miejsca parkingowe, co uważam za potężną zaletę.
Ponad tydzień temu...
Ponad tydzień temu złożyłem zamówienie na nagrodę z katalogu Klubu Super Obserwatora. Otrzymałem wówczas informację mailem, że zamówienie zostało złożone, a czas realizacji zamówienia wynosi 21 dni. Była tam również informacja, że wkrótce zostanę poinformowany o wysyłce. Słowo wkrótce jak zauważyłem jest przez Was mocno nadużywane i zwróciło już na to uwagę wielu audytorów w swoich opiniach. Może warto byłoby ściślej określać terminy, żeby nie trzymać wszystkich w niepewności i stworzyć z jakosciobslugi solidną firmę, której nikt nie będzie miał nic złego do zarzucenia, a oceny z obsługi kształtować się będą na poziomie 5.0?
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, dziękujemy za opinię. Złożone przez Ciebie zamówienie jest w trakcie realizacji. Poinformujemy Cię o wysyłce zamówionej nagrody. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Otrzymałem wczoraj maila...
Otrzymałem wczoraj maila z informacją o tym, że gorąca promocja nie zakończy się wraz z końcem sierpnia i na nagrody znajdujące się w katalogu nagród będą obowiązywać wciąż te sami progi punktowe. Uważam, że to bardzo dobra wiadomość i bardzo doceniam to, że jakoscobslugi wzięła opinie użytkowników pod uwagę, ale też fakt, że zostaliśmy na czas poinformowani, w związku z tym nie musimy wybierać mniejszych nagród, tylko możemy zbierać punkty na cenniejsze nagrody. Uważam, że było to bardzo dobre posunięcie z Waszej strony. Ogólnie jestem zadowolony z katalogu nagród, jednak wciąż nie mogę przeboleć tego, że bon Sodexho jest wart 100 opinii, kiedy bon do Empiku o tej samej wartości był wart 75 opinii. Cały czas mam nadzieje, że w tej kwestii pojawi się jakiś pomysł.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, dziękujemy za opinię. Wielu Super Obserwatorów chciało przedłużenia Gorącej Promocji, dlatego zdecydowaliśmy, że będzie ona trwać bez ograniczeń czasowych. Marlonie, życzymy powodzenia w zbieraniu punktów w Klubie Super Obserwatora. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Jestem pod dużym...
Jestem pod dużym wrażeniem stoiska firmy Grycan. Bardzo podobała mi się oferta tej lodziarni, ponieważ dostępne były tu lody w najrozmaitszych smakach, a sposób ich wyeksponowania był bardzo estetyczny i zachęcający do zakupu. Oferta była bardzo różnorodna, dostępne tu były lodowe w różnych smakach i kolorach, natomiast ceny kształtowały się na przyzwoitym poziomie. Stoisko było niezwykle zadbane i panował na nim idealny porządek. Obsługa wyglądała schludnie i była bardzo sympatyczna. Personel chętnie opowiadał o oferowanych produktach i potrafił odpowiedzieć na pytania klientów, co świadczyło o tym, że dobrze zna się na aktualnej ofercie oraz że jest zaangażowany w obsługę klienta, co bardzo dobrze świadczy o tej firmie.
Sklep Reebok prezentował...
Sklep Reebok prezentował się na zewnątrz bardzo schludnie i elegancko. Nic nie zapowiadało tego, że sytuacja w sklepie może wyglądać wręcz przeciwnie. Otóż czar prysł zaraz po wejściu do wnętrza lokalu. Wówczas to poczułem w sklepie bardzo nieprzyjemny zapach unoszący się po całym lokalu. Obsługa sklepu zdawała sobie z tego sprawę, jednak nic nie robiła. Klienci natomiast zaraz po wejściu bardzo szybko z tego uciekali i na pewno na długo zapamiętają nieprzyjemny zapach, który zniechęci ich do kolejnej wizyty. Zastanawiam się dlaczego personel nie podjął żadnych kroków w tym kierunku, aby zapachu się pozbyć, albo przynajmniej nie zarządził w sklepie tymczasowej przerwy dopóki sytuacja nie zostanie opanowana.
Sklep Esotiq mieszczący...
Sklep Esotiq mieszczący się w centrum handlowym Forum oferuje bieliznę damską. Bardzo podobało mi się to jak wyeksponowano tu towar. Wnętrze sklepu było ładnie zaaranżowane, a towar był tu odpowiednio wyeksponowany. Ceny towaru były widoczne dla każdego produktu i kształtowały się na całkiem przyzwoitym poziomie. Obsługa była bardzo sympatyczna, witała klientów słowami: „Dzień dobry” i wyrażała swoją gotowość do udzielenia pomocy. Personel prezentował aktywną postawę sprzedażową, a mimo wszystko nie był przy tym nachalny. Obsługa poproszona o znalezieniu odpowiedniego rozmiaru bielizny robiła to bardzo sprawnie i wyjątkowo chętnie co świadczyło o tym, że dobrze orientuje się w asortymencie.
Tally Weijl to...
Tally Weijl to sklep przeznaczony wyłącznie dla kobiet więc wydawałoby się, że nie miałem tam co robić. Mimo wszystko zaszedłem tam, aby rozejrzeć się za jakimś prezentem dla mojej narzeczonej. Chciałem zobaczyć, czy szybko zostanę zauważony przez personel i czy będzie mi w stanie dobrze doradzić. Po kilkunastu minutach spędzonych w sklepie nie zostałem zauważony, a może zostałem, ale personel nie był zainteresowany obsługą. W tym czasie zauważyłem, że w lokalu wcale nie jest czysto, na podłodze miejscami znajdowały się kłęby kurzu, a niektóre ubrania zamiast na wieszakach leżały na podłodze. Dla kilku sztuk odzieży nie zauważyłem metki z ceną. Personel stał za kasą i był skupiony na swoich zajęciach a nie na klientach znajdujących się w lokalu.
Często zaglądam do...
Często zaglądam do sklepu Reserved. Podoba mi się styl oferowanej tu odzieży. W koszalińskim sklepie było w miarę przestronnie, jednak zauważyłem że miejscami w lokalu panuje bałagan, w niektórych miejscach widoczny był kurz. Jednak najbardziej zauważalne niedopatrzenia w stanie czystości były w przymierzalniach. Otóż w niewielkich kabinach widoczny był kurz i mocno zabrudzone lustra. Poza tym było tam duszno, przez co panował niezbyt przyjemny zapach. Sytuacja na sali sprzedaży wyglądała już lepiej. Personel był widoczny i układał ubrania. Ceny odzieży kształtowały się na umiarkowanym poziomie. Oferta sklepu była bardzo urozmaicona, a kolejki do kasy nie były zbyt długie jednak czas oczekiwania na obsługę wydawał się być stanowczo za długi.
Cenię sobie sklep...
Cenię sobie sklep New Yorker za bardzo ciekawy i swobodny styl. W sklepie znajdziemy codzienną odzież oraz ubrania nadające się do klubu czy do dyskoteki. W sklepie panuje bardzo przyjemna atmosfera, ubrania są tak wyeksponowane, że do każdego z nich jest swobodny dostęp i tak naprawdę nie potrzebujemy pomocy personelu, który mimo to znajduje się na sali sprzedaży i chętnie służy pomocą. W przymierzalniach jest czysto i nie natknąłem się na odzież pozostawioną przez poprzednich klientów, czego bardzo nie lubię. Ceny towaru były widoczne na każdym artykule i kształtowały się na umiarkowanym poziomie. Do kas nie zauważyłem wielkich kolejek. Z głośników można było posłuchać zdecydowanie młodzieżowej muzyki.
Sklep Diverse w...
Sklep Diverse w swej ofercie ma odzież damską i męską, jednak sklasyfikowałbym go bardziej jako sklep młodzieżowy. W ofercie sklepu znajduje się nie tylko odzież, ale także i obuwie. Ceny towaru nie należą do najniższych, jednak co jakiś czas w sklepie wprowadzane są promocje, dzięki temu ceny są nieco korzystniejsze. W lokalu panuje porządek, zarówno na sali sprzedaży, jak i w przymierzalniach. Przymierzalnie są czyste i przestronne oraz panuje w nich przyjemny zapach. Personel dba, aby w przymierzalniach nie pozostała odzież, którą przymierzali klienci. Personel jest miły i m bardzo dobre podejście do klientów. Obsługa w kasie odbywa się bardzo sprawnie. Personel pracujący na kasie jest bardzo serdeczny.
Sklep Camaieu przy...
Sklep Camaieu przy ulicy Paderewskiego charakteryzuje się bardzo dobrze widocznym, kolorowym logo. Wnętrze sklepu jest dość przestronne, a znajdujący się tu towar jest uporządkowany i dobrze wyeksponowany na wieszakach. Dla każdego artykułu widoczna jest na metce cena towaru. Ceny towaru nie odbiegają od konkurencyjnych sklepów. Oferta handlowa jest natomiast bardzo bogata i kobieta może się tu ubrać praktycznie na każdą okazję. Personel sklepu jest sympatyczny i chętnie doradza klientkom. Obsługa sprawia wrażenie bardzo zainteresowanej klientkami. Stanowisko obsługi klientów jest czyste i zadbane. Obsługa w kasie odbywa się bardzo sprawnie i szybko, przez co w sklepie nie ma wielkich kolejek.
Skończył mi się...
Skończył mi się chleb, dlatego wracając wstąpiłem do sklepu Netto przy ulicy Narutowicza. Tradycyjnie miałem tam problem ze znalezieniem wolnego miejsca. Po chwili jednak podążałem już do sklepu. Sklep prezentuje się bardzo dobrze, panuje w nim porządek i nie czuć żadnego nieprzyjemnego zapachu. Personel jest widoczny na sali sprzedaży i chętnie pomaga klientom. Towar jest uporządkowany, a ceny są przyzwoite. Oferta sklepu jest rozbudowana więc można tu zrobić większe zakupy. Widać, że personel sklepu Netto dba o porządek zarówno na półkach, jak i w całym lokalu. Obsługa w kasie odbywa się dość szybko, personel kasowy jest miły i uśmiechnięty, na zakończenie transakcji dziękuje klientom za wizytę.
Apteka Zdrowie mieści...
Apteka Zdrowie mieści się przy ulicy Zawadzkiego. Uważam, że jest to bardzo dobra lokalizacja, ponieważ apteka jest widoczna już ze znacznej odległości, a poza tym znajduje się na osiedlu zamieszkanym przez bardzo dużo ludzi. W aptece było czysto i przyjemne, a wnętrze było bardzo estetyczne. Farmaceutka była bardzo sympatyczna i widać było, że nie tylko doskonale orientuje się w aktualnej ofercie apteki, ale także zależy jej na zadowoleniu klientów. Farmaceutka chętnie doradziła mi wybór odpowiednich produktów i zaproponowała leki, które były w korzystnej cenie. Uważam, że obsługa w tej aptece była bardzo sprawna i chciałbym, aby taki poziom obsługi jak w aptece Zdrowie można było zastać w każdej aptece.
Sklep Netto przy...
Sklep Netto przy ulicy Zawadzkiego dysponuje parkingiem, co uważam za bardzo przydatne. Sklep jest zlokalizowany na bardzo dużym osiedlu, przez co często są tu znaczne ilości klientów. Sklep jednak bardzo dobrze funkcjonuje i panuje w nim porządek. Personel jest widoczny na sali sprzedaży. Towar jest uporządkowany i dla każdego artykułu widoczna jest cena. Bardzo podobało mi się stanowisko z owocami i warzywami, ponieważ produkty były świeże, a na stanowisku panował porządek. Ceny owoców i warzyw kształtowały się na atrakcyjnym poziomie. Personel sklepu jest sympatyczny i chętnie służy klientom. Kolejki do kasy są naprawdę spore, jednak personel jest tak sprawny, że czas oczekiwania nie jest zbyt długi.
Czekając na przystanku...
Czekając na przystanku tramwajowym przy ulicy Mickiewicza, zauważyłem sklep Żabka. Nabrałem bardzo dużej ochoty na coś słodkiego, a że miałem jeszcze sporo czasu, to postanowiłem do sklepu zajść. Pomimo tego, że powiedziałem wchodząc: „Dzień dobry”, nie usłyszałem żadnej odpowiedzi. W sklepie panował dość nieprzyjemny zapach, było tam również duszno. Stanowisko obsługi klientów nie było zadbane, było lepkie i znajdowały się na nim różne zbędne przedmioty. Oferta słodyczy w tym sklepie nie była zbyt rozbudowana. Natomiast ceny oferowanego towaru kształtowały się na naprawdę wysokim poziomie, który był zdecydowanie wyższy od poziomu cen konkurencji. Obsługa nie była zbyt zainteresowana klientami.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Starym Browarze do gustu przypadł mi sklep Toys4boys.pl. Jak dotąd nie znałem tego sklepu, a teraz okazało się, że posiada on w swojej ofercie szeroką gamę gadżetów nadających się na naprawdę wyjątkowy i oryginalny prezent. Dzięki temu można tu znaleźć prezent dla naprawdę wymagających kolekcjonerów. W ofercie znajdowały się między innymi: zdalnie sterowany helikopter, wyścigowe babcie, inteligentne roboty, jak również akcesoria do gry w pokera. Towar był bardzo dobrze wyeksponowany i dla każdego artykułu widoczna była cena. Uważam, że ceny mogłyby być trochę niższe. Na pochwałę zasługuje tu bardzo miła obsługa, która z zaangażowaniem prezentuje i opowiada o asortymencie i chętnie pomaga wybierać prezenty.
