Jakość Obsługi - Profil firmy

Miła, przyjazna atmosfera.Każdego...

Miła, przyjazna atmosfera.Każdego klienta pracownik uprzejmie pytał w czym może pomóc a następnie kierował go do odpowiedniej osoby lub załatwiał jego sprawę. Również posiadana wiedza nie budzi żadnych zastrzeżeń - pracownicy zdecydowanie wykwalifikowani, udzielający bardzo rzetelnych informacji. Czas załatwienia sprawy klienta to 10 - 20 minut a więc zdecydowanie szybko - w ten sposób nie tworzą się sztuczne, bezsensowne kolejki. Ogólna ocena placówki jak najbardziej pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Jarosław, Grucy

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w placówce opłacałam...

w placówce opłacałam składkę za ubezpieczenie OC pojazdu należącego do brata, pracownica powitała mnie uśmiechem i zaprosiła do stanowisk a, spytała jaki jest cel mojej wizyty, po czym po sprawdzeniu danych w komputerze, wydrukowała blankiet wpłaty upewniwszy się za jaki okres chcę zapłacić składkę, czy życzę sobie dodatkowo ubezpieczenie NNW, zapoznała mnie z jego warunkami. Po przyjęciu wpłaty, oddała potwierdzony blankiet wpłaty z pytaniem czy to wszystko, czy mam jakieś pytania i podziękowała za wizytę. W lokalu było czysto, stanowisko obsługi klieta było widoczne i dobrze oznakowane, do stanowiska nie było kolejki, pracownica wyglądala profesjonalnie (biała bluzka), wizyta trwała zaledwie kilka minut.

Ewelina_297

22.10.2009

Placówka

Namysłów, Obrońców Pokoju 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem ubezpieczony w...

Jestem ubezpieczony w PZU Życie. W Radomiu jedna z placówek mieści się przy ul.Miłej. Ostatnio wybrałem się w celu zapłacenia terminowej, kwartalnej składki ubezpieczenia. W trakcie rozmowy dotyczącej płatności pani obsługująca mnie powiadomiła mnie o możliwościach zmian, na takie, które by mi najbardziej odpowiadały. Doradziła mi, że jeśli mi tak wygodniej, w/w składki mogę uiszczać w miesięcznych ratach. Wszystko to odbywało się w bardzo miłej i przyjaznej atmosferze. Skorzystałem z porad i po złożeniu stałego zlecenia w banku nie muszę już pamiętać o terminach wpłat ubezpieczenia.

Mirosław_43

22.10.2009

Placówka

Radom, Czachowskiego 21A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W PZU POJAWIŁAM...

W PZU POJAWIŁAM SIĘ W CELU PRZEDŁUŻENIA POLISY W ZAKRESIE UBEZPIECZEN PRACOWNICZYCH,JEZELI CHODZI O WIEDZE OSOBY KTÓRA MNIE OBSLUGIWAŁA TO OTRZYMAŁAM RZETELNE INFORMACJE, DOKLADNIE WYJASNILA MI MOJE WATPLIWOSCI, JASNO I RZECZOWO ODPWIEDZIAŁA NA ZADANE PYTANIA, STOSOWAŁA SŁOWNICTWO ZROZUMIAŁE DLA MNIE, WZKAZAŁA RÓŻNICE W POLISACH, WSKAZUJĄC ROZWIAZANIA KTORE BYŁY DLA MNIE ODPOWIEDNIE - TAKZE W TEJ MATERII WYSTAWIAM NAJWYZSZA OCENE PONIEWAZ JESTEM BARDZO ZADOWOLONA, PKT 2 WYGLĄD PERSONELU O ZACHOWANIE- OCENIAM DUZO NIŻSZEJ PONIEWAŻ, GDY WESZŁAM DO ODDZIAŁU NIESTETY NIE ZOSTAŁAM ZAUWAŻONA PRZEZ ŻADNEGO PRACOWNIKA, NIKT NIE ZAPYTAŁ MNIE CZY MOZE MI W CZYMŚ POMÓC MIMO ZE 3 OSOBY SIEDZIAŁY PRZY BIURU NIE MAJAC KLIENTA PRZED SOBĄ,POZOSTALI PRACOWNICY MIELI W TYM CZASIE KLIENTOW, USIADAŁAM WIEC NA BOCZNYCH KSZESŁACH CIEKAWA ZACHOWANIA PERSONELU... I NIE DOCZEKAŁAM SIE ZADNEJ REAKCJI PODESZLAM WIEC I ZAPYTAŁAM CZY MOGE ZAJAC CHWILE- Z PUNKTU WIDZENIA KLIENTA, A ZWŁASZCZA SPZREDAWCY SYTUACJA JEST NIEDOPUSZCZALNA NIE POWINNA MIEC MIEJSCA, POZA TYM OBSŁUGA MIŁA, WYGLĄD PERSONELU- ZACHOWANA KOLORYSTYKA I UBIÓR SŁUŻBOWY, ACZKOLWIEK W ZAKRESIE WYGLĄDU, ESTETYKI WŁOSÓW MIAŁAMBYM TU NIECO DO ZARZUCENIA W TEMACIE ŚWIEŻOŚCI, PKT 3 OFERTA CZYTELNA, WACHLARZ PRODUKTÓW SZEROKI, CHOĆ NIE OBEJMUJĄCY CAŁOŚCI MOICH POTRZEB, MINUSEM JEST KWESTIA UBEZPIECZENIA SIE OD POTRZEB ZDROWOTNYCH CO ABY UCZYNIC TRZEBA WYBRAC SIĘ DO GŁOWNEJ SIEDZIBY PZU ZA CO OBNIZONA OCENA DO +4, ZA NIEDOGODNOŚCI ZAŁATWIENIA SPRAWY W 2 RÓŻNYCH MIEJSCACH PKT 4 ORGANIZACJA I CZAS OBSŁUGI OCENA NIŻSZA, CZAS OBSŁUGI OCENIAM BARDZO DOBRZE OD MOMENTU GDY PRACOWNIK POŚWIECIŁ MI SWOJ CZAS, OCENA OBNIZAM ZA BRAK ZAINTERESOWANIA KLIENTEM, CO WPŁYWA NA PŁYNNY RUCH W PLACOWCE, BRAK UMIEJETNOŚCI ZORGANIZOWANIA OBSŁUGI PKT5 WYGLĄD MIEJSCA OBSŁUGI W MIARE ZADAWALAJACY, ZMIENIŁAM BYŁ WIELKOŚĆ POMIESZCZENIA DO OBSŁUGI KLIENTA, JEST DOŚC MAŁE, PRAKUJE WYDZIELONEGO MIEJSCA NA POCZEKALNIE , GDYZ KSZESŁA PRZY LINII OBSŁUGI KLIENTA (GDZIE MOZNA AKTUALNIE POCZEKAC NA SWOJA KOLEJKE) POWODUJĄ BRAK PRYWATNOŚCI KLIENTOWI KTORY JEST OBSŁUGIWANY

ALINA_32

22.10.2009

Placówka

Rzeszów, PL.KILIŃSKIEGO 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta odbyła się...

Wizyta odbyła się w sprawie wykupu polisy OC. Obsługująca pracownica bardzo miła i uśmiechnięta, chętnie odpowiadająca na zadawane pytania i przedstawiająca wszystkie szczegóły oferty. Sama chętnie wytłumaczyła na początku pewne aspekty i przeprowadziła niezbędne badanie w celu wypełnienia kwestionariusza obliczającego koszty ubezpieczenia. Składka została przez nią bardzo szybko obliczona, dodatkowo dodane zniżki sprawiły, że oferta sama w sobie też stała się bardzo atrakcyjna. Nie trzeba było czekać w kolejce, sprawna obsługa, miejsce pracy zadbane choć nie do końca dokładnie, parę ulotek rozsypanych na biurku nie stanowiły jednak żadnego problemu.

Natalia_256

22.10.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Według ostatniej mojej...

Według ostatniej mojej wizyty w PZU , obsługa się zmieniła na lepsze, ponieważ na danych stanowiskach są inne osoby.Imam nadzieje,że będą tak pracowały dalej , a nie tylko przez jakiś miesiąc lub 5 miesięcy.i

Renata_23

22.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam wezwana do...

Zostałam wezwana do sądu w sprawie o uszkodzenie ciała przez mjego psa (nie ugryzł tylko uderzył w trakcie zabawy z psem poszkodowanej). Byłam ubezpieczona od odpowiedzialności cywilnej w zyciu prywatnym, która obejmowała również szkody uczynione przez psa. Współpracę oceniam bardzo dobrze, w związku z tym iż nie mogłam pojawić się w siedzibie PZU osobiscie (kolidowało to z moimi godzinami pracy) pozwolono mi złożyć wyjaśnienia pisemnie. PZU bardzo szybko załatwiło sprawę, poszkodowana została poproszona o wizytę u lekarza orzecznika i otrzymała odszkodowanie w związku z tym nie byłam wzywana na rozprawę ponownie.Dzieki ubezpieczeniu i szybkiej obsłudze zostało mi oszczędzone sporo czasu i stresu. Później pzez kilka lat kontynuowałam uezpieczenie indywidualnie przez wzgląd na jakośc obsługi.

Monika_747

22.10.2009

Placówka

Poznań, Potworowskiego 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiliśmy samochód ubespieczony...

Kupiliśmy samochód ubespieczony w PZU na okres 6 miesięcy. Mąż zwrócił się o przepisanie ubespieczenia na niego. Okazało się, że za operacje musi zaplacić ponad 180 zł (OC 6 miesięcy 245zł) i opłacić kolejne 6 miesięcy. Zrezygnowaliśmy u starego ubespieczyciela zapłaciliśmy 270zł za cały rok. Reasumując obsługa zadowalająca, pracownik kompetentny, oferta katastrofalna. Jeżeli PZU przepisało by ubespieczenie bez opłat i po jego zakończeniu przedstawiło sensowną ofertę cenową lub za wyższą cenę dodało by jakąś usługę gratis z pewnością pozyskało by nowego klienta. Uwarzam, że oferta przede wszystkim cenowa nie dostosowana jest do dzisiejszych realiów. Konkurencja jest duża a w PZU ubespieczają się ludzie niezorientowani na rynku. Nie można w obecnej sytuacji rynkowej pozwolić sobie na tak łatwe tracenie klientów.

babka

21.10.2009

Placówka

Wysokie Mazowieckie, Mickiewicza 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PO RAZ KOLEJNY...

PO RAZ KOLEJNY WYBRAŁAM SIE DO FIRMY PZU BY DOWIEDZIEĆ SIĘ CZEGOŚ WIĘCEJ NA TEMAT UBEZPIECZENIA SAMOCHODOWEGO. TYM RAZEM BYŁO INNACZEJ NIŻ POPRZEDNIEJ WIZYTY. PANI KTÓRA TAM PRACUJE BARDZO GRZECZNIE MNIE PRZYWITAŁA , POPROSIŁA MNIE DO SIEBIE I OD RAZU SPYTAŁA W CZYM MOŻE MI POMÓC. OPOWIEDZIAŁA MI O OFERCIE BARDZO DOKŁADNIE, ZROZUMIALE I WYCZERPUJĄCO. WYSZŁAM Z TAMTĄD BARDZO ZADOWOLONA I PEŁNA WIEDZY NA TEMAT UBEZPIECZENIA MOJEGO SAMOCHODU.

JOANNA_589

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dzień dzisiejszy...

Na dzień dzisiejszy sprawa mojej poprzedniej obserwacji oraz realizacji problemu z firmą PZU wygląda tak, iż nie odpowiadam na pisma PZU o wspomnianych "błędach", a sprawa sama wyjaśniła się w Centrali PZU - po tym jak chyba w końcu doszukali się załączników. Niestety kolejny "upominek" od firmy PZU otrzymałam z końcem blankietów do opłaty ubezpieczenia na życie. Oczywiście otrzymałam pocztą wspomniane blankiety - ale, ku mojemu ogromnemu zdziwieniu - na wyższą kwotę niż poprzednia. Jak się okazało - po konsultacji z Panią z biura obsługi w PZU - założono, iż ponieważ jest obecnie trudny okres finansowy w Polsce, powinnam mieć również większe ubezpieczenie i stąd też ta podwyżka bez mojej zgody. Widząc moje oburzenie, Pani zaproponowała by odesłać odpowiedź negatywną do firmy oraz nadal opłacać "po staremu" składki na ubezpieczenie. Tak więc nadal nie mam blankiecików, miałam kolejną przyjemność wizyty w PZU i płacę te same składki jak wcześniej - po co tylko było denerwowanie Klienta podwyżkami???

Agnieszka_519

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym czasie...

W tym czasie udałem się do PZU celem opłacenia składki. Byłem czwarty w kolejce do kasy, jedna kasa czynna. Kasjerka starała się wykonywać wszystkie czynności szybko i sprawnie. Wykazywała się profesjonalizmem w swojej pracy. Pomimo natłoku spraw grzecznie zgodziła się na wydrukowanie mi kolejnych blankietów wpłat.Inni pracownicy będący na sali obsługi także zachowywali sie kulturalnie i grzecznie w stosunku do innych klientów

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Świebodzin, Kawaleryjska

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny(2...

Po raz kolejny(2 rok z rzędu) otrzymałem monit o zapłaceniu zaległego OC.Mimo że zmieniłem inspektorat i rozwiązałem umowę polisy wciąż domagają się zapłaty i kontynuacji.Rok temu dzwoniłem w tej sprawie,miła pani sprawdziła i powiedziała że z niczym nie zalegam i obiecała że sytuacja się nie powtórzy.Tymczasem tego roku jak odbicie lustrzane sprawa powróciła.Kolejny telefon i kolejne zapewnienia i przeprosiny....Pani nie potrafiła powiedzieć dlaczego się to powtórzyło, broniąc się że to nie jej wina.Jednocześnie nie umiała podać sposobu na uniknięcie kolejnych bezpodstawnych monitów. Ciekawe co będzie za rok.... :)

Maciej_319

21.10.2009

Placówka

Warszawa, ODROWĄŻA 15

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oszczędzałam dotychczas w...

Oszczędzałam dotychczas w III filarze w Pogodnej Jesieni. Niestety od jakiegoś czasu tylko dopłacałam do tego filaru, żadnych zysków. Udałam się do obsługi klienta w PZU, aby dowiedzieć się jak zlikwidować konto w PJ (Pogodnej Jesieni). Pani była bardzo miła, kompetentna i rzeczowa. Wszytko wyjaśniła mi chyba ze 3 razy bo byłam niezdecydowanym i upierdliwym klientem. Nie wykazała przy tym żadnych oznak zniecierpliwienia, cierpliwie wszystko tłumaczyła. W końcu nawet zapisała, wydała potrzebne dokumenty. Zaproponowała inne rozwiązanie.Byłam w szoku. Nie spodziewałam się tak miłego traktowania, bo wcześniejsze doświadczenia z tą firmą nie kojarzą mi się najlepiej. Może i trochę to wszystko trwało, ale głównie z mojej winy:).

BEATA_323

21.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Al. Niepodległości 14i/14A

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ogólna atmostera w...

ogólna atmostera w instytucji spokojna, czysto, niewielu klientów (ok3osoby), dwa czynne stanowiska, wizyta dotyczyla informacji nt ubezpieczenia pojazdu w zakresie ac oc czas oczekiwania na doradce ponizej 5min, zaproponował żle dobrany produkt (dotyczy AC), oferta obejmowała ryzyka, za ktore w przypadku tego auta w przypadku szkody nie zostałoby wypłacone ubezpieczenie, (m. in. utrata lusterek wartych mniej niż 200zł,) a co za tym idzie przedrożył AC, powinien dobrac wariant prostszy. nie wręczył wizytówki, kultura osobista(powitannie i pożegnanie) były na niskim poziomie: nie podał ręki nie wstał na wyjscie kobiety, zegnając sie patrzył w monitor komputera. Dość rażące było spotkanie z pracownicą pzu na schodach przed wejściem, Pani ubrana niestosownie do pracy paliła przed głównym-jedynym wejsciem do placówki papierosa, o tym ze jest pracownica zorientowalam sie gdy po wejsciu do placowki podeszla do jednego z biurek i zaczela przegladac dokumenty. Dość sprawnie przebiegała obsługa płatnikow przy "kasie" ogólna ocena negatywna.

SCMegan

21.10.2009

Placówka

Chełmno, Dworcowa 16

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdarzenie miało miejsce...

Zdarzenie miało miejsce jakieś trzy miesiące temu (sierpień 2009).Potrzebowałam pilnie wyciąg z histori ubezpieczenia mojego pojazdu. Pojawiłam się w placówce PZU w godzinach rannych przed pójściem do pracy.Zastałam kolejkę. Kiedy wreszcie nadszeszła moja kolej zostało mi niewiele czasu by na czas dotrzeć do pracy. Poinformowałam o tym Panią , która mnie obsługiwała. Niestety okazało się , że Pani ma jakiś problem z komputerem. Byłam zdenerwowana ponieważ pilnie potrzebowałm tych dokumentów tego samego dnia. Kiedy już byłam zrezygnowana , Pani z obsługi zapytała czy mam dostęp do faxu, jeśli tak to ona jak tylko zostanie przywrócony do działania jej komputer zajmie się moją sprawą i wszystko co jest mi potrzebne wyśle faxem. Tak też się stało, po ok 2 godzinach odebrałm telefon z informacją , że wszystko jest już gotowe - proszę o sygnał faxu. Dodatkowo Pani przepraszała za problemy z komputerem. Byłam bardzo zadowolona z postawy tej Pani, życzyłabym sobie takich konsultantów , urzędników w każdej instytucji.

Małgorzata_643

21.10.2009

Placówka

Nysa, Kasprowicza 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam wypowiedzieć umowę...

chciałam wypowiedzieć umowę OC ze względu na wysokie stawki PZU, doradca, który przyjmował moje wypowiedzenie robił to bardzo niechętnie, początkowo zaoferował niższą składkę niż wcześniej obliczona, a gdy zdecydowanie pozostałam przy swoim stanowisku, doradca zachował się niegrzecznie

zalogowany_użytkownik

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny minus dla...

Kolejny minus dla PZU niestety ponownie dostałam monit po roku czasu pomimo napisania oświadczenia o rezygnacji i wysłania ksero dokumentów przejścia do innego ubezpieczyciela. Na mój widok Pani która mnie obsługiwała za poprzednimi wizytami od razu zbladła ale nie obyło sie bez awantury i poproszenia kierownika tegoż przedsiębiorstwa tak niekompetentnego i wręcz irytującego! Sprawa skończy się u Rzecznika Praw Konsumenta.

Oleśka

21.10.2009

Placówka

Łódź, Kościuszki 57

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wczorajszej mojej...

Podczas wczorajszej mojej wizyty mogłam tylko potwierdzic wysoki profesjonalizm i zaangażowanie w obsługę klienta PZU. Jestem zadowolona z jakości usług i, podobnie jak poprzednim razem, mogę przyznac im wysoką ocenę.

Bożena_38

21.10.2009

Placówka

Pabianice, Kościuszki 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Dziale...

Wizyta w Dziale Likwidacji Szkód szkód wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Wizyta umówiona została na konkretną godzinę, więc nie musiałam tracić czasu na oczekiwanie w kolejce. W drzwiach powitał mnie Pan, który zweryfikował dane mojego samochodu, upeniając się, że pojawiłam się zgodnie z ustaleniami, i skierował mnie do sali oględzin tłumacząc dokładnie gdzie się ona znajduje. I tu pojawił się zgrzyt: miałam wrażenie że zaczął się robić bałagan. Pomimo to, że czekałam na rzeczoznawcę do hali wjechał jeszcze jeden samochód, który został obsłużony przede mną, co wywołało u mnie pewnego rodzaju niepewnośc i podejrzenia, że jest to sprawa załatwiana" po znajomości", ponieważ nie usłyszałam od rzeczoznawcy żadnego wyjaśnienia. Po ok 5 minutach pojawił się mój rzeczoznawca, który z uśmiechem zagaił rozmowę rozpoczynając w międzyczasie oględziny. Wyjaśnił mi co bedzie naprawione i dlaczego po czym poprosił mnie o przejście do sali obsługi, gdzie załatwię "sprawy papierkowe". W międzyczasie, kiedy czekałam aż zwolni się stanowisko, dostarczył mi gotowy kosztorys. Pracownik stanowiska obsługi sprawnie poradził sobie z wypełnieniem i weryfikacją potrzebnych dokumentów oraz poinformował mnie o tym jakie będzie dalsze postepowanie. Wszyscy pracownicy byli ubrani odpowiednio do swoich funkcji. Jedynym minusem w przypadku niektórych pań był nieuprzejmy ton głosu oraz znudzona mina, która sprawiała, że czekając w kolejce modliłam się, żeby nie trafić do nich. Pomieszczenie jest przestronne, zapewnia pewnego rodzaju intymność przy załatwianiu spra, i utrzymane w czystości. Dosyć dużo czasu mija pomiędzy zakończeniem obsługi jednego klienta a rozpoczęciem obsługi drugiego, ale rozumiem, że służy

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 45

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam, kilka miesięcy temu...

witam, kilka miesięcy temu komentowałem sprawę wypłaty odszkodowania z OC sprawcy w PZU dziś dostałem zaproszenie do skomentowania co się od tamtego czasu zmieniło i czy firma w jakiś sposób ustosunkowała się do tamtej obserwacji-jedyna aktywnością ze strony Firmy PZU był automatyczny komentarz pod moja obserwacja a sprawa która opisałem nadal jest w toku rozpatrywania i obawiam się ze nie uda się osiągnąć konsensusu i będę zmuszony podjąć działania na drodze prawnej. Nawiązując do przedniej obserwacji dodam ze auto zostało naprawione w serwisie producenta zgodnie z technologia oraz wytycznymi PZU oczywiście przy moim-jako właściciela sprzeciwie bo zakładanie szpachli zamiast wymiany elementów na nowe moim zdaniem nie likwiduje szkody całkowicie-takiego zdania tez był przedstawiciel serwisu w którym auto było naprawiane podpowiedział mi ze mam prawo starać się o wypłatę utraty wartości handlowej auta. żaden z pracowników PZU nie wspomniał mi o tym ze zgodnie z ustawa każdy poszkodowany ma takie prawo tylko auto musi spełniać kilka kryteriów-poczytałem na stronach rządowych www i znalazłem takowe kryteria oraz wzór jak napisać takie pismo-dnia 30/08 osobiście złożyłem takowe pismo w centrum likwidacji szkód w lodzi i od miłego pana pracującego w recepcji dostałem info żeby kontaktować się z likwidatorem szkód za około 1-2tygodnie-tym bardziej jak się dowiedziałem pani likwidator w tym czasie była na urlopie, dowiedziałem się również ze PZU ma czas 14dni na ustosunkowanie się do takiego pisma, po około 1,5tygodnia zadzwoniłem do pani likwidator i dowiedziałem się ze nie ma zielonego pojęcia o takowym piśmie, poza tym ona jest pierwszy dzień w pracy po urlopie-resztę naszej rozmowy nie-przytoczę-skończyło się na tym ze mam czekać na odpowiedz pisemna,pani-w moim odczuciu-była bardzo niemiła. pisma się nie doczekałem, zadzwoniłem na całodobowa infolinie PZU i upewniłem się jaki okres czasu ma firma na odpowiedz na takie pismo-potwierdzono ze 2tygodnie 30/09 czyli dokładnie miesiąc od wpłynięcia do PZU pisma postanowiłem napisać skargę-gdzie szczegółowo opisałem cala sytuacje i ze względu na niedotrzymanie aż dwukrotnie przez PZU terminu odpowiedzi na mój wniosek-uznanie go za zasadny. Tydzień później dostałem listem poleconym odpowiedz na moje pismo z 30/08 z informacja ze auto nie kwalifikuje się do wypłaty takowego odszkodowania przy czym PZU wymieniło te same punkty na których ja się oparłem-dość wesoło było czytać dokument w którym jedna cześć zaprzecza drugiej-zostawię to bez komentarza. Pracownik który podpisał się pod tym pismem nie odniósł sie ani słowem do mojej skargi ani sytuacji która w niej zawarłem. Ciekawi mnie jak długo czekałbym na odpowiedz na swój wniosek z 30/08/09 gdybym nie napisał owej skargi?? Dla mnie fakt przemilczenia/nienawiązania w owym piśmie do tej sytuacji oraz fakt niewywiązania się z obowiązków-które firma PZU sama ustanawia-w moich oczach dyskwalifikuje ta firmę jako ubezpieczyciela czy to ubezpieczenia komunikacyjnego czy innego z oferty owej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Łódź, Aleksandrowska 67/93

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4072 z 5201)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Nationale-Nederlanden

Pod Basztą - Centrum Ubezpieczeniowo-Finansowe K&A&S Cygan

TU EUROPA

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?