Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (226)
Całkiem niedawno wraz...
Całkiem niedawno wraz z chłopakiem postanowiliśmy zamówić sobie pizze z dowozem do domu. Skorzystaliśmy z oferty pizzerii Da Grasso, bo wydawała się całkiem ciekawa. Telefon odebrała Pani z bardzo miłym głosem, złożyłam zamówienie i poinformowano mnie, że do 50 minut zostanie zrealizowane. Miło mnie zaskoczono gdy już po dosłownie 30 minutach pojawił się dostawca z zamówieniem. Pizza była na prawdę duża, pyszna i warta swojej ceny. Dodatkowo dostaliśmy jeszcze dwa różne sosy. Zdecydowanie pierwsza klasa.
Sklep z bogatym...
Sklep z bogatym asortymentem, głównie chemia i kosmetyki. Sklep jest bardzo przestronny, a regały z produktami są rozstawione w taki sposób, aby klient miał łatwy dostęp do wszystkiego. Bardzo miła, młoda obsługa, znająca się na produktach, które oferuje. Ceny są zróżnicowane, często są promocje na jakieś produkty. Bardzo przyjemnie robi się tam zakupy.
Wstąpiłam niedawno do...
Wstąpiłam niedawno do sklepu firmowego Tchibo w Galerii i bardzo mi się spodobał. Szczególnie mnie zainteresował gdyż bardzo lubię tę kawę. Przede wszystkim zainteresował mnie asortyment jaki sklep posiada. Ciekawe jest to, że można tam kupić nie tylko kawę, ale również inne rzeczy, jak buty, zegarki czy nawet kurtki zimowe. Można się także na miejscu napić świeżej kawki. Dodatkowo Panie z obsługi są bardzo miłe i sympatyczne. Gorąco polecam.
12.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam Panią i dziękuję za przesłany komentarz. Sklepy Tchibo istnieją w Polsce od pięciu lat i od tego czasu już wielu klientów polubiło te nową propozycje na rynku. Cieszymy się, że jest Pani w gronie klientów, którzy są zainteresowani zarówno kawą, jak i produktami użytkowymi. Zapraszamy zatem do przeglądania co tydzień zmieniającej się oferty sklepów, którą prezentujemy w katalogach dostępnych w sklepie oraz na stronie internetowej www.tchibo.pl. Nasi pracownicy chętnie udzielą niezbędnych wskazówek i zademonstrują produkty oraz ich unikalne cechy. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sklep z szerokim...
Sklep z szerokim asortymentem, podzielony jakby na dwie części. Jedna część to kosmetyki i perfumy, a drugi dział to sprzęt sportowy, odzież itp. Mnie akurat zainteresował dział z kosmetykami a zwłaszcza cienie do powiek. zauważyłam ciekawą paletkę, otworzyłam ją i wypróbowałam kolor jak wygląda na dłoni. Odkładając cienie usłyszałam od Pana, który stał za kasą, że skoro dotknęłam cienie to muszę je teraz kupić. Byłam w szoku, że ktoś zmusza mnie do kupienia czegoś. Nie moja wina, że sklep się nie zaopatrzył w testery. Bardzo to było niemiłe, poczułam się mało komfortowo i dlatego od tamtej pory nie robię już zakupów w tym sklepie.
Miałam okazję skorzystać...
Miałam okazję skorzystać niedawno z oferty sklepu InterSport i mam pozytywne wrażenia na temat tego sklepu. Chciałam kupić nowy sprzęt narciarski i zdecydowałam, że zrobię to właśnie tam. Nie rozczarowałam się ani trochę na obsłudze. Okazało się, że pracownik na tym dziale sam uprawia ten sport i jest doskonale zorientowany w tej dziedzinie. Pomógł mi wybrać odpowiednie akcesoria i jednocześnie był bardzo miły i sympatyczny. Do tego przyznam, że sklep jest dosyć duży i posiada na prawdę bogatą ofertę. Cenowo nie odbiega w żadną stronę od podobnych na rynku sklepów, dlatego w tej materii też nie jest źle. Ostatecznie przyznaję, że zakupy i obsługa w tym sklepie sprawiły mi ogromną przyjemność.
Po zakończonych zakupach...
Po zakończonych zakupach postanowiłam zrobić sobie przerwę na kawkę i deser. Wybrałm do tego kawiarnię Break Time. Chociaż nie wygląda oszałamiająco i jest raczej mała, to jednak ofertę ma bardzo ciekawą i zróżnicowaną. Zamówiłam sobie jedną z wielu oferowanych kaw i ciastko. Obsługa była bardzo miła i dosyć szybka. Cena też była w miarę rozsądna i już po chwili mogłam się cieszyć wybornym smakiem. Mój chłopak zamówił sobie shake i również był bardzo zadowolony. Muszę przyznać, że bardzo jestem zadowolona i myślę, że jeszcze zaglądnę w to miejsce nie raz.
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu myślałam już o wymianie okularów i postanowiłam wybrać się do Omegi tym razem. Zdecydowanie polecam ten salon i jestem bardzo zadowolona z wizyty. Przede wszystkim wiedza i kompetencje obsługi są na bardzo wysokim poziomie. Rozmawiając z optykiem i dostosowując produkt do moich potrzeb, miałam bardzo pozytywne odczucia i byłam przekonana, że wybrałam dobry salon. Bardzo szeroka jest również oferta Omegi, zarówno wśród różnego typu okularów, ale także wśród akcesoriów dodatkowych. Tylko cena troszeczkę wysoka za niektóre produkty, ale w zamian otrzymuje się naprawdę solidnie wykonane zamówienie.
Zaglądnęłam przypadkiem do...
Zaglądnęłam przypadkiem do salonu prasowego Inmedio w jednej z Wrocławskich galerii handlowych. Przede wszystkim rzuca się w oczy ładnie i estetycznie urządzone wnętrze. Jak na salon prasowy posiada ciekawą ofertę dodatkową w postaci np. drobnych upominków czy artykułów piśmienniczych. Sprzedawca był bardzo miły i obsłużył mnie w bardzo profesjonalny sposób. Salon jest jednak stosunkowo mały i nie wydaje się konkurencyjny dla podobnych sklepów w branży. Jednak generalnie mam pozytywne odczucia po wizycie w tym miejscu.
Wstąpiłam do księgarni...
Wstąpiłam do księgarni pod Pegazem z zamiarem zakupienia poszukiwanej od pewnego czasu książki. Bardzo podobała mi się zarówno obsługa, jak i oferta. Przede wszystkim jak na małą księgarnię w niewielkim centrum handlowym, posiada bardzo dużą i zróżnicowaną ofertę. Co prawda nie jest to salon w rodzaju empiku, jednak można znaleźć bardzo dużo nowości z różnych dziedzin i każdy z pewnością znajdzie coś dla siebie. Nie udało mi się niestety znaleźć poszukiwanej pozycji, ale w tym momencie zaskoczyła mnie pozytywnie Pani ekspedientka. Powiedziała, że może ją specjalnie dla mnie ściągnąć na następny dzień. Wzięła mój numer telefonu i faktycznie po południ następnego dnia dostałam telefon, że mogę odebrać zamówienie. Bardzo jestem zadowolona z zakupu i obsługi.
Całkiem niedawno sieć...
Całkiem niedawno sieć plus miała urodziny i w ramach tego każdy użytkownik dostawał jakiś prezent. Udałam się wiec do salonu i zgłosiłam chęć otrzymania pakietu darmowych minut. Pan z salonu stworzył zgłoszenie i w ciągu trzech tygodni miałam otrzymać pakiet. Niestety nie otrzymałam, więc postanowiłam zapytać dlaczego. Pan w salonie powiedział, że zgłosił i muszę zadzwonić na infolinię, żeby złożyć reklamację. Zadzwoniłam więc na infolinię i tam powiedziano mi, że to salony organizowały promocję i to tam muszę składać reklamację. Ostatecznie nie złożyłam reklamacji, ponieważ jestem przepychana z jednego miejsca na drugie i nikt nie ma zamiaru rozwiązać problemu. Zawsze byłam zadowolona ze świadczonych przez Plus usług, ale tym razem bardzo się zawiodłam na obsłudze klienta.
Robiąc dzisiaj zakupy...
Robiąc dzisiaj zakupy w Biedronce nieco się rozczarowałam. Jak tylko weszłam poczułam specyficzny zapach "mokrych kartonów", nie było to przyjemne. Jak to w sobotę, w sklepie był wzmożony ruch. Z 4 kas były otwarte tylko 2. Kiedy szłam po środki chemiczne zauważyłam panią z obsługi, która "chowała" się za regałami i rozmawiała z jakimiś znajomymi. Ustawiłam się do kolejki, która była całkiem spora i w tym czasie, ktoś zadzwonił po trzecią kasjerkę. Myślałam, że skoro podejdzie ta pani co rozmawiała na sklepie, ale ku mojemu zdziwieniu ani ona ani żadna inna nie przyszła. Skasowałam się i wyszłam. To ja tracę czas stojąc w kolejce, a osoba, której płacą za obsługę klientów, rozmawia ze znajomymi. Absurd.
Odwiedziłam ten sklep...
Odwiedziłam ten sklep gdyż szukam sukienki na wesele. Jak tylko weszłam do sklepu zostałam zauważona przez obsługę i powitana. Pani podeszła do mnie i spytała w czym może pomóc. Wyszukała mi kilka fasonów sukienek, które następnie przymierzałam. Kiedy jakaś była za duża i źle leżała, pani z obsługi od razu mi o tym powiedziała. Była szczera i pomocna. Nie była nachalna, także dobrze się czułam. Nie kupiłam jednak żadnej sukienki, ale mimo tego kobieta zaprosiła mnie w przyszłym tygodniu jak będzie nowa dostawa. Ogólnie byłam zadowolona z obsługi. Sklep jest ładnie urządzony z dużymi przebieralniami. Uważam, że ceny mogłyby być nieco mniejsze.
Wczoraj moja mama...
Wczoraj moja mama wróciła z banku bardzo zdenerwowana. Ma konto w PKO. Żaliła mi się, że musiała bardzo długo czekać w kolejce. W oddziale są 4 stanowiska z czego tylko 2 są czynne, a tak na dobrą sprawę to tylko 1 okienko było czynne, gdyż drugi pracownik palił papierosa na zewnątrz. Mama chciała tylko podjąć gotówkę z własnego konta. Nie posiada karty do bankomatu, ale mimo tego co miesiąc z jej konta znika 20zł jako opłata za kartę. Nonsens. Mama nie chce karty, a za każdym razem jak idzie do banku to pracownicy wciskają ją jej. Trzeba mieć anielską cierpliwość do takiego Banku.
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W tegoroczne upały...
W tegoroczne upały wybrałam się do sklepu w celu zakupienia wiatraka. Nie znałam rozmieszczenia produktów na hali, dlatego podeszłam do pracownika i spytałam grzecznie gdzie znajdę wiatraki. Pani odpowiedziała mi niezbyt miłym tonem, że nie ma na sklepie już wiatraków. Mimo wszystko przeszłam się po sklepie i ku mojemu zdziwieniu zobaczyłam nieco rozpakowany wiatrak. Poczułam się oszukana. Czy naprawdę pracownik powinien się tak zachowywać wobec klienta? Bardzo niemiła obsługa.
Kiedy miałam problem...
Kiedy miałam problem z samochodem zadzwoniłam do mechanika aby się umówić na naprawę. Przez telefon wyjaśniłam mniej więcej w czym tkwi problem. Jakie było moje zdziwienie kiedy usłyszałam, żebym oddała auto do innego mechanika, gdyż ten z którym rozmawiałam nie chce się podjąć naprawy. Nawet nie widział samochodu, a już uznał że mu się nie chce naprawiać. Bardzo nieprofesjonalne podejście do klientów. Usterkę naprawiłam u innego mechanika, a tego będę wszystkim odradzała.
Początkiem sierpnia oddałam...
Początkiem sierpnia oddałam auto do mechanika. Wybrałam tego, ponieważ polecili mi go znajomi. Nie zawiodłam się, a wręcz byłam bardzo zadowolona z usługi. Mechanik był bardzo miły, pomocny i dość cierpliwy kiedy zadawałam masę pytań. Mam podstawową wiedzę na temat samochodu, ale mimo tego, a właściwie dzięki obsłudze dowiedziałam się jak naprawić usterkę. Mechanik wszystko mi szczegółowo omówił, pokazał podwozie. Auto naprawił w niespełna 2 godziny. Za usługę zapłaciłam rozsądną cenę. Jestem bardzo zadowolona z szybkiej i fachowej obsługi.
Odwiedziłam sklep Douglas...
Odwiedziłam sklep Douglas z zamiarem kupna dobrej perfumy dla mojego chłopaka. Bez problemu mogłam testować tyle perfum ile tylko chciałam. W końcu zdecydowałam się na zapach z kolekcji Esprit. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona kiedy pani z kasy zapakowała mi ładnie perfumę, a także dodała próbkę kobiecych perfum. Tak mi się spodobał ten zapach, że niedawno odwiedziłam znowu Douglasa, aby kupić tym razem zapach dla siebie. Bardzo duży wybór zapachów, tylko ceny niektórych z nich są nieco wygórowane moim zdaniem.
Podczas robienia zakupów...
Podczas robienia zakupów zgłodniałam. Nie chciałam jeść żadnych fast foodów. Udałam się do kawiarni, bo zauważyłam duży wybór słodkich bułek. Poprosiłam o dwie bułki, a kiedy przyszło do płatności okazało się, że nie można płacić kartą, a ze 100zł Pani nie ma mi czym wydać. Uważam, że to w gesti sprzedawcy leży dbałość o drobne w razie płatności takimi pieniędzmi, a jeśli ich nie ma powinien pójść rozmienić gdzieś pieniądze. Niestety Pani powiedziała, że nie przyjmie tych pieniędzy, żebym poszła sama i rozmieniła je. Trochę to było niemiłe z jej strony. Straciła klienta, bo zamiast chodzić po sklepach i rozmieniać pieniądze wolałam pójść do Carrefoura i tam kupić zdecydowanie tańsze bułki.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wybrałam się do sklepu notabene mieszczącego się w Galerii Dominikańskiej, gdyż szukałam ciekawej książki na prezent. Sklep ten oprócz artykułów papierniczych i biurowych oferuje również nowości książkowe. Znalazłam odpowiednią pozycję i udałam się z nią do kasy. Pracownik zapytał czy to ma być na prezent, bo jeśli tak to on chętnie ładnie zapakuje. I tak też się stało. Nie musiałam szukać papierowej torebki, tylko pracownik profesjonalnie zapakował mi w ładny papier książkę. Byłam bardzo zadowolona z tego faktu. Ogólnie sklep jest przestronny i bardzo fajnie wyposażony.
Jestem nie zadowolona...
Jestem nie zadowolona z tego sklepu z powodów czysto logistycznych. W sklepie są bardzo blisko siebie ustawione wieszaki z ubraniami, przez co utrudnia to swobodne chodzenie po sklepie. Jeśli w sklepie znajdzie się nieco więcej klientów na raz,przepychanie się między nimi a ubraniami staję się bardzo uciążliwe.
