PZU

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4093 z 5197)

Wyczyść filtry
Dnia 10 lutego...
Dnia 10 lutego byłem w gmachu PZU na ulicy Moniuszki w Warszawie. Powodem wizyty było oplacenie polisy OC za pojazd. Jak tylko wszedlem zostalem poproszony o podejscie do stolika. Przywitał mnie urzędnik ( z wygladu ok 40 lat) , z usmiechiem zapytal o cel wizyty. Odpowiedziałem ze powodem wizyty jest opłacenie polisy OC za skuter. Zostałem poproszony o okazanie dowodu osobistego , starej polisy oraz umowy zakupu pojazdu. Urzednik cały czas starał sie nawiazywac ze mna kontakt wzrokowy , widac było ze podchodzi do mnie indywidualnie , nie szablonowo . Było to miłe i sympatyczne. Zostałem poinformowany o mozliwosci uzupełnienia polisy o ubezpieczenie auto kasko oraz od nastepstw nieszczesliwych wypadków. Wybieram dodatkowe ubezpieczenie NNW. Wszystko przebiega szybko i sprawnie. Jestem w 100 % zadowolony z wizyty. Po chwili dostaje dokumety i polise. Chwile rozmawiamy na temat pogody i absurdów polskiego prawa... Śmiejemy sie . Po prawie pietnastu minutach wychodze z ciepłego i cichego urzedu. Gdyby nie pilny telefon został bym dłuzej bo tak miło nam sie rozmawiało... Wychodze z usmiechiem na twarzy. Gdyby kazdy urzednik podchodził do petenta w ten sposób to wizyty w urzedach byly by samymi przyjemnosciami ;-) .

Maciej_421

16.02.2010

Placówka

Warszawa, MONIUSZKI 8

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyło mi się...
Kończyło mi się ubezpieczenie OC. Udałem się do placówki PZU w Zielonej Górze. Po krótkim oczekiwaniu zostałem zaproszony do gabinetu. Pokój był mały ale było w nim czysto i czułem się w nim komfortowo. Pani obsługująca mnie bardzo rzetelnie poinformowała mnie o wszystkich zniżkach i w ciągu kilku minut załatwiłem sprawę. Bardzo rzetelna, szybka i miła obsługa.

zalogowany_użytkownik

16.02.2010

Placówka

Zielona Góra, Al. Niepodległości 14i/14A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem ten oddział...
Odwiedziłem ten oddział w celu wykupienia ubezpieczenia samochodu osobowego. Oddział nieduży ale przytulny. Mała ilość krzeseł dla oczekujących, przy większej liczbie klientów może stanowić problem. Zaraz po wejściu do lokalu zostałem zapytany w czym można mi pomóc, chociaż nie było w tym czasie kolejki do konsultantów i nie musiałem w ogóle czekać wydało Mi się to miłe i właściwe. Obsłużono mnie szybko i sprawnie, pomagając wypełnić pola formularza, w których nie byłem pewien co wpisać. Choć kwota jaką skasowano za owe świadczenie lekko mnie zniesmaczyła to i tak myślę, że w tym roku także ubezpieczę auto w PZU. Prawdopodobnie w tej samej placówce.

Krzysztof_710

16.02.2010

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4-6

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 22 października...
Dnia 22 października udałam się do siedziby PZU w Łodzi aby wypłacić należne mi ubzpieczenie z tytułu śmierci ojca. Wejście do placówki jest utzryman w porządku po prawej stronie znajduje się stanowsiko ochroniarzy , na główną salę wchodzi sie po schodach . Znajdują sie tam okienka po lewej oraz prawej stronie wzdłuż całej sali oraz na wprost schodów 4 stanowiska kasowe. Kolejka do okienka, w którym miałąm załatwić swoją sprawę opiewała na 6 osób. pomimo początkowych obaw długiego oczekiwania okazało się iż obsługa klientów szła sprawnie z uwagi na działanie przwie wszystkich okienek. Stanowisko pracy urzeędniczki, która mnie obsługiwała było czyste io zadbane zachowanie było miłe zostałam przywitana i dobrze obsłużona. Uzyskałam wszelkie informacje jakie mnie interesowały.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Wieluń, Krakowskie Przedmieście

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam:)Ja rozumiem że...
Witam:)Ja rozumiem że ludzie pracujący w Pzu mają wyznaczone cele ,ale ich natarczywość w sprawie funduszu emerytalnego to już lekka przesada.Nie wiem co za człowiek wyznacza im te cele,ale pracownicy musza być nieźle zestresowani cała tą sytuacją,ponieważ uprzykrzaja życie klientą pzu.Jako wieloletni klient (co miesiąc płace ubezpieczenie na zycie)nie moge spokojnie wejśc i zapłacić jestem zaczepiana przez pracowników a mianowicie po to żeby sie ''zapisać ''do funduszu emerytalnego.Jako klient chce wejść załatwić co swoje a nie wysłuchiwac o funduszach.Jestem dorosłą osobą i wiem w jakim funduszu chce należec.Chociaż obsluga jest bardzo miła i uprzejma coraz rzadziej ide tam z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agent PZU przedstawił...
Agent PZU przedstawił ofertę u mnie w pracy. Zgłosił się do mnie w innym prywatnym celu i w trakcie rozmowy poinformował że jest Agentem PZU. Osoba była miła i odpowiadała rzetelnie na wszystkie pytania. Zachęcała do kupna ubezpieczenia na życie z rentą dla dzieci w przypadku śmierci rodziców. po skończeniu rozmowy dostałam wizytówkę z nr telefonu. Wszystko było ok. Niepokój mógł by budzić tylko strój. Agent był ubrany w jeansy, nie było widać np koszuli z pod kurtki, tak bardziej na luzie.osoba reprezentująca tak potężną firmę mogła by bardziej zachęcać do kupna polisy swym wyglądem.

Marta_935

15.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do PZU nie musiałam ani czekać w kolejce, ani też czekać aż ktoś się zainteresuję moją osobą. Pani, która siedziała za biurkiem przywitała mnie z uśmiechem i zaprosiła do swojego stanowiska pracy. Wyjaśniłam z jaką sprawą przychodzę.Zostałam zrozumiana, a także otrzymałam wszystkie niezbędne informację. Pani, która mnie obsługiwała skorzystała z okazji i próbowała namówić mnie do zmiany funduszu emerytalnego. Nie wykazywałam zainteresowania jednak Pani "X" wydrukowała mi informację na temat funduszu, żebym mogła ze spokojem się jeszcze zastanowić. Zostałam miło przyjęta i sprawnie obsłużona. Pracownica, nie miała żadnych problemów i było widać, że doskonale wie co robi. Wyglądała czysto i estetycznie. Jej miejsce pracy było uporządkowane.

zalogowany_użytkownik

15.02.2010

Placówka

Poznań, ul. Towarowa 35

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu złamania...
Z powodu złamania w stopie w dość nietypowy sposób miałem przez jakiś czas nogę w gipise. Byłem dodatkowo ubezpieczony w PZU w swojej pracy. Sprawa ciągneła się rok zanim mogłem złożyć wszystkie dokumenty, do sowjego oddziału PZU w Elblągu, ale to akurat była wina tylko i wyłącznie mojego pracodawcy, który niepoważnie podchodził do tego typu spraw nie tylko w moim wypadku. Zgromadziłem wkońcu wymagane dokumenty i udałem się je złożyć do PZU. Weszłem do budynku. Było w nim czysto i ciepło. Nie było zbyt dużo klientów w danym momencie. Zerknąłem na tabliczki informacyjne, aby udać się do odpowiedniego okienka, jednk nie do końca wiedziałem do którego, więc poporstu zapytałem Panią w pierwszym z nich. Przede mną były 3 osoby. Nadzeszła moja kolej. Podeszłem do stanowiska obsługi, w którym był jedyny Pan wśród pracowników PZU. Przedstawiłem sprawę w jakim celu tu jestem i dokumenty, które posiadam. Pan przejrzał je. Wziął to co było potrzebne i pomógł odrazu uzupełnić wymagany formularz zgłoszeniowy o moim wypadku. Był bardzo miły. Po wypełnieniu wszystkiego dowiedziałem się, że dokumenty będą musiały być wysłane do Warszawy, gdyż moja firma właśnie z siedzibą w tym mieście tam ubezpiecza swoich pracowników. Miałem otrzymać wezwanie na komisję lekarską. Podziękowałem i odeszłem. Wezwanie przyszło dość szybko, tyle że termin mi nie odpowiadał z powodu wyjazdu służbowego. Udałem się ponownie do PZU. Podzeszłem do pierwszego wolnego stanowiska, gdzie Pani odrazu mi pomogła. Przedstawiłem swój problem. Po czym zabrała wezwanie i powiedziała, że przyślą nowe z nowym terminem. Tak jak mówiła tak się stało. Długo na nie nie czekałem. Udałem się na komisję lekarską w wyznaczonym terminie, która miała miejsce w tej placówce PZU. Lekarz przybł na czas. Byłem sam. Weszłem do jego gabinetu. Dokonał badania i spytał na koniec w jakiej formie chciałbym otrzymać odszkodowanie. Długo nie musiałem czekać, a pieniądze były już na moim koncie, a niedługo również decyzja o kwocie i procencie jaki otrzymam przyszła pocztą. Samo gromadzenie dokumentacji, którą musiałem uzyskać od pracodawcy było dłuższe niż to wszystko trwało w PZU. Zadowolony byłem z obsługi w PZU jak i szybkości załatwienia przez nich mojej sprawy.

Zbigniew_92

15.02.2010

Placówka

Elbląg, Łączności 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do agenta ubezpieczeniowego w sprawie otrzymania informacji o ubezpieczenie od NW dla studentów. Prcownik był, czysty, schludny, elegancki i bardzo uprzejmy. Dokadnie przedstawił mi ofertę przeznaczoną dla studentów. Dodatkowo zapytał mnie czy jestem mężaktą, czy pracuję i przedstawił o wiele atrakcyjniejszą ofertę, która, co prawda jest droższa, ale ubezpiecznie obejmowało np. śmierć bliskiej osoby, urodzenie dziecka itd. Miejsce obsługi- czyste i jasne, ale trochę małe. Nie podobało mi się, iż agent nie siedział przy biurku tylko przy okienku- ograniczało to obserwację mowy ciała. Oceniam obsługę bardzo dobrze, gdyż pan mówił wyraźnie, kulturalniy, mówił zrozumiałym dla mnie językiem i nie używał zbyt skomplikowanych pojęć. Czas obsługi około 15 minut. Jestem zadowolona z obsługi i chciałabym, aby wszędzie byli tacy mili ludzie.

zalogowany_użytkownik

15.02.2010

Placówka

Koronowo, Pomianowskiego 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niekorzystne zasady obliczania...
niekorzystne zasady obliczania odszkodowań za zdarzenia komunikacyjne zaistniałe poza granicą kraju a m.in jeden z klientów PZU poniósł wydatki w walucie obcej związane z kolizją drogową zaistniałą za granicą.Fakt ten niezwłocznie zgłosił w jednej z placówek PZU w kraju.Zgodnie z obowiązującymi przepisami PZU ma obowiązek wypłaty odszkodowania w PLN w/g średniego kursu walut NBP z daty ustalenia odszkodowania.W tym przypadku pracownicy PZU oświadczyli klientowi,że nie wyrażają zgody na podaną wartość kursu walut przez poszkodowanego t.j wyższego kursu waluty .PZU nie może jednak arbitralnie decydować w/g jakiego kursu poszkodowany ma obowiązek wymienić walutę.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
właśnie kupiłem samochód....
właśnie kupiłem samochód. poprzednie OC skończyło się 2 tygodnie wcześniej a ja chciałem wykupić OC w Allianz. potrzebowałem rozmowy z agentem. po wejściu do budynku już na początku oczekujący Pan na klientów zapytał o pomoc aby wskazać potrzebny mi rodzaj kolejki. było to bardzo fachowe i pomocne dla zwykłych klientów ale ja poprosiłem o kontakt z kims w sprawie likwidacji OC. o i ten wariant już sie nie spodobał. pani ktora rowniez nakierowywała klientów do odpowiednich kolejek, wysluchała mojego celu i zaczęła się ze mna kłocic ze to niemożliwe poniewaz okres ubezpieczenia już minal i jest on automatycznie przedłuzany. zgadzam sie z tym ale ja tez poczytałem sobie o aktach prawnych i zaczerpnalem tzw. reklamy szeptanej. wyjasnilem ze rozumiem to, ale potrzebuje rozmowy z kims kompetentnym, kto przedstawi mi moze jakies wyjscie alternatywne. trafiłem tak do pierwszej kolejki zaraz po prawej stronie. za biurkiem siedzial Pan w garniturze który animyślał zaprosic kogos do okienka. pisal cos, drapał sie po głowie, chodził w te i we wte. po pewnym czasie uznałem ze nie bede tak jak reszta tych ludzi czekac na zbawienie tylko sam znajde sobie wolna osobe która udzieli mi jakiegos wsparcia. przeszedłem sie po POK i zobaczyłem ze dalej jest kilka stolików wolnych dla klientów o czym ci na poczatku nie sa informowani. i tam dopiero pewna miła Pani wysluchała o co mi chodzi. podała mi wersje alternatywna ktora mi pasowała a jej koleg nawet wydrukował papiery których potencjalnie nie mogl.ta dwojka wpłyneła na ocene koncowa (+1) poniewaz oceniajac cała reszte i czas starcony na zamrożonych kolejkach byłoby poniżej skali. a propo OC na 150% to chyba tylko PZU tak ma. nieludzkie!!!

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2010

Placówka

Wrocław, pl. dominikanski 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 17 marca...
Dnia 17 marca miaem wypadek samochodowy z winy kierowcy ubezpieczonego w PZU. Zgłosilem się do placówki w Starogardzie Gdańskim w celu wypełnienia wniosku do odszkodowania. Już na samym wejściu pracownik był dość nie uprzejmy jkaby miał wypłacic to z własnej kieszeni. Co chwile odbierał telefony nie zważając wogóle na mnie ani nie mówiąc słowa " przepraszam muszę odebrać". Siedziałem tam bardzo długo zanim znalazł odpowiedni formularz, skserował wszystkie dokumenty strasznie zajmowało mu to czasu a kolejka juz się za mną ustawiała. Podsumowując nie mam za dobrych wspomnień o obsługującym mnie akurat panu. Może trafiłem na jego "zły" dzień .

TOMASZ_891

14.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Józefa Hallera 26

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój samochód był...
Mój samochód był ubezpieczony OC+AC w PZU. Po wypadku został odwtransportowany do mechanika. Zgłosiłam szkodę w oddziale PZU, obsługa była bardzo miła,otrzymałam pomoc w wypełnieniu druku, szbyko i sprawnie, zajęło to ok. 1 godziny. Nastepnie rzeczoznawca udał się pod wskazany adres, gdzie było moje robite auto, aby dokonać oględzin i wycenić szkode. Pzu nie robi żadnych problemów, po naprawei okazało sie,, że koszt jest większy, niż wycena, więc rzeczoznawca dokonał oględzin, sporządził dodatkowy protokół. Otrzymałambardzo szybko odszkodowanie. Jest to firma bardzo kompetentna,uczciwa i polecam.

Eliza162

14.02.2010

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agent PZU przedstawił...
Agent PZU przedstawił mi najlepszą pod względem ceny oraz zakresu ofertę ubezpieczenia samochodu. Był dobrze przygotowany do rozmowy i wybrał dla mnie najlepsze dostępne opcje. Kontakt z agentem był bardzo dobry. Wszystkie zagadnienia, co do których miałem wątpliwości wytłumaczył mi klarownie i szybko. Jego kompetencje oceniam wysoko. Pozdrawiam!

Łukasz_893

13.02.2010

Placówka

Wrocław, pl. dominikanski 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystąpiłem do ubezpieczenia...
Przystąpiłem do ubezpieczenia grupowego oferowanego przez PZU w moim miejscu pracy. Ofertę przedstawiła mi kadrowa, która została wyposażona przez firmę PZU we wszystkie niezbędne informacje na temat produktu. Została również fachowo przeszkolona w zakresie tegoż ubezpieczenia, ponieważ przedstawiła je kompetentnie. Składka również była atrakcyjna w stosunku do warunków. Produkt oraz przygotowania jego oferty oceniam pozytywnie. Pozdrawiam.

Łukasz_893

13.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przystąpienie do ubezpieczenia...
Przystąpienie do ubezpieczenia OC pojazdu. Dobre oznakowanie i szybko zorientowałam się do którego okienka mam podejść. W pomieszczeniach było czysto i panował porządek. Ponieważ nie było kolejki agentka ubezpieczeniowa z daleka przywitała mnie uśmiechem i słowami "dzień dobry". Dokładnie przedstawiono mi ofertę i poszczególne elementy ubezpieczenia oraz objaśniono, które są obligatoryjne i jaki jest ich koszt. Pani była bardzo miła i cierpliwie odpowiadała na wszystkie pytania oraz czekała na ostateczną decyzję wybranego pakietu, pomimo kolejki, która w między czasie powstała. Niestety cena usług nie była zadowalająca i dlatego wahałam się z podjęciem decyzji, jednak ze względu na szybkość obsługi, popularność i opinie o bezproblemowym uznawaniu zniżek zdecydowałam się podpisać umowę. Nie wiem czy drugi raz wybrałabym tą firmę. W końcu konkurencja jest duża, która zabiega o klienta i ma korzystniejsze ceny.

Edyta_251

13.02.2010

Placówka

Środa Wielkopolska, Niedziałkowskiego 23/9

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odwiedzeniu strony...
Po odwiedzeniu strony internetowej Pzu wnoszę, że jej organizacja jej zadowalająca. Strona jest przejrzysta pozwala na łatwe i szybkie odnalezienie interesujących klienta kwestii.Jest przy tym oszczędna w zbędne treści przeszkadzające w skupić się na wybranym problemie. Na stronie zamieszczone są zwięzłe i rzeczowe informacje.Polecam odwiedzenie tej strony

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowwolona z...
Jestem zadowwolona z ubezpieczenia grupowego w PZU. Pieniądze z okazji narodzin dziecka zosytały mi bardzo szybko i bez żadnych komplikacji wypłacone. Natomiast jeśli chodzi o ubezpieczenie OC samochodu mają o wiele wyższe niż w innych firmach ubezpieczeniowych. Porównując różne oferty, wybrałam z mężem konkurencję PZU. Mają strasznie rozwlekłe procedury i powolną obsługą. Zeby się dowiedzieć na temat ubezpieczenia naszego samochodu spędziliśmy w siedzibie firmy około godziny, pomimo iż nie było w tym czasie dużo klientów. Porównując -w firmie konkurencyjnej byliśmy zaledwie 15 minut. Przyznam jednak, ze Pani która nas obsługiwała była bardzo miła i sympatyczna. Wyglądała bardzo schludnie i profesjonalnie. Wygląd biura także bez zastrzeżeń.

Agnieszka_1553

13.02.2010

Placówka

Białystok, Suraska 3a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ogólnie rzecz biorąc...
ogólnie rzecz biorąc nie moge narzekać na PZU, miałam samochód ubezpieczony w PZU fakt jest taki że nie miałam żadnej stłuczki lub wypadku i nie wiem jak by PZU zareagowało w takiej sytuacji, obsługa pracowników jest ogólnie dobra aczkolwiek już po zawarciu umowy mój przyjaciel zawarł umowę ubezpieczeniowa z innym ubezpieczycielem posiadając takie same warunki jak ja, pojemność silnika,wiek, wcześniejsze umowy ubezpieczeniowe a jego ubezpieczenie wyniosło 300 złoty mniej

KATARZYNA_1771

13.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PZU w Biłgoraju...
PZU w Biłgoraju po wejściu do budynku od razu spotkała mnie bardzo miła obsługa , jakaś pani spytała jakie ubezpieczenie mnie interesuje i co chcę ubezpieczyć wszyscy pracownicy urzędu bardzo mili, zauważyłem iż tak jest z każdym klientem nie tylko ze mną ,w pokojach jest bardzo ładnie i czysto żadnych zastrzeżeń jest jednak małe ale, ceny ubezpieczeń są dużo wyższe niż w innych instytucjach tego typu jednak dowiedziałem się co chciałem się dowiedzieć i nie było żadnego problemu z uzyskaniem jakichkolwiek informacji nikt nie był zły że tylko pytałem a nic nie ubezpieczałem moim zdaniem tak powinno to wszystko wyglądać.

Arkadiusz_188

13.02.2010

Placówka

Biłgoraj, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Allianz

(4.64)

Lepiej
Gorzej

Balcia

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Agencja "Centrum" Grodziskie Ubezpieczenia

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie – personel zawsze pomocny, kompetentny i cierpliwy. Z łatwością i profesjonalizmem rozwiązano wszystkie moje sprawy związane z ubezpieczeniem.
Dodaj własną opinię!