Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1513)
Kiedy wszedłem na...
Kiedy wszedłem na stronę jakoscobslugi i zobaczyłem nowe logo gorącej promocji i hasło: "Nowość - Więcej Za Mniej", a pod spodem napis: "Gorąca promocja trwa - więcej nagród gwarantowanych" było dla mnie oczywiste, że w katalogu pojawiły się nowe nagrody. Kiedy otworzyłem katalog zorientowałem się, że nic się w tej materii nie zmieniło. Porównałem również liczbę punktów odpowiadającą danym nagrodom - tu również nic nie uległo zmianie. Szkoda, że pojawiają się informacje, które budują napięcie, wprowadzają w błąd i tak naprawdę niczego nie wnoszą. Przyznam szczerze, że poczułem się rozczarowany.
28.09.2020
Odpowiedź firmy
Marlon, nowy banner odnosi się zarówno do zmienionego katalogu nagród, jak i do bezterminowego przedłużenia Gorącej Promocji. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Na miejsce ...
Na miejsce gdzie zjemy obiad zgodnie wybraliśmy z narzeczoną restaurację Sphinx. Bardzo lubimy to miejsce, nie tylko ze względu na pyszną kuchnię, ale także ze względu na panującą tu atmosferę. W lokalu było akurat kilka wolnych stolików, więc nie mieliśmy żadnego problemu z miejscem. Kelner szybko do nas podszedł i był bardzo kulturalny. Menu Sphinxa jest bardzo rozbudowane i można tu zjeść bardzo ciekawe i smaczne dania. Ceny dań kształtują się na zróżnicowanym poziomie. Czas oczekiwania przeważnie był umiarkowany, jednak podczas tej wizyty był zdecydowanie zbyt długi. Poprosiliśmy kelnera, aby powiedział nam jak długo mamy jeszcze czekać. Okazało się, że jeszcze 20 minut, pomimo tego, że w restauracji nie było wielu klientów. Danie było smaczne i ciepłe, ale restauracja nas za tę sytuację nawet nie przeprosiła.
04.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji na temat naszej restauracji. Miło nam, że docenia Pan jakość usług świadczonych przez powyższą restaurację, a przede wszystkim cieszymy się, że jakość serwowanych dań i klimat panujący w restauracji sprostał Pana oczekiwaniom i zapewnił przyjemną atmosferę. Każdego dnia staramy się, aby zapewnić naszym Gościom pyszne dania i wysoki standard obsługi w każdej z naszych restauracji, dlatego też szanując czas naszych Gości wymagamy by nasi kelnerzy przestrzegali standardów dotyczących czasu obsługi Gościa. Przykro nam, że czas oczekiwania na zamówienie był tak długi, w związku z tym podejmiemy stosowne kroki by wyeliminować podobne sytuacje w przyszłości. Jednocześnie mamy nadzieje, że pomimo tej niedogodności pozostanie Pan naszym Gościem. Pozdrawiam Sfinks Polska S.A.
Do sklepu Gatta...
Do sklepu Gatta wybrałem się z narzeczoną, która potrzebowała rajstopy na zbliżające się wydarzenie, czyli ślub naszych znajomych. Sklep mieścił się w niewielkim pomieszczeniu, jednak nie mam żadnych zastrzeżeń, zarówno jeśli chodzi o wyeksponowanie towaru, jak również stan czystości w lokalu. Obsługa była bardzo miła, zauważyła nas zaraz po wejściu do lokalu i powitała słowami: „Dzień dobry”. Ekspedientka wyglądała schludnie i sumiennie wykonywała swe obowiązki. Kobieta idealnie orientowała się w panujących aktualnie trendach i potrafiła umiejętnie doradzić odpowiedni towar. Ceny towaru nie były zbyt wysokie, a wybór towaru zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Obsługa odbywała się bardzo sprawnie.
Sklep Orsay kojarzył...
Sklep Orsay kojarzył mi się bardzo dobrze, głównie za sprawą miłej i kompetentnej obsługi, która była zaangażowana w obsługę klientów. Jednak po wizycie w sklepie przy ulicy Paderewskiego muszę zmienić zdanie. Wnętrze lokalu wyglądało czysto i nie zauważyłem tam żadnych nieprawidłowości. Oferta handlowa sklepu była rozbudowana, a ceny nie były zbyt wygórowane. Jednak poziom obsługi jaki tu zauważyłem bardzo mnie zaskoczył. Ekspedientki bowiem zamiast zając się klientami stały podparte o ladę i prowadziły zagorzałą dyskusję, nie zwracając uwagi na klientów. Kobiety opowiadały sobie w najlepsze jakąś historię, a przy kasie zaczęła się tworzyć kolejka. Mimo to kobiety postanowiły dokończyć historię, a dopiero potem zająć się swoimi obowiązkami.
Sklep Tiffy w...
Sklep Tiffy w centrum handlowym Forum zwrócił moją uwagę bardzo wyrazistym logo. Logo było proste i nie zawierało żadnych zbędnych elementów. Podobnie jak i asortyment sklepu stawiał na prostotę i elegancję bez zbędnych detali. W lokalu panował idealny porządek i nie stwierdziłem tam żadnych uchybień. Oferta sklepu skierowana była do młodych aktywnych zawodowo kobiet. Odzież była bardzo dobra gatunkowo i niestety przez to jej ceny kształtowały się na bardzo wysokim poziomie. Personel sklepu był bardzo kulturalny i umiał obsługiwać klientów, był zaangażowany w obsługę, ale zarazem nie był nachalny. Podobało mi się to, że ekspedientka potrafiła dobrać mojej narzeczonej odzież i była przy tym bardzo miła.
W sklepie Promod...
W sklepie Promod podczas naszej wizyty unosił się bardzo przyjemny zapach, a z głośników wydobywała się spokojna muzyka, która nie była zbyt głośna. W lokalu panował idealny porządek, a oferowany tu towar, który skierowany był do kobiet dostępny był najrozmaitszych kolorach. Ceny towarów znajdowały się na metkach i kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Obsługa sklepu wyglądała bardzo elegancko i chętnie pomagała klientom. Personel potrafił umiejętnie doradzić wybór odpowiedniego towaru, ale także dobrze znał się na panujących aktualnie trendach, co można było również zauważyć w ubiorze obsługi. Stanowisko obsługi klientów było uporządkowane, a kolejka do kasy była niewielka.
Wstąpiłem do Burger...
Wstąpiłem do Burger Kinga na małą przekąskę. O tej godzinie był akurat dość duży ruch, więc kolejka do kasy również nie była najmniejsza. Po dłuższej chwili kolejka wcale się nie przesuwała, a personel nie zatroszczył się o to, aby otwarta została kolejna kasa. Obsługa odbywała się bardzo wolno, a personel choć był miły niestety nie radził sobie z obsługą. Ludzie zaczynali się już bardzo niecierpliwić ponieważ zbyt długo czekali na swoje zamówienia. Zauważyłem, że część osób stojących za mną postanowiła zrezygnować ze stania w kolejce i udała się do konkurencyjnych lokali. Po chwili zastanowienia uznałem, że na swoją kolej przyjdzie mi jeszcze trochę poczekać, więc pomyślałem, że to najlepsze rozwiązanie i podążyłem w kierunku innego lokalu.
Wraz z narzeczoną...
Wraz z narzeczoną wstąpiliśmy do sklepu Triumph, aby wybrać dla niej jakąś ładną bieliznę. Bardzo podobało mi się wnętrze tego sklepu, ponieważ było przestronne i bardzo dobrze oświetlone. Zaraz po wejściu do lokalu poczułem przyjemny, a zarazem delikatny zapach unoszący się w pomieszczeniu. W sklepie panował idealny porządek, a towar był ładnie wyeksponowany. Ekspedientka wyglądała schludnie i była bardzo kulturalna, powitała nas zaraz po wejściu i zaoferowała swoją pomoc. Doceniam to, że kobieta nie narzucała się z pomocą i była taktowna. Ekspedientka chętnie pomagała w znalezieniu konkretnego rozmiaru i dobrze znała aktualną ofertę. Ceny towaru w sklepie kształtowały się raczej na wysokim poziomie. Dostępne były praktycznie wszystkie rozmiary bielizny.
Wstąpiłem do sklepu...
Wstąpiłem do sklepu Levis, aby przekonać się, czy może obowiązują tu jakieś promocje, ponieważ jakiś czas temu upatrzyłem sobie fantastyczne spodnie, które okazały się jednak zbyt drogie. Niestety w sklepie nie obowiązywała akurat żadna przecena, ani promocja więc cena spodni wciąż była bardzo wysoka. Postanowiłem poprosić ekspedientkę o pomoc w znalezieniu innej tańszej pary spodni. Ekspedientka była bardzo miła i chętnie poświęciła mi czas. Kobieta prezentowała dostępne modele spodni i chętnie o nich opowiadała wskazując na ich zalety. Następnie zaproponowała mi, abym spodnie przymierzył. Kobieta w tym czasie uporządkowała modele, które mi prezentowała. Widać było, że w sklepie przykłada się dużą uwagę do czystości. Bardzo podobało mi się zaangażowanie ekspedientki w obsługę mojej osoby.
Sklep H&M przy...
Sklep H&M przy ulicy Paderewskiego zlokalizowany jest w wyjątkowo dużym lokalu. Dzięki odpowiedniej ekspozycji towaru i wydzieleniu stref w sklepie można się swobodnie poruszać, bez obaw, że cokolwiek strącimy. Towar wyglądała prawidłowo i w większości umieszczony jest na wieszakach, chociaż część jest również wyeksponowana na stołach. Ceny towaru kształtują się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Personel jest widoczny na sali sprzedaży i najczęściej coś układa. Jeśli poprosimy o pomoc, bardzo chętnie personel nam jej udzieli. W sklepie panuje porządek, zauważalne jest to zwłaszcza w przymierzalniach, gdzie są czyste lustra i pilnuje się, aby klienci nie zostawiali odzieży tylko wieszali ją przy wejściu do przymierzalni.
Lubię zajrzeć do...
Lubię zajrzeć do sklepu Jysk, ponieważ czasami można tu znaleźć ciekawe przedmioty wyposażenia wnętrz. Sklep wydaje swoją gazetkę, która często dołączana jest do popularnych gazet. Niestety zazwyczaj jest tak, że gazetka dopiero zaczęła obowiązywać, a towaru nie ma już w ofercie. Tak też było i tym razem. Znalazłem ciekawą mała szafkę, jednak kiedy dotarłem do sklepu okazało się, że już jej nie ma. Nie wiem jakie trzeba mieć szczęście, aby upolować coś z tej gazetki. Personel również nie potrafił udzielić mi bardziej obszernej odpowiedzi na moje pytanie. Ekspedientka była w znacznym pospiechu i nawet nie chciała przystanąć, aby odpowiedzieć na moje pytanie. W zasięgu wzroku nie zauważyłem nikogo więcej z personelu. Nie odpowiada mi takie traktowanie klientów, wobec tego postanowiłem z zakupów zrezygnować.
W domu zabrakło...
W domu zabrakło nam mleka więc postanowiłem się przejść do sklepu Netto przy ulicy Łukasińskiego.
Sklep ten jest całkiem nowy i o ile dobrze pamiętam, to działa mniej więcej od roku. Przed sklepem znajduje się obszerny parking samochodowy. Wokół sklepu panuje porządek. Wózki są uporządkowane. Strefa wejścia podobnie jak i sala sprzedaży są czyste i zadbane. Towar jest ładnie wyeksponowany, a ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie. Oferta sklepu jest w miarę rozbudowana. Personel wygląda prawidłowo i jest widoczny na sali sprzedaży. Obsługa w kasie odbywa się raczej sprawnie, dzięki temu nie ma tu gigantycznych kolejek. Kasjerki natomiast są kulturalne i witają klientów, a następnie dziękują za zakupy.
Wracając do domu...
Wracając do domu wstąpiłem do cukierni Koch przy ulicy Wyzwolenia. Lokal ten jest bardzo dobrze widoczny, ponieważ znajduje się przy jednej z bardziej ruchliwych ulic, a nieopodal znajduje się przystanek komunikacji miejskiej. Wnętrze lokalu wygląda na dawno nieremontowane i lekko zaniedbane. Mimo to podłoga, stanowisko obsługi klienta oraz witryny, w których znajdowało się ciasto wyglądały na czyste. Personel wykonywał swe czynności mechanicznie i nie próbował nawiązać większego kontaktu z klientem, ani nie reprezentował aktywnej postawy sprzedażowej. Oferta cukierni Koch nie była aż tak rozbudowana, a przynajmniej nie zawierała wszystkich ciast tej cukierni należącej do sieci Koch. Ceny kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji.
W związku ze...
W związku ze złym samopoczuciem i bólem w nerkach zostałem poinformowany przez mojego lekarza, abym jak najszybciej zrobił szczegółowe badania moczu. Koleżanka mówiła mi kiedyś, że najlepsi specjaliści pracują na mikrobiologii Pomorskiej Akademii Medycznej przy alei Powstańców Wielkopolskich. Kiedy udałem się na miejsce miałem mały problem ze znalezieniem laboratorium, ale zostałem miło zaskoczony przez panią, która przyjmowała materiał do badania, że czynne jest tu nawet w sobotę i niedzielę. Pani była bardzo sympatyczna, podała mi numer telefonu do laboratorium i poinstruowała mnie kiedy mam dzwonić, aby dowiedzieć się czy jest już wynik. Bardzo podobało mi się to, że mogę uzyskać informację telefonicznie o gotowym wyniku.
Kiedy idę do...
Kiedy idę do znajomych zachodzę czasem do sklepu Żabka przy ulicy Łukasińskiego. Sklep jest dobrze widoczny i znajduje się tuż przy ulicy. Za każdym razem kiedy tu jestem personel jest uśmiechnięty i wita klientów zaraz po wejściu do sklepu. Obsługa sklepu wygląda schludnie. Sklep jest niewielki, jednak panuje w nim porządek, a oferta handlowa jest dość spora i dobrze wyeksponowana. Ceny towaru jak we wszystkich sklepach tej sieci kształtują się na nieco wyższym poziomie. W lokalu panuje porządek, a personel widać że jest zaangażowany w obsługę klientów i chętnie z nimi rozmawia. Obsługa w kasie odbywa się dość sprawnie, dzięki temu nie ma tu wielkich kolejek. Przed sklepem znajdują się miejsca parkingowe, co uważam za potężną zaletę.
Ponad tydzień temu...
Ponad tydzień temu złożyłem zamówienie na nagrodę z katalogu Klubu Super Obserwatora. Otrzymałem wówczas informację mailem, że zamówienie zostało złożone, a czas realizacji zamówienia wynosi 21 dni. Była tam również informacja, że wkrótce zostanę poinformowany o wysyłce. Słowo wkrótce jak zauważyłem jest przez Was mocno nadużywane i zwróciło już na to uwagę wielu audytorów w swoich opiniach. Może warto byłoby ściślej określać terminy, żeby nie trzymać wszystkich w niepewności i stworzyć z jakosciobslugi solidną firmę, której nikt nie będzie miał nic złego do zarzucenia, a oceny z obsługi kształtować się będą na poziomie 5.0?
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, dziękujemy za opinię. Złożone przez Ciebie zamówienie jest w trakcie realizacji. Poinformujemy Cię o wysyłce zamówionej nagrody. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Otrzymałem wczoraj maila...
Otrzymałem wczoraj maila z informacją o tym, że gorąca promocja nie zakończy się wraz z końcem sierpnia i na nagrody znajdujące się w katalogu nagród będą obowiązywać wciąż te sami progi punktowe. Uważam, że to bardzo dobra wiadomość i bardzo doceniam to, że jakoscobslugi wzięła opinie użytkowników pod uwagę, ale też fakt, że zostaliśmy na czas poinformowani, w związku z tym nie musimy wybierać mniejszych nagród, tylko możemy zbierać punkty na cenniejsze nagrody. Uważam, że było to bardzo dobre posunięcie z Waszej strony. Ogólnie jestem zadowolony z katalogu nagród, jednak wciąż nie mogę przeboleć tego, że bon Sodexho jest wart 100 opinii, kiedy bon do Empiku o tej samej wartości był wart 75 opinii. Cały czas mam nadzieje, że w tej kwestii pojawi się jakiś pomysł.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, dziękujemy za opinię. Wielu Super Obserwatorów chciało przedłużenia Gorącej Promocji, dlatego zdecydowaliśmy, że będzie ona trwać bez ograniczeń czasowych. Marlonie, życzymy powodzenia w zbieraniu punktów w Klubie Super Obserwatora. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Jestem pod dużym...
Jestem pod dużym wrażeniem stoiska firmy Grycan. Bardzo podobała mi się oferta tej lodziarni, ponieważ dostępne były tu lody w najrozmaitszych smakach, a sposób ich wyeksponowania był bardzo estetyczny i zachęcający do zakupu. Oferta była bardzo różnorodna, dostępne tu były lodowe w różnych smakach i kolorach, natomiast ceny kształtowały się na przyzwoitym poziomie. Stoisko było niezwykle zadbane i panował na nim idealny porządek. Obsługa wyglądała schludnie i była bardzo sympatyczna. Personel chętnie opowiadał o oferowanych produktach i potrafił odpowiedzieć na pytania klientów, co świadczyło o tym, że dobrze zna się na aktualnej ofercie oraz że jest zaangażowany w obsługę klienta, co bardzo dobrze świadczy o tej firmie.
Sklep Reebok prezentował...
Sklep Reebok prezentował się na zewnątrz bardzo schludnie i elegancko. Nic nie zapowiadało tego, że sytuacja w sklepie może wyglądać wręcz przeciwnie. Otóż czar prysł zaraz po wejściu do wnętrza lokalu. Wówczas to poczułem w sklepie bardzo nieprzyjemny zapach unoszący się po całym lokalu. Obsługa sklepu zdawała sobie z tego sprawę, jednak nic nie robiła. Klienci natomiast zaraz po wejściu bardzo szybko z tego uciekali i na pewno na długo zapamiętają nieprzyjemny zapach, który zniechęci ich do kolejnej wizyty. Zastanawiam się dlaczego personel nie podjął żadnych kroków w tym kierunku, aby zapachu się pozbyć, albo przynajmniej nie zarządził w sklepie tymczasowej przerwy dopóki sytuacja nie zostanie opanowana.
Sklep Esotiq mieszczący...
Sklep Esotiq mieszczący się w centrum handlowym Forum oferuje bieliznę damską. Bardzo podobało mi się to jak wyeksponowano tu towar. Wnętrze sklepu było ładnie zaaranżowane, a towar był tu odpowiednio wyeksponowany. Ceny towaru były widoczne dla każdego produktu i kształtowały się na całkiem przyzwoitym poziomie. Obsługa była bardzo sympatyczna, witała klientów słowami: „Dzień dobry” i wyrażała swoją gotowość do udzielenia pomocy. Personel prezentował aktywną postawę sprzedażową, a mimo wszystko nie był przy tym nachalny. Obsługa poproszona o znalezieniu odpowiedniego rozmiaru bielizny robiła to bardzo sprawnie i wyjątkowo chętnie co świadczyło o tym, że dobrze orientuje się w asortymencie.
