Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (27)
Chciałam oddać zakupiony...
Chciałam oddać zakupiony wcześniej produkt. Przede mną 1 osoba w kolejce do punktu zwrotów. Obsługa szybka, bez zarzutu. Zwrot pieniędzy tą samą drogą, którą towar został opłacony. Wszystko przebiegło bezproblemowo.
Na dziale z...
Na dziale z krzesłami byłam zainteresowana produktem, który nie jest aktualnie dostępny. Uzyskałam od pracownika informację, kiedy należy oczekiwać pojawienia się produktu. Obsługa szybka i profesjonalna. Na dziale z sofami, kanapami zamawiałam kanapę z transportem. Pracownica miła, kompetentna, wyjaśniła sposób kompletowania zamówienia, cenę transportu i usług dodatkowych. W magazynie samoobsługowym chciałam zakupić duży i ciężki towar- kanapę, pracownik pomógł załadować towar na wózek. Kolejka do kas niewielka, średnio 1-2 osoby, dużo kas otwartych. Dużo ludzi w sklepie, czasem trudno przejść między towarem, niektóre przejścia wydają się za wąskie. Towaru dużo, w atrakcyjnych cenach. Remont parkingu powoduje, że jest mało wolnych miejsc, występują trudności z parkowaniem, jednak obsługa kieruje na parking podziemny, gdzie jest dużo więcej wolnych miejsc, jednak dalej od wejścia do sklepu.
Chciałam dokupić szafę...
Chciałam dokupić szafę i regał do wcześniej kupionych mebli. Szybka obsługa, bardzo miły i pomocny personel. Zamówienie złożone i zaakceptowane szybko i bez problemów. Ze strony sklepu padłą propozycja wykupienia transportu za 99zł lub możliwość odbioru samodzielnego zamówionych produktów. Czas oczekiwania na meble to ok 2 tygodnie, co na standardy BRW jest czasem krótkim. Pracownica odprowadziła do wyjścia. Obecnie ciekawa promocja -10%.
W sklepie chciałam...
W sklepie chciałam dokupić okap do wcześniej zamówionych mebli kuchennych. Tylko jeden sprzedawca na dziale z meblami kuchennymi, w kolejce ok. 7 osób. Po ponad 40 minutach czekania przyszła moja kolej, jednak pracownik oznajmił, że musi gdzieś iść i mam na niego czekać. Czekałam ponad 20 minut, w tym czasie prosiłam pracowników z innych działów o pomoc i obsługę, jednak nikt się nie podjął tego zadania. Pracownika nie było, a kolejka rosła. Przyszedł po ok. 30 minut, towar zakupiłam. Łączny czas spędzony w sklepie na staniu w kolejce i oczekiwaniu to ponad godzina w celu zakupu jednego towaru- wynik bardzo słaby.
W sklepie odbierałam...
W sklepie odbierałam towar zamówiony przez Internet. Szybka dostawa w 48 godz. W sklepie brak kolejki, szybka obsługa. Pracownik przyniósł zamówiony towar, rozpakował w celu sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń. W sklepie czysto, obsługa profesjonalna, szybko, bezproblemowo. Towar w dobrej cenie, gwarancja na 24 miesiące.
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie z osobą towarzyszącą w celu zakupu wiertarki i wyrzynarki. Pracownik na dziale z narzędziami rzetelnie opisał wybrany produkt, podawał wady i zalety, potrafił doradzić. W sklepie czysto, wózek do przewozu dużych zakupów trudny do prowadzenia, koła się dziwnie kręciły, trudno się nim skręcało. Do kasy była spora kolejka, jednak szybko otworzono nową kasę, która rozładowała kolejkę. Ciekawa promocja dla posiadaczy karty dużej rodziny.
Duży wybór towaru,...
Duży wybór towaru, ceny mocno zróżnicowane- towary w bardzo okazyjnych cenach, ale też sporo drogiego asortymentu. Dosyć długo szukałam produktu, który znalazłam na stronie internetowej. Niestety żaden pracownik nie podszedł i nie zaproponował pomocy. Dopiero jak sama do nich podeszłam zainteresowali się udzieleniem pomocy. Okazało się, że komputer, na którym miała zostać sprawdzona dostępność towaru zawiesza się i jest to niemożliwe. Dopiero po kilku próbach i oczekiwaniu okazało się, że wybranego przeze mnie towaru nie ma. W sklepie czysto.
W sklepie czysto,...
W sklepie czysto, towar dobrze wyeksponowany, jednak nie ma produktów, które są prezentowane w sklepie internetowym. Ciągle w ofercie kolekcja zimowa, podczas gdy w innych sklepach jest już wiosenny asortyment. Ciekawa akcja z oddawaniem starej odzieży i otrzymywaniem bonów zniżkowych na kolejne zakupy. Dużo przymierzalni, brak kolejek. Trudno znaleźć pracownika, gdy chce się go o coś zapytać lub prosić o pomoc.
Zaraz po zatrzymaniu...
Zaraz po zatrzymaniu się na stacji podchodzi pracownik, który za nas nalewa paliwo. Informuje o promocji, zachęca do określonego rodzaju paliwa. Tankuje dokładnie tyle o ile jest proszony. Kolejka do kasy szybko się przesuwa, mimo, że tylko 1 kasa była otwarta. Paliwo można kupić z promocją na Kartę Dużej Rodziny, jeśli ktoś posiada i spełnia warunki. Na stacji czysto, w sklepie sporo towaru, możliwość zakupu kawy czy ciepłego posiłku.
Dużo towaru w...
Dużo towaru w przystępnych cenach. Łatwo można znaleźć szukany produkt. Dużo kas otwartych, kolejka szybko się przesuwa. Ciekawe promocje, możliwość wyrobienia na miejscu karty lojalnościowej. W sklepie czysto, produkty ładnie ułożone, podzielone na działy. W związku z remontem parkingu wyznaczony jest objazd. Jest on bardzo dobrze oznakowany, nie ma problemu z dotarciem do sklepu. Na stronie internetowej sklepu można tworzyć listę zakupów z cenami, kodami produktów i miejscami w magazynie, którą można zabrać ze sobą- bardzo ułatwia to zakupy.
Po wejściu do...
Po wejściu do kawiarni i zajęciu stolika czekałam ponad 10 minut na przyjście pracownika. Zapytał on czy coś podać nie podając menu, karty, nie informując o sprzedawanych produktach. Herbata zamówiona przez moją przyjaciółkę została podana bez cukru. Przy płaceniu chciałyśmy podzielić rachunek, jednak kelnerka skasowała całe zamówienia razem. Ceny wysokie.
Pracownicy kompetentni, chętnie...
Pracownicy kompetentni, chętnie pomagają, udzielają informacji, doradzają wybór towaru. Przy kompletowaniu zamówienia, zapomniano o jednym gniazdku elektrycznym, jakie kupiłam, jednak gdy zorientowałam się, że go brakuje bez problemu mi je wydano. Pracownicy uprzejmi, przeprosili za błąd. W sklepie duży wybór towaru, dobra jakość, ceny przystępne. Z powodu deszczu mokra posadzka.
Pracownicy pytani o...
Pracownicy pytani o towar (kątowniki aluminiowe) nie wiedzą gdzie się on znajduje. Odsyłają na przeciwległe końce sklepu, gdzie kolejny pracownik sugeruje, żeby wrócić do pierwszego miejsca i tam szukać. Dużo chaosu, brak dobrej organizacji. W sklepie czysto, alejki słabo oznaczone, szczególnie, gdy szuka się mniej oczywistego towaru.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie chciałam kupić 10 metrów kabla elektrycznego i potrzebowałam pomocy pracownika. Na dziale elektrycznym nie było żadnego pracownika. Musiałam przez długi czas szukać kogoś, kto mógłby mi pomóc. Okazało się, że pracowników jest bardzo niewielu. Nie są oni w stanie obsługiwać na bieżąco klientów- tworzą się kolejki w celu uzyskania pomocy lub informacji od pracowników. Kolejka do kasy szybko rozładowywana. W sklepie czysto.
Duży wybór towaru,...
Duży wybór towaru, sporo produktów objętych promocją, pracownicy podchodzą do klientów, pytają o potrzeby, czego szukają i oczekują od sprzętów, krótko opisują produkty. Obsługa przy realizacji zamówienia długa, problem z wydrukowaniem zlecenia. Transport na 3 dzień bezpłatny, jednak wniesienie do mieszkania płatne. W sklepie często słychać bardzo głośny i uciążliwy alarm dobiegający z różnych sprzętów.
Panowie z działu...
Panowie z działu AGD niechętni do pracy, nie potrafią opowiedzieć nic o sprzęcie, który klient chce kupić, nie polecają konkretnych produktów, mają małą wiedzę na ich temat, pytani mówią jedynie o tym, co każdy widzi na etykiecie przy produkcie. Obsługa działu RTV w media markt zdecydowanie lepsza, pracownik (nie zatrudniony przez media markt, pracownik zatrudniony przez firmę produkującą telewizory) dużo mówi o wybranym towarze, poleca różne modele, dostosowuje ofertę do potrzeb klienta. Widać różnicę w poziomie obsługi przez pracowników zatrudnionych przez media markt, a panem zatrudnionym przez inną firmę, obsługujący klientów w media markt. W sklepie duży wybór, atrakcyjne ceny, promocja -15%. Towar dobrze wyeksponowany.
W dniu 24.12....
W dniu 24.12. 2015. w pociągu Kolei Śląskich na trasie Gliwice- Zabrze moja siostra zostawiła telefon komórkowy. Po powrocie do domu napisałyśmy maila do Biura Obsługi Klienta Kolei Śląskich w Katowicach z informacją, że telefon został zgubiony oraz prośbą o kontakt w przypadku, gdyby się odnalazł. Reakcja pracowników BOKu błyskawiczna! Jakaż była nasza radość, gdy chwilę później okazało się, że telefon został przez kogoś znaleziony i oddany do BOKu w Katowicach i czeka na odbiór. Zachowanie podróżujących, personelu w pociągu oraz pracowników BOKu w pełni profesjonalne, szybki kontakt, uczciwość. Dodatkowo w pociągu czysto, godziny kursowania bardzo korzystne, bilety tanie. W BOKu pracownicy działają szybko, profesjonalnie, są bardzo mili i klient ma poczucie, że został dobrze potraktowany a jego sprawa załatwiona zgodnie z oczekiwaniami.
W sklepie było...
W sklepie było 2 pracowników. Przez ponad 5 minut oglądałam różne produkty i żaden z pracowników nie podszedł i nie zaproponował pomocy w wyborze, dopiero gdy sama poprosiłam o pomoc ktoś się mną zainteresował. Pracownica zaproponowała kilka rodzajów herbat, podawała nazwę i umożliwiała powąchanie, nie mówiła o tej herbacie nic więcej niż to, co sama mogłam przeczytać z etykiety. Chciałam kupić 30 g jednak okazało się, że minimalna waga produktu, jaką można zakupić to 50 g. Ostatecznie musiałam tyle kupić. Herbata opakowana w klasyczne, zielone, firmowe opakowanie. Pracownik mało uprzejmy, mało kompetentny, nie proponuje nic poza tym, o co prosi klient. Brak inicjatywy. W sklepie czysto, dużo zestawów świątecznych, ładnie opakowanych. Dosyć drogo, odgórnie ustalona minimalna ilość produktu, jaką można kupić. Asortyment w miarę duży.
Jedna kasa otwarta,...
Jedna kasa otwarta, pracownik wita wszystkich wchodzących klientów. W sklepie czysto i schludnie, towar ładnie ułożony. Duży wybór- obuwie zarówno zimowe, jak i jesienne; torebki, szaliki, skarpetki. Pracownik chętnie pomaga w znalezieniu odpowiedniego modelu lub rozmiaru. Obsługa szybka i profesjonalna.
Bardzo dużo towaru,...
Bardzo dużo towaru, przystępne ceny. W sklepie czysto, towar schludnie ułożony. Jedna kasa otwarta, kolejka kilku osób oczekujących. Przy kasie pracownik proponuje możliwość doładowania telefonu, informuje o płatnych reklamówkach. Obsługa szybka i przyjemna.
