Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (37)
Jako klientka nie...
Jako klientka nie jestem zadowolona z placówki jaka jest sklep obuwniczy CCC. Owszem asortyment mają bardzo duży, jest wiele modeli butów do wyboru dodatkowo jest również galanteria damska. Jednak nie jedna cena jest zupełnie nieadekwatna do jakości sprzedawanego tam obuwia. Przekonałam się o tym sama kupując w zeszłym roku buty które kosztowaly blisko 300zł a po dwóch tygodniach nadawały sie do wyrzucenia, ponieważ nie dośc że całe się rozkleiły i popękały to jeszcze zrobiła się na pięcie odromna dziura przez którą wypadała cała stopa. Trzeba zaznaczyć, że stało się to już po 2 tygodniach użytkowania a co najważniejsze (były to buty zimowe) zaczełam w nich chodzic póżną jesienią, nie było śniegu oraz deszcze a buty całe się popsuły. 2 sytuacja która kompletnie zraziła mnie do tego sklepu był fakt, że nie są oni skorzy do uwzględniania reklamacji. 2 zakupione tam przezemnie kozaki również za kwotę blisko 300zł po paru tygodniach użtkowania zaczeły pękać przy podeszwie i zszedł cały kolor z obcasa. Jedyne co moge powiedzieć o reklamacji to jedno wielkie urzeranie się. Mimo, że wina CCC była oczywista to gdyby nie ich pomyłka ( naprawili buta bez mojej zgody) sprawy nigdy bym nie wygrała ( podchodziłam do reklamacji 3 razy). Dlatego uważam że interes klienta nie jest tam sprawa najważniejszą.
Podumowywując szeroki asortymen, miła obsługa, czystośc i porządek w sklepie. Jednak ceny wogóle nieadekwatne do jakości, problemy z reklamacją i ógólne ropatrywanie ich pozostawia wiele do rzyczenia.
Jestem zmuszona jako...
Jestem zmuszona jako studentka poruszać sie conajmniej 4 razy w tygodniu komunikacja miejską, aby dotrzeć na uczelnie. Korzystam z linii tramwajowej ponieważ tak mi jest wygodniej. Jednak słowo "wygodniej" nie jest tu odpowiednie ponieważ podróż komunikacją miejską do wygód nie należy.
Po pierwsze jestem niezadowolona z tego że jakis czas temu zmniejszono ilośc jezdzących tramwaji a do tego jeżdza one rzdziej niż dotychczas. Spowodowało to tylko jedno a mianowicie ogromny natłok ludzi na przystankach oraz w tramwajach. Nie raz byłam świadkiem sytuacji kiedy ludzie nie zmieścili się juz do tramwaju i musieli czkeać na następny. W tramwajach panuje okropny ścisk ludzie wręcz na sobie leża, nie ma miejsca gdzie mozna swobodnie stac i chwycic się rurki, aby się nie przewrócić. Czasem wręcz cięzko wydostać się z tramwaju na odpowiednim przystanku, ponieważ tramwaj jest tak nabity,że zanim zdąrzymy dojść do wyjścia i przecisnąc się przez wszystkich ludzi do tramwaj już dalej jedzie. Taka jazda jest bardzo "niehigieniczna", ponieąz tramwajami jeżdza rózni ludzie a normalny człowiek jest skazany stać albo dotykać ludzi którzy delikatnie mówią nie dbaja o higienę swoja oraz swoich ubrań i jest to niesmaczne. Dlatego wszyscy którzy korzystają z komunikacji miejskiej napewno poparli by głos, aby zwiekszyc częstotliwość jeżdzenia tramwaji bo poprostu rozładowałoby to natłok ludzi który jest obecnie. Ocena plus 1 tylko dlatego że tramwaje jeszcze jeżdzą.
W sierpniu zdecydowałam...
W sierpniu zdecydowałam się na zakup nowego laptopa przydatnego mi na studia. Jako kobieta mam tylko podstawowe pojęcie na ten temat i potrzebowałam fachowej obsługi która udzieli ma wszelkich odpowiedzi na moje pytania. I nie zawiodłam się. Obsługa w Media Markcie jest naprawde fachowa przynajmniej jeżeli chodzi o stanowisko komputerowe które tamtego dnia mnie interesowało. Mężczyzna umiał odpowiedzieć na wszystkie zadane przeze mnie pytania to jest naprzykład o pamięc komputera. twardy dysk. panoramiczny ekran wielkośc karty graficznej oraz o dodatkowe informacje które powinnam wiedzieć. Pracownik wszystko wytłumaczył mi językiem który dla mnie czyli dla osoaby nie związanej zawodowo z komputerami był bardzo zrozumiały. Wizualne wnętrze bez zastrzeżen. Przy wejściu pilnujący ochroniarz. na sklepie mozna było dostrzec wielu pracowników z róznych działów. Wszędzie panował porządek, nie zauwazyłam żadnych porozrzucanych po ziemi ulotek ogólny wizerunek barzo pozytywny. Dlatego Media Markt oceniam na pozytywną ocene ponieważ nawet osoba nie znająca sie na AGD I RTV czuje sie tam bardzo swobodnie mając świadomośc że są tam ludzie znający sie na swojej pracy którzy posiadaja odpwoednia wiedze i kompetencje do tego zeby udzielac informacji na temat sprzedawanych przez nich produktów. Uważam że następnym razem kiedy będe wracac do Media Marktu będe czuc sie bardzo swobodnie bo personel z chęcia mi pomoże.
Z obsługi w...
Z obsługi w sklepie byłam bardzo zadowolona. Personel rzeczowy, kompetentny, posiada fachowa wiedze na temat sprzedawanych produktów. Potrafi w pełni doradzic przedstawić wady oraz zalety danego produktu. Osobiście zainteresowana byłam kupnem nowego telewizora i wachałam sie pomiędzy plazmą a LCD. Jednakże pan mnie obsługujący przedstawił mi wszystkie charakterystczne cechy dla obu modeli, przedstawił swoje stanowisko na ten temat i powiedział który uważa za lepszy i który sam by zakupił. Pomoc była rzetelna i fachowa. Obsługa w pełni potrafiła odpowiedziec na zadawane przezemnie pytania z czego jak klientka byłam bardzo usatysfakcjonowana bo jako kobieta słabo znam się na sprzęcie AGD I RTV a w sklepie otrzymałam pomoc i umiałam zdecydowac sie na zakup produktu tak abym była z niego w pełni zadowolona. Wygląd sklepu nie daje podstaw do jakichkolwiek zarzutów, panuje czystośc , produkty poukładane sa tematycznie. Na sklepie można zauwazyc wiele osób z obsługi które ubrane sa w charakterystyczne bluzki z logo firmy. Organizacja obsługi również na najwyższym poziomie po krótkim czasie zaoferowana mi pomoc z której oczywiście skorzystałam. Jako klientka czuje sie zadowolona i gdy będe potrzebować produktów AGD lub RTV napewno wróce do tego sklepu.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Małgorzato.
Dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem.
Jest nam bardzo miło, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Wygląd sklepu w...
Wygląd sklepu w każdej placówce nie pozostawia nic do zyczenia. Artukuły są porowieszane kolorystycznie. Rzeczy eleganckie sa oddzielone od rzeczy bardziej przemawiających do odzieży. Osobne stojaki ma również bizuteri, dodatki oraz rzeczy które można nabyć po cenie promocyjnej. Podłoga tak jak i lustra w sklepie schludne i czyste. Wszystko przedstawia się schludnie i estetycznie. Jedyne co martwi to niektóre osoby z obsługi wydaja się byż w ogóle niezaangażowane w swoja pracę. Sporadycznie zdarza się że ktoś podejdzie i spyta czy może w czyms pomóc, jest to zachowanie sporadyczne które nie powtorza sie zbyt często. Co do uprejmości personelu to wszystko jest wporządku. Kasjerki zawsze miłe, uśmiechnięte, pozytywnie nastawione do klienta. Zawsze przedzwonia do innej placówki czy tam jest dostepny dany towar, gdy jestesmy niezdecydowani odłoża go do dnia następnego. Zastrzeżenia pozostawia właśnie tylko fakt że same ekspedientki nie wychodza z oferta pomocy. Cała reszta pozytywna naprawde dobrze przezemnie oceniona.
Sklep House dla...
Sklep House dla mnie pozostawia wiele do życzenia. Oczywiście wystrój sklepu jest ciekawy i interesujący, panuje porządek, towar jesy wyeksponowany ogólnie wizualny wtstrój sklep jest jak najbardziej w porządku i na poziomie. Jednakże nie podoba mi się obsługa i nie jestem zadowolona z ich pomocy. Bo jednym słowem pomocy nie ma wcale. Klient do sklepu wchodzi niezauważony nikt nie mówi dzień dobry na powittanie nie wspominając już przy wyjściu. Także podczas "zwiedzania" sklepu nikt nie zainteresował się moją osoba i nie zaoferował swojej pomocy. Jednakże w przymierzalni było wręcz na odwrót. Ekspedientka była nachalna i wręcz weszła mi do przymierzalni odsłaniając zasłonkę. Nie było to miłe poniewaz nie wiedziała czy jestem ubrana czy tez nie. Zachowanie takie uważam za nachalne i zupełnie niepotrzebne. Jedynm słowem wtedy kiedy potrzebowałam pomocy na sklepie nikt mi jej nie zaoferował a gdy przymierzałam w spokoju towar ekspedientka nie uszanowała mojej prywatności dlatego jej zachowanie uważam za negatywne i nieprzemyslane.
Podsumowywując sam sklep jako pomieszczenie i cała jego wizualnośc pozytywnie. Jednak obsługa być może ze wzzględu na swój młody wiek i brak doświadczenia pozostawia średnie odczucia.
Promod jest niezaprzeczalnie...
Promod jest niezaprzeczalnie w czołówce moich sklepów a wpływa na to ma wiele waznych czynników. Po pierwsze i co najwazniejsze obsługa w tym sklepie jest kompetentna, pomocna, zorientowana na klienta, grzeczna i mająca wiedze na temat miejsca w którym pracuje. Zawsze na sklepie są 2 , 3 dziewczyny które pytają czy mogą w czymś pomóc i nie jest to zachowanie nachalne jak w innych sklepach tylko wyczuwa się niewymuszona uprzejmość. Zauwazyć również należy że zawsze na wejściu nawet z drugiego końca sklepu słychać dzień dobry. Również przy wyjściu klient jest żegnany. Klient wybierają towary do przymierzenia może liczyć na pomoc espedientki która zabiera od niego wybrane rzeczy i odwiesza do przymierzalni aby ten dalej mógł przejrzeć asortyment sklepu. Co wazne również przy wyjściu z przymierzalni niepotrzebne rzeczy sa odbierane i odwieszane przez personel na swoje miejsce - nie musi robić tego klient. Przy kasie również nardzo miła i rzeczowa obsługa. Kasjerka zawsze proponuje kupno dodatku lub bizuteri. Przedstawia również najnowsza oferte lub aktualne promocje. Wygląd sklepu równiez nie pozostawia nic do zyczenia. Czysto, schludnie, porządnie. Ogólne wrażenie sklepu na samym wstepie bardzo pozytywne i co najwazniejsze klient z takim wrażeniem sklep opuszcza. Promod nalezy do tego nielicznego grona sklepów gdzie chce sie wracać.
Z obsługi w...
Z obsługi w sklepie Pull&Bear jako klientka nie jestem wogóle zadowolona. Sprzedawcy wogóle nie interesują sie klientami. Nie zdarzyło mi sie że aby podczas pobytu w tym sklepie ktos powiedział mi dzień dobry lub dowidzenia. Co więcej sa sprzedawcy którzy nawet nie raczą z kultury odpowiedzień kiedy przywitanie pierwsze wychodzi od klientka. Pozatym nie ma tam praktyki podchodzenia do klientów z zapytaniem czy pomóc, doradzić, może poszuakć innego rozmiaru. Klient wchodząc do Pull&Bear jest skazany na siebie dopóki sam nie poprosi kogoś z personelu do pomocy. Ofert sklepu jest duża oraz ciekawa. Można w ich asortymencie znaleźć rzeczy wbijające się w najnowsze trendy po niewygórowanych cenach. Ogólne wrażenie wizualne sklepu jest również pozytywne. Klimatyczny wystrój,panujący porządek, wszystkie rzeczy na swoim miejscu. Jednakże mało kompetentna i niepomocna obsłuuga psuje całe wrażenie.
Portal Allegro jest...
Portal Allegro jest to naprawde fantastyczna sprawa. Z jego usług korzystam juz około 4 lat i nie zdarzyło mi sie żebym została oszukana. Idea jest bardzo fajna ponieważ można tam kupić rzeczy po naprawdę atrakcyjnych cenach które są konkurencyjne nawet do tych ze sklepów. Poza tym nie raz zdarzyło mi się znależć na Allegro rzeczy które w sklepach stacjonarnych nie były już dostepne ponieważ zostały wykupione przez klientów. Oczywiscie zdarza się że na Allegro rzeczy wsyawione sa np 50% drożej niż cena sklepowa ze względu że sprzedający Allegrowicz chce na towarze zarobić ale nie zmienia to faktu ze osoba której napprawde zalerzy na rzeczy ma mozliwosć kupienia przedmiotu. 2 strona równie pozytywna jest mozliwośc sprzedawania swoich własnych, używanych rzeczy które zalegają w szafie a innym osoba mogą sięprzydać. Dzięki Allegro w każdego szafie może występować ciągła rotacja. Jedyny mankament z jakim spotkałam się na Allegro zdarzył sie gdy przebywałam na wakacjach i nie z mojej winy nie miałam dostepu do internetu a w tym czasie przyszedł mi na poczte internetową rachunek z Allegro do zapłacenia za korzystanie z ich usług w niewielkiej kwocie bo około 20zł i czas zapłaty mijał po 2 tygodniach. Nie wiedząc o całej sytuacji wróciłam po 3 tygodniach z wakacji a w mojej skrzynce pocztowej czekało na mnie niemiłe pismo że gdy nie zapłace to będe odrazu wzywana do zapłaty drogą sądowa. Naszczęscie nastepnego dnia po wpłacie sytuacja sie wyjaśniła i nie było żadnych nieporozumień jednakże uwazam ze takie straszenie było nieuzasadnione. Jednakże ogólna ocena serwisu Allegro jest jak najbardziej pozytywna. Nie każdy ma mozliwośc częstego chodzenia po sklepach a dzieki Allegro ma mozliwośc robienia zakupów. Dlatego ocena jak najbardziej bardzo dobra.
Na poczatku portal...
Na poczatku portal społecznościowy jakim jest Nasza- Klasa wydawał mi sie pomysłem genialnym. Pomimo iż sama jestem młoda osobą już dawno nie widziałam ludzi z podstawówki dlatego chciałam się dowiedzieć co obecnie porabiaja gdzie się uczą, studiują, jak teraz wyglądają. Nasza -Klasa w pełni mi to umozliwia. Do tego było wielkie "bum", uwaga wszystkich była skoncentrowana na portalu. Wszystko było w porządku do póki administratoży nie zobaczyli że mogą na tym portalu czerpać nie małe korzyści. Na początku zablokowanie galerii ze swoimi zdjęciami było jesczze do zaakceptowania bo byc może nie każdy chce aby obcy ludzi którzy wchodza na jego strone oglądali jego zdjęcia osobiste czy tez zdjęcia rodziny. Można to było zaakceptowac. Jednakże póżniejsze "unowocześnienia" typu wysyłanie prezentów, płacenie za poszerzenie pamięci na zdjęcia, eurogąbki, płacenie za mozliwośc zobaczenia kto wchodził na naszą strone ( wyjątkowo smieszne) a w ostatnim czasie również "instytucja "ŚLEDZIKA" sa rzeczami naprawde niepotrzebnymi poniewaz uważam że nie takie było założenie tego portalu. Nasza- Klasa miała jednoczyć ludzi po latach, dac im możliwośc odnowienia kontakt, możliwośc spotkania sie i dowiedzenia się czegos po latach o sobie i to była inicjatywa piękna i godna podziwu jednakże pózniejsze zmiany cały efekt i całe wrażenie popsuły. Nasza-Klasa stała sie portalem komercyjnym nastawionym na zysk. Najbardziej niepokoi mnie to (obecna sprawa Śledzika) że jest tyle sprzeciwów na jego temat tyle ludzi protestuje i chciałoby go usunąc z własnej strony a administratorzy portalu nic sobie z tego nie robią, nie szanują zdania społecznośc. I to chyba jest najgorsze. Podsumowywując działanosć Naszej-Klasy dziele ją na 2 etapy. ten piekny który dawał możliwosc kontaktu z ludzmi po latach i ten drugi komercyjny nastawiony nie na ludzi a na pieniądz. Szkoda że tak sie stało bo inicjatywa była naprawde szlachetna.
Sklep odzieżowy Zara...
Sklep odzieżowy Zara jest dla mnie jednym z niewielu sklepów które naprawde spełniaja oczekiwania wymagających klientów. Pare dni temu ponowanie udałam sie do Zary w celu zakupienia torebki jednakże nie znalazłam jej na sklepie więc podeszłam do ekspedientki ( młoda dziewczyna ubrana elegancko, od razu rzuca sie w oczy jako pracownik sklepu) i poprosiłam ja o sprawdzenie czy torebka nie jest przypadkiem dostępna w magazynie. Pani od razu tam sie udała i towar mi przyniosła. Nastepnie udałam sie do kasy aby odłozyc sobie torebke do dnia nastepnego i tak tez sie stało Pani spisała moje dane które na specjalnym kwestinariusza przywiesiła do towaru i schowała go w miejsce rzeczy "odłozonych". Nastepnego dnia torebke kupiłam czekała na mnie i nie było żadnych problemów. Jednak tego samego dnia dzwoniąc po inny artykul zdziwiło mnie że po wytłumaczeniu przedmiotu Pani nie do końca go kojarzyła i odkładajac go nie była pewna czy to ten właściwy( naszczęscie było to ten o który pytałam) Zdziwiło mnie to dlatego ze w Zarze obsługa jest bardzo dobrze poinformowana co do całego asortymentu i posiada na ten temat szeroką wiedze. Tak więc wszystkie te elementy przeważaja na korzyśc sklepu. Obsługa schludna miła uprzejma do tego bardzo kulturalna. Jednak w Zarze w katowickiej Silesii zaobserwowałam jedna Panią ( w innych Zarach sie to nie zdarza) że jest bardzo nieuprzejma do klientów. Pierwszym razem nie zwróciłam na to szczególnie uwagi ponieważ uznałam że ma cos typu "gorszy dzien" jednakże sytuacja wielkorotnie sie powtórzyła a wiem to stąd że ta konkretna Panią zapietałam i przyglądam sie jej zachowaniu. Jednakże Zara to sklep z górnej pólki, obsługa fachowa ( z tym jednym poznanym przezemnie wyjątkiem) asortyment równiez z najwyższej pólki, Idealny porządek w sklepie, wszystko na swoim miejscu ogólnie żadnych wiekszych zastrzeżeń.
3 dni temu...
3 dni temu udałam się do Deichmanna w mojej miejscowości w celu kupna obuwia jednakże nie było mojego rozmiaru więc Pani z chęcia przedzwoniła mi do Deichmanna w Czeladzi gdzie buty były i zostały dla mnie odłozone. Udając sie już do Deichmanna w Czeladzi chcąc podejśc do kasy (był to weeknd) przezyłam zdziwienie natłokiem ludzi nie tylko w całym sklepie ale przedewszystkim przy kasie. Biorąc pod uwagę że towar był dla mnie odłozony przy kasie a nie chciałam stracić conajmniej pól godziny na czekanie w kolejce tylko po odebranie obuwia postanowiłam poszukać personelu na sklepie i przyszło mi to z trudem pomimo iż osoby rzucaja sie w oczy bo sa ubrane w niebieskie koszulki z logo Deichmanna na sklepie znalazłam tylko jedna Panią. Co prawda podeszła ze mna do kasy ale nie była wogóle zorientowana o co mi chodzi. Podała mi 3 pudełka z butami i sama miałam sobie w nim szukać tych właściwych ( zdzwiło mnie to ponniewaz w innych sklepach towar odkładany jest na dana osobę i widnieje na pudełku karteczka pozwalająca to zweryfikować). Co do wyglądu sklepu uważam że jest zdecydowanie za mało miejsc siedzących gdzie mozna przymierzyć byty ( sama musiałam robić to na stojąco poniewaz nie było miejsca ). Panuje porządek, nie ma bałaganu. Jednakże uważam że w weekend kiedy jest natłok ludzi powinno byc więcej personelu na sklepie a także powinna być otwarta większa ilośc kas ( 3 dni temu była 1 kasa do której ustawił się wąż klientów a było to około 10 może 11 osób).
3 dni temu...
3 dni temu wybrałam się do sklepu New Yorker w celu kupienia butów na jesień. Odrazu przy wejściu przy drzwiach rzucił mi sie w oczy ochroniarz który cały czas obserwował mnie gdy przymierzałam buty ( stałam około 2 metrów od niego wiec nie ruszał się z miejsca w którym stał uprzednio). Po wybraniu odpowiedniego modelu podeszłam do kasy w celu odłożenia sobie bucików do nastepnego dnia. Dziewczyna obsługująca mnie była bardzo uprzejma i kulturalna czuło się że szanuje klient. Poinformowała mnie że towar mogę sobie odłożyć góra do 3 dni oczywiście na nazwisko. Powiediała również ze towar będzie lezał w szafce przy kasie i kiedy zdecyduje sie na kupno wystaczy przyjśc podac nazwisko i nie będzie problemy. Nastepnie zapisała dane na odpowiednim "formularzu" i schowała towar do szafki. Uprzejmie się pożegnała i zaprosiła ponowanie do sklepu. Uważam że takich sprzedawców jakich spotkałam w tamtym sklepie i takiego podejścia do klienta można zyczyć kazemu. Zostałam poinformowana o wszystkim co powinnam wiedziec i wszystko przebiegło w miłej atmosferze. Wygląd sklepu również na wysokim poziomie panował porządek wszystko poukładnae na swoich miejsac również w drobniejszym asortymencie typu buty torebki dodatki panował porządek i nie zaobserwowałam bałaganu. Troche pesząca jest obecnośc ochroniarzy w sklepie ( zaobserwowałam ich łacznie dwóch) poniewaz obserwują klientów i mozna czuć się z tym dośc niekomfortowo jednakże sklep New Yorker w Czeladzi wyweira pozytywne wrażenie.
Transporto pociągami PKP...
Transporto pociągami PKP pozostawia wiele do życzenia. Miałam choćby wczoraj wątpliwą przyjemnośc korzystać z usług PKP. Z moich obserwacji wynika że pociągi zazwyczaj przyjeżdzają na stacje z opóznieniem które bywa rózne raz jest to 5 minut ale nie raz i nie dwa zdarzało mi sie czekać po 20 minut na spożniony pociąg. Wygląd pociągów jest kategorycznie niedopuszczalny chodzi i o ten zewnętrzny jak i wewnętrzny. Pociągi wyglądaja obskurnie jednak trzeba przyznać zę są utrzymane w czystości. W zalezności od pociąg uzalezniona jest równiez wygoda przewozu ponieważ w pociągaz z plastikowymi siedzeniami trudno wytrzymać 2 godziny bez narzekań bo najzwyczajniej w świecie jest niewygpdnie.Kontrolerzy biletów sa zupełnie w porzadku. Dobrze ubrani, zawsze uprzejmi sprawdzaja każdego podrózującego. Tak wieć oceniając PKP obsługa w pociągu jest w porzadku jednak środek transporu pozostawia wiele do zyczenia.
Obsługą w sklepie...
Obsługą w sklepie Reserved nie jestem osobiście zachwycona. Przez pare lat przez które ten sklep odwiedzam nie zdarzyło sie aby ktokolwiek z obsługi podszedł i zapytał się czy może w czyms pomóc czy może doradzić. Tak też było równiez dzisiaj. Ogólna "znieczulica" Oczywiście gdy sie podejdzie zapyta obsługa miła uprzejma, pomoże ale nie zauważyłam inicjatywy z ich strony aby pomóc klientowi. Wiedza personelu tez nie ejst na najwyższym poziomie, osoby sa często niezorientowane na temat asortymentu i gdy pytam o dana rzecz nie moga sobie nic na jej temat przypomniec. Zdarza sie rózwniez że panuje nieład w przymierzalni poniewaz dla mnie jako klientki nie jest rzeczą przyjemna odwieszac po sobie kolejno wszystkie przymiorzone rzeczy bowiem zdarza sie ze nie ma wieszaka na którym mozna rzeczy odwiesić i klient musi zrobić to własnoręcznie a uważam ze powinna zając sie tym osoba pracująca w sklepie. Podsumowywując w sklepie panuje porządek jeżeli chodzi o rozwieszenie reczy natomiast obsługa pozostawia wiele do życzenia i jako klientka nie ejstem zadowolona z ich pracy.
Sklep obuwniczy Venezia...
Sklep obuwniczy Venezia jest to sklep z najwyższej pólki. Nie mozna nic zarzucic ani personelowi ani wystrojowi a tym bardziej dostepnemu asortymentowi. Produkty oferowane w sklepie sa najwyższej jakośc ceny co prawda dośc wysokie ale jakos produktów rekompensuje wydana kwotę. Bardzo dobrze wykwalifikowany personel służacy pomocą oraz radą. Pracują tam przewaznie młode dziewczyny które chętnie doradza wyraża swoja opinię oraz doradzą klientowi w wyborze odpowiedniego obuwia lub galanteri skórzanej. Bardzo dobrze patrzy sie na ubiór personelu ponieważ dziewczyny mają zawsze niebieskie koszulki z logo Venezi natomias dół zawsze stonowany przez co wyrózniają sie na tle klientów i łatwo dostrzec ich w sklepie. Zawsze przy wejściu oraz wyjściu słychać słowa dzień dobry lub dowiedzenia. Widać że w tym sklepie najbardziej liczy sie klient i obsługa stara się mu cudzysłowiowo dogodzić. Co do sprawdzenia dostepności produktów w innych placówkach równiez nie ma najmniejszego problemu Panie zawsze przedzwonią i dowiedza się gdzie mozna nabyc konkretny towar. Oraganizacja w sklepie jest doskonała, sklep zawsze utrzymany w czystości. Dodatkowy plus do katalogi firmy z obecnym asortymentem które klientka może wziąć do domu i na spokojnie obejrzeć. Jedyny mankament w tym sklepie jest ze zwróceniem towaru. Wiadomo mi również z obserwacji znajomych że i reklamacje nie są zbyt chętnie uwzględniane. Pozatym sklep tak jak wczesniej pisałam jest naprawde na wysokim poziomie i miło sie do niego wraca.
Od kiedy dowiedziałam...
Od kiedy dowiedziałam się o instutucji Tajemniczego Klienta ( stało sie to na studiach kierunek zarządzanie) zaczełam bacznie przyglądac się zachowaniu personelu w różnych placówkach. Najczęsciej bywa w sklepach odziezowych obuwniczych lub związanych z damską galanterią. Co do sieciówki jaka jest H&M nie mam praktycznie żadnych zastrzeżeń. Personel jest zawsze schludnie ubrany i wygląda odpowiedni do sytuacji jaka sa godziny pracy. Zachowanie ejst jak najbardziej pozytywne osoby sa miłe oraz uprzejme zawsze chętne do pomocy klientowi. W razie gdy nie ma jakiegos towaru w danym sklepie chętnie dzwonia do innych placówek w innych centrach handlowych. Tak było równiez na moim dzisiejszym przykładzie kiedy to nie było odpowiedniego rozmiaru ubrania ekspedientka zadzwoniła do kilku H&Mów z zapytaniem o dostepnośc. Odbyło sie to w miłej atmosferze i nie było odczuwalne żadne zmęczenie czy zniechęcenie ekspedientki. Wiedza na temat aktualnej ofert. akturalnej dostepnosci towarów czy chęc pomocy znalezienia towaru w sklepie nigdy nie sprawiaja problemu i sa napewe na wysokim poziomie. Nie zauwazyłam nigdy aby w tym sklepie obsługa nie miała co robic zawsze mają rece pełne roboty. Natomiast obsługa przy kasie jest sprawna i rzeczowa zawsze proponuja jakis mały dodatek w atrakcyjnej cenie który np jest obecnie w promocji. Gdy chodzi o zwrot jakiegoś towaru nigdy nie ma zastrzeżeń. Sklep zawsze utrzymany jest w należytej czystości. Tak wieć co do sieciówki jaka jest h&m nie mam żadnych zastrzeżeń. Nie chodzi tylko o ta w miejscu mojego zamieszkania ale o każdy sklep jaki odwiedzam. Obsługa schludna uprzejma i pomocna. Dobra organizacja i znajomosc na temat asortymentu.
