Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Najpierw zadzwoniłam do...
Najpierw zadzwoniłam do oddziały PZU S.A. żeby dowiedzieć się jakie dokumenty są mi potrzebne by wypowiedzieć umowę na ubezpieczenie w PZU (gdyż sprzedałam swój samochód). Pani przez telefon zapewniła mnie że wystarczy dowód osobisty. Gdy wybrałam się do oddziału, pani, która mnie obsługiwała aroganckim tonem powiedziała, że nic nie załatwię bo muszę mieć albo dowód rejestracyjny (którego już nie posiadałam) albo umowę kupna-sprzedaży. Wróciłam do domu nic nie załatwiwszy, następnym razem udałam się już z ww. umową do punktu PZU. Tym razem trafiłam na uprzejmą panią, która wyjaśniła mi, że jednak wystarczy tylko dowód tożsamości i poprzednio powinnam zostać obsłużona. Jestem więc oburzona niekompetencją pracowników (oczywiście nie wszystkich) i dlatego ją oceniam maksymalnie negatywnie. Zachowanie jednej z pracowniczek także budziło zastrzeżenia. Natomiast nie było w punkcie kolejek, także wygląd miejsca oceniam pozytywnie.
Centrum Obsługi Klienta...
Centrum Obsługi Klienta PZU S.A. zrobiła na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Wybrałam się tam z moją siostrą, po to by wykupić dla niej ubezpieczenie na wyjazd na narty. W Centrum nie było żadnej kolejki, zostałyśmy obsłużone natychmiast. Pani z którą rozmawiałyśmy była życzliwa, bardzo uprzejma oraz kompetentna. Dokładnie wypytała nas, jaka jest forma wyjazdu, oraz czy siostra posiada status studenta. Po czym przedstawiła kilka możliwych ofert, zalecając tą która będzie dla nas najbardziej korzystna. W końcu zdecydowałyśmy się Ne wykupienie ubezpieczenia Wojażer. Także pozostały personel punktu wyglądał i zachowywał się profesjonalnie. Wygląd budynku również nie budził zastrzeżeń. Jedyny minus to – ze względu na zimową porę – brak zadbania o chodnik przed budynkiem. Nie był on niczym posypany i było bardzo ślisko.
