Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
Pracownicy tej stacji,...
Pracownicy tej stacji, zawsze są mili, uczynni i grzeczni, z uśmiechem witają i tak samo żegnają, zarówno panowie na podjeździe jak i pracownice stanowisk kasowych. Nie zdarzyło się, abym zastała tu nieład czy nieporządek. Organizacja jest tu bez zarzutów. W piątek 13-go, gdy stanęłam do stanowiska obsługi, była jedna pracownica, jeden klient był obsługiwany i jedna pani czekała na obsługę, zaraz jednak pojawiła się inna pracownica, Paulina i obsługa ”przyspieszyła”. Paulina zajmowała się finalizacją i naliczaniem punktów Vitay, natomiast przygotowywała gorące przekąski z pieca. W tym dniu do kawy, w gratisie dołączano pączka. Gdyby to była jedyna wizyta na orlenie w tym dniu, moja ocena byłaby standardowo, najwyższa, jednak później kupowałam kawę na innym Orlenie i też pączek był w gratisie, ale doliczono mi za niego punkty Vitay, a tutaj tego nie uczyniła obsługująca, a powinna. W tym temacie, uświadomił mnie później, pracownik stacji paliw innej placówki Orlenu, w Choczni. Nie przypuszczam, aby placówki tej samej sieci, postępowały według różnych zasad. No chyba, że to wina piątku i 13-go jednocześnie, ale ocena, jest niezależna od tego.
W piątek 13-go,...
W piątek 13-go, z rana, przed wyjazdem udaliśmy się do Eco Luk, aby skorzystać z bezdotykowej, samoobsługowej myjni i nieco ”opłukać” samochód. To bardzo dobra oferta, pozwalająca na szybkie i niedrogie doprowadzenie auta do estetyki zewnętrznego wyglądu. Każdy sam decyduje, jaką kwotę na to przeznacza, a automat przyjmuje monety, już od 1 zł. W ofercie jest 5 programów, nawet woskowanie jest możliwe. Mężowi starczyło 5 zł, aby przywrócić blask karoserii, ja potrzebowałabym więcej, ale tego dnia siedziałam sobie w samochodzie. Są tu 3 boksy i 3 samochody jednocześnie mogą być ”kąpane”, a woda sprawnie spływa do ścieku i nie trzeba deptać po kałużach. To bardzo dobrze pomyślana organizacja.
Sprawna, profesjonalna obsługa,...
Sprawna, profesjonalna obsługa, zarówno na pojeździe przy dystrybutorach, jak i w sklepie/kasie, gdzie dwa czynne stanowiska kasowe ”dbały” o zadowolenie klientów. Pani Ewa witała podchodzącego, polecała dodatkowe zakupy, prosiła o kartę punktową, żegnała z sympatycznymi słowami życzenia ”miłego dnia”. Duży budynek sklepu (także myjnia obok), wnętrze przestronne i przejrzyste prezentacje ofert handlowych, wszędzie panował porządek, nie tylko w sklepie. Profesjonalna obsługa i przyjemne otoczenie, zawsze pozostawiają miłe wrażenie.
Walentynki – święto...
Walentynki – święto zakochanych ma stosunkowo młodą tradycję w Polsce, więc pewnie dlatego jest mocno akcentowane przez media, więc raczej nikomu nie umknie. Tegoroczne Google, także zaakcentowało ten dzień, wykorzystując animowane Doodle dla uwiecznienia tego faktu. Symbolicznie, kolorowo zaanimowano symbole tego dnia: całusy, serduszka, upominek, serenada, Przytulanki, etc. i para zakochanych literek ”o” z logotypu. Animacja zdaje się trwać bez końca, jak prawdziwa miłość, szkoda że podkładu muzycznego nie ma, a jedynie jego imitacja. Jak wiele dni w roku, ten nie umknął w Google, choć tym razem nie ma sensu edukacyjnego, a jedynie symboliczny, co nie oznacza, że kliknięcie w animację nie dostarcza wiedzy, bo otwiera listę stron, związanych tematycznie z Walentynkami.
Będąc przejazdem, popołudniem...
Będąc przejazdem, popołudniem 10 lutego wstąpiliśmy tu na zakupy. Jak zauważyłam, P-Markety przechodzą ostatnio zmianę wizerunku prezentacji artykułów i tutaj też jest to widoczne. Jednak sprzedaż wypieków cukierniczych pozostała przy stanowisku kasowym połączonym z alkoholami, a nie odrębnie stworzone miejsce z dzwonkowym przywołaniem pracownika i to bardzo dobrze, bo klient jest od razu obsługiwany. W sklepie było czysto i przejrzyście oraz przestronnie dl klientów. W dziale obsługi na wagę (mięso/wędliny) była grzeczna, uśmiechnięta pani Elżbieta, która sprawowała obsługę z zachowaniem należytej kultury słowa i postawy. Nieco mniej sympatyczna była Paulina przy kasie, może miała ”gorszy” dzień, może inne przyczyny to sprawiały, nie witała, wykonała obowiązki, nie odpowiedziała na słowa pożegnania, dobrze, że za płatność i zakupy podziękowała. Czasem, bardzo by się chciało, zapisać oddzielne opinie z jednej wizyty.
Nie planowaliśmy wcześniej...
Nie planowaliśmy wcześniej wizyty na Zamku w Pszczynie, tak jakoś wypadło, że pojechaliśmy. W dniu 10 lutego był wstęp z darmowym biletem, więc możliwości zwiedzania tez ograniczone, bo np. do zbrojowni nie można było wejść. To jednak nie miało znaczenia, a bezpłatne wejście było miłą niespodzianką. Przyjemnie było znów zobaczyć bogactwo części zamkowych sal/komnat, apartamentów cesarskich, podziwiać poroża zdobiące ściany i cały wystrój. Przepiękne, kryształowe żyrandole, sekretarzyki, szafy, komody i inne meble zachowane/odrestaurowane lub wykonane na wzór rodów Promnitzów czy Hochbergów. Dostojna Sala Lustrzana, dawniej jadalnia, aktualnie tętniąca ”życiem” w czasie organizowanych koncertów, robi niesamowite wrażenie wizualne, nie tylko przepychem zdobień, ogromnymi lustrami, ale także niesamowitym sklepieniem. Nie była to pierwsza wizyta na tym zamku, ale warto tu wracać, bo każda wizyta daje nową wiedzę. Tym razem miałam okazję porozmawiać z pracownicą muzeum, będąc w bibliotece zamkowej. Okazało się, że zawiera ona część zbiorów zachowanych w oryginale starodruków (m.in. Historia Polski Jana Długosza), a szczególną, moją uwagę przykuła potężna księga w skórzanej oprawie, wyłożona na rzeźbionym pulpicie, okazało się, że jest to autentyczna Biblia Weimarska Marcina Lutra, pochodząca z 1708 roku. Zamek zwiedza się w specjalnych ochraniaczach na obuwie, które dla kobiet w ”szpilkach” są kiepskim rozwiązaniem, co nie było dla mnie za wygodne, ale dałam radę (to jedyna niedogodność zwiedzania). Wyznaczany przez pracowników kierunek zwiedzania, pozwolił na obejście udostępnionych części zamku i powrót do miejsca, gdzie rozpoczęliśmy zwiedzanie.
Podróż A4-ką w...
Podróż A4-ką w kierunku Górnego Śląska, od pewnego czasu, skutkuje obowiązkowym postojem na MOP Chechło, gdzie znajduje się bar Taurus. Serwuje się tu wiele dań, ale rosół z makaronem jest przysmakiem męża, ja chwalę szarlotkę, więc w dniu 10 lutego zatrzymaliśmy się, aby sprawić sobie odrobinę przyjemności. Bardzo miła i grzeczna obsługa, tego dnia była prze-sympatyczna pracownica, która dbała także o estetykę miejsc konsumpcyjnych po odejściu klientów. Pobyt uprzyjemniał kanał telewizyjny z filmem, zamówienie szybko zrealizowane i estetycznie podane. Jak na bar przy autostradzie, ceny bardzo przystępne, warto zrobić mały postój.
Pracownik posterunkowy przy...
Pracownik posterunkowy przy dystrybutorach, zatankował nasz samochód, a ucząca się fachu, pracownica dokonała obsługi przy stanowisku kasowym, realizując także zamówienie małej gastronomii Stop Cafe, bo Orlen to takie, jakby ”2 w 1”. Choć główny kierunek to stacja paliw i możliwość drobnych zakupów, ale gorące przekąski i napoje, także są tu możliwe. 10-go lutego była ”brzydka” pogoda, ale atmosfera na tym Orlenie – bardzo przyjemna. Życzliwi i uczynni pracownicy, sprawna obsługa i ogólny wizerunek, też bez zastrzeżeń – czysto, przestronnie eksponowane artykuły handlowe i organizacja, pozwalająca na sprawne zrealizowanie zamiarów postoju.
Wstąpiliśmy na małe,...
Wstąpiliśmy na małe, „co-nieco” do KFC w Karolince, gdzie nasza wizyta nie przedłużała się bez potrzeby, bo 4 pracownice (Ewa, Magdalena i dwie Kasie) sprawnie uwijały się przy obsłudze klientów, popołudniem 8 lutego. Już z daleka zapraszano gestem uniesionej dłoni i słowem ”zapraszam”, na uśmiechniętej twarzy. Pani Kasia była grzeczna i uprzejma. Zamówienie na wynos, zostało przygotowane ”od ręki”, a płatność kartą jest tutaj normą. Czyste i estetyczne stanowiska pracy, dopełniały ogólny wizerunek KFC, łącznie z kulturą obsługi i schludnym jej wyglądem.
Nie byłam bezpośrednim...
Nie byłam bezpośrednim klientem hotelu Best Western, ale tu odbyło się spotkanie w sprawie pracy, na które byłam zaproszona. Ten 3-gwiazdkowy obiekt nie stanowi nader okazałości zewnętrznej, przynajmniej nie sprawia takiego wrażenia, ale jego wnętrze jest bardzo nowoczesne. Jest dość spory parking, choć bardziej to plac postojowy niż dosłowne znaczenie miejsca, ale w dniu 8 lutego nie było tu przepełnienia. Przeszklone drzwi wejściowe, za nimi kilka schodków i niewielki hol z miejscem przeznaczonym na recepcję – stolik, krzesełka, wygodna kanapa. Gdy weszłam, zapaliło się światło, ale nie było nikogo, więc zajęłam miejsce na kanapie, czekając na pojawienie się jakiegoś pracownika. Skromny i jednocześnie poważny wystrój, dawał poczucie swoistej eleganci – jakieś pucharki w gablocie, srebrne litery nazwy, ciekawa faktura ścian, etc. Po ok. 5-7 min. przyszła młoda dziewczyna w eleganckiej garsonce, przywitała się, a po usłyszeniu celu mojej wizyty, zaprowadziła do windy, sprowadziła ją na dół i skierowała do właściwego pokoju. Jak zdążyłam się zorientować w wystroju piętra, stanowi ono niewielkie korytarzyki i 2-3 pokoje w każdym, a nie jest to zbiór pokoi w holu kondygnacji. Wystrój trochę w stylu westernowym, kolorystyka jeansu (podłoga dywanowa, kanapa) idealnie pasowała do nazwy i spójnie komponowała się z kolorystyką odcieni brązu na ścianach. Zadbano o dostateczne do-świetlenie z czujnikiem ruchu. Bardzo czysto i estetycznie było we wnętrzu, a przeszklone ściany dawały nie tylko naturalne oświetlenie, także przejrzysty widok na zewnątrz. Jedyny kwiat doniczkowy w holu miał idealnie czyste liści, ani pyłku na nich nie dostrzegłam czekając na rozmowę. Pokój hotelowy był przystosowany, jako biuro, było w nim czysto, a przy stole znajdowały się wygodne krzesła. Winda sprawnie przemieszczała się między kondygnacjami, a głos informował o kolejnych czynnościach. Z racji charakteru wizyty, nie miałam zbyt wielu kontaktów z pracownikami, a tym samym z szerszą ofertą hotelu, jednak odniosłam pozytywne/ przychylne wrażenie.
Niewiele jest placówek,...
Niewiele jest placówek, gdzie można kupić baterie w sobotę i to po południu, w dodatku niepakowane w zestawach, lecz, jako pojedyncze sztuki. Ja potrzebowałam tylko jedną sztukę i udałam się do tego małego sklepiku, dość uniwersalnego ofertowo i tutaj taki zakup był możliwy, co mnie ucieszyło, gdyż nie musiałam dokonywać zbędnego ilościowo zakupu. Miła i grzeczna obsługa, ekspedientka uśmiechnięta, zdawała się być w dobrym nastroju. Mnogość i różnorodność ofert handlowych, prezentowana była w dopuszczalnym ładzie, było czysto, 7 lutego.
Choć ”Tygodniowe Inspiracje”...
Choć ”Tygodniowe Inspiracje” nr 7, regularna gazetka Biedronki obowiązuje dopiero od 9-go lutego, już 5-go była dostępna w sklepie i w czasie weekendu można było ją spokojnie przejrzeć, zapoznając się z atrakcjami cenowymi. Od jakiegoś czasu obserwuję ”nowe oblicze” tych wydań – prawie mała książeczka (24 strony), znacznie bogatsza zawartość i jakby większa przejrzystość. Każdy numer oferuje tzw. Mega-Rabaty, w tym sery białe 20%, jest kategoria ”Tak Tylko”, są artykuły ph. ”Dostępne tylko w tym tygodniu”, jest oferta ”3 w cenie 2”. W tym wydaniu Biedronka przypomina o ”Tłustym czwartku” i o” Walentynkach”. Jak sięgnę pamięcią, gazetki Biedronki zawsze akcentują istotne daty i święta, ofertując je tematycznymi artykułami, a szata graficzna jest przemyślana, w stonowanej, aczkolwiek, momentami kontrastowej kolorystyce, która pozwala czerpać dodatkową przyjemność z planowania zakupów, przy atrakcyjności wielu cen.
Polecam wyroby pizzerii...
Polecam wyroby pizzerii Sempre, szczególnie pizze są rewelacyjne – świeże, przygotowywane na zamówienie w krótkim czasie. Można zamówić na telefon, a po przybyciu, zamówienie jest gotowe do odbioru, zgodnie z życzeniem/oczekiwaniem kupującego. Rewelacyjna organizacja, rewelacyjna obsługa w trochę starodawnej aranżacji piwnicznych pomieszczeń ratusza. Mają tu wiele ofert (knysza, frytki, zapiekanka i inne), warto skorzystać. Czynne jest od wtorku do niedzieli.
Lekarz to nie...
Lekarz to nie jest szczyt marzeń na spotkanie, ale czasem jest to nieuniknione i trzeba taką wizytę zaliczyć. Tu w San-Med-zie jest bardzo sympatyczna lekarka, pani Krystyna. Wizyta u niej pozwala człowiekowi na poprawę samopoczucia, pomimo choroby. Pełna kultura w trosce o zdrowie i od razu lżej na ”duszy”. Niewielki gabinet, estetyczny, przystosowany na przyjmowanie pacjentów, każdy, kto przybył zajmował kolejkę i czekał w przed-gabinetowej poczekalni, która nie jest nader efektowna (trochę niedbale eksponowane informacje o zdrowiu), ale było czysto i dwa dorodne, zielone kwiaty w doniczkach, dodawały małego uroku.
Zakupy ”2w1” są...
Zakupy ”2w1” są możliwe w tym niewielkim sklepiku, pasmanteria i drogeria, razem wzięte, choć w placówce oddzielone od siebie, tak, aby nie było tu wymieszania przysłowiowego ”mydła i powidła”. Bardzo czysto, estetycznie i przejrzyście było w sklepie. Obsługująca miła, grzeczna i uśmiechnięta, zadana i elegancka kobieta pomogła dopasować kolor nici, chętnie wyszukiwała ze mną kolor lakieru do paznokci. Sklep jest mały, ale pomysłowo rozmieszczono tu artykuły, tak, aby nieco miejsca dla klientów też zostało, choć bogactwo włóczek zajmowało także część posadzki. Choć oferuje się tu asortyment różny rodzajowo (chemia gospodarcza, kosmetyki, higiena, guziki, koronki, sztuczna biżuteria, etc), to jednak nie koliduje on wzajemnie. Profesjonalna obsługa jest tutaj normą.
Tegoroczna zima, póki...
Tegoroczna zima, póki co, nie dała jeszcze pełni zimowej aury, ale Biedronce to nie wadzi i wśród gazetek handlowych, znalazł się także, tematyczny katalog ”Moc zimowych trunków”, prezentujący ”klasę” kultury ich spożywania w gronie przyjacielskich spotkań. Znalazły się tutaj m.in. szlachetne Whisky, dostojne Brandy, słodkie likiery, pitne miody i inne. Damskie ploteczki, męskie rozważania czy mieszane grono ludzi, z powodzeniem może uatrakcyjnić ten folder (obowiązuje 5-18.02), bo zawiera też, praktyczne porady i receptury przyrządzania i serwowania tych ”towarzyskich napojów”, także jako drinki czy lekko rozgrzewające koktajle. Jak na tytuł gazetki przystało, szatę graficzną też tematycznie dostosowano, w zimowej aurze, na tle zmyślnych aranżacji widoków i krajobrazów. Gdy wieczorem, za oknem mróz zaskrzypi, warto zaserwować np. ”zimową kukułkę” z tej gazetki. Graficy i inni autorzy tego wydania, zadbali o atrakcyjność tych egzemplarzy, dostępnych w sklepach na czas.
Laura Ingalls Wilder...
Laura Ingalls Wilder znana jest mi, jako autorka sfilmowanej serii książek ”Domek na prerii”. Swego czasu, gdy film emitowany był w TV, rodzinnie oglądaliśmy losy rodziny i jej zmagania na dzikim zachodzie, dzieląc z bohaterami troski i radości. Dziś Google przypomniało mi o tej pisarce, zamieszczając kolorową grafikę Doodle – dwie postaci kobiet na tle prerii z domkiem i wozem wędrownym, a na tle błękitu nieba umieszczono litery z logo, stylizowane, jako chmurki. Ten honor dla Laury Ingalls Wilder, oddano z okazji 148 rocznicy jej urodzin. Google to nie tylko wyszukiwarka, to niezmierzona skarbnica wiedzy, dostępnej bezpłatnie, dla każdego internauty. Niemal każdego z niej korzystam, funkcjonuje sprawnie, co pozwala mi na szybki dostęp do informacji, np. o firmach, osobach, etc. gdy potrzebuję grafiki tematyczne, Google także "przychodzi" z pomocą.
Potrzebowałam kupić trochę...
Potrzebowałam kupić trochę słodyczy/łakoci i w tym celu udałam się do EKO, gdzie jest różnorodne zaopatrzenie w ten asortyment, w dodatku od różnych, większości renomowanych na rynku producentów. Jajka niespodzianki, m&m’s i inne. Tu można sprawić dzieciom prawdziwą frajdę. Słodycze mają swój dział, są przejrzyście prezentowane, niektóre były w promocyjnych cenach, a niektóre miały fikuśne zabawki dołączone. Profesjonalna obsługa jest tu gwarancją, dopełniającą ogólny wizerunek sklepu (wg moich obserwacji, podczas licznych dotąd wizyt).
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Nysie (4 lutego), wstąpiliśmy na zakupy do Kaufland-a. Przejrzyście, przestronnie, czysto i estetycznie było w sklepie, jak zawsze, gdy tutaj zdarza mi się być. Ceny na ogół są tu przystępne, jest dużo promocji oraz obsługa, częściowo pomocna. Nie mogłam znaleźć działu z budyniami i kisielami, zagadnięta pracownica powiedziała mi gdzie powinnam się udać, był to drugi koniec, prawie przekątnej sklepu. W Biedronce to by się nie zdarzyło, pracownik natychmiast przerwałby swoje czynności i przynajmniej podprowadził do właściwego miejsca. W Kauflandach, chyba się tego, raczej praktykuje, a może to był odosobniony przypadek. Udałam się we wskazanym kierunku, ostatecznie miejsce znalazłam. Nie mam nic przeciwko takiej postawie, ale skoro spotykam się z innymi, trudno abym ”piała” z zachwytu w tej sytuacji. Organizacja kasowa była bez zarzutów, kolejek prawie nie było, dzięki licznym dostępnym stanowiskom, a kasjerka (kasa 7) była miłą kobietą, z uśmiechem witała, profesjonalnie wykonała obowiązki, zachęcająco żegnała.
07.02.2015
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Nysie.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej,
aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie.
Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką.
Pozdrawiamy, Kaufland Team
Już przed 8-mą...
Już przed 8-mą rano zadzwonił kurier firmy DPD, aby uzgodnić szczegóły odbioru przesyłki od Orange, na popołudnie tego dnia (5 luty). Pełna kultura obsługi i odbiór nie musiał odbyć się na adresie zamieszkania, kurier był tak miły, że podjechał tam, gdzie akurat byłam, a przesyłkę dostarczył w idealnym, nieuszkodzonym stanie. Był miły i grzeczny, trochę zabawny człowiek w doskonałym humorze. Obsługa trwała chwilę, tyle czasu ile potrzeba było na potwierdzenie odbioru. DPD na usługach klientów – w dosłownym znaczeniu.
