Jakość Obsługi - Profil firmy

Od wielu lat...

Od wielu lat współpracuję z PZU, ubezpieczam mieszkanie, rodzinę. Muszę powiedzieć, że przez te wszystkie lata PZU idzie z duchem czasu. Ich oferty są bardzo dobre chociaż nie wszystkie korzystne finansowo. Wiedza i kompetencje personelu są ogromne, panie bardzo sympatyczne i pomocne. Mój agent potrafił załatwić za mnie wszystkie dokumenty i gotową sporządzoną umowę przyniósł mi do akceptacji i podpisania. Nie musiałam spędzać wielu godzin przed okienkiem. Wystarczy telefon i wszystko załatwię. Nawet kiedy zdarzy mi się zapomnieć o terminie wpłaty ubezpieczenia, on mnie powiadamia.

Mariola_60

23.10.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Targ Drzewny 1

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka PZU w...

Placówka PZU w Bytomiumieści się na Rynku w samym centrum miasta. Niestety nie ma gdzie zaparkować samochodu i trzeba podejść pieszo. Oddział niewielki stoją 4 biurka przy których odbywa się obsługa klienta. Wszystkie oblegan przez klientów aczkolwiek wszystko trwa niedługo.W PZU miałam do załatwienia przepisanie polisy OC gdyż mąż podał złe dane. Sprawę załatwiłam dosłownie w 2 minuty. Pan który mnie obsługiwał był niezwykle sympatyczny , miły i pomocny. Bez problemu wydrukował mi nową polisę i dokładnie wiedział co robić. Za obsługę PZU otrzymuje duży plus ale za to za ceny OC niestety minusy!

Agnieszka_1152

23.10.2009

Placówka

Bytom, Rynek 12

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W kwietniu 2009...

W kwietniu 2009 r. miałam stłuczkę samochodową z winy kierowcy, który był ubezpieczony właśnie w PZU. Większość formalności załatwiłam przez internet, bardzo szybko pojawił się też rzeczoznawca i dodatkowo otrzymałam w tempie błyskawicznym odszkodowanie (dodam, że kwota była bardzo satysfakcjonująca).

Monika_780

23.10.2009

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WEJCIE DO BUDYNKU...

WEJCIE DO BUDYNKU CZYSTE A SAM PERSONEL MIŁY I UŚMIECHNIĘTY . NA MOJE PYTANIA DOTYCZĄCE POLISY PANI ODPOWIADALA KONKRETNIE A JEZELI CZEGOS NIE WIEDZIAŁA NATYCHMIAST TO SPRAWDZALA I POTRAFILA MI TO WYTŁUMACZYĆ OBSŁUGUJACE MNIE PANIE BYŁY CZYSTE I SCHLUDNE NIE ZA DUZO MAKIJAŻU ZNALAZŁEM POLISE JAKIEJ SZUKALEM ZA NIEDUZE PIENIADZE ZOSTALEM OBSŁUZONU OD REKI W KROTKIM CZASIE I BEZ PROBLEMÓW GDYBY NIE ARCHITEKTURA BUDYNKU TAKA TRICHE PRZESTARZAŁA DALBYM OCENE LEPRZA BUDYNEK CZYSTY NATOMIAST TROCHĘ NIE TA EPOKA ALE JESZCZE NIE JEST TRAGICZNIE

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Łańcut, ul. 3 Maja 13

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnego dnia będąc...

Pewnego dnia będąc w Mogilnie odwiedziłam jeden z oddziałów PZU. Do okienka z obsługą klienta była nieduża kolejka, dlatego usiadłam i przyglądałam się pracującym tam osobą. Od razu zwróciłam uwagę na obie panie pracujące( przy stanowiskach) obsługujące klientów. Szczególnie zainteresowała mnie jedna tych pań. Była to brunetka w upiętych włosach, mająca około 35-40 lat. Zainteresowała mnie sytuacja z obsługa jednego pana. Klient ten przyszedł dowiedzieć się jak załatwia się sprawę z uzyskaniem odszkodowania, za wypadek w którym on uczestniczył. Ułożony, grzeczny mężczyzna mający około 60 lat najwyraźniej zbyt bardzo nie zainteresował pani go obsługującej, gdyż ta zupełnie nie przejęła się jego problemem, traktując go bardzo powierzchownie! Ona sama nie potrafiła mu za wiele pomóc-wyglądało na to, że kobieta ta nie nie ma pojęcie jak pomóc klientowi- co dla mnie było szokiem. Mężczyzna z tego co wywnioskowałam całe życie płacił regularnie składki, za co firma ta powinna być mu wdzięczną. W przypadku wypadku osoba taka powinna być starannie i precyzyjnie obsłużona,a nie zmuszona do wyciągania słowa za słowem z ust owej pani. Kobieta może 3 razy spojrzała na klienta, po czym od razy spuszczała głowę w dół lub patrzyła w ekran monitora, z który jej w niczym konkretnym nie pomagał (bo wcześniej nawet nie zapytała o ewentualne dane klienta ). Starsza osoba, po wypadku, starająca się o odszkodowanie powinna być obsługiwana tak jak jest obsługiwany potencjalny- przyszły klient tej firmy- z ogromna uprzejmością i zaangażowaniem. Mężczyzna ten nawet nie usłyszał słowa "proszę usiąść"- przez pierwszych parę minut stał, do końca nie wiedząc co ze sobą zrobić. Kobieta była mało elokwentna, brakowało jej odpowiedniej wiedzy i zaangażowania. Mężczyzna wyszedł z miną niezadowolona i właściwie z żadna konkretna wiedzą dotycząca swojego problemu. Ja również zrezygnowałam i wyszłam. samo miejsce obsługi było dosyć schludnie i zachęcające w przeciwieństwie do organizacji obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 9...

W dniu 9 października bieżącego roku z racji awarii samochodu w godzinach wieczornych, byłem zmuszony skorzystać z ubezpieczenia assistance PZU. Zadzwoniłem na infolinię podałem dane samochodu i miejsce postoju pojazdu w związku z awarią. Pani z infolinii poinformowała mnie, że w czasie do 20 minut ktoś oddzwoni do mnie z informacją. Faktycznie po upływie dokładnie 20 minut dostałem informację, że został do mnie skierowany samochód pomocy drogowej. Po kilku minutach zadzwonił do mnie kierowca pomocy drogowej w celu uściślenia miejsca postoju mojego pojazdu i podał orintacyjny czas przybycia na miejsce. Obsługa ze strony pomocy drogowej bez zarzutu. W związku z zaistniałą sytuacją zostałem mile zaskoczony jakością obsługi. Spodziewałem się, że będą z tym większe trudności oraz dłuższy czas.

Adam_299

23.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z firmą PZU...

Z firmą PZU miałam do czynienia dwukrotnie. W pierwszym przypadku chodziło o ubezpieczenie samochodu. W urzędzie, gdzie rejestrowałam samochód znajdował się obskurny punkt tego ubezpieczyciela. Postanowiłam sprawdzić jaką cenę ubezpieczenia może mi zaproponować PZU. Pani, która mnie obsługiwała od początku dawała mi do zrozumienia, że ktoś taki jak ja (młody?) raczej nie będzie sobie mógł pozwolić na ubezpieczenie pojazdu w tej firmie. Kiedy dodatkowo dowiedziała się, że to mój pierwszy samochód i nie mam żadnych zniżek, a do tego samochód ma więcej niż 5 lat, to już zupełnie była obrażona, że zajmuję jej czas. Ja jednak nie zrażałam się i poprosiłam o skalkulowanie wysokości składki. Okazało się, że Pani miała stuprocentową rację. Kwota wyliczonej składki była dla mnie szokiem. Samochód ubezpieczyłam w innej firmie za kwotę będącą niemal połową proponowanej przez PZU. Druga sytuacja jest związana z ubezpieczeniem mieszkania. Bank, który udzielał kredytu mieszkaniowego wymagał ubezpieczenia nieruchomości właśnie w PZU. W tym przypadku ocenić mogę jedynie cenę, gdyż wszelkie formalności były załatwiane przez przedstawiciela Banku. I tu potwierdza się moja wcześniejsza opinia - cena podstawowego ubezpieczenia mieszkania jest wyższa niż w innych firmach.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Warszawa, MONIUSZKI 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam mieszkanie w...

Posiadam mieszkanie w Gdańsku, które otrzymałam od dziadków, natomiast sama mieszkam w Krakowie. W czerwcu bieżącego roku zadzwoniła do mnie pani z PZU, aby mi przypomnieć, że wygasa ubezpieczenie lokalu. Pragnęła ustalić ze mną termin podpisania umowy i jej zawartość. Pani była bardzo uprzejma i doskonale znała się na swojej pracy. Potrafiła odpowiedzieć na wszystkie pytania. Niestety nie mogłam osobiście podpisać umowy - studiowałam i nie mogłam przyjechać do Gdańska. Jednakże pani poinformowała mnie, że ktoś inny mógłby to załatwić z moim upoważnieniem. Cała sprawa został szczęśliwie rozwiązana - umowa została podpisana, mieszkanie ubezpieczone. Dodam jeszcze, że od początku chodziło o spotkanie się w moim mieszkaniu - nie zostałam wezwana do oddziału, nie musiałam nigdzie chodzić i czekać w kolejce. Przedstawicielka firmy przyszła do mieszkania, a upoważniona przeze mnie osoba podpisała umowę, której treść została wcześniej ze mną uzgodniona. Szybko, prosto i wygodnie.

Jadwiga_47

23.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta miała związek...

Wizyta miała związek z wypłata odszkodowania za wypadek przy pracy. Samo dotarcie do placówki stanowiło problem, gdyż nikt z przedstawicieli, z którymi zawierana była umowa ubezpieczenia grupowego pracowników nie potrafił skierować mnie do właściwego oddziału, kilka godzin zajęło mi jeżdżenie po Poznaniu i odszukanie właściwej placówki. Oznaczenie wejścia do firmy jest niewyraźne, tu również napotkałam na problemy. Na korytarzu przed wejściem do placówki unosiły się kłęby dymu papierosowego, na tym piętrze znajdowało się wyłącznie PZU, więc zapewne pracownicy byli odpowiedzialni za ten niemiły zapach. W placówce brak jednoznacznego określenia znakami lub brak osoby kierującej do odpowiednich wydziałów zajmujących się wypłatami poszczególnych odszkodowań. Straciłam niepotrzebnie czas czekając w kolejce nie do tego okienka. Sama obsługa ze strony pracownika dość miła, jasny sposób wyrażania myśli. Niestety z powodu braków pełnej dokumentacji, o którą zostałam poproszona, musiałam powrócić do placówki. Ogólne wrażenie pozostało raczej niemiłe, nie poleciłabym ubezpieczenia w tej firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 38

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Inspektoracie PZU wiązała się z wypowiedzeniem umowy OC pojazdu mechanicznego. Z jakości obsługi jestem bardzo zadowolony. Skierowanie do odpowiedniego stanowiska obsługi, oraz konkretne, miłe i profesjonalne podejście do klienta z pewnością są dla pracowników tej placówki in plus. Negatywnych aspektów nie dostrzegłem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Lublin, Konrada Wallenroda 2F

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

moja obserwacja zwiazana...

moja obserwacja zwiazana jest z sytuacją związaną z ubezpieczeniem samochodu mój partner miał ubezpieczony samochód w firmie PZU w momencie kiedy kończył się czas trwania ubezpieczenia mój partner chciał zmienic ubezpieczyciela na tańszego, i tu zaczyna się problem ponieważ z nie mógł zrezygnowac z firmy PZU ponieważ okazało się ze musi minąć miesięczny okres wypowiedzenia mimo iż pismo o kolejnej wpłacie zostało wysłane dwa tygodnie przed upływem wyznaczonego terminu wpłaty. osoba obsługująca infolinie firmy PZU była bardzo nie miła wręcz beszczelna. ogólnie moim zdaniem pewne czynności wykonane przez firmę PZU były celowe by uniemożliwić rezygnację z ich usług. dodatkowo ich usługi w sektorze ubezpieczeń są bardzo wygurowane jeżeli chodzi o kwestie finansowe

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Kraków, 1000-lecia 80

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z mojej obserwacji...

Z mojej obserwacji wynika, iż placówka ta spełnia wymogi społeczeństwa w każdym prowadzonym dziale, zarówno w ubezpieczeniach, gdzie personel fachowo potrafił doradzić przy jego wyborze, a także tłumaczył wszystko co było nie jasne, oraz przy likwidadji szkód, gdzie pracownicy kompetentnie, szybko i sprawnie załatwiali dany problem. Miejsce to jest schludne, ciepłe zimą, a latem kllimatyzowane. Dla klientów są miejsca siedzące, można napić się wody. Pracownicy są schludnie i elegancko ubrani, a także uśmiechnięci i przyjaźnie nastawieni do klienta.

Klaudia_74

23.10.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kolejowa 47

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Katowicki oddział PZU...

Katowicki oddział PZU obsługiwał ubezpieczenie grupowe firmy w której pracowałam kilka miesięcy temu. Oferta ubezpieczenia była najbardziej korzystna ze wszystkich 5 towarzystw ubezpieczeniowych, które starały się o podpisanie umowy z naszym zakładem pracy. Ponadto agent nas obsługujący - Pani M. W., była wzorem dla wszystkich agentów. Zawsze dostępna pod telefonem lub mailem, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie i rozwiązać każdy problem i wątpliwość. Szybka reakcja, wiedza i kompetencja umocniona decyzyjnością sprawiały, że poziom zadowolenia pracowników z ubezpieczenia w PZU był bardzo wysoki. Oddział w Katowicach szybko realizował wypłaty, w razie braków w dokumentacji bez zbędnej zwłoki zwracał się z prośbą o jej uzupełnienie, świadczenia realizowane były zgodnie z jasno sformułowaną umową i zasadami. Po pół roku funkcjonowania ubezpieczenia w zakładzie przystąpili do niego wszyscy pracownicy, nawet Ci na początku wątpiący. Obsługa na piątkę!

Tapeta

23.10.2009

Placówka

Katowice, Mickiewicza 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktycznie nie można...

Praktycznie nie można dodzwonić się na infolinie. Zbyt mała obsada personelu w przypadku większej ilości zgłaszanych szkód. Czekałam bardzo długo na połączenie z konsultantem, żeby zgłosić szkodę. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Pani bardzo spranie zarejestrowała szkodę, więc przynajmniej tym nadrobiła wcześniejsze czekanie. Potrafiła odpowiedzień na każde zadane pytanie. Niestety termin wyznaczonych oględzin był tak długi, że przyprawił mnie o ból głowy. Konsultantka nie poinformowała mnie, że po 7 dniach mogę wezwać własnego rzeczoznawce i później wystąpic o zwrot kosztów. Poza tym nie mam większych zastrzeżeń do obsługi

Anna_1583

23.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W PZU ostatnio...

W PZU ostatnio duzo sie poprawilo,nawet profesjonalnie to robia,zeby klijent nie wybral konkurencji.Na Podlasiu przyjezdzaja do domu ,aby przypomniec o ubezpieczeniu.Jak klijent sie waha to wyliczaja np.ze moga pioruny duzo krzywdy wyrzadzic,aj ak nie ubezpieczysz sie to straty beda wieksze.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Bielsk Podlaski, Mickiewicza

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział ten obsługuje...

Oddział ten obsługuje ubezpieczenie grupowe w mojej firmie. Pracuję w dziale kadr i na co dzień obserwuje sposób obsługi i kontaktów z PZU. Obsługa dokumentów jest bardzo prosta, oddział przygotował gotowe komplety, wypełnione wysyła się do Lidzbarka. Wypłaty dokonywane są bardzo szybko w formie, którą wybiera pracownik: przekazem pocztowym lub przelewem. W razie braków w dokumentacji osoba z PZU z Lidzbarka dzwoni lub od razu odsyła dokumentację z prośbą o jej uzupełnienie. Formalności i wypłaty dokonywane są bez niepotrzebnej zwłoki czasowej. Obsługa ubezpieczenia grupowego w Lidzbarku jest rzetelna i sympatyczna.

Tapeta

23.10.2009

Placówka

Lidzbark Warmiński, Lipowa 19

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale placówki...

W oddziale placówki PZU chciałem doubezbieczyć samochód. Pracownik obsługujący mnie wydawał się byc kompetentny i zaznajomiony z obecnymi ofertami ubezpieczeń komunikacyjnych. Jednakże problem zaczął się kiedy zacząłem zadawać pytania. Pan nie był w stanie odpowiedzieć na pytania odnośnie oferty Assistance. Pozostawił mnie w niewiedzy, nie podejmując próby odnalezienia odpowiedzi, konsultacji z innym pracownikiem. Rozmowa z Panem zajęła przeszło 30 min nie skutkując podpisaniem umowy. Pracownik nie starał się nawet wyjaśnić zawikłanych zagadnień, traktował mnie jak osobę, która powinna znać niuanse ubezpieczycieli. Cała wizyta wygładała tak jakby PZU nie miało stworzonego programu profesjonalnej obsługi Klienta. Na uwagę zasługuje schludny ubiór pracowników, dobre oznaczenia stanowisk, miła atmosfera pomieszczeń.

zalogowany_użytkownik

23.10.2009

Placówka

Wrocław, Ślężna

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do placówki...

Wchodząc do placówki zastałem pięć Pań siedzących sobie przy stolikach konsultacyjnych. Żadna z nich nie przyjmowała interesanta. Wszystkie były zainteresowane czymś, co oglądały na ekranach swoich komputerów jednocześnie komentując. Po około dwóch minutach czekania (wchodząc przywitałem się, jednak nikt mi nie odpowiedział) Zapytałem grzecznie, czy któraś z Pań jest wolna. Spojrzały na siebie po czym od jednej usłyszałem "PROSZE" Siadłem przy stoliku i chciałem dokonać przedłużenia polisy OC swojego samochodu jednak już bez ubezpieczenia NW. Interesowała mnie zapłata w dwóch ratach. Pani poinformowała mnie o tym, że w tym roku utraciłem 10% zniżki. Szkoda była fakt, jednak nie wielka i aby nie tracić zniżek opłaciłem ją z własnej kieszeni. Kiedy przekazałem tą informację usłyszałem "a skąd ja mam to wiedzieć"? Po wielkich prośbach o dokładne przeszukanie systemu lub archiwum pani patrząc tępym wzrokiem w monitor stwierdziła "dobrze widzę" wydrukowała polecenie do zapłaty w kasie i kazała się zgłosić. Obsługa w kasie przebiegła szybko i bezproblemowo. Miła, życzliwa bez kolejki. Po powrocie do punktu obsługi dostałem wydruk na którym widniała informacja o opłacie za pierwszą ratę OC oraz płaconego jendorazowo NW w wysokości 79zł. Całość trwała już prawie godzinę. Poinformowałem Panią, że przecież nie chciałem NW i poprosiłem, żeby mi dała polecenie zwrotu z kasy nadpłaconych środków. Uzyskałem informację, że nie ma takiej możliwości i że muszę teraz dopłacic różnice do opłacenia składki za cały rok z góry i z tej kwoty zostanie zrabatowane 79zł dla niechcianego przezemnie NW. Nie mając już siły ani ochoty na kłótnie oraz posiadając świadomość pieniędzy wyrzuconych w błoto poprosiłem o taką możliwość. Teraz muszę wozić w razie kontroli policji 3 kartki wielkości formatu A5 oraz dwa pokwitowania, które w sumie zajmują mi połowę portfela. Jedno jest Pewne: w PZU moja noga więcej nie postanie a na pewno w Inspektoracie W Ostrowcu Świętokrzyskim.

Kamil_257

23.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Wardyńskiego 15b

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grupa PZU. Pomimo...

Grupa PZU. Pomimo tego co się słyszy w TV i tych całych afer mogę z całą odpowiedzialnością polecić PZU jako wiarygodnego i sprawdzonego ubezpieczyciela. Kilka lat temu będąc poszkodowanym w wypadku nie miałem problemu z odszkodowaniem, obsługa była szybka i uprzejma. Agent PZU zawsze dba o swoich klientów, pilnuje terminów wygaśnięć ubezpieczeń a gdy jest potrzeba pomaga egzekwować odszkodowania. Przykładem są moi sąsiedzi którym okradli piwnice czy kolega który miał stłuczkę. W obu przypadkach agen nie odmówił pomocy a PZU wywiązywało się ze swoich obowiązków. Oczywiście kwestie formalne zawsze są i to musi potrwać, jednak w każdej firmie ubezpieczeniowej są formalności. PZU będącą największą firmą ubezpieczeniową w naszym kraju dba o klientów i inwestuje technologie, oddziały, personel by starać się zbliżyć do jak najwyższego poziomu obsługi. Uznanie moje wzbudziła sytuacja gdy sprzedałem samochód i przedstawiciel PZU zaproponował mi zwrot części ubezpieczenia nie wykorzystanego AC, OC. Biorąc pod uwagę swoje doświadczenia oraz opisy sytuacji znajomych, nie mogę sie przyczepić do PZU oceniając całokształt.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Rzeszów, PL.KILIŃSKIEGO 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj w trakcie...

Wczoraj w trakcie pracy, odwiedziła mnie Pani "sprzedająca" uzebzpieczenia grupowe. Była dośc miła, ubrana bardzo gustownie, profesjonalnie ( biała bluzka, czarna spódnica), reprezentowała PZU. Zaproponowałam jej miejsce siedzące, ze szczegółami opisała mi dane ubezpieczenia, korzyści płynacę z wyboru akurat PZU. Pierwsze wrażenie było jak najbardziej pozytywne do momentu kiedy przedstawicielka PZU zaczeła przytaczac przykładów z życia, zaczynając zdaniem: " Wyobrażmy sobie że Pani umiera..." .dalsza rozmowa dla mnie nie miała sensu, podziękowałam za przedstawienie oferty i odprowadziłam ją do drzwi.Dość ważne pierwsze wrażenie wypadło dobrze, szczegóły natomiast, przykłady z życia z dnia codziennego do którego taki zwykły słuchać przykłada największą uwagę niestety wypadły dość negatywnie.

Ewa_503

23.10.2009

Placówka

Biała Podlaska, Prosta 35

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4092 z 5190)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

COMPENSA

mtu24.pl

Vienna Life

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?