Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1513)
Lubię sklep Cropp...
Lubię sklep Cropp przede wszystkim za panującą tam luźną atmosferę. Lokal jest typowo młodzieżowy, co sugeruje wystrój pomieszczenia, oferowany towar oraz muzyka wydobywająca się z głośników. W lokalu personel jest widoczny i zajmuje się układaniem towaru, jednak nie podchodzi sam o klientów i nie narzuca się. Nie oznacza to jednak, że nie otrzymamy tam pomocy jeśli będziemy jej potrzebowali. Personel jest sympatyczny i chętnie nam pomoże. Ceny towaru kształtują się na umiarkowanym poziomie, a oferta sklepu jest bardzo rozbudowana. W lokalu jest czysto i widać, że personel dba o dobre wyeksponowanie towaru. Kolejka w kasie nie jest zbyt duża, ponieważ personel stara się ją na bieżąco rozładowywać.
O tej godzinie...
O tej godzinie w sklepie Kappahl nie było zbyt dużo ludzi, więc byłem przekonany, że dam radę wejść, kupić to co upatrzyłem i wyjść. Problem pojawił się wówczas kiedy udałem się na stoisko z bielizną i chciałem wybrać swój rozmiar skarpetek. Okazało się bowiem, że nie mogę znaleźć mojego rozmiaru. Poprosiłem o pomoc ekspedientkę, aby znalazła mi mój rozmiar. Ekspedientka powiedziała, że zaraz podejdzie. Minęło jednak kilka minut, a kobieta nie podchodziła do mnie. Kiedy zacząłem jej szukać po sklepie znalazłem ją na innym dziale i powiedziałem, że bardzo źle zostałem potraktowany i że wciąż czekam na pomoc. Ekspedientka była wyraźnie zła i zniechęcona faktem obsługiwania mnie. Gdyby w sklepie nie panował taki bałagan, a towar był dobrze wyeksponowany nie miałbym problemów ze znalezieniem towaru i nie musiałbym prosić o pomoc niekulturalną ekspedientkę.
Nawet nie spodziewałem...
Nawet nie spodziewałem się, że z pozoru przeciętnie wyglądający sklep z odzieżą, aż tak przypadnie do gustu mojej narzeczonej i spędzimy w nim tyle czasu. Sklep Mohito nie wyróżniał się na zewnątrz niczym specjalnym, ale oferta sklepu okazała się być bardzo bogata. Towar był bardzo ładnie wyeksponowany, w lokalu panował porządek. Ceny oferowanego towaru nie były zbyt wygórowane. Dostępne tu były wszystkie najbardziej popularne rozmiary. W sklepie było czysto i przyjemnie. Obsługa sklepu była bardzo miła i uśmiechnięta, a na każdym kroku widać było zaangażowanie ze strony personelu w obsługę klienta. Obsługa pracowała bardzo sprawnie, starała się aby klienci byli zadowoleni i potrafiła dobrze klientom doradzić.
Wraz z kolegą...
Wraz z kolegą wybrałem się na gokarty znajdujące się na parkingu pod centrum handlowym Ster przy ulicy Ku Słońcu. Gokarty znajdują się na wydzielonej części parkingu, a tor jest bardzo dobrze zbudowany. Uważam, że to bardzo ciekawy pomysł, zwłaszcza dla mężczyzn, którzy nie przepadają czekać godzinami na swe kobiety podczas zakupów. Obsługa toru jest bardzo miła i chętnie udziela odpowiedzi na pytania klientów oraz instruuje kierowców jak poruszać się na torze. Na torze nie ma zbyt dużego ruchu, dzięki temu można swobodnie sobie pojeździć bez obaw, że będziemy się zderzać z innymi jeżdżącymi. Jeszcze gdyby tylko cena jazdy była choć trochę niższa niż obecnie byłbym bardzo zadowolony z tej ciekawej atrakcji.
Znajomy podpowiedział mi...
Znajomy podpowiedział mi ostatnio, że jeśli chcę wysłać list bez stania w kolejkach, to powinienem się wybrać wieczorem na oddział pocztowy przy ulicy Dworcowej. Oddział ten jest czynny całą dobę, więc w późniejszych godzinach nie ma tu takiego wielkiego tłumu. Uważam, że jest tu bardzo dobry dojazd, jednak okolica nie jest najciekawsza. Przed pocztą, jak i w korytarzu znajdują się często bezdomni, którzy tu nocują. Część z nich zaczepia wchodzących tu ludzi, co stwarza nieprzyjemną atmosferę. Wnętrze lokalu wygląda prawidłowo, na sali znajdują się wyznaczone miejsca do siedzenia, gdzie można zaczekać na swoją kolej, co uważam za duże udogodnienie. Obsługa jest miła i pomimo pracy w późnych godzinach nie wygląda na zmęczoną.
Kiedy przeglądałem stronę...
Kiedy przeglądałem stronę internetową sklepu Lidl z najnowszą ofertą kilka rzeczy przypadło mi do gustu. Postanowiłem się po nie wybrać do nowootwartego sklepu przy ulicy Starkiewicza. Najbliższe otoczenie sklepu wyglądało prawidłowo i było wyjątkowo zadbane. Wnętrze sklepu było czyste, a towar był odpowiednio wyeksponowany. Dla każdego towaru widoczna była cena. Personel znajdował się na sali sprzedaży i w każdej chwili można było uzyskać od niego pomoc. Kolejka w kasie była dość długa, jednak szybko otwarto następną kasę i w ten sposób rozładowano kolejkę. Personel był bardzo miły i kulturalny. Ceny towaru w tym sklepie były zachęcające.
Oczekując na autobus...
Oczekując na autobus na przystanku przy ulicy Kołłątaja zauważyłem, że znajduje się tam stoisko z kurczakiem z rożna. Ze znacznej odległości dosięgał mnie zapach wydobywający się z rożna. Skuszony więc postanowiłem zajść i kupić kurczaka, żeby spożyć go na obiad. Kiedy podszedłem bliżej stanowiska zauważyłem rzeczy, które zniechęciły mnie do zakupu. Było to przede wszystkim niezbyt zadbany stolik do obsługi klientów, brudne naczynia i mocno zabrudzona szmata, która znajdowała się w pobliżu jedzenia. Widząc te przedmioty nie byłem w stanie skusić się na zakup, nawet pomimo atrakcyjnej ceny i apetycznego wyglądu kurczaków oraz sympatycznej obsługi ze strony kobiety, która kurczaki sprzedawała.
Bardzo lubię sklep...
Bardzo lubię sklep House i jak zawsze byłem bardzo zadowolony z każdej wizyty w tym sklepie. Jednak po dzisiejszej wizycie w sklepie House w centrum handlowym Forum jestem bardzo niezadowolony. W sklepie zaraz po wejściu zauważyłem, ze nie jest zbyt czysto – głównie problemem był kurz oraz liczne plamy na podłodze. Podobnie było w przymierzalni, gdzie panował nieprzyjemny zapach, a lustra były brudne. Towar na sali był miejscami porozrzucany, a personel zamiast się tym zająć oddawał się dyskusjom, w ogóle przy tym nie zwracając uwagi na to co się dzieje wokół. Klienci również byli pozostawieni sami sobie, ponieważ personel nie zwracał na nich uwagi. Ponadto kolejka w kasie była dość spora, a obsługa nie starała się jej rozładować.
Salon Marks and...
Salon Marks and Spencer zaintrygował mnie przede wszystkim swoją wystawą okienną, co spowodowało, że chętnie wszedłem do środka, aby przekonać się co znajduje się w ofercie tego sklepu. Muszę przyznać, że salon mieści się w bardzo dużym lokalu dzięki temu jest w nim bardzo przestronnie i można się swobodnie poruszać. W lokalu panuje porządek, a personel dokłada wszelkich starań, aby taki stan utrzymać. Oferta handlowa sklepu jest bogata, jednak oferowany tam styl ubioru zdecydowanie nie był w moim guście. Ceny towaru również uważam, że były zbyt wysokie i nieadekwatne do towaru. Personel wyglądał prawidłowo, był kulturalny i nie narzucał się klientom z udzielaniem pomocy, co uważam akurat za bardzo korzystne.
Lubię zaglądać do...
Lubię zaglądać do restauracji Pizza Hut, ponieważ bardzo smakują mi oferowane tu dania. Ponadto w restauracji jest przyjemna atmosfera, a obsługa dba o klientów. Tak też było i tym razem. W średniej wielkości lokalu o gustownej stylizacji panował porządek. Widoczne to było nie tylko na stolikach, ale również w innych miejscach takich jak np. podłoga. W lokalu unosił się przyjemny zapach. Personel wyglądał prawidłowo i dbał o klientów, traktując ich jak najlepiej. Menu było rozbudowane, a ceny oferowanych dań kształtowały się na przyzwoitym poziomie. Porcja jaką zamówiłem była dość duża, więc najadłem się nią do syta. Jedzenie mi bardzo smakowało, a z sympatycznej obsługi w Pizzy Hut jestem wyjątkowo zadowolony.
Salon meblowy Abra...
Salon meblowy Abra zdecydowanie odbiega od nowoczesnych salonów meblowych. Salon różni się przede wszystkich stylem oferowanych mebli, jak również i aranżacją samego salonu. Abra proponuje swoim klientom meble, które popularne były może 15 lat ale nie dziś. Poza tym trudno tu nawet wybrać np. kanapy w ciekawym obiciu, ponieważ nawet jeśli są dodatkowe materiały, to one również mają wzornictwo z ubiegłego 10-lecia. Obsługa w sklepie zna aktualną ofertę, ale nie jest zbytnio zaangażowana w obsługę klientów. Personel nie reprezentuje swoim zachowaniem aktywnej postawy sprzedażowej i z trudem odpowiada na pytania klientów. Ekspozycja w sklepie nie wygląda imponująco, w sklepie nie ma dużego wyboru kanap i narożników. Ceny kształtują się na zbyt wysokim poziomie w relacji do atrakcyjności mebli. W lokalu nie jest zbyt czysto, ponieważ miejscami widać kurz.
Sklep Vobis znany...
Sklep Vobis znany mi jest od dawna i to głównie z wysokich cen, jednak sklep posiada wyraźną zaletę, nawet pomimo wysokich cen, że zawsze jest tu dostępny poszukiwany przeze mnie towar, co bardzo sobie cenię. Vobis mieści się w średniej wielkości lokalu, mimo to jest w nim naprawdę sporo towaru. Dla każdego artykułu umieszczona jest w widocznym miejscu cena. Na półkach panuje porządek, a towar jest dobrze wyeksponowany. Stanowisko obsługi klienta wygląda na zadbane i nie zauważyłem tam żadnych uchybień. Personel jest świetnie zorientowany w aktualnych technologiach i nowinkach związany ze sprzętem. Obsługa poświęca klientom sporo czasu i dużo uwagi, aby jak najlepiej spełnić oczekiwania swoich klientów.
Salon z bielizną...
Salon z bielizną Intimissimi w centrum handlowym przy ulicy Paderewskiego zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Szczególnie o gustu przypadł mi bardzo nowoczesny, ale zarazem elegancki sposób wystroju wnętrza sklepu. Lokal był bardzo zadbany i panował w nim idealny porządek. Dla każdego artykułu widoczna była cena, która niestety nawet w porównaniu z konkurencją kształtowała się na wyjątkowo wysokim poziomie. Obsługa wyglądała schludnie i była bardzo zaangażowana w obsługę klientek. Ekspedientka była do tego stopnia zaangażowana, żeby dobrać klientkom biustonosz, aż była momentami nachalna i nie docierało do niej, że nie wszystkim to odpowiada Ekspedientka nawet mimo wyraźnej prośby nie przestawała w swych działaniach.
Sklep Big Star...
Sklep Big Star w centrum handlowym Forum rzucił mi się bardzo szybko w oczy ze względu na swe logo. Lubię i cenię sobie tę firmę. Ze względu na poziom cen kupuję tu czasem spodnie jeansowe, które są bardzo dobre jakościowo i bardzo dobrze odszyte. W ofercie sklepu jest wiele modeli, więc zazwyczaj nie mam problemu ze znalezieniem pasującego na mnie. Obsługa okazała się tu być bardzo fachowa, ekspedientka bardzo szybko dobrała mi kilka par spodni, poprzedzając to zadaniem mi kilku pytań odnośnie preferencji. Następnie pracownica zaprowadziła mnie do przymierzalni i podała spodnie. W trakcie przymierzania przyszła zapytać, czy spodnie pasują czy ma może któreś wymienić. Obsługa była bardzo sympatyczna i kulturalna.
Sklep obuwniczy Heavy...
Sklep obuwniczy Heavy Duty w centrum handlowym Forum prezentuje się bardzo estetycznie. W sklepie panuje porządek, obuwie jest bardzo ładnie wyeksponowane, a bardzo dobre oświetlenie potęguje ten fakt. Z głośników wydobywa się przyjemna muzyka, która nie jest za głośna, jak to się zdarza w innych sklepach. W sklepie jest bardzo duży wybór towaru, dostępne jest tu zarówno obuwie damskie, jak i męskie. Ceny towaru kształtują się na raczej wysokim poziomie, ale w sklepie pojawiają się często promocje. Obsługa jest tu bardzo sympatyczna i zaangażowana w obsługę i pomoc klientom. Widać, że personel stara się, aby klienci byli zadowoleni i chcieli tu wracać. Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie, dzięki temu nie było w sklepie dużych kolejek.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu Campus, aby rozejrzeć się za namiotem. Planowałem ze znajomymi wypad nad jezioro, a mój aktualny namiot nie był zbyt wygodny. W sklepie zaraz po wejściu zauważyłem, że jest czysto i znajduje się w nim sporo towaru. Postanowiłem rozejrzeć się w ofercie sklepu licząc na to, że zainteresuje się mną personel i do mnie podejdzie. Po dłuższej chwili wciąż nikt do mnie nie pochodził, a kiedy rozejrzałem się czym zajęta jest obsługa okazało się, że niestety rozmową między sobą. Podszedłem i poprosiłem o pomoc, wówczas zauważyłem na twarzy obsługi bardzo wyraźne zniechęcenie, które odczuć można było także podczas rozmowy. Niezbyt przyjemna obsługa w połączeniu z wysokimi cenami towaru nie zachęciła mnie do dokonania zakupów w tym sklepie.
Apteka Cefarm przy...
Apteka Cefarm przy alei Wyzwolenia, dzięki bardzo atrakcyjnej lokalizacji jest doskonale widoczna. Znajduje się ona przy bardzo uczęszczanej ulicy. Niestety najbliższe otoczenie apteki było mocno zanieczyszczone drobnymi śmieciami. Szyby wystawowe były natomiast bardzo zakurzone i wyglądały na dawno niemyte. Wnętrze apteki wyglądało całkiem przyzwoicie, panował w nim porządek. Czynne było jedynie jedno okienko. Kolejka natomiast wydawała się być dość długa i rzeczywiście nastałem się w niej zdecydowanie ponad 20 minut. Uważam, że powinno zostać otwarte dodatkowe okienko, ponieważ klienci zaczynali się niecierpliwić, a część z nich zrezygnowała z zakupów. Do obsługi poza tym, że zbyt wolno obsługiwała, to nie mam żadnych zastrzeżeń, ponieważ była miła i kompetentna.
W budynku którym...
W budynku którym mieszkam miał być przeprowadzony odczyt liczników wody. Na kilka dni przed odczytem na drzwiach wejściowych do klatki znalazła się informacja od firmy przeprowadzającej odczyt – firmy Pomiar – informacja o godzinach sprawdzania liczników. Uważam, że informacja taka jest bardzo cenna, zwłaszcza dla ludzi starszych, którzy boją się wpuszczać obcych ludzi do swoich mieszkań w obawie, że mogą zostać okradzeni. Dzięki temu mieszkańcy są pewni, że wpuszczają do mieszkań pracowników firmy. Kilka dni po odczycie otrzymałem precyzyjne wyliczenia dotyczące wpłaconych zaliczek i kwoty do dopłaty wynikającej z wyższego stanu licznika. W wyliczeniu podane były dokładne stawki za wodę oraz precyzyjne pomiary
Bardzo nie lubię...
Bardzo nie lubię korzystać z usług Polskiej Kolei Państwowej, ponieważ zawsze wiąże się to z problemami i kłótniami. Zostałem jednak zmuszony do tego, aby udać się w podróż pociągiem. Na dworcu panowała oczywiście ogromna kolejka, a ludzie przepychali się między okienkami i krzyczeli, żeby otworzyć chociaż 1/4. Ze wszystkich okienek i w jakiś sposób rozładować kolejkę, ponieważ w innym przypadku ludzie nie zdążą na pociąg. Ku wielkiemu zdziwieniu całego tłumu zamknięto kolejne okienko, a pani która wstawiła tabliczkę z informacja o przerwie nie raczyła nawet dokończyć obsługiwać kilku osób które stało pod jej okienkiem. Uważam ze sytuacja jest taka niedopuszczalna. PKP takim traktowaniem klientów skutecznie zniechęca do korzystania z ich usług.
Dziś jest 22...
Dziś jest 22 sierpnia, a ja mam wciąż oczekujące na zatwierdzenie opinie. Na stronie jakoscobslugi.pl sprawdziłem, że ostatnie zatwierdzone obserwacje mają datę 18 sierpnia. Zgodnie z regulaminem i informacjami znajdującymi się na stronie www.jakoscobslugi.pl zatwierdzenie i dodanie opinii na stronę powinno się odbywać w ciągu 24h. Może należałoby zweryfikować tę informację, która w obecnej sytuacji jest wyjątkowo nierzetelna, bądź postarać się o szybsze zatwierdzanie obserwacji na stronie. Zdaję sobie sprawę, że odpiszecie mi, że obowiązuje promocja i nie dajecie rady zatwierdzać tak dużej ilości obserwacji, która jest zgłaszana przez obserwatorów, ale zastanówcie się jak to się ma do informacji zawartych na stronie firmy, która zajmuje się jakością obsługi.
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, obserwacje staramy się zatwierdzać jak najszybciej. A dla ścisłości - w naszym regulaminie nie ma informacji o czasie moderacji. Owszem do tej pory w odpowiedziach na pytania dotyczące czasu moderacji odpowiadaliśmy, że jest to ok. 24-48h. W ostatnim czasie jednak nasza społeczność dynamicznie rozrosła się i stąd trochę dłuższy czas zatwierdzania obserwacji. Postaramy się przyśpieszyć ten proces. Pozdrawiamy – zespół portalu.
